护士职业礼仪规范培训ppt
合集下载
护士礼仪培训课件(PPT 37张)
第一节 礼 仪
• 礼：是内在的 ，是人们对自己、对他人的 尊重敬意的态度 • 仪：是外在的， 是通过一定的形式、程序、 动作等表现出来的礼 • 礼和仪是密不可分的，内在的“礼”只有 以外在美的形式表现出来时，才是真正的 “礼”，因此只有礼和仪完美的结合，才 是完整的礼仪
中国礼仪的起源与发展
关于礼的起源,说法不一.归纳起来有五种 起源说:一是天神生礼仪;二是礼为天地人的 统一体;三是礼产生于人的自然本性;四是礼 为人性和环境矛盾的产物;五是礼生于理,起 源于俗. • 1,从理论上说,礼的产生,是人类为了协调主 客观矛盾的需要. • 2,从具体的仪式上看,礼产生于原始宗教的 祭祀活动.
• 进行理论学习 • 向社会实践学习 • 向专人学习
第三节 学 习 礼 仪 的 意义 途径和方法
• 学 习 礼 仪 的 方 法:
• • • • 联系实际: 将知识运用于实际 重复渐进:对一些规范要求反复运用重复体验 自我监督: 处处注意自我检查发现问题不断提高 多头并进:将礼仪学习与其它文化相结合
东,西方礼仪的差异
• 3.在礼品馈赠方面 • 在中国,人际交往特别讲究礼数,重视礼尚往来,往 往将礼作为人际交往的媒介和桥梁. 东方人送礼的 名目繁多,除了重要节日互相拜访需要送礼外,平时 的婚,丧,嫁,娶,生日,提职,加薪都可以作为送礼的理 由. • 西方礼仪强调交际务实,在讲究礼貌的基础上力求 简洁便利,反对繁文缛节,过分客套造作.西方人一 般不轻易送礼给别人,除非相互之间建立了较为稳 固的人际关系.在送礼形式上也比东方人简单得多. 一般情况下,他们既不送过于贵重的礼品,也不送廉 价的物品,但却非常重视礼品的包装,特别讲究礼品 的文化格调与艺术品位.
第二节 礼仪学
• • • • • 礼仪学的特点: 1.研究人们特殊行为规范的学科 2.应用性和实践性很强的学科 3.综合性的交叉学科 4.普及性学科
护士礼仪培训PPT课件
护士工作礼仪
接待患者礼仪
热情接待
护士应热情、主动接待患者，面带微笑，用亲切的 语言和患者交流，让患者感受到关心和温暖。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，注意表达清晰、准确、流 畅，让患者感受到尊重和关注。
仪容仪表
护士应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的护 士服，佩戴好护士帽和胸牌，展现出专业的形象。
护士礼仪培训PPT课件
汇报人:
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪在临床实践中的应用 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义与重要性
定义
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则和规范，包 括仪表、言谈、举止等方面。
切、专业的形象接待患者。
接待礼仪
接待患者时，应主动询问患者需求 ，耐心解答患者问题，提供准确的 分诊和指导，同时维护良好的候诊 秩序。
沟通礼仪
与患者沟通时，应注意使用礼貌用 语，保持耐心和细心，关注患者情 绪和感受，给予患者温暖和关怀。
病房护士的礼仪要求
病房巡视
病房护士需定时巡视病房，关注 患者病情变化，主动与患者及家 属沟通，提供必要的护理和帮助
护士礼仪培训的方法与途径
理论学习
实践操作
通过课堂讲授、案例分析等方式，让护士 了解礼仪的基本原则、规范及在医疗场景 中的具体应用。
组织护士进行礼仪实操练习，如接待患者 、沟通交流、仪态训练等，提高护士在实 际工作中的礼仪应用能力。
观摩学习
定期考核
安排护士观摩优秀同行的礼仪表现，从中 汲取经验，提升自身礼仪水平。
接待患者礼仪
热情接待
护士应热情、主动接待患者，面带微笑，用亲切的 语言和患者交流，让患者感受到关心和温暖。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，注意表达清晰、准确、流 畅，让患者感受到尊重和关注。
仪容仪表
护士应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的护 士服，佩戴好护士帽和胸牌，展现出专业的形象。
护士礼仪培训PPT课件
汇报人:
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪在临床实践中的应用 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义与重要性
定义
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则和规范，包 括仪表、言谈、举止等方面。
切、专业的形象接待患者。
接待礼仪
接待患者时，应主动询问患者需求 ，耐心解答患者问题，提供准确的 分诊和指导，同时维护良好的候诊 秩序。
