酒店员工仪容仪表(纯图片)

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酒店仪容仪表规范PPT课件

避免不良姿势和动作
避免不良站姿
站立时避免身体东倒西歪、耸肩勾背、趴在桌子上或前倾后仰等不良姿势。
避免不良走姿
行走时避免摇头晃脑、扭腰摆臀、走路时左右摇摆等不良动作。
避免不雅手势
避免在公共场合出现搔头、掏耳朵、剔牙、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等不雅手势。
06 总结回顾与展望未来发展趋势
正确站姿和走姿示范
正确站姿
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部。
正确走姿
行走时上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰、腹部略微上提、两臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米左右）、双臂外开不要超过30度、走时步伐要轻稳、雄健。
递物手势
双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举。递物时，应将物品正面朝上，文字朝向对方，以方便对方观看。递书、资料、文件、名片等，字体应朝向接受者，要让对方马上容易看清楚。
握手手势
与人握手时，应面带微笑，目光注视对方，微微欠身，立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来恢复原状。
项链长度适中，避免过短或过长。
与服装颜色、款式相协调。
常见饰品佩戴方法示范
• 简约款式为主，避免过于花哨。
常见饰品佩戴方法示范
耳环选择适合自己脸型的款式。颜色、材质与整体造型相协调。
常见饰品佩戴方法示范
01
避免过大、过重或带有过多装饰的耳环。
02
手链/手镯
松紧适宜，避免过紧或过松。

酒店仪容仪表培训讲座PPT

要养成尊重客人上下楼梯的习惯。
二、员工的仪态要求
公共场所礼仪（乘电梯）
按先出后进的顺序。与上司、客人乘电梯
时应主动开门，让他们先进或先出。在电梯内首先靠向电梯壁，站在中间时面对电梯门站立。
二、员工的仪态要求
公共场所礼仪（进出房门）
遵循客人、上司、女士、长辈、先进先出的原则，儿童为安全起见要后进后出。
二、员工的仪态要求
走姿基本准则
上体正直，身体重心可稍向前，头正、颈硬、双目平视，肩部放松，挺、立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动，摆幅不宜过大。
走时步伐要清稳、雄健，两脚行走的线迹应是正对方呈直线，（或紧邻的平行线），步幅适度，一般男服务员 40厘米左右，女服务员35厘米左右。
脚步要利落，有鲜明的节奏感。可走快但不能跑。
三、员工礼貌礼节
（二）选择词语
在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。例如：
因此，要注意选用客气的词语，如：
1、用“用饭”代替“要饭”； 2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什
么”；
“请往那边走”，使宾客 4、用“有异味”代替“发霉”、
听起来觉得有礼貌；而
“发臭”；
“往那边走”，去掉“请”
5、用“让您破费了”代替“罚款”；
字则语气生硬，变成命令式了。
6、用“王总，好久没见您了” 代替“王先生，好久没见你了”
等等、、、、、、
三、员工礼貌礼节
（三）基本的文明礼貌用语
1、直接称谓语先生/×××先生小姐、夫人、女士、太太 /××……
三、员工礼貌礼节
倾听
打招呼
对客人的问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问。

酒店前台服务礼仪仪容仪表(PPT30页)

注意事项
员工整理仪容仪表，维护自我形象的全部工作应在 “幕后”进行，绝不可在宾客面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红等，无形中就会给人以无教养，对人缺乏尊重的感觉。至于象抠鼻孔、剔牙缝、检查裤子拉锁是否拉好，拉直下滑的丝袜等不雅的修饰动作，更应注意避开宾客视线，要在无人处进行，这也是对自我形象和自我人格的尊重。
酒店业发展基线
1 2 3 4
拿什么吸引顾客
最佳服务礼仪形象最佳服务语言最佳业务技能
仪容标准 1.员工在岗位时应精神饱满，表情自然，面带微笑。 2.眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 3.与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。 4.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。 5.遇事从容大方、不卑不亢。
仪态标准
一、站姿 1.全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐。
2.两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开 60°，身体重心落于两腿正中。
3.双臂自然下垂，男员工双手交叉背后、女员工双手自然交叉在前。不可抱在胸前、叉腰、不可双手插在口袋。
仪态标准
二、行姿 1、行走时上身保持站姿标准，双臂随步伐前后摆动，身体保持平稳，行走线路尽量平直，忌讳扭腰摆臀，也不得在行走时出现明显的正反“八字脚”； 2、行走时步幅适中（一脚长度），女性多用轻盈小步，切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走行走规范 1、在走廊或过道行走时应靠右侧，不得在走廊中间大摇大摆；不得随便超过前行的人，如有急事，首先应说“对不起”，待他人让开时说声“谢谢”，再行穿过； 2、几人同行时，不要并排走，以免影响他人通行。如确需并排行走时，并排不超过2人，并随时注意主动为他人让路； 3、和客人、同事相对而过时，应点头问好，并主动侧身； 4、为客人做向导时，要走在客人前2步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人不清楚”。不要与客人过分亲热或称兄道弟，不要主动与客人握手。不要议论客人的仪容仪表，更不可给客人起绰号。不要与客人谈论私事或者酒店内部的事情。不要打听客人的年龄、出行目的、家庭情况等。不要再酒店对外营业区域，与同事闲聊或大声喧哗。不要当着客人来访朋友的面向客人催帐。不要再客人间谈话时，侧耳旁听，更不能随便插话。不要有理不让人，与客人争辩夺理。不要谈论员工之间的消极事件。

