公司运营管理制度
公司统一运营管理制度
公司统一运营管理制度第一章总则第一条为规范公司运营管理，提高公司运营效率和管理水平，建立和完善公司统一运营管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的各项运营管理工作，所有员工必须严格遵守。
第三条公司的运营管理工作要遵循科学、合理、规范、高效的原则，以达到提高公司整体运营效能和管理水平的目的。
第四条公司运营管理应坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以人为本的管理理念，不断追求卓越，创造更大价值。
第五条公司的运营管理宗旨是做好市场调研，有效管理产品库存，保障产品品质，提高员工素质，提升品牌形象，满足客户需求。
第六条公司设立运营管理部门，专门负责公司的运营管理工作。
运营管理部门应当建立健全公司的运营管理制度，并对制度的执行情况进行监督和检查。
第七条公司运营管理部门应当加强对员工的培训和考核，提高员工的运营管理水平和综合素质，确保公司运营管理工作的顺利进行。
第二章公司运营管理的基本要求第八条公司运营管理应确定明确的工作目标和任务，制定合理有效的工作计划和方案，分解明确责任，明确工作职责和要求。
第九条公司运营管理应做好各项市场调研，了解市场需求和动态，及时调整产品结构，研发新产品，提高市场竞争力。
第十条公司运营管理应合理规划产品的进货和销售，控制产品库存，降低库存成本，保证产品品质，提高产品销售量。
第十一条公司运营管理应提高员工的综合素质和工作效率，鼓励员工学习和提升自身能力，建立团队合作精神，提高员工的工作积极性和创造力。
第十二条公司运营管理应加强品牌形象的建设和维护，提高公司的知名度和美誉度，提高客户的信赖度和满意度。
第十三条公司运营管理应及时调查和解决客户反馈的问题和意见，提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望，提高客户关系管理水平。
第十四条公司运营管理应加强对合作伙伴的管理和合作，建立健全的合作关系，实现共同发展，共同利益，共同进步。
第十五条公司运营管理应做好市场宣传和促销活动，拓展新市场，提高销售量和市场份额，创造更多的销售利润。
公司运营管理制度
公司运营管理制度公司运营管理制度是指为了规范和优化公司日常运营工作，并提高管理效能而建立的一套制度体系。
它包括多个方面的内容，如组织管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、市场营销管理制度、生产管理制度、质量管理制度等等。
下面是对公司运营管理制度的详细介绍。
一、组织管理制度1.公司章程：明确公司的宗旨、目标、组织结构、权责关系、经营范围等基本信息，为公司的运营提供框架和规范。
2.决策流程：规定公司内部决策的程序和权限，明确决策的层级和流程，以确保决策的科学性和高效性。
3.组织架构：规划和设计公司的组织结构，包括职能划分、岗位设置、上下级关系等，为公司的协调运作提供基础和支持。
二、人力资源管理制度1.招聘与录用：明确招聘流程和标准，建立合理的招聘渠道，确保招聘的数量和质量符合公司的需求。
2.岗位职责与目标制定：明确岗位职责和目标，建立绩效考核体系，为员工提供明确的工作指导和激励机制。
3.培训与发展：制定员工培训和发展计划，提供培训机会和资源，提升员工的专业技能和管理水平。
4.薪酬与激励：建立合理的薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，激励员工的积极性和创造力。
1.预算与控制：制定年度预算和目标，实施费用控制和预算管理，确保公司的财务稳定和正常运转。
2.财务报表：规定财务报表的准备和审核流程，确保财务报表的准确和及时性，为决策提供可靠的依据。
3.资金管理：建立健全的资金管理制度，包括资金调配、现金管理、借贷管理等，确保公司的资金流动和运营的正常进行。
四、市场营销管理制度1.市场调研与分析：建立市场调研和分析机制，了解市场需求和竞争状况，为制定市场营销策略提供参考。
2.销售渠道与推广：制定销售渠道和推广策略，建立健全的销售网络和合作关系，扩大产品的市场份额。
3.客户服务与售后：建立完善的客户服务和售后体系，提供高质量的产品和服务，增强客户的满意度和忠诚度。
五、生产管理制度1.生产计划与调度：制定生产计划和调度策略，确保生产的及时和顺利进行，提高生产效率和产品质量。
公司运营流程及管理制度
一、引言为了确保公司高效、有序地运营，提高员工工作效率，降低运营成本，本公司特制定以下运营流程及管理制度。
本制度旨在规范公司各部门、各岗位的工作流程，明确职责，强化执行力，为公司的发展奠定坚实基础。
二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、生产部、技术研发部、客服部等职能部门。
2. 各部门负责人对总经理负责，部门内部实行层级管理。
