沃尔玛全球介绍

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沃尔玛的全球化和本地化

沃尔玛自1991年开始从美国向海外拓展以来，一直大力推行全球化。1993年，沃尔玛海外商店的数量仅占全部商店的1%，到2000年已经增长到25%，两年之后又增长到27%。从1996年至2000年，该公司销售增长中有27%来自海外经营。即使是全球经济不景气的2001和2002年，海外经营对公司销售的贡献也达到了17%。沃尔玛在全球化道路上，充分利用了通过美国国内市场获得的两大关键资源。
第一，沃尔玛与宝洁公司、Campbell Soup、Clorox、高露洁、通用电气、Hallmark、Kellogg、雀巢、可口可乐、Pfizer及3M等供货商巨头保持密切的供销关系，从而为沃尔玛的海外连锁店提供了高效的供货渠道。
第二，沃尔玛还可以利用其完善的国内信息库以及商店管理、经营技巧和后勤保障等方面的丰富经验，为海外分店提供指导和帮助。沃尔玛首先选择了墨西哥（1991年）、巴西（1994年）、加拿大（1994年）与阿根廷（1995年）作为海外发展的突破口。这固然是因为与欧洲和亚洲相比，这些国家与美国相对较为接近，同时也是因为这些国家还是美洲最大的四个经济体，为零售业提供了巨大的发展前景。
到了1996年，沃尔玛已经做好准备挺进亚洲市场，并把发展方向锁定中国市场。这一选择非常明智，因为中国消费者相对较低的购买力为沃尔玛这样的廉价折扣零售商提供了巨大的发展空间。同时，考虑到中国在文化、语言、地理距离等方面的障碍，沃尔玛决定以两个市场作为滩头堡垒，逐步进入亚洲市场。
首先，沃尔玛在1992和1993年首次进入亚洲市场，分别与两家日本零售商Ito-Yokado和Yaohan签订了低价商品的购销协议。作为条件，这两家日本零售企业在日本、新加坡、香港、马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾等地销售这些低价商品。接着在1994年，沃尔玛通过与总部设在泰国的C.P. Pokphand集团组建合资公司，成功进入香港市场，在香港开设了三家Value Club会员制折扣商店。

沃尔玛_简介

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物流中心管理信息系统框架由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。
RF 数据采集
条码
信息处理中心
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WAL-MART供应链
视讯联接（VIDEO LINK）组织学习
(Organizational Learning) WAL-MAT总部
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产品的生命线
产品设计
原料采购
长途运输
订单处理
批发经营
零售
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对供应链的解释
我们制造出价值一美金的芭比娃娃，但是最后在美国沃尔玛的零售价格是九块九毛九美金将近十美金。我请在座的同学回答我一句话，从一块美金升值到十块美金的的过程当中，十减一，九块美金的价值是从哪里来的？我们过去的讨论只是针对一块美金做文章，包括产业设计等等，这都是忽视了产业链竞争的重大特点。同学们想一想，九块钱是从哪里来的，九美金的价值是谁创造的。我统称为六大软性环节。我把这六大环节念一遍给各位同学，第一产品设计，二原料采购，三长途运输，四订单处理，五批发经营，最后一个，第六零售。这六大环节创造出了九块美金的价值，而他们这六大环节就是整条产业链里面最有价值能够创造出最多盈余的一环，而不是我们中国企业所控制的。那么在我们最熟悉的一个名词之下叫做国际分工…… ————在一次经济学讲座时郎咸平如是说
案例分析
沃尔玛
1
沃尔玛：零售业霸主
山姆· 沃尔顿：1918年出生于美国阿肯色州本顿维尔镇的一个普通农家。1940 年6月山姆从密苏里大学毕业，取得工商学士学位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奥瓦州达摩因的分店上班，月薪75 美元。1962年，山姆开了一家连锁性质的零售后，取名沃尔玛。1990沃尔玛成为美国第一大零售商。1992年3月，山姆· 沃尔顿先生获得由美国总统乔治· 布会颁发的自由勋章。

