市场部各岗位职责流程规范21页word文档
市场部职责、制度和流程图
市场部职责/制度/流程总则1. 制定目的：为规本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规。
2. 适用围：公司销售及市场人员管理，均依照本规执行。
3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。
4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
5. 销售人员应保证提供的信息准确完整.目录一、市场部部门职责 (4)二、市场部考核指标 (4)三、市场部职能、组织结构和部管理制度 (5)1、销售的职能定位与工作围 (5)2. 销售的组织结构与岗位职责 (5)3. 销售管理制度 (6)四、销售管理职能工作流程 (9)1、合同审批流程 (9)2、报价审批 (9)4、业务费用和销售提成 (10)5、项目实施 (10)6、二次开发需求 (10)一、市场部部门职责主要职责：达成全年销售指标；职责：1、完成销售指标；2、项目合同履约；3、客户款项回收；4、维护客户关系；5、发掘客户资源；6、发掘合作伙伴；7、跟踪竞争对手；8、反馈市场需求；二、市场部考核指标1、基本工作纪律2、业务素质3、合同金额4、销售收入5、销售成本6、客户数量7、潜在客户数量8、新开拓客户数量9、客户满意度10、销售人员的专业程度11、代理商的数量12、市场信息收集13、产品宣传能力14、协同及团队发展能力15、对产品改进拓展的贡献三、 市场部职能、组织结构和部管理制度1、销售的职能定位与工作围1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象1.2 销售的职能 1.2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务2. 销售的组织结构与岗位职责2.1 组织结构和岗位划分2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理，销售助理，市场助理。
2.1.2部组织结构见左图：2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： ● 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； ● 资源的配置，人力资源和资金等； ● 建立优秀的销售队伍●确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 ● 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 2.2.2 区域经理● 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限；● 销售业务的支持 ● 销售业务的指导与控制 ● 完善区域销售网络机构的建设 ● 销售回款 ● 业务费用的控制 2.2.3 客户经理●客户开拓市场总监区域经理客户经理市场助理 销售助理●潜在客户维护●销售目标的完成●销售回款2.2.4 销售助理●协助区域经理、客户经理的销售工作●完善销售工具●客户资料库完善●客户需求整理●客户售后回访2.2.5 市场助理●协助市场总监的市场工作●配合销售工作●协助市场客户开拓●外部市场宣传●了解市场动向及需求●市场数据整理3. 销售管理制度3.1 销售报告制度3.1.1周工作报告●逐级报告制度，每周客户经理、销售助理、市场助理向映每周的工作完成情况、业务进展情况以及下周的工作计划。
市场部工作职责与工作流程word版本
市场部工作流程一．业务流程说明：1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
3．三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程SC-001 流程代号：流程说明：1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称：市场调研流程SC-002流程代号：流程说明：1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广策划流程流程代号：SC-003流程说明：1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。
、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