三、运营流程1. 市场调研与产品开发（1）市场营销部负责市场调研，了解市场需求，收集客户意见。
（2）技术研发部根据市场调研结果，制定产品开发计划。
（3）生产部按照产品开发计划，组织生产。
2. 采购与供应链管理（1）采购部负责原材料、设备、办公用品等采购工作。
（2）供应链管理部负责供应商关系维护、采购成本控制等。
3. 生产管理（1）生产部根据订单需求，制定生产计划。
（2）生产车间按照生产计划，组织生产。
（3）质量检验部负责产品质量检验，确保产品合格。
4. 销售与客户服务（1）市场营销部负责产品推广、销售渠道拓展。
（2）销售部负责客户关系维护、订单处理、售后服务。
5. 财务管理（1）财务部负责公司财务报表编制、税务申报、资金管理。
（2）成本控制部负责成本分析、成本控制。
6. 人力资源管理（1）人力资源部负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
（2）员工关系部负责员工沟通、员工活动组织等。
四、管理制度1. 岗位职责各部门、各岗位应明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
2. 工作流程各部门应制定详细的工作流程，确保工作高效、有序。
3. 沟通机制公司内部应建立畅通的沟通机制，确保信息及时传递。
4. 绩效考核公司实行绩效考核制度，对员工进行考核，激励员工不断提高工作效率。
5. 质量管理公司实行全面质量管理，确保产品质量。
6. 安全生产公司加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。
运营公司规章管理制度全套
第一章总则第一条为加强公司运营管理，规范运营流程，提高运营效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运营部门及员工。
第三条本制度旨在明确各部门及员工的职责，规范运营行为，确保公司运营目标的实现。
第二章组织架构第四条公司运营管理部门负责制定和实施本制度，对各部门及员工的运营工作进行监督和指导。
第五条各部门应设立专门的运营岗位，负责本部门的运营工作。
第三章运营管理职责第六条运营管理部门职责：1. 制定和实施公司运营管理制度；2. 监督和指导各部门及员工的运营工作；3. 分析运营数据，提出改进建议；4. 组织运营培训和考核。
第七条各部门及员工职责：1. 遵守公司运营管理制度；2. 积极配合运营管理部门开展工作；3. 严格按照运营流程执行工作；4. 及时反馈运营过程中遇到的问题。
第四章运营流程管理第八条运营流程管理包括：1. 制定运营流程；3. 落实运营流程；4. 监督运营流程执行情况。
第九条制定运营流程：1. 运营管理部门根据公司业务需求，制定运营流程；2. 各部门及员工对运营流程提出意见和建议；3. 运营管理部门对运营流程进行审核和修订。
第十条优化运营流程：1. 运营管理部门定期对运营流程进行评估，找出瓶颈和问题；2. 根据评估结果，优化运营流程；3. 实施优化后的运营流程。
第十一条落实运营流程：1. 各部门及员工按照运营流程执行工作；2. 运营管理部门对运营流程执行情况进行监督和检查。
第五章运营数据分析与改进第十二条运营管理部门负责收集、整理和分析运营数据。
第十三条运营管理部门根据运营数据分析结果，提出改进建议。
第十四条各部门及员工根据运营管理部门提出的改进建议，进行改进实施。
第六章运营培训与考核第十五条运营管理部门负责组织运营培训和考核。
第十六条运营培训内容包括：1. 运营管理制度；2. 运营流程；4. 运营改进方法。
第十七条运营考核内容包括：1. 运营工作效率；2. 运营成果；3. 运营数据分析能力；4. 运营改进能力。
公司正式运营管理制度内容
公司正式运营管理制度内容一、总则本制度旨在明确公司运营管理的基本框架和原则，确保各项业务活动按照既定目标和计划高效执行。
所有员工必须遵守本制度，任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施。
二、组织结构与职责公司的组织结构应当清晰，各部门的职责和权限要明确划分。
高层管理者负责制定公司战略和方针政策，中层管理者负责组织实施和监督，基层员工负责具体业务的执行。
三、运营计划与目标公司应制定详细的年度运营计划和中长期发展目标。
这些计划和目标应基于市场分析和公司资源状况，合理设定并定期评估调整。
四、业务流程管理公司应建立标准化的业务流程，包括采购、生产、销售、客户服务等各个环节。
流程管理要注重效率和质量控制，确保业务活动的顺利进行。
五、质量管理质量是企业生存和发展的基石。
公司应建立一套完善的质量管理体系，从原材料采购到产品出厂的每一个环节都要严格把关，确保产品质量符合国家标准和行业要求。
六、人力资源管理人力资源是公司最宝贵的资产。
公司应建立科学的人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励和晋升等方面，充分调动员工的积极性和创造性。
