百事可乐公共关系案例
百事可乐危机公关
百事可乐“针头事件”应急管理（一）“针管事件”回放1993年6月10日，久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两罐百事可乐给孩子。
回家后，喝完一罐，觉得味道不错，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然有枚针头被倒了出来。
威廉斯太太大惊失色，立即提出指控，将有关物证交给了自己的律师，并且上报当地卫生部门。
同时，他们也向新闻界捅出此事，这对夫妇第二天就上了当地的电视新闻。
就在电视台播出该新闻后的第二天，邻近地区的一位妇女报告说自己也发现了一个针头！很快，这两起百事可乐针头事件经美联社在全美广泛报道，引起公众的紧张。
其他可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐难得有人问津。
6月13日，美国食品和药物管理局（FDA）发布了一个地区性声明，提醒消费者在饮用百事可乐前“仔细检查罐体是否有破坏痕迹，并将饮料倒人杯子后再饮用”。
这条警告随后引起了公众的注意。
至14日，全美国已经有8人报告说自己在百事可乐罐中发现了注射针头。
随后，“百事可乐有污染”的报道占据了所有的全国性媒体，并连续三天成为早晚新闻的头条。
地方新闻则将新闻镜头对准了当地的百事可乐罐装厂。
随着各方批评的加剧以及同类案件的增加，百事可乐公司依然坚持自己的立场。
尽管有评论家不断催促该公司召回所有产品，公司仍然坚持他们的灌装技术绝对安全可靠。
公司向消费者保证，“我们有99％的把握，确信任何人都不可能打开饮料罐，然后再完好无损地重新封装好”。
此外，因为“那两起事件并没有对当事人和大众的健康造成任何损害”，公司促请它的灌装厂商和总经理不要将饮料从商店货架上撤掉。
6月14日，百事可乐公司对灌装厂商和总经理发布了一份“消费者咨询内部说明书”，介绍了对之前几起指控事件的初步调查结果：一是之前发现的注射器是糖尿病注射胰岛素专用。
我们的生产车间从来没有这些东西；二是所有百事可乐罐都采用了新包装，从来没有重复利用或重新加灌。
生产过程中有两道外观检查程序：第一道是在加注饮料之前，第二道是瓶罐在加注生产线过程中。
公共关系整合传播的具体案例
公共关系整合传播的具体案例那我给你讲讲可口可乐的公共关系整合传播案例吧。
可口可乐可是营销界的大佬呢。
一、线上传播。
1. 社交媒体互动。
可口可乐在微博、微信等社交媒体平台上特别活跃。
就拿微博来说吧，它经常搞一些话题互动。
比如说，有一次它发起了一个“分享你最酷的夏日时刻”的话题。
它可不是光发起话题就不管了，而是精心策划。
它先找了一些小有名气的网红，这些网红呢，就像一群带头冲锋的小队长。
他们先分享自己超级酷炫的夏日冲浪、在山顶看日出喝可口可乐的照片和故事。
然后可口可乐官方账号就会转发这些优质内容，还会给参与者送小礼品，像定制的可口可乐瓶啊，上面印着你的名字或者你分享的故事中的一句话。
这就像在池塘里扔了个大石头，一下子就激起了千层浪。
普通网友们看到有机会拿奖品，还能分享自己的生活，就纷纷参与进来。
这个话题的阅读量很快就破亿了，可口可乐的品牌热度蹭蹭往上涨。
2. 创意短视频传播。
可口可乐在抖音上也没闲着。
它制作了一系列超有趣的短视频。
有一个视频是一只可爱的小猫咪，在一个炎热的夏天，小爪子费力地打开冰箱，然后从冰箱里拿出一瓶可口可乐，小猫咪喝了一口之后，那满足的小表情简直萌化了。
这个视频巧妙地把可口可乐和夏日清凉、可爱的小动物联系起来。
可口可乐还会和抖音上的一些创意达人合作。
这些达人会用可口可乐做出各种新奇的东西，比如用可口可乐做蛋糕，或者把可口可乐的瓶子改造成超酷的小夜灯。
这些视频在抖音上疯狂传播，好多人都模仿着做，可口可乐的知名度和美誉度就这么不知不觉地提高了。
二、线下传播。
1. 大型活动赞助。
可口可乐可是体育赛事的常客。
就拿奥运会来说吧，在奥运会的赛场上，到处都能看到可口可乐的标志。
它不仅仅是在赛场周围打广告，还会在奥运会的村子里设置可口可乐体验中心。
运动员们可以在那里免费喝可口可乐，还能参加一些和可口可乐有关的小游戏，比如用可口可乐瓶玩保龄球之类的。
对于观众来说，可口可乐会在赛场外设置一些售卖亭，这些售卖亭的设计也很有特色，就像一个个小城堡一样。
百事可乐公关案例分析-针头事件
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从百事可乐的案例中我们可以看到一个成功的危机管理 预案必不可少的组成部分就是“危机传播预案”。正是 因为在整个“针头事件”中，百事可乐启动了行之有效 的危机传播方式和渠道，“请来公司长期的录像制作商 和媒介顾问”，帮助企业更好的发出了自己的声音，才 为危机的调查争取了时间，及时准确的信息公开帮助企 业挽留了客户额信任，多渠道的沟通方式使得消费者和 利益相关者能够随时联系到企业，了解事情的进展，同 时，企业真诚的态度也获得了媒体的理解和支持。 百事可乐之所能够取得此次危机处理的成功有四点：第 一，之前制订了切实可行的危机处理预案，使得组织在 危机处理的开始就占据了主动地位；第二，在危机处理 过程中取了政府重要部门的支持——FDA，从而有效的 控制了局面并迅速的查找到了事件的真相；第三，始终 秉承真诚负责的态度来处理危机，给公众留下了良好的 企业形象；第四，能够有效利用资源，使得组织的声音 没有被歪曲和掩盖。
