关注新人留存
新生代员工留存从哪几个方面入手-16页文档资料
一、老板的思维方式必须转变。
以前老板的思维是人才服务于企业，但是对于新生代而言 要树立新雇主品牌思维，就是企业服务员工的逆向思维。 因为新生代员工相对感性，渴望成长也渴望关怀和激励。 如何提升增强新生代员工的满意度，成为企业老板和人力 资源部门重点要考虑到问题。正如企业在市场上增强客户 满意度一样。在腾讯已经把人力资源管理理念定格为为关 心员工成长。推出了个性化福利体系。在阿里巴巴为提高 员工满意度开发了员工幸福指数。所以我认为建立员工关 怀体系对新生代员工的留存有非常大的帮助。具体方法先 分享三点
二、用企业文化和愿景留人
“ 我去给联想讲课时，他们的人资负责人给我说联想文化中很重要的一条就是将个人追求融 入企业的长远发展中。所以联想将人才分为三种：第一:能够独立做好一摊事情的人才；第 二：能够带领一班人做好事情的人才；第三：能够审时度势具有战略眼光的人才。而无论 哪种人才和公司的企业文化必须保持高度一致。京东刘强东建立了员工能力价值观体系， 其中能力一般和与企业文化价值观匹配度低的坚决不要。和企业文化与价值观匹配度高， 但是能力低下的可以给与试岗和培养。能力高和企业文化价值观高度保持一致的重点提拔 和重用。可见企业文化与价值观对员工多么的重要。企业的成长会有一个”大环。”这个 大环就是自己的文化和使命，比如马云的让天下没有难做的生意。比如伊利的一杯牛奶的 强国梦。等等。企业文化最终落地的方式就是员工和客户的行为。员工追随企业，客户信 赖企业。对于新生代员工而言，他们是渴望自己的职业发展和成长的，他们在自己的心目 中也有一个“小环”这个小环就是自己对未来的期许。所以企业用自己的大环紧紧套住员 工心目中的小环就是我们常讲的员工成长叠环理论。有助于人才的留存和培养。 ”
新生代员工留存从哪几个方面入手
新生代员工留存与管理指导师张志超为你答疑解惑
销售公司新人留存方案
一、背景随着市场竞争的加剧，销售行业对人才的依赖度越来越高。
然而，销售公司新员工流动性大，给公司带来了较大的成本压力。
为了提高新员工的留存率，降低人力成本，提升团队稳定性，特制定本方案。
二、目标1. 提高新员工对公司的认同感和归属感；2. 降低新员工流失率，保持团队稳定性；3. 提升新员工的工作绩效和客户满意度。
三、方案内容1. 营造良好的企业文化（1）开展企业文化培训，让新员工了解公司的发展历程、价值观和愿景；（2）定期举办团队建设活动，增进新员工之间的沟通与交流；（3）倡导员工关爱，关注新员工的成长和发展，营造和谐的工作氛围。
2. 优化招聘流程（1）严格筛选应聘者，确保新员工具备一定的销售能力和潜力；（2）在面试过程中，注重了解新员工的价值观和职业规划，确保其与公司文化相契合；（3）完善试用期制度，对新员工进行系统的岗前培训。
3. 完善薪酬福利体系（1）根据市场行情，制定具有竞争力的薪酬体系，确保新员工的基本生活需求；（2）设立绩效奖金，激励新员工努力提升业绩；（3）提供完善的福利待遇，如五险一金、带薪年假、节日福利等。
4. 重视人才培养与发展（1）制定新员工培养计划，帮助新员工快速融入团队，提升业务能力；（2）设立导师制度，让经验丰富的老员工指导新员工，分享工作经验；（3）定期开展技能培训，提升新员工的专业素养。
5. 加强绩效考核与激励（1）建立科学合理的绩效考核体系，确保新员工的工作目标明确；（2）根据绩效考核结果，给予相应的奖励或惩罚，激发新员工的工作积极性；（3）定期进行绩效面谈，帮助新员工了解自身优势和不足，制定改进措施。
6. 优化晋升机制（1）设立明确的晋升通道，让新员工看到职业发展的前景；（2）定期进行岗位调整，为优秀员工提供更多的发展机会；（3）开展内部竞聘，让有能力的新员工有机会晋升至更高职位。
四、实施与监控1. 制定实施计划，明确各部门职责，确保方案顺利实施；2. 定期对方案执行情况进行监控，发现问题及时调整；3. 对方案实施效果进行评估，持续优化改进。
员工入职留存关怀方式
员工入职留存关怀方式随着企业竞争的日益激烈，员工的留存成为了一项重要的任务。
为了保持员工的工作积极性和提高员工的工作效率，各企业纷纷开展了各种员工入职留存关怀方式。
下面将介绍几种常见的员工入职留存关怀方式，希望能对您有所帮助。
一、新员工培训计划新员工培训计划是企业对新员工进行系统性培训的重要方式之一。
通过培训，新员工可以更快地适应工作环境，了解企业的规章制度和工作流程，掌握所需的工作技能。