跨国公司沃尔玛案例分析

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛百货有限公司公司由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。截至2009年5 月，沃尔玛在全球14个国家开设了 7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。
一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用
沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。
1、快速高效的物流配送中心
沃尔玛对我国零售业的启示
他山之石可以攻玉,沃尔玛作为当今世界上最大的零售巨头其成功绝非偶然。我国的零售行业要想有更大的作为有必要汲取沃尔玛等知名零售企业的成功经验。 1、形成企业独特的企业文化 2、先进的现代化管理理念 3、全面完善的组织结构 4、属于自己的物流体系 5、高素质的经营管理人才
CHERY AUTOMOBILE
2005年
2006年
2008年
沃尔玛企业文化
丰富独特的企业文化使沃尔玛的每一位员工有轻松、随意、团结的家庭式亲切感。为共同的目标奋斗，使沃尔玛保持着强劲的竞争力和旺盛斗志。 1、沃尔玛式欢呼 2、共同分享快乐 3、承担社会责任
沃尔玛的全球一体化战略
在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营。

沃尔玛背景简介

2000年代
2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 2008年11月21日，董事会选举麦道克接替李斯阁当选公司首席执行官 2009年1月7日，董明伦被提升为沃尔玛国际部总裁兼首席执行官截止到2009年，沃尔玛中国“农超对接”项目先后在 14个省、直辖市建立了28个农超对接基地，面积30 万亩，带动农民28.3 万人。 2009年10月30日，沃尔玛高管代表团参观世博会美国国家馆建设。代表团成员包括了沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦、沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官贝思哲、沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌等。 2009年11月2日沃尔玛全球总裁麦道克等高管一行访问中国。主题为：一，继续推进沃尔玛对可持续发展的承诺；二，强调沃尔玛对中国作为零售业主要增长驱动力及沃尔玛全球供应链关键市场的重视和信心。
国际避税地

含义：通常是指那些可以被人们借以进行所得税或财产税国际避税活动的国家或地区，它的存在是跨国纳税人得以进行国际避税活动的重要前提条件。
类型

1、不征收任何所得税的国家和地区。如：巴哈马共和国、百慕大群岛、开曼群岛以及瑙鲁 2、征收所得税但是税率较低的国家和地区。如：瑞士、列支敦士登、海峡群岛。 3、所得税课征仅实行地域管辖权的国家和地区。如：中国香港、巴拿马、塞浦路斯等。 4、对国内一般公司征收正常的所得税。如：卢森堡、荷属安第列斯等 5、与其他国家签订有大量税收协定的国家。根据国际税收协定，缔约国双方要分别向对方国家的居民提供一定的税收优惠，主要是预提所得方面的税收优惠。如：荷兰
2000年代
2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 2000年李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官 2001年单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元 2001年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三 2002年收购日本西友百货部分股份，进入日本 2002年至2003年两年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一 2004年 3月4日在深圳召开其全球董事会会议 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德· 克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。

沃尔玛的全球扩张

沃尔玛的全球扩张沃尔玛是世界上最大的零售商。

该公司有180万名雇员，在美国有3900家分店，在世界其他地方有2700家分店。

到2007年1月31日，该财务年度的销售总额为3450亿美元，其中770亿美元的销售额是在美国以外的15个国家中产生的。

20世纪90年代初，由于美国的经济增长趋缓，沃尔玛便开始向国际市场扩张。

它首先以合资的方式进入墨西哥，其合作对象是墨西哥最大的零售商Cifra, 开设了一系列出售杂货日用商品的超市。

最初，这家零售商在墨西哥的处境并不理想，它发现大多数当地人喜欢在本地小商店里购买新鲜的生鲜食品，尤其像肉、玉米饼等，这类食品一般不能隔夜食用（许多墨西哥人没有大冰箱）。

