交房工作计划
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节，它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻，也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度，树立开发商的良好形象，促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内，以高效、有序、优质的服务，将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主，确保业主顺利入住，并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改（1）组织专业的验收团队，包括工程、监理、物业等相关人员，对房屋进行全面的验收。
（2）按照验收标准，对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查，记录存在的问题。
（3）及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改，确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备（1）收集整理房屋相关的各类资料，如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
（2）准备交房所需的各种文件，如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训（1）对参与交房工作的所有人员进行培训，包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
（2）确保工作人员熟悉交房的各个环节，能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置（1）设置交房流程指示牌，引导业主顺利办理交房手续。
（2）布置交房现场的休息区、咨询区等，为业主提供舒适的环境。
（3）展示小区的规划、配套设施等相关信息，增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调（1）与水电、燃气、通讯等部门协调，确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
（2）与物业公司沟通，明确交房后的服务范围和职责，确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到（1）业主到达交房现场后，在签到区进行签到，核实业主身份信息。
（2）发放交房流程表和相关资料，引导业主进入下一环节。
2、资料审核（1）工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料，确保资料齐全、准确。
（2）解答业主关于资料方面的疑问。
物业刚交房每周工作计划
一、工作目标1. 确保业主顺利入住，提供优质服务；2. 落实各项物业管理制度，维护小区环境秩序；3. 建立健全物业团队，提高工作效率；4. 及时处理业主投诉，提升业主满意度。
二、工作内容1. 周一（1）召开周例会，总结上周工作，布置本周工作计划；（2）检查小区公共设施设备，确保正常运行；（3）对小区绿化进行巡查，发现问题及时整改；（4）安排物业人员参加业主大会，了解业主需求。
2. 周二（1）对小区内业主进行走访，了解入住情况，解答业主疑问；（2）收集业主意见，建立业主档案；（3）对小区内违规行为进行制止，维护小区秩序；（4）对小区内环境卫生进行巡查，发现问题及时整改。
3. 周三（1）组织召开业主座谈会，听取业主意见，解决业主关心的问题；（2）对小区内安全隐患进行排查，确保业主安全；（3）对小区内公共设施设备进行维护保养；（4）开展小区文化活动，增进业主之间的交流。
4. 周四（1）对小区内环境卫生进行彻底清理，提高小区环境质量；（2）对小区内绿化进行修剪、施肥，确保绿化效果；（3）对小区内车辆进行规范管理，确保车辆停放有序；（4）对小区内消防设施进行检查，确保消防通道畅通。
5. 周五（1）召开周总结会议，对本周工作进行总结，分析存在的问题；（2）对小区内安全隐患进行复查，确保整改到位；（3）对小区内公共设施设备进行巡查，确保正常运行；（4）安排物业人员参加下周工作计划会议。
6. 周六（1）对小区内环境卫生进行巡查，发现问题及时整改；（2）对小区内绿化进行浇水、修剪，确保绿化效果；（3）对小区内车辆进行规范管理，确保车辆停放有序；（4）对小区内消防设施进行检查，确保消防通道畅通。
7. 周日（1）对小区内环境卫生进行彻底清理，提高小区环境质量；（2）对小区内绿化进行修剪、施肥，确保绿化效果；（3）对小区内车辆进行规范管理，确保车辆停放有序；（4）对小区内公共设施设备进行巡查，确保正常运行。
三、工作要求1. 物业人员要严格按照工作计划执行，确保各项工作有序开展；2. 物业人员要增强服务意识，提高服务质量，满足业主需求；3. 物业人员要加强沟通协调，确保各项工作顺利进行；4. 物业人员要注重团队建设，提高团队凝聚力，共同为业主提供优质服务。
物业交房工作计划
一、前言为了确保新业主顺利入住，提高物业服务质量，提升业主满意度，特制定本物业交房工作计划。
本计划将围绕交房流程、服务质量、注意事项等方面展开，旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。
二、工作目标1. 严格按照交房流程，确保业主顺利入住。
2. 提高物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
3. 加强与业主的沟通，及时解决业主提出的问题。
4. 完善物业管理，提升物业形象。
三、工作内容1. 交房准备阶段（1）成立交房工作小组，明确各成员职责。
（2）制定详细的交房流程，确保各项工作有序进行。
（3）提前通知业主交房时间，确保业主按时参加。
（4）准备好交房所需的各种文件、资料，如房屋验收报告、物业费用缴纳凭证等。
2. 交房流程（1）业主到物业服务中心领取交房通知书，了解交房流程和注意事项。
（2）业主与物业工作人员一同检查房屋，确认房屋质量及配套设施。
（3）业主签署交房确认单，领取房屋钥匙。
（4）物业工作人员向业主讲解物业管理规定、收费标准等事项。
（5）业主缴纳物业费用，办理入住手续。
3. 交房后续工作（1）建立业主档案，确保业主信息准确无误。