培训计划可以包括岗位培训、职业素养培养、团队合作培训等内容，以帮助新员工尽快成为企业的一员。
二、导师制度导师制度是一种将有经验的老员工指导新员工成长的方式。
通过指导，新员工可以更好地了解企业文化、团队合作方式和工作技巧，加快融入团队。
导师可以提供一对一的指导和帮助，帮助新员工解决工作中遇到的问题，提供宝贵的经验和建议。
三、定期职业规划指导定期职业规划指导是为了帮助员工更好地了解自己的职业发展方向，并提供相关的指导和支持。
企业可以通过定期的职业规划辅导，帮助员工明确自己的职业目标和发展路径，为员工提供晋升机会和职业发展的平台。
这样不仅可以提高员工的工作积极性，还可以激发员工的创新和进取精神。
四、关怀活动关怀活动是为了增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作满意度和幸福感。
企业可以组织各种形式的关怀活动，如员工生日会、团建活动、员工家属参观等，以增进员工之间的感情和友谊。
此外，企业还可以定期组织员工培训、技能比赛等活动，提供学习和发展的机会，激发员工的学习热情和工作动力。
五、福利待遇福利待遇是吸引和留住员工的重要因素之一。
企业可以提供具有竞争力的薪酬福利，如年终奖金、股权激励、带薪年假等，以激励员工的工作积极性和创造力。
此外，企业还可以提供一些特殊的福利待遇，如员工健康体检、子女教育补贴、员工旅游等，以关心员工的身心健康和家庭生活。
六、良好的工作环境良好的工作环境是员工入职留存的重要保障。
企业可以提供舒适的办公环境、先进的工作设备和便利的工作条件，为员工创造良好的工作氛围。
《保险新人如何留存》课件
保险业面临的挑战之一是保留人才。本课件将介绍如何留住保险新人，以确 保保险公司的长期成功。
保险行业的背景和挑战
中美贸易战
不确定的经济形势和贸易摩擦对价格稳定产生 了影响。
竞争加剧
市场饱和和竞争加剧，需要保险公司寻找新的 业务领域。
数字化转型
保险公司需要适应数字化趋势并将其与人工智 能和大数据技术相结合。
多方面支持
新人需要多方位的支持，包括经济、技 术、精神等等各方面支持，以保证他们 被更好地融入公司文化。
激励新人的关键因素
公平性
• 保险公司应该建立和实施公正的政策和程序， 以确保所有员工受到公平的待遇。
成就感和正面反馈
• 保险公司应该根据员工的工作表现定期提供 正面反馈和奖励。
• 公司还应该建立合理的绩效评估系统，以评 估员工的工作表现
4 缺乏晋升机会
如果保险公司没有提供晋升机会，新人可能 会寻找其他机会。
提高新人留存的策略
适当的培训
为新人提供有效的培训，使其能够了解新工作、了 解公司文化、获取技能并快速适应工作。
交流与沟通
为新人提供良好的工作环境，鼓励团队合作，畅所 欲言并与同事建立联系。
薪酬福利
提供有吸引力的薪酬和福利方案，吸引新人留在公 司内工作并减少员工流失率。
总结和建议
制定合理的策略
保险公司需要采用不同的策略和技巧来吸引并 留住保险新人，这些策略和技巧应当与公司文 化和未来发展保持一致。
提高管理质量
提高管理质量，改进工作流程，减少新人的工 作压力。
定期评估
定期评估新人留存策略的效果，调整策略并保 持持续改进。
加强文化建设
在公司内部建立更好的文化氛围，提供员工福 利和奖励，以激励保险新人更好地融入公司文 化。
新人留存的方法
在培训结束后一定要新人做好职涯规划自我定位、明确我是谁、为何而来、为谁而做、为何做帮助新人树立明确的奋斗目标.制定好个人短期和长期的职涯规划。
2 协助新人完成准客户100，
作为主管，必须帮助新人完成准客户100，并辅导伙伴细分市场并定位客户群，以便让新人快速找到切入点.少走弯路。
3 陪同新人签下第一单，新人在培训后情绪高涨，但展业技能很欠缺，心理承受能力较差，一旦遇到挫折就容易灰心丧气，主管陪伙伴签下第一单很重要有了第一单就意味有收入，才能决定伙伴的留存提高主管的威信，既做了示范又增强了伙伴的自信心，也有了感恩之心。重点陪同拜访的三部曲。
4督促新人养成良好的习惯
入司后就要养成良好的工作习惯，敢于要求新人。有计划地去工作，辅导伙伴建立每天的工作、学习、拜访、联络客户的行事历，并付诸走出去说出来的行动。每天不定期的督导、抽查。让伙伴明确成功是一种习惯，失败也是一种习惯。
新人经过岗前培训，应制定相应的一些激励方案例如开单奖、建卡明星奖、访量件数保费等等奖还可以召开一些别开生面的转正座谈会等形成积极向上的氛围。
