第四章群体心理和群体行为PPT课件
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第四章 群体心理与群体行为
• (1)建议者，给群体提建议、出谋划策的 人；(2)信息加工者，搜集有用信息的人； (3)总结者，整理、综合有关信息，为群 体目标服务的人；(4)评价者，帮助检验 有关方案、筛选最佳决策的人。
维护角色
• (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； (2)协调者，解决群体内冲突；(3)折衷 者，协调不同意见，帮助群体成员制定 大家都能接受的中庸决策；(4)监督者， 保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡 言的人，而压制支配者。
• 一个研发小组 • 参加合唱的学生 • 某个商场前围观的群众
个人与群体的关系
• 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足 自己的社会需要。
• 群体之所以产生和存在，是因其具备特殊的 功能： 1、把个体力量汇合成新的力量 2、完成组织所赋予的任务 3、满足群体成员的需要
（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要 （4）归属需要（5）权力需要（6）完成任务的需要
4.规范的诱导与控制
• 强化符合组织目标的规范，削弱不符合组织目 标的规范。阿尔文赞德提出指导原则。 • 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体 的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多 少东西；2.奖励那些遵循群体规范的成员；3. 帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡 献的；4.在建立规范时，给所有成员发言的机 会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意 遵守；5.让成员知道，不遵守群体的规范将受 到驱逐(但也原谅悔过的成员)。
2.群体规范的影响因素
• • • • 个体特征。智力越高，越不愿意建立遵循规范 群体构成。同质群体比异质更容易确认规范。 群体任务。常规、清楚任务，规范易形成。 地理环境。工作地点近、相互作用机会多，易 形成规范。 • 组织规范。多数群体规范与组织规范一致，如 果群体成员不赞成组织的规范，发展与组织相 对抗的规范，如怠工、罢工等。 • 群体绩效。成功群体维持现有规范并发展与其 一致的新规范。失败群体改变重建有关规范。
维护角色
• (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； (2)协调者，解决群体内冲突；(3)折衷 者，协调不同意见，帮助群体成员制定 大家都能接受的中庸决策；(4)监督者， 保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡 言的人，而压制支配者。
• 一个研发小组 • 参加合唱的学生 • 某个商场前围观的群众
个人与群体的关系
• 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足 自己的社会需要。
• 群体之所以产生和存在，是因其具备特殊的 功能： 1、把个体力量汇合成新的力量 2、完成组织所赋予的任务 3、满足群体成员的需要
（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要 （4）归属需要（5）权力需要（6）完成任务的需要
4.规范的诱导与控制
• 强化符合组织目标的规范，削弱不符合组织目 标的规范。阿尔文赞德提出指导原则。 • 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体 的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多 少东西；2.奖励那些遵循群体规范的成员；3. 帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡 献的；4.在建立规范时，给所有成员发言的机 会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意 遵守；5.让成员知道，不遵守群体的规范将受 到驱逐(但也原谅悔过的成员)。
2.群体规范的影响因素