沟通礼仪
与患者沟通时，应注意使用礼貌用 语，保持耐心和细心，关注患者情 绪和感受，给予患者温暖和关怀。
病房护士的礼仪要求
病房巡视
病房护士需定时巡视病房，关注 患者病情变化，主动与患者及家 属沟通，提供必要的护理和帮助
护士礼仪培训的方法与途径
理论学习
实践操作
通过课堂讲授、案例分析等方式，让护士 了解礼仪的基本原则、规范及在医疗场景 中的具体应用。
组织护士进行礼仪实操练习，如接待患者 、沟通交流、仪态训练等，提高护士在实 际工作中的礼仪应用能力。
观摩学习
定期考核
安排护士观摩优秀同行的礼仪表现，从中 汲取经验，提升自身礼仪水平。
护士礼仪培训ppt课件
➢ 现在社会节奏快，人们注意高速度、高效益、 化妆时可采用局部化妆，以掩盖，弥补自身 的不足。
2024/7/31
7
服饰礼仪（一）
➢ 着装：衣服要得体，大方，稳重，给人以 干练，轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸，内裤的颜色。
➢ 饰物：要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多，过多杂乱无章，无主题。
➢ 个人形象的好坏，不仅影响到个人，而且 影响到一个企业，一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆：基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉，也叫1分钟小说。 着重要淡，不宜重，失真。
➢ 常用的化妆品：洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计，即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计，包 含内容有：仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始，心理学上把相互陌生人的第 一次见面时，通过外界感官感知后，所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人，并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中，由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则
2024/7/31
7
服饰礼仪（一）
➢ 着装：衣服要得体，大方，稳重，给人以 干练，轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸，内裤的颜色。
➢ 饰物：要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多，过多杂乱无章，无主题。
➢ 个人形象的好坏，不仅影响到个人，而且 影响到一个企业，一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆：基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉，也叫1分钟小说。 着重要淡，不宜重，失真。
➢ 常用的化妆品：洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计，即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计，包 含内容有：仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始，心理学上把相互陌生人的第 一次见面时，通过外界感官感知后，所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人，并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中，由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则
护理服务规范与护理礼仪培训ppt课件
发出噪音。
41
42
27
持病例夹姿Leabharlann n 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之 间，病历夹前沿稍上翘，右手自然下垂或摆动
n 翻病历夹时，右手拇指、食指从中缺口处滑至 边沿，向上轻轻翻开
28
29
第三、礼仪
n 进出房门的礼仪：应注意以下细节 1、通报：先扣门，以表通报 2、开门：同侧手开同侧门，双手端物时则侧背，
把门轻轻推开。 3、退出：服务结束后要有结束语，转身走出房
32
握手礼
世界各国最为通行的会面礼。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 用于见面致意和告辞道别， 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；