酒店服务人员仪容仪表规范标准PPT课件

一、仪容
仪容通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪容
（一）员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪容
（二）说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。
3、男士着单排扣西服时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣上。
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（一）服饰
4、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。
5、制服扣子应齐全、无松动。
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（一）服饰
酒店服务人员仪容仪表规范标准
目录三、仪态（3条）（一）站姿（7条）（二）坐姿（10条）（三）走姿（10条）四、语言（4条）（一）服务敬语（9条）（二）称呼（5条）（三）介绍（3条）（四）电话（5条）
酒店服务人员仪容仪表规范标准
▪目录 ▪ 五、礼节（5条） ▪ （一）握手礼（7条） ▪ （二）颔首礼（4条） ▪ （三）鞠躬礼（7条） ▪ （四）举手礼（2条） ▪ （五）女士优先原则（1条）
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（二）发式
2、女员工发式标准（1）长发应盘起，发髻不宜过高或过低，以不过衣领为标准。（2）短发不能过领，虚发应用发胶类化妆品定型。（3）额前头发不可挡住视线。（4）头上不得佩戴规定以外的装饰品。
二、仪表（三）修饰
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（三）修饰
酒店服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（三）修饰

酒店仪容仪表规范PPT课件

精选
化妆品的选择
2. 选择适合自己的产品干性缺水性皮肤，请挑选滋润型洁面产品以及丰厚质地的面霜，每周
的补水面膜不可少，年轻时候的您肤质细腻，但是随着年龄增长，渐渐感到皮肤紧绷脱屑，应该使用滋润的精华素和面膜了，免洗型的面膜是懒人不错的选择。若有美白的需要请不要使用全套美白产品，可能会比较干，挑选一款美白精华素配合滋润产品一起用即可，既要美白也要滋润嘛。
52
精选
日常上班妆容的化妆步骤
1
清洁面部皮肤：在未涂敷底色之前，必须将面部皮肤的不洁之物除去，才能开始化妆。除去面部油污的方法，一般有油洗和水洗两种。如果条件允许，最好是油洗，即选用洗面霜、清洁霜这类的油质皮肤清洁剂洗面。它的优点是，既能除去面部油污，使面部洁净，又能保护皮肤，免除肥皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。
59
精选
日常上班妆容的化妆步骤
8
画唇膏、唇彩: 1.用唇膏平行于唇线内侧仔细涂抹。要使用近乎唇色的自然色。 2.唇彩可平衡底妆的干燥感，为双唇增加生气。
60
精选
完成上述几个步骤后，日常妆就算化完了。化妆完毕的面容应毫无痕迹，并显得典雅大方。这样，就算达到面容化妆的预期效果。
61
敏感性肌肤，化妆品一定要慎重，尤其对美白产品的选择一定要当心，美白成分最容易引起敏感，即使是非敏感皮肤也可能对某些美白成分过5敏0 ，不能过度去角质，不能使用撕拉式面膜哟，温和的产品最适合您。
精选
现在社会中，社会交际已经非常重要了，给人好的印象关系到你的客户存在，所以化妆修饰是必备的，好多人没有化妆基础，更不知道从那方面做起，其实熟悉后也是非常简单的，那就按照下面的步骤开始吧！
53
精选