• • • • 个体特征。智力越高，越不愿意建立遵循规范 群体构成。同质群体比异质更容易确认规范。 群体任务。常规、清楚任务，规范易形成。 地理环境。工作地点近、相互作用机会多，易 形成规范。 • 组织规范。多数群体规范与组织规范一致，如 果群体成员不赞成组织的规范，发展与组织相 对抗的规范，如怠工、罢工等。 • 群体绩效。成功群体维持现有规范并发展与其 一致的新规范。失败群体改变重建有关规范。
四章群体心理和群体行为案例第章精品PPT课件
24小时之内，纽约市长对时代华纳公司这种挤 垮竞争对手的垄断行为进行了抨击。迪士尼公司
急派公司律师至联邦通讯委员会（FCC）华盛顿 办公室，要求委员会出面强制时代华纳公司转接
信号。事件的情况很快明了，在辩论过程中，
FCC站在迪士尼一边。第二天星期二，纽约《时 代周刊》发表了一篇文章，指出AOI与时代华纳 的合并，对迪士尼公司的威胁是真实存在的。现
2．“群体的力量”对决策的影响有积极方面也 有消极方面。
前不久，某公司老总的第六感官觉得内部人员管理有些 不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往， 经过—番深科细致的摸底调查，方恍然大悟。
这是—家年轻的中美合Байду номын сангаас民营企业，主要生产微型汽 车发动机的零部件，其经济效益也算不错。
调查工作从了解公司概况、参观公司全貌开始。头几 天，感觉情况还不错。这里的人，不管是老总，还是白领 、蓝领，大家都很随和，相处融洽，好似—个温馨的大家 庭。但在接着的几天里，这们专家感觉到随着了解的逐步 深入开始有了些变化，在这融洽的表层下似乎还隐藏着什 么东西，大家对此都不明示，但却都小心翼翼地维护着； 专家还说不清这种东西是什么，是好是坏，于是便急于想 找到能证明他直觉的事实。
2000年春季，时代华纳最终完成了它与美国在线的合 并。就在批评者纷纷指责这场购并活动会带来难以驾 驭的市场垄断时，你一定以为时代华纳的管理层会很 在意自己在公众面前的形象。但是，它在4月30日做出 的决策使它的形象黯然失色。
当时，时代华纳正在与沃尔特·迪士尼公司重新谈判， 确定华纳公司使用迪士尼有线电视的3个频道需要支付 多少费用，以及迪士尼公司是否会更新时代华纳转播 ABC新闻网的权利（ABC隶属于迪土尼公司）。谈判在 5个月前就开始了，但却一直没有结果，最后期限被延 长了7次。时代华纳公司与迪士尼公司谈判者之间的相 互仇恨越来越深。到4月底时，它们终止了面对面的对 话，相互之间的沟通仅仅通过传真方式来进行。
群体心理与群体行为ppt课件
13
请您安静下来，好好想想
LOGO
为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生活，可幸福的感 觉却没有相应的增加？
在您的人生中，您和您所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻 、情侣、儿女、朋友）是否有一段真正的亲密关系？
您是否真切地感受到被爱、被接纳、被肯定、被尊重呢？ 而您的父母、伴侣、孩子、朋友，他们的内心又是否感受 到您的爱、接纳、尊重和肯定呢？
－－罗恩.哈伯特（美）《自我分析－情态的更新》
11
LOGO
“人不是一个岛屿，而是人类整体的一份；每个 人都是大陆的一小块，即人类领土的一部分；如 果海浪卷走了一块泥土，整个欧洲大陆都会受损 ；一个海峡也同样受损；您的朋友的庄园也会因 此而受损。任何人的死亡都在消伤我自身，因为 我包容于人类之中。因此决不要派人打听丧钟为 谁而鸣，它为汝而鸣。”
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用 积极作用 群体角色种类
群体绩效
积极作用
维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
8
多 维 护 角 色
人际群体 无序群体
团队群体 任务群体
少
多
任务角色
以任务和维护角色为维度的群体类型
9
（二）人际关系 指社会人群在相互交往的过程中，发
生、发展和确立的人与人之间心里与行为上 的各种关系。
家庭教育 经济状况猜疑
环境不适
失落 失措 失意
失控
15
LOGO
人际交往 技巧
微笑 是最有效的
武器
真诚的 欣赏和赞美
别人
学会 “宽以待人”
知己知彼 适时求人
不要让 “批评之箭”
中伤你
16
LOGO
——查尔斯。斯瓦博（美国金融巨头）
请您安静下来，好好想想
LOGO
为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生活，可幸福的感 觉却没有相应的增加？
在您的人生中，您和您所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻 、情侣、儿女、朋友）是否有一段真正的亲密关系？
您是否真切地感受到被爱、被接纳、被肯定、被尊重呢？ 而您的父母、伴侣、孩子、朋友，他们的内心又是否感受 到您的爱、接纳、尊重和肯定呢？
