浅析集团公司人力资源竞争优势

浅析企业人力资源竞争优势

随着知识经济的到来，加入WTO后，中国经济已融入到一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境中，面对新的竞争环境与挑战，人力资源开发与管理已成为企业组织战略管理中最重要的组成部分，有效地管理人力资源将成为企业组织获取竞争的关键。重视人力资源，构筑人才高地，抢占人才制高点，已不是在同行中做大、做强的事，而是不进则退的事。

一、人力资源管理内涵与职能

1、人力资源管理内涵

人力资源管理是将组织内所有的成员都作为一种可开大的资源，通过科学的管理，以求得以下三方面的和谐：①求得人与事的最佳配合，使事得其人，人尽其才；②求得人与人之间的协调合作，发挥团队力量，同进步，共发展；③求得人人能胜任本职工作，发挥其潜力，做出最大的贡献。

现代人力资源管理出现于20世纪60年代末、70年代初，不同于传统的人事管理。它提倡以开发为主的人本管理，存在于学习型组织，并从战略上为企业做贡献，资深的人力资源管理者就必须成为高级管理层的一部分，直接向总经理汇报工作。我国的人力资源管理兴起于20世纪90年代初，现正全面迈进以人为中心的战略性人力资源管理时代。

2、人力资源管理意义

现代人力资源管理第一个目的是管好人力资源，实现企业目标，包含着三个层次：第一个层次是维护企业正常生产和经营活动，即为了企业生存；第二个层次是提升企业业绩，即为了企业发展；第三个层次是增强企业核心竞争力，即为了企业强盛。

现代人力资源管理第二个目的是依靠人力资源，获取企业竞争优势，具体包括以下六个方面：①获取企业所需要的人力资源；②为企业使用好人力资源；③为企业开发培育好人力资源；④为企业激励好人力资源；⑤为企业协调好人力资源；⑥为企业维护好人力资源。

3、人力资源管理职能

现代人力资源管理的职能主要为获取、配置、激励、开发、评价、维护，具体描述如下：①获取就是保证企业对人力资源在数量、质量和结构上的长期与短期目标的需求；②配置就是将员工安排在合适的工作岗位上；③激励就是调动员工的工作积极性、创造性以及对企业的忠诚性；④开发就是将员工的工作技能及其各种相关的潜能挖掘、提高、释放出来，转变成实现企业目标的行为和业绩；⑤评价就是对员工的个人业绩、团队业绩以及组织业绩进行客观地评价与评估，根据标准找出差距，并制定工作改进计划；⑥维护就是对员工的权力和利益进行维护，在企业与员工、管理者与被管理者、上下级之间以及同级员工之间建立一种规范与和谐、合作与竞争的关系。

二、人力资源管理理念

现代人力资源管理的理念是以人为本，制度为保障，团队为前提，平等信任，即人本管理。人本管理表现为尊重人，信任人，平等对待每个人，同时结合个人的特点、能力、兴趣和全面发展的需要开发和使用人。

人本管理的理念包括以下三方面：①企业是以人为主体组成的，人力资源是企业的第一资源；②企业依靠人进行生产和经营活动，实现企业目标要依靠全体人员的干劲和智慧，企业最重要的任务是调动和运用员工的积极性、自觉性和创造性；③企业为人的需求而存在，为人的需求而生产，同时也是为实现员工的个人价值而努力。

人本管理由以下五项内容组成，具体如下：

1、沟通式管理

管理者与员工之间不是单纯的命令发布者和接受者之间的关系，还是一种合作关系。沟通不仅是工作的需要，还是人际交往的需要，有研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。

敞开大门是沟通式管理的一种形式，即向员工敞开总裁办公室的大门与员工进行直接地交流，鼓励越级报告。在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映，这种工作氛围使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到相互尊重，消除了对抗和内讧。在摩托罗拉，所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何员工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。

2、参与式管理

员工参与也是授权，是顺应社会发展潮流的方向，让员工参与到管理中来可以满足员工的潜在需要，有利于发挥员工的主动性。许多研究都相信，有效的员工参与会增加员工的自主性，加大他们对工作生活的控制，从而使员工的工作积极性更高，对企业更忠诚。

参与式管理从日本公司开始，经过各国企业的学习和创造，可以说已经是一种成熟的管理方法。参与式管理强调通过员工参与企业的管理决策，使员工改善人际关系，发挥聪明才智，实现自我价值；同时，达到提高组织效率，增长企业效益的目标。根据日本公司和美国公司的统计，实施参与管理可以大大提高经济效益，一般都可以提高50%以上，有的可以提高一倍至几倍。增加的效益一般有1/3作为奖励返还给员工，2/3成为企业增加的资产。

3、自主式管理

自主式管理实质是扩大员工在自我工作范围内的决策和控制权限，加大员工的工作责任感，从而极大地提高员工的工作积极性。

4、开发式管理

在知识经济时代，知识和技能更新非常迅速，企业员工必须不断地进行知识和技能的更新，以保持企业的竞争优势。员工能力开发要做到未雨绸缪，不能被动地填补能力缺陷。

5、文化式管理

文化式管理就是大家耳濡目染的企业文化，是全体成员普遍并共同遵循的价值观念和行为规范。企业文化需要培育和引导，人力资源管理过程就是企业文化的培育过程。

为什么需要企业文化？这是因为企业管理与社会管理的道理是

一样的。社会管理需要完善的法制，但法制并不能解决一切问题，除法制之外，还有社会道德。对于大多数人来说，固然处于法制的强约束之下，但多数行为却都是在道德的软约束之下进行的。企业管理也是如此，完善的规章制度是必要的，但规章制度不能解决所有的问题。比如企业可以规定员工不迟到不早退，但怎么能保证员工在上班时间内尽心尽力？再比如企业要求员工降低成本，但又怎么能保证员工时刻主动地为企业节约开支呢？另外，企业文化能使所有员工有共同的追求，提高整个企业的士气，从而提高整个企业的工作效率。

如何使员工自觉自愿，尽心尽力地为企业工作，想企业之所想，急企业之所急，便是企业文化的功能了。说到企业文化功能，先看一个实例：有一天，一位车主看到一位日本老人在帮他擦车，当时的第一反应是那位老人是“擦车族”，但仔细一看不对，他西装革履，擦车用的布是手帕。车主不觉好奇，上前询问：老人家，您为什么帮我擦车？哪知那位老人严肃地回答道：我是日本丰田公司的退休员工，我不能容忍在我眼皮底下有如此脏的车。听完后，车主大为震惊……。由此可见，丰田公司的文化对他的吸引力，凝集力有多强！企业文化的功能主要有导向功能、规范协调功能、凝集功能、激励功能、创新功能和效益功能。

俗话说：一方水土养一方人，什么样的企业文化，就有什么样的员工。在我国企业转制的过程中，企业应重视企业文化的建设，培育适合本企业发展战略的企业文化显得尤为重要。