大学生就业指导第六章

即尊重原则、遵守原则、适度原则和自律
原则。
(一)仪态礼仪
站姿是仪态美的起点,良好的站姿能衬托出求职者良 好的气质和风度。
1.站有站相
站姿的基本要求是挺直、舒展、站得直、立得正、 线条优美、精神焕发。 良好的坐姿能够传递出求职者自信、练达、积极热 情的信息,同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重
2.坐有坐姿
他人的良好风范。 求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。
求职者走姿的具体要求是:行走时,头部要抬起,目光 平视对方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中
3.走有动态
心前后摆动。上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,腿幅适 度,脚步宜轻且富有弹性和节奏感。
(二)面试礼仪
1.遵时守信
• 求职者一定要遵时守信,千万不要迟到和爽约。
面试不只是对求职者知识和能力的测 试,而是对求职者全方位的考验。对 于大学毕业生来讲,一定要明白用人 单位面试的目的是什么,在进行面试 准备时,全方位且有针对性,才能抓住 机遇,找到理想工作。
一、面试的目的
求职者
面试的目标是在限定 时间内向主考人推销 自己,令他们认为你是 最适合的应聘者,求职
招聘者
整个面试的过程,二是由多位主考官参加整个面
试过程,但每次均只与一位求职者交谈。
三、面试的基本程序
• 第一, 招聘单 位对求 职者的 申请材 料进行 审查,确 定面试 名单。
• 第二, 向求职 者通知 面试时 间、地 点。
• 第三 ,求职者 准备面 试。
• 第四, 正式进 行面试。
“我们要的是员工,不是浪子!” 2011届毕业生小荣在班里的学习成绩一般,但开拓 能力很强,人也很机灵。通过参加一系列招聘活动, 他选择应聘一家有知名度的广告公司。 面试那天,小荣晃晃悠悠地走进办公室,见到办公桌 前坐着的两位主考官直看自己,忙点头说了声“你 好”。不等别人让位就一屁股坐在了椅子上,两腿 叉开,胳膊肘支在了办公桌上,等着主考官的问话。 两位考官开始问问题,小荣漫不经心地回答着。也 许是为了平和自己略显紧张的情绪,小荣不断地变 换着坐姿,一会儿跷起二郎腿,一会儿又踮起脚尖,两 条腿还不时地晃动着。面试只进行5分钟就结束了, 小荣站起来,斜着身子问何时能得到答复,主考官只 说了一句:请回家等着吧!
对方进行目光接触,不要躲躲闪闪、 目光游离,这样既体现对招聘者的 尊重,又展示求职者的自信。
(四)电话礼仪
第一,要注意使用礼貌用语,说话时口气要委婉。 第二,打通电话的时候,我们应该先讲明自己是 咨询的,希望有关人员接听电话(提前 第三,电话咨询时间不宜太长,三五分钟即可。 第四,电话结束时,要恰当表达感谢之情,礼貌
2.压力 式面试
4.情境 式面试
(一)面试的形式
集体面试主要用于考查求职者的人际沟通能 力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力 1.集体面试 等。 无领导小组讨论是最常见 的一种集体面试法。
( 二) 面 试的种 类
2.个体面试
个体面试指主考官与求职者单独 面谈,是面试中最常见的一种形式。 单独面试有两种情况:一是只有一个主考官负责
通过面对面交流,观察
求职者的仪容、态度、 谈吐等;用各种办法评 估求职者的性格、知
者亦应该透过面试去
了解所应聘的单位及 工作性质,看看是否符 合自己的期望。
识、才能等;综合分析
,考虑求职者是否有能 力及诚意担当此职,并 是否适合在该单位工 作。
二、面试的形式和种类
1.问题 式面试
3.随意 式面试
5.综合 式面试
古语说得好:“腹有诗书气自华。” 求职面试时讲究礼仪,不仅是自我尊 重和尊重他人的表现,也能反映出求 职者的内在修养,大学生应该将内功 和外功的修炼结合起来。礼仪的欠缺 会使你本来接近成功的面试功亏一篑。
求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面 的体现。 礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间,招聘者总 是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次,进而推断我们 的修养。 我们在求职面试时要遵守社交礼仪的几个基本原则,