3流程名称：销售计划制订、审批流程SC-004 流程代号：主管部门：销售部流程说明：1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
市场部岗位职责及工作流程
市场部岗位职责及工作流程1. 岗位职责1.1 市场调研市场调研是市场部的核心工作之一，其主要工作如下：•初步了解市场情况，收集和整理市场数据•分析市场规模和潜力•调查目标客户群的需求和行为•给出可行的市场营销方案1.2 产品策划市场部在新产品推出前，需要对产品进行规划。
其主要职责包括：•研究市场趋势，结合公司的经济情况，确定适宜的产品线•根据市场需求，制定产品定位和差异化策略•进行产品研发，对产品的品牌、名称、外观、包装等进行规划•在推广新产品时，提出相应的营销策略1.3 市场推广市场部在产品推广方面是至关重要的。
推广方案需要考虑产品的特点、目标客户群的需求和偏好等。
其主要职责包括：•制定市场营销方案，确定广告投放策略和预算•策划和组织促销活动，如新品上市活动、打折促销、赠品促销等•维护公司品牌形象和声誉，处理客户投诉和纠纷•利用新技术手段，如电子邮件营销、社交媒体营销等，提高市场推广效果1.4 市场分析市场部需要对市场进行分析，评估营销策略和市场活动的效果。
其主要职责包括：•分析市场状况和竞争情况，了解市场趋势和客户需求•监测市场动态和行业变化，及时调整营销策略和方案•定期对产品销售情况和市场份额进行数据分析和评估•提出有关市场经营和发展方面的建议和意见2. 工作流程2.1 市场需求分析和产品规划市场部开始工作前，需要了解公司的产品、市场需求、竞争对手等方面的情况。
然后通过对市场研究和产品分析，确定产品定位和差异化策略，进而确定产品规划。
规划完成后，市场部需要与其他部门进行沟通和协调，确保能够顺利进入下一步工作。
2.2 市场推广市场推广需要根据市场情况和产品特点进行全面分析，并采取相应的策略。
其推广方式主要包括广告投放、促销活动、网络营销和公关活动等。
在推广过程中，市场部需要与相关部门协调好时间节点，制定详细的计划和预算，并根据实际需求进行灵活调整。
2.3 市场分析和策划市场分析是对市场状况和公司产品销售情况的详细分析。
市场各岗位职责及流程
市场经理工作职责1.在总经理领导下，综合管理本部门日常工作、招商工作、经营事务，指导经营管理及计划实施为主要任务；2.依公司总体经营战略规划和经营目标，配合总经理完成各项任务，统领下属各部门，拟订各自的工作计划（经营目标）及经营管理实施方案；3.按公司经营发展实施计划分派、检查、指导、审定下属各部门的工作，并率其完成指定的工作目标；4.参加公司“经营管理会议”及部门“工作例会”，向下属员工传达公司的会议精神及发展目标，并回答对其下属工作各方面的咨询、协调、检查；5.在总经理授权下，制定和执行广场企划营销方案，并监督实施；6.完成广场合同管理及各项统计工作。
市场主管工作职责协助经理做好本部门工作；一、企划工作1.公关：广告、宣传、企业形象塑造；2.营销活动的策划及实施；3.市场调查、客户调查、同行业调查、环境调查、项目可行性分析；4.美陈、POP制作、场地陈列；5.市场宣传：文案准备、媒体联络。
二、市场管理工作1.市场调研、同行业调研、竞争点分析、营运分析汇总；2.促销活动的安排与实施，赠品、赠券的发放，活动秩序的保障及突发事件的处理；3.市场整体环境卫生的检查监督；4.每日各岗位工作状况监督检查；5.员工管理、培训、执行公司各项规章制度；6.卖场安全秩序的巡查，销售员工作状态的督查；7.售前、售中、售后服务的监督管理；8.顾客投诉的接待、处理、反馈、呈报；9.商户费用的收取及催缴；10.合同的管理。
市场管理人员工作流程1、每日上班后，对市场整体设施、内外环境进行检查。
督促商户保持门前及商位周边卫生整洁。
2、检查、督促商户按规定摆放商品、价签及各种证照悬挂情况。
3、检查市场内有无国家明令禁止销售的商品。
4、检查、维护市场经营秩序。
5、检查市场消防安全工作。
6、检查各岗人员工作是否到位。
7做好各项宣传、公示工作。
维修职责1.市场设备实施及各系统运行、维护；2.设备的安装、更换、调试、维修、养护；3.营运的保障、故障排除；4.费用预算、耗材的管控；5.专柜电路的验收、改装；6.电费的记核。
市场部各岗位职责流程规范
8、建立良好的公共关系，协调好饭店与重要客户、旅行社、合作单位、新闻媒介等方面的关系，保持经常的联系和沟通，不断改进工作。
9、审阅部门每天的业务报表，全面掌握饭店的销售情况、预定情况及计划和实绩对比情况，建立信息沟通网络，负责各类信息的分析和处理，特别是竞争对手的有关市场动向、经营管理和服务项目及设施等方面最新情况，结合本饭店的特点，提出有效改进措施，供总经理决策和参考。
3、负责酒店对外广告宣传工作，组织开展各类公关活动，树立酒店形象，提高酒店的知名度