• 他们一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉， 并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐 的信任，感谢她给百事可乐把了质量关， 给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。 还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百 事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另 一方面，向公众证明百事可乐产品和生产 流程的安全性，以维护品牌信誉和公司业 务。并请威廉斯太太到现场参观，使威廉 斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了 这位女士的赞扬。
启动危机管理预案
• 当西雅图的瓶装供应商开始着手调查问题 所在以回复媒介及公众时，百事可乐的危 机反应预案就开始实施了。公司首先确定 了一个由生产界、法律界等专家组成的危 机小组，目标是向公众说明，公司的产品 绝对安全。危机小组不懈工作，制订了积 极回应媒介，保持公开坦诚态度的危机处 理策略，以求及时地向公众通报事实真相， 并和FDA紧密合作以调查出现注射器事件的 真正原因。
公共关系：关于百事可乐针头汽水事件的案例分析
关于百事可乐针头汽水事件的案例分析专业:营销与策划科目:公共关系学小组成员:谢逸云陈佑红程远茵曹秀芳叶慧箐吴梦梦１．你认为百事可乐没有立即主动回收其产品的策略是否正确？正确。
原因：一、公共关系是一种信息沟通活动，同时也是一种价值劝说活动。
主动回收产品虽然有利于阻止针头汽水时间的进一步扩大化，但在信息沟通方面未免会造成一种过错方形象，给公众带来一种负面的形象暗示，而这一暗示实在不利于企业公共关系活动的进一步实施。
二、公共关系活动的开展必须遵循实事求是的大原则。
实事求是的原则要求企业要全面、深入地掌握事实，并且要先有客观事实，后有公共关系。
百事可乐在没有全面了解客观事实的前提下保持缄默，不发表任何言论，也并不立即收回产品，虽然在短时间内保持不利地位，但从长期来看却是保持了主动地位，树立了一个对公众负责的形象，更有利于企业和消费者之间重建信任，是一个长期受益的行为。
三、从经济学的角度来看，回收产品是一个耗资耗时极其巨大的过程，若百事可乐主动回收其产品，将在很长一段时间内处于被动且亏损的状态，其品牌形象会极大的动摇，市场也可能被竞争对手挤占，在没有全面了入了解情况，确立企业自身属于过错方的前提下，是极其不明智的行为。
２．你怎么评价百事可乐的整体公关策略？在百事公司整个的针头汽水事件中，百事公司的危机公关做得非常出色，完美的做出了应对。
而整体公关策略是其中一个极大的亮点。
在整个公共关系体系中，社会组织是为主体，公众是为客体。
但公众是一个非常笼统的称呼，它包括了一个非常大的群体。
从同质化分类（即横向分类）的角度来看，百事公司内部的所有员工也是公众的一部分，是为内部公众。
内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。
企业实行整体公关策略，稳定内部公众的情绪，协调组织内部人群关系，在企业内部形成共同的目标和价值观，使得全体员工朝着一个共同的目的而努力奋斗。
这一策略使得员工把自己的思想、感情、行为和整个企业联系了起来，形成一种强大的向心力，从而发挥出了巨大的整体效应。
品牌管理中的危机公关案例
品牌管理中的危机公关案例随着全球商业竞争的加剧，品牌管理已经成为企业发展中的关键要素。
有效的品牌管理能有效增强企业声誉、提升市场份额，并帮助企业建立长远的竞争优势。
然而，在品牌管理过程中，也难免会遇到危机公关事件，这些事件可能对企业形象和利益造成严重威胁。
本文将探讨几个品牌管理中的危机公关案例，旨在通过分析它们的处理方式和教训，帮助企业更好地面对类似的挑战。
案例一：Pepsi可乐广告争议Pepsi公司在2017年发布的一则广告引发了全球范围内的争议。
广告中，一名时尚女郎参加示威活动，给警察递上一听Pepsi可乐，而这一举动竟然解决了示威队伍与警方之间的紧张局势。
然而，这则广告被批评为淡化了真实的社会问题，并试图将市场产品与社会问题联系起来。
对于这一危机公关事件，Pepsi公司采取了及时的反应和处理。
他们立即删除了广告，并向受影响的群体表达了道歉。
此外，他们还开展了一系列的公众沟通活动，以确保对消费者和社会大众保持透明和诚信。
最终，Pepsi公司通过积极的危机公关回应恢复了品牌声誉并挽回了市场份额。
案例二：三星Note 7爆炸事件2016年，三星Note 7手机频繁发生电池爆炸事故，这一事件对三星的品牌形象和财务状况造成了巨大的冲击。