4.入室敲门 • 求职者进入面试室的时候,应先轻轻敲门,即使面试室的门是虚掩的,也应先 敲门,千万别冒冒失失地推门就进
5.面带微笑
• 求职者在踏入面试室的时候,如果有多位考官,应面带微笑地环视一下,以眼 神向所有人致意,并说“你们好”之类的招呼语,相识之后,便稍微收敛笑容 ,此时平静的面容有助于求职者集中精力,从容不迫地回答问题,从而获得面 试成功。 6.莫先伸手 • 求职者进入面试室,行握手之礼,应是主考官先伸手,然后求职者单手相应, 右手热情相握。
7.请才入座 • 求职者在进入面试室后不要贸然坐下,要等主考官请你就座时再入座。主考官请你
入座,求职者应该表示感谢,并坐在主考官指定的椅子上。 8.手势不宜多 • 多余的手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。 9.避免小动作 • 身体各部分的小动作往往令主考人分心,甚至令其反感。 10.递物大方 • 面试时一定要保证不用翻找就能迅速取出所有资料。递送材料时应双手奉上,表现 得大方和谦逊。 11.沉稳应试 • 面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;不顺利时,不要唉声叹气,垂头丧气;不要翻看主 考人员笔记。 12.礼貌离开 • 主考官示意面试结束时,微笑、起立、道谢、说“再见”、离开、轻轻关门。
(一)答问技巧
第一,稳定情绪,消除紧张心理,从容应答。 第二,把握重点,条例清楚。 第三,讲清原委,避免抽象。 第四,确认问题,切忌答非所问。 第五,讲完事实以后适时沉默,反思自己的回答。
第六,冷静对待,宠辱不惊。
第七,要知之为知之,不知为不知。
(二)发问技巧
面试时假如招聘者问你有没有问题提问,你可以适当问一些问题,应该把 提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上,所提的问 题必须紧扣招聘单位的工作任务和职责,不要过分地强调工资待遇问题, 以免引起招聘者的反感。
五、面试的禁忌
(一)切忌好高骛远,不切实际 (二)切忌妄自菲薄,患得患失 (三)切忌粗心大意,盲目应试
(一)回顾总结
(二)会后致谢
大学生应珍惜每一次的面试机 会,总结经验教训,为自己的求职 积累宝贵的财富。
Hale Waihona Puke Baidu
会后致谢一般有两种方式。 一是在面试后的一两天内,给具 体负责人写一封信,在信中感谢 他为你所花费的时间和精力。 二是如果他们作决策所需要的 一段合理时间里没有回音,你可 以给负责人打电话委婉打听结 果,并表示出你的兴趣和热情。
面试是大学生应聘过程中非常重要的环 节,是招聘单位对应聘者全方位的考验, 从外表形象到内在素质,从知识的拥有 到面试技巧的把握,从做人到做事。案 例中的小亮胜出自有其胜出的道理,那 就是方方面面完善自己,将“外功”和 “内功”的修炼很好地结合起来。
(一)认清自我 (二)充分了解应聘单位 (三)业务知识准备 (四)做好心理准备 (五)体能、仪表准备 (六)随身带的物品准备 (七)进行模拟面试
说“再见”。
(五)服饰礼仪
服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有
时甚至超过实力的作用。在求职面试时服装 穿着要干净、整洁、合适得体,不宜浮华和 暴露。
(六)面试时注意事项
“胜出者总是有其胜出的道理” 某教育集团到某高校招聘人才,小亮是前来应聘 的50多人中唯一的胜利者。那天,由于应聘者众 多,大家都在楼道中等候面试,轮到小亮进去面试, 他站起身,轻轻地推开面试室的门,进门后又轻轻 地关上。必要的开场白之后,开始回答考官的问 话,小亮思维敏捷、沉着稳重,招聘者频频点头, 但小亮不骄不躁,有条不紊地回答着问题。面试 结束后,小亮礼貌地与招聘者说再见。起身离开 时,他发现干净的地上很不协调地“躺”着一个 纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他弯腰捡 起了纸团。这时候主考官说话了,“请看看你捡 起的纸团吧。”上面写着“热忱欢迎您加入我 们单位。”正是小亮得体的举止和高超的面试 技巧使他获得了一个理想的工作。
