尼日利亚客户分析

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第一银行PLC客户队列管理比较分析尼日利亚Isokun Ilesa担保银行(IJMSC-V2-N4-1)

I.J.Mathematical Sciences and Computing,2016, 4, 1-11Published Online November 2016 in MECS ()DOI: 10.5815/ijmsc.2016.04.01Available online at /ijmscComparative Analysis of Customers’ Queue Management of First Bank Plc. and Guaranty Trust Bank Plc, Isokun Ilesa, Nigeria David O. Ikotun a, Justus A. Ademuyiwa b, Festus D. Famule a,b,*a Department of Mathematics and Statistics, Interlink Polytechnic, Ijebu Jesa, Nigeriab Department of Mathematics and Statistics, Federal Polytechnic, Ile-Oluji, Department of Mathematics andStatistics Osun State College of Technology, Esa-Oke, NigeriaAbstractProblem of queue management has been a great barrier to the financial institutions. Another way of measuring efficiency in banking industries is how fast the service of saving and withdraw is been rendered. Imagine customers that spend the whole day in the banking hall for one service or the other, due to poor service delivery and long stay on the queue will not hesitate to change his bank. Data was collected by direct observation in two banks, one old generation bank and one new generation bank, queue model and other statistical tools were used to analyze the data. Result of the analysis shows that Guaranty Trust Bank is more efficient than First Bank in that the later has a prolonged service time attributed to the preference of it by a pool of customers for many reasons.Index Terms: Queue theory, markovian birth process, channel, queue efficiency, probability, queue discipline, arrival rate.© 2016 Published by MECS Publisher. Selection and/or peer review under responsibility of the Research Association of Modern Education and Computer Science1.IntroductionQueuing theory which is a branch of operation research often used in making decision about resources needed to provide service. It has applications in wide varieties of situation that may be encountered in business, commerce, industries, healthcare, public services and engineering. In particular, queue theory is very useful in customer services situations as well as transportation and telecommunication. Application is also found in intelligent transportation system, business core center, network environment, server queuing mainframe, computer and traffic flow.Queuing is a volatile situation in establishment. A part form time wasted, it also leads to break down of law * Corresponding author – Rogushina Julia.E-mail address: ladamandraka2010@and order. Cases of loss of lives were reported at filling stations in the years of fuel shortage or scarcity in most part of the world especially in Nigeria.Queuing wherever it occurs has many negative consequences a part form leading to chaos for instance, Baking industries, wasting of man hours per cases have been witnessed where customers while waiting to cash money are attached by armed robbers. And many times the robbers are made away with huge amount of money from people on the queue in banking halls and even kill or injure some of them. Unhealthy people develop complications while waiting, this sometimes leads to death if proper medication is not provided.In recent times, in banking sector in Nigeria, many new generation banks were licensed with a view of reducing congestion often experienced in the old generation banks. Despite all these, there is queuing problem in some of these banks. It is therefore necessary to carry out appraisal performances of the available banks.In this study, we want to find out if licensing new generation banks will solve the problem of long queues in Nigerian banks and therefore compare the efficiencies of the old generation banks with the new generation banks.2.Related WorksQueue theory can be used to analyze more abstract queues such as in operating system design, saving and withdrawals of cash in banks. It is used to increase placement of merchandising materials at the same time alleviating the actual amount of time a customer spends on waiting line.Erlang, a Danish Engineer who is called the father of queue theory published a paper that narrated the study of congestion in telephone traffic [1]. Molina in [2], worked on theory of probability of telephone trekking problems. Pollaezek (1930) did some works on poison input with single multiple channels problems [3]. Jackson (1957) presented a paper on network of queue where a customer was to go for more than one service point [4]. Little (1961) also joined the group researchers on queuing theory, when he developed a relationship between the expected numbers of customers on the queue in a steady state [5].A review on the positive correlation between arrival rate of customers and banks service rate was carried out in [6] while in [7], it was researched that if service system could provide service at faster rate than customers’ arrival rate, waiting line could still be formed if the arrival and service process are random. Posner and Bernholtz in 1968 treated closed to Jackson networks but, allowed ample service travel time nodes with general travel time (holding time) distribution. They showed that if one were interested in only one marginal probability distribution of a steady-state system size at set of rodes, exclusive of the travel time rode, the exact form of the travel distribution did not matter [8].In [9], multiple-class queuing systems with N-policy in which the idle server starts service as soon as the number of customers in the “start-up” reaches threshold N. The work considered cases of first come first served and no preemptive priority. They obtained the Laplace-Stieltjes transform of the waiting times of each class of customers. They also showed results for general behavior of such systems in their study.[10] deals with the policy for the M/G/1 queue and [11], with the M/G/1 queue with D-policy, i.e., the server is turned off at the end of a busy period and turned on when the cumulative amount of work firstly exceeds some fixed value D. In the work, it was firstly concentrated on the computation of the steady-state probabilities. The first moments and relationships among the busy period, the number of customers served and other performance measures are investigated. Some variants of the main model and the special case of the M/M/1 were also studied.A MX/G/1 queuing system with N-policy was considered in [12]. In the study, the server is turned off as soon as the system empties. When the queue length reaches or exceeds a predetermined value N (a threshold), the server is turned on and begins to serve the customers. In the study, they placed emphasis on understanding the operational characteristics of the queuing system. One of their findings was that the system size was the sum of two independent random variables: one has the PGF of the stationary system size of the MX/G/1 queuing system without N-policy and the other one has the probability generating function. [13]. divide thecompanies' customers into different priority groups to be served according to their payment history and feedback in order to increase the companies' performance and profit and save the time of customers within high priority class which may lead to increase their satisfaction. [14]. Worked on new model for call center queue management. [15]. Compares three Active Queue Management (AQM) methods, namely, Adaptive Gentle Random Early Detection (Adaptive GRED), Random Early Dynamic Detection (REDD), and GRED Linear analytical model with respect to different performance measures.3.MethodologyThis section considers the materials, statistical models and methods used in the study and they are logically grouped below:3.1.Model SpecificationThis model deals with situation where there is more than one service station in parallel where any station can serve customer on the waiting line.