很多消费者也没有汽车，不会像美国人那样一次购买量很大。

于是沃尔玛调整战略，以适应当地的环境。

公司聘用了熟悉墨西哥文化的当地人做经理，让这些精力控制商品战略，开设一些规模较小的分店，以便人们可以步行到达，还提供更新鲜的食品。

与此同时，公司相信它能够逐步改变墨西哥人的购物习惯，通过向他们介绍美国商品文化的各种好处来培育消费者。

事实上，沃尔玛的经理们这样做不是没有道理的，在美国人们曾经也习惯在小商店去购物，但是到了50年代，越来越多的人开始倾向于到像沃尔玛那样的大商店去购物。

随着它在墨西哥分销体系的不断完善，沃尔玛就能够降低其成本，然后通过低价将这个价差转让给墨西哥的消费者。

专业化、坚持不懈和低价格终于得到了回报，墨西哥人的购物习惯开始有所改变。

今天，沃尔玛已经成为墨西哥最大的零售商，该国已经成沃尔玛国际化经营最成功的典范。

继墨西哥之后，沃尔玛相继拓展了一系列发达国家的市场，包括英国、德国和韩国。

但在这些国家的经历却乏善可陈。

在上述三个国家，沃尔玛发现它所面对的都是当地很具竞争力的对手，它们的经营手法十分符合当地的购物习惯和消费偏好。

更有甚者，这三个国家的消费者似乎都偏好高品质的商品，对沃尔玛的折扣战略好像没有美国人和墨西哥人那样感兴趣。

沃尔玛的全球战略

沃尔玛的全球战略沃尔玛是全球最大的零售公司之一，其全球战略的核心是以低价格和高质量的商品吸引消费者，并通过创新的销售点、营销策略和供应链管理，打造快速、高效、质量可控的全球化零售商。

