护士礼仪培训ppt模板

合集下载

护士护理礼仪培训课件PPT

护士护理礼仪培训课件PPT

患者入院护理礼仪
自己要尽量放松
人在紧张的情况下无论做什么 都会大打折扣,高明的护士在 进入“正题”之前喜欢与病人 聊一些题外话。
如:平时的生活习惯,爱好、 家庭及社会关系等,能对病人 的整体健康有所了解。
PART 03
患者出院护理礼仪
护理礼仪的基本要求
课堂讨论
如何让患者出院 时感到满意?
患者出院护理礼仪
1.建立良好的第一印象 2.仪表端庄、言谈礼貌 3.礼貌对待异性患者
护理礼仪的基本要求
04 雷 厉 风 行
1.扎实的专业知识,丰富 的临床经验是前提。 2.镇静果断、机智敏捷的工作作风
护理礼仪的基本要求
05 共 情 帮 助 把自己放在对方的位置上来看问题 ---“你觉得我让你感到失望,是不是?” ---“我一切都好,为何还让我留在这?” ---“你觉得我们让你感到失望,是不是?”
给您核对,谢谢!”
演示完毕
NURSE SERVICE STANDARD AND ETIQUETTE TRAINING
护士护理礼仪培训课件
随时解除困难和疑惑
护理操作的礼仪
护理服务礼貌用语
“您好,很高兴认识您。” “真对不起,让您久等了。” “您早,让我帮您整理一下床铺好吗?这样可
以让您觉得舒服一些。” “您好,我来给您测量血压,让我帮您把袖子
卷好,好嘛?”
ห้องสมุดไป่ตู้
护理操作的礼仪
护理服务礼貌用语
“对不起,打扰您了,该量体温了。” “对不起,我正在给另一个患者治疗,请您稍候,我马上过来。” “您好,这是今天的费用清单,如有疑问,欢迎您及时提出,我们
护理礼仪
NURSE SERVICE STANDARD AND ETIQUETTE TRAINING

2024版护士礼仪培训ppt正式完整版

2024版护士礼仪培训ppt正式完整版

•护士礼仪概述•护士形象礼仪•护士沟通礼仪目录•护士工作礼仪•护士社交礼仪•护士礼仪培训的意义与展望01护士礼仪概述护士礼仪的定义与重要性定义重要性护士礼仪的基本原则尊重患者的人格尊严和隐私权,保护患者的合法权益。

对患者保持热情、关心和体贴的态度,主动为患者提供帮助和服务。

保持专业的仪表、举止和语言,展现护士的职业素养和专业技能。

与患者保持有效沟通,倾听患者需求,解答患者疑问,提供心理支持。

尊重原则热情原则专业原则沟通原则护士礼仪与职业素养的关系职业素养的体现护士礼仪是职业素养的重要体现之一,能够展现护士的职业形象和专业水平。

职业素养的组成部分护士礼仪作为职业素养的组成部分,与职业知识、职业技能和职业态度等密切相关。

职业素养的提升途径通过加强护士礼仪培训和实践,可以提高护士的职业素养和综合能力。

02护士形象礼仪面部修饰头发整理口腔清洁030201仪容仪表着装规范护士服鞋子配饰举止行为010*******03护士沟通礼仪语言沟通技巧清晰表达使用礼貌用语护士在与患者沟通时,应清晰、准确地表达自己的意思,避免使用模糊、含糊的语言。

倾听患者诉求目光交流在与患者沟通时,护士应与患者保持适当的目光交流,以示关注和尊重。

面部表情护士应保持亲切、自然的面部表情,微笑服务,以缓解患者的紧张情绪。

姿态与动作护士应保持端庄、大方的姿态,动作轻柔、协调,给患者以安全感和信任感。

非语言沟通技巧1 2 3与特殊患者沟通处理沟通障碍应对突发情况特殊情况下的沟通技巧04护士工作礼仪接待礼仪01020304微笑迎接问候用语了解需求引领指示操作前解释操作中沟通操作后嘱咐尊重隐私护理操作礼仪送别礼仪道别用语叮嘱患者送别目光整理环境05护士社交礼仪参加社交活动的原则尊重他人,注重礼貌01遵守活动规则,积极参与02穿着得体,言行举止优雅03与同事相处的礼仪互相尊重,团结协作沟通交流,分享经验遵守工作规程,避免冲突与患者及其家属相处的礼仪尊重患者,关爱备至与患者及其家属相处时,应尊重患者的意愿和感受,给予关爱和照顾,让患者感受到温暖和安慰。