（2）及时处理业主提出的问题，如房屋维修、物业服务等。
（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。
（4）加强物业团队建设，提高员工业务水平和服务意识。
四、工作措施1. 加强培训，提高员工业务水平。
定期组织员工参加业务培训，提高员工对交房流程、房屋验收、物业管理等方面的了解。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
简化交房流程，减少业主等待时间，确保交房工作高效有序。
3. 加强沟通，及时解决问题。
设立业主服务热线，及时处理业主反映的问题，确保业主满意度。
4. 强化监督检查，确保服务质量。
定期对交房工作进行监督检查，对存在问题及时整改，确保交房工作质量。
五、总结本物业交房工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。
通过加强培训、优化流程、强化沟通、监督检查等措施，确保业主顺利入住，提高物业服务质量，提升业主满意度。
交房方案及工作计划范文
交房方案及工作计划范文一、交房方案1. 项目概况该项目位于市中心地段，总建筑面积约为10万平方米，包括多栋高层住宅楼和商业配套设施。
交房时间预计在今年年底前完成。
2. 交房内容a. 房屋结构：所有住宅楼均采用钢筋混凝土结构，符合国家相关规定。
b. 管道设施：供水、排水、燃气管道等设施齐全，通过相关验收测试。
c. 电气设施：房屋内电路、照明设备均已安装并通过相关验收测试。
d. 室内装修：墙面、地面、天花板已完成装修，材料符合国家相关标准。
e. 公共设施：包括电梯、消防设施、停车场等均已设施齐全。
3. 交房流程a. 通知购房者：在交房前2个月，项目管理方将会向购房者发出正式通知，确认交房时间和相关流程。
b. 交房验收：购房者根据通知时间前往楼盘，与项目管理方进行验收，确认房屋各项设施的完善。
c. 签订交房证明：验收合格后，购房者与项目管理方签订正式的交房证明，并办理相关手续。
4. 交房服务a. 提供专业人员：项目管理方将提供专业的交房人员协助购房者完成交房手续。
b. 解答疑问：针对购房者的疑问和需求，项目管理方将提供相关服务和解答。
c. 整体服务质量：项目管理方将全程保证交房过程的顺利进行，确保购房者的满意度。
5. 保障措施a. 保修期：项目交房后将针对质量问题提供一定的保修期，确保购房者享有完善的售后服务。
b. 售后服务：项目管理方将建立健全的售后体系，对购房者的问题进行及时的处理。
二、工作计划1. 前期准备a. 团队建设：组建专业的交房团队，包括销售人员、客服人员、验收人员等。
b. 设立交房办公室：确定交房办公室的位置，并配备相关设施和人员。
c. 确定交房标准：明确房屋交付的标准和要求，以确保交房质量。
2. 宣传推广a. 确定宣传方案：制定交房宣传方案，包括线上线下宣传，确保让更多购房者了解交房信息。
b. 筹备宣传材料：制作相关宣传材料，包括宣传册、样板房布置等。
c. 宣传活动策划：组织开放日、交房咨询会等宣传活动，吸引购房者关注。
交房工作计划
交房工作计划工作计划：交房一、引言在房地产开发过程中，交房是一个非常重要的环节，它代表着房屋的竣工和交付给购房者使用。
为了确保交房工作的顺利进行，需要制定详细的工作计划，本文将详细介绍交房工作计划的各个方面。
二、前期准备1.确定交房日期：根据项目进度和相关约定，确定一个合适的交房日期。
2.准备交房文件：整理并准备好与交房相关的文件，包括房屋竣工验收证书、购房合同、房屋使用说明书等。
3.确定交房方式：根据项目特点和购房者需求，确定交房的方式，可以是集中交房、分期交房或者分批交房等。
4.提前通知购房者：提前通知购房者交房日期、交房方式和相关准备工作，确保购房者能够按时做好接房准备。
三、交房准备1.房屋清洁：确保房屋在交房前进行彻底清洁，包括地面、墙壁、天花板、门窗等的清洁工作。
2.检查维修：对房屋内部设施进行检查，确保所有设施正常运行，如水电设备、空调、暖气等。
3.室内装饰：根据购房者的需求，进行室内装饰和布置，包括墙壁涂料、地板铺设、灯具安装等。
4.公共设施准备：对小区内的公共设施进行检查和准备，如电梯、门禁系统、绿化等。
5.房屋保洁：派遣专业保洁人员对小区内的公共区域进行清洁，确保交房时的整洁和卫生。
四、交房流程1.交房签约：购房者到指定地点签署交房相关文件，包括交房确认书、房屋使用说明书等。
2.房屋验收：购房者根据房屋交付标准进行房屋验收，确认房屋的质量和使用情况。
3.提供相关服务：为购房者提供相关服务，如开通水电、燃气、网络等基础设施，办理入住手续。
4.交付房屋钥匙：将房屋的钥匙交付给购房者，确保购房者可以正常进入房屋使用。
五、售后服务1.建立投诉渠道：建立有效的投诉渠道，确保购房者可以及时反馈问题和意见。
2.处理售后问题：及时处理购房者的售后问题，包括房屋质量问题、设备故障维修等。
3.定期回访：定期回访购房者，了解房屋使用情况和购房者的满意度，及时解决问题和改进服务。
六、总结通过制定详细的交房工作计划，可以确保交房工作的顺利进行。
交房专项工作计划范文大全
交房专项工作计划范文大全一、项目背景随着城市经济的发展和人民生活水平的提高，住房需求逐渐增加，房地产建设项目也呈现出快速增长的趋势。
在这种背景下，交房工作成为了房地产开发企业不可或缺的一项重要工作。
交房工作的质量直接关系到购房者的满意度和企业的声誉，因此需要有一个系统化、规范化的交房专项工作计划来指导和管理。
二、目标和原则1. 目标：确保交房过程的顺利进行，保证购房者的权益，提升企业形象和品牌价值。
2. 原则：规范、公开、公正、透明。
三、工作内容1. 初期准备阶段：包括成立交房专项小组、制定工作计划及流程、建立交房信息管理系统等。
2. 交房前准备阶段：包括入住资格审核、房屋竣工验收、内外装修验收等。
3. 交房现场管理阶段：包括现场的组织和布置、人员配备、购房者接待等。
4. 房屋交接阶段：包括房屋测量、户内设施、装饰等情况的核对及记录，签订交房协议等。
5. 问题处理阶段：包括收集购房者意见和建议、解决购房者提出的问题和纠纷等。
6. 后续服务和跟进阶段：包括安排专人负责后续服务，跟进购房者的入住情况，及时解决后续出现的问题。
四、工作计划和时间安排1. 初期准备阶段：成立交房专项小组（1周）、制定工作计划及流程（1周）、建立交房信息管理系统（2周）。
2. 交房前准备阶段：入住资格审核（2周）、房屋竣工验收（2周）、内外装修验收（2周）。
3. 交房现场管理阶段：现场的组织和布置（1周）、人员配备（1周）、购房者接待（2周）。