酒店标准仪容仪表(PPT 56页)

员工在服务、工作、打电话与客人交谈时，如有客人走近，应立即微笑示意，以表示已注意他来临，不得
32 无所表示，等客人先开口。
言谈
您好——包括尊重、友谊和亲切感好的——使人享受到“一诺千金”的乐趣好吗——您简单的一句话使他有了点头的机会请——就这么一个“请”带来了“愉快”的气
息谢谢——一句“谢谢”，它表达了内心对人的
请先订座请签单请这边走
42
9、接电话用语：早晨（您好）…（报所在餐厅名）晚上好新年好请问找哪一位呢对不起，这里是…餐厅，您打错电话了，我叫总机帮您转去吧请等一下，请讲请稍候，我帮您查一下
10、告别语：多谢再见欢迎再来一路顺风明天见、晚安
43
日常礼仪在服务中的注意事项：
1、注意倾听，莫采取厌烦的态度，或让“我知道”的表情闪过您的面容。
司问询，不可随便允诺、作答。
46
12、遇有两位客人同时询问时应向其中一位说 “请稍候”。
13、对客讲话，应于适当时加以适当称呼，表示尊敬。
14、客人言语过分，也不能表露不悦脸色。 15、避免在客人前与同事说家乡话或暗语。
47
16、在客人前不吃东西、修指甲、剔牙齿、掏鼻子、挖眼屎、搔痒、伸懒腰、打呵欠、喷嚏。
17、对待客人要态度自然、大方、稳重、热情有礼，来有迎言，去有送语。
18、遇客不要主动握手，特别是女宾。如客人先伸手，应面带笑容，上身微向前倾与客人握手。不要四手交叉或伸左手与客人握手。
48
19、遇到奇装异服或举止奇特的客人，切勿交头接耳、指手划脚或围观。听到客人方言方语、遇到生理有缺陷的客人不能仿效或讥笑。
36
语言
1、称呼：先生、小姐、夫人、女士、太太、……先生、……小姐

酒店员工仪容仪表的标准(PPT 44页)

等意味的笑，这种笑非常容易使人产生敌意
微笑
永远不要停止微笑，即使在你最难过的时候，说不定有人因为你的笑容爱上你。
感谢聆听 Thank You！
蹲姿
注意事项：１、弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿
态（如下图）。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。２、下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
走姿
人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。（1）表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。（2）头部：保持正直，眼睛不斜视。（3）身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子（4）手：手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动，摆动的幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20厘米。（5）脚：行走时重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。脚跟先接触地面，行走路线要成为直线
头发---男士
不可过度使用发胶非特殊需要，不可剃光头
装饰品
女员工一耳只配戴一只耳饰须配戴贴式耳饰，且不大於耳垂项链不可露出制服外不可露出纹身图案
男员工不可配戴耳饰及露出纹身图案
手部---女士
只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指
随时保持手部清洁，指甲修剪整齐
微笑
微笑
注意事项： 1、与眼睛结合——当你在微笑的时候，你的眼睛也
要“微笑”否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑” 。眼睛会说话，也会笑。 2、与语言的结合——微笑说着“早上好”、“您好 ”、“欢迎光临”等礼貌用语，不要光笑不说，或光说不笑。 3、与身体的结合——微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给别人最佳的印象。

酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训(ppt6)

结账服务
核对账单，确保准确无误后请客人结账，并感谢客人的光临。
05
04
上菜服务
按照客人的点餐顺序及时上菜，报菜名并介绍菜品的特色和食用方法。
会议服务流程演练
会前准备
根据会议需求布置会议室，准备好会议用品，如投影仪、音响设备、茶水等。
会议服务
在会议进行过程中，保持会议室安静整洁，及时为与会人员提供茶水、纸巾等服务。
礼节礼貌行为更加规范
员工在接待客人、沟通交流等方面更加注重礼节礼貌，表现出较高的职业素养和服务水平。
客户满意度提高
通过改善员工仪容仪表和礼节礼貌，酒店的服务质量得到提升，客户满意度也相应提高。
行业发展趋势分析
个性化服务需求增加
随着消费者需求的多样化，酒店需要提供更加个性化的服务，对员工的服务意识和能力提出更高要求。
客户满意度提高举措
关注客户需求
主动了解客人需求，提供个性化服务。
快速响应
对客人提出的问题和需求迅速作出反应，及时解决。
定期回访
对住店客人进行回访，收集意见和建议，不断改进服务。
优秀服务案例分享
案例一
前台员工主动为客人规划行程，提供旅游建议。
案例二
客房服务员发现客人遗留物品，及时联系并归还。
饰品简洁
饰品佩戴得当，不夸张、不繁琐。
着装规范
制服规范
穿着酒店统一制服，保持整洁、挺括，无破损、无污渍。
鞋袜规范
穿着黑色皮鞋，保持光亮、无破损；袜子颜色与制服相配，避免露出腿部皮肤。
饰品规范
佩戴酒店规定的饰品，如胸针、领带夹等，保持整洁、无破损。
发型合适
发型大方
头发护理

