手把手教你怎么干好物业项目经理和主管
教你怎么当物业项目经理
教你怎么当物业项目经理1. 物业项目经理的职责和要求物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。
他们需要具备一定的技术和管理能力，以确保物业项目按时完成，并达到预期的质量和成果。
以下是物业项目经理的主要职责和要求：1.1 项目规划和执行物业项目经理负责制定项目计划，并确保项目按计划顺利进行。
他们需要与各个工作组合作，协调资源、时间和预算，以确保项目的顺利执行。
1.2 预算控制和成本管理物业项目经理需要制定和控制项目的预算，并确保项目的成本控制在合理范围内。
他们需要定期审查和监控项目的费用，并采取必要的措施来管理成本，并提供相关的成本报告。
1.3 供应链管理物业项目经理需要与供应商和承包商合作，确保项目所需材料和资源的供应和交付。
他们需要与供应链管理部门协调，确保所需物资按时到位，并确保材料质量符合要求。
1.4 项目风险管理物业项目经理需要识别和评估项目中可能的风险，并制定相应的风险管理策略。
他们需要定期审查项目的风险，并采取必要的措施来降低和控制项目风险。
1.5 团队管理和沟通物业项目经理需要领导和管理项目团队，并促进团队之间的沟通与合作。
他们需要与各个利益相关方进行有效的沟通，包括业主、承包商和供应商。
2. 如何成为一名物业项目经理成为一名物业项目经理需要具备一定的相关知识和技能。
以下是成为物业项目经理的一些建议步骤：2.1 学习相关专业知识物业项目经理需要掌握有关项目管理、施工管理、成本控制和供应链管理等方面的知识。
可以通过参加相关专业课程、培训班或获取相关的学位来学习这些知识。
2.2 积累实践经验在成为物业项目经理之前，需要积累一定的实践经验。
可以从物业公司的实习岗位开始，逐步积累项目管理和协调的经验。
2.3 获取项目管理认证项目管理认证是成为物业项目经理的一个重要资格。
例如，国际项目管理协会（IPMA）和项目管理专业人士认证（PMP）等认证可以提供项目管理方面的专业认可。
2.4 发展沟通和领导能力物业项目经理需要具备良好的沟通和领导能力。
物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者
物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者2023年来了，这是一个充满机遇与挑战的时代。
在这样的时代里，一个优秀的物业项目经理需要具备一定的管理经验和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在本文中，我将详细探讨一个优秀的物业项目经理应该具备什么样的管理经验和技能，以及如何建立一个高效的团队来应对日益复杂的市场环境。
一、管理经验1.了解市场需求一个优秀的物业项目经理需要了解市场需求，掌握市场趋势。
他应该熟悉当地的经济、政治、社会、文化、自然和技术环境，并根据这些信息制定相应的策略和计划。
2.拥有良好的沟通能力一个优秀的物业项目经理需要拥有良好的沟通能力，这包括口头沟通和书面沟通。
他应该能够清楚地向团队成员和客户传达信息，并且能够准确地理解别人的意图和要求。
3.善于解决问题一个优秀的物业项目经理需要善于解决问题。
他应该能够快速地识别问题，寻找解决方案，并采取措施来消除问题。
在这个过程中，他还应该具备创造性思维和解决问题的能力。
4.了解法律法规一个优秀的物业项目经理需要了解当地的法律法规，包括房地产法律法规、土地法律法规和环保法律法规等。
他应该与专业律师合作，并始终遵守相关法律法规。
二、管理技能1.领导才能一个优秀的物业项目经理应该具备领导才能，能够激励和鼓舞团队成员。
他应该能够为团队成员树立榜样，引领他们共同实现项目的目标。
2.制定计划一个优秀的物业项目经理需要制定计划。
他应该制定明确的目标、时间表和预算，并在执行过程中监控和调整计划。
3.合作精神一个优秀的物业项目经理需要具备合作精神。
他应该与其他相关部门和机构合作，以确保项目的高效开展。
4.资源管理一个优秀的物业项目经理需要有效地管理资源。
他应该能够把有限的资源分配到每一个项目的阶段，而不影响其他项目。
三、建立高效的团队1.招聘正确的人员一个优秀的物业项目经理需要招聘正确的人员，这样可以确保团队的专业性和稳定性。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理一、善于处理四种关系：（一）业主、业主委员会关系；1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待；②业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；③雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。
④重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。
案例：A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理；B、夫妻间发生伤害事件的处理。
2、业主委员会①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。
一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。
③维持良好的私人关系。
案例：A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；B、业委会委员60岁大寿。