4. 房屋交接阶段：房屋测量（1周）、户内设施、装饰等情况的核对及记录（1周）、签订交房协议（2周）。
5. 问题处理阶段：收集购房者意见和建议（2周）、解决购房者提出的问题和纠纷（2周）。
6. 后续服务和跟进阶段：安排专人负责后续服务（不限时间）、跟进购房者的入住情况（不限时间）、及时解决后续出现的问题（不限时间）。
五、工作责任和监督机制1. 工作责任：交房专项小组成员负责各个阶段的具体工作。
单位交房工作计划范文模板
单位交房工作计划范文模板一、工作目标根据上级部门的要求和相关规定，确保单位交房工作的顺利进行，保证房屋的质量和交付时间，让所有购房者满意。
二、工作内容1. 确认交房时间2. 确认交房标准3. 确定交房程序4. 确保交房前的准备工作5. 完善交房文件6. 组织交房验收7. 解决交房后的售后问题三、具体措施1. 确认交房时间通过与开发商或相关部门协调，确定交房时间，并提前通知所有购房者。
2. 确认交房标准与相关部门确定交房标准，包括房屋质量、配套设施、装修标准等，并对房屋进行清单分析。
3. 确定交房程序制定详细的交房程序，包括交房前的准备工作、交房文件的审核和签署、交房后的售后服务流程等。
4. 确保交房前的准备工作对房屋进行全面检查和清洁，确保房屋没有任何质量问题，确保配套设施能够正常使用。
5. 完善交房文件对交房文件进行详细审查，并完善相关内容，确保所有购房者对房屋的了解程度。
6. 组织交房验收在交房前做好相关准备工作，如准备验收工具、制定验收标准、确定验收人员等，并协调开发商或相关部门的支持。
7. 解决交房后的售后问题在交房后，建立专门的售后服务团队，处理购房者对房屋质量和售后服务的投诉和咨询，确保问题得到及时解决。
四、工作安排1. 确认交房时间：按照相关部门的安排，及时做好通知和准备工作。
2. 确认交房标准：与相关部门共同确定标准，制定详细清单。
3. 确定交房程序：制定详细的交房程序，尽可能避免漏洞。
4. 确保交房前的准备工作：对房屋进行全面检查和清洁。
5. 完善交房文件：对交房文件进行详细审查，并完善相关内容。
6. 组织交房验收：准备验收工具、制定验收标准、确定验收人员。
7. 解决交房后的售后问题：建立专门的售后服务团队。
五、工作效果评估1. 与开发商或相关部门保持密切联系，及时了解相关信息。
2. 在交房工作中，及时处理好购房者的问题和投诉。
3. 根据相关规定和标准，确保房屋的质量和交付时间。
交房物业前期准备工作计划
一、前言为确保交房工作的顺利进行，提高业主入住满意度，提升物业服务品质，特制定本交房物业前期准备工作计划。
二、工作目标1. 提前了解项目交房时间，做好各项准备工作；2. 确保交房过程规范、有序、高效；3. 提高业主满意度，树立良好的物业服务形象。
三、工作内容1. 收集项目资料（1）了解项目基本情况，包括项目名称、位置、总建筑面积、楼栋数量、业主数量等；（2）收集项目施工图纸、设备清单、验收报告等相关资料；（3）收集项目周边环境、交通、教育资源等信息。
2. 制定交房流程（1）明确交房时间、地点、参与人员及职责；（2）制定交房前的检查清单，确保房屋及配套设施完好；（3）制定交房仪式流程，包括业主签到、领取钥匙、办理入住手续等；（4）制定应急预案，应对突发状况。
3. 开展交房前的宣传（1）通过微信公众号、小区公告栏等渠道发布交房通知；（2）组织业主座谈会，解答业主疑问，收集意见建议；（3）邀请业主代表参与交房前检查，确保房屋质量。
4. 人员培训（1）对物业服务人员进行交房流程、礼仪、沟通技巧等方面的培训；（2）对验收人员进行专业知识培训，确保验收工作准确、规范。
5. 物资准备（1）准备交房所需的各类表格、文件、合同等；（2）准备业主入住所需的钥匙、门禁卡等；（3）准备交房仪式所需的音响、投影仪等设备。
6. 现场布置（1）设置交房现场，包括接待区、验收区、办理入住手续区等；（2）布置交房仪式现场，营造温馨、喜庆的氛围。
四、工作进度安排1. 第一阶段（第1-7天）：收集项目资料、制定交房流程、开展交房前的宣传；2. 第二阶段（第8-14天）：人员培训、物资准备、现场布置；3. 第三阶段（第15-21天）：交房仪式、验收工作、办理入住手续。
五、总结与评估1. 交房工作结束后，对整个工作进行总结，分析存在的问题和不足；2. 对物业服务人员进行评估，提出改进措施；3. 收集业主反馈意见，持续提升物业服务品质。
通过本交房物业前期准备工作计划的实施，确保交房工作顺利进行，为业主提供优质、高效的物业服务，树立良好的物业服务形象。
单位交房工作计划范文
单位交房工作计划范文第一章总述1.1 单位背景本单位为一家房地产开发公司，拥有丰富的房地产开发经验和专业的团队。
现有一片规划建设的住宅小区即将交房，需要制定详细的工作计划，确保交房工作的顺利进行。
1.2 工作目标本单位的交房工作目标是实现开发项目按时交房，并保证房屋质量和配套设施达到规定的标准，同时提供高质量的售后服务，确保顾客满意度。
1.3 工作原则本单位交房工作的原则是科学、规范、高效、公正。
各项操作必须符合相关法律法规，并严格按照相关规范和标准进行。
1.4 工作流程单位交房工作的流程可以分为前期准备、房屋验收、材料验收、配套设施验收和售后服务五个阶段。
每个阶段都有具体的工作内容和要求。
第二章前期准备2.1 法律法规和标准在交房工作开始之前，必须了解和掌握相关的法律法规和标准，包括国家的建设工程质量标准、验收标准和相关法规，确保交房工作符合要求。
2.2 相关资料准备准备好项目的纸质和电子资料，包括项目建设规划、施工图纸、合同文件、施工方案等，确保交房工作有依据可依。
2.3 解决交房前问题在交房前，要确保所有的问题都得到解决，包括质量问题、工程问题、环境问题等。
确保房屋的质量达到规定的标准。
第三章房屋验收3.1 房屋验收准备房屋验收前，需要进行一系列的准备工作，包括清理现场、通风换气、灭火器和应急照明设备的准备等。
3.2 房屋验收标准房屋验收标准包括基本要求、外观质量、内部设施、供暖和通风、水电设施、排水系统、防水措施等，需按照房屋质量验收标准进行。
3.3 房屋验收流程房屋验收流程包括验收手续办理、进入房屋检查、房屋内外设施检查、书面验收意见整理等。
第四章材料验收4.1 材料验收准备材料验收前，需要进行一系列的准备工作，包括清理材料存放地、材料台账的整理、验收仪器设备的准备等。
4.2 材料验收标准材料验收标准包括原材料的质量标准、外观标准、尺寸标准和性能标准等，需按照相应行业标准进行。
4.3 材料验收流程材料验收流程包括验收手续办理、材料检查、检测结果整理和出具材料验收报告等。
交房前工作计划