三星面临的挑战是如何处理和回应这一危机，以恢复市场信任。
三星采取了一系列行动来应对此危机。
首先，他们立即召回并停产了故障手机，并向受影响的消费者提供免费更换。
此外，三星还与各大媒体和消费者群体进行了广泛的沟通，并向公众承诺进行彻底的产品调查和质量改进。
最终，虽然三星在这次危机中承受了重创，但他们的及时回应和积极处理帮助他们重建了消费者信任，并在接下来的几年里实现了可观的市场复苏。
案例三：大众柴油车排放门大众柴油车排放门事件是近年来最知名的危机公关案例之一。
2015年，美国环保环境局指控大众在其柴油车中使用了非法的排放控制软件，以躲避排放标准。
这一指控对大众的声誉和市值产生了严重的负面影响。
百事可乐公关案例分析-针头事件
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, March 23, 2022
23-Mar-2222.3.23
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。22.3.2310:17:4323 March 202210:17
目录
百事的历史
案例背景分析
公关危机分析
解决效果
（一） 百事的历史
1898年8月28日，是百事可乐“Pepsi-Cola攠诞生的 日子。这是每一个关爱百事可乐的人们都引以为骄傲且 不会忘却的日子。
一百多年来，百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中， 随着时代的步伐，与美国和世界一起成长、壮大。如同 一个“哇、哇”坠落于人世的幼小生命，百事可乐在经 历了无数次与命运、病痛、磨难、灾难的抗争，甚至跌 倒在死亡线上的挣扎之后，昂首挺胸地步入了人生最为 绚丽的青春年华，迎来了生机昂然的春天。在广阔的全 球饮料市场上，百事可乐后来居上，终于与先于其12年 问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2322.3. 23Wed nesday, March 23, 2022
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。10:1 7:4310: 17:4310 :173/2 3/2022 10:17:43 AM
百事可乐的经典营销案例
百事可乐的经典营销案例百事可乐的营销手段可谓是影响甚大，使它成为可口可乐最强大的竞争对手。
为此，下面由店铺为大家整理百事可乐的经典营销案例相关内容，欢迎参阅。
百事可乐的经典营销案例篇一百事可乐作为世界饮料业两大巨头之一,100多年来与可口可乐上演了一场蔚为大观的两乐之战。
两乐之战的前期，也即上世纪80年代之前，百事可乐一直惨淡经营，由于其竞争手法不够高明，尤其是广告的竞争不得力，所以被可口可乐远远甩在后头。
然而经历了与可口可乐无数交锋之后，百事可乐终于明确了自己的定位，以“新生代的可乐”形象对可口可乐实施了侧翼攻击，从年轻人身上赢得了广大的市场。
如今，饮料市场份额的战略格局正在悄悄地发生变化。
百事可乐的定位是具有其战略眼光的。
因为百事可乐配方、色泽、味道都与可口可乐相似，绝大多数消费者根本喝不出二者的区别，所以百事在质量上根本无法胜出，百事选择的挑战方式是在消费者定位上实施差异化。
百事可乐摒弃了不分男女老少“全面覆盖”的策略，而从年轻人入手，对可口实施了侧翼攻击。
并且通过广告，百事力图树立其“年轻、活泼、时代”的形象，而暗示可口的“老迈、落伍、过时”。
百事可乐完成了自己的定位后，开始研究年轻人的特点。
精心调查发现，年轻人现在最流行的东西是酷，而酷表达出来，就是独特的、新潮的、有内涵的、有风格创意的意思。
百事抓住了年轻人喜欢酷的心理特征，开始推出了一系列以年轻人认为最酷明星为形象代言人的广告。
在美国本土，1994年百事可乐500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔?杰克逊做广告。
此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。
杰克逊果然不辱使命。
当他踏着如梦似狂的舞步，唱着百事广告主题曲出现在屏幕上时，年轻消费者的心无不为之震撼。
在中国大陆，继邀请张国荣和刘德华做其代言人之后，百事可乐又力邀郭富城、王菲、珍妮?杰克逊和瑞奇?马丁四大歌星做它的形象代表。
两位香港歌星自然不同凡响，郭富城的劲歌劲舞，王菲的冷酷气质，迷倒了全国无数年轻消费者。
公共关系案例分析
公共关系案例分析公共关系案例分析1、1979年秋，南京一家电器厂的“蝙蝠”牌电风扇初次露面，虽然款式新颖，但消费者不认识它，不熟悉它，一时无人问津。
厂里进一步分析了市场需求，又改进了设计，提高了产品质量，并作了一般的广告，但销路仍不畅通。
怎样才能提高消费者对“蝙蝠”牌电风扇的兴趣？厂里专门为此组织了讨论分析。
大家认为，在目前的情况下，消费者花100多元钱买台电风扇不是轻而易举的事，他们最大的顾虑是电风扇的使用寿命不长，如果能有针对性的消除顾虑，销路自然会打开。