(1)Where,e= traffic intensityµ= service rate of the number of people serviced per unit time˄= average arrival rate of the number of people arriving per unit timeC= the number of servers (cashiers)The probability of having no customer in the queue:(2) The probability of not queuing on arrival is given as:(3) The average number of customer in the system is given as:(4) The average number of customer in the queue:(5)The average time a customer spends in system:*Po + (6) The average time spent in queen:(7) 3.2.Linear Markovian Birth ProcessIn linear Markovian pure birth process: the probability of birth in a small time interval is proportional to the current number of population and the length of interval. That is for all n:= 0 and =.The constant proportionality is birth rate or arrival rate:(8) The expected size of the population at time t:E [()t]= t if the population is initialized with members, then size at time t is (E [()t]=)3.3.Application of Queue ModelTable 1. FIRST BANK Plc. With C=3 (i.e. number of cashiers)S/N No of arrival Departure1.54 0.9 56 0.932.56 0.93 59 0.983.61 1.02 62 1.034.58 0.97 61 1.025.62 1.03 65 1.086.59 0.98 63 1.057.61 1.02 64 1.078.60 1.00 62 1.039.56 0.93 59 0.9810.55 0.92 60 1.0011.54 0.90 56 0.9312.57 0.95 58 09713.62 1.03 63 1.0514.60 1.00 62 1.0315.61 1.02 63 1.0516.58 0.97 65 1.0817.58 0.97 64 1.0718.63 1.05 64 1.0719.53 0.88 56 0.9320.56 0.93 62 1.0321.58 0.97 63 1.05Total 1222 1287The data used in this research work is primary data and the method of data collection is through observation. The number of customers serviced in 60minutes in each day was observed and recorded. The number of arrival is the number of customers serviced described earlier added to the number of customers still on the queue at the end of 60minutes.Average Arrival RateAverage Arrival Rate=1.03 minutes.Average Service RateAverage Service TimeTraffic IntensityThe probability of having no customer in the system:Probability of queuing on arrival:Probability of queuing on arrival:The average number of customer in the system:That is, 1 customer / minute.Average number of customer in the queue:Average time spent in the system:=24.41 minutesAverage time spent in the queue:Linear Markovian Birth Arrival process expected size of the queue or population the banking hall in 2hours if the population is initialized with one member:Table 2. GTB Plc. With C=6 (i.e. number of cashiers)S/N ARRIVALDEPARTURE µ1.105 1.75 177 1.952.103 1.72 133 1.883.113 1.88 119 1.984.117 1.95 123 2.055.123 2.05 129 2.156.119 1.98 125 2.087.115 1.92 123 2.058.101 1.68 121 2.029.113 1.88 125 2.0810.117 1.95 129 2.1511.121 2.02 133 2.2212.115 1.92 127 2.1213.103 1.72 119 1.9814.105 1.75 121 2.0115.117 1.95 129 2.1516.119 1.98 135 2.2517.117 1.95 133 2.2218.113 1.88 129 2.1519.107 1.78 127 2.1220.103 1.72 121 2.0221.101 1.68 113 188Total 2347 2611The probability of having no customer in the system:Probability of queuing on arrival:Probability of not queuing on arrival:Average number of customer in the system:Average number of customer in the queue:Average time spent in the system:Average time spent in the queue:Linear Markonau birth/arrival process the expected size of the queue or the population on the queue or the population in the banking hall in 2hours per day is initialized one member:3.4.ResultThe analysis shows an important result which interprets as follows: The number of customers arrived at that time was greater than the number of the cashiers. The probability of queuing on arrival in First Bank was 0.089 and Guaranty Trust Bank was 0.00035. These are weak probability but it is still possible for customer to wait before receiving services. The average number of customers waiting to be served in First Bank Plc. was one customer per minute while Guaranty Trust Bank Plc. was one customer per minute which means at time there will be no customer in the queue.Average time spent in the system in First Bank was 24.41 minutes and average time spent in the queue was 1.03minutes which means that a customer spent at least 23.38minutes in the queue.Guaranty Trust Bank, average time spent in the system was 11.52 minutes which is shorter than that of first bank. Lastly, if the time is extended to two hours in a day First Bank has 128 customers and Guaranty Trust Bank will have 11,085 customers to be attended to.4. ConclusionsA multi-channel queue model was used to analyse the data. The following were calculated with queue model: The probability of having no customer on the queue for two banks, the probability of not queuing in the system for two banks, the average number of customer in the system for two banks and the average time spent in the queue for the two banks.The Markovian birth process was used for the two banks and the result from the analysis shows that new generation bank is more efficient than old generation bank. Some people believe some much in old generation banks because of fear of liquidation and few other reasons, therefore, the increased patronage make them less efficient because management fails to increase their servers.Secondly, the two banks are efficient for the fact that probability of queuing on arrival is not up to 0.1minute. This means that if customer will queue at all, it will be for a very short period of time. The average number of customers waiting to be served in all the banks is not up to one, which means no customer is waiting for service. The best bank is determined by the average time spent in the system and the expected queue is extended to two hours per day. The more efficient bank is guaranty trust bank which has a maximum of 11.53 minutes as average time spent in the system and 11,085 customers on the queue if the hours are extended to two hours and this customer is expected to be attended to within 12minutes. The management of First Bank needs to improvetheir service mechanism because most of time spent in the banking hall is used in receiving services. This at times is beyond human effort because is mostly caused by online services. Server may go down or poor network services of automated teller machines. First Bank may need to employ more cashiers to be more efficientAcknowledgmentWe wish to acknowledge the supervisor of this work, Dr. Tope Omolofe and all other fellows who in one form or the other assisted in a successful execution of the work.References[1]Journal 19, Gurukul Institute of Engineering and Technology Molina, Application of Theory ofProbability to Telephone, 1927.[2]Framas A.P. Business Mathematics and Statistics 2nd Edition ELBS Publication London, 1990.[3]Journal 19, Gurukul Institute of Engineering and Technology Molina, Application of Theory ofProbability to Telephone, 1927.[4]Jackson J. R. Networks of Waiting Lines. Operations Research 1957, 5(4); 518-521.[5]Little J. A proof for queuing Formula IBM Technical Publication Department, 1961.[6]Oladapo. International Institution of Science, Technology of Education, 1998.[7]Ashley. An appraisal of cost of queuing in Nigeria. University of Ilorin Publication, 2002.[8]Posner M. and Bernholtz B. Closed finite queuing networks with time lag and with several classes of unit,Operations Research, 1965, 16(5), page 977-985.[9]Lee H. W., Yoon S. H. and Seo W. J. Start-up class models in multiple-class queues with N-policy.Queueing Systems, 1999, 31(1) page 101-124.[10]Heyman D. P. The policy for the M/G/1 queue, Management Science, 1997, 23(7), 775-778.[11]Balachandran K. R. and Tijms H. On the D-policy for M/G/1 queue, Management. Science, 1975, 21(9),1073-1076.[12]Lee H. W. and Lee S. S. Operating characteristics of MX/G/1 queue with N-policy, Queueing Systems,1994, 15, 387-399.[13]Youseef A. Average waiting system of customer in a new queue system with different classes, BusinessProcess Management, 2013, 19(1), 146-168.[14]Chassiotic E. and Worthingtol DJ. A new model for call center queue management, Operation researchsociety, 2004, 55(12), 1352-1357.[15]Hussein A.J. Performance study active queue management methods, king saud university, 2015, 27(4),416-429.Authors’ ProfilesDavid O. Ikotun was born on the 25th of July 1977. He obtained higher national diploma instatistics at Federal Polytechnic, Ede in 2002. He also has post graduate diploma in statistics,2010 at Federal University of Technology, Akure.He obtained master in statistics from the University of Ilorin. He is currently a lecturer inthe department of mathematics and statistics of Interlink Polytechnic, Ijebu Jesa, Nigeria.Comparative Analysis of Customers’ Queue Management of First Bank Plc. and Guaranty Trust Bank Plc, 11Isokun Ilesa, NigeriaJustus A. Ademuyiwa was born on 21st of November, 1977. He has higher nationaldiploma, 2001 in statistics at Federal Polytechnic, Ado Ekiti.He has post graduate diploma in statistics at Federal University of Technology, Akureand master in statistics at University of Ilorin, Nigeria. He is currently the head ofdepartment of statistics, Federal Polytechnic, Ile-Oluji, Nigeria.Festus D. Famule has higher national diploma in statistics from Ibadan Polytechnic, postgraduate diploma and master in statistics from University of Ibadan. He is currently a chieflecturer in the department of Mathematics and Statistics, Osun State College of Technology,Esa-Oke.How to cite this paper: David O. Ikotun, Justus A. Ademuyiwa, Festus D. Famule,"Comparative Analysis of Customers' Queue Management of First Bank Plc. and Guaranty Trust Bank Plc, Isokun Ilesa, Nigeria", International Journal of Mathematical Sciences and Computing(IJMSC), Vol.2, No.4, pp.1-11, 2016.DOI: 10.5815/ijmsc.2016.04.01。

