销售过程中反对意见处理培训教材
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反对意见处理
#D4CB95
课程内容
关于公司的反对意见处理 关于P2P的反对意见处理 关于客户其他反对意见处理
#D4CB95
关于公司的反对意见处理
#D4CB95
兴伟集团是一个什么样的企业?
兴伟公司成立于1999年，位于贵州省 安顺市经济技术开发区，拥有资产近 百亿元，主营为商贸、地产、煤炭能 源、旅游、文化、服务六大产业（观 赏石文化产业规模全国第一，煤炭产 能规模年产200多万吨）。
#D4CB95
安信卓越是什么公司？
P2P
P2C
PCC
个人对个人
个人对企业
增加商会
安信卓越首创“模式”，在传统互联网 P2C运营基础上，引入民间商会（）进 行战略合作，2商会（C）模式，极大提 高了运作效率。 安信卓越以全球性的视野、多元化的理 财产品，向客户提供“个人对个人”、 “个人对企业”的资金有偿流动信用贷 款咨询和财富投资管理居中服务。 安信卓越的强大优势在于“资金安全透 明化，高收益取之有道。”
#D4CB95
Leabharlann Baidu
风控流程？
1、工商联推荐的优质中小企业 2、融资性担保公司对中小企业进行 3、安信卓越对中小企业进行资质的
#D4CB95
关于P2P的反对意见处理
#D4CB95
借款方从哪里来？ 为什么我的债权列表上每个 借款人的 预期收益率不一样呢？
你们是不是高利贷？
1、借款企业是由工商联推荐的优质中小企业，以及融资性担保公司担保的 中小企业。 2、由于借款方各方面的差异，借款方的资质和成本接受能力不同，所以每 个借款人的预期收益率是不一样的。 3、出借关系直接发生在出借人和借款方之间，安信作为服务平台本身不放 贷，而且平台所推荐的借款利息一般不高于银行同类贷款利率的二倍，与 所谓的高利贷完全不同。
我从你这儿买理财产品收益怎么样？ 你们安信的理财产品保证收益吗？
我们不销售理财产品，安信 卓越提供的是精心甄选的理 财模式，为客户的资产进行 保值、增值服务。据过往经 历，客户在安信卓越投资所 获收益与本金可全部得到。 如遇到逾期不还等问题，合 同中6.2.1-6.2.2均有说明，由 还款风险金或公司自有资金 进行偿还。
#D4CB95
借款方是不是托？ 会不会是你们公司和借款方合伙把钱卷走？
当然不是，我们这边所有债权列表上面都会列出借款企业法人 的姓名和身份证号及借款用途，并且每个月出具的账单上也会 有关于借款人的信息披露，都是完全真实有效的。
#D4CB95
借款方借钱不还怎么办？
如果借款公司借钱不还，融资性担保公司会进行偿还借款，我们公司也设 立了还款风险金，如果遇到逾期不还，还款风险金会先行支付给客户本金 和收益，如果还款风险金不够偿还逾期，公司会运用自由资金进行偿还， 确保客户不受任何损失。
#D4CB95
出意外了怎么办？
（债权转让人只是一个符号）和您一样也是我们这个平台上的出借人， 当您从他手中购买债权以后就变成你和借款方之间的直接关系了，即 使说出了你所说的意外，这也不会影响到您本金与收益的，公司和集 团还在，同时您的债权列表具有法律效应，您也可以自己进行追讨。
#D4CB95
你们公司不做还款担保，怎么相信你？
#D4CB95
13-14%合不合法？收益太高，比起银行理财产品风险大一些？
呵呵，先生，您这边可能平时工作比较忙，没有关注到理财这一块，目 前市场是固定收益类理财的收益都在8%—15%之间，并且国家规定理财 产品的收益不超过同期贷款的4倍都是合法的。 我们这边的收益是绝对合法的，其实我们这边和银行类的理财不是同一 种性质的，我们是将您的资金充分利用才达到这个高收益。 强调：P2P是银行的一个补充，不通过银行而是个人对个人的直接出借， 自然收益会高。
我们合同里标明的很清楚，万一出现风 险，我们公司将会从还款风险金账户内 按时支付您的本金及收益，取得代位求 偿权，然后我们再向借款方追讨
#D4CB95
工商联是各级工商界联合会的简称。 中华全国工商业联合会成立于1953年， 简称全国工商联。我们公司与工商联 有着合作的关系，也为我们提供了多 一层的风险保障，组织内的企业相互 联系，一旦其中某一家出现问题，相 连的其它企业也都会知道，起到舆论 监督的作用，对我们的风控把握提供 了依据。
安信是采用网络交易的方式吗？
安信平台采取“线上和线 下”相结合的方式，线上 主要作为推广的平台和小 额理财的营销渠道，而借 款风险审核、大额出借撮 合全部在线下进行，确保 每一笔借款均有抵押、质 押、反担保或融资性担保。