（二）开发商关系；1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。
2、大事清楚，小事糊涂。
特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。
3、强调一种权利——知情权。
案例：A、门面眉头广告纠纷的处理；B、高楼顶上广告牌的纠纷；C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。
（三）社会各界关系；管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。
有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。
1、方法：①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。
如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。
②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。
③利用节日勾兑，中国酒文化。
2、来而不往非礼也。
投之以桃，报之以李。
人非草木，孰能无情。
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做一、节后上班，我要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。
二、我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。
只要业主有所需，马上做到有所应。
哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。
三、我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理。
我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。
四、我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。
五、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。
因为我知道，与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。
六、我会努力学习，尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识（比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等），熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系，全面熟悉物业管理行业相关的政策法规，熟练掌握物业管理服务礼仪知识，不断推高自己物业管理的能力和水平。
七、我会加强管理，加强培训。
在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐，服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。
八、我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。
九、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境，为企业发展助力。
教你怎么当物业项目经理
教你怎么当物业项目经理1. 简介物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。
他们要负责策划、组织、实施和控制物业项目的各个阶段。
本文将详细介绍如何成为一名优秀的物业项目经理，包括必备的技能、工作职责和职业发展路径。
2. 必备技能2.1. 项目管理技能作为一名物业项目经理，你需要具备扎实的项目管理技能。
这包括但不限于以下几个方面：•项目计划：制定详细的项目计划，包括项目目标、工期、预算和资源分配等。
•项目执行：根据项目计划，组织和安排各项工作，并监督项目进展。
•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和障碍。
•沟通协调：与项目团队、业主和其他利益相关者保持良好的沟通，确保项目顺利进行。
•风险管理：分析和评估项目风险，制定相应的风险应对措施。
2.2. 物业管理知识物业项目经理需要了解物业管理的相关知识，包括：•维修和保养：了解常见的维修和保养工作，以及相关的法规和标准。
•安全管理：熟悉物业安全管理的要求和程序。
•合同管理：具备合同管理的知识，包括合同的起草、执行和评估等。
•预算管理：了解预算编制和管理的基本原则。
2.3. 领导与团队合作能力作为物业项目经理，你需要具备良好的领导和团队合作能力，以便有效地管理项目团队和协调各方利益。
这包括：•团队管理：了解团队管理的基本原则，包括激励团队成员、培养团队合作精神等。
•决策能力：能够做出明智的决策，并能够承担相应的责任。
•人际交往：具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景和需求的人有效地合作。
3. 工作职责作为物业项目经理，你将承担以下主要职责：•项目策划：负责制定项目计划、目标和工作方案。
•项目执行：组织和协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成。
•资源管理：合理安排和利用项目资源，包括人力、物资和财务资源等。
•沟通协调：与项目相关方进行有效的沟通和协调。
•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和难题。
•风险管理：评估和管理项目风险，制定相应的应对措施。
如何干好物业项目经理
小结
小区经理是基层管理者、领导者和协调者，而并非现场实际操作者，但你 是指导者和执行推动者。做小区经理都应该有个小本子，可以随时记录， 事后整理，必须对你所管辖的小区做到心中有数，比如物管费的收取情况、 设施设备的维保情况、比较重点的报事报修的维修情况等，做到全盘皆知。
服务是物业管理的本职，管理就是周而复始、不厌其烦、不断改进和坚持、 创新的过程。
4、善于沟通，掌握沟通技巧
项目经理要与被服务方沟通，与公司沟通，坦诚布公，取得委托方与公司的信任，并在相互 信任的基础上来推动项目的发展和自身的职业发展。沟通能力从来没有像现在这样成为现代 人成功的必要条件。一个人成功的因素，七分靠沟通，三分靠天才和能力。
沟通的目的就像博弈论中著名的“囚徒的困境”推论告诉我们，在多数情况下，双方合作比 双方背叛好，做得好的关键不在于征服对方，而在于引导合作。沟通不是一般意义上的单向 性的信息传递，而是通过双向的信息互动，进行情感交流，是传受双方认识趋于一致，行动 趋于协调，相互理解，信息对称。
2、计划能力
项目经理接到上司的指令后，在执行指令前应制订详尽的计划，把各项目标按 照轻、重、缓、急列出计划表（计划表应明确完成时间、责任人、督导人及未 完成原因等）。切记：制定计划一定要双方达成共识。一般服务中心在制订计 划时，按照年度计划逐渐分解到每月，形成月度计划，再分解到每周甚至每日。 考虑到物业管理的特殊性，不可预料的追加计划较多。因此，项目经理在计划 的实施与督导中，要预先掌握关键性的目标，用20/80原理来执行与衡量计划 的科学性与合理性。
案例：某项目经理制定的周计划（列出其中两项）：周五与业主委员会召开一 次沟通会议，周日举办一次小业主户外踏青活动。制定计划后，直至周三才打 电话与业主委员会主任预约。结果，业主委员会主任说他们那天有其他重要工 作安排，不能推延。周日的活动由于未考虑到当天是母亲节而以失败告终。
如何成为一名优秀的物业项目经理
如何成为一名优秀的物业项目经理对一个物业管理项目而言，选择一位合适的项目经理至关重要，毫不夸张地讲，项目经理选好了，管理好项目就有了50% 以上的信心。
随着市场竞争的加剧，物业管理企业不断加大外地市场的拓展力度，承接的外委项目也就越来越多。
但是，随之而来的项目经理供需矛盾也日益凸现，有时甚至出现了派不出满意的项目经理的尴尬局面，为此，培养和选择合格的项目经理已经成为物业管理企业一项常抓不懈的重要工作。
作为物业管理一名合格甚至优秀的项目经理人，需要具备一定的能力和较全面的知识结构，各种各样的培训教材对物业管理项目经理的知识和能力作了详细的规定和要求，比如说需要熟悉建筑和设备管理、保安管理、清洁管理、绿化管理、客户管理、财务管理、人事管理、物业管理相关法律等方面的知识，真正管理好一个项目，对于项目经理人本身就是一个极大的挑战。
结合自身的工作体会和经验，我认为成为一名优秀的项目经理人需要做好以下几方面的工作。
一、建设积极进取的员工队伍“物业管理员工不一定是全部优秀人才的集合，但他可以是员工优点的整合”。
这句话对笔者影响很深。
每个员工都有其优点和缺点，作为项目经理，一定要了解员工，用其所长。
笔者在初做项目经理时，也曾抱怨员工素质低，达不到工作要求，但一位领导的话至今记忆犹新：“如果你下面的员工个个都出类拔萃，我让你来管什么？！”因此，作为项目经理，切忌一味抱怨自己的员工，因为这样做只能说明一个问题：员工都是“孬火药”，你可能也好不到那里去。
没有满意的员工就没有满意的业主。
尤其在物业管理这个“100-1=0”的行业，哪怕是一个员工带着情绪上岗服务，都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。
因此在坚持原则、制度的基础上，作为项目经理应该为员工营造一个温馨的工作氛围。
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管终审稿)
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-手把手教你怎么干好物业项目经理和主管现给您讲一个案例。
我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。
两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。
但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。
我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。
对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？大家应该听出来了吧？他人缘不好。
这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。
他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。
举这个例子是什么意思呢？就是告诫新官上任的职业经理人，特别是那些本来只够做经理却被弄去做总经理的年轻人：特殊时期下的特殊行业给了你特殊的机会，你一定要善待这样的机会，切忌冲动、盲动，不要有那种暴发户心态，只知道享受做领导的快感却忽略了它所需要承担的责任。
管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动，蜂巢物业网注。
一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。
同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。
如何做好物业项目经理
怎样做好物业项目经理2017 年 8 月 22 日怎样做好物业项目经理作为一个优异的物业项目经理人，专业知识要强，要有优异法律知识及优异的合约执行意识。
在很大程度上一定全面掌握国家公布并实行的法律、法例以及地方政府的一些实行细则，如《物业管理条列》、《住所室内装饰、装饰管理方法》、《物业收费管理方法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实行建议》等一系列指令性文件。
只有娴熟掌握了这些法律、法例，才能使物业管理工作有法有据、井井有条地睁开；同时，物业项目经理也一定掌握物业管理公司与开发商签署的《先期物业服务合同》、与业主签署的《先期物业管理服务协议》或与业委会签署的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权益和义务，以及收费标准、限期、时间等一系列条款，这样才便于此后睁开各项物业实务操作。
做到有法可依。
在做到以上政策性的法例以外，还要做好以下几点：一、交流协调与服务意识作为一个物业项目经理人应具备优异的交流协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每日要接触和办理管辖地区内各种民生矛盾和业管问题。
要面对不一样的业主及自己的员工，同时，还要办理好与政府之间、公司之间的来往关系（街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门）。
全部这些公共关系都需要物业项目经理一定具备必定的亲和力，以交流协调各方面关系的能力。
如没有优异的个人交流协调能力，明显是不合格的经理人，给物业管理的正常运作带来麻烦。
而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的实时交流，则更有益于化解各样矛盾、解决各种问题、建立管理处良好的信用，便于物业管理各项工作的顺利睁开。
作为物业项目经理人，关于上司领导的指令，一定正确领悟，并严格执行。
出现问题及时反应给上司领导 , 要起好上传下达作用。
在充足保护公司利益的同时，在各方利益上找到一个支撑点。
这就需要物业项目经理人发挥交流协调能力，为公司争取最大的利益。
当面对管辖地区的业主时，物业项目经理人所需考虑的应当是怎样让业主满意。
做好一名物业项目经理的基本要求
做好一名物业项目经理的基本要求作为一名物业项目管理负责人，首先应掌握有关物业管理的相关法律法规，进行依法管理，同时，依靠系统和团队的力量，严格执行公司管理文件，按工作流程进行规运作;注重沟通，关注客户需求和服务效果反馈，依据自身实际，整合部各项资源，改进和策划相应的服务产品予以满足;日常工作应按照计划、实施，检验、总结评价的方式操作，用结果驱动过程的管理思维，不断改进工作，实现预期绩效。
另外，要做好一名物业项目经理，还应注意如下几点：要做好一名物业项目经理，应总结出一套适合自己的管理服务理念。
1.恪守诚信之道公司恪守“言必行，行必果”的原则，立志在市场上树立诚实守信的君子形象。
我们对社会、对发展商、对业主、对员工的每一个许诺，都是一言九鼎，说了就办，办就办好。
即使偶尔话说出口后，感觉考虑欠周，也要先兑现，尔后再检讨，再修正。
2.坚持创新取胜创新就是创造资源，开拓市场。
我们不惧怕竞争，但竞争终归要付出代价。
所以，公司倡导“科技创新无止境，管理创新无止境，服务创新无止境，品质创新无止境”;积极鼓励“立志创新、推出新、创新求变、创新取胜”。
籍此不断超越自我，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。
子说：“是故百战百胜，非善之善者也;不战而屈人之兵，善之善者也”。
因此，我们以“不竞争”为市场竞争的最高境界。
公司支持员工的合理化建议和为企业建设提供“金点子”，为此做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。
3.追求经济效益公司的一切活动都要以经济效益为中心，并千方百计地追求整体效益的最大化。
不能养闲人、养懒人、养庸人;不能容忍“跑、冒、滴、漏”;不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖。
否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。
4.坚持双面用纸公司始终强调“一纸两面用”，籍此倡导艰苦创业、勤俭持家的良好风尚。
根本目的，是为了全面降低经营管理成本，提高企业竞争力。
无论哪一级别的员工，都要上管嘴下管腿，报销招待费和出租车费必须经总经理批准。
如何做好物业项目经理？
如何做好物业项目经理？如何做好物业项目经理？一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。
这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。
公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。
案例：项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业委会委员们（管理费收得到），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。
点评：品质管理要前置，预防为主。
不能总是亡羊补牢。
二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。
因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。
第二，做好成本费用控制。
物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。
案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本了，该项目经理也就被打道回府了。
第三，做好财务分析，根据每月费用报表，分析费用走势。
案例：有位办公楼项目经理，在每月的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗量明显上升，并与去年同期相比，增长趋势明显，照此下去耗材费用到年终将超出预算范围，故他详细了解增长原因（业主人员增加，且洗完手也用卷纸擦干），及时向公司反映问题，并向业主方协调费用事宜，摆出客观事实和数据，取得公司和业主的理解，补充了资金缺口。
三、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌（一）要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理作为一位优秀的物业项目经理，必须具备强大的专业知识、良好的法律素养和合同履行意识。
这意味着必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的实施细则，如《物业管理条例》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握这些法律法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开。
同时，物业项目经理还必须掌握与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才能便于今后开展各项物业实务操作。
除了政策性的法规，物业项目经理还需要具备良好的沟通协调能力和服务意识。
每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题，要面对不同的业主及自己的员工。
同时，还要处理好与政府之间、公司之间的往来关系。
所有这些公共关系都需要物业项目经理具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。
如果没有良好的个人沟通协调能力，显然是不合格的经理人，会给物业管理的正常运作带来麻烦。
而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处良好的信誉，便于物业管理各项工作的顺利开展。
5) 客户服务中心提供一站式服务，全程管理，信息畅通，集中处理，快速响应和及时反馈。
服务范围包括问询服务、报修服务接待、业主投诉接待和处理，以及业主满意度测评体系。
6) 社区文化建设对物业管理公司来说非常重要，良好的社区文化可以树立公司品牌和形象，为扩大业务打下坚实基础。
同时，它有利于加强住户和管理公司之间的协调与沟通，化解矛盾和不必要的纠纷。
对于业主和住户来说，创造赏心悦目的工作和生活环境，丰富业余文化生活，使小区内形成和睦、融洽、安宁的氛围，有利于邻里之间的沟通和交流。
社区文化活动包括常设性活动和临时性活动，如庆典活动、社区文艺长廊、建设活动、文艺座谈、评比活动和互助活动等。
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管TTA standardization office手把手教你怎么干好物业项目经理和主管公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]手把手教你怎么干好物业项目经理和主管?现给您讲一个案例。
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两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。
但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。
我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。
对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧大家应该听出来了吧他人缘不好。
这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。
他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。
?举这个例子是什么意思呢就是告诫新官上任的职业经理人，特别是那些本来只够做经理却被弄去做总经理的年轻人：特殊时期下的特殊行业给了你特殊的机会，你一定要善待这样的机会，切忌冲动、盲动，不要有那种暴发户心态，只知道享受做领导的快感却忽略了它所需要承担的责任。
?管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动，蜂巢物业网注。
一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。
同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。
如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？[修改版]
![如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/c079095d302b3169a45177232f60ddccda38e6e0.png)
第一篇：如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？一、及时、有效地做好前期介入工作（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。
作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。
在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。
（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。
项目经理更应对下列问题引起高度重视：（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。
因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。
因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。
（4）关于人车分流的设施、关于消防安全的设施设备、关于安全生产的设施设备、关于排污设施设备。
（5）关于物业管理用房、员工备勤用房等等。
怎样当好现代物业项目经理
创造幸福生活
1. 学习、理解相关的法律（包括地方法规和部门文件）
2. 管理、服务要依法办事，做事讲程序、讲规则
3. 从规避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业 利益
4. 从和谐共处的角度去影响他人守法（业主和物业使用 人）
服务意识：
创造幸福生活
1. 正确定位，要保持服务者的心态 2. 项目经理就是为业主服务，为运作团队服务的人
创造幸福生活
周计划
1、区域各项工作进行大检查一次； 2、检查空置房、出租房的情况，了解房屋 动态。 3、走访5户业主
创造幸福生活
月计划
1、制定工作报告和下月的工作计划，培训计划； 2、已收物业费用明细，欠费情况； 3、员工及业主投诉回访； 4、项目考勤的会审及物资申购； 5、大扫除一次； 6、走访业主（每星期至少5户）
创造幸福生活
季度计划 1、消防安全方面大检查； 2、隐患工程（下水道），雨水沟等检查； 3、机电设施设备的检查； 4、二次供水检查； 5、第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服 务品质、第四季度抓收费工作。
创造幸福生活
年计划
1、走访全区业主一遍； 2、编制第二年项目费用预算； 3、编制第二年维修养护计划； 4、每半年进行业主意见调查； 5、制定年度工作总结报告； 6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。
创造幸福生活
正气：
1. 正人先正己 2. 正气方可长存，正直无惧鬼神 3. 坚持原则，把守底线 4. 拿人手短，吃人嘴软，管理者，切不可见利忘义，见
钱眼开. 5. 尽量做到公平
责任心：
创造幸福生活
1. 项目经理只能拿得起，不可全放下。 2. 履责方能免责 3. 既要重视结果，更要注重过程。在日常管理和服务中
物业项目经理的岗位职责与物业管理技能
物业项目经理的岗位职责与物业管理技能物业项目经理的岗位职责与物业管理技能一、职责范围：1.全面负责物业项目管理，组织实施物业服务计划；2.管理物业服务供应商和承包商，保障服务质量、安全和效率；3.建立健全物业管理制度，监督执行并修订；4.管理物业项目预算，确保开支合理、内部审计、预算规划情况得到完善记录；5.维护物业用房、固定资产管理等相关资产的管理和保养，并提供相关资产保险；6.积极开展物业建设经验和专业知识的培养，并参与公司总体业务规划、战略管理和发展。
二、合法合规：1.遵守国家法律法规和物业服务行业规定，确保所有操作和管理活动均在法律框架内进行；2.提升公司员工法律意识和规章制度遵守度，建立符合现行法律法规的企业制度和管理模式；3.保护和维护客户利益，确保物业服务符合客户的合法合规要求。
三、公正公平：1.建立完善的客户信息管理和沟通机制，确保客户服务的公正公平；2.建立物业服务监督和评估机制，定期开展服务质量评估工作，确保服务质量达到客户要求；3.努力让客户获得公正的报价，保证服务价格的透明公开。
四、切实可行：1.合理规划和设计物业服务项目，依据客户的实际需求定制服务方案；2.熟悉物业服务市场，确保服务价格合理、收益可观；3.评估物业服务供应商和承包商的实际工作经验和专业技能，组织有效的培训和交流工作。
五、持续改进：1.监督和提高工作效率，建立问题解决机制，及时响应客户反馈，持续改进服务；2.持续关注物业管理新技术，加强与相关行业合作和交流，提高服务水平和竞争力；3.加大对员工和管理人员的培训力度，提高团队的工作水平和服务能力。
作为物业项目经理，要不断优化和完善自己的职责范围和工作技能，确保实现公正公平、可持续发展和利益最大化。
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手把手教你怎么干好物业项目经理和主管
现给您讲一个案例。
我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。
两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。
但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。
我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。
对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？
大家应该听出来了吧？他人缘不好。
这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。
他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲
工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。
举这个例子是什么意思呢？就是告诫新官上任的职业经理人，特别是那些本来只够做经理却被弄去做总经理的年轻人：特殊时期下的特殊行业给了你特殊的机会，你一定要善待这样的机会，切忌冲动、盲动，不要有那种暴发户心态，只知道享受做领导的快感却忽略了它所需要承担的责任。
管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动，蜂巢物业网注。
一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。
同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。
所以，下面我将过去为自己整理的一个纲要附上，与即将或者已经新官上任的年轻一代职业人分享，希望能够有帮助。
第一个15天做什么？
到任后第一个15天必须了解的17件事：
一、了解集团的企业文化、业务围和机构设置，准确定位自己和自己的公司在链条中所处的位置。
二、了解企业的各项财务、人资制度以及自己和自己公司的权限。
三、了解企业各层次主要成员的相关信息，制定与其沟通和合作的方式和对策。
其中包括：1、作为上司的董事长、总裁；2、作为同事的其他兄弟公司主要负责人（如地产的项目总、营销总、工程总、设计总、成本总、财务总）。
四、了解企业的发展策略和过去所走的主要路线以及所发生的大事。
五、公司的业务围、各项经营指标、考核标准？
六、总经理的职责和权限以及与副手之间的分工？
七、副手和财务、人事部门负责人的背景？
八、公司过去和目前遇到的问题和取得的成绩有哪些？
九、公司一贯的运作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？
十、上一任总经理的目标、方法和风格是什么？离职的原因是什么？
十一、各部门关键员工的工作能力、工作态度如何（分类：1、能力、态度都好的员工；2、态度好能力一般的员工；3、能力好态度差的员工；4、能力一般态度又差的员工）？
十二、在管项目的数量、特点，以及过往指标完成情况；
十三、在管项目负责人的背景和能力倾向、性格特点、过往考核的成绩和综合评价；
十四、各项目所处的地理位置、周围环境、员工数量、成本与收费；
十五、各项目在市场上是怎样定位的？主要卖点是什么？对买家有什么承诺？
十六、各项目受关注的程度如何？销售情况如何？买家反映最集中的问题是什么？
十七、在项目管理过程中，管理公司遇到的问题集中在哪些方面？如何解决？目前还有什么遗留问题需要处理？由哪些人或部门在处理？怎么处理？
了解的途径：
一、企业的资料库的调阅；
二、调阅所属各部门过去一年的工作总结和考核情况；
三、调阅过去一年所属各部门的工作日记；
四、上级、同事、下属、客户、外界的沟通和访谈；
五、日常事务处理过程中的洞察；
六、各种方式的巡查。
第二个15天做什么？
一、调阅所属各部门、各项目的经营指标、年度预算、年度计划。
二、听取所属各部门、各项目对上月经营情况的分析。
三、调阅所属各部门、各项目提交的周报和月报。
四、动员所属各部门、各项目关键员工提交工作报告，对工作过程中部门存在和遇到的各种问题、阻力进行探讨，提出建议和想法。
五、根据各种渠道所提供的信息，对公司的整体管理体系进行系统的整理和规，巩有基础，延续原有优势，在确保原有政策和重要工作方向得到延续的前提下，进一步优化部管理和外部沟通，抓亮点、抓重点，发掘优势、突出风格。
六、提出整体工作思路、确定自己的整体工作规划。
总的来说，到任后第一个月，务必在最短的时间重点了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系统体现在书面上，尽量不否定前任，在肯定原有成绩的同时客观指出尚可提升的空间，并提出可供选择的方案，做出易执行、易完成的工作计划。
切忌新官上任三把火，为了标榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和计划，无端增加自己的压力，也让下属疲于奔命，容易丧失人心。
这就像唱歌一样，一开始把调子起高了，后面就没法唱了。
假如上面的事情做得差不多了，那么接下来最好遵循这样的思路来开展工作：着眼全局——小心开局——谨慎布局——控制大局。
为了配合这个思路，就必须做到以下7点：
一、在决策上，谨慎。
谋定而动。
二、在杂务上，授权。
抓大放小。
三、在人际上，严谨。
收放自如。
四、对上司，稳重。
多尊重、少恭维。
五、对客户，热情。
多沟通、少许诺。
六、对同事，低调。
多协调、少表态。
七、对下属，平和。
多提问、少说教。