CRM使用标准及考核制度

CRM使用标准及考核制度（试行）

CRM使用制度试运行：

1、权限管理：对于公司各部门、各区域的使用人分配的权限不同，相关负责人商定后由系统管理员统一分配，个人不得私自向管理员要求扩大权限。

2、系统管理员需定期进行系统检查，以执行CRM使用制度考核。

3、客服代表和施工员从3月份开始补助上网费100元/月，暂执行6个月。

4、考核办法：

①管理员根据本考核办法在公司级公告CRM检视通报中公示检视结果。

②1个不符点，上交成长赞助费1.3元，直接上司负有连带责任，成长赞助费翻番，每周一上交*****上周的成长赞助费（现金，自己准备零钱）。

③所有个人贡献费用进入爱心基金作为业余活动经费或作为捐助。

5、赞美榜：

①版主评比：每月评选出五名优秀版主，在表扬感谢祝贺栏目公告，每表彰一次得5分。根据得分在季度和年度进行综合评比与表彰。

②对日程管理、客户管理、销售跟单、工作活动、桌面管理、费用管理每月评选5名优秀者，在表扬感谢祝贺栏目公告，每表彰一次得5分。根据得分在季度和年度进行综合评比与表彰。

本办法自2009年2月17日公布，缓冲期到2月28日，3月1日起正式实施，试行2个月。

公关部定期统计考核。解释权归系统管理员所有。

2009-2-17

成长赞助费明细表

（2009年3月日～日）