安得物流的问题及改革2

案例背景

第三方物流使美的物畅其流安得物流作为广东顺德美的集团的一个公司来讲，对于很多人还比较陌生。物流行业较强的针对性，服务客户的不同使安得“润物细无声”。

其实与海尔相同，在１９９９年末，美的集团就把物流放到了战略位置上。如果说海尔是把物流作为降低成本的机器，美的集团则把物流作为一个赚钱机器。２０００年１月美的集团通过控股成立了安得物流公司，把物流业务剥离出来。安得物流公司作为美的集团一个独立的事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，同时也作为专业物流公司向外发展业务。美的集团安得物流公司副总经理卢立新说：“美的其他事业部可以使用安得物流，但是也可以选择其他的物流公司”。

在过去的两年里安得贯彻了自己的发展方向：制造企业销售物流集成服务商。供应链技术顾问专家，并成功地使现代物流运用在实践中，借助美的销售网络，不断接纳新的血液，２００２年，安得已同ＴＣＬ、神州数码、方正、实达、熊猫、乐华、海螺建立了战略合作伙伴关系。

全国一体化的仓储体系是安得物流的骨架。安得目前在全国建设了四大仓储中心：顺德、杭州、郑州、芜湖，全部实现信息化管理，实行“一票到底”的管理模式。管理遍布全国的１００多个仓库，以基于ｉｎｔｅｒｎｅｔ的信息系统进行高效的信息互动管理。建立了顺德、南京、西安、北京、上海等十个物流中心，因为美的给予安得的是物流整体费用，所以这个成本一但签订后就不可更改，所以安得必须对于每地的仓库资源、运输资源、配送资源相当了解，这样才能取得利润。

由于跟随美的，使得安得在６８个城市设立了业务网点，就是由于这些网点，安得让众多需要将物流外包的企业选择了安得。

安得成立之初，反对的人不少，其中有专家，有同行，也包括美的集团内部高层人员。因为他们认为美的擅长的是做家电，物流属于非核心业务。安得也曾经犯过急功近利的错误，想“空手套狼”，但终于没有误入歧途，而是在网络建设和信息系统管理方面夯实了安得物流前进的基础。

但是再好的物流公司也会遇到各种问题，正是能解决好各个问题的基础上，才能促使公司不断的走下去

问题

1、客户资源冲突。

作为一家有家电制造业背景的家电物流企业，安得物流具有一定的专业性，这是其优势，但这也是其不利的地方。其他的家电企业可能会将一部分或是一定环节的物流业务外包给安得物流，但对于那些大的家电企业，特别是与美的在主要产品方面有竞争的企业，让他们将自己的大部分物流外包给由美的主导的物流企业是不太现实的

2、业务结构比较单一。

安得是一家以家电物流为主的物流企业，其它业务刚刚起步而且比较简单，能为用户提供的服务还很有限。

3、公司治理机制不健全。

从安得的产权结构来看，存在非常明显的美的一股独大现象，这是由于历史原因形成的，类似于大多数国有企业。应该说，在目前看来，这种股权结构为宝铁锁定一些战略性合作伙伴打下坚实基础，但当安得发展到了一定阶段的时候，股权多元化会成为安得未来发展的内在需要

4、行业中的企业竞争激烈，主要体现在如下几方面：首先公司将会面临与更多的国有大型

物流企业同台竞争，资源不足的压力将逐步加大；其二同类型的第三方物流企业的快速成长和模式类同，使我公司的成本优势将逐步削弱；其三我国加入WTO后，外资物流企业将逐步进入中国，这些外资物流企业在技术和管理上处于领先地位。国际竞争对手加入，将改变市场竞争格局，给人力资源管理、业务竞争等带来严峻挑战。