酒店员工仪容仪表培训PPT课件

• 发型必须专业、得体。
• 不能剃光头。不允许烫发。不允许留各种怪异发型。不允许留有小束长发的发型。不允许留鬓角。
• 脸部、眉毛、眼睛必须清晰可见。
• 头发不能盖住眉毛，要露出眼睛。 • 头发后面不能触及衣领，侧面不
• 保持头发为自然色,不可染发（黑
能过耳。
色除外）。
• 保持头发为自然色。不可染发
（破洞或抽丝）的袜子。 9.简述女员工头发饰物佩带要求。答：应当式样简单。只能戴大小适中、黑色、棕色及朴
素的发夹。不允许佩戴饰品以及颜色艳丽的发卡。 10.简述男员工禁止的5种发型：答：不能剃光头。不允许烫发。不允许留各种怪异发型。
不允许留有小束长发的发型。不允许第留14鬓页角/共。17页
仪容仪表
Kitchen 厨师
第12页/共17页
仪容仪表
❖厨房员工
❖时刻佩戴工作帽。 ❖每天清洗头发。 ❖不允许佩戴任何装饰物。 ❖必须穿着厨房的鞋或靴子。
第13页/共17页
总结练习题
1.短发须梳理整齐,不能盖住（前额），（脸部、眉毛、眼睛）必须清晰可见。 2.女员工长发要用（黑色发网、发夹）盘起。不能遮住（耳朵、前额及两颊）。 3.保持头发为（自然）色,不可（染发）（黑色除外）。 4.女员工工作时须化（淡妆），经常修剪（眉毛），不允许戴假（睫毛），只可佩戴简洁
特别注意
• 不允许鞋袜有异味。 • 不允许穿凉鞋。 • 不允许穿破洞或抽丝的丝袜。 • 特殊岗位需穿符合工作需要的工
鞋。
第9页/共17页
仪容仪表
Uniform 制服
Tie/Bow tightened 领带/领结扣紧
Shirt/Blouse tucked in 衬衣/短衫无外露

酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准 ppt课件

PPT课件
33
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（三）修饰
3、首饰（1）男女员工均不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物。（2）女员工可戴简洁一点的耳针一对（直径不应超过 2毫米）。
PPT课件
34
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（三）修饰
（3）已婚男女员工可佩戴一枚结婚戒指。（4）佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。（5）佩戴手表要以正装为主，不得戴过分张扬的手表。
PPT课件
17
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（一）服饰
7、除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。
PPT课件
18
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（一）服饰
8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。
PPT课件
19
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪表/（一）服饰
PPT课件
60
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪态/ （三）走姿
1、行走时上体要保持正直，身体重心可稍向前倾，头部要端正，双目平视，肩部放松。
PPT课件
61
酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准/仪态/ （三）走姿
2、两臂自然摆动，行走时步伐要轻稳，男员工步伐要稳健、女员工步伐要轻盈。
PPT课件
25
二、仪表（三）修饰
PPT课件
26
酒店餐饮服务人员仪容仪表
规范标准/仪表/（三）修饰
在工作岗
位上的员工应注
意修饰，正确得
当的修饰能给人
以愉悦，得到顾
客的认同，提升
酒店的层次与形

酒店员工仪容仪表(纯图片)