本文将从品牌定位、供应链管理和市场扩张等方面探讨沃尔玛的全球战略。

品牌定位沃尔玛的品牌定位是以低价和高质量的商品为主要卖点，一直为其带来了消费者的追捧。

公司在其网站上称自己是“低价领导者”，并表示其在全球各地的门店中以非常低的价格提供优质商品。

同时，沃尔玛也致力于为消费者提供一个强大但轻松的购物体验，这也是其品牌形象的一部分。

除了以低价和高质量的商品为卖点之外，沃尔玛也在其他方面定位其品牌形象。

例如，公司致力于赋予消费者慈善感，并将其描绘为社会责任感强的零售商。

沃尔玛还为“易指导”（Easy to Use）和“简单”的企业价值观而知名，它们是指公司致力于提供简化、无懈可击和高质量的购物体验，以此为消费者带来价值。

供应链管理沃尔玛的供应链管理是其全球战略的关键之一。

通过与供应商建立战略伙伴关系，并使用优化的技术和流程，沃尔玛提高了其商品的质量和可控性，并在全球市场中保持了超低的价格。

沃尔玛通过与地方产商建立合作伙伴关系，为消费者提供更多的选择，并以竞争性价格收购商品。

当地化的合作伙伴关系还使沃尔玛能够针对不同国家和市场的特点定制产品。

沃尔玛还采用了Just In Time（ JIT）和自动化技术等包括供应链在内的全球最先进的技术和业务流程，以确保商品的高效率和质量可控性。

沃尔玛此外通过自动化和集中化的供应链管理的方式有效降低成本，并提供较高的生产力和效率。

市场扩张沃尔玛在全球市场的扩张上非常积极。

2018年，沃尔玛在全球拥有11,718家门店。

公司相信全球化战略是开拓新市场和增加收入的有效途径。

这种策略的一个重要组成部分是进入新市场。

沃尔玛的市场扩张策略主要包括两个方面。

首先，沃尔玛通过收购当地零售商或与当地零售商建立战略伙伴关系，快速进入新市场。

沃尔玛简介

山姆· 沃尔顿所倡导的‚盛情‛服务激励着所有沃尔玛人为之不懈努力。 • 他说：‚让我们成为最友善的员工---向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助。为顾客提供更好的服务----超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此的出色、细心周到，他们可以做到，他们可以比世界上任何一家零售公司做得更好。超越顾客的期望。如果你做到了，你的顾客将会一次又一次地光临你的商场。‛
• 广东2
福建1
北京1
• 广东深圳 2
• 广东深圳 2
• 沃尔玛自进入中国以来，一直积极投身社区服务和慈善公益事业，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了总值超过5,800万元人民币的物品和资金，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面所投入的工时累计超过 16万个小时。2008年5月12日，汶川大地震爆发，沃尔玛也先后为灾区的赈灾重建投入了超过2000万人民币。
沃尔玛在中国的分布
• 全国商场总数 146 沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛社区店惠选店
138 4 2 2
广东 31 江苏14 浙江13 福建12 重庆9 云南9 湖南9 辽宁8 湖北7 北京7 四川6 上海6 江西6 山东5 黑龙江5 贵州5 河南4 陕西4 山西4 吉林4 广西3 安徽3 天津2 河北1
三项基本信仰
• 尊重个人 • 服务顾客 • 追求卓越
• 尊重每位同事提出的意见。经理们被看作‚公仆领导‛, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用‚开放式‛的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。
• “顾客就是老板‛。沃尔玛一种亲切、愉快的经历。 ‚三米微笑原则‛ 是指同事要问候所见到的每一位顾客；‚保证满意‛的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。

沃尔玛的全球化

沃尔玛的全球化道路作为全球最大的零售商，沃尔玛（Wal-Mart ）2000 年的营业收入达到了 1,650 亿美元，2002 年更是达到 2,178 亿美元，跃居“全球 500 强”首位。