交房前工作计划为了确保房屋交付过程的顺利进行，并保障购房者的权益，我们公司制定了以下交房前工作计划。
通过提前准备和有效组织，我们致力于提供高质量的交房服务，为客户创建温馨舒适的家。
一、准备工作篇为了确保交房前的准备工作能够有序进行，我们将重点关注以下几个方面的工作。
1. 安排人员我们将组织专业的团队，包括售楼处工作人员、装修工人、清洁人员等，并确保每个人都理解他们的任务，并按时完成工作。
为了更好地协调工作，我们将设立一个专门的交房前工作小组。
2. 确保房屋质量在交房之前，我们将对每套房屋进行全面的检查和维修，包括修补墙面、修复地板、检查管道等。
我们还将与相关监管单位合作，确保房屋符合相关质量标准。
3. 物品采购我们将提前购买所需的家居用品、家具和装饰品，并根据设计方案进行布置，让交房后的房屋拥有舒适的居住环境。
二、客户服务篇我们公司一直以客户为中心，交房前的客户服务工作是我们重要的任务之一。
1. 撰写交房手册我们将为每套房屋编写详细的交房手册，包括房屋的基本信息、使用注意事项、周边设施介绍等。
手册将以简洁明了的语言编写，方便购房者阅读。
2. 定期沟通我们将与购房者建立有效的沟通渠道，及时回答他们的疑问并提供帮助。
通过电话、邮件或面对面会议等方式，我们将以友好和专业的态度与客户进行交流。
3. 解决问题在购房者交房后，我们将及时解决他们可能出现的问题，并提供必要的售后服务。
我们将确保购房者对房屋和相关设施的满意度，为他们提供舒适的居住体验。
三、交房仪式篇交房仪式是购房者与我们公司的重要交流环节，我们将通过以下方式来举办交房仪式。
1. 精心准备我们将为交房仪式精心准备，包括准备交房礼品、布置交房现场等。
在交房仪式上，我们将向购房者展示他们的新家，并向他们介绍相关的服务和配套设施。
2. 专业解说在交房仪式上，我们将派出专业解说人员，向购房者介绍房屋的各项功能和使用方法。
解说人员将耐心回答购房者的问题，并提供相关的指导和建议。
物业交房时的工作计划
一、背景及目的随着我国城市化进程的加快，房地产开发项目日益增多，物业交房工作成为房地产开发的重要环节。
为确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 严格按照合同约定，确保按时完成交房工作；2. 提高业主满意度，确保业主在交房过程中无重大投诉；3. 做好交房前的各项准备工作，确保交房现场秩序井然；4. 建立完善的交房工作流程，提高工作效率。
三、工作内容1. 交房前准备（1）核实业主信息：收集业主的身份证、户口本、购房合同等相关资料，确保信息准确无误。
（2）工程验收：组织专业人员对房屋进行质量检查，确保房屋质量符合国家标准。
（3）环境验收：对小区环境进行验收，确保绿化、道路、设施等符合要求。
（4）资料整理：整理房屋验收报告、水电费结算单、物业管理公约等相关资料。
2. 交房流程（1）通知业主：提前通知业主交房时间、地点及相关注意事项。
（2）现场接待：安排专人负责现场接待，解答业主疑问。
（3）签订合同：组织业主签订《房屋交接确认书》。
（4）交付钥匙：将房屋钥匙交付给业主。
（5）办理入住手续：协助业主办理入住手续，如水电费缴纳、物业管理费缴纳等。
3. 交房后工作（1）跟踪服务：对业主反映的问题进行跟踪处理，确保问题得到及时解决。
（2）完善资料：整理交房过程中的各类资料，建立完善的业主档案。
（3）开展业主活动：定期举办业主活动，增强业主之间的沟通与交流。
四、工作要求1. 各部门要高度重视交房工作，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
2. 严格执行交房工作流程，确保业主在交房过程中感受到专业、高效的服务。
3. 加强与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
4. 交房过程中，确保现场秩序井然，避免发生安全事故。
5. 加强对交房工作的总结，及时发现问题，不断改进工作方法。
五、工作时间表1. 第1周：完成业主信息核实、工程验收、环境验收、资料整理等工作。
2. 第2周：制定交房通知，组织业主签订《房屋交接确认书》。
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作目标本次交房工作的主要目标是确保业主能够顺利、满意地接收房屋，同时展现开发商的专业形象和优质服务，提升业主的满意度和忠诚度。
我们计划在具体交房日期前完成所有交房准备工作，并在交房期间高效、有序地完成交房手续办理，为业主提供一个温馨、舒适的交房体验。
二、交房工作时间安排1、交房前准备阶段（准备开始日期准备结束日期）完成房屋的竣工验收和质量整改工作，确保房屋质量符合交付标准。
准备交房所需的各类文件和资料，如《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋交接验收表》等。
确定交房流程和人员分工，组织交房培训，确保工作人员熟悉交房流程和相关政策法规。
布置交房现场，营造温馨、喜庆的氛围，设置引导标识和咨询服务台。
2、集中交房阶段（集中交房开始日期集中交房结束日期）按照预定的交房流程为业主办理交房手续，包括身份验证、资料审核、费用缴纳、房屋验收等。
安排专业人员陪同业主进行房屋验收，及时记录业主提出的问题，并安排整改。
为业主提供咨询和答疑服务，解决业主在交房过程中遇到的问题。
3、零星交房阶段（零星交房开始日期长期）对于在集中交房期间未能前来办理交房手续的业主，安排专人进行联系和沟通，约定交房时间。
按照集中交房的流程和标准为零星业主办理交房手续。
三、交房工作流程1、业主签到业主到达交房现场后，在签到表上签到，并领取交房流程表和相关资料。
2、身份验证工作人员核对业主的身份证、购房合同等相关证件，确认业主身份。
3、资料审核审核业主提供的资料是否齐全，如身份证复印件、购房合同、缴费凭证等。
4、费用缴纳业主缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
5、房屋验收安排专业人员陪同业主进行房屋验收，按照《房屋交接验收表》的内容对房屋的门窗、水电、墙面、地面等进行检查，记录存在的问题。
6、问题整改对于业主提出的房屋质量问题，及时安排施工人员进行整改，并在规定的时间内完成。
7、领取钥匙房屋验收合格且问题整改完成后，业主领取房屋钥匙和相关赠品。
交房工作计划安排
交房工作计划安排最近，我们即将交房的工作即将开始。
为了确保工作的顺利进行和高效完成，我们需要制定一个详细的工作计划安排。
以下是我们的交房工作计划安排。
一、前期准备阶段在正式开始交房工作之前，我们需要进行充分的前期准备。
