无缝隙护理模式

“无缝隙”护理模式具体做法：
1 需要住院有人接：在接到收治患者的电话后，立即派护士或护理员到门诊诊室接患者。

对于行动不便的患者，主动搀扶，协助家属将患者护送到病房。

主动、热情、亲切地介绍院内环境，使患者未住院就感受到被关爱，被尊重。

2 住院手续有人办：将患者护送到病房后，护理员负责替患者交费、办理住院手续。

3 住院初期有人问：患者接到病区后，主班护士第一时间起身迎接，监测生命体征并通知责任护士；责任护士将患者带到病床前，并做好入院介绍与指导，每个病室放置的住院指南，消除患者住院陌生感。

同时在称呼上，改变以往的生硬模式，代之是温馨、亲切的称呼如阿姨、爷爷、奶奶等。

4 住院生活有人管：责任护士主动询问患者生活安排情况，积极帮助有需要的患者订饭；同时病房内备有便民盒、微波炉等各种日常生活用具，以方便患者。

对老年、有跌倒史的患者，在床头悬挂防跌倒、防坠床标识，并指导患者正确使用床档，提醒患者注意安全。

5 住院检查有人陪：护理员全程陪同患者外出诊疗、检查。

6 住院中期有健教：患者入院后根据患者的情绪和状态，有针对性地进行健康指导。

使患者了解相关疾病的知识，直到出院。

7 住院后期有人护：为患者营造温馨、安静、舒适的的住院环境，细心的做好各项治疗护理，耐心的做好每一项基础护理，热心的满足每位患者提出的合理需求。

如每天中午拉上窗帘；为有不能上午来打针的患者，建立“随到、随加药、随打针”等措施。

8 出院以后有回访：患者出院时，详细介绍出院带药、服药方法、专家和专科门诊时间，利用电话对患者的病情及康复锻炼进行详细指导，对康复治疗起积极指导作用。