1981年4月，南京市新街口百货大楼橱窗里出现了3台“蝙蝠”牌电风扇在快速运转，电扇下面一行醒目的大字写着：“从4月1日起开始昼夜运转，请您算一算，到今天共运转了多少小时？”来往的路人都被“蝙蝠”牌电风扇的现身说法吸引住了，有人为了证实是否昼夜运转，还特意在晚上过来看看。
随着时间的推移，累计运转时间的增加，顾客的信任也越来越增强。
1981年夏季，“蝙蝠”牌电风扇在南京市电风扇总销量中占了80%。
1982年开始，“蝙蝠”派电风扇又相继在济南、重庆、武汉、长沙、南昌等大中城市的商店橱窗中现身说法。
天津、北京、西安等大型商场橱窗里也出现了日夜不停运转的“蝙蝠”牌电风扇。
“蝙蝠”牌电风扇走出南京，为更多的顾客所了解和信任，订货单如雪片般飞来，销售量直线上升。
2、广州佳丽日用化工厂生产的“神奇药笔”，由于价廉、效果好，深受国内外消费者的欢迎。
但是，产品最初上市时，尽管该厂在报纸电视上作了不少广告，可销路一直不佳。
因为人们已习惯于使用传统的产品，不相信像支粉笔样的产品，随意画上几笔，会有杀死蟑螂的神奇性。
如何使消费者信服呢？该厂灵机一动，何不来个当众试验呢？一天，该厂派人带上样品来到《羊城晚报》编辑部，用药笔在办公室地上随意画上几个圈，然后在圈内放出事先准备好的蟑螂，不过二三个小时，这些害虫全部死在药笔画成的圈内。
在场的《羊城晚报》记者及编辑目睹了这一情景后无不惊讶，大为赞赏。
百事可乐公关策划案例
百事可乐公关策划案例百事可乐公关策划案例的选择。
传播策略整合营销传播(IMC)的中心思想是在与消费者的沟通中，统一运用和协调各种不同的传播手段，使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用，其目的是协助品牌建立起与消费者之间的长期关系。
百事可乐的整合营销传播就是把公共关系、广告宣传、人员推销、营业推广等促销策略集于一身，在整合营销传播中，各种宣传媒介和信息载体相辅相成，相互配合，相得益彰。
名人广告众所周知，百事可乐的广告策略往往别出心裁。
在与老对手可口可乐的百年交锋中，百事可乐广告常有好戏出台，使可口可乐备感压力。
其中，百事可乐运用的名人广告，是它的一个重要传播手段。
1983年，百事可乐与美国最红火的流行音乐巨星迈克尔。
杰克逊签订了一个合约，以500万美元的惊人价格聘请这位明星为“百事巨星”，并连续制作了以迈克尔。
杰克逊的流行歌曲为配曲的广告片。
“百事可乐，新生代的选择”这一宣传计划获得了巨大的成功。
百事可乐从美国市场上名人广告的巨大成功中尝到了甜头，于是在世界各地如法炮制，寻找当地的名人明星，拍制受当地欢迎的名人广告。
在香港，百事可乐推出张国荣为香港的“百事巨星”，展开了一个中西合璧的音乐营销攻势。
不久以后，百事可乐更是聘得美国的世界级走红女歌星麦当娜为世界“百事巨星”，轰动全球。
“每一次选歌和出唱片，我都有自己的选择。
追风，那不是我的性格。
……每一个人都有自己的选择，我选择百事。
”中国大陆的不少消费者，也许都听过这段出自刘德华之口的广告语。
作为走红于大陆和港台的影、视、歌星，刘德华的号召力是巨大的。
这是百事可乐为开辟中国饮料市场而做的广告。
郭富城与百事的合作始于1998年，其“雨中飞奔为邻家女孩买百事可乐”、“百事蓝罐包装上市”、“与国际巨星珍妮。
杰克逊合作”、“与王菲合唱百事主题曲”、“为百事可乐中国足球联赛主唱首支主题曲”、“森林中智取可爱猩猩”等版本广告，成为百事广告的扛鼎之作。
百事可乐公共关系案例
• 就产品组合的宽度而 言，百事可乐的产品 线远比可口可乐要丰 富。因为可口可乐的 经营非常单一，仅仅 从事饮料业；而百事 可乐公司除了软饮料 以外，还涉足快餐业、 食品业以及运动用品 业等。
在中国百事可乐不仅集中优势兵力实施重点的攻略而且把自己的消费群突出定位在年轻一代它不惜重金赞助中国足球甲a联赛三人篮球赛校际音乐会等青年流行文化同时先后网罗了贝克汉姆王菲郭富城郑秀文以及f4等巨星出任其形象大使使体育音乐明星相得益彰希望重现其当年在美国的辉煌
公共关系案例
案例分析程序
• 1、阅读案例，理清头绪 • 2、全面考察，确定重点 • 3、深入探讨，提出思考
• PepsiCo的主导产品是百事可 乐。公司希望能提高其在国际 市场中的销售额。具体方法是 改变包装设计，并挖掘中国， 印度及俄罗斯等地的市场潜力， 新的营销计划将以蓝色作为主 调，以对应可口可乐在包装及 广告中的红色。公司希望借此 突出产品的差别。所在现在除 了百事红，白，蓝的标识以外， 百事可乐的新包装完全是蓝色 的。
• 2002年F4、郑秀文加 盟百事音乐巨星家族， 他们的加入为百事可 乐演绎出更加精彩的 “百事乐章”。
• 音乐传播与营销得益 于听众和观众的传唱， 百事音乐营销的成功 正是取决于其感悟到 了音乐的沟通魅力。
双向沟通,传播品牌
五、热心社会公益
• 进入中国以来，百事可乐公司始终致力于建立以 “百事可乐基金”为切入点的良好公共关系体系， 热心支持与赞助体育赛事和其他的公益事业。例 如，赞助“八运会”、赞助中国足球甲A联赛、 支持中国申奥成功等等。