客户为什么选择我们

客户为什么选择我们：1.价格2.质量3.服务第一个我们一般是决定不了的-因为原材料成本和人工成本都摆那了，第二个我们可以给生产提要求-或者经常性的到车间查看产品质量，发现哪个地方做的不好要马上指出，第三个是完全我们说了算的，我们外贸人一定要在这些方面多下功夫。

1.首先讲讲非洲，正因为我的第一个订单是出自非洲一个相对贫穷的国家-马达加斯加，众所周知，是一块被上帝遗忘的地方，战乱、贫穷侵袭着整个大陆。

这个地方的客户相对欧美国家来说信息相对不是很流通，产品质量要求稍差。

目标价格不是很明确，不失为一个好的客户开发地区。

目前存在的问题：1.信誉较差，特别是尼日利亚、索马里这些地方，特别注意埃及等地清关容易遇到很多问题。

2.产品运输时间较长：因为中国目前直达非洲大陆的船，船期大都在一个月左右。

对交货期控制不是很严格。

3.特别注意付款问题，尽量50%以上定金，然后全款到账发货。

解决办法：对客户细心，打样要认真负责，多站在对方角度考虑，不要因为国家穷而轻视客户，我的客户是有私人飞机的-----哈哈。

利润还可以。

这个客户不是通过阿里做的，是我自己做了个外国网站，客户看到后找我的，聊了几天就成交了。

---过程2 .再次讲欧洲，刚开始了解欧洲，是通过我的第一个欧洲客户俄罗斯客户，因为我刚到公司的时候没有什么客户，而且开展客户感觉很难，特别是欧洲客户，一般是通过对比价格的方式去确定供应商，一个询盘发给20个供应商竞价，本身经验不足，报价就很难详细跟完善，再加上有些产品优势不如其他公司，很容易被PASS掉。

第一次做的是俄罗斯的客户，10几个品种的袋子，而且每种袋子都不够最低起订量。

我感觉其他的供应商都感觉太麻烦，到时候型号什么的怕弄乱了。

毕竟光版费就3万元的，也真是不少版了。

这个时候的我正好缺少历练，就跟老板申请说这个袋子可不可以做一下，而且经过多方面的了解，袋子尺寸可以有差不多的尺寸，可以用相同的料，老板刚开始想我一个毛头小伙子又没怎么做外贸单，这么多型号行不行，也是有很多疑问，我跟老板下了保证，保证做好----其实那个时候我内心也很矛盾，能不能行？？但是还是顶着压力做了下来，好在客户信誉挺不错的，各方面也很配合，最终订单顺利成交，光着一单纯利润有2万左右，当时感觉也算是可以了。

尼日利亚贸易注意事项

一、重要防骗建议
尼日利亚是一个商机众多的市场，但与此同时，也存在不少欺诈行为。

为了避免受骗，建议您注意以下几点：
1、资料准备：确保您已准备齐全国内和国外所需的所有出口文件，如箱单、发票、提单、CTN N.、SONCAP、生产商证明、CCVO等。

2、出口流程：为了确保顺利出口，建议您按照以下基本流程操作：采购→装箱→制作箱单发票→国外办理FORM M→订舱→申请CTN N.与SONCAP→制作生产商证明、CCVO→尽速提交单据给国外助其清关。

