美容师与顾客沟通的技巧

美容师与顾客沟通的技巧

顾客就是上帝、顾客是我们的衣食父母，我们要将服务做到最好，保证满足顾客的需求，相信每个美容院都会给员工灌输这样的思想，但是美容院管理者真的能保证每个美容师都能保持与顾客的良好沟通吗？

好的沟通就是好服务的体现，不仅能让顾客提前认可你，更能促进顾客成为美容院的忠实顾客，今天给大家分享美容师在和顾客沟通时不能触碰的禁忌，想要维护好顾客，就一定要谨记！

01给顾客造成心理烦躁

也许美容师一个动作、一个表情就能造成顾客的不满，因此美容师在面对顾客的时候一定要注意自己说话的语气，也要留意顾客说话的方式，顾客的性格，虽然不能说了解全部，但是美容师也能了解大概，所以美容师在和顾客沟通时，尽可能的给对方一种亲切感，这样即使顾客没有意向要买产品，至少不会反感美容师，如果美容师能深沉次的挖掘顾客的潜在需求，也许能销售成功。