——刘海（不得低于眉毛）
——没有鬓角
——发型不别出心裁
——没有头皮屑
——干净，无耳环耳朵
——干净，系端正领
胸卡
——熨压整洁
带，
——颜色搭配协调
领结
干净
，
无
划
——剪净且无指甲油
破
——干净
指甲
——可戴一枚结婚戒指（厨房除
外）
珠宝及首饰
——皮带需传统型
——厨房员工禁止佩戴任何首饰
——亮且干净 ——仅限于黑色
脸—部—修刮干净 ——没有胡须
鼻子
——干净，无鼻毛外露
嘴 ——口气清新
牙齿脖——干净，来自饭渍子——无豁牙
干
净
——干净 ——所有纽扣需完好，系端正 ——无污迹 ——不得看见内衣制服
——干净
袜子
——无破损，无花样
——仅限于深色（不透明）
——
——
——修剪整齐
头发
——干净，不油腻
——短发（不得低于衣领）
修剪整齐干净不油腻短发不得低于衣领刘海不得低于眉毛没有鬓角发型不别出心裁没有头皮屑脸部修刮干净没有胡须干净无鼻毛外露干净无耳环干净系端正熨压整洁颜色搭配协调口气清新干净干净干净无饭渍无豁牙剪净且无指甲油干净干净所有纽扣需完好系端正无污迹不得看见内衣亮且干净仅限于黑色无破损无金属鞋掌干净无破损无花样仅限于深色不透明可戴一枚结婚戒指厨房除外皮带需传统型厨房员工禁止佩戴任何首饰干净无划破干净无划破头发鼻子耳朵领带领结领带领结胸卡胸卡嘴嘴牙齿脖子脖子制服袜子鞋鞋指甲珠宝及首饰干净整洁职业性短发不能在脸周围飘荡长发需用饭店统一发放的头花盘于脑后不得湿发上班干净淡妆口气清新牙齿干净小巧简单一边只戴一个不能露出衬衣小巧简单一边只戴一个干净无破损干净系端正熨压整齐颜色搭配协调短且修剪整齐干净且带色指甲油熨压整齐无破损口袋不能太慢不得看见内衣无破损无花样干净仅限肉色长筒袜主管及以上为黑色亮且干净仅限于黑色无破损无金属鞋掌可戴一枚结婚戒指厨房除外皮带需传统型厨房员工禁止佩戴任何首饰头发脸脸嘴嘴耳环项链领结胸卡指甲制服袜子珠宝及首饰鞋鞋

酒店员工仪容仪表

酒店员工仪容仪表举止端庄文明，分为仪态和行为两个方面。

举止端庄文明，是个人良好气质的表现.举止端庄文明，是让客人直观感觉到受尊重的工作要求。

举止端庄文明,是酒店整体形象至关重要的一环.仪态的具体要求◎标准站姿○站立时身体要端正，提胸、收腹，面带微笑，两眼平视.○手臂自然下垂、右手放在左手之上或背手式，切忌抱在胸前、又腰、插袋。

○站累时，可把重心稍微转向一侧，身体仍保持端正。

○不可靠墙或其它物体，这样显得没精神，很懒散.○女服务员站立时，脚后跟和双膝并拢，脚呈“V”字形。

○男服务员站立时，双脚与肩同宽。

◎标准坐姿○入坐要轻，上身要直，保持身体挺拔。

○肩放松，手自然放在双膝上。

○面带微笑，双目平视，坐椅子的1 / 2 一2 / 3 ,不可坐满，也不可坐在边沿上。

○女子双腿并拢,男子的腿间距可保持一拳头的宽度.○身体不可左右摇晃,前俯后仰。

○切忌双手胞在胸前、跷二郎腿、脚架在桌子茶几或沙发扶手上、斜靠、半躺半坐. ◎标准行姿○行走时挺胸收腹、抬头，双局平稳不晃动，身体垂直。

○手臂自然下垂,膝盖伸直,面带微笑。

○脚步要轻而稳重,步幅不能过大。

男在40 CM左右,女3 0 CM 左右。

○一般尽量靠右行走,不走中间，避免在宾客间穿插。

○紧急情况须超行，要征求客人同意并表示歉意才可.○不可扭腰摆胯、摇头晃脑、左顾右盼、手插口袋,切忌匀肩搭背、奔跑、跳跃、打响指等不良行为。

○与上级、客人相遇时,要点头致意，主动让路；同行至门前或者电梯前时，要主动开门让他们先行.○上楼让客人在前，下楼让客人在后；引导客人时，让客人在自己右侧。

◎标准蹲姿○在下蹲取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头。

○下蹲应以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开,站在东西旁边，将腰慢慢直下拿取物品。

○不要突然下蹲,速度切勿过快；由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。

○不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向;不能距人过近，保持一定距离。