鼓浪屿旅店竞争情况调研报告

目录

经理摘要 (2)

引言 (3)

一、营销调研的背景 (3)

二、调研人员安排 (3)

三、致谢 (3)

分析与结论 (4)

一、分析问卷 (4)

二、结论 (13)

调研方法论 (14)

一、调研形式 (14)

二、调研目的 (17)

三、相关利益群体定义 (17)

四、二手数据收集 (17)

附录I (20)

附录II (23)

附录III ........................................... 错误！未定义书签。

经理摘要

本组全体队员通过对鼓浪屿进行实地调研，了解到有关鼓浪屿旅馆市场的信息。与此同时，我们对调研得到的信息进行了整合与分析，确定了陈先生在鼓浪屿开设一家旅社是可行的。而后，经过我们对旅客的需求分析，我们发现居住在鼓浪屿上的目标人群主要集中于18—30岁这个年龄段的学生群体和刚毕业参加工作的新人。因此，我们认为陈先生可以投资一个属于上述年龄段的专属经济型旅店，标间价格在150—250元，规模在10—15间。标间内硬件设施配备中央空调、独立卫生间、电风吹、无线上网，舒适的床。并提供免费特色小吃送餐服务和景点门票优惠购买的附加服务。从调查数据上看，建议陈先生加大旅店的网络宣传，加强与知名网站合作。节约构建网站的成本，提高酒店竞争力。最后，加强酒店卫生打扫，提高内部装潢特色和设施水平。

引言

一、营销调研的背景

鼓浪屿是中外风格各异的建筑物的汇集之地。有着“万国建筑博览”之称同时是音乐的沃土。随着人民消费能力的逐渐提高，前来鼓浪屿旅游的游客络绎不绝。客户陈先生对在此地投资旅馆产生兴趣。本文通过各种调研方法来评估投资旅馆的可行性，从而得出陈先生是否应该进行此项投资及投资建议。

二、调研人员安排

(一)旅客调研问卷、以及二手数据收集（问卷组）：XXXXX

(二)商家旅店调研（访谈组）：XXXXX

(三)调研流程报告：XXXXX

(四)调研路线初探：XXXXX

(五)调查实施：全体组员，按照问卷组和访谈组调研各自不同目标

(六)数据整理：全体组员，按照问卷组和访谈组整理各自不同数据

(七)调查评估：全体。

(八)调研报告以及ＰＰＴ：全体

(九)调研汇报：XXXXX

三、致谢

本次调研活动中，本小组在一周的时间内经过调研的前期准备、鼓浪屿实地考察收集数据、数据分析到最后得出的结论离不开指导老师和08级的学长学姐们的辛勤指导和耐心点拨，让我们对调研的理解从纸上谈兵到活学活用。他们循循善诱，孜孜不倦的教诲，使我们能够更加深入地理解调研报告，增加调研报告的可读性。在此感谢指导老师和08级的学长学姐们！

感谢小组成员付出的努力！

分析与结论

一、分析问卷

(一)旅客问卷

我们发出了200份问卷，最后经回收与筛选，有173份为有效问卷。

1、年龄：

年龄

18岁以下

18-24岁

25---30岁

25---30岁

41--50岁

50岁以上

图1：旅客年龄分布情况

来岛游客大部分是１８到２４岁的年轻人占48.5%，由此得出游客以年轻化为主。

2、职业：

职业

学生

公务员

企业员工

个体经营者

退休人士

自由职业者

其他

图2：旅客年龄分布情况

假期期间，来岛游客有一大部分是学生，占46.3%。同时，企业员工也占有相当比例例。 3、收入：

可支配月收入

1000以下1001-20002001-30003001-50005000以上

图3：旅客可支配收入分布情况

因为受访人员大部分是学生，1000元以下的占大部分。而有正式工作的受访者更趋向于2001元-3000元， 消费能力主要为1000元以下和2001元－－3000元两部分， 分别占32.4%和29.4%，占总受访人数一半以上。 4、和谁一起出游：

和谁一起出游

44.1%

36.0%

14.0%

7.4%

4.4%

朋友

家人情侣旅游团个人出游

图4：旅客和谁一起出游情况

学生受访者是与朋友一起出游，而企业员工则更多于家人出游。

5、是否考虑入住：

是否考虑入住

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%40.0%

50.0%

60.0%

是

否

是否考虑入住

图5：旅客入住情况

不考虑入住和考虑入住的受访者比值相当，但不考虑入住的受访者会比考虑入住的多。

6、不考虑入住的原因：

不考虑入住鼓浪屿的原因

16%

0%

16%

4%

39%

25%

价格太高

服务质量差预定不到设施太差不需要其他

图6：旅客不考虑入住鼓浪屿旅店原因

由数据得出不考虑在岛上入住并不是岛上旅店自身的问题，尤其是服务方面，为0%，不入住的原因更多是受访者自身的原因。

7、了解途径：

如何获知信息

0.0%

10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%电视广播等电子传媒

报纸、杂志等刊物

互联网

亲友介绍

旅游社咨询或推荐

上岛后自主寻找

如何获知信息

图7：旅客了解鼓浪屿旅店途径

超过一半的受访者是通过互联网了解到岛上的旅馆，网络是一种非常重要的宣传途径。

另外，通过传统媒介渠道了解的受访者占据少部分。 8、旅馆类型：

旅馆类型

7%

27%

33%

30%

3%度假别墅商务酒店

青年旅馆、背包客旅馆家庭旅馆普通招待所

图8：受旅客欢迎的旅馆类型

经济型的的旅馆（包括商务酒店、青年旅馆和家庭旅馆）受到大量游客推崇，而商务酒店、青年旅馆和家庭旅馆三者之间相差不大。