护理礼仪ppt课件20张

护理礼仪ppt课件20张

护士与患者的沟通技能
总结词
倾听、理解、安慰、鼓励
详细描述
在与患者及其家属的交流中,护士应积极倾听他们的诉求和问题,理解他们的感受,给予安慰和鼓励 。同时,护士应善于引导患者及其家属表达自己的想法和感受,以便更好地了解他们的需求。
04 护士操作礼仪
注射操作礼仪
注射前准备
核对医嘱、准备用物、环 境评估。
日常考核
通过视察护理人员在日常工作 中的表现,对其礼仪素养进行 评价。
定期考核
组织定期的礼仪考核,可以是 笔试、实操等情势,确保护理 人员掌握并运用礼仪知识。
患者反馈
收集患者对护理人员礼仪服务 的评价,作为考核的重要参考

提高护理人员礼仪素养的措施
加强培训
定期开展护理礼仪培训,提高护理人员对礼 仪的重视程度和实际操作能力。
02
它包括护理人员的外表、仪态、 举止、言语等方面的规范和要求 ,是护理人员必须掌握的基本技 能之一。
护理礼仪的重要性
01
02
03
提高护理服务质量
良好的护理礼仪可以增强 患者对护理人员的信任感 和满意度,提高护理服务 质量。
提升医院形象
护理人员的形象和行为代 表了医院的形象,良好的 护理礼仪可以提升医院的 整体形象。
原则和规范。
实践培训
模拟真实场景,进行角色扮演 ,让护理人员在实际操作中掌
握礼仪技能。
在线培训
利用网络平台,提供视频教程 、在线课程等资源,方便护理
人员随时学习。
案例分析
分享和分析实际工作中的礼仪 案例,提高护理人员对礼仪问
题的敏锐度和处理能力。
护理礼仪考核的标准与方式
标准制定
根据护理行业特点和医院要求 ,制定具体的礼仪考核标准。

护士礼仪培训课件(PPT 65页)

护士礼仪培训课件(PPT 65页)

护士化妆
化妆礼仪中的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺
护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自 然,
佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发
佩戴护士圆帽时的发式
长发佩戴护士帽(后位)
短发佩戴护士帽(正位与后位)
护士侧坐位平行步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
正脚位小叠步
坐位平行叠步
侧坐位平行步
行姿
基本行姿
昂首挺胸,全身伸直 起步前倾,重心在前 脚尖前伸,步幅适中 直线行进,自始至终 双肩平稳,两臂摆动 全身协调,匀速行进
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
蹲姿
基本蹲姿
▪ 一脚在前, 一脚在后, 两腿靠紧下 蹲
▪ 做到整体配合 ▪ 表里如一 ▪ 体现一视同仁 ▪ 注意环境与场合 ▪ 学会控制不良情绪
三 护士服饰礼仪
护士服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
(一) 护士服的着装要求
▪ 仅供护士上班时着装 ▪ 宜佩戴工作牌 ▪ 应整齐清洁 ▪ 整体装束应力求简约端庄
▪ 前脚全脚掌 着地,小腿 基本垂直于 地面,后脚 脚跟抬起, 前脚掌着地, 臀部要向下。
禁忌蹲姿
面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开, “洗手间姿势”
下蹲时低头、弯背,或弯上身,翘臀 部,特别是女性穿短裙时,这种姿势 十分不雅。
护理工作中的体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
对礼仪概念的理解与界定
从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交 往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。