• 百事可乐与贵格合并 后加速了百事可乐公 司在中国业务投资的 增长。2004年5月，百 事可乐宣布在广州建 设中国最大的非碳酸 饮料生产基地，这一 举措标志着百事可乐 正在加速其“本土化” 进程
公共关系 可口可乐案例
1999年6月9日，比利时120人在饮用可口可乐之后发生中毒， 呕吐、头昏眼花及头痛。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭 遇了历史上罕见的重大危机。 可口可乐公司立即着手调查中毒原因、中毒人数，同时部分收 回某些品牌的可口可乐产品，包括可口可乐、芬达和雪碧。一周 后中毒原因基本查清，比利时的中毒事件是在安特卫普的工厂发 现包装瓶内有二氧化碳。 但问题是，从一开始，这一事件就由美国亚特兰大的公司总 部来负责对外沟通。近一个星期，亚特兰大公司总部得到的消息 都是因为气味不好而引起的呕吐及其他不良反应，公司认为这对 公众健康没有任何危险，因而并没有启动危机管理方案，只是在 公司网站上粘贴了一份相关报道，报道中充斥着没人看得懂的专 业词汇，也没有任何一个公司高层管理人员出面表示对此事及中 毒者的关切。此举触怒了公众，结果，消费者认为可口可乐公司 没有人情味。 很快消费者不再购买可口可乐软饮料，而且比利时和法国政 府还坚持要求可口可乐公司收回所有产品。公司这才意识到问题
可口可乐公司因为这一错误措施，使企业形象和品牌信 誉受到打击，其无形资产遭贬值，企业的生存和发展一度 受到冲击：
* 1999年底公司宣布利润减少31%； * 危机发生时没能借助媒体取得大众的信任，公司不得不花巨资 做危机后的广告宣传和行销活动； * 竞争对手抓住这一机会填补了可口可乐此时货架的空白，并向 可口可乐公司49%的市场份额挑战；
* 可口可乐公司总损失达到1.3亿万美元，几乎是最初预计的两倍； * 全球共裁员5200人；
* 董事会主席兼首席执行官道格拉斯· 伊维斯特被迫辞职
1）你认为在“奇怪的味道”问题发生之后， 可口可乐公司是否行动过于迟缓？它应该 怎样做？
关于百事可乐的公关案例分析--何柏凤
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简介百事挑战可口营销Fra bibliotek队与策略 总结
一 、简介
1、它的诞生
百事可乐起初作为药水发明的，1898年药 剂师出身的布拉德配制了一种治疗消化不良的药 水，成为百事可乐的前身，“Pepsi-cola”的命 名则是打开瓶盖可乐冒气“拍嘘”的声音。
2、它的前期 由于可口可乐早在12年前就已经开始大力开拓市场 ，到这时早已声名远扬，控制了绝大部分碳酸饮料市场， 在人们心目中形成了定势，一提起可乐，就非可口可乐莫 属，百事可乐在第二次世界大战以前一直不见起色，曾两 度处于破产边缘，饮料市场仍然是可口可乐一统天下。尽 管1929年开始的大危机和二战期间，百事可乐为了生存 ，不惜将价格降至5美分／镑，是可口可乐价格的一半， 以致于差不多每个美国人都知道“5分镍币可以多买1倍的 百事可乐”的口头禅，但是百事可乐仍然未能摆脱困境。
四、 总结
在国际市场上，百事可乐的竞争策略也很独特，它 看准时机，占领了可口可乐的“真空地带”，不仅避免了 后入劣势和两败俱伤的局面，还在大片地区形成了垄断。 百事可乐对麦当劳等快餐公司的挑战主要是有针对性地“ 提供质优、价低的产品，高效、多样的服务，并不断创新 ”。都是眼光独到、精准，策略切中要害，深合顾客心理 和需求，因此能够行之有效。 最近，非常可乐、汾湟可乐、中华可乐纷纷出台， 掀起中国的可乐大战。在向以可口可乐为代表的强手挑战 中，应当学习当年百事可乐的精神，特别是要学习百事可 乐的竞争手段，找准定位，做好市场营销。
三、 营销团队与策略
3)、另一种多元化 （1）、 自70年代开始，可口可乐公司大举进军与饮 料无关的其他行业，在水净化、葡萄酒酿造、养虾、水果 生产、影视等行业大量投资，并购和新建这些行业的企业 ，其中包括1982年1月，公司斥资7.5亿美元收购哥伦比 亚制片厂的巨额交易。 （2）、从1977年开始，百事可乐进军快餐业，它先后 将肯德基食品公司（KFC）、必胜客（Pizza-hut）意大 利比萨饼和特柯贝尔（Taco Bell）墨西哥餐厅收归麾下 。 小结： 百事可乐又在快餐业向强手发起了挑战。
百事经典法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景可口可乐和百事可乐作为全球两大饮料巨头，在我国市场上竞争激烈。
两家公司不仅产品竞争激烈，商标纠纷也层出不穷。
本文将介绍一起百事经典法律案例——可口可乐与百事可乐的商标侵权纠纷。
二、案情简介2007年，我国某知名饮料公司（以下简称“原告”）在市场上发现，一款名为“百事可乐”的饮料产品，其外包装、瓶身设计、颜色等与原告公司注册的“百事可乐”商标高度相似。
原告认为，该饮料公司未经其许可，擅自使用与其注册商标相同的文字、图形，构成商标侵权。
于是，原告将涉案饮料公司及生产商、经销商诉至法院，要求判令被告停止侵权行为，赔偿经济损失。
