银行支付结算业务常识
银行支付结算业务常识课件
电子支付操作流程
电子支付概述
电子支付是利用电子技术和互 联网进行资金转移的方式。
电子支付账户
客户在银行开立电子支付账户， 并绑定银行卡或第三方支付账户。
电子支付指令
客户通过网银、手机银行或第 三方支付平台发出支付指令。
电子支付清算与结算
银行根据指令进行清算与结算， 完成资金转移。
跨境支付操作流程
票据业务标准化
为了规范市场秩序，防范风险，未来票据业务将更加注重标准化，包括票据格式、票据交 换、票据转让等环节都将有更加明确的标准和规定。
票据业务智能化
随着人工智能技术的发展，未来票据业务将更加智能化，例如通过机器学习等技术对票据 信息进行自动识别、处理和风险预警，提高业务效率和风险防控能力。
电子支付发展趋势与展望
跨境支付风险与防范
跨境支付风险
外汇管制、政策法规差异、汇率波动等风险，以及支付延迟、 拒付等问题。
防范措施
了解和遵守相关国家政策法规，建立外汇风险管理机制，采 用多元化的支付方式，加强与境外支付机构的合作和沟通等。
05
银行支付结算业务案例分析
票据业务案例分析
01 02
票据业务案例一
某公司通过银行承兑汇票进行货款结算，汇票由出票人签发，委托办理 支票业务的金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票 人的票据。
跨境支付创新化 为了满足不断变化的跨境支付需求，未来跨境支付将更加创新化，包括区块链技术、数字货币等新兴技 术的应用将为跨境支付带来更多的可能性。
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银行支付结算业务常识课件
目 录
• 银行支付结算业务概述 • 银行支付结算业务基础知识 • 银行支付结算业务操作流程 • 银行支付结算业务风险与防范 • 银行支付结算业务案例分析 • 银行支付结算业务发展趋势与展望
银行支付与结算业务
银行支付与结算业务银行作为现代金融体系中的核心组成部分，扮演着支付和结算的关键角色。
银行支付与结算业务是指通过银行渠道实现资金流转、支付和结算的各种活动。
本文将探讨银行支付与结算业务的基本概念、作用和重要性，以及相关的业务流程和发展趋势。
1. 概念和作用银行支付与结算业务是指银行通过内部系统和网络平台，为客户提供各种支付和结算服务的活动。
这些服务主要包括资金划拨、网上支付、跨境结算、票据承兑和清算等。
银行支付和结算业务的作用主要体现在以下几个方面：(1) 促进经济发展：银行支付与结算业务能够提高资金的流动性和使用效率，促进经济活动的开展，有利于经济发展和社会进步。
(2) 保障支付安全：银行通过建立安全可靠的支付系统和风险控制机制，确保交易的安全性和可靠性，有效防范各种支付风险和欺诈行为。
(3) 便利客户生活：银行支付与结算业务的发展，给客户提供了更为便捷的支付方式，如手机支付、电子钱包等，方便了人们的生活和消费需求。
2. 业务流程银行支付与结算业务的一般流程包括以下几个环节：(1) 信息收集和处理：银行通过从客户获取支付指令和相关信息，对交易进行审查和验证。
同时，银行将收集到的支付信息进行处理和记录，以便后续的结算和查询。
(2) 资金划拨和结算：在收到有效的支付指令后，银行将发起资金划拨，并通过结算系统进行清算和结算。
这个过程通常涉及不同银行之间的资金调拨和结算操作。
(3) 风险控制和反欺诈：银行通过建立风险控制机制和反欺诈系统，对支付过程中的风险和欺诈行为进行监测和预警，以保障支付的安全和可靠性。
(4) 结果通知和查询：一旦支付和结算完成，银行将向客户发送支付结果通知，并提供相关的交易查询服务，方便客户对支付和结算情况进行跟踪和核对。
3. 发展趋势随着科技的不断进步和金融创新的推动，银行支付与结算业务正朝着以下几个方向发展：(1) 移动支付的普及：随着智能手机和移动互联网的普及，移动支付成为了一种趋势。
银行会计之支付结算业务知识
银行会计之支付结算业务知识支付结算业务是银行的核心业务之一，也是现代金融系统中不可或缺的一环。
它涉及到银行客户的资金流转和结算操作，可以说是金融机构与社会经济活动的桥梁和纽带。
下面将详细介绍银行会计中与支付结算业务相关的知识。
首先，值得注意的是，支付结算业务的基础是资金账户。
