家庭服务员(家政服务员)初级理论试卷正文及答案
家政服务员理论试题及答案
家政服务员理论试题及答案第一部分选择题（160道）一、职业道德1．社会主义职业道德以( )为核心。
A、全心全意为人民服务B、自我C、劳动态度D、社会主义公有制2.A3. （A4.AC5. (A6A7A8AC9A、BCD10.ABCD、敬老爱幼是家政服务人员可遵守可不遵守的原则11. 家政服务员无论在何种情况下，都要牢牢记住( )是公民的责任与义务。
A、遵纪守法B、守时守信C、勤俭节约D、不涉隐私12. ( )是一切公民、从事任何职业的劳动者都必须具备的基本道德规范。
A、不涉家私B、按时上班C、勤俭节约D、遵纪守法13. ( )既是中华民族的传统美德，也是现代社会共同推崇的先进文化理念。
A、科技创新B、积极向上C、尊老爱幼D、爱心互助14. 下面关于职业道德的特点描述错误的是( )。
A、稳定性和连续性B、专业性和有限性C、多样性和适用性D、间断性和不连续性15. 下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由16. 家庭是以（）为基础，以血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。
A、婚姻关系B、利益关系C、工作关系D、服务关系17. 家庭的物质生活管理不包括（）。
A、衣、食、住、行的管理B、家庭保健、卫生的管理C、家庭安全管理D、家庭教育、文娱的管理18. 家庭的精神文化生活管理包括（）。
A、衣、食、住、行的管理B、家庭保健、卫生的管理C、家庭安全管理D、家庭教育、文娱的管理A、适度对待其亲友B、在亲友面前说雇主的隐私C、在亲友面前唠叨D、将雇主的财务外借给其亲友答案1.A2. A3. C4. D5. D6. A7. D8. D9. D 10. D 11. A 12. D 13. C 14. D 15.B 16. A 17. D 18. D 19. A 20. D 21.C 22.D 23. B 24. D 25. D 26. B27. A 28. B 29. A二、基础知识1．( )保障了妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。
2023年家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷及答案
家庭效劳员〔家政效劳员〕初级理论学问试卷职业技能鉴定国家题库〔七〕注意事项1、考试时间：120 分钟。
2、本试卷依据 2023 年公布的《家庭效劳员〔家政效劳员〕国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
4、请认真阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二总分得分得分评分人一、单项选择(第1 题～第50 题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1 分，总分值50 分。
)1.全部社会成员在公共生活领域中所应遵循的道德原则和行为标准称( )。
A、社会道德B、社会公德C、公共道德D、职业公德2.道德是人类社会中维系社会、家庭和个人的行为标准，是人人应当遵循的( )。
A、打算B、法规C、准则D、规定3.孕妇除需要维持自身养格外，还需供给胎儿的需要，因此膳食应留意( )。
A、养分全面、均衡合理B、多种高蛋白C、多种蔬菜D、多种水果4.颖蔬菜的初加工原则是合理取舍，( )要求，削减养分素的损失。
A、符合烹调B、符合卫生C、符合切配D、符合食者5.烹制不同菜肴需选购不同的原料，一般烧走油肉、粉蒸肉宜选用( )。
A、猪蹄B、夹心肉C、肋条肉D、腿肉6.产妇产后初期的饮食应( )为宜。
A、多量少餐B、少量多餐C、一日三餐D、多饮多食7.家政效劳员在工作中应( )，认真负责地把雇主所托付的事情做好。
A、听从指挥B、当家做主C、静静无闻D、勤奋踏实8.羊毛和蚕丝的共同特点是( )。
A、耐碱B、耐酸C、耐磨D、耐高温9.婴幼儿大便( )变化很可能是疾病病症。
A、稠度和气味B、颜色C、次数D、数量10.家政效劳员遵纪守法是( )规定的根本义务.A、雇主B、宪法C、家政公司D、公安部门11.流质饮食应选用( )食物制作。
A、液状B、块状C、绿色D、颖12.半自动燃气热水器在使用时应( )。
A、先点火，翻开水源B、先翻开水源，后点火C、翻开水源和点火同时进展D、翻开水源和点火谁先进展都可以13.为婴儿调配奶粉时，正确的挨次是在奶瓶里先参与( )。
家政服务员理论试题库及答案
家政服务员理论试题库及答案一、家政服务员理论试题库（一）选择题1. 以下哪项不是家政服务员应具备的基本素质？（）A. 责任心B. 爱心C. 耐心D. 浮躁2. 家政服务员在服务过程中，应遵循以下哪个原则？（）A. 尊重客户B. 超额完成任务C. 简化服务流程D. 降低服务质量3. 以下哪个不是家政服务员的工作职责？（）A. 照顾婴幼儿B. 清洁卫生C. 烹饪食物D. 代客户购物4. 家政服务员在上岗前需要接受哪些培训？（）A. 职业技能培训B. 法律法规培训C. 心理素质培训D. 所有以上选项（二）判断题1. 家政服务员在服务过程中，可以自行更改客户的生活习惯。
（）2. 家政服务员在服务过程中，应遵循客户至上的原则。
（）3. 家政服务员在照顾婴幼儿时，可以单独留婴幼儿在家。
（）4. 家政服务员在烹饪食物时，应遵循卫生、营养、美味的原则。
（）（三）简答题1. 简述家政服务员应具备的基本素质。
2. 简述家政服务员在服务过程中应遵循的原则。
3. 简述家政服务员的工作职责。
二、答案（一）选择题1. D2. A3. D4. D（二）判断题1. ×2. √3. ×4. √（三）简答题1. 家政服务员应具备的基本素质：（1）责任心：对客户、工作、家庭负责，认真履行职责；（2）爱心：关心客户，尊重客户，关爱家庭成员；（3）耐心：耐心倾听客户需求，耐心解决问题；（4）诚信：诚实守信，遵守职业道德；（5）沟通能力：善于与客户、家庭成员沟通，传递信息。
2. 家政服务员在服务过程中应遵循的原则：（1）尊重客户：尊重客户的生活习惯、隐私和意见；（2）客户至上：以满足客户需求为服务宗旨；（3）专业服务：具备专业技能，提供优质服务；（4）诚信服务：诚实守信，维护客户权益。