5每天给新人一通电话
为了让新人度过危险期，主管必须每天晚上给新人打一个电话了解新人的动向，遇到什么问题，主动给与疗伤、有困难及时给与解决帮助，有成绩及时给与表扬增加伙伴的从业信的对新人不定期辅导，主要针对展业过程中出现状况，紧急处理和应对措施的方法技巧进行强化训练最好进行模拟训练，也可定期召开问题座谈会等进行个性化辅导。7制定激励方案
保险公司新人留存技巧
有人用“铁打的营盘，流水的兵”形容军队，然而保险公司的营销团队也是如此，而保险营销员的人留存问题，始终是保险公司经营管理需要面临的重要挑战，“增员难，留存更难”已经成为保险业的一块心病。
据统计，培养一个优秀的保险人的费用是成功增员一个保险人的几倍甚至十几倍，因此，如何让新人心动、行动，最终成为骨干力量，这是营销主管们关注的话题。
那么，保险行业如何提高新人留存率？保险公司新人留存究竟有哪些技巧？一、得新人者得天下保费是寿险公司创造价值的核心，任何一家寿险公司只有产生业绩才能有未来的效益。
然而，更多寿险经营者只关注保费增长、保费总量，却忽视了团队扩大带来的效益，久而久之，不能真正强大和发展起来。
实际上，得新人者即为得天下者，保费是由人创造的，人力的增长才是保费增长的根源。
这种辩证关系无时无刻不在寿险营销及日常管理中出现。
更多人看到的只是一家公司保费平台的提升，而忽略了队伍的成长、壮大，变成了本末倒置的模式。
尤其是对新人的成长和留存，支持和关注少之又少。
今日保费增长只能维持一时，未能“长治久安”，唯有不断吸纳新人、留存、培养新人才是真正要做的事情，这才是持续发展才是道理。
查遍各大招聘网站，保险营销员这一职业的门槛不是很高，但是有一条，“两年以上本地工作经验者优先”，更有甚者干脆把这一条当作硬性条件来衡量。
这一说法大概是各行各业心照不宣的说法，但保险行业在全世界走的大都是营销员路线，我国更是如此。
由于我国的保险营销管理制度亟待完善，保险人员队伍有待提高，更重要的一点，老百姓的保险理财意识比起发达国家还是有一定的差距，以上各方面的原因导致了保险营销员留存难、易跳槽的问题，各保险公司都会更加倾向于有了两年相关工作经验、直接可以上手的应聘者，而对于“白纸一张”的无保险营销经验人员较不重视。
有的保险公司的人员的增员意识不强，有人甚至是为了维持/晋升才做增员的动作。
保险公司应该首先把培养新人放在管理工作第一位，帮助新人不断进取，让新人能够有足够的空间成长，最终成为公司发展的中坚力量。
新员工增加留存率的方法和建议
新员工增加留存率的方法和建议新员工留存是企业人力资源管理中非常重要的一个环节，以下是一些增加新员工留存率的方法和建议：1.入职培训：为新员工提供全面的入职培训，详细介绍公司文化、价值观，以及工作职责和预期。
这有助于新员工更快地适应工作环境，增加对公司的归属感和认同感。
2.导师计划：为新员工分配导师或带教人员，帮助他们了解和融入团队。
导师可以分享自己的经验并回答新员工的问题，提供指导和支持。
3.薪酬福利：提供具有竞争力的薪酬福利体系，吸引和留住新员工。
此外，关注员工的个人发展需求，为他们提供培训和职业发展机会。
4.良好的工作氛围：营造积极向上的工作氛围，提倡团队合作和互相支持。
提供公平和平等的工作机会，尊重多样性和个体差异。
5.给予认可和激励：及时给予员工工作成果的肯定和认可，让他们感到自己的努力和贡献得到了重视。
同时，提供绩效奖励和晋升机会，激发员工的积极性和工作动力。
6.职业发展规划：与新员工一起制定明确的职业发展规划，并提供培训和支持，帮助他们在职业生涯中不断成长和进步。
这不仅可以增加员工的留存率，还有助于提高员工的工作满意度。
7.支持和倾听：建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议。
时刻关注员工的需求和关切，提供必要的支持和帮助。
这种关心和倾听会增加员工的满意度和忠诚度。
8.离职调查和反馈：对于离职员工，及时进行离职调查，了解他们的真实原因，并采取措施改进管理和工作环境。
同时，定期收集员工的反馈和意见，不断改进和优化人力资源管理。
通过以上方法和建议，企业可以提高新员工的留存率，减少人员流失，增加员工对公司的忠诚度和归属感。
这对于企业的稳定发展和提升竞争力非常重要。
提升新人留存率五大秘诀课件