5.公司在资本运营和资源控制方面目前基本属于空白，主要靠管理进行运营，对于公司的长期发展十分不利，等到掌握资产的企业完成管理调整，安得物流将无优势可言。

改革方案

1.安得物流当前所面临的主要问题是战略转型，是转型成综合性的物流企业还是作为一个行业的专业配送物流。我们小组经过讨论，一致认为它适合坚持作为家电行业的配送物流。理由...不具备专业知识和专家设备适用范围小增加公司的负担等等

2.整合业务流程，实现资源最优化配置。现代物流是一个广泛的概念，它包括电子商务和一系列相关的服务项目，目前中外的大型物流公司都拥有“一流三网”，即定单信息流，全球供应链资源网络，全球用户资源网络，计算机信息网络。这也是安得物流目前面临的主要问题和与世界令先物流企业的差距

3.优化组织运作模式，提高把握市场准确性和控制风险的能力。目前世界大型物流公司大多采取总部集权式物流运作，实行业务垂直管理，实际上就是一体化经营管理模式、多个操作中心的运作模式。从安得物流业务的内容来看，每项内容并不复杂，但协调整个过程的服务必须建立一个高效而有权威的组织系统，能控制物流实施状态和未来运作情况，并能及时有效地处理衔接中出现的各种疑难问题和突发事件。安得需要建立一个以信息化、网络化做保证，指挥很灵的调控中心来对整个物流业务进行控制和协调。｛需简化｝

4.选择好赢利模式。现代物流发展表明非资产型物流公司的盈利能力显然强于资产型物流公司，而且具有竞争力的业务核心是供应链管理。安得物流要高度重视物流解决方案设计；在服务操作上严格执行统一的服务标准；坚持严格的质量管理制度；以信息技术和信息网络贯穿物流整个服务过程。尽管非资产型物流公司盈利快，但在世界物流前10强中仍以资产型物流公司居多，特别是既拥有大量的物流设施、网络，又具有强大的全程物流设计能力的混合型，公司发展空间最大，因此安得物流未来几年对物流设施的投入需不断加大。（需简化）

方案实施后的成效

1、高效仓储

安得近400多万平米的仓库分布在全国省会城市及部分二、三级城市。安得物流在仓库体系上持续投入，用于改善仓库的货架、托盘、作业设备工具、管理软件、识别系统、分拣设施及库房改造等，以满足客户货物流转加快的市场需求。完整的布局、合理的配置、管理一体化的全国仓储网络，7*24的管理一体化仓储服务，充分满足各类企业的全国销售需求。实时信息处理、柔性作业能力，为客户实现销售动态快速反应、VMI和中央一体化的库存管理。提供普货仓储服务、融通仓服务、零配件仓储服务，并提供库存库龄分析、条码管理、退换货管理等增值服务

2、冷链物流

安得拥有高端的冷藏运输设备、庞大的网络、对流业务、专业的多式联运、一体化服务等优势。

通过先进的冷冻机组、车载温控仪、GPRS远程温度监控，保证在途温度可控。

年30万吨的运作能力，充分发挥现有的冷藏车和冷库等资源，向客户提供全方位的冷链物流服务

3、技术

所有业务都通过系统来处理和管理，全面实现电子单证管理。

设计上追求灵活和完美的架构，运用过程中追求信息准确性、完整性和实时性。

与60多家客户进行系统对接，并满足了客户自动查询需求。

自有开发团队，保证了客户的服务需求、公司的管理要求和信息技术的更新换代及时得到响应。因此技术总在不断进步

4、客户资源及品牌商誉的支持

安得的物流流程效益：

１、安得可以提供企业在全国各地整体仓储情况，在途情况能够使企业总部随时掌握自己的物流状况，安得并通过ＡＬＩＳ系统提供详细２４小时在线报告。

２、安得可以将不同客户的货物拼装运输，这样大量的节省了运输成本。

３、在区域物流中心，安得可以自如地调配仓储资源，使６、７、８月份空调、同２、５、１０月份的彩电、５－１０月份的海螺型材充分调配，安得可以大规模投资进行仓库的更新改造，将货架、叉车、托盘等工具提高使用率，因为这样可以带来现实的收益。