－－罗恩.哈伯特（美）《自我分析－情态的更新》
11
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“人不是一个岛屿，而是人类整体的一份；每个 人都是大陆的一小块，即人类领土的一部分；如 果海浪卷走了一块泥土，整个欧洲大陆都会受损 ；一个海峡也同样受损；您的朋友的庄园也会因 此而受损。任何人的死亡都在消伤我自身，因为 我包容于人类之中。因此决不要派人打听丧钟为 谁而鸣，它为汝而鸣。”
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用 积极作用 群体角色种类
群体绩效
积极作用
维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
8
多 维 护 角 色
人际群体 无序群体
团队群体 任务群体
少
多
任务角色
以任务和维护角色为维度的群体类型
9
（二）人际关系 指社会人群在相互交往的过程中，发
生、发展和确立的人与人之间心里与行为上 的各种关系。
家庭教育 经济状况猜疑
环境不适
失落 失措 失意
失控
15
LOGO
人际交往 技巧
微笑 是最有效的
武器
真诚的 欣赏和赞美
别人
学会 “宽以待人”
知己知彼 适时求人
不要让 “批评之箭”
中伤你
16
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——查尔斯。斯瓦博（美国金融巨头）
《群体心理与行为》PPT课件
(3)组织内的个体如被迫的从众行为过多，可能会成为 大的事故隐患，给组织造成重大的损失，同时还可能 导致组织风气变坏等。
（六）管理从众行为
1．引导和造成从众行为的技巧
(1)形成一种积极向上、健康活泼、开拓进取的 舆论气氛，给予员工适当的压力。
精选课件
12
(2)需要群体对某个问题认同，形成合力，同心
协力为目标奋斗时，可以让权威人物先发言表 态，这样个体可能产生从众行为。
(3)有意暗示他人讲出领导意图，然后加以肯 定。
(4)树立典型的榜样人物。
2．避免和消除从众行为的技巧
(1)创造一种宽松的气氛，淡化群体规范的作用。
(2)提高个体认知能力，增强自信心。
(3)尽量避免大规模的群体集会。
如图所示精选课件21任务角色人际关系型群体管理者需要扮演任务角色团队型群体群体的领导可以放心大胆地充分授权给下无序群体管理者需要既扮演任务角色又扮演维护角色任务型群体管理者应该多扮演维护角色以帮助群体发展为团队类型精选课件22地位是指个人在群体中所占有的社会位置
第三章 群体心理与行为
主要内容： 1.群体概述 ；了解群体的概念、作用及形成
29
（四）重培育合作的非正式组织，但不 应当使其居支配地位。
（五）正确影响非正式组织的组织规范
（六）重视非正式组织中核心人物的作 用。
精选课件
30
第六节 团队管理
【自学181页】
一、团队的含义与类型 （一）含义 团队是一种特殊的群体，是由具有相互补充的
技能点人们组成的群体，团队中的成员彼此承 诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 （二）团队的类型 1.按照团队存在的的目的和形态分类分为： 问题解决型团队 自我管理型团队 跨职能团队
（六）管理从众行为
1．引导和造成从众行为的技巧
(1)形成一种积极向上、健康活泼、开拓进取的 舆论气氛，给予员工适当的压力。
精选课件
12
(2)需要群体对某个问题认同，形成合力，同心
协力为目标奋斗时，可以让权威人物先发言表 态，这样个体可能产生从众行为。
(3)有意暗示他人讲出领导意图，然后加以肯 定。
(4)树立典型的榜样人物。
2．避免和消除从众行为的技巧
(1)创造一种宽松的气氛，淡化群体规范的作用。
(2)提高个体认知能力，增强自信心。
(3)尽量避免大规模的群体集会。
如图所示精选课件21任务角色人际关系型群体管理者需要扮演任务角色团队型群体群体的领导可以放心大胆地充分授权给下无序群体管理者需要既扮演任务角色又扮演维护角色任务型群体管理者应该多扮演维护角色以帮助群体发展为团队类型精选课件22地位是指个人在群体中所占有的社会位置
第三章 群体心理与行为
主要内容： 1.群体概述 ；了解群体的概念、作用及形成
29
（四）重培育合作的非正式组织，但不 应当使其居支配地位。
（五）正确影响非正式组织的组织规范
（六）重视非正式组织中核心人物的作 用。
精选课件
30
第六节 团队管理
【自学181页】
一、团队的含义与类型 （一）含义 团队是一种特殊的群体，是由具有相互补充的
技能点人们组成的群体，团队中的成员彼此承 诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 （二）团队的类型 1.按照团队存在的的目的和形态分类分为： 问题解决型团队 自我管理型团队 跨职能团队