同时，告诉每位新人， 如何晋升？晋升的各项 要求和条件，只要努力， 每人都可以做管理者。 通过健全的制度，让新 人进一步感受到公司的 规范经营，奖惩分明， 让新人有想头、有盼头、 有信心，从而达到以制 度留住新人。
新人留存的五大秘诀
四、用教育留住新人
新人入司，不仅仅是为挣佣金、增加收入。更重 要是想通过学习，不断完善自我，充实自我，挑战自 我，这才是新人的另一个目的。
新人留存的五大秘诀
一、用收入留住新人
公司为他们提供了优 越的展业环境，唯一条 件就是要他们努力工作， 以自己的努力提高自己 的收入。让他们知道， 收入与汗水成正比，竞 争与挑战成正比，收入 与业绩挂钩，从而让新 人心动、行动。
同时，可以让部分 老营销员展示他们的 佣金收入，以达到增 强新人的信心和留下 的决心，实现以收入 留住新人。
通过展示公司发展前景和综合实力，让新 人对公司有一个全新的认识，对公司发展有一个 全新的轮廓，看到公司的美好前途和希望，就会 充满信心的工作。
谢谢聆听
目录
增员的困惑 新人留存的五大秘诀
增员的困惑
增员三难：增员难 难增员 难留存
业务要发展，队伍是保障； 业绩要提升，增员是基础。
增员的困惑
4 再脱落 3 再增员
1 增员
增员怪圈
最 后 增 员 增
“滥”2 脱落来自人留存的五大秘诀用收入留住新人 用感情留住新人 用制度留住新人 用教育留住新人 用发展留住新人
每位新人入司，就应该为之制定严格的学习教育计 划，让他有种”找到家、找到组织“的亲切感。
首先是进行理想与信念教育； 其次是进行世界观、人生观、价值观教育； 再就是进行职业道德教育、爱司敬业教育。
新人留存的五大秘诀 四、用教育留住新人
新人留存分享(付琼)
三、步步高回炉： 1、明确培训内容：业绩盘点、方案兑现，转正冲刺 2、频次：每月1~2次（根据各单位实际情况） 3、对应各单位功能组举办转正冲刺培训
大连区拓新人留存的突破点：首活和三活
活动率
新人上岗首月 活动80%
三个月内新人活 动率75%
收入
信心
7
新人活动率成果展示
具体举措：
1、方案引导 A、制定新人首活工具包支持方案 B、制定新人首活及三活展业处新人沙龙费用支持 C、制定 新人首活及三活服务室内勤方案 D、将新人首活及三活做为训练功能组评标的重要条件
确定发展路线： 6个月以上 1）组织发展—储备区主任培训—成长训练营
2）业务路线—理财规划师、新秀英雄会等
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辅导训练：搭建新人留存黄金十步
注明：流程图中黑色字体培训室操作，红色字体为职场督导操作，蓝色字体为处课操作，橙色字体为课长操作
新人面谈
入司时间：0月
1月 上岗率85% 首活75%
2月
3月
4月
二、大厦面试报名标准
1.年龄：23-25周岁；或42-45周岁 2.大连本地人，毕业或工作未满2年者 3.学历为高中或同等学历（大专以下） 4.二次入司 5.职场面试未过申请二面者； 6.面试有效期超过3个月再次申请面试者 7.变更推荐人
一、三职、场以面下谈情报况名不标符准合：报名条件：
1.年1龄.外在地2户5周口岁毕业—不42满周两岁年； 2.学2历.来大连专不（满含两）年 以上； 3.有3E.-不p满as2s3成周绩岁； 4.非4本.E地PA人SS员非来系连统推两荐年人以且上无；放弃函 5.毕业且工作满两年
夯实基础管理,提高新人留存率
夯实基础管理，提高新人留存率业务要发展，队伍是保障，增员是保险永恒主题，当前现状增员其实不难，可新增人员最后能留下来的所剩无几，增员是业务发展之基，留人是业务发展之本。
提高增员留存率是工作的重中之重，主要从以下几方面入手：一、基础管理（一）培训1、据LIMRA调查显示，影响一年以内的新人留存率的主要因素就是其所接受的训练辅导，常抓新人培训是提高新人留存的根本。
2、《新人培养手册》详细规定了新人应培训的课程、时间，各机构严格落地执行，在新人培训的过程中尤其重视：（1）寿险意义与功用（总公司制式课件）；（2）“三讲”熟练掌握，尤其是顾问营销优势（总公司制式课件）；（3）掌握热卖产品，包括宝宝安康、金佑、鸿发产品亮点（鸿发产品课件使用“2月鸿发宣讲灯片”）；（4）初访客户及邀约技巧（总公司制式课件）；（5）寿险黄金十问（活动量管理黄金流程）；（6）保单检视（总公司制式课件）。
（二）新人利益牵引：创业会上，一般会向新人高收入理念，新人进入新环境，注意力主要集中在对自己收入的预期上。
作为管理者，持续、全面、深入宣导新人利益是保持新人意愿及行动力的基础。
