九月客户关怀活动策划方案
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活动背景
活动背景
国庆节是7天长假，是出游的黄金假期； 自驾游逐渐成为有车一族的首选出游方式； 针对一汽大众车主和潜在客户，在国庆前夕开展主题集客活动
活动目的
增加国庆前夕到店客流量 提升一汽-大众品牌形象 加强销售终端沟通，促进销售
1
活动思路
国庆假期作为目前放假时间最长的假日，在假日期间，多数有车一族会选择自驾 游作为放松休闲的方式 极少有购车意向的消费者愿意在国庆期间到店看车，试车，而会选择外出旅游 针对这两类消费者，在国庆7天假日前夕，进行以自我检修检查，小故障排除为主 要目的的主题讲座活动，消费者现场演练，订车享好礼活动，增加4S店集客量，促 进销售
（备注：建议车辆设置小部分、易维修的问题，全程由维修技师参与指导）
7
活动内容—抽奖享好礼
参与人员：进店参与讲座或自我演练的客户 抽奖内容：1、抽奖箱一个，内装乒乓球30个
2、每个客户限抽一次
奖品设置：1、百度文库车大礼包（价值1000元保养工时卡，1000元内饰精品）
2、自驾游必需品（导航仪、工具箱、座椅坐垫等）
8
活动流程
时间 14:00-14:20 14:20-14:40 14:40-15:00 15:00-15:30 15:30-16:00 16:00
内容 讲座区布置、演练用车到位 自我检修小讲座 客户提问与解答 客户现场演练及发奖 现场抽奖活动 活动结束
整体流程
9
现场布置
演
演
练
练
用
用
车
车
现场布置示意图
3
活动主题
活动主题
“随心驾驭 安全随行”
——一汽-大众XX店客户关怀主题活动
4
活动宣传
前期宣传
5
活动内容--自我检修小讲座
活动时间：2011年9月24日—9月30日 活动地点：4S店内，指定区域 活动内容：1、针对到店的客户进行一汽-大众全系车型的自我检修知识普及，简单维修的知
识讲座 2、客户可根据自我使用车辆的情况提问，讲师解答相关问题，帮助客户解决
6
活动内容—现场演练
活动时间：2011年9月24日—9月30日 活动地点：4S店内，指定区域 活动内容：1、4S店提供展车与工具，根据前期讲座内容，技师即时指导，邀请客户亲自 动手，解决车辆的问题（如：火花塞检查、刹车片检查维修、备胎更换等）
2、客户自我动手，在规定时间（5-8分钟内）解决问题后，可获得精美礼品一 份（预计20份）
10
相关物料
展厅物料
展厅桌椅
投影仪及幕布
11
相关物料
礼品推荐
神行者V6导航仪，价值1300元，7天共赠送14台
12
相关物料
礼品推荐 经销商可自行组合
充气头枕
车用多功能箱
座椅坐垫
脚垫
13
相关物料
礼品推荐 经销商可自行组合
电子冷热箱
可折叠桌椅
14
谢 谢！
15
2
活动概述
活动时间：2011年9月第4周 活动地点：4S店 活动参与：一汽-大众全系车主
活动内容： - 自我检修小讲座—针对到店的一汽-大众车主开展自我检修、维修的知识小讲座， 消
费者有机会获得车载导航仪
- 实战演练—维修技师指导车主在现场进行对车辆的小检查、维修，由车主来实际操作
后可获得奖品
- 抽奖享好礼—针对已购车主和新客户的抽奖送好礼
活动背景
国庆节是7天长假，是出游的黄金假期； 自驾游逐渐成为有车一族的首选出游方式； 针对一汽大众车主和潜在客户，在国庆前夕开展主题集客活动
活动目的
增加国庆前夕到店客流量 提升一汽-大众品牌形象 加强销售终端沟通，促进销售
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活动思路
国庆假期作为目前放假时间最长的假日，在假日期间，多数有车一族会选择自驾 游作为放松休闲的方式 极少有购车意向的消费者愿意在国庆期间到店看车，试车，而会选择外出旅游 针对这两类消费者，在国庆7天假日前夕，进行以自我检修检查，小故障排除为主 要目的的主题讲座活动，消费者现场演练，订车享好礼活动，增加4S店集客量，促 进销售
（备注：建议车辆设置小部分、易维修的问题，全程由维修技师参与指导）
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活动内容—抽奖享好礼
参与人员：进店参与讲座或自我演练的客户 抽奖内容：1、抽奖箱一个，内装乒乓球30个
2、每个客户限抽一次
奖品设置：1、百度文库车大礼包（价值1000元保养工时卡，1000元内饰精品）
2、自驾游必需品（导航仪、工具箱、座椅坐垫等）
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活动流程
时间 14:00-14:20 14:20-14:40 14:40-15:00 15:00-15:30 15:30-16:00 16:00
内容 讲座区布置、演练用车到位 自我检修小讲座 客户提问与解答 客户现场演练及发奖 现场抽奖活动 活动结束
整体流程
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现场布置
演
演
练
练
用
用
车
车
现场布置示意图
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活动主题
活动主题
“随心驾驭 安全随行”
——一汽-大众XX店客户关怀主题活动
4
活动宣传
前期宣传
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活动内容--自我检修小讲座
活动时间：2011年9月24日—9月30日 活动地点：4S店内，指定区域 活动内容：1、针对到店的客户进行一汽-大众全系车型的自我检修知识普及，简单维修的知
识讲座 2、客户可根据自我使用车辆的情况提问，讲师解答相关问题，帮助客户解决
6
活动内容—现场演练
活动时间：2011年9月24日—9月30日 活动地点：4S店内，指定区域 活动内容：1、4S店提供展车与工具，根据前期讲座内容，技师即时指导，邀请客户亲自 动手，解决车辆的问题（如：火花塞检查、刹车片检查维修、备胎更换等）
2、客户自我动手，在规定时间（5-8分钟内）解决问题后，可获得精美礼品一 份（预计20份）
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相关物料
展厅物料
展厅桌椅
投影仪及幕布
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相关物料
礼品推荐
神行者V6导航仪，价值1300元，7天共赠送14台
12
相关物料
礼品推荐 经销商可自行组合
充气头枕
车用多功能箱
座椅坐垫
脚垫
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相关物料
礼品推荐 经销商可自行组合
电子冷热箱
可折叠桌椅
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谢 谢！
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活动概述
活动时间：2011年9月第4周 活动地点：4S店 活动参与：一汽-大众全系车主
活动内容： - 自我检修小讲座—针对到店的一汽-大众车主开展自我检修、维修的知识小讲座， 消
费者有机会获得车载导航仪
- 实战演练—维修技师指导车主在现场进行对车辆的小检查、维修，由车主来实际操作
后可获得奖品
- 抽奖享好礼—针对已购车主和新客户的抽奖送好礼