组织行为学教学课件第四章群体心理与群体行为
第二节 群体行为
五、 感染
感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动， 或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的 屈服。感染实质上是情绪的传递与交流，相似性是其 基本条件。
第二节 群体行为
五、 感染
感染的类型 感染的作用
感染
第二节 群体行为
1.感染的类型
（1） 个体间的感染。 （2） 间接感染。 （3） 大型开放人群中的感染。
第三节 权力与组织政治行为
（一） 马克思·韦伯的分类
被誉为“现代管理理论之父”的马克思·韦伯根据 合法权力的主要来源将权力分为传统型权力、魅力型 权力、法理型权力。
第三节 权力与组织政治行为
（一） 马克思·韦伯的分类
1
传统型权力
2
魅力型权力
3
法理型权力
第三节 权力与组织政治行为
1.传统型权力
传统型权力是由习俗和已接受的行为授予的， 即所谓“君权神授”。
2.小群体
第一节 群体概述
小群体的成员相对较少，更为重要的是，小群体 成员之间能频繁地直接相互交往和活动，每个人都可 以与其他成员面对面地进行接触和沟通。组织行为学 中群体行为研究的重点是存在直接互 按照个体的实际归属情况划分
1
实属群体
2
参照群体
第一节 群体概述
第二节 群体行为
2.感染的作用
（1） 感染可以改变人的情绪。例如，面对危险， 一个人如果与勇敢者为伍，会凭空生出许多的勇气和 力量；如果身边是个胆小的人，则自己可能会跟着感 到害怕。
第二节 群体行为
2.感染的作用
（2） 感染可以使人自然地生发出与环境一致的情 绪，采取与环境一致的反应。例如，受喜庆气氛的感 染，一个人会暂时忘掉心中的烦恼；而如果处于一个 悲伤的环境，则难免让人心生伤悲。
群体心理与群体行为-(共75张PPT)精选
作用：满意感，沟通，群体意识，生产率。 ❖ 奖酬制度：如果一方多得报酬(bào chou)必然导致另一方少得，容易引起冲突。
第二十一页，共75页。
❖ 生产率与凝聚力的关系：结果互相矛盾，主 要(zhǔyào)因素是群体的目标与组织目标是 否一致。
第三十页，共75页。
凝聚力的负效应
❖
这是家年轻的合资企业，生产汽车零部件，效益也不错。前不久，某公司老总觉得内部人员管理有些不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往，经过摸底调查。
❖ 有利于自身生存的规范 ❖ 为预测其他人的行为提供基础 ❖ 避免出现窘迫的人际关系 ❖ 表达(biǎodá)功能
第二十页，共75页。
2.规范(guīfàn)的一般特征
❖ 规范：群体成员们建立的成文的(如职业道德手册)和 不成文的行为准则。
❖ 群体一员违背规范行为将受到排斥和口头攻击：开始 ，劝回到集体。执迷不悟，被群体拒绝，不理睬，心 理(xīnlǐ)冷淡。惩罚使得群体规范更明确。
❖ 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体的规 范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西； 2.奖励那些遵循群体规范的成员；3.帮助成员了解 他们是怎样(zěnyàng)为完成群体目标做贡献的；4. 在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有 自己建立的规范，自己才更愿意遵守；5.让成员知 道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的 成员)。
规模和异质性，奖酬体制，班组的组合，与 维护(wéihù)角色
冲突是指一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。 群体(qúntǐ)类型
外界的隔离，绩效，领导作风。 病症：群体规范阻碍了公司的发展。
团队的概念(gàiniàn)和类型 紧急情况，需要非常行动、己方完全正确或对对方有很大影响。
第二十一页，共75页。
❖ 生产率与凝聚力的关系：结果互相矛盾，主 要(zhǔyào)因素是群体的目标与组织目标是 否一致。
第三十页，共75页。
凝聚力的负效应
❖
这是家年轻的合资企业，生产汽车零部件，效益也不错。前不久，某公司老总觉得内部人员管理有些不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往，经过摸底调查。
❖ 有利于自身生存的规范 ❖ 为预测其他人的行为提供基础 ❖ 避免出现窘迫的人际关系 ❖ 表达(biǎodá)功能
第二十页，共75页。
2.规范(guīfàn)的一般特征
❖ 规范：群体成员们建立的成文的(如职业道德手册)和 不成文的行为准则。