这个阶段的任务主要包括以下几个方面：1.1 工作团队组建我们需要组建一个专业的、高效的工作团队来负责交房工作。
这个团队应该包括项目经理、工程师、质量检验员和相关部门的代表等。
每个团队成员应该清楚自己的职责和任务，并能够有效地协同合作。
1.2 工作流程制定我们需要制定一个清晰的工作流程，确保每个环节都能够顺利进行。
这个工作流程应该包括项目验收、设备安装、装修等各个环节的相关流程和时间安排。
每个环节的责任人也需要明确，以便实施和监督。
1.3 资源准备在前期准备阶段，我们还需要准备所需的各种资源，包括人力、物力和财力。
确保我们拥有足够的资源来支持工作的顺利进行，并且能够及时调配和调整。
二、项目验收阶段项目验收是整个交房工作的重要环节，我们需要确保房屋的质量和设施的完好无损。
在这个阶段，我们需要完成以下任务：2.1 房屋质量检查我们需要组织专业的质量检验团队，通过仔细检查房屋的各个部分，确保质量符合相关标准和要求。
如果发现问题和不合格项，需要及时记录并整改。
2.2 设备安装测试我们还需要对房屋内的各种设备进行安装和测试，确保设备的正常运行和使用。
这包括水电设备、灯具、门窗等。
如果发现问题，需要及时修复或更换。
2.3 准备交房文件在项目验收完成后，我们需要准备相应的交房文件，包括房屋的所有权证明、消防等安全证明以及使用说明等。
这些文件需要准备齐全，并确保准确无误。
三、交房程序阶段在项目验收完成后，我们将进入正式的交房程序阶段。
这个阶段的任务主要包括以下几个方面：3.1 交房通知我们需要将交房通知发送给购房者，告知他们交房的时间和地点。
通知中应包含必要的注意事项和要求，以便购房者顺利接收房屋。
交房工作计划
交房工作计划《交房工作计划》一、工作目标本次交房工作的目标是确保房屋的交付及交接工作按照规定程序进行，保证交房流程顺利进行，为客户提供优质的交房服务。
二、工作内容1. 协调开发商、业主、物业公司等相关方，安排交房时间和流程。
2. 确认房屋交付的相关资料齐全，并妥善保管。
3. 按照规定程序，进行房屋交付和交接工作，确保各项手续和文件齐备。
4. 安排专业人员进行房屋验收，记录交房检查情况。
5. 协调相关部门，办理交房手续及相关证明文件。
6. 密切关注客户在交房过程中的需求及意见，及时解决问题。
三、工作计划1. 安排交房时间和流程：提前与相关方联系，确定交房时间，协调好各项交房流程。
2. 确认交付资料：核对房屋交付相关资料，确保充分准备。
3. 开展房屋验收工作：安排专业人员进行验收工作，记录交房检查情况。
4. 办理交房手续：协调相关部门处理交房手续及相关证明文件，确保程序顺利。
5. 完成交房工作：务必按时、按规定完成交房工作，确保客户的权益。
6. 及时解决问题：密切关注客户在交房过程中的需求及意见，及时解决发现的问题。
四、工作保障1. 加强协作：加强与开发商、物业公司等相关方的协作，确保各项工作流程顺利进行。
2. 做好记录：对交房过程进行详细记录，做好相关文档资料的整理和保管。
3. 做好沟通：及时向领导汇报交房情况，听取建议，不断改进工作。
4. 提高服务质量：关注交房服务质量，不断完善交房流程，提升服务水平。
五、工作总结及时总结本次的交房工作，总结经验，发现问题，提出改进意见，为下一次的交房工作提供有益参考。
六、风险控制1. 预先做好风险评估，对可能出现的问题做好准备。
2. 加强协作，及时解决问题，并避免对客户的不良影响。
3. 保持沟通畅通，确保信息传递的准确性，避免误解和不必要的纠纷。
七、工作评估及时对交房工作进行评估，听取客户、领导、同事等的反馈意见，不断改进工作，提高服务质量。
新小区交房工作计划范文
新小区交房工作计划范文一、前期准备工作1.确定交房时间根据施工进度和相关部门的验收时间，确定新小区的交房时间。
交房时间需要提前与业主进行沟通，确保他们有足够的时间做好准备。
2.设立交房小组成立交房小组，包括市场部、物业管理部、工程部、客服部、安保部等相关部门的人员，以确保交房过程中的各项工作有序进行。
3.确定交房流程制定详细的交房流程，包括验房、领取钥匙、办理入住手续等环节。
在这个流程中，要确保业主能够顺利、舒适地完成交房手续。
4.筹备交房资料整理交房所需的资料，包括房产证、装修合同、物业管理协议等，确保所有的资料齐全和准确。
5.培训交房工作人员对交房小组成员进行培训，包括交房流程、业主沟通技巧等。
要求交房工作人员熟悉交房手续，善于沟通，有耐心和责任心。
二、交房准备工作1.安排验房在交房前，要先对房屋进行验收，确保房屋的质量符合交房标准。
2.完成物业设施的调试和检查包括消防设施、电梯、暖通设备、给排水系统等的安全性和正常运行状态的检查，确保这些设施能够正常使用。
3.完善物业管理服务为业主提供良好的物业管理服务，包括小区环境的清洁和整治、绿化的美化、保安设施的完善等，确保业主能够在入住后得到舒适的居住体验。
三、交房流程1.业主到场登记在交房当天，业主到场后，先进行登记，包括核对业主的身份证明、确认房屋的信息等，以确保业主的身份和房屋信息的真实性。
2.验房业主在交房当天可以进行验房，与物业负责人一起仔细检查房屋的质量和装修情况，有问题的地方及时记录并解决。
3.办理入住手续业主验房合格后，需要办理入住手续，包括签署入住协议、办理物业管理登记等程序。
4.领取钥匙在完成入住手续后，业主可以领取房屋的钥匙，并正式入住新小区。
四、交房后工作1.开展回访工作交房后，要及时开展回访工作，了解业主入住后的满意度和存在的问题，及时处理解决。
2.办理房屋手续帮助业主办理房屋手续，包括房产证过户、水电气费用的开通等。
3.指导业主进行装修和入住为了帮助业主顺利入住，可以提供装修咨询、家居装饰、家具购买等建议和帮助。
交房工作计划
交房工作计划标题：新建住宅项目交房工作计划一、引言为确保新建住宅项目的顺利交付，我司将严格执行国家相关法律法规及行业标准，制定详细、周密的交房工作计划。
我们将以客户满意为核心，保障房屋质量，提供高效、贴心的服务，力求在约定的时间内顺利完成交房任务。
二、主要工作内容与时间安排1. 竣工验收阶段：完成日期：预计交付前3个月工作内容：组织相关部门对新建住宅进行严格的质量验收，包括建筑结构安全、水电设施完备、公共区域装修品质等，确保所有项目符合设计规范和合同约定。
2. 资料整理与办理产权证阶段：完成日期：预计交付前2个月工作内容：整理齐全的工程档案，配合业主完成房地产权属登记手续，提前准备好《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》等交房所需文件。
3. 通知及预约交房阶段：完成日期：预计交付前1个月工作内容：通过电话、短信或邮件等方式，逐户通知业主具体的交房时间和流程，并安排预约看房及交房事宜。