护士礼仪培训ppt课件

护士礼仪培训ppt课件
➢ 现在社会节奏快,人们注意高速度、高效益、 化妆时可采用局部化妆,以掩盖,弥补自身 的不足。
2024/7/31
7
服饰礼仪(一)
➢ 着装:衣服要得体,大方,稳重,给人以 干练,轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸,内裤的颜色。
➢ 饰物:要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多,过多杂乱无章,无主题。
➢ 个人形象的好坏,不仅影响到个人,而且 影响到一个企业,一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆:基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉,也叫1分钟小说。 着重要淡,不宜重,失真。
➢ 常用的化妆品:洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计,即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计,包 含内容有:仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始,心理学上把相互陌生人的第 一次见面时,通过外界感官感知后,所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人,并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中,由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则

护士举止礼仪培训教材PPT(24张)

护士举止礼仪培训教材PPT(24张)

以胸领动肩 轴摆
提髋提膝小 腿迈
跟落掌接趾 推送
双眼平视背 放松
护士的行姿
护士的行姿
护士举止礼仪培训教材(PPT24页)
5 护士标准持物姿势
双手持盘,肘关节为90°屈曲, 自然贴近躯干,距胸骨柄前方约 5cm,用肩部侧身开门。
护士举止礼仪培训教材(PPT24页)
双手扶把,躯干略前倾,入病室先 停车,用手开门,后推车入室
谢谢大家
护士举止礼仪培训教材(PPT24页)
1. 选项与题干的关系选项与题干构成 完整语 句,避 免没有 思维含 量的选 项。题 干一般 是由不 完全的 陈述句 组成, 所以选 项应能 够直接 回答问 题或者 将不完 全陈述 句补充 完整, 构成完 整语句 。 2.运用排除法,如果正确答案不能一 眼看出 ,应首 先排除 明显是 荒诞、 拙劣或 不正确 的答案 。尽可 能多排 除一些 选择项 ,就可 以提高 选对答 案而得 分的概 率。 3.一是根据题目要求,从合适的角度 进行分 类;二 是要注 意与题 干进行 对比, 通过对 比寻找 出错误 的选项 ,以缩 小选择 范围。 4.选择题正是由于其选项可以检测考 生的认 知水平 ,所以 在测量 中被广 泛应用 。 5.在选项设计时,选项之间要避免同 义项的 出现, 同时还 应做到 干扰项 能反映 出考生 的典型 错误, 包括知 识、能 力与价 值观等 。
1.对于整个市场而言,生产要素的供 给与一 般产品 的供给 曲线一 样,也 是一条 向右上 方倾斜 的曲线 2.但是由于不同生产要素各具特点, 所以并 非所有 要素的 供给曲 线都是 正斜率 曲线。
3.如果有 人以推 销员、 修理工 等身份 要求开 门,可 以说明 家中不 需要这 些服务 ,请其 离开; 如果有 人以家 长同事 、朋友 或者远 方亲戚 的身份 要求开 门,也 不能轻 信,可 以请其 待家长 回家后 再来。 4.要经常收听收看天气预报,密切注 视天气 变化, 了解掌 握灾情 预测预 报,做 好防洪 自护。 要认真 学习有 关汛期 防灾抗 灾的知 识,提 高自我 保护能 力