1、新人利益政策解读：详见《2013年顾问营销新人政策解读》（附件1）2、与传统营销相比独有优势（1）孤儿单客户资源：除了寿险行业陌拜、转介绍、缘故等共有客户来源外，顾问营销额外独享公司提供的客户资源。
（2）行销支持系统：实现专员自身客户管理电脑化、系统化，便于活动管理、客户追踪等。
（3）丰富媒体支持：总、分公司经常性组织大型入区活动，并提供配套丰富媒体支持，容易接触客户。
（三）主管技能辅导：1、专员准客户分析新人列出至少50个准客户信息，室经理或增员人帮助新人整理，选出重点客户，辅导新人拿下第一单。
2、陪访新人入司后短期内情绪高涨，开单意愿强烈，但一旦短期内不能促成第一单，一般都会情绪低落，且很快会离司。
室经理或增员人要重视新人首月的陪访，做到每位新人都要有一次陪访，让新人学习、体会，树立从业信心。
新人成长留存动作和内容(1)
时间 第一天 上午 9:00-10:00 10:00-10:30 10:40-12:00 13:30-14:00 下午 14:10-15:10 15:20-16:20 16:30-17:30 17:40-18:00
第二天
上午
8：30-9：00 9:00-9:40 10:00-11:00 11:10-12:00
工 作 量 强 化 阶 段
第十二天
强化目标： 9:00-11:00 11:10-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
第十三天
强化目标： 9:00-11:30
11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00 第十四天 强化目标： 9:00-11:30 11:30-12:00 新人销售能力测评
模拟拜访对练 电话量40个 部门夕会，客户梳理，比比谁今天打出意向客户最多，有小物料奖励
早会要求今日需要邀约成功一家客户（上午邀约的安排到下午拜访、下午邀约的安排到第二天拜访） 邀约的小技巧 电话阶段（50个电话量） 上午电话遇到的问题处理，意向客户分析，邀约成功的安排下午出访事宜 游戏环节、出访安排 电话环节（60通电话） 邀请老员工讲解如何见客户 早会（当天出访安排）邀约安排陪访、没邀约上的跟随邀约上的学习陪访 总结出访情况并做模拟对练 加入团队团建（目前入职年龄段同学喜欢的模式：王者荣耀、吃鸡等） 强化归属感
第十五天
强化目标： 9:00-11:30 11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
销售新兵15天成长孵化计划
新人欢迎仪式，员工自我介绍 《互联网认知和思维方式》 为什么选择互联网平台 《认识58同城，认识XX公司》为什么选择58平台 小游戏，如果新人人数少可和老团队一起玩 销售应该做哪些事情（做销售可以得到什么，未来的成长空间和发展方向) TOP成长经验分享 带新员工参观公司，各团队情况介绍
新人留存8件事
新人留存8件事保险界历来有“增员难，留存更难〞之说。
新人进来留不住，这是很普遍的问题。
根据官方统计，目前保险从业人员约有300多万人，而曾经参加行业又离开的人更多。
一位知名保险学者所做的不完全统计，曾经做过保险业的人次高达3500万人，过去一二十年来行业流失的人数，超过地区人口总数。
据某大寿险公司的统计，其3个月、6个月和13月的留存率分别为81%、41%和21%，意味着年初有5名新人参加，到年末就只留下1个人。
真所谓是“铁打的营盘，流水的兵。
〞LIMRA〔美国寿险行销研究协会〕的研究提醒，一个营业部的经营利润＝生产力+保单继续率+费用控制率+从业人员留存率。
其中从业人员留存率越高，生产力越高，营业部越成功。
可见留存率的上下与团队的成就大小密不可分。
对新人难以留存的原因分析，有以下几点：1)增员时主管与新人谈行业前途和个人前景多，而谈行业困难和心理准备少，易造成他们入行后产生心理失落；2〕新人观念未打通，对行业不认同，学习意愿缺乏，跟不上公司的制式教育课程；3〕开不了单，或成交件数少，收入低或没有收入；4〕没有短中长职涯的目标感，备感迷茫；5〕不知准客户在哪里，拜访量不够；6〕团队气氛不好，新人备感压抑。
LIMRA统计也有类似的结论——新人第一个月能否留存，90%因素在于所受的训练辅导；2~6个月新人，训练辅导的因素那么占60%。