4. 现场交房阶段：完成日期：根据合同约定的交房日期工作内容：设置专门的交房服务中心，配备专业团队接待业主，陪同验房并解答疑问，协助业主办理收房手续。
5. 后期跟踪服务阶段：完成日期：交房后持续进行工作内容：对业主提出的房屋问题及时跟进解决，提供售后服务，收集业主反馈意见，不断优化提升服务质量。
三、总结与展望本交房工作计划旨在规范交房流程，提高服务质量，确保每位业主都能顺利且满意地入住新居。
我们深知交房是房企兑现承诺的重要环节，全体员工将以严谨的态度、专业的服务全力以赴，使此次交房过程成为展示企业形象、赢得口碑的良好契机。
同时，也将以此为契机，不断提升和完善自身，为未来的项目建设和客户服务奠定坚实基础。
物业交房的准备工作计划
一、前言物业交房是房地产开发项目的重要环节，也是业主入住的开始。
为确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本物业交房准备工作计划。
二、工作目标1. 确保交房过程规范、有序，提高业主满意度。
2. 保证业主在收房过程中能全面了解物业公司的服务内容和服务标准。
3. 做好交房前后的各项准备工作，确保交房工作顺利进行。
三、工作内容1. 组织筹备（1）成立交房工作领导小组，明确各成员职责。
（2）制定交房工作计划，明确交房时间、流程、注意事项等。
（3）组织相关部门进行交房前的培训，提高服务质量。
2. 物业验收（1）对项目进行全面验收，确保房屋、配套设施、绿化等符合合同约定。
（2）对公共区域进行清洁、消毒，确保卫生条件达标。
（3）检查消防设施、电梯、水电等设备，确保正常运行。
3. 宣传推广（1）通过线上线下渠道，提前告知业主交房时间、流程及注意事项。
（2）制作宣传资料，包括交房流程、验收标准、物业服务等内容。
（3）邀请业主参加交房前的开放日活动，提高业主对项目的认知度。
4. 业主接待（1）设立交房接待处，为业主提供咨询、办理手续等服务。
（2）安排专人负责解答业主疑问，确保业主顺利办理交房手续。
（3）做好业主投诉处理工作，及时解决业主问题。
5. 物业服务（1）制定物业服务方案，明确服务内容、标准及收费标准。
（2）组织业主签订物业服务合同，确保业主权益。
（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
四、时间安排1. 提前一个月启动交房准备工作。
2. 提前两周进行宣传推广。
3. 提前一周进行业主接待培训。
4. 交房当天，各部门负责人现场指挥，确保交房工作顺利进行。
五、工作要求1. 各部门要高度重视交房工作，严格按照计划执行。
2. 加强沟通协作，确保各项工作有序推进。
3. 做好突发事件应对预案，确保交房工作顺利进行。
4. 对交房过程中发现的问题，要及时整改，提高业主满意度。
六、总结通过本次物业交房准备工作计划的实施，确保交房工作顺利进行，提高业主满意度，为业主创造一个舒适、温馨的居住环境。
交房收尾年度工作计划
一、前言为了确保交房收尾工作的顺利进行，提高工作效率，提升客户满意度，现将本年度交房收尾工作计划如下：二、工作目标1. 确保交房工作按时、按质、按量完成；2. 提高客户满意度，降低投诉率；3. 完善交房流程，提高工作效率；4. 建立健全交房收尾工作制度，形成长效机制。
三、工作内容1. 组织策划（1）成立交房收尾工作领导小组，明确各部门职责；（2）制定交房收尾工作计划，明确时间节点、任务分工；（3）召开交房收尾工作动员大会，提高全体员工对交房收尾工作的重视程度。
2. 物业准备（1）完善物业管理区域设施设备，确保正常运行；（2）加强物业人员培训，提高服务质量；（3）做好物业管理区域的绿化、环境卫生工作；（4）制定应急预案，确保交房期间的安全稳定。
3. 质量检查（1）对房屋进行质量检查，确保房屋质量符合国家标准；（2）对公共区域设施设备进行检查，确保正常运行；（3）对交房材料进行检查，确保齐全、规范。
4. 客户服务（1）设立交房服务窗口，为客户提供一站式服务；（2）开展交房咨询活动，解答客户疑问；（3）做好客户投诉处理工作，提高客户满意度；（4）加强与客户的沟通，及时了解客户需求。
5. 文件管理（1）整理交房文件，确保齐全、规范；（2）建立交房文件档案，方便查阅；（3）对交房文件进行分类、归档，确保文件安全。
6. 营销宣传（1）制定交房宣传方案，提高交房活动的知名度；（2）开展交房活动，吸引客户关注；（3）加强与媒体的沟通，提高交房活动的曝光度。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 制定详细的工作计划，明确时间节点、任务分工；3. 加强员工培训，提高业务能力；4. 建立健全考核机制，确保工作落实；5. 加强与客户的沟通，提高客户满意度；6. 加强部门协作，形成工作合力。
五、总结与反馈1. 定期召开交房收尾工作总结会议，总结经验教训；2. 对工作中存在的问题进行梳理，提出改进措施；3. 对工作成效进行评估，及时调整工作计划；4. 加强对工作成果的反馈，确保交房收尾工作持续改进。
集中交房物业工作计划范文
集中交房物业工作计划范文一、前期准备工作在项目交房前，物业公司需要进行充分的前期准备工作，以确保交房工作的顺利进行。
具体包括以下几个方面：1. 项目交房信息确认物业公司需要与开发商方面确认项目的交房时间、交房流程、交房标准等相关信息，并及时向业主进行通知。
2. 人员调配物业公司需要对交房期间的工作人员进行合理的人员调配，确保各项工作的顺利进行。
3. 资源准备物业公司需要做好物资和设备的准备工作，包括交房资料、标识牌、交房礼品等。
4. 安全检查对交房现场进行安全检查，确保交房现场的安全。
二、交房前准备工作在交房前，物业公司需要进行一系列的准备工作，以确保交房工作的顺利进行。
具体包括以下几个方面：1. 交房现场准备对交房现场进行布置，设置交房服务台、交房指示牌、交房流程标识等。
2. 交房资料准备整理和打印交房相关资料，包括业主登记表、房屋交接表、物业服务说明书等。
3. 交房礼品准备准备好交房礼品，如鲜花、小礼品等，准备好礼品包装。
4. 交房人员培训对参与交房工作的工作人员进行培训，包括交房流程、礼仪规范等。
5. 安全检查对交房现场进行安全检查，确保交房现场的安全。
三、交房工作流程在业主陆续到达的交房现场，物业公司需要按照以下流程进行交房工作：1. 业主登记设置交房服务台，由专门的工作人员进行业主登记，核对身份证件并发放登记号码牌。
2. 业主引导安排工作人员进行业主引导，指引业主到达交房现场并安排登记。
3. 业主咨询在交房现场设立咨询台，为业主解答相关问题。