七、财务管理财务管理是公司运营的核心。
公司应建立健全的财务管理体系，确保资金的合理配置和使用，加强成本控制，提高经济效益。
八、风险控制与应急管理公司应识别和评估运营过程中可能遇到的风险，并制定相应的预防和应对措施。
同时，应建立应急管理机制，以应对突发事件的发生。
九、信息化建设信息技术是提高管理效率和决策质量的重要工具。
公司应加大信息化建设力度，利用现代信息技术优化业务流程，提升管理水平。
十、法律法规遵守公司运营活动必须遵守国家的法律法规，尊重知识产权，保护消费者权益，承担社会责任。
十一、监督与评价公司应建立一套有效的监督评价机制，定期对运营管理制度的实施情况进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
十二、附则本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
如有需要，可根据公司发展和外部环境的变化进行修订。
正常运营公司的管理制度
第一章总则第一条为确保XX公司正常、高效、有序地运营，提高公司整体管理水平，保障公司各项业务顺利开展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于各部门、各岗位。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司实际情况，以促进公司持续健康发展为目标。
第二章组织架构与职责第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，形成科学合理的组织架构。
第五条董事会负责公司重大决策，对公司的长远发展进行规划。
第六条监事会负责对公司财务、经营状况进行监督，保障公司利益。
第七条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门根据公司发展战略，负责各自领域的业务开展，确保公司运营目标的实现。
第九条各部门负责人对本部门工作全面负责，负责协调本部门内部及与其他部门之间的工作关系。
第三章工作流程与规范第十条公司工作流程规范如下：1. 计划与执行：各部门根据公司年度计划，制定月度、周度工作计划，并按计划执行。
2. 汇报与反馈：各部门定期向上级汇报工作进展，对工作中存在的问题及时反馈。
3. 考核与评价：公司对各部门及员工的工作进行定期考核，考核结果作为奖惩、晋升的依据。
第十一条公司运营规范如下：1. 严谨的工作态度：员工应严格遵守职业道德，认真负责地完成本职工作。
2. 高效的工作效率：员工应合理规划工作时间，提高工作效率，确保工作质量。
3. 保密工作：员工应严格遵守公司保密制度，保护公司商业秘密。
4. 团队协作：员工应加强团队协作，共同推进公司业务发展。
第四章员工管理第十二条公司员工管理遵循以下原则：1. 依法招聘：公司严格按照国家相关法律法规进行员工招聘。
2. 竞争上岗：公司内部岗位竞争上岗，公平、公正、公开。
3. 培训与发展：公司为员工提供培训机会，帮助员工提升自身能力。
4. 奖惩分明：公司对员工实行奖惩制度，激励员工积极工作。
第十三条公司员工管理包括以下内容：1. 入职管理：员工入职前，公司应进行资格审查，确保员工符合岗位要求。
公司运营管理制度
公司运营管理制度公司运营管理制度是指为规范公司内部运营管理行为而制定的一系列规章制度和程序。
其目的是确保公司运营的有序进行，提高工作效率，降低运营风险。
一、岗位职责制度1.明确每个岗位的职责和权限，防止重复劳动和责任模糊。
2.规定岗位职责的分工和交接程序，保证工作的连续性和稳定性。
二、招聘管理制度1.明确岗位需求、职位描述和薪资待遇等要求。
2.建立招聘流程，包括简历筛选、面试、录用等环节，确保招聘的公平和透明。
三、绩效考核制度1.设立明确的工作目标和评估指标，针对不同岗位设定合理的绩效考核方法。
2.制定奖惩制度，根据绩效考核结果，对员工进行激励和惩罚，激发员工的积极性和工作动力。
四、员工培训制度1.制定培训计划，根据岗位需求和员工发展需要，提供专业培训和职业发展规划。
2.建立培训评估机制，对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训方案。
五、工资福利制度1.设立公正的工资制度和福利待遇，基于员工的工作能力和贡献进行合理的薪资发放。
2.提供丰富的员工福利，如社保、健康保险、带薪年假等，提高员工的福利满意度。
六、财务管理制度1.建立合理的财务流程和审批制度，确保财务数据的准确和可靠。
2.加强财务风险控制，制定预算管理和资金使用制度，确保公司财务安全。
七、信息管理制度1.建立信息共享平台，促进信息的流通和共享，提高工作效率和协同性。
2.规定信息安全和保密政策，防止公司信息泄露和损失。
以上是公司运营管理制度的部分内容，具体制度还需根据公司的实际情况和运营特点进行完善和细化。
通过建立健全的运营管理制度，可以提高公司的竞争力和管理水平，实现长期稳定发展。
公司运营管理制度