二、付款方式及建议
在与尼日利亚客户进行交易时，建议您按照以下建议选择付款方式，以减少风险：1、避免D/P条款：不要接受D/P（托收）条款，因为有的尼日利亚银行可能与客户合谋，未付款就放行提单，导致企业损失。

2、信用证保兑：只接受经过第三国银行，如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等，保兑的L/C。

3、处理客户关系：对于来华的尼日利亚客户，不要过度热情。

所有费用应由客户自行承担，且要拒绝高档物品或借款请求。

4、T/T付款：如果客户提出尼日利亚银行不能T/T大额外汇作为理由，要求使用D/P条款，请坚决拒绝。

5、提单传真：在客户只支付部分货款时，发送提单传真给客户时，请将提单号、集装箱号涂黑，以防止他们与海关勾结，仅凭提单传真就提走货物。

尼日利亚

尼日利亚电脑市场调查一、市场概况尼日利亚电脑市场是一个不断成长的市场，值得国内相关生产出口企业关注。

近年来，随着尼日利亚对电子商务的认识不断加深，再加上对信息进行更好管理的要求不断增强，相关电脑硬件产品的需求不断增加。

目前，尼日利亚联邦政府也在尽力提高现有的通讯基础设施，并要求各政府部门，包括教育机构实现电脑自动化，在其培训课程中引入电脑技能及资料管理相关内容。

目前，尼日利亚实现电脑自动化最好的是金融部门，其次是石油部门和一些商业机构。

一些银行和石油公司使用VSAT服务传送资料信息，许多公司使用EMAIL服务，因此，与因特网链接和网上资料信息服务的相关硬件产品也存在较大的潜在市场。

目前，尼日利亚电脑市场仍然以进口产品为主导，但近两年已有当地的电脑组装生产商开始运作。

ZINOX是当地第一家电脑生产厂家，也是成绩最为显著的一家，由尼日利亚、南非和法国三家企业共同投资，与一些政府部门、大型国有企业和教育机构均有合作项目。

目前尼日利亚绝大部分当地企业停留在组装水平，还没有相应的硬件设施生产如主板、芯片、处理器、监视器、声卡等高精部件。

二、市场特点1．美国品牌机深入人心据行内人士分析，美国品牌机及各种零附件占据近70%～80%左右的市场份额。

尼日利亚用户普遍认为，这些品牌机质量优良，耐用时间长，经受得起常年燥热的气候和频繁的断电。

像IBM、COMPAQ、DELL、DIGITAL、UNYSIS、GATEWAY、HEWLETT PACKARD、SUN、APPLE、APC、AT&T、EPSON等都享有很高的声誉，是质量的像征。

其他国家如日本的东芝等手提电脑也有相当知名度。

目前许多政府部门、有实力的企业如石油公司以及富裕阶层普遍使用这些品牌产品。

美国使馆商务处每年五月在尼日利亚拉各斯举办“电脑、电信及办公用品展览（CTO），据称是西非地区组织最完善、参加人数最多的信息技术展览，对进一步推动美国产各种品牌的电脑在当地的认知度起到了很大作用。

新客人要邀请函，可以开给他吗？会对我司有何影响？

新客人要邀请函，可以开给他吗？会对我司有何影响？“最近谈了一个尼日利亚的新客人，表示要来看厂，希望我们给出邀请函。

上网搜了一下，发现说尼日利亚骗邀请函的很多。

我动摇了，但万一是真客户呢？我到底要不要开给他？应该怎么办理？怎么收费？”1判断客人是否真实有效这一点相信外贸人多少都有点感觉，比如从询盘的字里行间，从对产品的询问及态度，对产品和行业的了解等等，都可以看出端倪。

当然，也可以通过查证客人的企业规模等信息了解。

此外，也可以要求客人将此前有过的中国签证扫描发给你。

但也不排除客人是真客人，不过拿到邀请函之后没有来你这里的情况。

2判断需要出具哪一种邀请函根据外事部门的规定，对于与我国签有互免签证协议的国家，外国人只要持有我国接待单位发出的正式邀请函电，即可来华。

若外国人所持的是不属互免签证范围的普通护照，请按规定办理。

目前，西非的部分国家包括尼日利亚等、中东部分国家，以及巴基斯坦等国一般都需要办理由外事部门加盖公章的邀请函。

3如何办理邀请函可以在企业注册地的外事部门咨询、申请办理邀请函，一般情况下，所需的材料如下（以广州市为例）：广州市《被授权单位邀请函》申办指引一、邀请单位资格（一）工作签证：在我市依法登记的企业法人、外国分公司（以下称邀请单位），可邀请本单位聘任的外国人以工作（Z字）签证入境。

（二）商务签证：有进出口实绩，在我市依法登记的企业法人（以下简称邀请单位），可邀请与本单位有直接业务的外国人以商务（F字）签证入境。

二、初次申办工作（Z字）和商务(F字)签证《被授权单位邀请函》需提交的材料（一）专办员（必须是邀请单位员工）身份证复印件（签名、办公电话及手机号、加盖企业公章）；（二）企业法定代表人或单位负责人（非企业法人）身份证复印件或护照复印件（办公电话及手机号、加盖企业公章）；（三）“邀请单位申办《被授权单位邀请函》备案表”三、申请流程（一）在网上填写《外国人入境审批表》（签名栏待打印表格后填写，“网上填表指引”）；（二）将申办工作签证邀请函及商务签证邀请函的书面材料（详细材料要求见后）递交至市商务委（广州市东风西路158号国际经贸大厦1008室，以下称签发单位）；（三）邀请单位领取邀请函的时间：原则上签发单位受理邀请单位完整书面材料后的第3个工作日（不含受理当天），邀请单位专办员凭受理回执及身份证前往签发单位领取。

和尼日利亚人做生意的注意事项

和尼日利亚人做生意的注意事项
虽然有这样那样的骗局和欺诈行为存在，但客观地说，尼日利亚仍是个大市场，关键是我们在和尼日利亚人做生意时要根据尼日利亚的特点，严格遵守游戏规则，采用对自己有利的贸易方式，那么产品销到尼日利亚市场的前景仍旧是十分广阔的。