❖ 群体一员违背规范行为将受到排斥和口头攻击：开始 ，劝回到集体。执迷不悟，被群体拒绝，不理睬，心 理(xīnlǐ)冷淡。惩罚使得群体规范更明确。
❖ 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体的规 范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西； 2.奖励那些遵循群体规范的成员；3.帮助成员了解 他们是怎样(zěnyàng)为完成群体目标做贡献的；4. 在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有 自己建立的规范，自己才更愿意遵守；5.让成员知 道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的 成员)。
规模和异质性，奖酬体制，班组的组合，与 维护(wéihù)角色
冲突是指一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。 群体(qúntǐ)类型
外界的隔离，绩效，领导作风。 病症：群体规范阻碍了公司的发展。
团队的概念(gàiniàn)和类型 紧急情况，需要非常行动、己方完全正确或对对方有很大影响。
群体心理与行为分析
微妙的意见分歧
公开、暴力的活动
冲突的水平
冲突是一个含义很广的概念： 冲突是分歧的表面化。 冲突的实质： 试图阻止对方达成目标或设法排除自己达成目标过 程中的障碍。
二、对冲突的态度
传统的冲突观
□冲突是有害的。 □冲突是源于管理者的无能。 □最佳绩效的获取，必须以消除冲突为前提。 □管理者的任务之一，就是在于消除冲突。
群体能使个体活得更有价值 ⑤获得群体的力量支持 ——力量互补，增强自信心和力量感。挖掘个体的内在潜力， 做出独处时很少做或不敢做的事。
四、群体的分类
1、按群体的构成原则分 ⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体 这类群体分工明确，并受到法律保护。
⑵非正式群体。人们之间以共同利益、爱好、友谊及各种缘 故为纽带自发形成的群体（血缘、地缘、学缘、业缘与趣缘 等 ）。这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保 护与干预。
①认同感——实现群体认同，包括角色的认同和群体规范、 群体目标以及群体行为方式的认同。
两种群体认同
自觉性的——人际关系密切，凝聚力强。 被动性的——避免被冷遇和抛弃。
② 满足归属感——个体认同并愿意在这个群体的心理感受。 ❖归属感是社会人最基本的心理需要。
家是归属感最强社会单元 “家”——情感+依存+血缘：建厂像家，爱厂如家 ③满足人对权力的需要 ④满足其自我实现的需要
是“界限”； 有成文的和不成文的。
三．群体压力与从众行为
（1）概念：是群体规范造成的一种心理上的压力。
即当成员意识到个人的观点、行为与群体规范不一致或与群 体中大多数成员有分歧时产生的心理紧张。
●群体规范对个体思维和行为产生的影响主要是通过它来实 现的。
●群体压力不同于权威命令，具有明显的自我约束性。
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人。
•群体成员想要面对面交
流的最大规模为12
•“心理魔数”：7 ± 2。
原因： •自己的贡献无法测量 •责任分散效应*
社会惰化
Social Loafing
人们在群体中工作时 比个体单独工作时 投入较少的努力…
2020/12/6
6
消除社会惰化的途径
明确个人的贡献 按劳计酬 用惩罚来威胁 增加任务的重要性和趣味
反向头脑振荡：对方案只提批评、挑毛病
2020/12/6
24
名义群体法
在群体会议前，由成员个别地进行具体决策， 群体在个体决策基础上进行评价、排序。排 序最前、选择最集中的观点即群众观点。
2020/12/6
25
有效群体决策的基本因素
高
接受力 需求
低
包括被决策 影响的人
个人决策
包括被决策影 响的人及专家
非正式群体
满足社会交往的需要 自然形成的联盟
2020/12/6
命令群体 Command Groups
任务群体 Tasks Groups
利益群体 Interest Groups
友谊群体 Friendship Groups
3
安全 Security
地位
Status
尊重
SelfEsteem
权力
Power
2020/12/6
第五章 群体心理与群体行为
群体的概念和类型 群体的特征 群体决策 冲突 工作团队
2020/12/6
1
一、群体的概念和类型
什么是群体？ 为了实现某个特定的目标，两个或两个 以上相互作用，相互依赖的个体的组合。
2020/12/6
2
群体的类型
正式群体
组织正式规定的 职务分配明确 个体行为由组织目标决定