4、建立、开拓并维护酒店的客户渠道，整理维护客户资料，保持与客户的良好关系
5、根据经营目标，分解销售任务，组织开展各类公关、营销活动，完成各项销售目标
6、负责个人客户与团队客户的预订、下单、接待、撤单等工作
7、负责酒店销售队伍的组建、培训及考核工作
（6）根据客户需求，次日要用餐的，按标准和客人需求，提前通知餐饮部做好准备；
（7）接待人员对所接待团队应及时做好信息采集及跟踪报道工作，并做好接待记录；
（8）活动结束后，请对方客户给予一些反馈，记录并思考改进措施，形成文字材料上交部门领导。
4、本地市场接待
（1）接到客户用餐或订房的通知后，销售人员通知内勤主管，明确餐饮或住宿服务要素，协调相关职能部门做好接待工作；
13、关心员工生活，作好政治思想工作，抓好部门文明建设。
14、认真完成上级交办的其他各项任务。
考核指标
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
策划兼网络销售部门
市场部
职位编号
直接上级
市场部经理
直接下级
市场部职位分工及程序
市场部岗位职能及工作流程一、市场部职能11.11.222.112345）参与项目拓展，撰写项目建议书；6）企业宣传文件、PPT更新审查。
7）客户关系维护。
8）公共关系活动策划及执行管理，为公司创造企业品牌。
2.2市场拓展助理2名：岗位职能：1）涉及旅游及城市规划的重大新闻搜索。
2）各政府网站新闻搜索。
3）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；4）客户资料搜集、查询、完善工作；5）及时发送电子杂志工作；6733.11234567893.2市场信息管理助理1名：岗位职能：1）招标信息搜索；2）配合市场信息管理经理编写投标意向书；3）接听咨询电话，解答部分问题并及时转接给专业人员进行专业解答；4）配合市场信息管理经理进行合同编制。
5）配合市场信息管理经理进行商务标制作。
三、市场部各项工作流程1、投标项目拓展2）以旅游规划、景区策划规划、城市规划、旅游策划、城市设计、景观设计、城市公园为项目搜索目标，其中以城、乡旅游规划、城市规划及城市设计为重点搜索项目；3）按照旅游规划乙级资质、旅游规划甲级资质、城市规划乙级资质、城市规划甲级资质顺序筛选，重点放在旅游规划乙级及城市规划甲级资质上。
招投标项目制表要求：1）项目信息完善：包括项目介绍、投标时间、报名文件要求、主办单位和委托单位等；2）项目资质要求明确：资质性质、资质级别及是否允许联合体报名等；3）市场部意见明确：见市场部意见撰写要求。
招投标项目市场部意见撰写要求：1）对项目的初步认识；2）我院做此项目的优势分析：包括技术力量、案例分析、竞标环境分析等；新闻筛选要求：1）中央发布关于某地方旅游发展、城市发展的新闻；2）按县、县级市、二级城市、一级城市、省、直辖市顺序搜索的关于旅游发展、城市发展方面的新闻；3）以城市旅游发展、城市景观改造、景区旅游目标发展等新闻为主要搜索方向；新闻搜索制表要求；1）新闻信息完善：包括新闻内容、发布时间、所在地点、相关地域的旅游局、规划局及政府联系方式等；2）经过联系及市场部分析得出可拓展项目资料；3）根据分析所得项目信息市场部明确意见；4）市场部根据所确定项目制订相应拓展方法。
市场部岗位职责及工作流程概要
市场部各岗位工作职责及工作流程一、岗位工作职责1、策划文案岗位职责1）企划计划企划计划是集互动方案、产品促销、专案、宣传计划、费用计划等于一体的综合推广计划，是企划进行各阶段营销规划的具体表现。
制定季度计划a、领会总部思想及平台策略b、结合当地情况c、合理调配费用d、掐时间点制定月度计划a、通过调研发现问题b、综合考虑各种因素c、所有项目细化d、调整实际费用e、打出节奏f、制订、审核周计划的体现a、做自己b、打别人c、费用控制更加精确d、随机应变资源整合费用计划的控制a、先计划后实施；先审定后发布;特殊事件提前申报b、按周保证额度控制c、大金额合同交审，长期合同交审e、及时挂帐f、结算凭依据g、预付款限制:2）软文发布的要求在不影响意思表达的情况下，能将软文作新闻发的就按照新闻发,尽量放在新闻版.软文的标题要大，并且醒目，选择粗黑之类的字体,尽量加入图片并将软文分段落，每个段落加入小标题.除了平台安排的软文以外，分公司应该写一些符合地区情况促销方面的软文，牵涉到公司形象、整体数据方面的文章，必须报总部确认.利用报纸进行正面宣传与报社总编、分管主编搞好关系。
了解跑社会新闻、经济新闻或IT相关口径的记者，从中寻找1个能够经常发稿的记者,与他们建立良好的沟通关系在接触中，请记者在有关经济、IT、零售的报道中能提及宏图三胞的尽量提及；自己尽量寻找与卖场有关的新闻性事件、图片，提供给记者，寻求报道方面的帮助。