三、争议焦点1. 涉案饮料公司是否构成商标侵权？2. 如构成侵权，原告要求赔偿经济损失的数额是否合理？四、法院判决1. 关于商标侵权问题，法院认为，涉案饮料公司未经原告许可，在其产品上使用与原告注册商标相同的文字、图形，足以使消费者产生混淆，侵害了原告的商标专用权。
因此，涉案饮料公司构成商标侵权。
2. 关于赔偿经济损失的数额，法院认为，涉案饮料公司侵权行为持续时间较长，侵权产品数量较大，且侵权产品与原告注册商标高度相似，容易误导消费者。
综合考虑涉案饮料公司的侵权情节、原告的损失等因素，法院判决涉案饮料公司赔偿原告经济损失及合理费用共计人民币50万元。
五、案例分析1. 涉案饮料公司构成商标侵权。
根据《中华人民共和国商标法》第五十七条的规定，未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的，构成商标侵权。
本案中，涉案饮料公司在其产品上使用与原告注册商标相同的文字、图形，足以使消费者产生混淆，侵害了原告的商标专用权。
2. 原告要求赔偿经济损失的数额合理。
根据《中华人民共和国商标法》第五十六条的规定，商标侵权人应当赔偿被侵权人的损失。
本案中，法院综合考虑涉案饮料公司的侵权情节、原告的损失等因素，判决涉案饮料公司赔偿原告经济损失及合理费用共计人民币50万元，符合法律规定。
公关广告经典案例
公关广告经典案例
公关广告经典案例有很多，以下是一些著名的例子：
1. 麦当劳“分享美味”活动：这个活动通过邀请食客在社交媒体上分享他们最喜欢的麦当劳菜单项，鼓励人们与亲朋好友分享美食，增加了麦当劳的品牌知名度和喜爱度。
2. 耐克“Just Do It”运动：耐克使用这个简单而富有力量的口号，向全世
界传递了一种积极向上的生活态度，并成功地树立了品牌形象。
3. 百事可乐“新一代的选择”广告：百事可乐的广告通过强调年轻人的活力和激情，吸引了年轻消费者，提升了品牌形象。
4. 星巴克“咖啡师”广告：星巴克的广告通过展示咖啡师的专业技能和热情，突出了星巴克咖啡的高品质，提升了品牌形象。
5. 可口可乐“分享一瓶可乐”活动：这个活动鼓励人们在社交媒体上分享可口可乐，并邀请朋友一起喝，增加了可口可乐的品牌知名度和社交影响力。
这些公关广告案例之所以成功，是因为它们都以独特的创意和精准的目标受众定位，有效地提升了品牌知名度和形象。
百事可乐整合营销传播中公共关系的管理
百事&世界杯
网易成为了世界杯开战前夕的网络舆论中心和娱乐中心。 一方面，网易不放过任何一个热点事件的曝光机会。
网易新闻频道、娱乐频道对整个百事挑战赛的文字、图片、 视频给予全力报道。只要有中国选手参加的比赛，都要发 布数十条相关的最新资讯，满足球迷对于热点新闻的需求。 网络发挥了新闻信息更密集、覆盖面更广、辐射力更强有 力的公关宣传作用。
四：案例分析
世界杯作为四年一次的体坛盛事，是各大企业和品牌借势、 造势和成势的绝好机会。由于“TOP计划”（市场占有率第 一的品牌成为大型体育赛事首选官方赞助商）的存在，可 口可乐与FIFA（国际足协）的合约已经言至2022年，因此 百事可乐只能打打擦边球，通过创新传播方式在世界杯中 分得一杯羹。2006年世界杯，一向以足球和音乐作为主要 品牌沟通方式的百事可乐，运用了包含足球选秀、足球巨 星、网络营销等元素的创新策略，进行了一场别开生面的 世界杯营销公关。
百事&世界杯
“如果你热爱足球，渴望挑战，那么一个广阔的舞台即将呈 现在你的眼前。参加2006百事世界足球挑战赛，不但可以和 同龄人切磋球技，还能够与足球巨星小罗纳尔多、贝克汉姆 等零距离接触，冠军还将赢得10万美金巨奖。”对于全世界 的足球少年来说，这其中的每一条都拥有足够的诱惑力。 2006百事世界足球挑战赛是由百事可乐组织的全球性足球挑 战赛，在中国，选择了在青年群体中最具号召力的网易作为 独家网络合作伙伴。借助网易庞大的用户群体和媒体影响力 优势（截至2006年3月31日，日均页面浏览量超过7.19亿人 次），吸引了全国成千上万球迷的参与。
百事&世界杯
网络已经成为电视广告的有 力延伸和高效的互补性媒介， 网络营销可以实现电视广告 的价值最大化，并弥补其在 时间、空间和互动性上的不 足。百事可乐一直非常重视 和善于利用新媒体，这次活 动持续时间长，分为海选和 六个分站比赛，百事可乐采 用了电视与网络循环传播的 方式，使整个活动从一开始 便成为社会关注的焦点。
百事可乐经典营销案例
百事可乐经典营销案例一近日上海某大学城一整栋宿舍楼突然挂满了印有梅西形像的浴巾，整栋宿舍楼被梅西“占领”，成为沪上热议事件，而这次事件则是由上海百事可乐饮料有限公司以下简称上海百事策划的足球嘉年华系列活动中的一站。
随着足球热的升温，球星策略的运用也成了关注的焦点。
1平方米的浴巾变身1000平方米的户外媒体——无中生有，事件营销每种广告形式，有自己的媒体表现形式，并在各自媒体优势和受众偏好的基础上形成自己的价格体系。
其中户外大牌因为其强势的视觉效果成为媒体形式中价格比较高的媒体类型，在被誉为东方明珠的上海更是如此。
而大学校园这座象牙塔受种种原因限制，媒体环境相对单纯，几乎在各大校园甚至周边都很难觅得户外大牌踪影。
这次上海百事借助时事足球盛会热点，通过唤起大学生对足球运动的渴望，用一条1平方米的浴巾将1000平方米阳台变成了一块户外大牌。