3. 家政服务员的工作职责：（1）照顾婴幼儿：照顾婴幼儿的生活、学习、娱乐等方面；（2）清洁卫生：负责家庭卫生清洁，保持家庭环境整洁；（3）烹饪食物：根据客户口味和营养需求，烹饪美味佳肴；（4）照顾老年人：关爱老年人，提供生活照顾和精神陪伴；（5）其他家务：如购物、洗衣、熨烫等。
家政初级考试题及答案
家政初级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 家政服务中，以下哪项是正确的个人卫生习惯？A. 共用毛巾B. 饭前便后不洗手C. 定期更换床上用品D. 随地吐痰答案：C2. 家政服务人员在雇主家中应保持以下哪种态度？A. 随意B. 傲慢C. 谦逊有礼D. 冷漠答案：C3. 家政服务中，关于衣物清洁，以下哪项是错误的？A. 深色和浅色衣物分开洗B. 使用漂白剂清洗所有衣物C. 根据衣物标签指示清洗D. 及时清洗衣物答案：B4. 家政服务人员在雇主家中应如何对待宠物？A. 忽略宠物B. 粗暴对待C. 温柔对待D. 随意喂食答案：C5. 家政服务中，关于烹饪，以下哪项是错误的？A. 根据雇主口味调整菜肴B. 使用新鲜食材C. 随意添加调料D. 保持厨房卫生答案：C6. 家政服务人员在雇主家中应如何管理个人物品？A. 随意放置B. 妥善保管C. 与雇主物品混放D. 随意丢弃答案：B7. 家政服务中，关于清洁工作，以下哪项是正确的？A. 忽略细节B. 使用化学清洁剂过度清洁C. 定期清洁D. 只在雇主要求时清洁答案：C8. 家政服务人员在雇主家中应如何对待客人？A. 忽视B. 热情接待C. 冷漠对待D. 随意打断对话答案：B9. 家政服务中，关于儿童看护，以下哪项是错误的？A. 确保儿童安全B. 与儿童进行互动C. 忽略儿童需求D. 教育儿童基本礼仪答案：C10. 家政服务人员在雇主家中应如何对待雇主的隐私？A. 随意窥探B. 尊重并保护C. 与他人分享D. 忽视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 家政服务人员应具备哪些基本技能？（）A. 清洁技能B. 烹饪技能C. 沟通技巧D. 财务管理答案：ABC12. 家政服务人员在雇主家中应遵守哪些规则？（）A. 遵守雇主的家规B. 尊重雇主的隐私C. 随意使用雇主的物品D. 保持个人和家庭的清洁卫生答案：ABD13. 家政服务中，关于儿童看护，以下哪些是正确的做法？（）A. 确保儿童安全B. 教育儿童基本礼仪C. 随意给儿童喂食D. 与儿童进行互动答案：ABD14. 家政服务人员在雇主家中应如何处理紧急情况？（）A. 保持冷静B. 立即通知雇主C. 随意处理D. 寻求专业帮助答案：ABD15. 家政服务中，关于老人护理，以下哪些是正确的做法？（）A. 确保老人安全B. 与老人进行互动C. 忽略老人的需求D. 教育老人基本礼仪答案：AB三、判断题（每题2分，共20分）16. 家政服务人员可以随意使用雇主的私人物品。
家政初级理论试题及答案
家政初级理论试题及答案家政服务作为一种专业技能工作，其理论知识的掌握对于提供高质量的服务至关重要。
以下是一份家政初级理论试题及答案，旨在帮助家政服务人员检验和提升自己的专业理论水平。
一、单项选择题1. 家政服务不包括以下哪项服务？A. 清洁服务B. 儿童看护C. 医疗服务D. 烹饪服务答案：C2. 家政服务人员在进行清洁工作时，以下哪项行为是不正确的？A. 使用合适的清洁剂B. 按照从上到下的顺序清洁C. 随意混合使用不同材质的清洁工具D. 保持清洁工具的清洁和卫生答案：C3. 在家政服务中，关于儿童看护，以下哪项说法是错误的？A. 确保儿童的安全是首要任务B. 可以让孩子独自在家玩耍C. 了解儿童的过敏史和特殊需求D. 教育孩子基本的安全知识答案：B4. 家政服务人员在烹饪时，以下哪项做法是正确的？A. 为了节省时间，可以不洗手就开始烹饪B. 使用新鲜食材，保证食物卫生C. 烹饪过程中可以随意离开厨房D. 可以根据自己的口味调整食物的咸淡答案：B5. 家政服务人员在进行洗衣服务时，以下哪项操作是错误的？A. 根据衣物的颜色和材质分类洗涤B. 使用过多的洗涤剂以增强清洁效果C. 检查衣物口袋，确保无遗留物品D. 按照衣物标签上的洗涤说明操作答案：B二、判断题1. 家政服务人员可以随意透露雇主的个人信息。
（错）2. 在家政服务中，保持个人和工作环境的整洁是基本要求。
（对）3. 家政服务人员不需要了解急救知识。
（错）4. 家政服务人员在服务过程中可以接打私人电话。
（错）5. 对于雇主的不合理要求，家政服务人员应该婉言拒绝。
（对）三、简答题1. 家政服务人员在进行家庭保洁时应注意哪些事项？答：家政服务人员在进行家庭保洁时应注意以下事项：- 使用合适的清洁工具和清洁剂，避免对家具和地板造成损害。
- 按照从上到下的顺序进行清洁，避免重复污染。
- 注意保护个人和雇主的隐私，不随意翻动雇主的私人物品。
- 在清洁过程中注意节约用水和用电，减少资源浪费。
家庭服务员(家政服务员)初级理论试卷正文及答案精品资料
家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟，满分25分。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分10分。
) 1. 家政服务员是进入___________ , 为家庭生活服务的职业。
A. 家庭 B. 工厂 C. 企业 D. 事业单位 2. 要做一个合格的家政服务员首先要( )。
A 、学会烧菜 B 、加强道德修养 C 、不怕吃苦 D 、会洗烫衣服 3. __________________是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。
A. 工作早安排、巧计划 B. 随心所欲 C. 工作顺其自然 D. 雇主安排 4. 家政服务员在日常家务工作中切忌______________。
A. 浓妆艳抹 B. 化淡妆 C. 不化妆 D. 抹护手霜 5. 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。
A. 父母 B. 领导 C. 兄弟姐妹 D. 雇主 6. 初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。
A. 蒸、煮、炖、拌 B. 蒸、炒、炖、拌 C. 煎、炒、烹、炸 D. 煎、炒、炖、拌 7. 接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。