沃尔玛自 1991 年开始从美国向海外拓展以来，一直大力推行全球化。

1993年，沃尔玛海外商店的数量仅占全部商店的 1%，到 2000 年已经增长到 25%，两年之后又增长到 27%。

从1996 年至 2000 年，该公司销售增长中有 27%来自海外经营。

即使是全球经济不景气的 2001和 2002 年，海外经营对公司销售的贡献也达到了 17%。

沃尔玛为什么要实行全球化？因为国内市场的饱和，因为国际市场的广阔，还因为新兴市场为廉价折扣零售提供了巨大的发展空间。

沃尔玛成功拓展海外市场的经验，总结起来就是做好六大决策。

企业全球化绝非单凭宏伟计划就可以一蹴而就，同样也不能仅靠数量的递增和随意的决策。

企业如果像沃尔玛那样开辟全球化的道路，就必须深思熟虑六个重要问题：*选择产品：选择一个或少量的产品系列作为全球化的先头部队。

*选择市场：通过认真分析，挑选适合进入的市场。

*选择打入市场的方式：选定目标市场后，企业应确定出口产品与当地生产的比例。

*移植企业文化与经验：把企业的经营模式带入目标市场。

*占领当地市场：对当地客户、竞争对手和所在国政府的要求与行动进行预估并做出相应的调整与反应。

*全球化拓展的速度：包括评估企业的管理能力是否满足企业的全球化拓展。

企业只有认真分析这六个问题，才能有条不紊地开展全球化进程。

选准产品与市场的突破口在全球化的初始阶段，最好先挑选一个或少量的产品系列作为开辟市场的先头部队。

这是因为全球化拓展要求企业必须至少具备三个方面的能力：了解国外市场的能力、管理国外分支机构以及人员的技能。

如果缺少这三方面的能力，企业很难被当地的环境所接受，企业的海外拓展也将面临高风险。

对市场的选择必须坚持“利润最大，风险最小”这两个基本原则。

《沃尔玛企业介绍》ppt课件

《沃尔玛企业介绍》ppt课件
汇报人： 2023-12-13
目录
• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛公司战略分析 • 沃尔玛公司经营模式及特点 • 沃尔玛公司企业文化及社会责
任 • 沃尔玛公司未来展望及挑战
01
沃尔玛公司概述
公司背景介绍
01
创立时间：1962年
02
03
04
创始人：山姆·沃尔顿
公司总部：美国阿肯色州本顿维尔
经营模式与业绩关系
促进业绩增长
通过经营模式的创新和优化，提高销售额和市场份额，实现业绩增长。
业绩影响
经营模式的变化可能对业绩产生影响，需要综合考虑各种因素，制定合适的经营策略。
04
沃尔玛公司企业文化及社会责任
企业文化特点及核心价值观
天天平价，始终如一
沃尔玛始终坚持为顾客提供高质量、低价格的服务，通过高效的供应链管理和严格的质量控制，确保商品价格具有竞争力。
一站式购物
提供丰富多样的商品和服务，满足消费者一站式购物需求。
供应链优化
通过与供应商建立紧密合作关系，实现采购、物流、销售等
环节的高效协同。
经营模式优势及挑战
优势
通过规模效应降低成本，实现价格优势；会员制度提高客户粘性；一站式购物满足消费者多样化需求。
挑战
随着消费者需求变化，需要不断调整商品结构和种类；面对线上零售的竞争，需要提升线上服务体验。
推动可持续发展
沃尔玛将积极推动可持续发展战略，减少对环境的影响，提高企业社会责任。
未来市场及竞争环境挑战
1 2
市场竞争日益激烈
随着零售业的不断发展，沃尔玛面临着来自国内外众多竞争对手的挑战，需要不断提高自身竞争力。

沃尔玛公司概况

一、沃尔玛公司概况美国沃尔玛公司是美国最大的零售业企业，同时也是世界上最大的零售业企业。

1962年7月2日，山姆·沃尔顿(1918~1992)及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店，这是一家庞大的仓库式商店，旨在以最低的价格向小城镇的美国人销售各种商品，从服饰到汽车零件以及小型用具等。

沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2003年全球销售额达2563亿美元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。

美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中，沃尔玛以3787. 99亿美元的年销售额蝉联榜首，这是沃尔玛自2002年以来第六次位居该榜榜首。

公司2008年的营业收入、利润和开店数分别是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。

2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。

同时，沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。

截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、口本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等16个国家。

每周光临沃尔玛的顾客达1. 76亿人次口二、沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球15个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