而从经济性上分析，其付出的成本显然小于户外大牌的购买价格，用无中生有的方式创造了一种品牌专属的广告牌，抓住传播的本质。
从2021年开始，各大厂家都希望借助6月开始的足球盛会来扩大自己的影响力，但是其赞助费又让多少人望而却步。
在这样的情况下，埋伏营销，如何借力打力着实让市场人员煞费苦心。
拥有众多球迷的大学生历来都乐意为心中偶像呐喊，上海百事此次利用梅西这样的巨星，通过大学生喜闻乐见的物品做载体，传达了百事可乐品牌的激情、潮流与活力，与做为官方主赞助商铺天盖地的媒体宣传相比，真正的“埋伏”了一把。
二百事可乐：打响猴年第一炮2021年是猴年，百事可乐抓住猴年主题大打温情牌，请到了六小龄童拍出一支广告短片——《把乐带回家之猴王世家》，用微电影的方式讲述了章家猴王四代人的故事，从“活猴章”到“赛活猴”，从“南猴王”到“美猴王”，以猴王的名义感动了每一个人。
微电影中，毫不避讳的再现了生活的苦难和命运的残酷，“那么我怎么样才能再见到你啊?”“等你当上美猴王的那一天你就能见到我了”，让无数人泪奔不已。
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• 在百事可乐中文网站，设 有“百事足球世界”、 “精彩音乐”等相关内容， 这些内容增加了网站的娱 乐性与趣味性，而这也成 为吸引品牌注意力的较好 办法。通过线上与线下的 互动，百事可乐保持了线 上、线下广告的连续性与 一致性，从而突出了媒体 结合的有效性。
• 1. 百事可乐和可口可乐在产品营销上有何不 同?
一、“新一代的选择”
• 百事可乐早期的口号“新 一代的选择”中生动地诠 释了百事可乐独特、创新、 积极的品牌个性。 1998年， 百事可乐公司将“渴望无 限”确立为自己的全新口 号，而这也正是今日新一 代理想的共同写照。“渴 望无限”是人生态度，也 是百事可乐与全球新一代 的共同目标。
• “Ask For More”是百事可乐 的品牌核心价值，更是百事可 乐带给青年人的感性诉求，即： 我们虽不能改变世界，但我们 将从生活中获取精彩人生；我 们追求独立自主的生活，更对 未来充满无限憧憬；我们相信 世界充满机会，相信生命将会 无比精彩。我们深信：我们是 引领潮流、敢做敢为，勇于尝 试的先驱；我们拥有独立的个 性，拥有自己的思想及生活方 式；我们不断提高对自己和别 人的要求，不断将思想付诸于 行动。
• 20世纪90年代，百事 可乐同“四大天王” 之一的郭富城合作， 推出了一系列经典的 广告版本，“蓝罐包 装上市”篇、“雨中 飞奔”篇、“珍妮杰 克逊”篇等电视广告 版本皆成为百事广告 的扛鼎之作。
• 1998年，百事成立百 年之际，适时推出了 系列营销举措。1998 年1月，郭富城成为百 事可乐国际巨星，他 与百事可乐合作的第 一部广告片，是以他 的歌曲“唱这歌” MTV为情节的一部分。
• 2001年8月，百事可乐并购了另一食品业巨舰——贵格公 司,大幅提高了百事可乐公司在非碳酸饮料市场的份额。 在合并后的公司结构上，将食品和饮料业务进行重组，贵 格公司的麦片和谷类食品将与菲多利食品整合，专门从事 方便食品的开发与营销；而贵格旗下的运动饮料品牌“佳 得乐”将与百事原有的百事可乐碳酸饮料和“纯品康纳鲜 榨果汁”合并，形成全系列的饮料公司。
公共关系案例
案例分析程序
• 1、阅读案例，理清头绪 • 2、全面考察，确定重点 • 3、深入探讨，提出思考
百事可乐的中国公关策略
• 1889年北卡罗莱那州的药剂 师Caleb Bradham发明了百 事可乐，并称这种饮料能治 疗消化不良，百事可乐早在 1948年便开始生产罐装软饮 料。70至80年代，百事的销 售逐年递增，与对手可口可 乐之间的竞争达到白热化程 度。80年代中期“品味挑战” 的成功使百事暂时跃居行业 第一，但随后百事又回到了 第二的位置，并且持续至今。
• 百事可乐国际公司在中国市场的旗舰品牌 是百事可乐、七喜、美年达、激浪。此外， 还包括亚洲、天府、北冰洋等地方品牌。
• 就产品组合的宽度而 言，百事可乐的产品 线远比可口可乐要丰 富。因为可口可乐的 经营非常单一，仅仅 从事饮料业；而百事 可乐公司除了软饮料 以外，还涉足快餐业、 食品业以及运动用品 业等。
• 其一，保持百事可乐品牌的核心定位—— “新一代的选择”。
• 其二，注入百事品牌的中国本土化要素。
• 无论是各项体育活动、音 乐盛事、名人代言，还是 捐助社会公益活动、实现 网上无限沟通，百事可乐 都旨在中国文化的营养中 生长出本土化的品牌枝叶， 结出中国年轻消费群体期 望的品牌果实。这实际上 是跨国品牌移植的第二步： 在保持根本的基础上，实 现本土化的生长与再造。
• 在中国，百事可乐品 牌与年轻人共同将 “Ask For More”的 品牌核心价值体现为 实实在在的行动，例 如：为了全力支持中 国足球发展赞助中国 足球甲A联赛；不断地 为中国的年轻人带来
建立品牌核心价值,与目标消费者之间建立沟通 最好的音乐，在国内 举办明星演唱会、校 际音乐大赛等。
二、集中优势兵力
• 2.百事可乐的公关策略是如何中国本土化的?