公司运营管理制度公司运营管理制度范本在日常生活和工作中，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
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公司运营管理制度1第一条会议室统一由公司办公室管理。
公司会议室包括大会议室、小会议室。
第二条各部门根据工作的需要确定相应的会议，提前一天到办公室申请使用会议室，并登记。
第三条会议室内的设备由办公室统一管理，如麦克风、音响、空调等，办公室负责设备调试。
第四条会议期间损坏设备，须由相关部门或当事人按原价赔偿；第五条会议必须要有纪录，重要会议必须会签确认。
第六条做好会议的贯彻执行工作，做到有布置、有落实、有检查。
第七条公司重要会议、年度总结大会等，不得无故缺席、迟到，不能到会者，需提前向分管副总、总经理请假。
第八条所有参加会议的人员应将手机设置在无声或振动状态下。
第九条开会人员应注意保持会议室卫生清洁，会后打扫卫生，关好门窗、空调，整理好会场后，方可离开。
第十一条本制度自颁发之日起执行。
公司运营管理制度2第一条保卫科负责对公司和园区的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织建设和业务训练，开展经常性防火宣传；第二条消防器材的更换、维修和配置，由保卫科统一负责，任何单位和个人不得擅自调换；第三条在无火警的情况下，任何人不得擅自动用消防器材，违者予以批评教育，如损坏照价赔偿，情节严重的要给予行政处分；第四条公司消防器材的购置、更换、维修及灭火器的定期检查，由保卫科负责统一安排，各科室给予密切配合；第五条由专职保安负责日常安全防火检查，如发现隐患要及时向保卫科长汇报，采取相应措施妥善处理；第六条存放、使用易燃、易爆物品的业户，严禁使用明火、电炉。
电器设备的安装和使用必须符合防火规定；公司运营管理制度3为了加强闭路电视监控系统操作室的'管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，保障园区管理，特制定本制度。
公司统一运营管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司运营管理，规范运营流程，提高工作效率，确保公司各项业务稳健发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工，是公司运营管理的根本准则。
第三条公司运营管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：严格遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保公司运营合法合规。
2. 效率优先原则：优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本。
3. 质量至上原则：确保产品和服务质量，提升客户满意度。
4. 协同发展原则：各部门、员工相互协作，共同推动公司发展。
第二章运营管理职责第四条公司设立运营管理部门，负责公司运营管理的组织、协调和监督。
第五条运营管理部门的主要职责：1. 制定和实施公司运营管理制度；2. 监督各部门运营流程的执行情况；3. 指导各部门优化运营流程，提高工作效率；4. 收集和整理运营数据，为管理层决策提供依据；5. 负责公司内部沟通协调，确保各部门信息畅通。
第三章运营管理流程第六条公司运营管理流程包括以下环节：1. 计划与预算：各部门根据公司年度目标，制定月度、季度计划，并编制预算。
2. 执行与控制：各部门按照计划执行工作，运营管理部门负责监督执行情况，确保各项指标达标。
3. 检查与评估：运营管理部门定期对各部门运营情况进行检查，评估运营效果。
4. 改进与优化：根据检查和评估结果，对运营流程进行改进和优化。
第七条各部门在运营管理过程中，应遵循以下要求：1. 明确职责分工，确保工作落实到位；2. 严格执行工作计划，按时完成各项任务；3. 加强部门间的沟通协作，提高工作效率；4. 严格遵守公司规章制度，确保运营安全。
第四章奖惩与考核第八条公司对在运营管理中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
第九条公司对违反运营管理制度的行为，将进行严肃处理，包括但不限于通报批评、经济处罚、降职降级、解除劳动合同等。
第十条公司建立运营管理考核机制，对各部门及员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
公司运营管理制度和流程