#D4CB95
安信的收入来自哪里？
安信卓越只收取借款企业的服务费。
#D4CB95
工商联是什么？
#D4CB95
安信会根据客户（您）的需求向 出借方（您）推荐优质贷款企业， 借款方会向客户（您）偿还本金 和利息。 安信仅作为第三方提供咨询服务， 不属于借贷任何一方，安信平台 不收取资金，也不贷出资金，不 存在“集资”的行为，更不是 “非法集资”。
我（客户）投资的钱到哪去了？
#D4CB95
#D4CB95
如果出现问题，是找你们公司还是找借款方赔偿？
如果当借款方出现不还款情况的时候，咱们在签订合同时有说明， 您可以选择和我们公司共同追讨，或者由公司还款风险金进行偿还， 如果还款风险金不够，公司会用自有资金进行偿还。
#D4CB95
你们的借款人是什么人都可以借的吗？
我们这边对借款方的要求是非常严格的，要求我们的借款企业必须有经工 商行政管理机关核准登记，持有企（事）业法人（营业）执照，并且都是 经过工商联和融资性担保公司筛选后的优质企业；而且我们安信还会对其 进行严格的风控审核，如借款用途、经营业绩等。你完全不用担心这个问 题。
#D4CB95
为什么要把出借划到你们公司？是否存在个人风险？
我们是先将钱借给借款企业，同时得到同等价值的债权，然后将债权进行转 让。P2P是指个人对个人的借贷关系，您所出借的资金是划到我们公司法人 的账户中，同时我们法人会转让同等金额的借款企业债权给您，在后期所得 的债权列表中有显示。既符合国家的法律法规，同时我们所签署的合同具有 法律效益。 备注：债权转让符合《合同法》第八十八条规定：当事人一方经对方同意， 可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。
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课程内容
关于公司的反对意见处理 关于P2P的反对意见处理 关于客户其他反对意见处理
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关于公司的反对意见处理
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兴伟集团是一个什么样的企业?
兴伟公司成立于1999年，位于贵州省 安顺市经济技术开发区，拥有资产近 百亿元，主营为商贸、地产、煤炭能 源、旅游、文化、服务六大产业（观 赏石文化产业规模全国第一，煤炭产 能规模年产200多万吨）。
#D4CB95
安信卓越是什么公司？
P2P
P2C
PCC
个人对个人
个人对企业
增加商会
安信卓越首创“模式”，在传统互联网 P2C运营基础上，引入民间商会（）进 行战略合作，2商会（C）模式，极大提 高了运作效率。 安信卓越以全球性的视野、多元化的理 财产品，向客户提供“个人对个人”、 “个人对企业”的资金有偿流动信用贷 款咨询和财富投资管理居中服务。 安信卓越的强大优势在于“资金安全透 明化，高收益取之有道。”
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Leabharlann Baidu
风控流程？
1、工商联推荐的优质中小企业 2、融资性担保公司对中小企业进行 3、安信卓越对中小企业进行资质的
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关于P2P的反对意见处理
#D4CB95
借款方从哪里来？ 为什么我的债权列表上每个 借款人的 预期收益率不一样呢？
你们是不是高利贷？
1、借款企业是由工商联推荐的优质中小企业，以及融资性担保公司担保的 中小企业。 2、由于借款方各方面的差异，借款方的资质和成本接受能力不同，所以每 个借款人的预期收益率是不一样的。 3、出借关系直接发生在出借人和借款方之间，安信作为服务平台本身不放 贷，而且平台所推荐的借款利息一般不高于银行同类贷款利率的二倍，与 所谓的高利贷完全不同。
我从你这儿买理财产品收益怎么样？ 你们安信的理财产品保证收益吗？
我们不销售理财产品，安信 卓越提供的是精心甄选的理 财模式，为客户的资产进行 保值、增值服务。据过往经 历，客户在安信卓越投资所 获收益与本金可全部得到。 如遇到逾期不还等问题，合 同中6.2.1-6.2.2均有说明，由 还款风险金或公司自有资金 进行偿还。
