东风汽车备件营销基础知识

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备件的概念
概念：汽车由一个一个的总成、分总成和单个的零件组合装配起来，
组成汽车的这些总成、分总成和单个的零件，以及在汽车使用中必然消耗 和需要补充的或为维持汽车良好的技术状态必需更换的总成、分总成和单 个的零件，把它统称为备件（配件）。
分类：汽车备件从使用用途上，分为装车用备件（在汽车制造厂称
为总成、分总成、零件）和使用维修用备件。
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系列代号
： △企业名称代号 是经国家主管部门批准并注册的代号，不得随意改动。东风有限公司商用车公司使用
的企业名称为“ＥＱ”。 商用车下属子公司： 杭汽为：DHZ(客) 东风深联：EQ、SE 柳汽为：LZ、EQ
东风日产柴：DND
新汽为：EQ
△车辆类别代号：
１- 载货汽车客车 ２- 越野汽车 ３- 自卸汽车 ４- 牵引汽车
列车型汇编2002年5月版）
沿用老的国家标准至今，东风汽车产品型号由系列代号和车辆特征代号
两部分组成。
系
列
代 号
企车 业辆 名类 称别
主产
参品
数
序 号
特
主 特 征 代
发 车箱 动 特征 机 (H)二 代 类底
顺 序 号
高 原 用 车
征
方 向
代
盘 右
号
号 号 盘代
代置
号(J)
号代
号
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车辆特征代号
△客车、半挂车及专用汽车等类别代号
类别 普通客车 旅游客车 卧铺客车 全挂车 仓栅汽车
代号 P L W Q C
备
注
J：底盘 整车上装为自卸部分 变速箱带取力
上装为鞍座
上装为不同车厢
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
变速器
EQ3208G-201 EQB210-10
陕齿8JS100
EQ3208G19D YC6108ZQB 大同85Kg·m 6档
５- 专用汽车
６- 客车
７- 轿车
９- 挂车
△主参数代号 其中１、２、３、５类车的主参数代号为车辆的最大总质量（整车整备质量和最大装载质
量之和按（T）吨计。
４类车的主参数应包含牵引座上的最大质量。 变型车的主参数不超过基本车型总质量±１０％时，主参数代号不变。
主参数不足规定位数时，在参数前以“ｏ”占位。
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同轴距汽车：
序号 车 型
1பைடு நூலகம்
EQ1208G
2 EQ1208G1
3 EQ1208G2 4 EQ1208G3
5 EQ1208G4
轴距 4350+1300 5350+1300 5850+1300 3900+1300 5350+1300
△序号：为该车型的变型产品序号。
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车辆特征代号
△驾驶室及底盘特征代号
1、驾驶室：长头、平头 2、挡风玻璃：平面、曲面 3、座排数：单排、1.5排、双排 其中：长头代号 Ｅ：（单排、平玻璃）２０８２Ｅ Ｆ：（单排、曲面玻璃）１０９２Ｆ A： (单排、曲面玻璃、带卧铺) 4 1 3 5 A 平头代号 Ｇ：（单排、窄卧）１１４１Ｇ Ｔ：（单排）１０５０Ｔ Ｋ：（Ｇ换脸）１２０８Ｋ Ｖ：（单排、宽卧、Ｇ换脸）１２０８Ｖ Ｗ：（单排、双卧、Ｇ换脸）１１４１Ｗ４ Ｌ：（Ｃ８００驾室）４１８６Ｌ Ｗ：（Ｃ８００驾驶室、双卧）４１８６Ｗ ＥＱ２１０２未用字母标明为双排座室 Ｚ：（单排、窄卧、窄驾驶室），１１０８Ｚ N： (双排座)1030N
备件营销基础知识
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提纲
2022/3/22
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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备
注
传动轴不同、车架不同、线束不 同、车箱长度不同
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同用途汽车：
用途
车型
工程车
EQ3208GJ EQ3208GHJ
牵引车 厢式车
EQ4208G1 EQ5208G4 EQ5208GZ4(仓栅)
轴距 3500+1300 3500+1300
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东风汽车产品知识
２、汽车编号知识包含了以下一些内容
整车编号及工厂的选装码 总成、分总成、零部件编号 关于ＶＩＮ码的知识 关于生产日期 关于专用件与通用件的概念
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东风汽车产品知识
1、东风汽车整车的编号规则（见东风公司工程研究院标准法规科：东风系
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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东风汽车产品知识
１、“产品配置”的概念
在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能 有备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成 的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号） 配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵引、 厢式…）而派生出整个系列的汽车。
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备件的概念
企业的售后服务工作，是指必需及时地满足用户随时可能发生的服务 要求，并立即给以处理和解决。用户可以谅解汽车产品可能出现故障，但 用户不能接受因为任何原因导致的售后服务的拖延，特别是供应不足的备 件的延误。而用户的绝大多数售后服务要求都是需要以备件的充足，及时 供应来解决的，比如，质量保修、维修、保养、紧急求助救急、乃至培训 中的拆装示范等，因此，备件的供应保证成为售后服务工作能否成功的物 质基础，也可以说，有了充足的备件保障，才能有完善的售后服务工作， 所以备件是售后服务的脊梁骨。