京东金融产品体验报告

一、体验环境

二、产品体验分析

1、战略层

（1）产品定位

这是一款多功能互联网金融产品，在满足大众理财（定投、基金）需求的同时，主打白条（也就是借贷）、众筹，简单说，就是将消费金融业务拓展到商城平台之外的大学、农村、旅游、企业采购、租房等8大场景领域，尽可能覆盖更多的额业务。

由于白条业务在今年3月份已经重新启用了域名，也就标志着京东白条升级成为独立的金融产品。因此对于京东集团来讲，白条是京东目前最为看重的业务之一，这里会对京东白条做更为细致的分析。

（2）用户需求

一站式app不仅满足了金融行业从业者以及对金融方面感兴趣等想要获取的相关资讯信息、理财投资的基本功能，而且更能深度体验京东白条的特色之处、对于有借贷、众筹需求的人都能够完全满足。

（3）市场分析

金融理财在PC端兴趣偏好和移动端app下载量中均排名靠前。

金融行业下半年为流量旺季

互联网金融、投资理财和银行流量占比最高

用户群体分析：

移动金融理财男性高学历公司职员人群特征明显。

以上数据均来自360营销研究院

除了理财之外，据艾瑞咨询数据显示，消费信贷市场依然是一个处于快速发展的阶段，2015年中国消费信贷达到19.0万亿，同比增长23.3%。

艾瑞咨询

同时，自2014年始，电商生态的消费贷款在互联网整体消费贷款的比例开始迅速攀升，艾瑞咨询估计2016年该项业务占比将成为互联网消费贷款中最主要的商业模式。

艾瑞咨询

2、范围层

功能规格：为了满足用户需求，不仅有基础功能，更应有特色也就是其它产品不具备的功能。

基础功能：

活期定期理财、基金买入、股票走势查看、金融及热点新闻资讯、绑定银行卡、京东小金库（类似余额宝）、白条

特色功能：

（1）个性推荐

能感兴趣的内容进行相关的资讯推荐。第一次进入京东金融时候，系统自动提示下拉该页面会“

发现”更多资讯信息。

继续下拉进入“发现”页面：

同时系统也会根据你经常浏览的内容来定制推荐您可能感兴趣的内容，进一步提升用户体验。（2）特色理财

玩法多样，每种玩法都能对应特定的用户人群，对于步入职场不就的上班族，工资理财以及白拿理财就非常适合，而且很具有创新性；对于有一定资本喜欢玩海外基金的人群，也非常有吸引力；剩下的同理。

（3）东家投资

京东东家是一个股权投资的功能板块，对于那些年薪达到一定水准想要进行大型投资等的个人进行设定的，里面包括：

不仅可以立刻认证合格投资人，也可以找到你想要投资的项目。

（4）万能的白条

京东白条是京东金融重头打造的产品，是京东金融最核心的产品之一，除了正常的借贷业务，同时包括自家商城0利息购物，旅游白条、汽车白条、租房装修白条等等，这些都是大众经常消费的

业务，京东很巧妙的将其整合在了自己的白条业务上。

除此之外，白条里面还有京东去年下大功夫打造的“京东到家”，针对国内尚且没有一家真正成功的生鲜电商，京东的目标是通过京东大家打造全国最大的生鲜电商平台。

京东白条通过这些借贷业务的整合，不仅大大提升了用户粘度，还提升了京东金融的核心竞争力。

（5）京东众筹

众所周知，京东众筹也是京东金融旗下重点打造的项目，14年7月1上线，截止今年5月，京东众筹权益类产品筹款总金额超过21.5亿，稳坐国内第一大产品众筹平台。京东众筹聚焦的是科技智能

板块，精准高端数码科技人群定位。

信息包括非常全面：

3、结构层

产品架构：产品功能结构图和流程结构（1）产品功能结构图

（2）用户使用流程图以理财和白条为例：

图：理财业务使用流程

图：京东白条流程图

当然对于金融app而言各项主要功能的操作一定是要在注册登录、实名认证、绑定手机号等的基础之上完成的。

实际上，当登陆完之后，在“我的”界面就已经把基础、核心功能都展示出来了，其它的功能模块都

是为了更加清晰的详细介绍“自己”。

4、框架层

（1）“我的”页面

（2）“理财”页面

（3）“投资”页面

（4）“白条”页面

往下翻会进入到“万能的白条”页面：

再接下来展示“我的权益”与相关推荐的活动借贷。

个人观点/建议：

顶端可以改成如下：

最左边的图标可以是“我的头像”，点击进去进入“个人中心”。（5）“众筹”页面

（6）总结

整个框架的放置从上到下的顺序相对都非常符合用户习惯，最顶端一般都是个人中心、或者京东推荐最好的相关产品，接下来的大多是近期相关的项目活动，每个都有相关玩法，而且一个共性：基本上每个功能都对应的有“每日活动”。对于“爱占小便宜”的用户来讲，这是一个非常好的提升用户粘性的方法。

5、表现层

产品整体以白色作为主色调，界面简洁、清晰，给人一种非常干净舒服的感觉，与数字相关的产品或者活动大多采用了橘红色色调，个性推荐或者可能感兴趣的内容采用深蓝色字体，既不伤眼又很显眼，一举两得；当页面加载时，整个页面呈现出整个黑色背景与蓝绿相间的圆圈转动，与整个产品风格较为搭配。

产品采用当下流行的标签切换式页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。

但是不管页面停留在哪个功能板块，均无法通过手势左右滑动来切换功能页面对于像用习惯了微信等其他app的用户，有时候也会下意识去通过手势的左右滑动切换功能板块，可能对于这部分用户来讲，稍有影响用户体验；

建议：下一版本可以增添左右滑动功能；

三、竞品分析

1、竞品选择

众所周知，京东金融app是一个综合性的金融产品，不仅包含了理财、投资，还包括借贷和众筹等业务；单从某一细分领域讲，例如理财类app，主要竞品包括平安旗下的“一账通”，小米旗下的小米金融和蚂蚁金服旗下的“蚂蚁聚宝”。