如果从现实寻找原因，我们看到有的主管增员是冲着增员的奖励方案，只负责增人，至于新人是否适合这个行业、能否留存下来他不管，不会花心思和精力去辅导和做陪访。
因此，当公司有增员方案推出时，大量增员，短时间新人多，但方案有效期过后，没人管没人理，造成新人很快脱落，直接导致的恶果是人力大起大落，快进又快出，既浪费公司资源，又把营销员的心态搞坏。
经过屡次的折腾，大家对组织开展丧失信心，对公司和行业的形象造成恶劣的负面影响。
因此，新人留存的上下与主管的重视、管理有直接的关系。
首先，改变主管“要我增〞为“我要增〞。
怎么样让新人留存下来
怎么样让新人留存下来？？好不容易招进来一个新人，没多久人又走了，什么原因让新人留存不下来呢？是公司管理问题还是HR的问题?据调查，新人离职的关键原因有以下5个：新人没有办法快速有效融入团队；新人没有感觉到自己的存在价值；新人认为公司氛围很冷漠，没有被关心和受重视的感觉；新人觉得这家公司没有办法给他带来学习和成长的机会；新人觉得这份工作和他原来的期望不相符，包括但不限于工作内容、薪酬福利、管理者的风格等。
怎么做才能提升新人的定着率?一般，新人入职通常会出现“13721”现象，即：员工入职后的第一天、第三天、第七天以及第二十一天。
所以，针对这样的现状，我们有以下方式进行处理：一、做好培训工作1、新人入职要做好培训，要让员工了解到公司的发展前景、他在公司的发展及努力方向；2、让员工了解到公司的管理制度和流程，让他知道在公司内哪些事可以做哪些事不能做；3、引导新人到各个部门熟悉一遍，让他知道后期工作中会与哪些部门沟通、协调工作。
值得注意的是，培训内容要精简生动。
新员工入职培训不少，一是为了让新员工尽快熟悉工作，融入团队，但如果连续一周每天一来公司就进会议室听课，而且那些课程很是枯燥，甚至是新员工之前就已经了解的，那会让人觉得很无趣郁闷，就容易产生倦怠心理，自然也就不会再来了。
二、处理好“13721”这是留住新进员工的关键时间段。
可是，具体该怎么做呢?第1天新员工入职第一天的感官非常重要，如果让他们觉得迷茫，无所事事或者工作不知从何着手，那快速离职的风险就很大。
建议可以这样做：1.部门负责人可以召开一个欢迎仪式，各自介绍，让新人知道他面对的社交环境和工作环境氛围；2.当天工作结束后，有必要跟新人聊聊工作中的难题。
第3天这时，新人对工作已经有了一定了解，所以，要找一个合适的时间面对面和他沟通工作上的难题和生活的难题。
第7天到了第七天，可以了解新人在工作中所面对的问题以及他对公司有没有合理的建议。
第21天第二十一天，总结新人的工作，赞扬新人在工作中的突出点，并指出不足之处。
新人留存帮扶计划“四个一”专项活动操作手册(修改稿)
前言我司个险发展近年来取得了令人瞩目的成绩,连续3年的增长速度领先同业，为公司价值可持续增长做出重要贡献。
为了追求可持续发展,个险条线在不断进行业务发展过程中各项专业化建设。
2012年以来，总公司推出了PCAAS增员系列，对增员进行了选材区隔，同时推出了“新人成长线”强化新人培育,并对新人产品进行了区隔销售，通过一系列的努力，新增人员质量有所提升，新人长险举绩、保费贡献率等重要指标有了较为明显改善.新人留存是一项长期工作，据了解,还有不少基层机构存在重业务轻训练、想训练出勤少、有讲师技能低等问题，新人在入司三个月以后得到关心和帮扶大幅度下降，展业技能提升缓慢,长险举绩难度加大。
据分析,28％的新人在入司首年未能签下一张长险保单，全司13个月留存率一直在30％左右徘徊。
为此，总公司拟开展提升新人留存的计划——“四个一”工程:即推动全辖的基层机构和业务团队每月对一年内的新人依次实施“新人恳谈会”、“新人产品训练"、“专场客户联谊会”、“主管陪访”等四个动作，所有的动作均体现“模式固化、操作简单、容易执行”的特点，希望借此改善新人队伍留存,为营销队伍持续发展提供坚实保障,为公司可持续发展提供强劲动力。