A. 来访者 B. 被访者 C. 亲友 D. 领导 8. 见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________ 。
A. 称呼 B. 吃饭 C. 散步 D. 见面礼 9. 接电话时, 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问__________。
A. 对方爱人姓名 B. 对方住址 C. 对方工作单位 D. 对方姓名 10. 如果来访客人手中提有礼物______________上前接过。
家政初级考试题及答案
家政初级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 家政服务中，以下哪项是正确的个人卫生习惯？A. 共用毛巾B. 不勤洗手C. 勤洗手、勤换衣D. 随地吐痰答案：C2. 在家政服务中，关于清洁剂的使用，以下哪项是正确的？A. 所有清洁剂可以混合使用B. 清洁剂使用越多越好C. 根据清洁对象选择合适的清洁剂D. 清洁剂可以直接接触皮肤答案：C3. 家政服务人员在服务过程中，以下哪项是正确的行为？A. 随意使用雇主的私人物品B. 未经允许进入雇主的私人空间C. 尊重雇主的隐私和生活习惯D. 随意透露雇主的个人信息答案：C4. 家政服务中，关于婴幼儿护理，以下哪项是错误的？A. 定期给婴幼儿洗澡B. 给婴幼儿喂食成人食物C. 保持婴幼儿的清洁和舒适D. 观察婴幼儿的健康状况答案：B5. 在家政服务中，关于老人护理，以下哪项是正确的？A. 忽视老人的情感需求B. 鼓励老人进行适当的身体活动C. 强迫老人服用药物D. 限制老人的社交活动答案：B6. 家政服务人员在服务过程中，以下哪项是正确的沟通方式？A. 与雇主发生争执B. 避免与雇主沟通C. 耐心倾听雇主的需求D. 无视雇主的反馈答案：C7. 家政服务中，关于宠物护理，以下哪项是错误的？A. 定期给宠物洗澡B. 给宠物喂食过量的食物C. 保持宠物的清洁和健康D. 观察宠物的行为和健康状况答案：B8. 家政服务人员在服务过程中，以下哪项是正确的安全意识？A. 随意使用电源插座B. 忽视厨房用火安全C. 遵守安全操作规程D. 随意摆放危险物品答案：C9. 家政服务中，关于衣物清洁，以下哪项是错误的？A. 根据衣物材质选择合适的清洁方式B. 使用过多的清洁剂C. 定期清洁衣物D. 分类清洗衣物答案：B10. 家政服务人员在服务过程中，以下哪项是正确的职业操守？A. 接受雇主的贿赂B. 泄露雇主的隐私C. 遵守职业道德和行为规范D. 随意改变服务内容答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 家政服务人员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？A. 遵守工作时间B. 随意请假C. 保持个人形象整洁D. 尊重雇主的家庭规则答案：A, C, D12. 家政服务中，关于婴幼儿护理，以下哪些措施是正确的？A. 定期给婴幼儿接种疫苗B. 给婴幼儿使用成人护肤品C. 观察婴幼儿的饮食和排泄情况D. 鼓励婴幼儿进行适当的户外活动答案：A, C, D13. 家政服务人员在服务过程中，以下哪些沟通技巧是正确的？A. 保持耐心和礼貌B. 避免与雇主讨论敏感话题C. 直接反驳雇主的意见D. 适时给予雇主正面反馈答案：A, B, D14. 家政服务中，关于老人护理，以下哪些措施是正确的？A. 定期检查老人的健康状况B. 鼓励老人参与家庭活动C. 忽视老人的个人卫生D. 尊重老人的生活习惯和喜好答案：A, B, D15. 家政服务人员在服务过程中，以下哪些安全措施是必要的？A. 正确使用家用电器B. 定期检查家中的安全隐患C. 随意使用雇主的贵重物品D. 遵守交通规则答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 家政服务人员可以随意改变服务内容。
家庭服务员家政服务员初级理论试卷正文及答案完整版
家庭服务员家政服务员初级理论试卷正文及答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]A 、学会烧菜B 、加强道德修养C 、不怕吃苦D 、会洗烫衣服 3.__________________是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。
工作早安排、巧计划B.随心所欲C.工作顺其自然D.雇主安排 家政服务员在日常家务工作中切忌______________。
浓妆艳抹B.化淡妆C.不化妆D.抹护手霜 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。
B.领导C.兄弟姐妹D.雇主 初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。
蒸、煮、炖、拌B.蒸、炒、炖、拌C.煎、炒、烹、炸D.煎、炒、炖、拌接待访客时,开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。
B.被访者C.亲友D.领导8.见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________。
B.吃饭C.散步D.见面礼接电话时,如果雇主不在家要清楚的告知对方,这时不应该先问__________。
对方爱人姓名B.对方住址C.对方工作单位D.对方姓名10.如果来访客人手中提有礼物______________上前接过。
A.应主动B.不能主动C.以无所谓的表情D.快步 考生答题不准超过此线11.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示_________________A、遗憾B、抱歉C、道歉D、不能干12.使用非自动打火的燃气灶时,要_____________,然后再坐锅。
A.先点火后放气B.先放气后点火C.先放气2分钟后再点火D.先放气3分钟后再点火13.家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_________________A.不贪恋金钱B.过分相信老乡C.恋爱要慎重D.有事外出要向雇主请假14.遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_________________A.120B.888C.119D.11015.发生火情要掌握_________________的原则。