（二）不同场所行走的礼仪： 用于见面致意和告辞道别，
两臂自然下垂，两手相握表在腹示前；支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。
稍微前倾，伸出右手，四 自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左脚下三分之一处，保持重心平稳，用右手拾起物品。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 1、通报：先扣门，以表通报 容、目视对方、口道问候 5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳， 2、不在病人面前或病房、办公室内争论、嬉闹喧哗、大声呼叫。
门后要轻轻关上门。 4、后入后出：护理人员一般应请服务对象先进
门、先出门。
30
言谈礼仪
n 接待、问候、交谈用语：来有迎声、走有送声、 问有答声：您好为先，请字开头、谢字结尾。
31
介绍礼仪
n 正式介绍和非正式介绍 原则：年轻的或后辈的先介绍年长的或前 辈，男性先介绍给女性，一般来客先于身 份 高者被介绍。
n 1、尊重病人，不呼病人床号。 n 2、对病人亲切和蔼。耐心真诚，语言交流时
41
42
27
持病例夹姿Leabharlann n 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之 间，病历夹前沿稍上翘，右手自然下垂或摆动
n 翻病历夹时，右手拇指、食指从中缺口处滑至 边沿，向上轻轻翻开
28
29
第三、礼仪
n 进出房门的礼仪：应注意以下细节 1、通报：先扣门，以表通报 2、开门：同侧手开同侧门，双手端物时则侧背，
把门轻轻推开。 3、退出：服务结束后要有结束语，转身走出房
32
握手礼
世界各国最为通行的会面礼。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 用于见面致意和告辞道别， 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；
（二）不同场所行走的礼仪： 用于见面致意和告辞道别，
两臂自然下垂，两手相握表在腹示前；支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。
稍微前倾，伸出右手，四 自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左脚下三分之一处，保持重心平稳，用右手拾起物品。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 1、通报：先扣门，以表通报 容、目视对方、口道问候 5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳， 2、不在病人面前或病房、办公室内争论、嬉闹喧哗、大声呼叫。
门后要轻轻关上门。 4、后入后出：护理人员一般应请服务对象先进
门、先出门。
30
言谈礼仪
n 接待、问候、交谈用语：来有迎声、走有送声、 问有答声：您好为先，请字开头、谢字结尾。
31
介绍礼仪
n 正式介绍和非正式介绍 原则：年轻的或后辈的先介绍年长的或前 辈，男性先介绍给女性，一般来客先于身 份 高者被介绍。
n 1、尊重病人，不呼病人床号。 n 2、对病人亲切和蔼。耐心真诚，语言交流时
护士礼仪培训PPT54页
护士的语言交流礼仪
语言要求
文明：用文明优雅的语言 言，不能说粗话、脏话、 怪话、气话、黑话等
礼貌：五句十字 “您好” “请” “谢谢” “对不
不起” “再见”
准确：语言清晰，语气亲切，语调 适中，内容简明
护士的语言交流礼仪
语言技巧
●语气：耐心、委婉得体、 轻松诙谐 ●节奏：病人能听到、听清 听懂为准 ●倾听：使对方产生一种信 赖感 ●提问：交流成功的“敲门砖” （发现问题） ●说服：使自己的想法（护理治 疗）变成他人的行动
护士的仪态礼仪——站姿
1、基本站姿： “站如松”，站立时做到挺 拔、端庄。做到头正颈直， 下颌微收，两肩外展，下沉， 同时挺胸收腹，提臀立腰， 双脚并拢，两脚跟靠紧，脚 尖自然分开，使重心落于两 脚掌中间，两臂自然下垂， 双手自然弯曲，虎口朝前， 表情平和面带微笑，双目平 视前方，目光柔和。
护士的仪态礼仪——站姿
端治疗盘的要领
上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2-3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
端治疗盘（侧面观）
端治疗盘（下面观）
护士的仪态礼仪——手持病历
手持病历夹要领
病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂贴
护士的仪态礼仪——行姿
路遇
