2016年员工对医院满意度调查分析表

医院患者满意度调查与结果分析

医院患者满意度调查与结果分析经过调查，该医院的患者满意度为74.89%，基本满意度为20.99%，不满意度为2.46%。

不满意的原因主要集中在医患交流不够和服务态度不好等方面。

因此，医院必须加强医患沟通交流，努力提高服务质量，进一步完善质量考核体系，以提高患者满意度。

为了建立健全的医院满意度考核体制，该医院委托第三方调查员进行了现场问卷调查和电话回访调查，并通过满意度测评体系进行考核。

现场问卷调查主要针对临床无病房科室和门诊医技的就诊患者，每个无病房科室调查15份，医技科室调查20份。

电话回访的调查对象为每个月出院的患者，每个科室至少回访5位病人，一个科室不少于15份。

同时，考核评分方法分为临床无病房科室、临床有病房科室、医技科室和麻醉手术四个部分，满意率越低，扣分越多，不满意率越高，扣分加大。

调查结果显示，该医院2017年1-5月份共开展患者满意度调查5290人次，其中出院患者满意度电话回访4056人次，调查覆盖全院46个有病房科室，145个临床诊疗组；门诊无病房科室及医技科室患者现场问卷调查1234人次。

根据调查结果，医院必须重视患者满意度，加强医患沟通交流，努力提高服务质量，进一步完善质量考核体系。

根据调查结果显示，1-5月份患者的总体满意度呈现较平稳的趋势，其中满意度为74.89%，基本满意度为20.99%，不满意度为2.46%。

然而，5月份的满意率有所下降，不满意率有所上升。

具体情况见图1.从科室满意度来看，门诊无病房科室的满意度相对其他科室略低，基本满意度较多。

有病房科室和无病房科室的不满意率相对较高，而麻醉手术的满意率最高，不满意率最低。

详见图2.在结果分析中，图3显示出调查存在的问题。

在1-5月份患者不满意原因中，医疗问题和护理问题占比较大，分别为64.58%和31.25%，而窗口后勤服务和医院层面所占比例较小，都为2.08%。

在医疗问题中，医生和患者之间的交流不够是最主要的原因，而护理质量不佳和护士服务态度不佳是护理不满意的主要原因。

员工对医院满意度调查分析表

2016年员工对医院满意度调查分析表本月底医院深入科室向医师、护士发放了满意度调查表共计 30 份收回30 份，回收率100%，调查情况如下：
项目满意比较满意一般不满意满意度
行政部门：满意度上报院办会，院办会召开专题会议组织研究此次问题，要求医院定期进行科室随访，不断提高管理水平，并组织检查医疗护理工作，并采取积极有效的措施，保证不断提高医疗质量，深入科室了解和检查诊断、治疗、护理情况，必要时领导危重病人的会诊抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施不断提高护理质量，使医生、护士基本满意，满意率很高。

员工对医院满意度调查分析表格

2016年员工对医院满意度调查分析表本月底医院深入科室向医师、护士发放了满意度调查表共计30份收回30份，回收率100%，调查情况如下：
政
部
门：
满
意
度
上
报
院办会，院办会召开专题会议组织研究此次问题，要求医院定期进行科室随访，不断提高
管理水平，并组织检查医疗护理工作，并采取积极有效的措施，保证不断提高医疗质量，
深入科室了解和检查诊断、治疗、护理情况，必要时领导危重病人的会诊抢救工作，定期
分析医疗指标，采取措施不断提高护理质量，使医生、护士基本满意，满意率很高。