• 3.百事可乐的公关策略对在中国发展的跨国 酒店有什么启示?
案例评析
• 跨国公关的一个重要使命，是实现品牌的 国际间延伸。在这一延伸的过程中，一方 面要保持既有品牌定位的核心构成要素稳 定不变，一方面也要依据新市场的竞争环 境，为品牌注入本土化的新要素。
• 2002年F4、郑秀文加 盟百事音乐巨星家族， 他们的加入为百事可 乐演绎出更加精彩的 “百事乐章”。
• 音乐传播与营销得益 于听众和观众的传唱， 百事音乐营销的成功 正是取决于其感悟到 了音乐的沟通魅力。
双向沟通,传播品牌
五、热心社会公益
• 进入中国以来，百事可乐公司始终致力于建立以 “百事可乐基金”为切入点的良好公共关系体系， 热心支持与赞助体育赛事和其他的公益事业。例 如，赞助“八运会”、赞助中国足球甲A联赛、 支持中国申奥成功等等。
• PepsiCo的主导产品是百事可 乐。公司希望能提高其在国际 市场中的销售额。具体方法是 改变包装设计，并挖掘中国， 印度及俄罗斯等地的市场潜力， 新的营销计划将以蓝色作为主 调，以对应可口可乐在包装及 广告中的红色。公司希望借此 突出产品的差别。所在现在除 了百事红，白，蓝的标识以外， 百事可乐的新包装完全是蓝色 的。
• 在中国，百事可乐不仅集 中优势兵力实施重点的攻
略，而且把自己的消费群
突出定位在年轻一代，它
不惜重金赞助中国足球甲 A联赛、三人篮球赛、校 际音乐会等青年流行文化，
同时先后网罗了贝克汉姆、
王菲、郭富城、郑秀文以 及F4等巨星出任其形象大 使，使体育、音乐、明星
相得益彰，希望重现其当 年在美国的辉煌。
• 百事可乐与贵格合并 后加速了百事可乐公 司在中国业务投资的 增长。2004年5月，百 事可乐宣布在广州建可乐 正在加速其“本土化” 进程
四、名人与音乐共舞
• 最初，在香港，百事可乐推出张国荣为香 港的“百事巨星”，展开了一个中西合璧 的音乐行销攻势。不久以后，百事可乐为 开辟中国大陆市场而选择走红于大陆和港 台之间的“天王巨星”刘德华作为其代言 人。
• 针对可口可乐“无处不在” 的竞争战略，百事可乐将 人力、物力、财力集中在 几个重点城市大肆进行立 体式广告宣传进攻。百事 可乐的独到之处还在于， 所选择的重点城市基本上 都是可乐类饮料市场潜力 巨大、发展成熟的城市， 如上海、武汉、成都、广 州、长春等。
• 在这些城市中，又针 对重点的分销渠道采 取不同的分销策略。 如：针对高校等年轻 一代消费集中度高的 渠道，采取设立自动 售货机，出资建设公 共设施等方式，提升 销售机会并增加品牌 的亲合力。
提升品牌美誉度
• 再如，2001年12月由百事 （中国）投资有限公司捐 赠中国妇女发展基金会设 立的专项资金——“百事 可乐基金”，基金的受捐 地区是内蒙古自治区的准 格尔旗，这笔基金将主要 用于当地缺水家庭修建 “母女水窖”和贫困儿童 复学的项目。负责此项目 的中国妇女发展基金会表 示：像这样的捐助，百事 可乐公司在饮料业尚属首 家。
背景
• 百事可乐，是家喻户晓的世界顶级品牌。在与可口可乐无 时不在，无处不在的竞争中，百事可乐形成了自身独特的 发展战略和品牌战略。在中国市场上，百事可乐以其卓越 的跨国公关能力和本土化策略创造了巨大的成功。可以说， 相对于可口可乐在世界范围内的强势占领，百事可乐在重 压之下的跨国公关更值得圈点。以下即为百事可乐公司对 中国市场施行跨国公共关系的几个策略：
六、线上沟通，精彩互动
• 2001年中国申奥成功，百 事可乐在网络广告中独具 匠心，实现了品牌的激情 无限与气势非凡的内涵画 面精彩结合，从而用动感 的水滴传达出了百事可乐 品牌充沛的活力。醒目的 文字传达出百事可乐对北 京申奥的支持。广告文案 利用“渴望无限”和“终 于解渴了”的双关语，把 中国人民对奥运会的期盼 巧妙地跟百事可乐的产品 联系在一起，从而产生了 极佳的沟通效果。
• 根据新生代市场监测机构 COMMS2000的监测：百 事可乐在各城市的两极分 化明显，市场渗透率高者 甚至超过可口可乐。百事 可乐的消费者在总体上要 比可口可乐年轻。百事可 乐15——24岁消费者的比 重是30.1%，可口可乐则 是28.5%。
酒店公共关系的情报功能,加强营销
三、品牌链条延伸