1993年，英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。

1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。

今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。

全球零售企业排名

全球零售企业排名1. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务和云计算企业，总部位于美国。

亚马逊成立于1994年，最初是一家在线书店，随后迅速发展成为销售各类商品的综合性电商平台。

凭借庞大的商品种类和快速的物流服务，亚马逊在全球范围内取得了巨大的成功。

亚马逊旗下还拥有AWS（亚马逊云计算服务），是全球最大的公共云服务提供商之一。

2. 沃尔玛（Walmart）沃尔玛是全球最大的零售企业之一，总部位于美国。

沃尔玛成立于1962年，起初是一家小型超市，如今已经发展成拥有超过11000家门店的全球零售巨头。

沃尔玛的品牌包括沃尔玛超市、沃尔玛社区市场和沃尔玛网上商城等。

沃尔玛通过高效的供应链和低价策略，吸引了大量消费者，并在全球范围内取得了巨大的影响力。

3. 麦德龙（METRO AG）麦德龙是一家总部位于德国的全球批发和零售企业。

麦德龙成立于1964年，是全球领先的批发市场运营商之一。

麦德龙的业务模式主要是面向商业客户的批发业务，但也提供零售服务。

麦德龙在全球范围内拥有多个品牌，如METRO、Metro Cash & Carry、Media Markt和Real等。

4. 家乐福（Carrefour）家乐福是一家总部位于法国的全球零售巨头。

家乐福成立于1959年，起初是一家小型超市，如今已经成长为拥有数千家门店的国际性零售企业。

家乐福的业务模式主要集中在大型超市和便利店，提供包括食品、日用品、家居用品等各类商品。

5. 阿里巴巴（Alibaba Group）阿里巴巴是一家总部位于中国的互联网巨头，也是全球最大的电子商务公司之一。

阿里巴巴成立于1999年，旗下拥有多个电商平台，如淘宝、天猫、阿里巴巴国际等。

阿里巴巴在全球范围内拥有庞大的用户群体和商家资源，成为全球零售行业的领导者之一。

以上是全球零售企业排名的前五名，它们分别是亚马逊、沃尔玛、麦德龙、家乐福和阿里巴巴。

这些企业凭借其规模庞大、业务多元化和创新能力，成功地在全球零售市场占据了领先地位，并对行业产生了深远影响。

品牌管理沃尔玛品牌介绍

六、资产评估
三、传播方式
• 1. 通过调查，沃尔玛消费者主要通过电视、报纸、网络以及户外广告接触沃尔玛发布的信息。 • 2.传播目的。通过广告，向沃尔玛的各个利益相关者传递沃尔玛的最新信息，包括产品信息、促销信息以及招聘信息等。 • 3.广告口号：沃尔玛是您最值得信赖的朋友。 • 4.广告诉求，采用感性诉求方式。宣传沃尔玛质优价廉的产品与超值的购物体验，让消费者对沃尔玛品牌有一个全新的认识，重点突出沃尔玛是消费者最值得信赖的朋友。 • 5.广告媒介策略。媒体组合策略：以报纸、电视、POP广告作为主打媒体。以电台和网络作为辅助媒体
五、如何运营
4.天天平价。沃尔玛有句响彻全球的口号——天天平价，始终如一。它不仅是一种或若干种商品低价出售，而是所有的商品都以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价销售；不仅是在同一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售。不论在什么时候，顾客进入沃尔玛商场见到的都是最优惠的价格。天天平价是沃尔玛最重要的一个经营策略，也是公司的一个基石。为了保持天天平价，沃尔玛压缩开支，严格控制成本，包括采购成本、物流配送成本、运营管理成本等各项成本，因为，只有成本低于竞争对手，沃尔玛才有天天平价的资格
延伸
自有品牌影响因素分析
• • • • • • • 优势：有利于形成零售市场市场的差异化优势有利于形成价格优势有利于形成信息优势形成无形资产优势高效的物流配送中心精确的品牌定位
• 劣势：缺乏生产能力，生产规模不经济 • 缺乏质量控制能力，检验手段不全
五、如何运营
1.针对不同市场，四大经营业态
五、如何运营
6．独特的企业文化经过几十年的成长历程，沃尔玛已经形成了自己明确的价值观和企业文化。在此，我将沃尔顿事业成功的十大法则概括如下：一敬业。二与员工一起分享利润，视员工为合伙人。三激励员工。四注重沟通。五感谢员工为公司所做的每一件事。六成功要大肆庆祝，失败也不气馁。七注意倾听每一个员工的意见。八超越顾客的期望，使之成为回头客。九比竞争对手更能节约开支。十坚定信念，开拓创新。以上十条法则中，有七条是与员工有关的。这充分体现了沃尔玛的员工与众不同。由于公司推行的是开放式管理模式，任何员工都可以走进管理人员的办公室，发表自己的意见和建议。在沃尔玛，机会对任何人都是平等的，人人都有机会，人人都可以参与。

沃尔玛公司简介

沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。

沃尔玛(WAL—MART)是全球。

1991年其销售额突破400亿美元，1993年达673．4亿美元，1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。

今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

沃尔玛全球物流

店
资金流
铺
这一切对于物流系统完全成熟的沃尔玛公司如果要减少物流成本，必须重新调整目前以市场扩张为主的市场销售策略，将自身优势与成熟的渠道物流管理系统进行创新整合重新定位。
图：沃尔玛公司核心物流操作系统
直接管理
山
姆
大折
会
卖扣
员
场店
店
直接连线接单
沃尔玛公司
直接控制
物流中心控制
订商单流、、采金购流指示
“物超所值”
(每天低点花费)
“服务卓越”
沃尔玛企业文化
价廉物美重视成本控制
创造家庭价值创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品
建立品牌荣誉感提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。
善用各种资讯系统如：EOS连续补货系统
沃尔玛物流信息系统
沃尔玛全球分布图
沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国。
沃尔玛展进程：
的历史发
在美国：沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,476家
沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1430家
源
部
DIY1组长
顾客服务部副理
副理
文具组长
服饰组长
家用一课长(依用品项目
接待组长(办会员卡、停车场、交通管理、提货、退换货)
会计组
分为一、二)
组
长
家用二组长
仓管组长
( )
组长
安
全
管
维修组长(空调、冷冻、机器设备)

沃尔玛公司简介

沃尔玛公司简介一、基本信息：沃尔玛公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。

经过 40 多年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前，沃尔玛在全球开设了超过 7,000 家商场，员工总数 190 多万人，分布在全球 16 个国家。