4. 房屋验收由物业公司工作人员与业主一同进行房屋验收，确认房屋交接情况。
5. 交房礼品发放在业主完成房屋验收后，由物业公司工作人员向业主赠送交房礼品，并致以问候。
6. 物业服务介绍向业主介绍物业服务事项，并发放物业服务说明书。
7. 业主反馈设立反馈意见箱，鼓励业主提出宝贵意见和建议。
8. 交房纪念照在交房现场设置纪念照摄影点，为业主留下美好的交房纪念。
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篇一：交房工作计划1a 3一期交房工作计划了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。
在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：一、成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：潘俊副组长：邓玉英杨润平（二）执行小组：组长：邓玉英副组长：组员：二、交房前准备工作及时间安排：初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1. 对外程序林绿洲业主收楼流程对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区——枫林绿洲会所一层。
新客户接待、签约接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。
业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。
业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。
签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。
交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。
（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。
接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。
? 各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作售区全力行销售人员责任人：接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部验房人员组织责任人：缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单经营销售部责任人：张怡客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰高新物业责任人：房内部流程示意图篇二：交房工作计划2a 3一期交房工作计划了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。
在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：一、成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：副组长：（二）执行小组：组长：副组长：组员：二、交房前准备工作及时间安排：交房前准备工作计划业主收楼流程楼人员（20人）职责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
交楼流程：、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。
2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。
3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业，下面由我来为您/你们办理有关手续。
”、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。
6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。
7、发给业主《业主公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。
8、引导业主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。
如解释不了要求咨询及解释人员协助。
、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。
0、分别到卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。
如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。
1、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。
12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
3、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。
14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
5、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。
6、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。
17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。
18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。
19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。
20、把卡交于业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。
21、如业主没其它意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。
22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。
3、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。
4、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。
如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。
6、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。
27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放篇三：交房入住工作计划交房入住工作计划付项目：交房起止时间：交房地点：交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；物业财务收款处；物业客户服务处；物业工程验房处。
以上各处均建议设置醒目的指引标识。
一、交房暨业主入住程序：1、交房全程――二、人力资源准备：4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定、承接查验流程：1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。
这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。
同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后期顺利的交房工作。
、承接验收内容：1)查验物业资料（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、下网管工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其它资料；工程规划用地许可证、工程规划建设许可证、选址意见书、总平面图，产权证明。
）2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）；3)查验物业共用设施设备；4)查验园林绿化工程；5)查验其他公共配套设施；6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，以便于以后钥匙的使用、分发、查询。
按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专项管理，做好借用，收发登记。
3、承接验收结果处理：1）现场参与查验的工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位； 2）提交资料的同时，物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善； 3）跟踪验证，确保物业工程质量得到及时圆满的解决。
四、物业管理服务准备工作：1、物业管理主管部门进行物业服务备案。
2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。
3、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。
4、制定统一的答客户问，统一说词。
5、与各部门协商交房流程。
五、交房现场布置：五、交房工作进程控制：每天工作结束以后，客户服务人员汇总业主档案，汇总业主意见建议，将工程遗留问题形成书面汇总交甲方签收确认，上报公司，并及时回复。
六、交房应急方案：交房时，出现紧急事件，应第一时间通知小组负责人及突发事件处理小组（人员流程、待定待办），小组负责人应立即到场，了解事件发生的具体情况，并迅速做出判断。
出现重大事件，如房屋质量问题、业主聚众闹事，应遵循把事件控制在最小范围内，控制双方情绪，使当事双方离开现场。
同时，现场工作人员立即通知总负责人或突发事件处理小组。
、交房物品准备：八、交房资料准备：交房工作领导小组组长：副组长：下设专业组：职责分工：[危机事件处理] 处理原则事件分级：一般问题：对房屋质量问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的；对设备设施质量提出异议，要求解释说明的；对物业服务和收费提出异议的；对销售承诺与实际不符，提出异议的.四：交房工作计划安排表汇通时代广场一期交房工作计划安排表记录编号：庆市：于项目交房工作计划及应急预案的汇报先对重庆市及各级领导长时间多次督促、协调项目项目工程及竣工交房，解决了工程过程中的各种困难和问题，对此，我司致以由衷的感谢！现将我司关于向业主交房工作计划及相关应急预案汇报如下：一、应交房业主基本情况项目2011年3月、6月延期交房共计2897户，按承诺我司应于2011年10月31日前交付给业主,详细情况见下表:、分批交房及应急预案安排根据项目各楼栋竣工验收备案证获取进度，本次交房计划分三批进行（2011年10月25日第一批5栋、2011年10月30日17栋、2011年10月31日1栋）向业主交付，交房时间从2011年10月25日持续至11月10日止，交房明细详见：附件1项目交房计划表。
（一）交房安排应急预案一：计划在10月26日前取得全部23幢楼竣工验收备案证1．预案说明1）本次交房计划于10月25日起至11月9日期间完成，竣工备案证在1025日前取得，我司仍对接房的每户业主赠礼品以恭贺业主入住。
2）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）项所述礼品。
2．实施步骤1）通过挂号信、手机短信等方式至少提前2周通知业主来收楼，并在报纸上公告交楼信息；2）交房现场公示具体的各楼栋交房时间；3）10月25日起至11月10日期间按流程（按约200户/天进行）交房； 4）对完成收楼的每户业主赠送、（礼品）；3．如2011年10月25日前仍未取得全部竣工验收备案证明，则应立即实施交房安排应急预案二。
（二）交房安排应急预案二：在10月31日前取得大部分楼栋竣工验收备案证，但仍有少部分楼栋未取得竣工验收备案证1．预案说明1）对在2011年10月25日前取得竣工验收备案证且接房的业主，送、以示祝贺；2）对在10月25日后方取得竣工验收备案证和通知收房的业主，除赠送礼品外，按合同约定支付违约金，另在业主收房时按单间500元/户/月，一房700元/户/月，二房1000元/户/月，三房1200元/户/月向业主支付过渡费（额外补偿）。