目录一、新人恳谈会——————-—--——-——————————-————3(一）会前准备—-———-———-———————————————--—4(二)会中流程——-——-——-——---————-—-————--—9（三）会后追踪——--————————----—-—-————————10二、新人产品训练——-—--—-——---—————-————-——11三、专场客户联谊会-——————————————--——-————-16（一）会前准备————-—————————-——-—-——-————-18（二)会中运作——--————---—-————--————---—-20（三)会后追踪————--—————--————-———-————-—22四、主管陪访—————-——————————-————-———-——24（一）访前准备—-————-———————————--—---————24（二)陪访实施——---———-—-—-——————————--———27（三)访后评估————-————————--——-————-———-—27五、相关辅助工具附件1:“四个一”工程龙虎榜——-———--————————-————28新人恳谈会【目的】新人恳谈会是“四个一”专项活动的起点，将对后续的三周活动提供保障支持，也是“四个一”专项活动最为重要的环节.举办新人恳谈会，将达成展示公司关怀新人、提升新人从业意愿、协助新人开拓客户的三重效果。
新人留存的意义的心得
新人留存的意义的心得
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户，这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。
留存可以理解为：用户的需求在产品内得到满足而主动留下来继续使用产品的一种状态。
用户在使用一款产品时，是有一定生命周期的，没有一款产品能让用户永远保持新鲜感与忠诚。
每个产品都有其核心价值，对于新用户来说，要体验到核心价值需要进行一些关键行为，而且是要快速地无障碍地完成这些关键行为，然后新用户才能认识到产品的价值进而留存，但不同类型产品需要完成的关键行为的次数有所不同，有的可能完成一次就能体验到。
比如电商类产品用户完成一次下单即可，有的需要完成多次，比如抖音可能要看几个视频才会发现推荐的都是你喜欢看的。
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• 你知道组员在做什么 • 组员知道你知道他在做什么
• 你知道组员应该做什么 • 组员也知道他应该做什么
• •
多聆听 细心观察
•
• •
运用记录
适时面谈 针对性解决 问题
目的一：端正态度 目的二：培养习惯 目的三：建立信心
目的四：迈向成功
• 新人培训期间
• 新人第一天上班时
代理人考试学习，新人特别需要你的鼓励！
新人岗前培训课程简介
• 课程目标：帮助已取得代理人资格证书的新人加强对行业公 司的认同并对目标、习惯、技能有基础认识。 • 课程时间：2-3天 • 课程内容：
目标
• 业绩转正 • 行为习惯转正 • 关键技能转正
习惯
技能
其他
• 每日出勤 • • 每日填写工作日志 • • 每日补充和完善客户 档案 • • •
特点：主管拜访自己的客户，新人观察 目的：让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信 方式二：辅导式 特点：新人拜访自己的客户，主管指导和协助
目的：了解新人技巧掌握情况，协助销售
方式三：观察式 特点：新人拜访自己的客户，主管观察 目的：考察新人独立展业的能力，进一步了解其销售优缺点
新人留存的措施4——督导
三、新人留存的四项措施
关怀
新人留存
支持
的四项措施
训练
督导
新人留存的措施1——关怀
一切都是新的，我能做好吗？
• 参训前的迎新活动
• 持续跟进
• 参训前的迎新活动
步骤一：部门介绍 步骤二：介绍公司、参观职场
步骤三：安排位置
步骤四：为新人准备参训资料
• 持续跟进
内容一：跟进新人的工作计划 内容二：介绍小组一周活动——早会、小组会议
• 强调辅导对他工作上的帮助，激发
新人兴趣，使新人心情放松，解除 压力
E
说明
• 将辅导内容讲解清晰
• 重复强调要点、解决难点疑点
• 耐心倾听新人的提问，及时给予解决 • 配合相应工具
S
• 主管把新人需要学习或掌握的内
示范
容示范出来
• 示范应该完整和尽量逼真 • 必要时可以重复示范，不断固化 要点
• 课程目标：巩固新人岗前培训内容，并加强产品及销售技 能的演练及通关，及时解决新人展业过程中遇到的问题， 迅速开单并尽快转正。 • 课程时间：半个月左右
新人衔接培训中推荐人的支持
• 关注开班日期，督导新人准时参加培训；
• 关注新人出勤，利用二早进行技能跟进辅导，配合班主任
轮流担任关主参与通关； • 巩固新人所学产品知识及销售技巧，配合陪同展业，督导 新人开单，检视新人活动情况，及早达成转正目标。
新人上岗
代理人资格考试辅导培训课程简介