1、在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下 来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头、微笑” 打招呼。
2、在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下 来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。
3、行进中因空间有限时，应让病人及家属先走一步。
护士的仪态礼仪——坐姿
2、标准站姿： 在第一种站姿的基础上， 双手在身前交叉，以右手 在前为宜，掌心向内，手 指并拢垂直向下，看起来 修长、纤细。这种站姿适 用于：迎送患者、前台导 医、科室大查房、早交班 等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士职业礼仪
礼仪概念
礼：礼貌、礼节；是一种要求； 仪：仪表、仪态；是一种被人们共同
认可的外表。
礼仪 ：
是在人际交往中体现出来的人与人之间互相尊重 的意愿；是与人交往的程序、方式；以及实施交往行 为事时的外在表象方面的规范；包括语言、仪容、仪 态、风度等。
医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现
礼仪共有八条基本原则
用肩部或肘部将门轻轻推开。
搬拿椅子
取右侧前位；面向椅背； 右手握住椅背下缘中段； 左手扶住椅背上缘； 四指并拢；拇指在内侧； 向上提起。搬拿、放下时 动作要轻、节力、美观； 避免发出声响。
站姿要领4
稳：足跟并拢；足尖分开； 夹角呈60度； 身体重心落在两脚尖 也可采用“丁”字型站姿
站姿禁忌
驼背耸肩 凹胸凸腹 撅臀屈膝 东倒西歪 两腿交叉 双手搁在口袋里 双手抱肘 — 无所谓 双手背于背后 或插兜 — 无视对方 侧转身体—厌恶、轻蔑 背朝对方—不屑一顾
坐姿
坐姿时躯干端正；挺直腰板 表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。
第五：平等的原则
平等 — 礼仪的核心
以诚相待
一视同仁
不能因 ：地位更低 财富多少 亲疏远近而不同
第六：从俗的原则
因国情、民族、文化背景差异
“十里不同风、百里不同俗”
要“入乡随俗” 不可“妄自尊大”
第七：真诚的原则
待பைடு நூலகம்真诚 言行一致 表里如一
使交往的对方理解和接受你的真诚
第八：适度的原则
掌握技巧 把握分寸
蹲姿
正确的蹲姿
错误的蹲姿
行姿
轻盈机敏的步态走出护士的动态美
推治疗车方法
双手扶住车缘两侧； 躯干略向前倾； 轻巧的向前推进
持病历夹姿势
手持病历夹右下缘中 段处；轻放在同侧胸 前；稍外展；另一手 自然下垂。
翻阅病历夹时；以右 手拇指、食指从缺口 处滑至边缘；向上轻 轻翻开。
端治疗盘姿势
端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3 处；拇指在盘边缘；其它四指自然分开；托住盘 底。盘内缘距躯干约3∽5cm；肘关节弯曲小于 90°贴近躯干；前臂同上臂及手一起用力。注意 保持治疗盘重心平稳。开门时不可用脚踢门；可
坐姿禁忌
坐下或离座时动作过大碰出响声 坐下后腰背松塌过分后仰 双膝分开双腿叉开过大 身体倚靠椅背双手抱于胸前 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上 脚尖冲人或将脚架在自己或 别人座位上 把脚抬高使对方能看见鞋底
坐姿禁忌
坐在办公桌上或办公椅扶手上 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后 身体过分前探、用手支撑下巴 或玩弄衣服、手指、挖鼻孔耳朵、做小动作等 落座时不礼让尊长；抢先就座 坐在椅子上移动位置等
第一是遵守的原则 第三是敬人的原则 第五是平等的原则 第七是真诚的原则
第二是自律的原则 第四是宽容的原则 第六是从俗的原则 第八是适度的原则
第一：遵守的原则
在交际应酬过程中
每一位
参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪 以礼仪认真规范自己的言行举止。
第二：自律的原则
礼仪规范由 “对待他人的要求”和“对待他人的做法” 两部分组成；
需要具有良好的——礼仪出发点和基础知识 需要重视：自我要求、自我约束、自我控制
自我检点、自我对照、自我反省
第三：敬人的原则
互谦互让 互尊互敬 友好相待 和睦相处 将对交往对象的尊重、尊敬友好放在首位
第四：宽容的原则
在交往过程中
要： 多容忍 严于律己
体谅他人 宽以待人
不： 求全责备 过分苛求
斤斤计较 咄咄逼人
护士戴口罩的职业标准
佩带口罩： 应完全遮盖口鼻；戴至鼻翼上一寸；四周无空隙
护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志 便于接受监督
要求：正面向外；别在胸前 表面要保持干净；避免药液水迹沾染