勤学苦练定成功 小张是某学校学前教育专业的一位大学生,她性 格温和,生性腼腆,生人面前一说话就脸红,为此 辅导员老师经常找她谈话,鼓励她大胆表现自己, 克服紧张心理,否则很难适应将来的工作。小张 暗下决心,无论多么困难,都要从阴影中走出来, 勇敢战胜自己。她利用课堂课后各种机会锻炼 自己。临近毕业,她利用中午休息时间及课后业 余时间在教室里、在校园里、在宿舍里不失时 机地练习普通话、练习胆量、练习怎样去参加 应聘……校园的每一个角落都留下了她孜孜不 倦的身影。功夫不负有心人,勤奋的小张最终以 自信、沉稳落落大方赢得了北京金色摇篮婴幼 园的青睐,如愿成为了其中的一员。
面试即当面测试,是用人单位对应聘者进行选拔而采取的诸 多方式中的一种,也是应聘者取得求职成功的关键一步。在 应聘的几个环节中,面试是难度最大的,对于应届毕业生来说, 由于缺乏经验,面试常常成为一道难过的坎。因此,大学生学 习面试的基本常识,掌握面试的方法技巧是非常必要的。
小兰是一名金融学校毕业的高材生,她学的是财 会专业,在多次比赛中成绩优异,本以为可以找到 一份好的工作。却在一次在面试的时候,遭到失 败。原因是老板为考验她的道德素养,特意设计 了一个情节,就是在她坐的出租车上放了一个钱 包,结果她见钱眼开,据为己有,没能经受住小小 的诱惑,失去了一次好的就业机会。看来诚信是 做人之根本。
式
第三,通过录像加以训练。
二、模拟面试的基本内容
(一)关于求职动机 1.模拟面试问题
(1)请问你有什么样的工作观? (2)你对我们公司了解多少? (3)你对公司有何印象? (4)为什么你希望到我们公司工作? (5)你为什么不到大公司任职,而偏偏选择到 我们小企业来? (6)如果公司录用你,你最希望在哪个部门工 作? (7)你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差 吗? (8)你怎样让我相信你是这个职位的最好人 选呢? (9)谈谈你选择这份工作的动机? (10)你在以前实习的公司从事什么样的工 作?
2.放松心情
• 招聘或面试时,我们难免会紧张,当出现这种情况时,我们应深呼吸,控制自己的呼吸节奏,紧握双手暗示 自己放松。
3.以礼相待
• (1)在等候面试时,不要旁若无人,随心所欲。对接待员要礼貌有加,也许接待员就是单位的主任或人事 单位的主管。 • (2)面试时,自觉将手机关掉。 • (3)在等候的时间里,切忌到处走动,更不能擅自从考场外面向里观望,应试者之间的交谈应尽可能地降 低音量,避免影响他人应试或思考。 • (4)注意用敬语“您”“请”等。 • (5)口中不要含东西,更不要嚼口香糖,面试前不要吃诸如大蒜、葱这类有异味的食物,假如不小心吃了, 一定要好好刷牙,保持口腔清新。
(三)谈话技巧
第一,谈话应顺其自然。 第二,谈话中要留意对方反应。 第三,谈话语气要委婉,不要太直言不讳。 第四,要有良好的语言习惯。
(四)交谈心态
(五)交谈原则
(一)建立良好的第一印象
(二)着装得体
①从容自然。 ②注意脸部表情,面带微 笑。 ③遵守时间。 ④注意礼节。 ⑤注意行为举止。
(三)谈话礼仪
1.注视对方 2.学会倾听
面试者和对方谈话的时候,要正视
倾听是一种很重要的礼节 倾听对方谈话时,要自然流露出敬 意。 记住说话者的名字;身体微微倾向 说话者,表示对说话者的重视;用目 光注视说话者,保持微笑;适当地作 出一些反应,如点头、会意地微笑、 提出相关的问题等。
对方的眼睛和眉毛之间的部位,和
当今社会竞争激烈,求职时存在紧张心 理在所难免,求职前进行模拟练习是消 除紧张心理的一副良方,案例中的小张 就是靠这一良方,建立自信,并最终获得 成功。
一、模拟面试的形式
多为一对多形式,学校创 (一)现场互动形 式 设面试场景,对模拟应聘 者进行模拟面试。
一、模拟面 试的形式 (二)个人训练形
第一,同学之间互相扮演 面试官和求职者角色。 第二,面对镜子的自我训 练。
①必须整洁得体。 ②应当简单大方。 ③体现气质美。 ④头发整齐清洁。 ⑤鞋要干净,并与服装相 配。
⑥注意倾听。
⑦适度赞同对方。 ⑧正确使用态势语言
(一)适时告辞 谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束时,往往会通 过语言或手势暗示求职者的,求职者一定要察言观色,适时告辞。 (二)礼貌再见 面试结束时的礼节也是招聘者考察的一个方面,应聘者不管对于自己 的表现是否满意,都应该在告辞时感谢对方花时间与你交流,同时握手 致谢,礼貌再见。