市场部组织架构及职能

TCL 空调市场部组织架构及职能
第一章 TCL空调市场推广部组织架构及职责
一、部门理念
提升品牌，控制费用，促进零售，保证效益
二、TCL 空调事业部市场部组织架构图
三、市场推广部职能定位
1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理，通过有效的策略规划，及媒介\广告\公关等战术手段的组合设计，在年度内，有效的提升TCL 空调品牌的知名度和美誉度，提升消费者对TCL 空调产品的认知价值，提升需求水平；
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。

3、编织公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写各类广告文案，统一设计制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理广告投放工作；
4、编制公司年度推广规划方案，预算及实施计划；管理与组织实施公司及各种新市场推广活动，评估推广效果，改进推广方案；
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务；
6、有效的新闻公关运做，事件策划，媒介关系经营和维护，通过新闻的形式，有效提高TCL 空调企业和产品在核心媒介的曝光率，深度传播企业和产品的相关信息，有效影响消费者的态度；
7、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略以及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理；
8、负责内刊和网站的编辑制作，负责对企业的客户、员工的内部公关；
9、负责终端展卖系统形象建设，通过终端形象改善来促进销售
10、负责导购、零售业务、培训师等相关零售人员的招聘、培训与管理工作；
11、负责各项广告费用(展台、赠品、样机、物料等)的审批、监控工
作；
12、负责终端各项资源的配置、管理工作；
13、负责各区域市场的信息收集、整理、分析、反协馈等工作；
四、部门岗位职能
（一）品牌推广课课长：
1、在对市场和竞争态势的合理判断的基础上，结合自身品牌和产品的特点，设计TCL 空调品牌的年度传播计划，通过有效的策略规划，及媒介\广告\公关等战术手段的组合设计，在年度内，有效的提升TCL 空调品牌的知名度和美誉度，提升消费者对TCL 空调产品的认知价值，提升需求水平。

2、推广策略制定和推广物料的规划，提升展卖系统的形象，及时配发有竞争力、有针对性地市场推广物料有竞争力的展买系统形象和终端物料。

3、有效的新闻公关运做，事件策划，媒介关系经营和维护，通过新闻的形式，有效提高TCL 空调企业和产品在核心媒介的曝光率，深度传播企业和产品的相关信息，有效影响消费者的态度；与媒体保持紧密的沟通和密切的监控，及时和有效的处理了平面媒体和论坛上消费者投诉和其他负面，恶性的负面新闻没有出现。

主要媒体上高质量和高频次的发稿，基本无负面报导。

高效的危机公关，不出现危机事件。

4、市场推广引起的法院起诉和工商局罚款，参加政府组织的活动，与行业协会保持较好的沟通。

（二）、媒介主办
1、定期搜集、整理竞争品牌资料，提供月、季度主要竞争品牌的市场动态和传播表现报告，并就此分析行业以及产品主流传播方向，为决策提供相应参考；
2、协助部门制订TCL 空调品牌的品牌策略、传播策略、产品推广策略；
3、年度影视、平面等创意作品的创意产出的跟进执行；产品卖点的挖掘/包装，产品宣传资料的设计产出；
4、对区域营销中心的常规传播指引的制定、报批、实施以及效果评估；
5、制定、报批、实施及评估区域的常规传播指引、实施方案以及资源配置，负责指导和协助销售部的区域推广工作。

负责各个区域推广方案、媒介策略的制定、执行、效果评估、费用结算。

6、协助课长进行年度传播计划、季度传播计划的制订、报批、实施以及效果评估。

总部层面媒介计划的制定、广告投放的跟进、媒介投放公司的对接和费用结算。

7、负责处理营销中心日常推广工作，将营销中心反馈的需求和问题及时反映到相关人并跟进处理，主要涉及招投标资料的准备、政府部门监督和处罚等。

（三）、设计与制作主办
1、根据已确定的年度形象广告稿，制作区域各营销中心日常发布广告图稿的完稿，包括门店灯箱广告，地贴，包柱广告，门头喷绘，以
及阶段性促销活动物料的完稿等；
3、负责营销中心需要的常规活动宣传单张，报广贴片等物料的简单设计；
4、负责企业内部简单宣传品的设计，如根据集团VI 规范设计手提袋，名片，礼品包装等；
（四）终端管理课课长
1、负责网络终端展卖系统形象建设，并督促网络各单位做好终端展卖系统的维护工作；
2、监控营销中心推广费用使用状况，保证终端资源合理化配置，提升资源使用的效率和效益；
3、组织策划年度大型终端促销、推广活动的实施；
4、建立网络终端人员人力资源管理体系，推进网络零售人员（含导购员、零售业务员、市场主管）的年度培训计划；
5、负责网络终端推广费审批、结算流程的跟进；负责对分部的终端资源申请进行审核、审批、监控及结算管理；
6、针对各项推广费用月度统计报表，与预算表格进行比照，监控年度推广费用使用状况；
岗位关系图：
(五)费用管理主办
1、各营销中心/销售部终端推广费用系统申请报销审核及报销凭证审核和签字付款流程跟踪；
2、以营销中心年度终端推广费预算为基础，对其执行进度情况进行跟踪、监控，每月进行费用分析报部门领导；
3、协助部门领导对各营销中心/销售部推广费用预算的制定；
岗位关系图：
（六）物料管理主办
1、部门广告物料（包括平面宣传品、促销赠品、样品机、展览展示柜、专柜标准件）的制作执行（合同签定、制作监控、质量验收、合同报批、费用结算）。

2、广告物料的仓储及发运。

3、负责销售部物料管理制度的建立和实施，包括对市场主任物料管理工作的评价考核办法的拟订和执行。

4、建立和维护物料制作公司及物料制作价格档案，以及完善物料、费用管理系统操作流程。

岗位关系图：
（七）培训课课长
1、负责全国培训框架体系的建立，强化导购员、零售业务、市场主管等各层面的培训工作，提升全员终端零售能力；
2、负责相关培训资料的搜集、编撰及定期更新工作；
3、负责年度培训计划的编制、执行、评估工作；
4、制定与跟踪考核体系工作，要求每次培训之后都要对参训人员考试，以巩固培训效果；
5、组织制定全国全年导购员费用的预算与有效执行，在利于导购员队伍稳定的情况下，有效降低费用率；
6、内刊《共生》编撰事物；
岗位关系图：
（八）培训主管
1、开发、编写系统的导购员培训教材，并且不间断的进行更新、完善，促进导购员素质的整体提升；
2、培训计划的制定与实施，制定导购员每个阶段的培训计划，每个时期进行不同课程的培训，达到快速提升导购员业务能力的目的；
3、编写业务员培训教材，主要是针对如何管理导购员，让他们对导购员的管理认识更加深刻、对导购员的管理更加科学；
岗位关系图：
（九）导购主管
1、定期搜集竞品薪酬、福利信息，制定我品牌有竞争力的导购薪酬体系并在过程中依据竞品薪酬体系变化状况，对我品牌薪酬体系提出合理化建议；
2、对年度导购工资费用进行监控,按月度提交分析报告及改善意见；
3、建立专门针对网络导购的人力资源管理体系，对网络导购入职、离职状况进行分析；
4、建立全国导购绩效考核、评估体系，并对导购队伍实施人才梯队化建设;
5、编制月度导购员、零售业务工资报表，跟踪工资发放流程，保证工资的及时下发；
6、编制月度工资分析报表，协助导购主管对网络各单位、各售点导购使用效益进行评估；
（该岗位） （直接上级岗位）
（直接下级岗位）
岗位关系图：
（直接上级岗位）
（该岗位）
（直接下级岗位）。