胸卡上不可吊坠或粘贴它物
选择合适的工作鞋
白色低跟软底防滑大小合适 袜子均以白色和肉色为宜 穿工作裙时；长袜口一定不能露在裙摆外
挺、直、高、稳
为要为领。
正确站姿
站姿要领1
挺：头端正、双目平视；表情自然面带微笑；
下颌微收；双肩外展放松；两臂自然下垂； 掌心向内；双手自然垂于身体两侧； 以右手轻握左手四指； 双手拇指自然弯曲向内 交叉相握于小腹前。
站 姿 要 领 2.3
直：脊柱尽量与地面垂直 挺胸、立腰、收服、夹腿
高：站立时身体的重量要尽量提高 昂首提气显出亭亭玉立、挺拔俊秀 在迎送患者时；向其微欠身躯以示恭敬
合乎规范 适度得体
仪表要求原则
1 TPO（时间、地点、场合）原则
2 整体性原则
3 个性化原则
4 适度性原则
规范着装
进出病区便装要求：
以秀雅大方、清淡含蓄为主色调 体现护士美丽端庄且稳重大方。
便装 要求
护士服
让人心仪的护士服 是一种职业礼服
领口：扣齐；内领不外露 衣扣：扣整齐；禁用胶布 袖扣：扣齐内衣袖口不外露 夏季着裙服时
裙摆不超过护士服
燕帽
燕 帽 — 象征着护士职业的圣洁和高尚
燕帽要洁白无皱褶 戴燕帽时：帽子前沿距发际3-5cm
头发梳理整齐 前刘海不垂落 后发辫不及衣领 侧不掩耳
护士戴燕帽的发型、发饰
短发：头发自然后梳 前刘海不遮盖前额 两鬓头发放于耳后
长发：头发盘于枕后 距后衣领10cm左右 用发卡或头花固定 也可直接戴发网
护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
护士上岗时
不宜佩戴的手饰包括：戒指、指环、手链、手镯 不宜佩戴的耳饰包括：耳坠、耳环 不宜留长甲及涂染手指甲
不宜涂抹浓郁气息的香水 避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应
护士职业妆容
护士职业妆容的定位： 端庄自然 清雅明郎 化妆似无妆 天然去雕饰
职业淡妆的忌讳
宴会妆 舞台妆 不用闪光香浓的化妆品 不用艳红、深红的口红
画眼线、唇线、眉线； 忌过长、过浓、过重
化职业淡妆需重视的事情
原则：端庄无痕、施不过分
靠近窗户利用自然光线 检查雕琢适当调整
忌当众化妆、补妆
站姿
优美的姿态是以正确 的站姿为基础的。
适当的站姿使人减轻 疲劳；并给人以轻松愉悦的 感觉。
站立时以
夏天着裙服就座时： 先要自然的从上而下的将后面的衣裙抚平；上 身微前倾；头颈微抬；腰背部挺直；两臂放松； 轻稳的坐在椅子前2/3或3/4处；双膝并拢；小腿 稍后收；双手轻握；自然放于双膝上或椅子扶手 上。落座和调整坐姿悄然无声。
坐姿
稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养
坐姿
在正式场合入座
讲究从左侧一方走向座位。 入座时应转身背对座位； 如距座位较远；可将右脚后移半步； 待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。
礼仪概念
礼：礼貌、礼节；是一种要求； 仪：仪表、仪态；是一种被人们共同
认可的外表。
礼仪 ：
是在人际交往中体现出来的人与人之间互相尊重 的意愿；是与人交往的程序、方式；以及实施交往行 为事时的外在表象方面的规范；包括语言、仪容、仪 态、风度等。
医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现
礼仪共有八条基本原则
用肩部或肘部将门轻轻推开。
搬拿椅子
取右侧前位；面向椅背； 右手握住椅背下缘中段； 左手扶住椅背上缘； 四指并拢；拇指在内侧； 向上提起。搬拿、放下时 动作要轻、节力、美观； 避免发出声响。
站姿要领4
稳：足跟并拢；足尖分开； 夹角呈60度； 身体重心落在两脚尖 也可采用“丁”字型站姿
站姿禁忌
驼背耸肩 凹胸凸腹 撅臀屈膝 东倒西歪 两腿交叉 双手搁在口袋里 双手抱肘 — 无所谓 双手背于背后 或插兜 — 无视对方 侧转身体—厌恶、轻蔑 背朝对方—不屑一顾
坐姿
坐姿时躯干端正；挺直腰板 表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。
第五：平等的原则
平等 — 礼仪的核心
以诚相待
一视同仁
不能因 ：地位更低 财富多少 亲疏远近而不同
第六：从俗的原则
因国情、民族、文化背景差异
“十里不同风、百里不同俗”
要“入乡随俗” 不可“妄自尊大”
第七：真诚的原则
待பைடு நூலகம்真诚 言行一致 表里如一
使交往的对方理解和接受你的真诚
第八：适度的原则
掌握技巧 把握分寸
蹲姿
正确的蹲姿
错误的蹲姿
行姿
轻盈机敏的步态走出护士的动态美
推治疗车方法
双手扶住车缘两侧； 躯干略向前倾； 轻巧的向前推进
持病历夹姿势
手持病历夹右下缘中 段处；轻放在同侧胸 前；稍外展；另一手 自然下垂。
翻阅病历夹时；以右 手拇指、食指从缺口 处滑至边缘；向上轻 轻翻开。
端治疗盘姿势