以下建议一些和尼日利亚人做生意的注意事项：
1）客户委托尼日利亚任何银行开出的L/C，我们一定要求必须要经过第三国且资信佳的银行保兑（如汇丰银行、花旗银行、渣打银行等），没有经过保兑的L/C坚决不收。

2）有的客户以尼日利亚银行不能T/T大额外汇为由，千方百计的要求和你做D/P 的条款，你不要答应，在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。

而且尼日利亚有的银行资信不佳，采用D/P的支付方式，银行可能和客户勾结，在客户没付货款的情况下放提单而使我们的企业蒙受损失。

3）当客户只T/T了部分货款，要求你发货后再给你T/T全部余款以赎取正本提单时你一定要注意，发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑，因为在尼日利亚，海关和客户勾结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时有发生。

4）对来中国的尼日利亚客户不要过分的热情，在华的费用一般要他们自己承担，同时要婉言拒绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。

不要担心生意做不成，只要你卖给他的商品他觉得有利可图，你们的生意是可以做成的。

5）支票或汇票在银行托收成功之前，不要出运货物。

以防在货物出运后再发现托收不成或票据系伪造时，出口方陷于被动。

总之，我们和尼日利亚客户打交道的时候，要擦亮眼睛，既不要被骗，也不要因为个别欺诈行为的存在而对整个尼日利亚市场失去信心，只要遵循国际贸易的惯例，采用对自己有利的安全的方式，不心存侥幸心理，一定能在贸易中始终处于主动。

销售怎么找客户源非洲

销售业务中如何寻找非洲客户在全球化的今天，销售业务已经超越了国界限制，跨国销售成为许多企业的重要发展方向。

非洲作为一个拥有广阔市场潜力的大陆，吸引着越来越多企业的目光。

然而，如何有效地找到潜在的非洲客户源，成为了许多销售人员面临的挑战。

本文将探讨在销售业务中如何寻找非洲客户的方法和技巧。

了解非洲市场在寻找非洲客户之前，首先需要对非洲市场有一个基本的了解。

非洲作为一个多元化的大陆，不同国家和地区之间存在着文化、语言、经济等方面的差异。

因此，在寻找非洲客户时，需要根据具体情况进行有针对性的分析和研究。

了解非洲市场的特点和潜在机会，可以帮助销售人员更好地制定市场策略和销售计划。

利用线上资源利用互联网和社交媒体等线上资源，是寻找非洲客户的有效途径之一。

通过建立专业的网站和社交媒体账号，发布相关产品信息和公司动态，吸引潜在客户的关注。

同时，可以通过各种专业平台和论坛，与非洲当地的商业人士建立联系，开展合作交流。

线上资源的利用可以帮助销售人员扩大客户群体，提高曝光度，从而找到更多的潜在客户。

寻找合作伙伴在寻找非洲客户时，可以与当地的合作伙伴进行合作，共同开拓市场。

合作伙伴的当地经验和资源可以帮助销售人员更好地了解非洲市场，减少商务风险，提高市场竞争力。

与合作伙伴建立良好的合作关系，可以帮助销售人员更快地找到潜在客户，推动销售业绩的提升。

参加展会和商务活动参加行业展会和商务活动是寻找非洲客户的有效途径之一。

通过展会和商务活动，销售人员可以与非洲客户面对面交流，了解客户需求，展示产品优势，建立信任关系。

同时，参加展会和商务活动也可以扩大销售人员的人脉圈，结识更多潜在客户和合作伙伴。

展会和商务活动的参与可以帮助销售人员更好地拓展非洲市场，实现销售目标。

定期进行市场调研定期进行市场调研是寻找非洲客户的重要手段之一。

通过市场调研，销售人员可以了解非洲市场的最新变化和发展趋势，为销售策略和计划的制定提供参考。

同时，市场调研也可以帮助销售人员更好地了解潜在客户的需求和偏好，为产品定位和推广提供指导。

案例及习题

5.远期汇票的主债务人是( ) ①出票人 ②付款人 ③参加承兑人 ④承兑人 6.下列属于主票据行为的是( ) ①背书 ②承兑 ③保证 ④出票 7.本票的主债务人是( ) ①承兑人 ②持票人 ③出票人 ④背书人 8.通常，支票无( )行为 ①出票 ②保证 ③保付 ④付款 9.以下不属于本票必要项目的是（） ①确定的金额 ②付款人名称 ③出票日期 ④出票人签章 10.以下不属于汇票必要项目的是（） ①确定的金额 ②付款人名称 ③出票日期 ④无条件支付的承诺 11.以下不属于本票必要项目的是（） ①确定的金额 ②收款人名称 ③出票日期 ④无条件支付的委托
案例8：冒充存户伪造支票
北京赛帝克计算机工程有限公司持有一张HK$23226000 的香港南洋商业银行支票，到北京中行托收部要求向外收款。在办理托收过程中，该支票出票人——香港达成贸易运输公司曾托人找到托收部经理，称收款人急需用钱，请求先给予通融付款。北京中行经审核支票，发现一些疑点：（1）支票本身经折不平，证明已在外流传很久。（2）出票人签字不流畅，有模仿之嫌。（3）支票金额较大，不合常理，且签字上下排列不齐，字体之间间隔不同，像是用手将字模逐个接上而成。鉴此，托收部一方面及时向南洋商业银行办理托收，并在托收函中注明“收妥做实，如不付款，请急电告”，另一方面，提醒该计算机公司在此款未收妥前，不可发货。不久，收到回电和退票，回电称：“该票出票人存款不足，且签字与预留印鉴不符，属伪造。”可见，诈骗分子企图以伪造支票引诱收款单位发货，骗取其货物和银行融资，幸亏早识破，阴谋未能得逞。
12．背书人在汇票背面只有签字，不写被背书人，此种背书属于（） ①限定性背书 ②特别背书 ③记名背书 ④空白背书 13．假设一张汇票的出票日为2001年12月31日，付款日为出票后 2个月，其付款日为（） ① 2002年2月28日 ②2002年2月29日 ② 2002年3月1日 ④2002年3月4日 14．ACCEPTED 1 June, 1999 Payable on delivery of Bill of Lading For ABC Bank Ltd.．，London Signature。此种承兑属于（） ①普通承兑 ②有条件承兑 ③部分承兑 ④托收承兑 15．按照英国《票据法》的规定，（）持票人的权力优于前手，且不受前手缺陷的影响。 ①合法 ②正当 ③对价 ④单纯 16．如果出票人想免除被追索的连带责任，其可以在票据上加注（） ①付一不付二 ②见索即偿 ③不得追索 ④单到付款

品牌工程是这样诞生的——尼日利亚卫星国际客户培训纪实

品牌工程是这样诞生的——尼日利亚卫星国际客户培训纪实紫晓
【期刊名称】《太空探索》
【年(卷),期】2007(000)007
【摘要】对尼日利亚国际客户培训是“尼星”项目的一项重要内容，院承担培训的人员怀着为中国空间技术研究院争光、为国争光的目标，精心安排，在实践中探索，以一流的服务，赢得了客户的赞誉，多次受到尼方政府官员和学员的好评，创造了国际培训的品牌工程。

【总页数】2页(P14-15)
【作者】紫晓
【作者单位】无
【正文语种】中文
【相关文献】
1.尼日利亚通信卫星一号、遥感卫星二号和鑫诺三号发射成功 [J],
2.亚洲卫星的诞生——新中国第一套机电设备出口纪实系列连载（二） [J], 马纪龙
3.中国正式进入国际商业卫星市场——尼日利亚通信卫星1号升空后成功定点 [J], 谢丰奕
4.发挥“职工书屋”文化窗口作用打造工会文化品牌工程——中核二三公司工会“职工书屋”建设纪实 [J], 王杨
5.尼日利亚通信卫星实现我国卫星整星出口零的突破 [J],
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尼日利亚客户分析

尼⽇利亚客户分析PK赛考题描述：你是某⼯⼚的外贸业务员，眼下正在跟进⼀位初次打交道的尼⽇利亚客⼈，你确信他不是骗⼦，是正经商⼈，⽽且采购量较⼤。

你在⼀个⽉前给客⼈报过价，客⼈不置可否，却向你索样，还不愿承担任何费⽤。

你⽼板看采购量⼤，咬咬⽛同意你免费寄了样。

寄样后你跟进了⼏次，没有任何回⾳，昨天突然收到了客户的来信，正⽂全⽂就⼀句话："Price is too high. We need it 15% lower. And do you support 100% L/C at sight?"⽽你们的状况是：最多还有5%的降价空间，且付款⽅式要么是100%前TT，要么是30%预付+70%见提单副本，不接受其他。

现在你打算回复邮件给客⼈来谈价格和付款⽅式的问题，你会怎么写？（只要关于谈这两点的部分，其他的都不⽤）分析思路（⼀）⼀.关于价格的问题要求降价是做贸易中⾮常普遍的现象，不要说是感觉客户讲价的话，感觉很不好，实际上这是很好的⼀种现象。

说明客户对产品已经认同，已经是我们潜在的客户，我们的产品已经吸引到他了。

最多有5%的降价空间但是客户要求15%降价，⼤家不要被⽼外的⽓势给唬住了，切忌随意就降价，会让客户觉得我们的产品有很⼤的利润空间，价格含⽔分较⾼，客户产⽣疑问，反⽽不利于我们成单。

不要再三让价，合理就坚持，⽤⽓势压倒他。

分析我们的产品成本既然是下降15%我们是做不到，那么其他的供应商也是做不到的。

客户要求降价，分为两种情况，⼀种是客户对产品具体价格并不了解，只是单纯压价。

另⼀种情况是，客户知道产品的⼤致价格，能降⼀点是⼀点，实际已经基本认同价格。

可以从产品成本，⼈⼯，技术，质量，市场的等⽅⾯来进⾏分析，这样的价格已经基本接近成本价，下降15%是不可能的。

分析客户的成本以及盈利尽量利⽤⼯具分析到客户的采购成本，知道他的利润空间，把产品价格加上运费，找代理要当地的进⼝关税，海运费，清关费等等成本，分析给客户，给客户分析下具体付出的成本是多少，⽽在什么时间内能够从这批货当中，收回成本，⼜能盈利多少，⽤丰厚的回报来吸引客户。

尼日利亚矿产资源及相关产业投资前景分析

尼日利亚矿产资源及相关产业投资前景分析尼日利亚是非洲最大的石油生产国，同时也拥有丰富的矿产资源。

尼日利亚的矿产资源主要包括石油、天然气、煤炭、锡、铁矿石、铝土矿、锰、铂、钼、钾盐等。

这些矿产资源给尼日利亚带来了丰厚的经济利益，也吸引了大量的国际投资。

本文将从尼日利亚矿产资源的情况、矿产资源产业的现状和前景、矿产资源投资的机遇和挑战等方面进行分析，为投资者提供参考。

一、尼日利亚矿产资源的情况1. 石油和天然气资源尼日利亚是非洲最大的石油生产国，拥有丰富的石油和天然气资源，石油储量约为37.2亿桶，天然气储量约为5.2万亿立方米。