护士礼仪培训PPT54页

护士礼仪培训PPT54页

护士的语言交流礼仪
语言要求
文明:用文明优雅的语言 言,不能说粗话、脏话、 怪话、气话、黑话等
礼貌:五句十字 “您好” “请” “谢谢” “对不
不起” “再见”
准确:语言清晰,语气亲切,语调 适中,内容简明
护士的语言交流礼仪
语言技巧
●语气:耐心、委婉得体、 轻松诙谐 ●节奏:病人能听到、听清 听懂为准 ●倾听:使对方产生一种信 赖感 ●提问:交流成功的“敲门砖” (发现问题) ●说服:使自己的想法(护理治 疗)变成他人的行动
护士的仪态礼仪——站姿
1、基本站姿: “站如松”,站立时做到挺 拔、端庄。做到头正颈直, 下颌微收,两肩外展,下沉, 同时挺胸收腹,提臀立腰, 双脚并拢,两脚跟靠紧,脚 尖自然分开,使重心落于两 脚掌中间,两臂自然下垂, 双手自然弯曲,虎口朝前, 表情平和面带微笑,双目平 视前方,目光柔和。
护士的仪态礼仪——站姿
端治疗盘的要领
上臂贴近躯干,肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底,四指自然 分开,拇指置盘缘中部,盘内缘距躯 干约2-3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
端治疗盘(侧面观)
端治疗盘(下面观)
护士的仪态礼仪——手持病历
手持病历夹要领
病历夹正面向内 肩部自然放松,上臂贴
护士的仪态礼仪——行姿
路遇
1、在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下 来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头、微笑” 打招呼。
2、在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下 来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。
3、行进中因空间有限时,应让病人及家属先走一步。
护士的仪态礼仪——坐姿
2、标准站姿: 在第一种站姿的基础上, 双手在身前交叉,以右手 在前为宜,掌心向内,手 指并拢垂直向下,看起来 修长、纤细。这种站姿适 用于:迎送患者、前台导 医、科室大查房、早交班 等。

护理工作礼仪培训课件PPT(共 41张)

护理工作礼仪培训课件PPT(共 41张)
3.对工作中的不足之处表 示歉意
4.表达出院后一如既往的 关怀
--“王阿姨,祝贺您康复出院,脱去病员服您 的气色显得更好了,真为您高兴,再一次祝 贺您!”
启示:急诊中夜班护士独自当班,希望补液尽量
集中在日班,但是没有规定说夜间不输液,所以要 用和蔼的语气解释。
第二节 工作礼仪
一、门诊护士工作礼仪 二、急诊护士工作礼仪 三、病房护士工作礼仪 四、手术室护士工作礼仪
一、门诊护士工作礼仪
仪表端庄
热情接待
着装发饰帽子 主动 照顾
语言规范 表情温和 举止文雅
言语);
7、适时告辞:一般逗留时间半小时。
护理接待礼节
组3分钟)
一位外伤患者C收治入院。几位着急的家人D送到护 士站,急诊护士E说:“接病人”,护士站护士A正在 工作站忙于书写未起身就回答“好” ,实习护士B 一见就急匆匆去铺床了,此时有多名护士经过各忙
请,您好等
微笑、仪态
二、急诊护士工作礼仪
果断处理 急不失礼 稳定情绪
不拖延时间 语言温和 冷静、安慰
团结 协助
做好疏导
大局为重
劝说护送人员
三、病房工作礼仪
互相练习 礼貌用语(5分钟)
1、“您好,请往这边” 2、“请您稍等,医生马上到” 3、“真对不起,让您久等了。” 4、“您好,我是您的主管护士,我叫 ,希望在您住院期 间我们合作愉快,您有事可以随时找我。”
8、“对不起,我正在给另一个患者治疗,请您稍候,我马 上过来。”
9、“大伯,您早,让我帮您整理一下床铺好吗?这样可 以让您觉得舒服一些。”
10、“您好,我来给您测量血压,让我帮您把袖子卷好, 好吗?”
(一)患者入院护理礼仪
尊重患者及家属
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

