公共关系方法手段与传播媒介PPT(17张)

公关方法手段
Means and methods of PR
按照作用分类
--业务拓展公关、关系维护公关和危机 公关
按照其特性分类
--宣传性、社会性、征询性、交际性和 专 门性公关方法
作 用 特 性
业务拓展公关
关系维护公关
服务型
危机公关
矫正型 巩固型 防守 型 进 攻 型
开拓型
发展型
渗透式
单纯式
赞 助
文 化 赞 助
招商洽谈 会、新闻 发布会、 记者招待 会
产品、公 司上市系 列活动
节日促 销
有奖问 答
销售 额创 新高 庆功
公 司 赞 助 公 益 赞 助
各类节庆时期国际会议、 国内会议 节 事 类
大型综合展览、博 览会、公众热点展 览会
体育盛会、 政治活动、 外交活动、 教育活动、 名人聚会、 著名企业 活动
电子媒体
第五媒 体 数字 手 产品 机 小 灵 通
书籍
报纸
其它
电视
广播
网络
年度报告、 专栏、 专 研讨会报 文章、 版、 告集、组 专访、 文 织内员工 新闻 章、 作品集、 报道、 专 摄影画册、 系列 访、 有奖征文 报道 系 集、学术 列 专著、行 报 业动态及 道 发展趋势、 行业法规、 赞助出书 （文艺类、 艺术类、 休闲类）
公司 挂历、 专访、 专题 自身网 视听 彩 短 简介、 台历、 专题 讲座、 站、专 材料、信、信 宣传 贺卡、 片、 专访、 业网站 电子 短 册、 明信 合作 有奖 专栏、 出版 信、 直邮 片、 出片、 问答、 网上广 物 W 报告 车厢 提供 读者 播、电 A 广告、 境地、 来信 子邮件、 P 气球 讲座、 新闻组、 广告、 栏目 网络新 横幅 赞助 闻、赞 助（网 络技术 资源、 知识产 权、横 幅广告、 加盟计 划）
印发公关刊物、 公布投诉处 制作视听材料、 理结果、改进情 网站宣传、网 况报道 站合作、网络 连接 组织募捐、 义卖、义务劳 动、领养 产品试用 对社会大众 的意见总结反馈
组织现场 新闻、争取 公正同情报 道、新闻跟 踪 第一时间 向社会公布 信息 热线电话
社 会 性 征 询 性
民意测验、座谈会、 服务 市场调查、公众咨询 调查问卷
法定节 日、传 统节日、 世界节 日、地 方节庆
摄影比 周年 赛、征 庆祝 文比赛、 活动 运动会
企业形象识别系统
CIS: Corporate Identity System
理念识别(MI) 行为识别(BI) 视觉识别(Ⅵ) 企业使命、经营宗 对内：服务识别、管理模式(组织系统、 组织名称、品牌标志、标 旨、精神、信条、 规章制度、检查反馈) 准字、标准色、象征图案、 座右铭、文化性格、 吉祥物、口号 对外：公害对策、市场调查、产品开发、 道德伦理 公关政策、财务政策、公益性和文化性 活动 经营战略、经营策 略、企业风格、店 歌、员工的价值观 对内：服务识别：待客态度、礼貌用语、 建筑物外观、办公器具设 仪表仪容；个性化服务；服务规程管理 备、招牌、标识牌、名称 模式：组织机构、员工守则、员工培训、 和标志、职工制服、宣传 生产福利制度内部活动 品、展览和展示、广告、 其他 对外：形象广告、CI统摄下的旅游公关 内部：服务竞赛、评选先进、征店歌、 有奖征集设计方案 奖励、联欢活动、聚餐、生日会、郊游、 参观观摩 外部：刊登公益性广告、礼仪性广告、 企业事件广告；提高新闻展露度，保持 公众注目率有意识地制造新闻：积极参 与和赞助公益和文化活动
宣 传 性
新闻发布会、各 种媒介宣传、记 者招待会、新闻 报道 参加外部节庆活 动、赞助福利、 慈善和其他公益 事业、慰问 座谈会、市 场调查、公众咨 询
本组织成就展、演唱会、 日常 知识竞赛、新闻发布会、 报道、宣 记者招待会、展览会、 传手册 展销会、博览会 参加外部节庆活动、赞 助福利、慈善和其他公 益事业。拥军、社区活 动、助学、扶贫 定期 进活动、经营 场所的布置 活动
中外比较
Comparison Between Home and Abroad
第十讲 Chapter 10
公关方法手段与传播媒介
Means and Medium of Public Relations
公关方法手段与传播媒介
Means and Medium of Public Relations
综述 案例 参考书目
综述 Overview 公关方法手段 传播媒介选择 事件活动类别 企业形象识别系统（CIS） 中外比较
投诉电话、意见 箱、公众咨询、 负责人接待日、 值班经理制
交 际 性
专 门 性
联谊会、招待会、 周年庆祝、纪念活动、 宴会、茶会、专 寄送贺卡、宣传信件、 访活动、舞会 文体竞赛活动、有奖活 动、价格折扣 开业典礼 节庆活动、专题活动、 制造“新闻事件”、新 产品推介会
服务热线、 义务服务项目、 座谈会、研讨会、 座谈会、 便民项目、 “金钥匙” 专家鉴定会、参 社区会议、 咨询 加同业协会、 公众听证会、 现场参观 各种 服务评选 为节日等特别 设计的服务 专题报道 公司召回
传播媒介选择(1)
Choice of medium
传播媒介含义
-- 指传递信息的工具和手段，如电话、计 算机及其网络、报纸、广播、电视等与 传播技术有关的媒体(本章定义） -- 指从事信息的采集、选择、加工、制作 和传输的组织或机构，如报社、电台和 电视台等。
传播媒介分类（下页）
纸媒 信 件 感 谢 信、 道 歉 信、 公 开 信 杂 志 广告 册
事件活动类别
Events and activities
会议 参加 专业 学术 学 研讨 术 会、 类 行业 年会 商业 销 会谈 售 类 主办 专家鉴定 会、专家 座谈会 承办 专业 学术 研讨 会、 行业 年会 商业 会谈 参加 行业、 城市建 设成就 展、行 业、城 市发展 规划展 国际旅 游展、 围内旅 游展 展览 主办 组织成 就展、 组织发 展规划 展、相 关知识 普及展 产品展 示会、 历年展 览会 重大事件 学界泰斗 逝世纪念 节日 学术交 流活动 活动 竞赛 知识竞 赛 庆祝 年会 周年 庆典