银行会计会为每个银行客户开设一个资金账户，也就是在银行的账簿上记录客户的资产和负债情况。
一般来说，资金账户包括存款账户、贷款账户和其他需要结算的账户。
存款账户是指客户将资金存入银行并随时可以取出的账户，贷款账户是指银行向客户提供贷款并记录借贷双方的资金流动情况。
其他需要结算的账户可以包括银行卡账户、第三方支付账户等。
其次，支付结算业务的核心是支付工具。
在现代金融系统中，支付工具包括现金、支票、银行卡、电子支付等多种形式。
现金支付是最基本的支付方式，指的是直接使用纸币、硬币等货币形式进行支付。
支票是一种由银行为客户发放的可转让的付款凭证，客户可以通过填写支票上的金额和收款人信息来进行支付。
银行卡是一种具有支付和存取款功能的塑料卡片，通过刷卡或插卡的方式将资金从客户账户转移到商家账户或其他账户。
电子支付是指通过互联网、移动设备等电子手段进行的支付，包括网上银行、第三方支付等。
此外，支付结算业务还涉及到各种交易和结算方式。
常见的交易方式包括转账、支票支付、现金支付、信用卡支付等。
银行客户可以通过填写转账单或使用网上银行等方式，将资金从一个账户转移到另一个账户。
支票支付是将支票交给收款人，由收款人持支票到银行兑现。
现金支付是直接使用现金进行支付。
信用卡支付是指客户在商家销售商品或提供服务时，通过刷卡的方式，由银行垫付款项，并在每月结算日将款项从客户账户中扣除。
结算方式则包括实时结算、批量结算、代付款、预付款等多种形式，根据交易的特点和需求，选择合适的结算方式。
最后，支付结算业务还涉及到资金清算和风险控制。
银行会计需要定期对支付结算业务进行资金清算，即将收到的资金和支出的资金进行核对和结算，确保资金的安全和准确。
商业银行结算支付业务 简答题
支付结算工作的任务。
1根据经济往来组织支付结算；2准确、及时、安全办理支付结算；3依法管理支付结算。
支付结算的作用1给付作用；2沟通作用；3替代作用；4反映作用；5促进作用。
支付结算业务的特点1支付结算业务处理过程与会计核算过程同步进行；2结算业务的凭证格式由银行统一制定；3收款方、付款方开户银行之间的资金清算通过银行清算系统完成；4支付结算是一种要式行为；5银行风险较低，收入稳定。
支付结算业务的原则1恪守信用、履约付款；2谁的钱进谁的账，由谁支配；3银行不垫款。
票据的特征1票据时有价证券，票据时表示财产权的证券2票据是设权证券，票据的权利义务由票据的设立而产生3要式证券4文义证券5无因证券6流通证券7返还证券票据行为及其特征票据行为是指能产生票据权利、义务关系的法律行为，就是指票据当事人以发生票据债务为目的，并以在票据上签名或盖章的权利义务而成立的要件的法律行为，包括出票、背书、承兑、保证四种行为票据行为的特征： 1要式性 2无因性 3文义性 4独立性形成票据行为代理关系的要件。
1必须在票据上记明被代理人的姓名或名称2票据上应当有表明其“代理关系”的记载3票据代理人自己应当在票据上签章票据保证及其特征票据保证指票据债务人以外的第三人为担保票据的履行所作的一种附属票据行为1票据保证是一种要式行为2票据保证是单方法律行为3票据保证既是一种附属的票据行为，又是一种独立的票据行为4票据保证的保证人于被保证人在清偿票据时无前后顺序之分5票据保证的保证人在代被保证人履行债务后，取得的不是代位权或求偿权，而是取得追索权银行汇票的特点1银行汇票结算通用性强2有利于客户急需用款和及时采购，凭票购货，余款自动退回3银行汇票使用灵活，持票人可以一次性转让也可以通过银行分次支付4银行汇票兑现性强商业银行参加票据交换的条件1向中国人民银行申请核定交换号码2配备专职交换员3按交换场次和时间交换4开立清算账户单位和个人在办理结算业务时应遵守的结算纪律1各企事业单位或个人在银行开户的账户是其办理资金收付的工具，不准多头开立基本结算户2不准签发空头支票和远期支票，不准套取银行信用3不准签发、取得和转让没有真正交易和债务的票据，套取银行和他人资金4不准无理拒绝付款，任意占用他人资金5办理结算的单位和个人违反银行结算规定和纪律，银行按规定予以经济处罚支付结算操作风险的成因1内部操作风险(1)人员因素操作风险（2）流程因素操作风险（3）系统因素操作风险2外部操作风险（1）外部欺诈风险（2）外部经营环境变化引起的操作风险（3）外部突发事件风险银行卡业务操作风险的分类1持卡人信用风险2不法分子冒用、诈骗风险3商户操作不当的风险4发卡机构内部作弊风险支付结算：是指单位、个人在社会经济生活中的货币给付及其资金清算的行为。