利用新闻记者协助攻击竞争对手维护好与记者之间的关系授之以利情感维护沟通顺畅保持适度维护好与报社之间的关系示人以弱区分对待广告部与新闻部绝不激化问题与总编及相关当家领导保持良好的沟通3）DM另一种常用平面媒体是DM，DM相对特殊一些,作为信息载体来讲，它只是单一的平面媒介，但由于其需要人员派发或者采取直投的方式，那么DM就成了户外或者直邮的方式。
在此，我们暂且将DM定性为平面媒介。
DM一般以周为单位进行设计,是完整涵盖卖场当周产品价格、企划活动、企业文化等所有内容的宣传单页，是吸引消费者注意,打击竞争对手的有利武器。
市场部各岗位职责流程规范
人员岗位以及职责市场拓展部岗位职责市场客服部岗位职责市场部专员岗位职责业务流程时间安排业务：招生宣传，分析市场、总结规律、制定发展方向、宣传策略、资料跟进、宣传培训安排和反馈招生宣传：见“2012寒假招生计划”市场部服务流程小龙哥？学海联大销售培训体系相对较简单一些，主要针对宣传讲解以及电话营销进行培训）以下为主要内容（按时间先后先后排列）：1.1.学习学海联大宣传体系（宣传体系见后面），了解学海联大教学手段2.2.推销培训以及恰当的宣传讲解3.3.实践推销，总结之前的培训以及实践4.4.反复实践5.5.电话营销的培训，为暑寒假期间工作做好准备二．销售专员培训培训思路：销售专员是公司的销售骨干，因此培训会更加全面更加复杂；但是我们本身在营销上的素质并不高，想要达到这样的目的，我们应该在培训方式上下功夫。
(1)(1)以培训本身为培训：把培训课题分配给我们的核心的销售专员以及市场部管理层，他们可以一个人来构思或者和自己的团队一起构思，并有大家一起来组织这个培训活动，活动要求落实好每个环节；(2)(2)以实践本身为培训的最大环节：以两个销售专员为一组，负责某一个片区的市场，在实践中强化培训中获得东西。
在实践后做好分享、表扬、总结的环节，提高大家的营销素质和信心分厂重要。
销售专员定位：当他是一个人时，他是优秀的业务员；当他和一群人在一起时，他是优秀的业务组长。
以下为培训主要内容：1、 1.教师培训中的内容是基本点2、 2.学习公司制度，掌握公司市场部业务流程（公司制度，业务流程图）3、 3.亲和力培训4、 4.营销技巧培训5、 5.思维模式培训6、 6.影响力与执行力培训7、7.深入市场第一线工作，实践是最好的教师．三．内部成员培训内部成员定位：他既是一名营销专员，也是一名培训组织者和管理者。
以下为培训主要内容：1、 1.成为一名销售专员2、 2.在培训与实践中，既是被培训者也是组织者，学习培训的技巧3、 3.组织相关培训和实践工作职责落实：华阳分区营销制度。
(完整版)市场部岗位职责及工作流程
(完整版)市场部岗位职责及工作流程市场部岗位职责及工作流程（完整版）一、市场部岗位职责1. 市场营销经理- 负责制定和实施市场营销战略和计划。
- 管理市场营销团队，分配任务并监督工作进展。
- 进行市场调研，分析市场需求和竞争情况。
- 策划和执行营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
- 跟踪销售数据并制定改进措施。
- 与其他部门合作，提供市场支持和解决问题。
2. 市场策划专员- 负责市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 协助制定市场推广计划和策略。
- 设计和实施市场调查和问卷调查。
- 收集和整理市场数据，撰写市场分析报告。
- 协调与广告代理商和媒体的合作。
3. 市场推广专员- 负责公司产品和服务的推广工作。
- 策划和组织促销活动和市场推广活动。
- 编写和优化营销资料，如宣传册和广告文案。
- 管理社交媒体平台，维护有效的线上活动。
- 分析营销数据，评估推广效果。
- 协助组织市场展览和活动。
4. 市场数据分析员- 收集、整理和分析市场数据，提供决策支持。
- 制定数据收集计划并实施统计分析。
- 运用数据挖掘和可视化工具，汇报市场趋势。
- 协助评估市场竞争力和产品定位。
- 监测销售数据和市场绩效，提出建议改进方案。
二、市场部工作流程1. 市场调研：- 收集市场数据，了解行业趋势和竞争对手。
- 分析市场需求和目标客户群体。
2. 市场策划：- 制定市场推广策略和计划。
- 设计市场调查和问卷调查。
3. 市场推广：- 策划和执行市场促销活动。
- 编写宣传资料和广告文案。
- 管理公司社交媒体平台。
4. 市场数据分析：- 收集、整理和分析市场数据。
- 撰写市场分析报告和数据汇报。
- 提出改进市场策略的建议。
5. 营销支持与协作：- 与销售团队合作，提供销售支持。
- 与其他部门合作，解决市场相关问题。
以上是市场部岗位职责及工作流程的完整版。
不同的职位有不同的职责和工作重点，但都需要密切合作，共同推动公司的市场发展。