• 课程目标：帮助新人顺利考取保险代理人资格证书。
• 课程时间：5-7天
• 课程内容： －保险基础知识 －保险法相关法规
支持
• 协助新人做好报名材料准备； • 了解新人出勤、学习情况并予以追踪、鼓励； • 提醒新人携带相关证件准时参加考试。
导 盲 游 戏
1、你所要扮演的角色：哑巴、盲人。 2、每位“哑巴”随意认领一个“盲人”，
带领他走完规定的路线。 3、整个进行的过程中，恪守角色原则。
2
游戏感悟
1、新人刚进公司时如同盲人一样； 2、我们愿伸出友谊之手帮助他们； 3、刚开始的不信任、不合作是本能的自我保护行为； 4、只要你耐心帮助，在你们取得了一些成绩之后， 他 慢慢地相信你，感激你； 5、当他回首走过的坎坷之路时，被你的所做而感动； 而你则为自己能帮助别人成功而自豪！
3
课程大纲
关注新人留存的重要性 关注新人留存的涵义 新人留存的四项措施 - 关怀 - 支持
- 训练
- 督导
一、关注新人留存的重要性
二、关注新人留存的涵义
通过主管的支持、关怀、训练、督 导，帮助入司一年内的新人逐步具备 STEEL理念和行为，并能够独立开展各 项销售活动，最终实现
S 具备专业知识 T 具备团队意识 E 诚信赢得客户 E 不断追求卓越 L 热爱寿险行业
转正培训中推荐人的支持
－恭喜新人达成转正业绩标准，关注转正培训时间，督促
新人参训；
－对新人销售技巧学习情况进行指导；
－及时了解新人的收获与感受，答疑解惑，指导新人加强
销售技能，明确荣誉目标、组织发展目标，开始增员。
准主任战斗营课程简介
• 课程目标：帮助新人加强增员技能，坚定组织发展的目标。 • 课程时间：每季度一次 • 课程内容： -基本法透析 -增员典范分享 -增员来源与轮廓 -增员流程解析 -五类人群增员话术 -目标与计划
• 形象与礼仪 名单收集与整理 缘故客户的约访与面 • 诚信 • 个险运营基础 谈 三讲 主打产品销售逻辑 每天随缘收集名单
新人岗前培训中推荐人的支持
• 了解新人出勤情况并予以追踪、鼓励； • 不接受临时补课和插班；
• 培训期间须按东吴礼仪着装；
• 及时了解训后感受（“每日一问”）。
新人衔接培训课程简介
• 新人第一次拜访客户时
• 新人第一次交单时 • 发薪或转正时 • 参加完某项培训后 • 心态恶化有牢骚时
• • •
关注新人留存的重要性 关注新人留存的涵义 新人留存的四项措施
O
观察
• 主管引导新人按要求模仿、说明或
讲解 • 通过观察了解到新人实际掌握情况 • 注意记录
S
• 检视新人表现，对不佳的部分予以
反馈/督导
提示和纠正
• 适时赞美新人的努力与进步，重视
新人感受，聆听新人提出的想法
• 追踪督导新人的后续执行情况，必
要时可再次进行辅导
• 陪同拜访的操作要点
方式一：示范式
常用的训练方式
陪同拜访
• 角色扮演的操作要点
角色扮演是以模拟的方式，将实际销售中会碰到的状况进行
预演，由组员或自己分别扮演准客户和业务员的角色，让组
P E SOS
准备 说明 示范 观察 反馈/督导
员学习在现实环境中如何处理此类状况。操作要点如下：
P
准备
• 了解新人情况，明确辅导重点
• 资料和工具准备
转正培训课程简介
• 课程目标：帮助达成转正标准的业务员掌握以需求为导向 的销售流程及技巧，了解与增员有关的知识。 • 课程时间：3天 • 课程内容：
主顾开拓
• 持续不断的主 顾开拓
产品
• 产品组合技巧 • 运用综合开拓 拓展业务空间
销售技能
• 专业化销售 • 以需求为导向的 销售面谈
其他
• 增员浅谈 • 成功邀约创说会 • 目标与行动
内容三：安排一周工作活动
内容四：设定新人培训计划和转正目标
新人留存的措施2——支持
东吴的新人制式课程涵盖了新人育成所需的各项技能和知识 新人培养线
新人衔接培训 主管辅导
转正冲刺
准主任战斗营 绩优培训 转正培训3 天
技能提升
技能成熟
创说会 层层面试 代资考5－7天
入司
新人岗前培训2-3天 迎新、拜师仪式
绩优培训课程简介
• 课程目标：增强新人的从业意愿及销售技能 • 课程时间：每季度一次 • 课程内容： 1、产品透析 2、典范分享 3、销售技能提升 4、意愿启动
支持不是想到才做，而是有计划的做！ 支持不是随便做做，而是用心的付出！
新人留存的措施3——训练
据LIMRA统计： • 新人的第一个月是否留存，90%的因素在于其所受的训 练辅导 • 入司2-6个月的新人，训练辅导的因素则占60%