2023年银行支付清算业务知识考试题库及答案
2023年银行支付清算业务知识考试题库及答案一、单选题1.支付业务信息在小额支付系统中以()形式传输和处理？A、批量包B、单笔业务C、队列D、配对组合参考答案：A2.收单机构拓展特约商户时，应当通过中国支付清算协会或银行卡清算机构的特约商户信息管理系统查询其签约、更换收单机构情况和黑名单信息。
对于黑名单中，已经拓展为特约商户的，应当自其被列入黑名单之日起()日内予以清退。
A、7B、8C、9D、10参考答案：D3.特约商户疑似或涉嫌违法违规行为未采取有效措施的，由中国人民银行分支机构按照《非金融机构支付服务管理办法》第四十二条的规定责令其限期改正，并给予警告或处（）罚款。
A、1万元以上3万元以下B、5万元以上7万元以下C、7万元以上9万元以下D、9万元以上11万元以下参考答案：A4.2019年末，大额支付系统业务约为GDP的()倍。
A、30B、50C、100D、80参考答案：B5.银行和支付机构应当建立涉案账户查询、止付、冻结()小时紧急联系人机制。
A、5×24B、7×24C、7×12D、5×12参考答案：B6.2019年，中国人民银行联合工业和信息化部、国家税务总局、国家市场监督总局建设了()。
A、企业信息联网核查系统B、电子商业汇票系统C、电子信用证信息交换系统D、跨行账户信息认证服务平台参考答案：A7.央行支付系统现在有()商业银行类直接参与者和约14.98万家间接参与者。
A、572家B、282家C、520家D、59家参考答案：A8.银行和支付机构应当至少（）排查企业是否属于严重违法企业。
A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月参考答案：C9.经核实后银行和支付机构仍然认定账户可疑的，银行应当暂停账户（）。
A、柜面业务B、非柜面业务C、所有业务D、以上均无参考答案：B10.银行和支付机构发现账户存在大量转入转出交易的异常情形时，应当按照（）原则调整向单位和个人提供的相关服务。
银行柜员业务知识 支付结算
10.不准无理拒绝支付应由银行支付 的票据款项。
思考：下列行为是否违反了银行支付结 算纪律？
案例1：年底，银行为了存款任务， 对交换提入的转账支票故意找一些 理由退票，从而留住资金。 案例2：客户甲交来转账支票及进账 单主动划款，柜员未及时转账，收 款人没有按时收到款项，耽误了与 客户甲的交易。
案例3：个体户张某每天都因业务 需要，有大量汇款。银行柜员以 存款少为理由，延误汇款造成客 户张某业务无法正常运行。
案例4：某银行为完成任务，违反 规定为开户手续不全的企业先开 户后补办手续。
五.票据的基本规定
1．票据取得的规定。
票据的签发、取得和转让，必须具有真实的 交易和债权债务关系。
2．票据签章的规定。
法定代表人 或授权经办 人
公章
×× ××
银行的客户
银行
2．票据签章的规定。
公章
×× ××
法定代表人 或授权经办 人
银行的客户
银行
单位 公章
×× ××
3．票据记载事项的规定。
记载事项要合法。
票据的金额、 3．票据记载事项的规定 出票日期和收 大小写同 款人名称不得 时记载 记载事项要合法。 更改。
1.不准以任何理由压票、任意退票、 截留挪用客户和他行资金、无理拒付、 不扣少扣滞纳金； 2.不准在结算制度之外规定附加条件， 影响汇路畅通； 3.不准违反规定为单位和个人开立账户 4.不准拒绝受理、代理他行正常结算 业务； 5.不准放弃对企事业单位和个人违反 结算纪律的制裁；
6.不准违章签发、承兑、贴现票据， 套取银行资金； 7.不准超额占用联行汇差资金、转嫁 资金矛盾； 8.不准逃避向人民银行转汇大额汇划款 项和清算大额银行汇票资金；
银行支付结算业务常识
业务指导科
李书云
支付结算业务概述
支付结算种类及结算方式 （一）按支付结算业务实现的方式不同，支付结算分为现金结算 和转账结算。 1.发生经济活动的双方，以现金方式完成货币给付及其资金清算 的，称为现金结算。 2. 发生经济活动的双方，以信用方式代替现金支付，通过在银行 账户间划转款项，完成货币给付及其资金清算的，称为转账结算。 （二）按所使用的支付结算工具不同，支付结算业务分为“三 票”、“一卡”、“三方式”。 “三票”是指汇票、支票和本票，其中汇票包括银行汇票和商业 汇票，“一卡”是指银行卡，“三方式”是指汇兑、托收承付和 委托收款。
准制度，经中国人民银行核准后核发开户许可证。但存款人因注册验资、增资验资 需要开立的临时存款账户除外。
备案： 存款人开立一般存款账户，非预算单位开立专用存款账户实行备案制
度，开户银行按规定于开户之日起5个工作日内向人民银行备案。
生效日：存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方
可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款 转存开立的一般存款账户除外；存款人在同一银行营业机构撤销银行结算 账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户除外。（核准 类账户的开立日期以中国人民银行的核准日期为准）
银行结算账户管理办法
二、个人结算账户开立流程 第一步、核对客户的身份证明文件并登记基本信息。 1、存款人申请开立个人人民币储蓄账户或结算账户，应向银行出具下列证明文件： （1）居住在中国境内的16岁以上的中国公民，出示居民身份证或临时身份证。 （2）中国籍的华侨，出具中国护照。 （3）居住在中国境内的16岁以下公民应由监护人代理开户，出具监护人有效身份证件及使用人的居民身份证或户 口簿。 （4）香港特别行政区、澳门特别行政区居民，出具港澳居民往来内地通行证。 （5）台湾居民，出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。 （6）外国居民，出具护照或外国人永久居民证，或者国家法律及有关文件规定的其他有效证件。 2、银行应要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，通过身份证联网信息核查系统进行核对并登 记其身份基本信息；授权他人办理的，银行应采取合理方式确认代理关系的存在（联系被代理人进行核实， 并留存电话记录等联系资料），应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的姓名、 联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码。 3、银行须登记个人客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证 明文件的种类、号码和有效期限。客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地。 4、通过开立个人人民币结算账户的方式与银行建立业务关系的，银行应与客户签订银行结算账户管理协议，明确 双方在客户身份识别等反洗钱方面的权利与义务。 5、在银行审核个人身份证件时，如果无法判断身份证件的真实性，银行应考虑拒绝为该客户办理相关业务。联网 核查身份证时，客户的姓名、证件号码、照片、有效期及签发机关等要素中一项或多项核对不一致，且能 确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行应拒绝为该客户办理相关业务。 第二步、留存客户及其代理人的有效身份证件、其他身份证明文件的复印件或者影印件。 第三步、审核存款凭证上客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证 件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等要素是否齐全、正确。当场拨打客户联系电话确认。 第四步、注意存款凭证金额与款项应一致，并当客户面在点钞机上点清票面及鉴别真伪。
支付结算业务知识
建立健全的内部控制体系，对操作流程进 行规范，确保各项制度得到有效执行。
强化风险管理
采用先进的技术手段，如人工智能、大数 据分析等，提高支付结算业务的准确性和 安全性。
加强沟通协作
建立风险评估机制，定期对支付结算业务 进行风险评估，及时发现和解决问题。
加强内部部门之间的沟通协作，形成合力 ，共同应对支付结算业务中的风险。
欺诈风险
不法分子利用虚假信息或伪造文件进 行支付结算，可能导致资金损失或账 户被盗。
法律风险
支付结算业务涉及法律法规，如《票 据法》、《支付结算办法》等，违规 操作可能面临法律责任。
市场风险
金融市场波动可能导致支付结算业务 受到影响，如利率波动、汇率变动等 。
支付结算风险的防范措施
加强内部控制
引入先进技术
特点
云闪付提供便捷的银行卡转账、查询和支付功 能，安全性较高。
应用场景
线上购物、生活缴费、信用卡还款、跨行转账等。
快钱支付
1 2
简介
快钱支付是由快钱公司推出的第三方支付平台， 提供全面的支付解决方案。
特点
快钱支付具有高度的安全性和稳定性，支持多种 支付方式。
3
应用场景
线上购物、航空旅游、教育缴费、零售业等。
汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。
特点
汇兑具有方便快捷、灵活方便等优点。
适用场景
适用于异地商品交易、劳务供应等。
03
非银行支付结算业务
支付宝
简介
01
支付宝是由马云创办的第三方支付平台，提供便捷的线上和线
下支付服务。
特点
02
支付宝拥有庞大的用户群体，交易便捷且支持多种支付方式。
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2、银行应要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，通过身份证联网信息核查系统进行核对并登 记其身份基本信息；授权他人办理的，银行应采取合理方式确认代理关系的存在（联系被代理人进行核实， 并留存电话记录等联系资料），应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的姓名、 联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码。
定期贷记业务（跨行代发）、普通借记业务（委托收 款或托收承付）、定期借记业务（跨行代收） (3)支票截留业务 :实现了支票的全国通用。 (4)跨行个人通存通兑:须与开户行签订协议，实时入账,没 有提供当日柜台冲销、补正交易 (5)银行本票:实现了省内本票通用
银行结算账户管理办法
单位银行结算账户：存款人以单位名称开立的银行结算账户。按用 途分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户、专用存款账 户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的人民币银行结算账户纳入单
银行支付结算业务常识
业务指导科 李书云
支付结算业务概述
支付结算种类及结算方式 （一）按支付结算业务实现的方式不同，支付结算分为现金结算
和转账结算。 1.发生经济活动的双方，以现金方式完成货币给付及其资金清算 的，称为现金结算。 2. 发生经济活动的双方，以信用方式代替现金支付，通过在银行 账户间划转款项，完成货币给付及其资金清算的，称为转账结算。 （二）按所使用的支付结算工具不同，支付结算业务分为“三 票”、“一卡”、“三方式”。 “三票”是指汇票、支票和本票，其中汇票包括银行汇票和商业 汇票，“一卡”是指银行卡，“三方式”是指汇兑、托收承付和 委托收款。
支付结算业务系统
全国农信银业务系统（ 10位行号，跨省业务）
(1)汇兑： (2)银行汇票：社本部可解付 (3)个人通存通兑：日取限额20万元
提供了当日柜台冲销、补正交易（16:00日切）
支付结算业务系统
现代化支付业务系统（12位行号，跨行业务） (1)大额支付系统:实时贷记业务，未规定金额起点 (2)小额支付系统(组包发送) :2万元以下的普通贷记业务、
生效日：存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方
可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款 转存开立的一般存款账户除外；存款人在同一银行营业机构撤销银行结算 账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户除外。（核准 类账户的开立日期以中国人民银行的核准日期为准）
银行结算账户管理办法
个人银行结算账户 一、个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。可办理
以下服务： (1)支付水、电、气、电话等基本日常费用； (2)代发工资、养老金或社会救济金； (3)住房、汽车等消费信贷还款； (4)汇款； (5)第三方存管业务； (6)记账式国债、开放式基金等投资业务； (7)使用借记卡购物刷卡消费，通过电话银行、网上银行、ATM等自
借后记贷，且坚持当时记账，以免发生透支） （三）通知收付款单位
支付结算业务系统
电子计算机在结算业务中普遍应用 综合业务系统 （三大子系统） 行内业务系统（10位行号） 客户帐帐号（20位）：
地市代码（4）+帐户序号（12）+校验码（1）+货币号（2）+业 务标志（1） 内部帐帐号（20位）： 机构码后8位（8）+科目序号（3）+帐户序号（6）+货币号（2） +业务标志（1） 货币号：01人民币 13港币 14美元 业务标志：0表外 1对私活期 2对公活期 3对私定期 4对公定期 5拨 款、贷款 6损益 7现金8其他内部帐 9一本通 柜员办理业务输入内部帐户的账号时，网点机构代码后8位可以省略， 只需输入帐号的后12位即可，以0开头的亦可省略。
支付结算业务概述
结算原则：办理支付结算是建立在银行信用和商业信 用基础上的，因此也决定了银行在支付结算中处于中 介地位，银行是办理支付结算和资金清算的中介机构。 1、恪守信用，履约付款。 2、谁的钱进谁的账、由谁支配。 3、银行不垫款。
结算业务的基本核算程序 （一）接受和审查凭证 （二）转移收付款单位间帐户资金（帐务处理必须先记
（2）中国籍的华侨，出具中国护照。
（3）居住在中国境内的16岁以下公民应由监护人代理开户，出具监护人有效身份证件及使用人的居民身份证或户 口簿。
（4）香港特别行政区、澳门特别行政区居民，出具港澳居民往来内地通行证。
（5）台湾居民，出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。
（6）外国居民，出具护照或外国人永久居民证，或者国家法律及有关文件规定的其他有效证件。
助设备存取款、查询余额、转账等； (8)使用个人支票、信用卡等信用支付工具。
银行结算账户管理办法
二、个人结算账户开立流程
第一步、核对客户的身份证明文件并登记基本信息。
1、存款人申请开立个人人民币储蓄账户或结算账户，应向银行出具下列证明文件：
（1）居住在中国境内的16岁以上的中国公民，出示居民身份证或临时身份证。
位银行结算账户管理
1、单位银行结算账户管理规定
核准：存款人开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位开立专用存款账户实行核
准制度，经中国人民银行核准后核发开户许可证。但存款人因注册验资、增资验资 需要开立的临时存款账户除外。
备案： 存款人开立一般存款账户，非预算单位开立专用存款账户实行备案制
度，开户银行按规定于开户之日起5个工作日内向人民银行备案。
银行 1、基本存款账户：存款人办理日常转帐结算和现金收付需要开 立的。是存款人的主办账户，存款人日常经营活动发生的资金 收付、工资奖金的支取。一个单位只有一个基本存款账户。 2、一般存款账户：存款人因借款或其他结算需要，在基本存款 账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。 可办 理现金缴存，但不办理现金支取。为使单位享受不同的银行的 特色服务，分散风险，一般存款账户没有数量的限制。 3、临时存款账户：存款人因临时需要并在规定期限内使用而开 立的银行结算账户。有效期最长不超过两年，其现金支取必须 符合国家现金管理规定 4、专用存款账户：存款人按照法律、行政法规和规章，对其特 定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。用于 办理各项专用资金的收付，支取现金应按具体规定办理。