医院职工满意度调查表

医院职工满意度调查表
XXX职工满意度调查表
为了准确评价医院整体情况，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量和水平，让医疗服务更加贴近群众，我们诚邀您参与医院管理评价，并提出您宝贵的意见和建议！
评议意见：
1.医院管理组织机构的工作满意度
2.医院领导工作的满意度
3.检验科的服务满意度
4.医师对影像部门的服务满意度
5.医师对药学部门的服务满意度
6.医师对后勤保障部门的服务满意度
7.护师对检验部门的服务满意度
8.护师对影像部门的服务满意度
9.护师对药学部门的服务满意度
10.护师对后勤保障部门的服务满意度
11.职工对后勤保障部门的服务满意度
12.职工对医院职能科室的服务满意度
13.职工对服务规范、院务公开满意度
14.职工对医院环境、卫生、秩序的满意度
15.职工对医院食堂的满意度
16.职工对医院整体服务整体效果的满意度
17.职工对医院管理制度和业务流程的满意度
18.职工对自己目前的部门以及部门之间的团队合作的满意度
19.职工对医院重大方针政策都能够及时并准确地传达给每一个员工的满意度
20.职工对医院行风总体评价
请认真填写以上表格，您的评价和建议将对医院的发展和改进起到重要作用。

谢谢您的支持和参与！。

“卫生技术人员”对医院工作满意度调查表

“卫生技术人员”对医院工作满意度调查表12.1 保障业务工作需求口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意12.2 抢救设备完好情况口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意12.3 维修服务是否满意口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意12.4 该科的员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.请问检验科的服务能否保障临床工作的需要？13.1 对临床诊断需求保障程度口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.2 对急危重症服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.3 夜间节假日服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.4 报告能用中文表示口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.5 报告数据的可靠性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.6 提供临床咨询服务口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.7 检验师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意13.8 检验报告提供的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意14.请问药剂科的服务能否保障临床工作的需要？14.1 对临床治疗需求保障程度口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意14.2 对急危重症服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意14.3 夜间节假日服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口l很不满意14.4 提供临床咨询服务口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意14.5 药师参与临床查房或讨论口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意14.6 药师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.请问医学影像科（含各功能检查科室）的服务能否保障临床工作的需要？15.1 对临床诊断需求保障程度口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.2 对急危重症服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.3 夜间节假日服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.4 报告的可信程度口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.5 提供临床咨询服务口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.6 医师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意15.7 影像报告提供的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意16.请问医务处、护理部的服务能否支持临床工作的需要？16.1 医务处员工能下科室服务解决临床工作的困难口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满16.2 医务处员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意16.3 护理部员工能下科室服务解决临床工作的困难口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意16.4 护理部员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意17.请问行政管理科室的服务能否支持临床工作的需要？17.1 员工能下科室服务口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口l很不满意17.2 及时解决临床工作的困难口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意17.3 该科员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口l很不满意18.请问后勤部门的服务能否支持工作的需要？18.1 能下科室服务口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意18.2 及时解决困难口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意18.3 与工作的配合口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意18.4 该科员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意19.请问信息管理系统的服务能否保障工作的需要？19.1 信息管理系统数据的可靠性-．口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意19.2 信息管理系统使用方便程度口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意19.3 信息管理系统故障排除及时口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意19.4 该科员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口l很不满意20.请问病案科的服务能否保障工作的需要？20.1 保障临床需求的服务口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意20.2 门诊病历送达的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意20.3 病历借阅工作口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意20.4 与科研工作配合口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意21.请问对急诊科工作的评价21.1 处理急诊病人的能力口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意21.2 本科与急诊科间的协调口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意21.3 医师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意21.4 护师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意22.请问对ICU 工作的评价22.1 处理危重病人的能力口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意22.2 本科与ICU 科间的协调口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意22.3 医师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意22.4 护师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意23.请问对麻醉、手术室工作的评价23.1 处理急诊复苏病人的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口l很不满意23.2 本科与麻醉手术室间的协调口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意23.3 医师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意23.4 护师的服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意24.请问安全保卫部门在临床需要时能否及时提供服务？24.1 安全保卫服务的及时性口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意24.2 及时解决临床工作的困难口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意24.3 该科员工服务能力与质量口 5 很满意口 4 满意口3-般口 2 不满意口1 很不满意25.您对医院有何意见与建议：三级医院评审委员会。