端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3 处；拇指在盘边缘；其它四指自然分开；托住盘 底。盘内缘距躯干约3∽5cm；肘关节弯曲小于 90°贴近躯干；前臂同上臂及手一起用力。注意 保持治疗盘重心平稳。开门时不可用脚踢门；可
坐姿禁忌
坐下或离座时动作过大碰出响声 坐下后腰背松塌过分后仰 双膝分开双腿叉开过大 身体倚靠椅背双手抱于胸前 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上 脚尖冲人或将脚架在自己或 别人座位上 把脚抬高使对方能看见鞋底
坐姿禁忌
坐在办公桌上或办公椅扶手上 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后 身体过分前探、用手支撑下巴 或玩弄衣服、手指、挖鼻孔耳朵、做小动作等 落座时不礼让尊长；抢先就座 坐在椅子上移动位置等
第一是遵守的原则 第三是敬人的原则 第五是平等的原则 第七是真诚的原则
第二是自律的原则 第四是宽容的原则 第六是从俗的原则 第八是适度的原则
第一：遵守的原则
在交际应酬过程中
每一位
参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪 以礼仪认真规范自己的言行举止。
第二：自律的原则
礼仪规范由 “对待他人的要求”和“对待他人的做法” 两部分组成；
需要具有良好的——礼仪出发点和基础知识 需要重视：自我要求、自我约束、自我控制
自我检点、自我对照、自我反省
第三：敬人的原则
互谦互让 互尊互敬 友好相待 和睦相处 将对交往对象的尊重、尊敬友好放在首位
第四：宽容的原则
在交往过程中
要： 多容忍 严于律己
体谅他人 宽以待人
不： 求全责备 过分苛求
斤斤计较 咄咄逼人
护士戴口罩的职业标准
佩带口罩： 应完全遮盖口鼻；戴至鼻翼上一寸；四周无空隙
护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志 便于接受监督
要求：正面向外；别在胸前 表面要保持干净；避免药液水迹沾染
胸卡上不可吊坠或粘贴它物
选择合适的工作鞋
白色低跟软底防滑大小合适 袜子均以白色和肉色为宜 穿工作裙时；长袜口一定不能露在裙摆外
挺、直、高、稳
为要为领。
正确站姿
站姿要领1
挺：头端正、双目平视；表情自然面带微笑；
下颌微收；双肩外展放松；两臂自然下垂； 掌心向内；双手自然垂于身体两侧； 以右手轻握左手四指； 双手拇指自然弯曲向内 交叉相握于小腹前。
站 姿 要 领 2.3
直：脊柱尽量与地面垂直 挺胸、立腰、收服、夹腿
高：站立时身体的重量要尽量提高 昂首提气显出亭亭玉立、挺拔俊秀 在迎送患者时；向其微欠身躯以示恭敬
合乎规范 适度得体
仪表要求原则
1 TPO（时间、地点、场合）原则
2 整体性原则
3 个性化原则
4 适度性原则
规范着装
进出病区便装要求：
以秀雅大方、清淡含蓄为主色调 体现护士美丽端庄且稳重大方。
便装 要求
护士服
让人心仪的护士服 是一种职业礼服
领口：扣齐；内领不外露 衣扣：扣整齐；禁用胶布 袖扣：扣齐内衣袖口不外露 夏季着裙服时
裙摆不超过护士服
燕帽
燕 帽 — 象征着护士职业的圣洁和高尚
燕帽要洁白无皱褶 戴燕帽时：帽子前沿距发际3-5cm
头发梳理整齐 前刘海不垂落 后发辫不及衣领 侧不掩耳
护士戴燕帽的发型、发饰
短发：头发自然后梳 前刘海不遮盖前额 两鬓头发放于耳后
长发：头发盘于枕后 距后衣领10cm左右 用发卡或头花固定 也可直接戴发网
护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
护士上岗时
不宜佩戴的手饰包括：戒指、指环、手链、手镯 不宜佩戴的耳饰包括：耳坠、耳环 不宜留长甲及涂染手指甲
不宜涂抹浓郁气息的香水 避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应
护士职业妆容
护士职业妆容的定位： 端庄自然 清雅明郎 化妆似无妆 天然去雕饰
职业淡妆的忌讳
宴会妆 舞台妆 不用闪光香浓的化妆品 不用艳红、深红的口红
画眼线、唇线、眉线； 忌过长、过浓、过重
化职业淡妆需重视的事情
原则：端庄无痕、施不过分
靠近窗户利用自然光线 检查雕琢适当调整
忌当众化妆、补妆
站姿
优美的姿态是以正确 的站姿为基础的。
适当的站姿使人减轻 疲劳；并给人以轻松愉悦的 感觉。
站立时以
夏天着裙服就座时： 先要自然的从上而下的将后面的衣裙抚平；上 身微前倾；头颈微抬；腰背部挺直；两臂放松； 轻稳的坐在椅子前2/3或3/4处；双膝并拢；小腿 稍后收；双手轻握；自然放于双膝上或椅子扶手 上。落座和调整坐姿悄然无声。
坐姿
稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养
坐姿
在正式场合入座
讲究从左侧一方走向座位。 入座时应转身背对座位； 如距座位较远；可将右脚后移半步； 待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。