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护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
护士礼仪培训
31
3.1 护士体态礼仪
护士礼仪培训
基本体态
1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿
32
3.1 护士手势
1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
运用手势 的基本要求
护士礼仪培训
17
1.1 ( 五）目光表情
护士礼仪培训
主要 规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
18
1.1 ( 五）目光表情
目光表达
目光的作用与眼语构成
目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以 及在这一过程中所呈现出的神态
目光 作用
传递信息 组织和控制作用 反映深层心理
护士
礼仪
培训部门：护士部门
培训人：ABC
护士礼仪培训
护士必须有一颗同情心和一双 愿意工作的手!
2
护 士
礼仪
护士礼仪培训
01 护士仪容礼仪 02 护士服饰礼仪 03 护士体态礼仪 04 护士日常工作礼仪规范
目录
CONTENTS
3
01
护士仪容礼仪
护士礼仪培训
4
1.1 护士仪容礼仪
护士礼仪培训
① 基本原则 ② 仪容修饰 ③ 目光表情
5
1.1 （一）基本原则 仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则
护士礼仪培训
6
1.1 （一）仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当 是三个方面 的高度统一
护士礼仪培训
7
1.1 （一）仪容礼仪的基本原则
护士礼仪培训
01 适度性原则 02 协调性原则 03 表现个性原则 04 仪容与素质统一原则
基本手势
1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
护士礼仪培训
33
3.1 禁忌手势
易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势
护士礼仪培训
34
3.1 工作基本站姿(一)
头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交
检查 7
12
1.1 （二）护士面部修饰
化妆礼仪中 的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士礼仪培训
13
1.1 （三）护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然
佩戴护士 燕帽时的发式
护士礼仪培训
23
1.1 ( 五）目光表情
面容表情——面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等
护士礼仪培训
24
02
护士服饰礼仪
护士礼仪培训
25
2.1 护士服饰礼仪
A
护士服的着装要求
B
护士帽的佩戴要求
C
口罩的佩戴要求
D
护士鞋的要求
护士礼仪培训
26
2.1 (一) 护士服的着装要求
8
1.1 （一）仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
护士礼仪培训
9
1.1 （二）仪容修饰
护士面部
1
修饰
2
护士化妆
护士发 部修饰
3
4
护士肢
体修饰
护士礼仪培训
10
1.1 （二）护士面部修饰
基本要求
形象端庄 面部保养 整洁简约
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜
形保象证端充庄足的睡眠
避免外界刺激 放松身心
护士礼仪培训
11
1.1 （二）护士面部修饰
洁面、护肤
淡妆上岗，自然柔和，得体大方
简易化装方法——基本的化妆程序大致分为七个步骤：
画眼线、涂眼影、刷睫毛 画唇线、涂口红/唇膏123
4
5
6
上粉底
修眉、描眉
上腮红
护士礼仪培训
护士礼仪培训
39
3.1 坐 姿
坐姿
坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作 衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直， 双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠， 两脚并拢
眼语 构成
注视时间 注视角度 注视部位 注视方式 目光变化
护士礼仪培训
19
1.1 ( 五）目光表情
目光表达
学会运用目光
注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方
护士礼仪培训
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短
眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
20
护士礼仪培训
38
3.1 禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿 交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、 懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便 的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无 视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解 为“不屑一顾”
叉于下腹部
护士礼仪培训
35
3.1 工作基本站姿(二)
男护士可右手握住左手腕上方，自然贴 于腹前
双脚平行分开,不超过肩宽
护士礼仪培训
36
3.1 工作基本站姿(二)
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
3.1 工作基本站姿(二)
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄
护士礼仪培训
27
2.1 (二)护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
2.1 (三)口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
2.1 (四)护士鞋的要求
1.1 ( 五）目光表情 面容表情——面容表情的种类
护士礼仪培训
21
1.1 ( 五）目光表情
面容表情——护士的微笑
调节情绪
微笑的 作用
获取信任 消除隔阂
有益身心
护士礼仪培训
22
1.1 ( 五）目光表情
面容表情——护士的微笑
注意
微笑服务中 应注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
长发
短发
护士礼仪培训
佩戴护士 圆帽时的发式
14
1.1 （三）护士工作发式
长发佩戴护士帽 （后位）
护士礼仪培训
15
1.1 （四）护士肢体修饰
手臂 的修饰
1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰
下肢 的修饰
1、下肢的清洁与遮盖 2、下肢的美化
护士礼仪培训
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1.1 ( 五）目光表情
主要规则 目光表达 面部表情
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03
护士服饰礼仪
护士礼仪培训
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3.1 护士体态礼仪
护士礼仪培训
基本体态
1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿
32
3.1 护士手势
1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
运用手势 的基本要求
护士礼仪培训
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1.1 ( 五）目光表情
护士礼仪培训
主要 规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
18
1.1 ( 五）目光表情
目光表达
目光的作用与眼语构成
目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以 及在这一过程中所呈现出的神态
目光 作用
传递信息 组织和控制作用 反映深层心理
护士
礼仪
培训部门：护士部门
培训人：ABC
护士礼仪培训
护士必须有一颗同情心和一双 愿意工作的手!