群体压力 Group Pressures
12
从众和阿希实验
阿希实验中的卡片
2020/12/6
当一个人在群体中与 多数人的意见分歧时，会 感受到群体压力而和群体 中多数人趋于一致的倾向 称为从众 。
13
群体压力的使用
❖ 避免采取群体压力的方式压制群体的独创精 神;
❖ 对于群体成员的不良行为给予适当的压力是 必要的。
包括具有必须 信息和专业 的个人
低 品质需求
高
2020/12/6
26
冲突的定义
A有意付诸行动阻碍B 实现其 目标或扩展其利益的过程。
2020/12/6
27
冲突发生的条件：
双方存在不同利益; 均认为对方会损害自己的利益； 察觉到对方正在采取不利于自己的行为或预 测到对方将会采取类似的行为。
服从一种角色的要求与 另一个角色的要求出现冲突
人们在周围事物的刺激下 学习扮演角色
角色冲突
角色转换
人们有能力根据环境要求
迅速转换角色
2020/12/6
10
群体的构成：同质性和异质性
能力、性格、年龄、知识…
异质可达高效率的条件： 复杂的工作 当决策太快可能产生不
利后果时 需要创造力的工作
异质可达高效率的条件： 复杂的工作 当决策太快可能产生不
低至中 低
群体规模
8－12 人 13－16 人
中
高
低至中 中至高 低至中 中至高
中至高
高
中至高
高
中
பைடு நூலகம்
高
低至中 中至高
中
中至高
中至高
高
2020/12/6
8
•角色Roles
人们对在某个社会 性单位中占有某个 职位的人所期望的 一系列行为模式。
2020/12/6
9
人们扮演 多种角色
角色学习
关于角色的
几个结论
对照组 弱凝聚力+消极诱导 强凝聚力+消极诱导
工作时间
19
•正式地位 •非正式地位
规范与压力
Status 组织中非正式地位的重要性
地位较高者有较大的偏离
未必比如正式地位
地 位群体规范的自由，能抵抗群体压力
地位公平
•个人所得与地位保持一致 •对正式职位进行限制以保持公平
2020/12/6
20
群体决策的缺点
2020/12/6
16
凝聚力Cohesiveness
群体成员相互吸引并愿意 留在群体中的程度。
2020/12/6
17
凝聚力——生产率关系
凝聚力
高
低
高
高生产率
中等生产率
绩效规范
低
低生产率
2020/12/6
无显著影响
18
群体凝聚力与生产绩效的关系
生 产 率
0
2020/12/6
强凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+积极诱导
2020/12/6
7
群体规模对群体可能产生的影响
衡量的角度
1． 对领导人的要求 2． 领导人与成员间差别
3． 领导人的指挥作用
4． 对领导人指挥的容忍
5． 少数成员的支配力 6． 禁止一般成员参与决策
7． 规章制度的正规化
8． 做决定所需要的时间 9． 形成小群体的倾向性
2－7 人 低 低 低
低至高 低 低 低
利后果时 需要创造力的工作
2020/12/6
11
规范Norms
——群体成员共同接受的一些行为标准。
霍桑实验 Hawthorne
Studies
物理环境 Physical Environment
群体压力 Group Pressures
阿希实验 Asch
Studies
2020/12/6
从众 Conformity
更保守或更冒险 以后者为甚
2020/12/6
22
电子会议——匿名，迅速。
Electronic Meeting
群体决策技术
名义群体
Nominal
2020/12/6
头脑风暴
Brainstorming
23
头脑风暴Brainstorming
让有关人员（十几个为上线)聚集在一起让他们 就某一专门问题自由发言，尽可能地想出一个 决定的方案，任何人不得插言，评价和反驳。
2020/12/6
14
群体规范的类型
(1)与群体责权有关的群体规范 (2)与群体成员形象有关的群体规范 (3)非正式的礼交约定 (4)与资源分配有关的群体规范
2020/12/6
15
规范的形成和作用
1、形成:受模仿、暗示、顺从等心理因素制约。
2、作用：
群体支柱 评价准则 约束群体成员 行为矫正
➢浪费时间 ➢从众压力 ➢少数人控制 ➢责任不清
群体决策的优点
➢ 信息全面、完整 ➢ 多方面提出可能的方案 ➢ 提高对最终决策的认同感 ➢ 增加决策的合法性
2020/12/6
21
群体决策
群体思维 Groupthink 小集团思想
群体对一些不正确的决策 作不出客观的评价。
群体转移
Groupshift
Q:人们为什么 加入群体
合群
Affiliation
目标达成
Goal Achievement
4
二、群体的 规模和结构
2020/12/6
规模Size 角色Roles
构成 规范Norms 凝聚力Cohesiveness 地位Status
5
大型群体 简单任务 发现事实
规模
小型群体
10人以下 解决问题
•群体的适宜规模：2-16