市管部市场联络员岗位职责

岗位责任书

一、岗位名称：市场联络员

二、隶属单位：市场管理部销售科

三、岗位职级：

四、直接上级：销售科负责人

五、直接下级：

六、岗位职责：

1．负责处理市场来函、来电。

2．负责督促市场各项工作的完成。

3．负责与营销中心、市管部所辖市场的联络。.

4．负责审核并跟踪市场发货、调货及退货。

5．负责市场费用的初审。

6．负责市场终端人员工资的初审。

7．负责市场信息的收集与反馈。

8．负责销售科档案的管理。

9．负责上级交办的其它工作。

七、工作内容与要求：

1．处理市场来函、来电

1.1及时、规范地接听市场来电，准确、全面地解答市场人员疑问。对于权限范围以外的

问题应做好电话记录，并在一个工作日内给予准确回答。严禁超越职权范围给予任何承诺。

1.2及时登记市场来函，审核其完整性、合理性，并转相关岗位审批，审批完毕的函件应

在当日传真至市场。

1.3准确了解各岗位的工作重点及审批权限，确保市场各项申请审批手续齐全，督促各岗

位及时批复市场申请。

1.4与营销中心保持密切沟通，督促其及时批复各类申请。

2.货物管理工作

2.1发货管理

2.1.1审核市场要货单，确保其手续齐全（经销商盖章、市场人员签字等）、要货合理及经销

商结算票据正确，严禁接受市场的口头订货。

2.1.2审核市场发货通知单，确保数据准确，并与要货单一致。

2.1.3及时将市场发货通知单交部门负责人及财务科审核，并传真至营销中心。

2.1.4所有发货审核工作应在半个工作日内完成并传真至营销中心。

2.1.5督促营销中心在一个工作日内完成发货审核工作，并传真发货确认单。

2.1.6跟踪配货站在一个工作日内发货，并于收到送货单传真件的当天通知市场做好收货准

备工作。

2.1.7督促市场人员在收货当天反馈收货信息，并定期将收货信息反馈至配货站。

2.1.8对于发货或收货过程中的异常情况，应于发现异常的当天以书面形式反馈至配货站及营销中心。

2.2调货管理

2.2.1跟踪市场调货情况，督促调出市场在收到营销中心批准的调货申请的24小时内办理完毕调货手续。

2.2.2督促调入市场在收货后24小时内反馈收货信息，并于当天反馈至调出市场。跟踪并处理调货过程中的异常情况。

2.3退货管理

2.3.1通知市场在收到总公司批准的退货申请的7天之内或规定时间内办完毕退货手续，并将提货单寄往收货单位。

2.3.2在收到退货验收清单的24小时内将其传真至退货市场，并督促其完成确认工作，并于收到确认单的当天转交财务开单。

2.3.3对退货中的异常情况应了解原因，提出处理意见，经销售科负责人及总经理审校并报营销中心批准后，通知财务开单。

3．费用及工资审核

3.1费用审核

3.1.1在收到市场费用报销单的24小时内完成单据的初审工作，包括：登记、确认费用的合理性、确认费用审批手续是否齐全、交部门负责人审核、交财务科签收。

3.1.2对于不合理的费用报销单，应于48小时内通知市场负责人补办相关手续或退回市场。

3.1.3按上述程序在当天审核市场借款申请单。

3.1.4对于费用审核过程中发现的虚假现象应立即知会部门负责人及总经理，并进行追查、处理。

3.2工资审核：

3.2.1每月2日前将审核完毕的美容护肤顾问、促销员工资资料交人力资源科签收,包括：销售数据的是否准确、考核手续是否齐全、考评分是否合理、出勤记录是否齐全等，并交终端主管及部门负责人审核。

3.2.2对于不符合要求的工资表，应于当天通知市场重新申报或补相关手续。

3.2.3对于工资审核过程中发现的虚假现象应立即知会部门负责人及总经理，并进行追查、处理。

4．信息反馈工作

4.1督促市场负责人按公司及市管部规定时间及时提供市场报表。

4.2按营销中心要求提交相关报表及信息，确保数据准确无误。

4.3对于市场工作中出现的问题及异常情况应于当天记录并反馈至部门负责人或总经理,并跟踪处理。

4.4按质按量地完成部门及总经理交办的其它工作。

5.档案管理工作

5.1市场函件及营销中心发文在处理完毕后三日内必须存档。

5.2保管所辖文件资料，确保完整，分类合理。