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护 士
礼仪
护士礼仪培训
01 护士仪容礼仪 02 护士服饰礼仪 03 护士体态礼仪 04 护士日常工作礼仪规范
目录
CONTENTS
3
01
护士仪容礼仪
护士礼仪培训
4
1.1 护士仪容礼仪
护士礼仪培训
① 基本原则 ② 仪容修饰 ③ 目光表情
5
1.1 （一）基本原则 仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则
护士礼仪培训
6
1.1 （一）仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当 是三个方面 的高度统一
护士礼仪培训
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1.1 （一）仪容礼仪的基本原则
护士礼仪培训
01 适度性原则 02 协调性原则 03 表现个性原则 04 仪容与素质统一原则
基本手势
1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
护士礼仪培训
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3.1 禁忌手势
易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势
护士礼仪培训
34
3.1 工作基本站姿(一)
头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交
检查 7
12
1.1 （二）护士面部修饰
化妆礼仪中 的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士礼仪培训
13
1.1 （三）护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然
佩戴护士 燕帽时的发式
护士礼仪培训
23
1.1 ( 五）目光表情
面容表情——面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等
护士礼仪培训
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02
护士服饰礼仪
护士礼仪培训
25
2.1 护士服饰礼仪
A
护士服的着装要求
B
护士帽的佩戴要求
C
口罩的佩戴要求
D
护士鞋的要求
护士礼仪培训
26
2.1 (一) 护士服的着装要求
8
1.1 （一）仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
护士礼仪培训
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1.1 （二）仪容修饰
护士面部
1
修饰
2
护士化妆
护士发 部修饰
3
4
护士肢
体修饰
护士礼仪培训
10
1.1 （二）护士面部修饰
基本要求
形象端庄 面部保养 整洁简约
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜
形保象证端充庄足的睡眠
避免外界刺激 放松身心
护士礼仪培训
11
1.1 （二）护士面部修饰
洁面、护肤
淡妆上岗，自然柔和，得体大方
简易化装方法——基本的化妆程序大致分为七个步骤：
画眼线、涂眼影、刷睫毛 画唇线、涂口红/唇膏123
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5
6
上粉底
修眉、描眉
上腮红
护士礼仪培训
护士礼仪培训
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3.1 坐 姿
坐姿
坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作 衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直， 双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠， 两脚并拢
眼语 构成
注视时间 注视角度 注视部位 注视方式 目光变化
护士礼仪培训
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1.1 ( 五）目光表情
目光表达
学会运用目光
注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方
护士礼仪培训
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短
眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
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护士礼仪培训
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3.1 禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿 交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、 懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便 的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无 视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解 为“不屑一顾”
叉于下腹部
护士礼仪培训
35
3.1 工作基本站姿(二)
男护士可右手握住左手腕上方，自然贴 于腹前
双脚平行分开,不超过肩宽
护士礼仪培训
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3.1 工作基本站姿(二)
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
3.1 工作基本站姿(二)
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄
护士礼仪培训
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2.1 (二)护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
2.1 (三)口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
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2.1 (四)护士鞋的要求
1.1 ( 五）目光表情 面容表情——面容表情的种类
护士礼仪培训
21
1.1 ( 五）目光表情
面容表情——护士的微笑
调节情绪
微笑的 作用
获取信任 消除隔阂
有益身心
护士礼仪培训
22
1.1 ( 五）目光表情
面容表情——护士的微笑
注意
微笑服务中 应注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
长发
短发
护士礼仪培训
佩戴护士 圆帽时的发式
14
1.1 （三）护士工作发式
长发佩戴护士帽 （后位）
护士礼仪培训
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1.1 （四）护士肢体修饰
手臂 的修饰
1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰
下肢 的修饰
1、下肢的清洁与遮盖 2、下肢的美化
护士礼仪培训
16
1.1 ( 五）目光表情
主要规则 目光表达 面部表情