家政服务考试试题和答案
家政服务考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 家政服务中，以下哪项不是家政员的基本职责？A. 清洁卫生B. 照顾老人C. 家庭理财D. 烹饪答案：C2. 家政服务中，家政员在进行清洁工作时，以下哪项做法是不正确的？A. 使用合适的清洁剂B. 定期更换清洁工具C. 忽略角落和隐蔽处的清洁D. 保持清洁工具的干燥答案：C3. 家政服务中，家政员在照顾婴幼儿时，以下哪项做法是正确的？A. 随意给婴幼儿喂食B. 让婴幼儿独自玩耍C. 定期给婴幼儿洗澡D. 忽视婴幼儿的安全答案：C4. 家政服务中，家政员在烹饪时，以下哪项做法是错误的？A. 根据家庭成员的口味调整菜肴B. 确保食材的新鲜和卫生C. 使用过期的调料D. 保持厨房的整洁5. 家政服务中，家政员在照顾老人时，以下哪项做法是不正确的？A. 定期检查老人的健康状况B. 鼓励老人进行适当的锻炼C. 忽视老人的情感需求D. 确保老人的饮食营养均衡答案：C6. 家政服务中，家政员在进行家庭采购时，以下哪项做法是正确的？A. 随意购买，不考虑价格和质量B. 根据家庭成员的需求和预算进行采购C. 只购买自己喜欢的物品D. 忽视家庭的实际需求7. 家政服务中，家政员在处理家庭突发事件时，以下哪项做法是错误的？A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即通知家庭成员C. 根据情况采取适当的应急措施D. 忽视问题，等待他人解决答案：D8. 家政服务中，家政员在进行家庭财务管理时，以下哪项做法是正确的？A. 随意支出，不考虑家庭预算B. 记录每笔支出，定期向家庭成员报告C. 隐瞒家庭财务状况D. 忽视家庭财务的安全和保密9. 家政服务中，家政员在进行家庭安全检查时，以下哪项做法是错误的？A. 定期检查电器和燃气设备B. 确保所有门窗都能正常关闭和上锁C. 忽视家庭安全设备的维护D. 向家庭成员宣传家庭安全知识答案：C10. 家政服务中，家政员在进行家庭园艺工作时，以下哪项做法是正确的？A. 随意修剪植物，不考虑植物的生长规律B. 根据植物的需要进行浇水和施肥C. 忽视植物病虫害的防治D. 忽视植物的光照和通风需求二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 家政服务中，家政员在进行家庭清洁时，以下哪些做法是正确的？A. 使用环保清洁剂B. 定期更换清洁工具C. 忽略角落和隐蔽处的清洁D. 保持清洁工具的干燥答案：A、B、D12. 家政服务中，家政员在照顾婴幼儿时，以下哪些做法是正确的？A. 定期给婴幼儿洗澡B. 让婴幼儿独自玩耍C. 定期检查婴幼儿的健康状况D. 确保婴幼儿的饮食安全和营养均衡答案：A、C、D13. 家政服务中，家政员在烹饪时，以下哪些做法是正确的？A. 根据家庭成员的口味调整菜肴B. 确保食材的新鲜和卫生C. 使用过期的调料D. 保持厨房的整洁答案：A、B、D14. 家政服务中，家政员在照顾老人时，以下哪些做法是正确的？A. 定期检查老人的健康状况B. 鼓励老人进行适当的锻炼C. 忽视老人的情感需求D. 确保老人的饮食营养均衡答案：A、B、D15. 家政服务中，家政员在进行家庭采购时，以下哪些做法是正确的？A. 随意购买，不考虑价格和质量B. 根据家庭成员的需求和预算进行采购C. 只购买自己喜欢的物品D. 记录每笔支出，定期向家庭成员报告答案：B、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 家政服务中，家政员可以随意使用家庭的电器和设备。
家庭服务员家政服务员初级理论知识试卷及答案
家庭服务员家政服务员初级理论知识试卷及答案1.所有社会成员在公共生活领域中应该遵循的道德原则和行为规范称为“社会公德”。
2.道德是人类社会中维系社会、家庭和个人的行为规范，是人人应该遵循的准则。
3.孕妇除了需要维持自身营养外，还需要供给胎儿的需要，因此膳食应注意营养全面、均衡合理。
4.新鲜蔬菜的初加工原则是合理取舍，符合卫生要求，减少营养素的损失。
5.烹制不同菜肴需选购不同的原料，一般烧走油肉、粉蒸肉宜选用肋条肉。
6.产妇产后初期的饮食应少量多餐为宜。
7.家政服务员在工作中应听从指挥，认真负责地把雇主所托付的事情做好。
8.羊毛和蚕丝的共同特点是耐高温。
9.婴幼儿大便稠度和气味的变化很可能是疾病症状。
10.家政服务员遵纪守法是宪法规定的基本义务。
11.流质饮食应选用液状食物制作。
12.半自动燃气热水器在使用时应先打开水源，后点火。
13.为婴儿调配奶粉时，正确的顺序是在奶瓶里先加入水，再加入奶粉。
14.新鲜蔬菜的初加工原则是合理取舍，符合卫生要求，减少营养素的损失。
50.家政服务员在领1-3岁婴幼儿走路时，步伐应该小，速度应该慢。
(选C)51.√52.√53.√54.√55.×56.×57.√58.√59.√60.×61.√62.×63.×64.√65.√66.√67.√68.×69.√70.√71.×72.√73.×74.×注：删除明显有问题的段落后，文章内容不完整，无法进行小幅度改写。
75.为了满足孕妇的营养需求，饮食应该全面、均衡、合理。
76.如果燃气热水器出现泄漏现象，应立即停用并请专业人员进行修理。
77.家政服务员在购买鲜鱼时，应注意鱼鳃的颜色是否鲜红。
78.使用微波炉时，不得空烧。
79.人与动物最大的区别在于人有自尊和人格。
80.产妇产后出现便秘问题，可能是因为蔬菜摄入不足或没有使用开塞露通便。
81.在使用电热水器时，必须先注入水，水满后再接通电源。
家庭服务员(家政服务员)初级理论试题答卷正文及参考答案
工作早安排、巧计划4. 家政服务员在日常家务工作中切忌______________。
A. 浓妆艳抹B. 化淡妆C. 不化妆D. 抹护手霜Array5. 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。
A. 父母B. 领导C. 兄弟姐妹D. 雇主6. 初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。