每周光临沃尔玛的顾客超过1 亿人次。

公司总部所在城市地址：美国本顿维尔 (Bentonville)规模:目前沃尔玛已经将业务拓展到了十四个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜。

沃尔玛在中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。

目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。

2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。

二、经营范围:沃尔玛就是从厂家进货，加价后卖给消费者。

销售的商品和大润发、家乐福类似。

沃尔玛主要从事商品零售，沃尔玛主要经营方式低成本战略，使物流成本始终保持低位是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。

在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。

沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。

试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示

试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示沃尔玛是全球领先的零售商之一，其全球化战略是其成功的关键之一。

沃尔玛的全球化战略包括通过收购、合资和独立进入新兴市场、实施全球化采购和供应链管理、定制产品以适应地方市场需求、并在全球建立品牌形象等。

首先，沃尔玛通过收购、合资和独立进入新兴市场扩展全球业务。

例如，沃尔玛进入中国市场的方式既有收购、合资，也有独立开设门店。

此外，沃尔玛还积极探索其他新兴市场，如印度和非洲等。

这种在新兴市场开展业务的战略对于中国企业有启示作用。

中国企业应该积极寻找并进入新兴市场，以获取更广泛的商机。

其次，在全球化采购和供应链管理方面，沃尔玛实施了以低成本、高效率为核心的制度。

沃尔玛利用其庞大的采购规模，采用大量的中小企业，并与其建立长期的合作伙伴关系。

同时，沃尔玛还建立了一个全球化供应链网络，与供应商进行高效沟通，确保产品质量和安全。

这种全球化采购和供应链管理的战略对于中国企业也有启示作用。

作为全球制造业强国，中国企业需要打造优秀的供应链和为全球供应链提供高质量的产品和服务。

最后，沃尔玛还通过定制产品以适应地方市场需求，建立全球品牌形象等措施推进全球化战略。

例如，沃尔玛在不同国家推广的产品有所不同，以适应当地市场需求，同时，沃尔玛还在全球范围内统一品牌形象，加强品牌宣传。

这种全球化建设品牌形象的战略对于中国企业也有启示作用。

中国企业应该注意在全球范围内建立品牌形象，打造属于自己的全球品牌。

综上所述，沃尔玛的全球化战略对中国企业具有重要的启示作用，即积极进入新兴市场，打造优质供应链，定制产品以适应地方市场需求，并建立自己的全球品牌形象。

沃尔玛培训教材20页

2. 激励公司底层员工
.IBM的服务目标:我们要提供世界上最好的顾客服务
.明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对公司
的最大贡献.
Байду номын сангаас
*不离本行
-经营良好的公司把多元化战略建立在某种中心技能或中心力量之上.
.作为先驱的欧洲公司更注重专业化而不是多元化,更宁愿在内部拓展而不是兼并式接管.
.强生的创始人Robert.Johnnson:永远不要接管你不知该如何管理的业务.
打破旧习惯
保持稳定性
定期重组扔掉包袱实验性单位突出一方面的系统
创业
-简单的基本组织形式 -主导性价值体系 -最小化和精简的交汇
-创业:小就是好的单位 -解决问题小组 -监测系统
*宽严并济
-本质就是公司的集权指导和最大化的个人自治的结合
1.公司严格管理 2.坚决主张自治,创业和创新
沃尔玛2019年度销售及利润报告
• • [2019年2月18日，本顿维尔]沃尔玛百货有限公司今天在此公布了2019年度销售
及利润报告。截止到2019年1月31日，公司全年净销售额为2445.24亿美元，与去年全年同期销售额2177.99亿美元相比增长12.3%。公司净收入由去年66.71亿美元增长至80.39亿美元，每股股票收益从去年1.49美元增长至1.81美元，增长了21.5%。
.建立创新的环境
* 以人助产
.尊重个人
对人保持不变的尊重
.员工的归属感和成就感
*价值驱动
-价值体系决定你的公司应该代表什么,你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在未来10年或20年后,你最希望看到什么.
.优秀公司的价值体系的特征: