物业日常巡检要求及值班经理制度
物业巡检管理制度范本
物业巡检管理制度范本一、总则第一条为了加强物业巡检管理，确保物业设施设备安全、正常运行，提高物业管理服务质量，制定本制度。
第二条物业巡检工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、节能减排的原则。
第三条物业巡检工作应由专业人员进行，严格执行国家和行业标准，确保巡检质量。
第四条物业公司应建立健全巡检管理制度，明确巡检职责、内容和周期，确保物业设施设备处于良好运行状态。
二、巡检职责第五条物业公司应设立专门的巡检部门，负责物业设施设备的日常巡检工作。
第六条巡检部门负责制定巡检计划，明确巡检内容、周期和要求，并对巡检工作进行组织实施和监督。
第七条巡检人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉物业设施设备的工作原理和运行状况。
第八条巡检人员应按照巡检计划，对物业设施设备进行定期巡检，发现问题及时报告并处理。
三、巡检内容第九条巡检内容包括：设施设备的运行状况、安全防护措施、维修保养情况、节能减排状况等。
第十条巡检过程中应重点关注设施设备的关键部位和易出现问题的地方，如：电机、传动装置、控制系统、安全阀等。
第十一条对于重要设施设备，应增加巡检频次，确保其安全运行。
四、巡检周期第十二条物业设施设备的巡检周期应根据设备的重要性、使用频率和环境因素等因素确定。
第十三条一般设施设备的巡检周期为每月一次，重要设施设备应每周至少巡检一次。
第十四条对于特殊季节或特殊天气条件，应适当调整巡检周期，确保设施设备安全运行。
五、巡检要求第十五条巡检人员应按照巡检计划和巡检内容进行检查，确保不漏检、不错检。
第十六条巡检过程中应做好记录，发现问题及时报告并处理。
第十七条巡检部门应定期对巡检记录进行分析，发现问题及时报告并处理。
第十八条物业公司应建立健全巡检管理制度，对巡检工作进行考核，提高巡检质量。
六、违规处理第十九条对于未按照规定进行巡检或巡检不到位造成设备故障、安全事故的，应追究相关人员的责任。
第二十条对于未按照规定进行巡检或巡检不到位造成重大损失的，应严肃处理相关责任人，并承担相应赔偿责任。
物业工程部日常巡查制度
物业工程部日常巡查制度一、目的为了保障物业设施的正常运作和居民的安全，提高物业管理的水平，规范物业工程部的日常巡查工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物业工程部的所有工作人员。
三、巡查内容1.建筑物外观和结构的巡查：检查建筑物外观是否有裂缝、漏雨等现象，检查建筑物结构是否存在安全隐患。
2.设备设施的巡查：巡查电梯、供水系统、供电系统、消防设施等设备设施的运行情况，确保设备设施的正常工作。
3.绿化环境的巡查：检查绿化环境是否整洁卫生，是否需要修剪、喷洒杀虫等措施。
4.安全隐患的巡查：检查楼道、消防通道、车辆通道等区域是否存在安全隐患，及时进行整改。
5.居民投诉的处理：及时处理居民关于设施设备故障、环境问题、安全隐患等方面的投诉。
四、巡查频率1.建筑物外观和结构的巡查：每周巡查一次。
2.设备设施的巡查：每日巡查一次。
3.绿化环境的巡查：每月巡查一次。
4.安全隐患的巡查：随时巡查，发现问题及时整改。
五、巡查记录1.巡查人员应及时记录巡查情况，并上报给物业管理部门。
2.巡查记录应包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理情况等信息。
3.巡查记录应保存至少一年，并定期进行整理归档。
六、责任追究1.对于未按时进行巡查或巡查不准确的工作人员，应依据物业管理规定进行相应的处罚。
2.对于由于巡查不力而导致的设施设备故障、安全事故等问题，巡查人员应承担相应的责任。
七、制度落实1.物业管理部门应加强对巡查工作的督促和监督，确保本制度的有效执行。
2.物业管理部门应定期对巡查工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
以上所述为物业工程部日常巡查制度，希望各位工作人员认真执行，确保物业设施的正常运转和居民的安全。
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定一、背景介绍化龙物业是一家专业的物业管理公司，为客户提供高质量的物业维护和管理服务。
为了保障物业的安全和正常运营，化龙物业制定了值班经理制度及值班管理规定。
二、值班经理的职责值班经理是化龙物业值班团队的负责人，其主要职责包括但不限于以下内容：1.组织安排值班团队成员按照值班计划，履行值班任务，保证24小时轮班值班制度的执行；2.协助值班人员处理突发事件，并按照公司相关规定做好事件处置的记录和汇报；3.确保物业设施设备的安全、正常使用，及时处理因物业设施设备问题而产生的客户投诉，并及时向上级领导汇报；4.审核、签字物业的运行记录，监督物业设施设备的日常维护保养，跟进维护保养进度，并及时向上级领导汇报；5.保证物业服务质量，提升客户满意度。
三、值班管理规定为了保障化龙物业的正常运作和客户安全，公司制定了以下值班管理规定：1. 值班计划值班经理与值班员联合编制值班计划，确保值班队伍能够按时完成值班任务。
值班计划要包括值班时间、值班人员、联系方式等内容。
在制定计划时，应根据公司当季客流量和物业设施设备运行情况合理分配值班人员。
2. 值班考核值班经理应对每天的值班情况进行考核和评价，并将考核结果及时向上级领导报告。
考核指标包括但不限于响应速度、问题解决能力、工作态度等。
3. 值班纪律值班人员应按时到岗，不得早退或无故缺勤。
在值班期间，应保持电话畅通，并确保工作场所清洁卫生。
值班人员不得喝酒、赌博等有损于公司形象的行为。
4. 值班备品备件值班人员应当随身携带必要备品备件，如打印纸、墨盒、维修工具等。
值班经理应统一管理备品备件，确保备件充足。
5. 值班事件报告值班人员在处理突发事件时，需及时记录并向值班经理汇报。
汇报内容包括事件事由、处理措施、结果等。
四、化龙物业一直致力于为客户提供优质、高效、安全的物业服务，制定值班经理制度及值班管理规定是为了规范化龙物业的值班工作，保障物业的安全和运营的正常进行。
物业公司主管巡视检查制度
物业公司主管巡视检查制度
为了有效的督促落实各项工作的顺利实施，及时发现问题，纠正违章，规范行为，提高工作质量和服务品质，特制定本制度。
1、各部门主管为本部门的第一责任人，对本部门的工作全面负责。
2、根据各专业情况，要定时、定期对所辖区域进行认真、细致的全面检查，发现问题及时处理解决。
对于重大问题要随时上报主管领导。
3、检查的内容包括员工着装、劳动纪律、行为规范、设施设备、安全隐患、班组记录、违章装修、车辆停放、环境卫生、树木花草等并做好巡查记录，公司作为考核部门工作绩效的一项内容。
4、各主管可对其他部门工作互查，并督促落实。
5、如遇恶劣天气，要第一时间赶到现场，注意观察险情，及时排除隐患，确保安全。
6、巡查中发现违规、违章行为，根据公司有关规定，作出合理的处理、处罚。
7、公司在集中组织检查或抽查中，发现有脏、乱、差现象或不
作为行为，将对部门负责人给予通报批评并处罚。
物业值班经理管理制度
物业值班经理管理制度1. 引言物业值班经理是负责组织和管理物业值班工作的重要角色。
物业值班经理管理制度是为了规范和优化物业管理工作而制定的一系列管理规定和流程。
本文档旨在详细介绍物业值班经理的职责、要求以及相关的管理流程，以确保物业管理工作的高效运作。
2. 职责和要求2.1 职责物业值班经理的主要职责包括但不限于以下几个方面： -负责组织和安排物业值班人员的工作任务； - 监督值班人员的工作执行情况，确保工作按时完成； - 解决物业管理工作中的突发问题和紧急情况； - 协调和处理业主的投诉和反馈；- 定期汇报物业管理工作的进展情况给上级领导。
2.2 要求为了胜任物业值班经理的职位，以下要求需要被满足： -具备较强的组织和协调能力； - 具备良好的沟通和解决问题的能力； - 熟悉物业管理的相关法规和政策； - 具备一定的应急处理能力和决策能力； - 具备团队合作精神和较强的抗压能力。
3. 人员配备3.1 值班经理每天需要安排一名物业值班经理全程坐班，负责管理和指导值班人员的工作。
3.2 值班人员按照物业管理工作的需求，每天安排适量的值班人员，确保物业管理工作的正常运转。
4. 值班流程4.1 值班表制定每月初，由物业值班经理制定下一个月的值班表，包括值班人员的姓名、值班日期和工作时间段等信息。
4.2 值班人员签到每天上班前，值班人员需要在指定的地点签到，由值班经理进行确认。
4.3 工作任务分配值班经理根据工作需要，将当天的工作任务分配给值班人员，并明确工作的要求和完成时间。
4.4 工作执行和监督值班人员按照分配的工作任务进行执行，并将任务完成情况及时报告给值班经理。
值班经理对工作的执行进行监督和检查，确保工作质量和效率。
4.5 问题处理和投诉协调值班人员在工作中遇到问题和业主投诉时，需要及时向值班经理报告，并协调解决问题和处理投诉。
4.6 工作交接当值班班次结束时，值班人员需要将未完成的工作和重要事项向接班的值班人员进行详细交接，并确保工作的连续性和顺利进行。
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定
化龙物业值班经理制度及值班管理的规定1. 引言为了确保化龙物业服务的质量和高效性，减少不必要的损失和纠纷，制定本规定，明确化龙物业值班经理的职责和管理规定。
2. 值班经理的基本职责（1）负责物业服务员工管理和指导工作，保证物业服务质量。
（2）协调客户与公司间的纠纷，做好客户服务。
（3）负责当班各项工作的安排及监督。
（4）负责客户投诉处理。
（5）管理当班值班室的日常工作，确保物业运作规范。
（6）统计、报告当班工作情况。
3. 值班经理的要求（1）遵守公司相关制度和规定，执行公司安排的工作任务。
（2）责任心强，工作认真负责，有团队精神和应变能力。
（3）熟悉物业管理流程，能够独立解决各类突发问题。
（4）具有良好的沟通和协调能力，能够协调人际关系。
（5）能够胜任较大的工作压力，具备良好的心理素质。
（6）具有较强的语言表达和书写能力。
4. 值班管理的规定（1）值班时间及安排值班经理每天固定轮流值班，每个工作日至少有一个值班经理在岗。
岗前须认真核对班表，并及时交接班，做好值班记录。
（2）值班检查及记录值班经理应在到岗后，对当天的安全情况、设备设施运行情况、客户咨询反映及投诉等以及公司其他工作情况进行检查，并及时记录相关情况，做好日报。
并将不符合管理要求的事项提出处理意见。
（3）客户服务值班经理要对服务员工的服务质量进行督查，确保服务质量达到公司规定标准。
同时，要及时协调客户与公司的纠纷，解决各种问题。
（4）协调与沟通值班经理要和客户建立良好的沟通渠道，并做好企业形象的宣传工作。
同时，要及时向汇报工作情况，协调同事之间的关系。
（5）其他值班经理有责任对值班室的设备、设施进行保养和维护，并定期检查安全隐患，保证物业的正常运行。
5. 总结通过制定该规定，使化龙物业的值班经理在各项工作中做到有章可循、有责可追，更好地维护客户和公司的利益，确保物业的正常运转，达到服务客户，促进公司发展的目的。
物业值班经理管理制度
物业值班经理管理制度一、引言物业值班经理是物业管理部门的核心管理人员之一，负责组织、引导和监督物业值班工作，确保小区的安全、卫生和秩序。
为了规范物业值班经理的工作行为，提高管理效率，订立本管理制度。
二、职责与权限1. 职责物业值班经理的职责包括但不限于以下方面： - 组织、协调和布置值班人员的工作任务； - 监督值班人员的工作执行情况，适时解决工作中的问题； - 持续改进值班工作流程，提高工作效率； - 负责物业值班记录的整理和归档； - 协调处理突发事件和紧急情况； - 向物业经理汇报值班情况和工作进展。
2. 权限物业值班经理拥有以下权限： - 布置和调整值班人员的工作时间表； - 对值班人员进行督促、培训和考核； - 提出物业值班工作流程和管理制度的改进看法； -向上级管理层反映并协调解决突发事件和紧急情况； - 与其他部门协作解决相关问题。
三、工作流程1. 值班人员的布置和调度•物业值班经理依据小区的需求和工作量，订立值班人员轮班表，确保每个班次都有充足的人员配备；•物业值班经理要依据员工的工作本领和特长合理布置班次，避开资源挥霍；•在订立轮班表之前，应征求值班人员的看法和建议，确保公正合理。
2. 值班工作的执行•值班人员需按时到岗，统一着装，佩戴好工作证件；•值班经理要向值班人员明确工作内容和规范，向其传达当前紧要事项，并进行必要的培训；•值班经理需要对值班人员进行严格的考勤管理，记录迟到、早退和缺勤情况，适时进行处理；•值班人员需要依照要求认真填写值班记录，记录小区内的紧要事件和处理情况；3. 突发事件和紧急情况的处理•值班经理需要在发觉突发事件或紧急情况时，立刻进行报告，并启动相应的应急预案；•值班人员应依照培训内容和应急预案进行相应的处理，适时报告处理进展；•值班人员需与其他相关部门和人员紧密合作，共同协调解决问题，并做好沟通记录。
四、考核与奖惩1. 考核指标对物业值班经理的绩效考核将重要依据以下指标进行评估： - 值班工作执行的规范性与适时性； - 值班人员的考勤管理； - 突发事件和紧急情况的处理本领； - 值班效率和工作质量。
物业值班经理管理制度
物业值班经理管理制度1. 引言本文档旨在制定物业值班经理的管理制度，以确保物业管理工作的高效运行和良好的服务质量。
物业值班经理是物业管理团队的核心成员，负责组织、协调和监督值班工作，并与各个部门保持良好的沟通和协作。
通过建立明确的管理制度，可以提高值班经理的工作效率和团队的整体运作水平。
2. 岗位职责2.1 值班经理的职责值班经理作为物业管理团队的重要成员，需承担以下职责：•确保物业值班人员按照规定时间到岗，并按时完成工作任务。
•监督和协调值班工作，保证各项工作有序进行。
•对物业设施的运行状态进行监测，及时发现并解决问题。
•处理紧急情况和突发事件，并做好相关的记录和报告。
•协调各个部门的工作，提供必要的支持和协助。
•按照公司制度，处理投诉和纠纷，保障住户权益。
•定期组织值班培训和例会，提高团队工作能力和凝聚力。
2.2 值班经理的素质要求为了胜任值班经理的工作，需要具备以下素质：•具有较强的组织和协调能力，能够合理安排资源和处理突发事件。
•具备较好的沟通和团队协作能力，能够与不同部门和人员进行有效的沟通和配合。
•具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够迅速、准确地应对各种情况。
•具备丰富的物业管理经验和相关专业知识，能够正确判断和处理问题。
•具有高度的责任心和敬业精神，能够为住户提供优质的服务。
3. 工作流程3.1 值班计划值班经理需制定详细的值班计划，包括值班人员的轮班安排、工作任务的分配等。
值班计划应提前确定，并定期评估和调整，以保证物业管理工作的连续性和稳定性。
3.2 值班工作值班经理应根据值班计划，组织、协调和监督值班工作。
具体的工作内容包括：•定期检查物业设施的运行状态，如电梯、供水系统、空调系统等。
•处理住户的报修请求，及时安排维修人员进行维修和处理。
•跟进业主、住户的投诉和问题，及时解决并做好相关记录。
•组织应急演练和突发事件处理，确保住户的安全和顺利疏散。
3.3 资料管理值班经理需建立和管理相关的资料和文档，包括但不限于：•值班记录，记录每天的工作内容、问题和处理情况。
物业管理经理值班制度范本
物业管理经理值班制度范本一、目的为确保物业管理工作的正常运行，提高服务质量，加强现场管理，及时处理各类突发事件，制定本值班制度。
本制度适用于物业管理经理在值班期间的工作行为规范和职责要求。
二、适用范围本制度适用于物业管理经理在项目现场的值班工作。
三、值班安排3.1 物业管理经理值班分为日常值班和特殊值班。
日常值班为每周固定班次，特殊值班包括节假日、高峰期、突发事件等特殊时段。
3.2 物业管理经理值班表应提前一周制定，并报公司总部备案。
值班表应包括值班人员、值班时间、联系方式等信息。
3.3 物业管理经理值班期间，应保持手机畅通，随时响应各类紧急情况。
四、值班职责4.1 物业管理经理在值班期间，负责项目现场的管理工作，确保物业服务的正常运行。
4.2 及时处理业主的投诉和报修，确保业主满意度。
4.3 监督现场工作人员的工作质量，发现问题及时纠正。
4.4 定期巡查项目现场，确保设施设备的安全运行。
4.5 制定并落实应急预案，处理各类突发事件。
4.6 收集并及时反馈现场信息，为公司的决策提供数据支持。
五、值班要求5.1 物业管理经理在值班期间，应穿着整齐，持证上岗。
5.2 遵守劳动纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
5.3 保持良好的服务态度，对待业主和工作人员要有耐心、细心、责任心。
5.4 及时记录值班期间的重要事项，并存档备查。
5.5 做好值班交接工作，确保信息的连续性。
六、考核与奖惩6.1 物业管理经理值班期间的各项工作纳入绩效考核，对表现优秀的人员给予表彰和奖励。
6.2 对不遵守值班制度、工作失职的人员，根据具体情况给予警告、罚款等处罚。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归物业管理公司所有。
通过以上值班制度范本，可以规范物业管理经理的值班工作，提高物业管理水平，确保业主的满意度。
物业管理公司应根据实际情况制定具体的值班制度，并定期检查和修订，以适应不断变化的管理需求。
物业工程部经理巡查制度
物业工程部经理巡查制度一、目的与原则制定工程部经理巡查制度的目的，在于通过定期和不定期的巡查，及时发现并解决物业设施运行中的问题，确保居民和使用者的安全与舒适。
巡查工作应坚持公正客观、细致入微的原则，确保每次巡查都能取得实效。
二、巡查内容1. 公共区域的卫生状况，包括楼道、电梯、停车场等区域是否清洁；2. 公共设施的运行情况，如电梯、照明、消防设施等是否完好；3. 安全隐患的排查，重点检查电气线路、水管、燃气管道等是否存在潜在风险；4. 维修工作的进展，了解各项维修任务的完成情况；5. 用户反馈的问题处理情况，及时跟进并解决用户提出的问题。
三、巡查频次1. 日常巡查：工程部经理应至少每天对物业内的重要设施进行一次巡查；2. 周期性巡查：每周至少进行一次全面的物业设施巡查；3. 特殊情况下的紧急巡查：遇到恶劣天气或突发事件时，需立即进行特别巡查。
四、巡查记录工程部经理在巡查过程中应详细记录发现的问题、采取的措施以及问题解决的结果。
巡查记录应做到实时更新，便于跟踪管理。
五、问题处理对于巡查中发现的问题，工程部经理需根据问题的紧急程度和重要性，制定相应的处理计划。
紧急问题应立即采取措施解决，非紧急问题也应制定时间表，限期解决。
六、责任追究对于巡查中发现的问题，如因管理不善或人为疏忽导致，应明确责任人，并依据公司规定进行处理。
确保每个环节都有人负责，每项工作都能得到妥善执行。
七、持续改进工程部经理应定期回顾巡查制度的执行情况，结合物业实际情况和管理经验，不断优化和完善巡查流程，提高巡查效率和质量。
八、总结物业工程部经理巡查制度是保障物业设施正常运行的重要措施。
通过规范化的巡查，不仅能够及时发现并解决问题，还能够提升物业服务的整体水平，增强居民和用户的满意度。
因此，物业公司应当重视巡查制度的制定和执行，确保物业环境的和谐与安全。
物业项目值班经理管理规定
物业项目值班经理管理规定1. 引言本文档旨在为物业项目的值班经理制定管理规定，以确保值班工作的高效性、规范性和安全性。
值班经理是物业项目中至关重要的角色，他们负责监督和协调日常运营工作，保障业主的安全和舒适。
本文档将详细介绍值班经理的职责、工作要求以及管理流程，并提供一些管理指导，以帮助值班经理更好地履行职责。
2. 值班经理的职责和要求2.1 职责值班经理的主要职责包括但不限于：1.监督和指导值班人员，确保他们遵守规章制度和工作流程；2.将项目管理部门的政策和要求传达给值班人员，并确保他们的遵守；3.对项目的日常运营情况进行监控和报告，及时处理突发事件；4.协调维修、保洁和安保等相关服务的工作，确保其高效运作；5.与业主保持良好的沟通，解决他们的问题和投诉；6.定期向项目管理部门汇报工作进展和问题。
2.2 要求值班经理应具备以下要求：1.具备良好的沟通和协调能力，能够与多方面的人员进行有效的沟通和协作；2.具备较强的组织能力和应变能力，能够处理突发事件和紧急情况；3.具备一定的物业管理知识和经验，了解相关法律法规和行业标准；4.具备团队管理和人员培训能力，能够对值班人员进行指导和培训；5.具备较高的责任心和敬业精神，能够严格执行管理规定和项目要求。
3. 管理流程3.1 值班人员的调度值班经理负责对值班人员进行合理的调度，以保证每天24小时都有足够数量的人员进行值班工作。
调度的流程如下：1.根据项目的运营情况和人力资源的状况，制定值班排班表；2.考虑到值班人员的工作效率和人员间的配合，合理安排人员的值班时间和休息时间；3.将值班排班表及时通知给值班人员，并确保值班人员的到岗率。
3.2 值班工作的监督和指导值班经理应对值班工作进行监督和指导，确保值班人员的工作质量和效率。
监督和指导的流程如下：1.定期进行值班工作的检查和考核，对值班人员的表现进行评估；2.对值班人员的表现进行反馈和指导，帮助他们改进工作方法；3.定期组织值班人员的培训和讲座，提高他们的专业素质。
办公楼物业工程部巡检制度
办公楼物业工程部巡检制度第一章总则第一条为了加强办公楼物业管理工作，保障楼宇设施设备的正常运行和使用，提高服务水平，提升客户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于办公楼物业工程部，包括但不限于设备设施的巡检和维护等工作。
第三条本制度遵循依法管理、科学规范、安全高效的原则。
第四条巡检工作应当做到前瞻性、主动性和及时性，确保设备设施的正常运行。
第五条巡检工作由办公楼物业工程部主管负责，每周安排巡检员进行巡检工作。
第六条巡检工作应当按照规定的时间、地点、内容和程序进行，巡检员应当认真履行职责，确保巡检工作的规范性和有效性。
第七条巡检工作存在问题时，应当及时向主管领导报告，配合相关部门协调解决。
第八条巡检工作应当建立完善的档案管理制度，做好相关记录和报告。
第九条巡检工作应当严格遵守相关法律法规，确保巡检工作的合法性和规范性。
第二章巡检内容第十条巡检内容包括但不限于以下几个方面：1.设备设施的运行状态：检查设备设施的运行状态，确保其正常运行。
2.安全隐患排查：检查设备设施存在的安全隐患，及时处理。
3.维护保养情况：检查设备设施的维护保养情况，确保维修工作的及时性和有效性。
4.环境卫生状况：检查办公楼环境卫生状况，保持办公环境的整洁和美观。
5.客户服务态度：检查巡检员的服务态度，提高客户满意度。
第十一条巡检员应当认真履行职责，按照规定的内容进行巡检工作，确保工作的全面性和有效性。
第十二条巡检员发现问题时，应当及时向主管领导或相关部门报告，并做好记录和报告。
第三章巡检流程第十三条巡检流程包括以下几个步骤：1.制定巡检计划：根据办公楼的特点和需求，制定合理的巡检计划。
2.分配巡检任务：根据巡检计划，将任务分配给各巡检员，并确定巡检的时间和地点。
3.开展巡检工作：巡检员按照规定的内容和要求，对设备设施进行巡检工作。
4.整理报告：巡检员根据巡检结果，整理巡检报告，向主管领导或相关部门报告。
5.总结反馈：主管领导或相关部门对巡检结果进行总结和反馈，提出改进建议。
物业管理值班经理制度（精选五篇）
物业管理值班经理制度（精选五篇）第一篇：物业管理值班经理制度值班经理职责1．负责主持召开管理处“早会、日总结会”例会：（早会每日8:30：日工作总结会每日17:00开始。
会议时间10分钟以上，主任负责监督检查值班经理当日工作，并提出要求。
）2．负责对当日工作执行过程监督检查，汇总日工作情况：（管理处部门主管自查自检后，值班经理巡检）3．负责对检查情况进行处理：日工作总结内容记录在日、周检表内，由主任签字确认。
每周一的十点前将汇总日、周检表报公司品质部，每月30日前问题统一报公司品质部）4．负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展：（在日工作总结会上总结当值工作交接情况及处理结果。
）5．负责复查前一日整改工作项跟踪管理处问题的妥善处理；6．监督员工执行各种操作规程，记录后作处理。
落实处理巡检中发现的问题。
对工作现场发现的情况进行处罚或表扬；7．负责每日巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认：（标注：已查和时间）8．负责重要事件第一时间请示、汇报管理处主任，做好相关过程记录； 9．当值日必须保持24小时开机；（值班时间24小时值班，从17:30接班至次日17:30交班后结束。
下班时间保证手机开通。
）10．协助其他部门处理问题，将结果记录在日工作总结中；（未完成及待跟踪事项记录在日、周检表。
）11．值班经理照片、姓名及电话公布于客服中心外墙面，做好交替工作； 12．当值期间佩戴好值班经理岗位标识。
值班经理制度一、值班经理代表本级管理，执行“管理处巡检小组”的权力。
负责对当天工作执行过程监督，对当日工作负责。
二、值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。
负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害。
三、有较大突发性事件，应在第一时间内向管理处主任请示、汇报。
重大事件在第一时间通知总经理。
四、做好夜间防盗和消防安全预防工作，消除各种隐患。
加强管理处现场巡视，特别是管理处重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录，做好值班情况记录。
物业工程值班巡查制度
物业工程值班巡查制度一、制度目的为了加强物业工程管理，维护物业设施设备的正常运行，确保业主生活环境的安全和舒适，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司及其属下管理的小区、楼宇及其他物业工程领域。
三、制度内容1. 值班人员的组成物业管理公司应根据小区/楼宇的具体情况，合理安排值班人员。
值班人员主要包括主管工程师、保安人员等。
2. 值班时间安排物业工程设施的运行情况不受时间的限制，因此需要24小时轮班值班。
具体的值班时间应根据物业管理公司的具体情况来制定。
3. 巡查内容和要求（1）定期巡查设备设施值班人员应定期巡查小区/楼宇内的设备设施，包括电梯、消防设备、供水设备、照明设备等，确保设备设施正常运行。
（2）及时解决问题一旦发现设备设施出现故障或异常情况，值班人员应立即通知相关维修人员进行处理，并在第一时间解决问题。
（3）安全防范工作值班人员在巡查过程中，要加强安全防范工作，确保小区/楼宇的安全。
如发现火灾隐患、漏水隐患等问题，应及时处理。
4. 巡查记录值班人员应做好巡查记录，记录每次巡查的时间、内容以及发现的问题和处理情况。
巡查记录应及时上报给物业管理公司。
5. 值班人员的职责值班人员应认真履行职责，保持工作状态，发现问题及时处理，确保业主生活的安全和舒适。
6. 制度执行物业管理公司应加强对本制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时进行整改。
如有违反制度情况，应进行相应的处理。
四、总结本制度的制定是为了加强物业工程管理，维护小区/楼宇设施设备的正常运行，确保业主生活环境的安全和舒适。
只有做好巡查工作，及时处理问题，才能保障业主的利益和安全。
希望各值班人员能认真履行职责，严格执行本制度，共同为小区/楼宇的和谐发展贡献力量。
小区物业值班管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强小区物业管理工作，确保小区业主的生命财产安全，提高物业服务水平，维护小区秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区物业服务中心所有值班人员，包括安保、客服、工程等岗位。
第三条物业值班人员应严格遵守国家法律法规、小区管理规定和本制度，切实履行职责，确保小区安全和谐。
第二章值班职责第四条值班人员应熟悉小区基本情况，包括小区设施设备、业主信息、应急预案等。
第五条值班人员应负责小区内的日常巡视，及时发现并报告安全隐患，确保小区公共区域整洁、安全。
第六条值班人员应负责接待业主咨询、投诉，及时处理业主诉求，维护业主权益。
第七条值班人员应负责小区门禁管理，确保外来人员、车辆出入小区的安全。
第八条值班人员应负责监控中心的管理，确保监控设备正常运行，及时发现异常情况。
第九条值班人员应负责消防设施、器材的检查和维护，确保消防通道畅通。
第十条值班人员应负责工程设施的巡查，发现故障及时上报，确保设施设备正常运行。
第十一条值班人员应负责应急事件的处置，确保业主生命财产安全。
第三章值班制度第十二条值班人员应按照规定时间到岗，不得迟到、早退、擅离职守。
第十三条值班人员应佩戴工作牌，保持仪容整洁，礼貌待人。
第十四条值班人员应使用规范的语言，准确记录业主诉求，及时反馈处理结果。
第十五条值班人员应保持通讯设备畅通，确保能够及时接听业主电话。
第十六条值班人员应按时填写值班记录，详细记录值班期间发生的事件和处理情况。
第十七条值班人员应参加定期的培训和考核，提高自身业务水平和服务意识。
第十八条值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露业主隐私。
第四章处罚与奖励第十九条违反本制度，造成小区安全事故或重大损失的，将依法追究相关责任。
第二十条违反本制度，造成不良影响的，将给予通报批评、罚款等处罚。
第二十一条对在工作中表现突出、成绩显著的值班人员，给予表扬和奖励。
第五章附则第二十二条本制度由物业服务中心负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
物业巡逻值班制度范本
物业巡逻值班制度范本一、总则第一条为确保小区的安全与秩序，提升小区居民的生活品质，根据《物业管理条例》和《保安服务管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本巡逻值班制度。
第二条巡逻值班工作应坚持预防为主、防治结合的原则，确保小区内的财产安全、治安秩序、消防安全和环境卫生等方面得到有效管理。
第三条物业公司应配备足够的巡逻值班人员，并对巡逻值班人员进行专业培训，提高其业务素质和服务水平。
第四条巡逻值班人员应严格遵守本制度，认真履行职责，积极主动地维护小区的安全与秩序。
二、巡逻值班职责第五条巡逻值班人员的主要职责如下：1. 负责小区内的治安巡逻，预防和制止违法犯罪行为。
2. 负责小区内的消防安全检查，及时发现并消除火灾隐患。
3. 负责小区内的环境卫生管理，确保小区环境整洁有序。
4. 负责小区内的车辆管理，规范停车秩序。
5. 负责处理小区内的突发事件，及时报告并协助解决问题。
6. 负责对小区内的设施设备进行检查，确保其正常运行。
7. 负责对小区内的居民进行宣传和教育，提高居民的安全意识。
第六条巡逻值班人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，认真做好巡逻记录，发现问题及时报告并处理。
三、巡逻值班安排第七条物业公司应根据小区的实际情况制定巡逻值班计划，明确巡逻班次、时间、路线和人员。
第八条巡逻值班人员应按照规定的时间到岗，保持通讯畅通，服从指挥，认真履行职责。
第九条物业公司应定期对巡逻值班人员进行培训，提高其业务素质和服务水平。
四、巡逻值班要求第十条巡逻值班人员应具备以下条件：1. 年满18周岁，具有高中及以上学历。
2. 身体健康，具备较强的责任心和敬业精神。
3. 掌握基本的安全知识和灭火技能。
4. 具备良好的沟通能力和应变能力。
第十一条巡逻值班人员应遵守以下要求：1. 上岗时应着统一制服，佩戴标志，保持良好的形象。
2. 遵守职业道德，礼貌待人，热情服务。
3. 严格执行法律法规和公司规章制度，不得滥用职权。
物业值班管理制度[2]
![物业值班管理制度[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/f9b0237a5b8102d276a20029bd64783e08127d71.png)
物业值班管理制度前言物业值班是物业服务的一个重要组成部分，通过制定和执行物业值班管理制度，能够保障物业服务的连续性和高效性，提高业主满意度。
本文档旨在分享一份完整的物业值班管理制度，以供物业企业参考和借鉴。
