全程无缝隙护理

“全程无缝隙护理”的基石----基础护理
开展优质护理服务是通过护士为患者提供到位的护理服务，让患者满意，让家属放心。

要端正对基础护理工作重要性的认识，正确把握基础护理工作对保证患者安全，保证医疗质量的基础性作用。

强调要加强基础护理，是要以专业能力和专科知识做支撑来从事基础护理。

没有基础护理做基石，护士的专科能力和专科知识不可能更加贴近患者，贴近临床，更不可能实现对患者的整体无缝隙护理。

优质护理服务示范工程也不是单纯的强化基础护理，而是要建立和完善整体护理责任包干的工作模式，改革分工模式，落实责任包干，明确工作职责，加强绩效考核，提高临床一线护士的待遇，建立和完善后勤支持系统，营造全院围绕临床一线，临床一线围绕病人工作的良好氛围，真正做到“以病人为中心”，为患者提供全面，全程无缝隙的护理服务。

优质护理服务示范工程不是一场活动，而是优化医院服务，加强内部管理，提高医疗质量，促进医患和谐的切入点，同时加强工作力度，形成一切围绕临床一线的工作氛围，改革分工模式及排班模式，量化绩效考核，建立激励机制等方面进行深入探索和实践，改善护理服务，惠及广大患者，更重要的是从长远发展来看，由浅入深，由易到难，充分调动广大护士工作的主动性和积极性，总结经验，形成模式，建立长效机制。

在临床护理工作中，不断丰富对患者的护理服务，在做好规定的护理服务基础上，根据患者要求，提供全程无缝隙护理，促进护理工作更贴近患者，贴近临床，贴近社会。

最后达到让患者满意，社会满意以及政府满意。

我院开展优质护理服务的病房实施了护理工作责任制管理，护士对自己负责的患者实施全程、全面的整体护理服务，增强了护士的责任感，促使护士更加细致、全面地掌握患者病情。

同时，将基础护理与专科护理有机结合，各项护理管理制度得到有效落实，防止了医疗安全隐患的发生，医疗投诉和纠纷明显减少。