医院职工满意度调查表

医院职工满意度调查表
为了提高医院的管理水平和医疗服务质量，我们进行了一项匿名调查，以了解员工对医院各方面的满意度。

希望大家积极配合完成该调查表。

调查项目如下：
1.对医院整体建设的满意度：很满意、满意、不满意、很
不满意、不了解。

2.对办院方向及发展规划的满意度：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

3.对医院的人才培养及梯队建设的满意度：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

4.对医院个性化管理的满意度：很满意、满意、不满意、
很不满意、不了解。

5.对医院的绩效分配制度的满意度：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

6.对医院食堂的满意度：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

7.对医院医技部门的满意度：很满意、满意、不满意、很
不满意、不了解。

8.对医院后勤保障部门的满意度：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

9.对医院管理制度和业务流程的满意度：很满意、满意、
不满意、很不满意、不了解。

10.对医院环境、卫生和秩序的满意度：很满意、满意、
不满意、很不满意、不了解。

11.对目前的部门以及部门之间的团队合作的满意度：很
满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

12.对医院重大方针政策都能及时并准确地传达给每一位员工的满意度：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

13.对自己在医院工作中个人价值体现的评价：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

14.对医院行风总体评价：很满意、满意、不满意、很不满意、不了解。

请大家认真填写，谢谢！。

2016年员工对医院满意度调查分析表

2016年员工对医院满意度调查分析表本月底医院深入科室向医师、护士发放了满意度调查表共计30份收回30份，回收率100%，调查情况如下：
行政部门：满意度上报院办会，院办会召开专题会议组织研究此次
问题，要求医院定期进行科室随访，不断提高管理水平，并组织检查医疗护理工作，并采取积极有效的措施，保证不断提高医疗质量，深入科室了解和检查诊断、治疗、护理情况，必要时领导危重病人的会诊抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施不断提高护理质量，使医生、护士基本满意，满意率很高。

医院职工满意度调查表

XXX医院职工满意度调查表
尊敬的职工：您好！
为准确评价医院整体情况，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，请您参与医院管理评价，提出您宝贵的意见和建议！
评议意见序项目
号满意基本满意不满意不了解1职工对医院管理组织机构的工作满意度
2职工对医院领导工作的满意度
3医师对检验部门的服务满意度
4医师对影像部门的服务满意度
5医师对药学部门的服务满意度
6医师对后勤保障部门的服务满意度
7护师对检验部门的服务满意度
8护师对影像部门的服务满意度
9护师对药学部门的服务满意度
10护师对后勤保障部门的服务满意度
11职工对后勤保障部门的服务满意度
12职工对医院职能科室的服务满意度
13职工对服务规范、院务公开满意度
14职工对医院环境、卫生、秩序的满意度
15职工对医院食堂的满意度
16职工对医院整体服务整体效果的满意度职工对医院管理制度和业务流程的满意
17
度
职工对自己目前的部门以及部门之间的
18
团队合作的满意度
职工对医院重大方针政策都能够及时并
19
准确地传达给每一个员工的满意度
20职工对XXX医院行风总体评价
您如有任何其他意见和建议，请写在此处：第2页。

2016年员工对医院满意度调查分析表

年员工对医院满意度调查分析表
本月底医院深入科室向医师、护士发放了满意度调查表共计 份收回 份，回收率 ，调查情况如下：
行政部门：满意度上报院办会，院办会召开专题会议组织研究此次问题，要求医院定期进行科室随访，不断提高管理水平，并组织检查医疗护理工作，并采取积极有效的措施，保证不断提高医疗质量，深入科室了解和检查诊断、治疗、护理情况，必要时领导危重病人的会诊抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施不断提高护理质量，
使医生、护士基本满意，满意率很高。

医院职工满意度调查表

医院职工满意度调查表
尊敬的职工：您好！为进一步加强医院管理，提高医疗服务质量水平，创建“群众满意医院”，使医疗服务更贴近群众，请您参与医院管理评价，
提出您宝贵的意见和建议！
单位
院委会院部办公室财务科住院处收款室信息科人事科护理部行管后勤院感办总务科新农合公共卫生科一体化供应室车队保卫科导医中药房西药房病房药房药库医技科室检验科 B超室放射科心电图胃镜室
满意
评议意见基本满意不一科内二科内三科小儿科普外科肛肠科骨科妇科产科口腔科手术室麻醉科理疗科中医科皮肤科急诊科眼耳鼻喉科
满意
评议意见基本满意不满意
说明：1、行管后勤由临床、医技评价。2、医技科室由临床、行管后勤科室评价。3、临床科室由医技、行管后勤科室评价。