职责分工值班人员1.负责接待业主来访、接听热线电话、处理报修工单等日常事务；2.对于需要处理的问题，采取快速、周到的态度处理完成；3.当出现紧急事件时，立刻组织相关人员处理；4.日常巡检楼层、档案室、电梯故障情况，及时报修，确保正常运行；5.设备设施、场地环境自然灾害等情况的值守维护与巡查，做好记录并及时上报。
运营中心1.确定值班排班表，每周发布员工的值班表，并且保证员工值班的到位；2.对于紧急事件进行随时监控并第一时间处理；3.检查值班员的工作效率和工作质量，确保物业服务质量；4.对于物业服务不规范或违规的员工进行制裁处理；5.值班总监维护整个值班人员的表现，管理各职位，有权对工作不到位的人员进行调整。
工作规范值班人员1.值班人员要统一穿着工服，在履行职责的过程中要保证外表整洁，言行举止规范；2.根据服务标准流程，选择合适的服务形式及操作标准；3.对于业主的反馈需及时跟进和处理，不得有失当言行，保持良好的服务态度；4.报修工单的受理和转发，确保问题能够及时解决并反馈；5.关心业主，关注物业管理状况，不定期收集建议、意见和投诉。
运营中心1.每日安排值班任务，明确值班人员的职责范围和工作内容；2.监督服务流程的执行情况，根据工作表现及时进行打分、评价，并进行激励和制裁；3.对于业主反馈问题，要及时解决并反馈结果，解决不了的要明确告诉业主；4.提供专业培训和技术支持，提高值班人员的专业水平和服务能力；5.做好现场管理及安全管理工作，确保现场安全、环境整洁、设备无故障并催生员工安全意识。
总结物业值班管理是一个复杂的过程，任何紧急事件都需要必要的解决措施和保障。
制定规范的物业值班管理制度，是保障物业服务正常有序运转的必要手段。
物业管理处值班制度及巡视内容
物业管理处值班制度及巡视内容
一、物业管理处值班制度
管理人员节假日值班规定为了保证节假口期间的各项服务工作能正常进行，并规范各级管理人员节假日值班工作特制定此规定：
1、各管理处在节假日必须安排管理人员值班；
2、只有1名管理人员的管理处可安排主任和班组长一同轮流值班；
3、有2名以上(含2名)管理人员的管理处不得安排班组长代替管理人员只能安排管理人员值班；
4、各管理处在节假日值班时须将值班表上报质量保障部；
5、节假日期间全体管理人员须保持24小时通讯畅通；
6、节假日值班期间严禁迟到、早退、脱岗；
7、节假日值班期间严禁岗前或在岗饮酒并不得干与工作无关的事情；六、节假日值班期间必须着工服不得着便装；
8、值班人员须做好值班记录；
9、节假日值班期间须确保服务质量稳定、人员安排合理；
10、节假日值班期间须做好防火、防盗、防各种事故的三防工作；
11、节假日值班期间必须落实24小时值班制度。
二、物业值班巡视的内容
1、治安隐患的巡视；
2、公共设施设备安全完好状况的巡视；
3、清洁了卫生状况的巡视；
4、园林绿化维护状况的巡视；
5、装修违章的巡视；
6、消防违章的巡视；
7、空置房的巡视；
8、利用巡视机会与住户沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
每周一次 各项目微信群内回复整改情况
即整改的立即整改，不能 巡查问题录入报事系统进行跟踪 立即整改的需上报至项目 物业经理，由物业经理根 据情况决定是否升级报告 巡查问题录入报事系统进行跟踪 。如不能及时处理的应有 相关应急预案，且整改时 巡查问题录入报事系统进行跟踪 限不超过3天。如超过3天 处理时限的需至少报告至 商场总经理、区域物业总 巡查问题录入报事系统进行跟踪 监，区域商业总经理 2、清洁类：接报后5分钟 巡查问题录入报事系统进行跟踪 到达现场，即时处理 3、秩序形象类：接报后3 分钟内到达现场，即时处 巡查记录发项目，项目按期整改回复 理 4、机电及装修类 巡查记录发项目，项目按期整改回复 灯具更换类：一天 零星维修类：一周 委外维修类：一个月
重庆区域品质日常巡检制度
巡检名称 巡检内容 职能负责人现场巡检 物业经理现场巡检 专业巡检 物业经理现场巡检 职能负责人现场巡检 内业巡检 夜间巡检 物业3+1夜间巡检 区域工程经理巡检 区域巡检 区域品质经理巡检 区域物业总监 记录方式 书面记录 书面记录 微信群通报 微信群通报 微信群通报 书面记录 书面记录 书面记录 微信群通报 责任人 专业职能负责人 物业经理 物业经理 专业职能负责人 内业 3+1 杨雨 刘英明 张宇
Hale Waihona Puke 庆区域品质日常巡检制度参与人 专业职能负责人、班组 长、供方主管 物业经理、职能负责人 、班组长、供方主管 物业经理 专业职能负责人 内业 项目3+1中1人 杨雨 杨雨 张宇 频次 每周一次 每周一次 每天一次 每班二次 每天一次 每周一次 每周二次 每周二次 备注 整改时限要求 巡查问题录入报事系统进行跟踪 1、安全隐患类：接报后3 分钟到达现场确认，能立 （安全类及维修类）