A. 蒸、煮、炖、拌B. 蒸、炒、炖、拌C. 煎、炒、烹、炸D. 煎、炒、炖、拌7. 接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。
A. 来访者B. 被访者C. 亲友D. 领导8. 见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________ 。
A. 称呼B. 吃饭C. 散步D. 见面礼9. 接电话时, 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问__________。
A.A.11.A.14.15. 发生火情要掌握_________________的原则。
A.先救人、再报警、再救物B.先报警、再救人、后救物C、先救物、再救人、后报警D、先报警、再救物、后救人16. 劳动就业是指具有劳动能力的公民在___________________内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。
A. 法定劳动年龄B. 合法范围C. 非法范围D. 法定婚龄17. 家政服务员无论在何时，都要牢记_________________是公民的责任和义务。
A.不涉隐私B.守时守信C.勤俭节约D.遵纪守法18. _________________是家政员择业的最好办法。
A、通过劳务信息B、通过亲朋同乡C、选择正规家政服务机构D、非法劳务输出渠道19. _________________是安全出行的保障。
A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序B、遵守社会公德24.( )妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。
25.( )妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。
家政服务员理论知识考核试题题库及答案
家政服务员理论知识考核试题题库及答案一、选择题1.家政服务员应具备的基本素质是（）。
A.良好的思想道德素质、专业技能和身体素质B.良好的思想道德素质、文化素养和专业技能C.良好的思想道德素质、文化素养和心理素质D.良好的思想道德素质、文化素养、专业技能和心理素质答案：D2.家政服务员在进行家务劳动时，应遵循（）的原则。
A.安全、卫生、节约、合理安排B.安全、卫生、合理、高效C.安全、卫生、节约、高效D.安全、卫生、合理、安排答案：C3.家政服务员在进行家庭护理时，应遵循（）的原则。
A.严谨、耐心、细致、热情B.严谨、耐心、细致、关爱C.严谨、热情、细致、关爱D.严谨、耐心、热情、细致答案：B4.家政服务员在与客户沟通时，应注重（）。
A.语言表达、态度、穿着打扮B.语言表达、态度、时间选择C.语言表达、穿着打扮、时间选择D.态度、穿着打扮、时间选择答案：B5.家政服务员在工作中遇到问题，应首先（）。
A.向客户请教B.自己独立解决C.向同事请教D.向家政公司请教答案：A6.家政服务员在工作中应保持（）的态度。
A.积极主动、认真负责、热情服务B.被动消极、敷衍了事、冷漠服务C.积极主动、敷衍了事、冷漠服务D.被动消极、认真负责、热情服务答案：A7.家政服务员在进行家庭保洁时，下列（）做法是正确的。
A.用湿布擦拭电器B.用酒精擦拭家具C.用洗衣粉清洁厨房油污D.用汽油清洁衣物上的油渍答案：B8.家政服务员在照顾老年人时，应注意（）。
A.饮食、睡眠、运动、心理B.饮食、睡眠、运动、药物C.饮食、睡眠、药物、心理D.饮食、运动、药物、心理答案：A9.家政服务员在照顾小孩时，应注意（）。
A.饮食、睡眠、教育、安全B.饮食、睡眠、教育、心理C.饮食、运动、教育、安全D.饮食、运动、教育、心理答案：A10.家政服务员在烹饪时，应注重（）。
A.营养搭配、口味、烹饪方法B.营养搭配、口味、时间掌握C.口味、烹饪方法、时间掌握D.烹饪方法、时间掌握、食材选择答案：B二、判断题1.家政服务员应具备良好的思想道德素质、文化素养、专业技能和心理素质。
家政初级考试题及答案
家政初级考试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 家政服务起源于哪个国家？A. 中国B. 英国C. 美国D. 法国2. 下列哪一项不是家政服务的主要内容？A. 家居清洁B. 烹饪食物C. 育儿教育D. 销售产品3. 家政服务的主要目标是什么？A. 提高生活质量B. 带动经济发展C. 促进社会和谐D. 保障家庭安全4. 家政服务员的基本素质包括下列哪一项？A. 临时应对能力B. 良好的沟通能力C. 精通音乐艺术D. 高超的运动技能5. 家政服务员需要具备的工作技能包括下列哪一项？A. 机械维修B. 健身训练C. 食品加工D. 法律咨询二、判断题（每题2分，共20分）1. 家政服务员在工作中需要保持良好的职业道德。
2. 家政服务的具体内容因家庭需求而异，没有统一标准。
3. 家政服务员不需要具备急救知识和技能。
4. 家政服务员应该具备适应不同文化背景的能力。
5. 家政服务员需要具备组织协调能力，能够安排家庭事务。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 家政服务员在工作中需要注意哪些方面的安全问题？2. 家政服务员需要具备怎样的沟通技巧？3. 家政服务员如何正确处理家庭纠纷和矛盾？四、案例分析题（每题20分，共40分）案例一：小明家的家政服务员小红在处理家务时不注意安全，导致小明走在地上滑倒摔伤。
请问，小明家该如何处理这个问题？（请结合法律和伦理角度回答）案例二：小华家的家政服务员小丽在收拾餐桌时将餐具不小心打破了一块，小华看到后责备了小丽。
请问，小华家应该如何处理这个矛盾？答案：一、选择题1. B2. D3. A4. B5. C二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 正确5. 正确三、简答题1. 安全问题包括家居清洁时的使用清洁剂安全，烹饪时的火源安全，以及照顾儿童和老人时的安全措施等。
2. 沟通技巧包括倾听能力，善于表达和解释，以及尊重对方的意见等。
3. 处理家庭纠纷和矛盾的正确方法包括冷静分析问题、积极沟通解决、尽量避免升级矛盾等。
家政初级考试题及答案