尼日利亚石油主要分布在尼日尔三角洲地区和拉各斯盆地，而天然气则分布在奥尼河盆地、本努埃河盆地和拉各斯盆地等地区。

2. 金属矿产资源尼日利亚拥有丰富的金属矿产资源，主要包括铁矿石、铝土矿、铁矿石、铬、铅、锌、铜等。

铁矿石储量居世界第六，铝土矿储量约为1.5亿吨。

3. 其他矿产资源尼日利亚还拥有煤炭、锡、锰、铂、钼、钾盐等矿产资源。

尼日利亚的煤炭储量约为64亿吨，锡矿储量约为22万吨，锰矿储量约为5000万吨，铂矿储量约为1500吨，钾盐储量约为1.2亿吨。

1. 石油和天然气产业尼日利亚石油和天然气产业是该国最重要的经济支柱，占国内生产总值的70%以上，出口收入的90%以上。

尼日利亚政府致力于提高石油和天然气的开采和加工能力，加强对石油和天然气领域的法规和政策制定，促进该产业的可持续发展。

尼日利亚石油和天然气产业的前景十分广阔，随着全球能源需求的不断增长，尼日利亚的石油和天然气市场需求也在不断扩大。

尼日利亚政府正在积极推动加工能力的提升，尤其是天然气加工产业的发展，以增加石油和天然气产业的附加值。

2. 金属矿产资源产业尼日利亚的金属矿产资源产业发展相对滞后，主要是由于技术水平不高、设备陈旧、资金短缺、环境保护法规严格等因素影响。

但随着近年来尼日利亚政府对矿产资源产业的重视和支持，金属矿产资源产业有望迎来新的发展机遇。

银行智能客服中外比较及影响研究

银行智能客服中外比较及影响研究
文／李嘉晨
摘要：本文以银行智能客服产品的服务覆盖范围以及客户使用感受为落脚点，对中外银行业智能客服发展现状进行评述，展望了银行业智能客服未来发展的方向。本文研究表明： (1)中资银行智能客服的服务亮点体现在闲聊会话和业务查询上，外资银行智能客服的服务亮点体现在投诉建议场景下。(2) 中资银行智能客服出于降低成本的追求，相较外资银行而言，其对于人工客服的替代程度可能更大。
2、银行智能客服发展概况
以下部分，我们将挑选出国内外智能客服应用较好，且具有代表性的银行，对其智能客服发展情况进行概述和比较。
在研究对象选取上，在筛选出智能客服应用较优的银行中，应选取能代表我国国有银行及股份制银行，且能代表美国、新加坡等发达国家银行智能客服水平的银行进行分析。基于以上考虑，本文将以建设银行、平安银行、招商银行、美国银行、花旗银行、汇丰银行、星展银行作为样本进行研究，并分别进行讨论和比较，进而总结其发展中存在的共同问题。
★基金项目：国家社科基金项目“中国银行业生态环境变化引致的商业银行服务转型与风险控制研究”(项目编号:15CJL032)的阶段性成果。
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表1 中外银行智能客服概况
银行名称智能客服上线时间代表
客服定位Biblioteka 覆盖情况用户体验亮点
中国建设银行
小微
2013-11
全天候、多渠道咨询与聊天服务
渠道、业务覆盖面广，转账、查询业务覆盖度深
渠道较少，业务覆盖广，信用卡类业务服务深入
业务办理
2017-09
更贴心沟通、协助查询、获取信息
渠道、业务覆盖广度及深度不足
业务推荐投诉建议
汇丰银行 Amy 2017-01 中英多平台，个性化服务渠道、业务几乎全覆盖，但服务深度较浅投诉建议

尼日利亚电信市场简况(1)

尼日利亚电信市场简况及进一步促进我企业开拓尼市场的思考和建议一、尼日利亚宏观经济情况分析尼日利亚位于非洲西部，国土面积923,768平方公里。

据世界银行《世界发展报告》估计，至2005年底，尼日利亚全国人口1.37亿，人口密度148人/平方公里，是非洲地区人口最多的国家。

其中，城市人口比例约为46％，高于泛撒哈拉非洲国家的平均水平33％；15－65岁人口约占尼人口总数的51.8%，是电信产品的消费主力。

尼日利亚是泛撒哈拉地区第二大经济国家，最近5年的经济增长比较稳定，年均GDP增长率达到5％。

2005年，尼GDP增长率为6.23%，总量约为1124亿美元，人均GDP达到864美元。

尼国民经济高度依赖石油产业，尽管奥巴桑乔民选政府采取了多项改革措施来调整经济结构，大力促进农业、固体矿业、制造业等其他产业的发展，2005年尼外汇收入的95％还是来自于石油产业。

今年，随着国际原油价格持续高位，尼总体经济形势看好，外汇储备一路攀升。

至2006年8月底，已超过380亿美元，为历史最高水平。

此外，通过一系列的债务免除，尼日利亚在今年5月退出了巴黎俱乐部债务国行列。

二、尼日利亚电信市场简况（一）尼电信市场的管理者和主要运营商情况尼日利亚电信行业构架主要由三部分组成，即通信部、尼日利亚通信委员会（NCC）和电信服务供应商。

通信部和NCC是尼电信市场的管理者。

通信部是政府主管部门，其主要任务是制定和政府目标相一致的通信政策。

主要职能包括：◆起草和制定全国通信政策；◆向政府提供立法和财政刺激等措施建议以有效执行通信政策；◆监督政策的执行情况；◆制定在尼促进“普遍服务”（Universal Access）的方针政策；◆代表政府参与地区和国际组织的相关事务；◆监督频谱分配；◆与国家议院就电信事务保持联系；尼日利亚通信委员会（NCC）是尼电信行业独立管理机构，成立于1992年，是尼日利亚电信法规的制定和执行者。

其最重要和最有影响的职能包括：◆向电信运营商颁发牌照；◆对非政府频谱使用者进行频率分配和登记；◆全国号码资源管理；◆为私企进入和投资电信产业提供便利；◆为运营商建造和维护公平的竞争环境；◆建立机制促进电信普及；◆确保公众利益得到保障；可以说，NCC是尼电信产业更具实际意义的管理者。

各个国家的客户的特点分析

转自阿里巴巴外贸圈一个优秀外贸业务员的分享----各国买家特点世界上不同国家（地区）的商人，由于各国（地区）历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯，以及价值观念、性格特点等存在明显的差别，谈判活动常常会表现出显著的文化差异与强烈的文化冲突，各国（地区）的谈判者也会表现出不同的谈判风格、不同的为人处事方式。

因此，中国的外贸人和外商打交道时，应该熟悉各国文化差异，研究跨文化谈判的规律，具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征，并能巧秒地加以利用，从而掌握谈判的主动权，维护已方的谈判利益乃至国家利益，并有力地促进订单的达成。