市场部文员岗位职责与工作流程（3篇）
市场部文员岗位职责与工作流程一个企业的市场部与销售部是企业赢利与品牌的窗口，对于一个看起来并不太起眼的市场部文员职位，其工作职责有哪些呢?以下本网为您详细提供市场部文员岗位职责与工作流程资料，请参考。
1.目的:明确跟单文员的作业，避免工作的失误、提高工作效力。
2.适用范围:本程序适用于市场部各科室的跟单文员3.职责:部门经理:负责审核科室文员的工作.部门科长:负责监控各科室文员的工作.文员:负责实施作业程序.4.程序:4.1接收订单:4.1.1订单以书面形式为准，尽量避免受理口头订单，口头订单应详细记录，并经经理助理审核后方可下单.4.2处理订单:4.2.1接单时必须要求客户传真书面订单，如因客户存在特殊原因而无法传真书面订单时，文员需要求该客户所属业务员填写《特请单》或《送样(赠送)申请单》，经经理助理审批后方可下单给计划。
4.2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。
4.2.3审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本;其次查阅以前《订单确认表》。
如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。
4.2.4若所接订单与客户以前所用规格不一致，应及时询问客户是否需更改要求。
4.2.5订单确认ok后须按客户要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。
4.2.6当天下午须将第二天需出货的产品在电脑中输入送货单并统一打印。
4.2.7将打印完的送货单与派车单夹在一起交由财务审核。
5.合理派车5.1合理派用本科室运输车辆,保证正常情况下所派出的货均能送达。
18:____点前填写区域划分表及派车单由科长审核、交经理助理批准，如果科长出差在外，可致电给科长让其审核派车单，并由文员在审核栏内代签名。
5.3若要借用其他科室的车辆应在当天下午与该科室的文员联系,若经同意则派车,派车单应由该科室文员签名6.送货单的整理6.1所有送货单必须于第二天早上收回,并整理归档,不可有丢失送货单现象。
市场部完整工作流程
市场调研与分析专员
岗位职责：负责市场调研、分析、提供数据支持 任职要求：具备数据分析能力，熟悉市场调研方法 工作内容：收集、整理、分析市场信息，撰写市场分析报告 与其他岗位的协作关系：与销售、产品等部门紧密合作，提供数据支持
品牌策划专员
岗位职责：负责品牌策划、推广及执行，提高品牌知名度和美誉度 任职要求：具备创意、策划、执行能力，熟悉市场动态和消费者需求 工作内容：制定品牌策略、推广计划，组织策划各类品牌活动 协作部门：与市场部其他岗位协作，共同推进品牌发展
定义目标客户群体
进行市场调研
分析竞争对手
制定市场策略
进行市场调研
确定调研目的和需求 选择合适的调研方法 设计调研问卷或访谈提纲 收集并整理数据，分析市场趋势和竞争状况 撰写调研报告，提出建议和改进措施
分析竞争对手
确定竞争对手范围 收集竞争对手信息 分析竞争对手优劣势 制定应对策略
市场推广专员
岗位职责：负责市场推广活动的策划、组织和执行，提高品牌知名度和市场份额 任职要求：具备市场推广经验、创新思维和良好的沟通能力 工作内容：制定推广策略、撰写推广文案、设计推广物料，协助销售团队完成销售目标 绩效评估：根据推广活动的效果、销售业绩和市场反馈进行评估和优化
客户关系管理专员
职责描述：负责 与客户保持良好 沟通，维护客户 关系，提供优质 服务
分析数据：对收集到的数据进行整理、分析和解读，了解 市场状况和趋势
制定策略：根据分析结果，制定相应的市场策略和计划， 包括产品定位、定价、推广等
实施计划：将制定的策略和计划付诸实践，包括市场推广、 销售促进等
监控和调整：对实施过程进行监控和调整，确保市场效果 达到预期目标
调整市场策略
评估自身产品或服务的市场 表现
市场部文员岗位职责与工作流程
市场部文员岗位职责与工作流程
市场部文员的岗位职责包括但不限于以下几个方面：
1. 文件整理与存档：负责市场部各类文件的整理、归档和存储，确保文件的安全可靠并方便查阅。
2. 数据统计与分析：收集、整理和分析市场相关数据，包括市场趋势、竞争对手信息等，为市场部做出决策提供支持。
3. 撰写市场材料：负责根据市场部的需求，撰写市场材料，包括市场调研报告、宣传资料等。
4. 协助市场活动组织：参与市场活动的策划和组织工作，包括会议、展览、推广活动等，协助市场部完成各类活动。
5. 协助制定市场计划：协助市场部制定市场推广计划，参与市场策略的制定和执行。
市场部文员岗位的工作流程一般如下：
1. 掌握公司的市场部工作规范和相关政策，熟悉市场部工作流程和各类文档的处理方式。
2. 根据市场部的工作安排，及时准确地完成各项工作任务，确保工作质量和效率。
3. 收集和整理市场相关的数据和资料，进行数据分析和报告编写，为市场推广提供支持。
4. 参与市场部各类会议、讨论，记录会议内容和决策结果，协助制定市场计划和目标。
5. 协调各部门的合作，与外部供应商、合作伙伴保持良好的沟通，确保市场活动的顺
利开展。
6. 定期汇报工作进展和问题，接受上级的指导和监督，不断提升自己的专业能力和工
作质量。
需要注意的是，市场部文员在工作中需要具备一定的市场理论知识和文案撰写能力，
同时还要具备较好的沟通协调能力和组织协作能力，能够适应一定的工作压力。
市场部工作职责与工作流程
市场部工作流程一．业务流程说明:1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页.2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC—001主管部门：市场部流程说明：1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容.2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见.3、事业部经理对调研预算费用进行审批(年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称:市场调研流程流程代号：SC—002主管部门：市场部流程说明：1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广策划流程流程代号：SC—003主管部门：市场部流程说明：1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批,并进行完善。
3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
流程名称：销售计划制订、审批流程流程代号:SC-004主管部门：销售部流程说明：1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核.2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。
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人员岗位以及职责
市场拓展部岗位职责
市场客服部岗位职责
市场部专员岗位职责
业务流程时间安排
业务：招生宣传，分析市场、总结规律、制定发展方向、宣传策略、资料跟进、宣传培训安排和反馈
招生宣传：见“2012寒假招生计划”
市场部服务流程
小龙哥？
学海联大销售培训体系
相对较简单一些，主要针对宣传讲解以及电话营销
进行培训）
以下为主要内容（按时间先后先后排列）：
1.1.学习学海联大宣传体系（宣传体系见后面），了
解学海联大教学手段
2.2.推销培训以及恰当的宣传讲解
3.3.实践推销，总结之前的培训以及实践
4.4.反复实践
5.5.电话营销的培训，为暑寒假期间工作做好准备
二．销售专员培训
培训思路：
销售专员是公司的销售骨干，因此培训会更加全面
更加复杂；但是我们本身在营销上的素质并不高，
想要达到这样的目的，我们应该在培训方式上下功
夫。
(1)(1)以培训本身为培训：把培训课题分配给我们
的核心的销售专员以及市场部管理层，他们可以一
个人来构思或者和自己的团队一起构思，并有大家
一起来组织这个培训活动，活动要求落实好每个环
节；
(2)(2)以实践本身为培训的最大环节：以两个销售
专员为一组，负责某一个片区的市场，在实践中强
化培训中获得东西。
在实践后做好分享、表扬、总
结的环节，提高大家的营销素质和信心分厂重要。
销售专员定位：当他是一个人时，他是优秀的业务
员；当他和一群人在一起时，他是优秀的业务组长。
以下为培训主要内容：
1、 1.教师培训中的内容是基本点
2、 2.学习公司制度，掌握公司市场部业务流程
（公司制度，业务流程图）
3、 3.亲和力培训
4、 4.营销技巧培训
5、 5.思维模式培训
6、 6.影响力与执行力培训
7、7.深入市场第一线工作，实践是最好的教师
．三．内部成员培训
华阳分区营销制度
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：：
1、世事忙忙如水流，休将名利挂心头。
粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。
2、“我欲”是贫穷的标志。
事能常足，心常惬，人到无求品自高。
3、人生至恶是善谈人过；人生至愚恶闻己过。