使用礼貌准确的语言
语言文明、得体
尊重患者,注意语言艺术谈话时护 士的心理表露适度,不过分夸大和 亲昵,要自然、稳重
语言准确、规范
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
注意保密性原则
对病情视病人具体情况,或直言相 告或委婉含蓄,对病人隐私等应特 别予以保密。
护理专业性交谈
讲究分寸感
05
患者出院有告 别声
进行治疗有询 问声
02
接电话时有问 候声
04
PART 04
护士日常工作礼仪
click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.
PART 02
护士举止礼仪
click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.
护士的仪容
自然美
先天条件好,天生丽质。
仪容美
修饰美
根据个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬其长 ,避其短。
内在美
您秀外慧中,表里如一。
仪容美的基本原则
适度性原则 仪容与素质统一原则 协调性原则 表现个性原则
护士工作发式
发型要求
头发的长度宜前不遮眉,后不搭肩,侧不掩耳。女护士 在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外,戴燕尾帽时必须 用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。
03
微笑服务是以真诚服 务来取信于病人,所 以微笑它不光仅仅是 礼貌,微笑还是一种 很重要的劳动方式。 微笑可以拉近与病人 的距离。
护士的化妆-淡妆上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接 的体现,能创造和挖掘自身的魅力,体 现积极健康的人生态度。
护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕 发,充满活力,又可以让病人从心底感 到很舒畅,唤醒他追求美的天性,树立 战胜疾病,回归社会的信心。
谈话有侧重
体现专业性
了解患者心理
谈话时护士的心理表 露适度,不过分夸大 和亲昵,要自然、稳 重。
虽然都是患者,但由 于患者的年龄、文化 背景、患病时间的长 短不同,对疾病的认 识和知识的需求也不 尽相同。护士在给患 者做宣教时要区别对 待,有所侧重,不能 千篇一律。
加强互通信息交谈和 治疗性交谈,但要使 Hale Waihona Puke 通俗易懂语言,尽 量少使用医学术语。
护士 礼仪培训
护士护理礼仪培训课件
时间:202X
主讲:XX医院

录 CONTENTS
护士仪表礼仪
护士举止礼仪
护士语言礼仪
护士日常工作礼仪
PART 01
护士仪表礼仪
click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.
护士的基本手势
伴随引路
适用于陪同患者检查或 引导检查团体
原地指路
适用于护士站或导医
近距离提示
适用于请患者签字或就 坐等
护士的站姿禁忌
站姿禁忌
全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意活动
表情自由散漫
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或 者通过复制您的文本后,在此框中您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只 保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中
不能在公众场合或 病人面前修剪指甲;
指甲要及时修剪,不得 留得过长或过于修饰;
经常擦拭护手霜以保护手 的细腻、光泽和无干裂
微笑服务
01
护士良好的形象对自 己对病人都具有积极 意义;而正确的目光 交流与微笑更是以、 医务人员本职工作的 重要内容
02
护士职业的微笑很重 要,医务工作者每天 面对在病中挣扎的病 人,护士更应该比其 他行业更懂得微笑在 病人的身上能起到什 么样的作用。
护士要了解患者的基 本需求、特殊需求, 有针对的给予必要的 帮助和支持,设法满 足患者的需求。
互通信息交谈和治疗性交谈
互通信息交谈 治疗性交谈
主要目的是获取或提供信息
为患者解决健康问题,是护士向患 者提供健康服务的重要手段。
指导性交谈
非指导性交谈
文明服务五声
01 患者初到有迎

03
操作失误有道 歉声
01
双手持盘,肘关节为90°屈曲,自然贴 近躯干,距胸骨柄前方约5cm,用肩 部侧身开门。
02
双手扶把,躯干略前倾,入病室先停车 ,用手开门,后推车入室
03
持文件夹或记录本,左手持本放在侧 胸上部1/3处,右手自然摆动或托本的 右下角。
PART 03
护士语言礼仪
click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.
护士的行姿
以站姿为基础,脚尖朝向正前方,收腹挺胸,两眼平视,双肩平衡略后展,两臂自然摆动或持物在 胸前,步履轻捷,弹足有力,柔步无声,充满活力。
提髋提膝小腿迈
02
双眼平视背放松
04
01
03
以胸领动肩轴摆
跟落掌接趾推送
护士标准持物姿势
护士标准持物姿势
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框 中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里, 或者通过复制您的文本后。
帽子要求
熨平,佩带端正,距前发际线5cm左右,用白色发 卡固定。
护士口罩佩戴要求
01
保持清洁美观
02
不可露出鼻孔
03
不使用时不宜挂于胸前
护士鞋的要求
01
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜
02
鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳
03
鞋要注意防滑并且,保证舒适干净
手部的清洁
护士要随时洗净双 手,尤其是指甲缝;
相关文档
最新文档