9月份医院职工满意度调查表分析

医院职工满意度调查表分析院社会服务部在本月底深入科室向医院职工发放了医院职工满意度调查表共计110份收回102份，各项服务项目调查情况如下：服务项目满意基本满意不满意满意度医院领导班子团结协作精神100 2 100%开拓创新意识102 100%务实高效作风102 100%科学严谨态度98 4 100%医院行政管理医疗管理100 2 100%护理管理94 8 100%后勤管理98 4 100%教学科研管理96 6 100%医院党务管理思想作风建设102 100%党风廉政建设100 2 100%行业作风建设99 3 100%以病人为中心理念教育94 8 100%医院管理水平决策科学性90 12 100%决策民主性95 7 100%公平、公正、公开原则94 8 100%医院建设和发展医院发展规划90 12 100%医院基础建设95 7 100%医院学科建设87 15 100%人才梯队建设88 8 6 94%职工福利待遇80 10 12 88%总体评价从收回调查表可以看出，职工对医院的行政管理、管理水平基本满意，对医院的人才梯队建设有6位不满意，已经反馈给主管院长及医务科。

对职工福利待遇有12位不满意，已反馈给人事科赵主席。

整改措施：1、医院人才梯队、学科建设，医院加大医护人员的考核力度，持续发展业务学习、技能操作等考核活动。

为职工提供继续教育、进修深造等机会。

鼓励开展科研课题，坚持科研课题从临床中来，带动新技术、新业务的不断发展。

2、我院试行岗位工资，是依据上级有关政策，在医疗卫生系统总体改革内所作的尝试，需要今后在充分调研，认真做好岗位测评和绩效分析的基础上不断完善，并符合市场价值规律。

我们既然选择了这样的职业，选择了这个单位，就要对此选择了一个清醒的认识，医院正处在发展高峰时期，新区建设需要大量资金，大家要一心为医院发展着想，和医院发展保持高度一致，各科室制定公平公正的收支分配原则，达到合理分配，充分调动职工积极性、主动性和创造性。

12月份医院职工满意度调查表分析

12月份医院职工满意度调查表分析
为进一步提高医院管理水平与本月底社会服务部下各科室发放医院职工满意度调查表共136份, 收回122份, 基本满意率为100%。

医院医疗设施齐全, 给病人提供了干净、整洁、清静最舒适的住院环境, 最人性化的设计理念, 最科学的服务流程, 为病人提供高质量、高层次、高水平的医疗服务, 为最大限度满足患者和临床需要, 引进了先进的医疗设备, 大大提高了医疗诊治水平, 促进新技术、新项目的开展, 更好地服务群众。

改革绩效工资分配制度, 大力向高风险、高技术临床一线倾斜, 向优质优效服务倾斜。

该院制定科学细化的医疗和护理质量, 医德医风考核标准, 考评成绩与绩效工资挂钩, 释放和调动人力资源的同时, 引导职工不仅要肯干多干, 更要干得好、干得优, 建立人才激励机制, 给学科带头人提供学科发展基金等优惠待遇, 精心培养人才, 让医务人员学习进步的机会, 设置了多方面的培训, 如岗前培训、素质培训、礼仪培训、技能培训等。

鼓励业务骨干开展临床科研, 新技术、新项目、开展推荐业务骨干和最有培养前途的医生护士活动, 开展多种多样的学识交流, 经常性地举办学术交流会, 为技术人员提供展现自我, 互相交流的平台, 职工满意度大大提高。

员工对医院满意度调查分析表

2016年员工对医院满意度调查分析表本月底医院深入科室向医师、护士发放了满意度调查表共计30份收回30份，回收率100%，调查情况如下：行政部门：满意度上报院办会，院办会召开项目满意比较满意一般不满意满意度一、医院管理：1、你对院领导的总体印象20 6 4 50%2、你对职能科室领导的总体印象22 3 5 36% 3、你对本科室领导的总体印象285 3 28% 4、你认为医院的制度是否能够得到有效的执行：19 5657%二、工作、生活环境1、对目前工作环境：21 4 4 142.8%2、医院对你工作、生活的关注213642.8%三、工作本身：1、你对目前的工作是否满意： 20 6450%2、你对自身工作表现是否满意：303、你的工作是否得到了领导及同事的认可304、你认为目前工作中存在的问题是305、上级对下属提出建议的反馈与落实 26 2 2 15.38%6、你对科室发展工作是否满意： 20 4 650% 7、你对当前收入、福利是否满意：85 116 36% 8、你认为医院对员工培养的重视程度：13 39538.4%专题会议组织研究此次问题，要求医院定期进行科室随访，不断提高管理水平，并组织检查医疗护理工作，并采取积极有效的措施，保证不断提高医疗质量，深入科室了解和检查诊断、治疗、护理情况，必要时领导危重病人的会诊抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施不断提高护理质量，使医生、护士基本满意，满意率很高。

医院职工满意度调查表精选范文

14
职工对医院环境、卫生、秩序的满意度
15
职工对医院食堂的满意度
16
职工对医院整体服务整体效果的满意度

职工对医院管理制度和业务流程的满意度
18
职工对自己目前的部门以及部门之间的团队合作的满意度
19
职工对医院重大方针政策都能够及时并准确地传达给每一个员工的满意度
20
职工对XXX医院行风总体评价
您如有任何其他意见和建议，请写在此处：
XXX医院职工满意度调查表
尊敬的职工：您好！
为准确评价医院整体情况，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，请您参与医院管理评价，提出您宝贵的意见和建议！
序号
项目
评议意见
满意
基本满意
不满意
不了解
1
职工对医院管理组织机构的工作满意度
2
职工对医院领导工作的满意度
3
医师对检验部门的服务满意度
4
医师对影像部门的服务满意度
5
医师对药学部门的服务满意度
6
医师对后勤保障部门的服务满意度
7
护师对检验部门的服务满意度
8
护师对影像部门的服务满意度
9
护师对药学部门的服务满意度
10
护师对后勤保障部门的服务满意度
11
职工对后勤保障部门的服务满意度
12
职工对医院职能科室的服务满意度
13
职工对服务规范、院务公开满意度

5份：2016年医务人员满意度调查表 (1)

医务人员满意度调查表（30）
（每机构抽取5名医护人员调查，在对应选项中打“√”）
1、您是否是基本公共卫生服务项目的管理人员或具体项目执行人员？
是□否□
2、您是否知道基本公共卫生服务项目的具体服务项目有哪些？（至少说出5项
认为知道）
是□否□
3、您对您现在的工作环境满意吗？
满意□不满意□
4、您认为您的单位领导对基本公共卫生服务项目工作重视吗？
重视□不重视□
5、您对您现在从事项目工作获得的报酬满意吗？
满意□不满意□
6、您有机会获得上级的培训（包括对项目的培训）吗？
有□没有□
7、从事项目工作对您的职称晋升有帮助吗？
有□没有□
综合评价：满意□不满意□
调查人：调查时间：。

医院职工满意度调查表全集文档

医院职工满意度调查表全集文档(可以直接使用，可编辑实用优质文档，欢迎下载）医院职工满意度调查表年月日为了完善医院各方面管理，提高医疗服务质量和水平，提高员工的工作积极性。

现对我院员工进行不记名调查，希望大家积极配合完成该调查表。

l.职工食堂满意度调查表各位员工：为了完善公司食堂管理，持续提高服务质量,让员工更加精神饱满的做好生产,此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实的填写。

谢谢配合！II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间：就诊科室：住院号：1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？年月日II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？年月日II-3 医院医技科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院医疗检查环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目？年月日II-4 医院后勤科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院停车服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对我院环境卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？年月日。