企业战略管理 聚美优品竞争力分析

聚美优品竞争战略分析

一、聚美优品的概述及竞争战略

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。

聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额

过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。

聚美优品的主要竞争战略为成本领先战略与差异化战略：

1、成本领先战略

（1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。

（2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT 行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人

（3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。

（4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。

（5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ

空间，人人网，腾讯微博，新浪微博，MSN,开心网，网易微博，搜狐微博，百度贴吧，腾迅朋友，豆瓣等网络平台。

（6）口碑来传播，聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己的购买以及使用感受，通过这些与其他人进行沟通，这里写的好的顾客还有一定的奖励，这种方式提高了顾客的忠诚度。

2、差异化战略

（1）正品保证，值得信赖，

兰蔻首次化妆品团购网站官方合作，标志着聚美优品正品团购的形象得到国际一线品牌的认可。为了保证产品质量，聚美保证只从品牌厂家，正规代理商，国内外专柜等正规进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了自己的质检员，严格保证产品质量。

（2）轻松购物，省时省力更省心

三十天无条件退款的业界至高标准。

（3）安心购物，无后顾之忧

确保消费者的无风险购物，在聚美优品购买的所有商品由中华财险质量承保。若消费者在购货起90天内日，对商品质量有质量疑义，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。

3、聚美优品的独特竞争力

聚美优品的独特竞争力。核心问题就是商业模式构建，

要打破电商的流量饥渴症，以及烧钱换规模的魔咒，就有一个更为精准的撬动点，聚美优品选择了闪购，这种模式足够轻盈，且一开始就能盈利。彼时，美国母婴类闪购网站Zulily 的走红，印证了这一模式的可行性——冲动消费，每天提供一款特别的商品，用户非常喜欢的购买模式，而取得了巨大的成功。

在陈欧看来，聚美优品最大的核心竞争力莫过于闪购这种商业模式，以闪购精品化妆品网站的形式存在，是聚美的主营业务模式。该模式吸引的用户对于价格相对不够敏感，品牌忠诚度很高。同时，化妆品吸引的用户通常是情感消费用户，对价格不敏感，对其他商品贡献的销售也将十分有价值。

于是，在选择好了一个大的市场，以精准的商业模式实现早期快速发展之后，基本奠定了聚美优品的速度与体量基础。同时，陈欧在创业过程中并非没有犯过失误，但几乎每次都能及时调整，即在正确的时间做正确的事情，以此逐渐甩开了对手乐蜂，并成为各个巨头和国内闪购老大唯品会最为看中的竞争者之一。

二、聚美优品的核心竞争力

聚美优品的核心竞争力为：特卖、闪购及自有品牌高毛利。

从收入上来说，聚美优品的收入分为商品销售和开放平台服

务两部分。从2013年的业绩来说，自营业务的毛利率更高。

2013年商品销售收入为4.13亿美元，占总收入的85.5%，毛利率为65%，这部分是美妆电商的主要来源。在自营业务上，主要分为特卖和普通的在线商城。聚美优品将特卖定义为在1-3天的时间内销售精选的品牌产品，多为美容类，价格低廉。

开放平台服务收入为6994.6万美元，占总收入的14.5%，毛利为35%。这部分是特卖在线商城闪购模式。

闪购是聚美优品的主营业务模式，模式时间约为5天，每天推荐十几款热门服装、化妆品等，以两、三折限量出售，吸引了忠实消费者。

从所有业务的净交易总额来看，聚美的平均毛利率为

24.5%。这主要是因为代理品牌拉低了总体毛利。

三、聚美优品所在行业竞争环境

行业竞争五力模型分析

1、行业内现有公司之间的竞争

行业内现有公司的增多，必然加剧行业竞争。这种竞争无非两种：价格竞争，在此过程中是否有优势关键看是否已形成规模经济，是否有庞大的分销渠道；产品差异竞争，这主要体现在产品的种类、手段、针对人群、技术等。

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