家政初级考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 家政服务中，以下哪项不是家政员的基本职责？A. 清洁卫生B. 照顾老人C. 家庭理财D. 烹饪答案：C2. 在清洁厨房时，以下哪种做法是错误的？A. 使用湿布擦拭电器B. 使用专用清洁剂清洁炉灶C. 定期清洁抽油烟机D. 保持厨房通风答案：A3. 家政员在照顾婴儿时，以下哪项操作是正确的？A. 给婴儿喂药B. 让婴儿单独睡觉C. 给婴儿洗澡时水温保持在37-38度D. 给婴儿使用成人护肤品答案：C4. 家政员在进行家庭保洁时，以下哪种清洁顺序是合理的？A. 从上到下B. 从下到上C. 从里到外D. 从外到里答案：A5. 家政员在烹饪时，以下哪种食材搭配是不合理的？A. 西红柿和鸡蛋B. 豆腐和菠菜C. 牛奶和巧克力D. 鸡肉和蘑菇答案：C6. 家政员在整理衣物时，以下哪种做法是正确的？A. 所有衣物混在一起洗涤B. 根据衣物材质和颜色分开洗涤C. 使用热水洗涤所有衣物D. 将湿衣物直接放入衣柜答案：B7. 家政员在照顾老人时，以下哪种行为是不当的？A. 定期帮助老人进行身体锻炼B. 尊重老人的生活习惯C. 强迫老人改变饮食习惯D. 耐心倾听老人的诉求答案：C8. 家政员在进行家庭安全检查时，以下哪项是不需要检查的？A. 燃气管道B. 电器线路C. 家具摆放D. 门窗锁具答案：C9. 家政员在进行家庭植物养护时，以下哪种做法是错误的？A. 定期给植物浇水B. 根据植物种类选择不同的养护方法C. 将植物放置在直射阳光下D. 定期给植物施肥答案：C10. 家政员在处理家庭纠纷时，以下哪种态度是正确的？A. 保持中立，不参与任何一方B. 站在雇主一方C. 站在家庭成员一方D. 试图解决纠纷答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 家政员在工作时可以随意使用雇主的私人物品。
（错误）2. 家政员在照顾儿童时，应避免使用任何形式的体罚。
（正确）3. 家政员在烹饪时应根据雇主的口味和健康需求调整菜肴。
2020家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷及答案
2020家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 家庭服务员的工作内容不包括以下哪一项？A. 家务劳动B. 照顾老人C. 负责公司运营D. 照顾儿童答案：C2. 以下哪项不是家庭服务员应具备的基本素质？A. 责任心B. 善良C. 懒惰D. 耐心答案：C3. 家庭服务员在烹饪过程中，以下哪种做法是错误的？A. 烹饪前清洗食材B. 烹饪过程中不断尝味C. 使用过期食材D. 烹饪后清洗厨具答案：C4. 以下哪种清洁剂不能用于清洁厨房？A. 洗洁精B. 消毒液C. 洗衣粉D. 洗厕液答案：C5. 家庭服务员在照顾儿童时，以下哪种做法是正确的？A. 让儿童独自玩耍B. 喂儿童吃零食C. 经常带儿童户外活动D. 让儿童接触电源插座答案：C6. 以下哪种情况下，家庭服务员需要立即报告雇主？A. 发现家中被盗B. 雇主不在家C. 儿童受伤D. 老人突然晕倒答案：C、D7. 家庭服务员在照顾老人时，以下哪种做法是错误的？A. 经常与老人聊天B. 帮助老人进行适度运动C. 让老人独自外出D. 关心老人的身体健康答案：C8. 家庭服务员在处理家庭垃圾时，以下哪种做法是正确的？A. 将垃圾随意堆放B. 将垃圾分类投放C. 将有害垃圾与生活垃圾分类D. 将垃圾焚烧答案：B9. 以下哪种情况不属于家庭服务员职责范围内？A. 照顾宠物B. 陪伴雇主购物C. 代雇主处理人际关系D. 照顾雇主的孩子答案：C10. 家庭服务员在照顾婴儿时，以下哪种做法是错误的？A. 经常给婴儿洗澡B. 让婴儿独自睡觉C. 喂养婴儿合理饮食D. 帮助婴儿进行适度运动答案：B二、判断题（每题2分，共30分）1. 家庭服务员的工作时间应按照雇主的要求安排。
（）答案：正确2. 家庭服务员在烹饪过程中，可以随意更改菜谱。
（）答案：错误3. 家庭服务员在清洁过程中，可以使用任何清洁剂。
（）答案：错误4. 家庭服务员在照顾儿童时，可以让孩子独自玩耍。
初级家政员考试题及答案
初级家政员考试题及答案1. 问题：请列举至少三种家庭清洁的常用工具。
答案：家庭清洁的常用工具包括扫帚、拖把和吸尘器。
2. 问题：在进行家庭烹饪时，如何正确使用刀具？答案：正确使用刀具的步骤包括：首先确保刀具锋利且干净；其次，使用时保持刀刃朝下，刀背朝上；最后，切割食材时，应保持稳定且有节奏的切割动作。
3. 问题：描述如何正确洗涤衣物。
答案：正确洗涤衣物的步骤包括：首先检查衣物标签上的洗涤说明；其次，根据衣物材质和颜色将衣物分类；然后，使用适量的洗衣液或洗衣粉；接着，将衣物放入洗衣机并选择适当的洗涤程序；最后，晾晒衣物时避免直接阳光暴晒。
4. 问题：在家庭中如何进行垃圾分类？答案：进行垃圾分类的步骤包括：首先了解当地的垃圾分类标准；其次，准备不同颜色的垃圾桶或垃圾袋；然后，根据垃圾分类标准将垃圾分别投放到相应的垃圾桶或垃圾袋中；最后，定期清理并按照规定的时间将垃圾投放到指定的垃圾收集点。
5. 问题：请解释如何正确使用微波炉加热食物。
答案：正确使用微波炉加热食物的步骤包括：首先，确保容器适合微波炉使用；其次，将食物均匀放置在容器内；然后，盖上微波炉专用的盖子或使用微波炉保鲜膜；接着，根据食物的类型和数量选择合适的加热时间和功率；最后，加热完成后，小心取出食物以防烫伤。
6. 问题：在家庭中如何预防火灾？答案：预防火灾的措施包括：首先，定期检查电线和电器设备；其次，避免在易燃物品附近使用明火；然后，确保家中有灭火器和烟雾报警器；接着，教育家庭成员了解火灾逃生路线；最后，定期进行火灾安全演练。
7. 问题：描述如何正确折叠衣物。
答案：正确折叠衣物的步骤包括：首先，将衣物平铺在干净平整的表面上；其次，根据衣物的类型（如T恤、裤子、衬衫等）采用不同的折叠方法；然后，确保衣物的边缘对齐；接着，将衣物整齐地叠放在一起；最后，将叠好的衣物放入衣柜或抽屉中。
8. 问题：在家庭中如何进行宠物的日常护理？答案：进行宠物日常护理的步骤包括：首先，定期给宠物洗澡；其次，定期清理宠物的耳朵和眼睛；然后，保持宠物毛发的清洁和梳理；接着，定期给宠物进行健康检查；最后，确保宠物的饮食健康和适量。
2023年家政(家务服务员)职业资格证理论考试题库与答案