#D4CB95
借款方是不是托？ 会不会是你们公司和借款方合伙把钱卷走？
当然不是，我们这边所有债权列表上面都会列出借款企业法人 的姓名和身份证号及借款用途，并且每个月出具的账单上也会 有关于借款人的信息披露，都是完全真实有效的。
#D4CB95
借款方借钱不还怎么办？
如果借款公司借钱不还，融资性担保公司会进行偿还借款，我们公司也设 立了还款风险金，如果遇到逾期不还，还款风险金会先行支付给客户本金 和收益，如果还款风险金不够偿还逾期，公司会运用自由资金进行偿还， 确保客户不受任何损失。
#D4CB95
出意外了怎么办？
（债权转让人只是一个符号）和您一样也是我们这个平台上的出借人， 当您从他手中购买债权以后就变成你和借款方之间的直接关系了，即 使说出了你所说的意外，这也不会影响到您本金与收益的，公司和集 团还在，同时您的债权列表具有法律效应，您也可以自己进行追讨。
#D4CB95
你们公司不做还款担保，怎么相信你？
#D4CB95
13-14%合不合法？收益太高，比起银行理财产品风险大一些？
呵呵，先生，您这边可能平时工作比较忙，没有关注到理财这一块，目 前市场是固定收益类理财的收益都在8%—15%之间，并且国家规定理财 产品的收益不超过同期贷款的4倍都是合法的。 我们这边的收益是绝对合法的，其实我们这边和银行类的理财不是同一 种性质的，我们是将您的资金充分利用才达到这个高收益。 强调：P2P是银行的一个补充，不通过银行而是个人对个人的直接出借， 自然收益会高。
我们合同里标明的很清楚，万一出现风 险，我们公司将会从还款风险金账户内 按时支付您的本金及收益，取得代位求 偿权，然后我们再向借款方追讨
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工商联是各级工商界联合会的简称。 中华全国工商业联合会成立于1953年， 简称全国工商联。我们公司与工商联 有着合作的关系，也为我们提供了多 一层的风险保障，组织内的企业相互 联系，一旦其中某一家出现问题，相 连的其它企业也都会知道，起到舆论 监督的作用，对我们的风控把握提供 了依据。
安信是采用网络交易的方式吗？
安信平台采取“线上和线 下”相结合的方式，线上 主要作为推广的平台和小 额理财的营销渠道，而借 款风险审核、大额出借撮 合全部在线下进行，确保 每一笔借款均有抵押、质 押、反担保或融资性担保。
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安信的收入来自哪里？
安信卓越只收取借款企业的服务费。
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工商联是什么？
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安信会根据客户（您）的需求向 出借方（您）推荐优质贷款企业， 借款方会向客户（您）偿还本金 和利息。 安信仅作为第三方提供咨询服务， 不属于借贷任何一方，安信平台 不收取资金，也不贷出资金，不 存在“集资”的行为，更不是 “非法集资”。
我（客户）投资的钱到哪去了？
#D4CB95
#D4CB95
如果出现问题，是找你们公司还是找借款方赔偿？
如果当借款方出现不还款情况的时候，咱们在签订合同时有说明， 您可以选择和我们公司共同追讨，或者由公司还款风险金进行偿还， 如果还款风险金不够，公司会用自有资金进行偿还。
#D4CB95
你们的借款人是什么人都可以借的吗？
我们这边对借款方的要求是非常严格的，要求我们的借款企业必须有经工 商行政管理机关核准登记，持有企（事）业法人（营业）执照，并且都是 经过工商联和融资性担保公司筛选后的优质企业；而且我们安信还会对其 进行严格的风控审核，如借款用途、经营业绩等。你完全不用担心这个问 题。
#D4CB95
为什么要把出借划到你们公司？是否存在个人风险？
我们是先将钱借给借款企业，同时得到同等价值的债权，然后将债权进行转 让。P2P是指个人对个人的借贷关系，您所出借的资金是划到我们公司法人 的账户中，同时我们法人会转让同等金额的借款企业债权给您，在后期所得 的债权列表中有显示。既符合国家的法律法规，同时我们所签署的合同具有 法律效益。 备注：债权转让符合《合同法》第八十八条规定：当事人一方经对方同意， 可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。