管理学基础理论总结

第一章管理概述

管理从事计划、组织、控制、领导和激励五项基本活动。

管理的工作有效性是从效率和效力、效果来看的。即，高效做事、做正确的事、用正确的方法。

管理的特性

（一）管理的科学性与艺术性

（二）管理是门综合学科

（三）管理是不精确的学科

（四）管理是门软科学

（五）管理具有自然属性和社会属性

（六）组织是管理的主题，同时又是管理的对象

管理的技能

（一）概念技能

（二）人际技能

（三）技术技能

中国古代管理思想

（1）天时、地利、人和

（2）修身、齐家、治国

（3）穷究事理，先谋后事

（4）义利兼顾、富国强民

（5）知人善用、赏罚分明

（6）刚柔相济，德刑并用

西方早期管理思想

亚当.斯密在国富论中提出经济人的观点和劳动分工的观点。

查尔斯.巴贝奇对劳动分工全面解释，设计了一种工资加利润分享的制度罗伯特.欧文提出人力资源的观点

古典管理理论

（一）泰勒的科学管理理论

（1）工作定额

（2）能力与工作适应

（3）标准化原理

（4）差别计件付酬制

（5）计划与执行职能相分离

（6）实行职能工长制

（7）实行例外管理

（二）法约尔的一般管理理论

（1）企业6类经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

（2）将管理职能分6类，计划、组织、指挥、协调、控制

（3）管理的14条原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利

益服从集体利益、合理报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结

（三）韦伯的行政组织理论

（1）权利基础

（2）理想的行政组织

行为科学管理理论

产生：霍桑照明实验

梅奥人群关系理论：

（一）工人是社会人不是自然人

（二）企业中存在非正式组织

（三）生产效率主要决定于职工的工作态度以及他和周围人的关系

现代管理理论

（一）管理程序学派

（二）行为科学学派：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素（保健因素和激励因素）；X(人是自私的)Y(人是无私的积极的)

（三）决策理论学派：西蒙的管理决策新科学

（四）系统管理理论学派

（五）权变理论学派

（六）管理科学学派

（七）经验主义学派

企业社会责任的基本原则

（一）经济目标与社会目标相统一

（二）法律要求与社会要求相协调

（三）企业契约与社会契约相兼顾的原则

企业社会责任的主要内容

（一）企业对员工负责

（二）企业对投资者负责（三）企业对服务对象负责（四）企业对环境的负责

（五）企业对竞争者的责任（六）企业对社会居民的责任

第二章决策与计划

决策的原则：

（一）最优原则

（二）满意原则

（三）合理性原则

（四）直觉原则

决策的类型：

（一）定量决策与定性决策（二）战略决策与定性决策

（三）程序化决策与非程序化决策（四）单项决策与序贯决策

（五）单目标决策与多目标决策

（六）个人决策与共识决策

（七）确定性决策、不确定性决策与风险决策

（八）短期决策与长中期决策

目标必须符合的三个特征

（一）可以计量

（二）可以规定其期限

（三）可以确定其责任人

决策的技术：

（一）群体决策

（二）德尔菲技术

（三）名义群体技术

战略控制主要包括1考察企业战略的内在基础2.将预期与实际相比较3.采取纠偏措施保证行动与计划相一致，企业进行战略控制措施应避免出现以下问题：（1）亡羊才补牢-控制时机不当（2）见树不见林-控制指标片面（3）远离数字化—控制手段落后。

战略分析工具：

（一）SWOT分析法：Strengths/Weakness/Opportunities/Threats

（二）7S要素模型：战略、机构、制度、风格、员工、共享的价值观、技能

（三）行业分析模型：（1）行业内竞争对手的分析（2）潜在的市场进入者分析（3）替代品分析（4）供应商分析（5）购买者分析

（四）波士顿矩阵分析法：瘦狗产品、现金牛产品、明星产品、问题产品

行业中存在五种基本竞争力量：现有企业的威胁、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、顾客的讨价还价能力

通用的企业发展战略：1、成本领先战略 2、差异化战略 3、聚焦战略又称目标市场战略

企业的职能战略：1、营销战略 2、人力资源战略 3、财务战略 4、生产战略 5、研发战略

计划的具体作用：1、是管理者指挥的依据 2、计划是降低风险、掌握主动的手段 3、计划是减少浪费、提高效益的方法 4、计划是管理者进行控制的标准

计划的分类：（一）长期计划（3-5年）、中期计划（1-5年）、短期计划（1年或以下）（二）综合计划、局部计划、和项目计划

（三）指令性计划和指导性计划

（四）战略计划、管理计划和作业计划

计划的编制过程1、估量机会 2、确立目标 3、确定前提 4、制定可行方案 5、评估方案 6、确定方案七、拟定政策八、拟定引申计划

现代计划方法：

（一）滚动计划法：灵活性计划----

（二）网络分析技术：把一项工作分成各种作业，然后根据作业顺序、通过网络图的形成对整个工作统筹规划和控制。

（三）线性规划方法：线性规划解决两个问题，一个是如何效果最好，完成的工作最多；一个是如何使消耗减少到最小

（四）投入产出法

（五）计量经济学方法：计量经济学方法步骤如下：1、因素分析 2、建立模型 3、参数估计 4、实际应用