2023年家政(家务服务员)职业资格证理论考试题库与答案一、单选题1.不是德式菜肴中较著名的菜肴。
A：咸猪脚B：汉堡牛排C：橘子烧野鸭D：酸菜煮肉正确答案：C2.家政服务员在赴宴或做客时要0。
A：客随主便B：客主自便C：主动安排宴请主人的位置D：主动安排雇主的位置正确答案：A3.初级家政服务员工作绩效评估必考内容不包括()。
A：职业基础B：家庭餐制作C：电脑的使用D：照料婴幼儿正确答案：C4.花枝剪取的时间应在()。
A：清晨B：上午C：中午D：夜晚正确答案：A5.有人心脏病发作时，可迅速帮助病人服下()急救药品，再迅速拨打急救电话120。
A：硝酸甘油B：鱼肝油C：复方丹参片D：谷维素正确答案：A6.质量好的死蟹不具备的特点是()。
A：蟹背呈青灰色，腹白色泽光亮B：蟹背两只尖角顶端呈土黄色(说明有蟹黄)C：用手掂分量,手感沉重的相对壮实D：用手捏靠近蟹肚的腿，以坚实肥壮捏可动的为好正确答案：D7.下面几项中，不能传播计算机病毒的途径是()。
A：访问网页B：下载文件C：空气D：电子邮件正确答案：C8.分类方式错误的是()A：按照颜色分类B：按照材质分类C：按照大小分类D：按照温度分类正确答案：D9.下面关于大黄鱼和小黄鱼的说法中，错误的是()。
A：大黄鱼又叫大王鱼B：黄鱼头部眼睛较大，尾槟较长，嘴部略尖，眼睛较小,尾部较短C：大黄鱼和小黄鱼是一种鱼D：小黄鱼形体小鱼鳞大而鱼嘴尖正确答案：C10.0不是防病毒的主要措施。
A：安装一个反病毒软件B：增加服务器中用户写的权力C：防范来历不明软盘和盗版光盘D：在阅读电子邮件的附件前进行扫描正确答案：B11.以下不属于日本锦鲤“御三家”的品种是()。
A：红白锦鲤B：大正三色锦鲤C：白写锦鲤D：昭和三色锦鲤正确答案：C12.幼儿()个月时可以扶着能坐。
A：1B：2C：3D：4正确答案：D13.0不是俄式菜肴中较著名的菜肴。
A：咸猪脚B：酸黄瓜汤C：黄油鸡卷D：冷苹果汤正确答案：A14.复制图片，在图片上任意位置单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择()命令，就将图片复制到剪贴板上了。
家政人员初级试题及答案
家政人员初级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 家政服务中，以下哪项不属于家政人员的工作范围？A. 清洁卫生B. 照顾老人C. 家庭理财D. 烹饪答案：C2. 家政人员在服务过程中，以下哪项行为是不正确的？A. 尊重客户隐私B. 与客户保持适当距离C. 随意使用客户物品D. 及时反馈服务中的问题答案：C3. 家政服务中，以下哪种情况需要立即报告雇主？A. 发现家中有蟑螂B. 发现家中有老鼠C. 发现家中有蚂蚁D. 发现家中有小飞虫答案：B4. 家政人员在服务过程中，以下哪项是正确的行为？A. 随意改变家中物品的摆放位置B. 未经允许使用家中电器C. 按照雇主的要求进行工作D. 与雇主发生争吵答案：C5. 家政服务中，以下哪项是正确的安全操作？A. 使用湿手操作电器B. 将易燃物品放在火源附近C. 定期检查家中的电器安全D. 随意丢弃过期食品答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 家政人员在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 保持个人卫生B. 遵守雇主家规C. 随意带朋友回家D. 按时完成工作答案：ABD2. 家政人员在清洁过程中，以下哪些做法是正确的？A. 使用正确的清洁剂B. 定期更换清洁工具C. 随意丢弃清洁废料D. 清洁时注意保护家具答案：ABD3. 家政人员在照顾老人时，以下哪些措施是必要的？A. 了解老人的生活习惯B. 定期给老人量血压C. 随意给老人用药D. 保持老人居住环境的清洁答案：ABD4. 家政人员在烹饪过程中，以下哪些做法是正确的？A. 根据雇主口味调整菜品B. 使用新鲜的食材C. 随意使用厨房电器D. 保持厨房的清洁卫生答案：ABD5. 家政人员在服务过程中，以下哪些情况需要特别注意？A. 保护雇主的隐私B. 遵守雇主的作息时间C. 随意透露雇主信息D. 及时处理服务中的问题答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 家政人员可以随意使用雇主的个人物品。
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家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟，满分25分。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分10分。
) 1. 家政服务员是进入___________ , 为家庭生活服务的职业。
A. 家庭 B. 工厂 C. 企业 D. 事业单位 2. 要做一个合格的家政服务员首先要( )。
A 、学会烧菜 B 、加强道德修养 C 、不怕吃苦 D 、会洗烫衣服 3. __________________是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。
A. 工作早安排、巧计划 B. 随心所欲 C. 工作顺其自然 D. 雇主安排 4. 家政服务员在日常家务工作中切忌______________。
A. 浓妆艳抹 B. 化淡妆 C. 不化妆 D. 抹护手霜 5. 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。
A. 父母 B. 领导 C. 兄弟姐妹 D. 雇主 6. 初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。
A. 蒸、煮、炖、拌 B. 蒸、炒、炖、拌 C. 煎、炒、烹、炸 D. 煎、炒、炖、拌 7. 接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。
A. 来访者 B. 被访者 C. 亲友 D. 领导 8. 见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________ 。
A. 称呼 B. 吃饭 C. 散步 D. 见面礼 9. 接电话时, 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问__________。
A. 对方爱人姓名 B. 对方住址 C. 对方工作单位 D. 对方姓名 10. 如果来访客人手中提有礼物______________上前接过。
A. 应主动 B. 不能主动 C. 以无所谓的表情 D. 快步
11.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示_________________
考 生 答 题 不
准
超
过 此 线
A、遗憾
B、抱歉
C、道歉
D、不能干
12. 使用非自动打火的燃气灶时, 要_____________, 然后再坐锅。
A. 先点火后放气
B. 先放气后点火
C. 先放气2分钟后再点火
D. 先放气3分钟后再点火
13. 家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_________________
A.不贪恋金钱
B.过分相信老乡
C.恋爱要慎重
D.有事外出要向雇主请假
14. 遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_________________
A.120
B.888
C.119
D.110
15. 发生火情要掌握_________________的原则。
A.先救人、再报警、再救物
B.先报警、再救人、后救物
C、先救物、再救人、后报警
D、先报警、再救物、后救人
16. 劳动就业是指具有劳动能力的公民在___________________内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。
A. 法定劳动年龄
B. 合法范围
C. 非法范围
D. 法定婚龄
17. 家政服务员无论在何时，都要牢记_________________是公民的责任和义务。
A.不涉隐私
B.守时守信
C.勤俭节约
D.遵纪守法
18. _________________是家政员择业的最好办法。
A、通过劳务信息
B、通过亲朋同乡
C、选择正规家政服务机构
D、非法劳务输出渠道
19. _________________是安全出行的保障。
A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序
B、遵守社会公德
C、遵纪守法
D、保证孩子和老人的安全
20. 公民在法律面前_________________________ , 是我国公民的一项基本权利。
A. 言论自由
B. 政治自由
C. 结社自由
D. 一律平等
二、判断题(第21题～第30题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分10分。
)
21.( )家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。
22.( )职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。
23.( )保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道德。
24.( )妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。
25.( )妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。
26.( )妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。
27.( )“有事儿吗?”这是家政服务员迎客时的常用语。
28.( )到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。
29.( )礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。
30.( )家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。
三、简答题(第31题～第32题,第31题2分，第32题3分，满分5分。
)
31. 家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？
32. 请您简述家政服务员职业道德要求有哪些？
参考答案：
1—5 A B A A D
6—10 B B A D B
11—15 B A B A B
16—20 A D C A D
21—30 ××√√√√××√×
31题
答：参照劳动法有关规定:
（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。
（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。
32题
答：
（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
（2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
（3）办事公道、服务群众、奉献社会。
（4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
（5）提升职业技能，做好家政服务工作
1—5 A B A A D
6—10 B B A D B
11—15 B A B A B
16—20 A D C A D
21—30 ××√√√√××√×
31题
答：参照劳动法有关规定:
（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。
（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。
32题
答：（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
（2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
（3）办事公道、服务群众、奉献社会。
（4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
（5）提升职业技能，做好家政服务工作。