和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。

麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。

但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。

所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。

和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。

和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。

穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。

跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。

与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。

还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。

和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。

因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。

尼日利亚汽车市场报告

1971年2月10日同中国建交。建交以来双边关系发展顺利。2005年，中尼两国元首就双方建立战略伙伴关系达成共识。2009年两国举行首次战略对话。
3、道路环境分析
公路总长194394公里，其中联邦政府负责修建的第一级主干道公路总长约32980公里，由州政府出资修筑的第二级公路总长约31040公里，由地方政府修建的第三级简易公路总长约129980公里。
2017
2409 2254 1399 1710 7772
2016
4038 4188 4188 2543 14957
2015
7013 6473 6204 7282 26972
尼日利亚二手车市场分析
1、二手车进口政策
仅允许左舵车进口，禁止进口右舵车；仅允许进口15年及以下车龄二手车。
输入小标题
输入存在的不足；输入存在的不
国内运输主要依赖于公路，公路运输分别占国内货运量的93%和客运量的96% 。
尼日利亚宏观市场分析
4、宏观经济环境分析
尼日利亚是非洲最大经济体，20%是中产阶层； 2016年经济总量全球排名第27位。石油业系支柱产业，是非洲最
大石油石油生产和世界第六大石油出口国，其他产业发展滞后。粮食不能自给，基础设施落后；近十年来，经济经济经历了增长期，下滑期，恢复期；2020受疫情影响，经济下滑至低点，今年预计增长2.1%。
进口企业需向相关部门提供以下材料：
输入改进措施；输入改进措施；输入改进措施；输入改进措施；
➢ 进口企业资质材料，需在财政部办理业务申请并获得许可证，提交过去三年纳税证明； ➢ 其它材料： ① 检验报告（Clear Report of Inspection,CRI）； ② 最终发票（Final Invoice）； ③ 估价和原产地联合证明书（Combined Certificate of Value and Origin,CCVO）； ④ 装箱单（Packing List）； ⑤ 海运提单（B/L）或航空货运单（AWB）或运货单（Waybill）； ⑥ 运输企业开具的证明； ⑦ 保险证明； ⑧ 制造方开具的记录规格的制造证明（Manufacturer’s Certificate of Production）。

《质量案例培训资料》PPT课件

质量是一切东西的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话.尤其是对于我们制造行业来说,质量更是我们企业赖以生存和发展的基石.
在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场.只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报.
经查询：生产公司是制造一车间,生产时间是20XX2月26日.
尼日利亚反馈BD500、BD600冷柜把手锁孔偏
二、原因分析：此型号箱壳未带有锁孔,实际生产需要人为钻孔；制造公司现场有2种不同型号的箱体,生产时员工未分清,导致用混上错；此产品为双盖产品并且是散件包装,不带箱盖〔锁部件),两种型号工装孔尺寸差距仅有60 mm区别,操作时测量、检验不当导致问题发生. 三、改善措施：根据反馈内容事业部立即组织技术主管、质量经理、内检经理、工艺主管对问题召开专题会议,制定措施如下： 1.制造公司在箱体上线时将500、600两种型号的标签贴于不同位置,员工根据标签位置的不同选取工装进行打孔. 2.工艺部制作500、600锁孔工装各两套,分别提供给制造公司、内检. 3.品管部对尼日利亚散件箱体锁孔使用工装进行逐台检验.
•20XX尼日利亚反馈BD500、BD600冷柜把手锁孔偏
•
尼日利亚反馈BD500、BD600冷柜把手锁孔偏
一、问题描述：
20XX5月30日,接到尼日利亚散件客户的反馈,到港的2559单发现 BD500A/600A 箱体上锁孔错误,无法安装把手和锁,BD500A 反馈54台,BD600A 反馈84台,严重影响了产品的美观,降低产品的档次且只能贱价销售,为此客户非常恼火,要求索赔USD5000.00,折合人民币30000多元.给公司品牌名誉带来一定影响和经济损失.

外贸加油站

4,为探明买家诚意,一般可要求买家支付为探明买家诚意,
样品快递费,有诚意的买家一般都会同意. 样品快递费,有诚意的买家一般都会同意. 但也有一些很大的买家,由于其市场地位, 但也有一些很大的买家,由于其市场地位, 通常是不支付样品运费的.一定要和客户通常是不支付样品运费的. 先沟通清楚. 先沟通清楚. 5,专业的买家一般都会有快递到付账号, 专业的买家一般都会有快递到付账号快递到付账号, 要到这个账户并和快递公司确认之后即可寄出到付的快递包裹. 寄出到付的快递包裹. 6,也有部分买家是没有到付账号的,可通也有部分买家是没有到付账号的, T/T来支付运费另外, 来支付运费. 过T/T来支付运费.另外,也有部分快递可通过寄件人自己做担保做到付. 通过寄件人自己做担保做到付.但对较大金额的快递费, 金额的快递费,也应区分买家信用区别对万一收货人不付,则寄件人承担. 待和听客户问MOQ,最小起定量, 以前只是和听客户问MOQ,最小起定量, 可是现在碰到客户问MCQ, 可是现在碰到客户问MCQ,我就不知道是什么了? 是什么了?
MCQ = Minimum color quantity的意思, quantity的意思, 的意思
是指每个颜色的起定量,在服装,纺织等是指每个颜色的起定量,在服装, 行业可能会碰到. 行业可能会碰到.
的关键词都是供应商喜欢用的,所以常常会出现同一页里的关键词都是供应商喜欢用的, 面出现同一个供应商的不用产品,而买家对这些都有兴趣, 面出现同一个供应商的不用产品,而买家对这些都有兴趣, 也没在意是否是同一家,就有可能选择群发询盘. 也没在意是否是同一家,就有可能选择群发询盘. 这样的情况客观的说不会特别普遍,有时候是供应商的心这样的情况客观的说不会特别普遍,有时候是供应商的心理作用,注意引导. 理作用,注意引导. 询盘的简单或所谓的质量低可大可小, 询盘的简单或所谓的质量低可大可小,主要还是买家在一个收集的阶段,有些新的买家确实不愿意透露太多的信息, 个收集的阶段,有些新的买家确实不愿意透露太多的信息, 以免受干扰.首先告诉供应商每个询盘都是一个机会, 以免受干扰.首先告诉供应商每个询盘都是一个机会,很多大买家都是隐藏在里面或是被自己培养出来的, 多大买家都是隐藏在里面或是被自己培养出来的,保持稳定的心态,持续跟踪才是正确的.另外, 定的心态,持续跟踪才是正确的.另外,可以在回报价之前针对买家信息的不完整做一些资信调查资信调查: 前针对买家信息的不完整做一些资信调查: