联想小新召回维修流程

联想小新召回维修流程

1. 用户发现联想小新产品存在质量问题或故障，可通过以下途径联系联想售后服务中心：

- 拨打联想售后服务热线电话，提供产品相关信息、问题描述以及联系方式。

- 在联想官方网站或官方微信公众号上填写维修申请表格，提交相关信息。

2. 联想售后服务中心接到用户的报修申请后，会进行初步确认并告知用户是否符合产品召回范围。如果符合召回范围，用户将被要求将产品寄送或送至指定的维修中心。

3. 用户按照联想售后服务中心提供的指引，将产品送至指定的维修中心或寄送给维修中心。

4. 维修中心收到产品后会进行详细检查和维修。如果发现产品确实存在质量问题，将进行修复或更换相关零部件。

5. 维修完成后，维修中心将重新测试产品，确保质量问题得到解决。

6. 维修中心会将修复完成的产品返回给用户，或者协商其他递送方式。

7. 用户收到产品后，应仔细检查产品是否修复成功，并提供反馈给联想售后服务中心。

8. 如果用户仍然发现产品存在问题，可再次与联想售后服务中心联系，并提供详细问题描述和产品信息。

9. 联想售后服务中心将根据用户反馈和产品情况，继续进行后续的处理和解决方案。