公司运营管理制度和流程一、运营管理制度1.财务管理制度（1）制定并实施严格的财务收支制度，确保资金使用的合法性和合规性（2）建立健全财务报告制度，定期向董事会报告财务状况和经营成果（3）加强成本控制，提高资金使用效率2.人力资源管理制度（1）完善招聘、培训、绩效考核等制度，选拔优秀人才，提高员工素质（2）建立健全薪酬福利制度，激发员工工作积极性（3）加强员工沟通与关怀，营造和谐的工作氛围3.市场营销管理制度（1）制定市场营销策略，明确市场定位和目标客户（2）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度（3）开展市场调研，了解市场动态，为公司决策提供有力支持4.安全生产管理制度（1）落实安全生产责任制，明确各级安全生产管理人员职责（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识（3）定期开展安全检查和隐患排查，确保生产安全二、运营流程1.项目决策与计划制定流程（1）进行市场调研，分析项目可行性（2）编制项目计划，明确项目目标、任务、时间节点等（3）提交董事会审批，获得批准后启动项目2.合同签订与执行流程（1）与合作伙伴进行商务谈判，达成合作意向（2）编制合同条款，明确双方权益和责任（3）经公司法律顾问审核无误后，签订正式合同（4）按照合同约定执行项目，确保项目质量和进度3.财务管理流程（1）根据公司预算，制定各部门财务计划（2）严格执行财务收支制度，确保资金使用的合规性（3）定期编制财务报告，分析财务状况和经营成果4.人力资源管理流程（1）根据部门需求，制定招聘计划（2）组织面试、培训等活动，选拔优秀人才（3）进行绩效考核，激励优秀员工。
公司如何运营管理制度
公司如何运营管理制度在当今竞争激烈的市场环境中，一家公司的成功与否很大程度上取决于其运营管理制度是否完善。
一个科学合理的管理制度可以提高公司内部协作效率，优化资源配置，减少运营风险，并最终实现持续稳定的发展。
那么，究竟如何建立和完善公司的运营管理制度呢？以下将从人力资源管理、财务管理、营销管理和生产管理等方面逐一介绍。
一、人力资源管理制度人力资源是公司最宝贵的资源，因此建立科学的人力资源管理制度是公司成功的关键。
人力资源管理制度主要包括招聘、培训、绩效考核、激励和福利等方面。
首先，招聘是人力资源管理的第一步，公司应该建立一个全面的招聘流程，包括岗位需求分析、招聘渠道选择、面试流程设计等，确保招聘到适合的人才。
在招聘之后，公司还要进行全面的培训，确保员工能够快速上岗，并适应公司的工作环境。
其次，绩效考核是激励员工努力工作的重要手段。
公司应该建立科学合理的绩效考核制度，考核内容应该与公司目标相一致，员工的考核结果应该能够反映其实际工作表现，并为公司目标实现提供支持。
另外，激励和福利是激发员工积极性的关键。
公司应该建立有竞争力的薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、股权激励等，同时还要提供良好的福利待遇，如健康保险、年度假期、培训机会等。
二、财务管理制度财务管理是公司经营的核心部门，因此建立有效的财务管理制度至关重要。
公司的财务管理制度应该包括财务预算、资金管理、资产管理和风险管理等方面。
首先，公司应该建立合理的财务预算制度，包括销售预算、成本预算、利润预算等。
预算制度可以帮助公司合理规划资金使用，确保公司有足够的资金支持日常运营，并为未来发展做好准备。
其次，资金管理是财务管理的关键环节。
公司应该建立资金管理制度，包括资金预测、资金调配、资金监管等。
确保公司资金流动性充足，同时可以降低财务风险。
另外，资产管理是保障公司财务安全的重要措施。
公司应该建立资产管理制度，包括资产登记、资产评估、资产处置等。
确保公司的资产不会因管理不善而受到损失。
公司运营部门管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部门的各项工作，提高工作效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部门全体员工，包括但不限于市场部、销售部、客服部、物流部等。
第三条运营部门应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高客户满意度；2. 严谨高效，确保各项工作按时完成；3. 不断优化流程，提升工作效率；4. 团结协作，共同推动公司发展。
第二章组织架构与职责第四条运营部门设主任一名，副主任若干名，各部门经理一名，负责部门日常工作。
第五条各部门职责如下：1. 市场部：（1）负责市场调研、分析，制定市场策略；（2）策划、组织各类市场活动；（3）拓展渠道，维护客户关系。
2. 销售部：（1）负责产品销售、客户开发、市场拓展；（2）制定销售计划，达成销售目标；（3）提供客户服务，提高客户满意度。
3. 客服部：（1）负责客户咨询、投诉处理；（3）维护客户关系，提高客户忠诚度。
4. 物流部：（1）负责产品仓储、运输、配送；（2）优化物流流程，降低物流成本；（3）确保产品及时、安全送达客户。
第三章工作流程与规范第六条运营部门各项工作应遵循以下流程：1. 计划制定：各部门根据公司战略目标，制定年度、季度、月度工作计划；2. 执行实施：各部门按照计划执行各项工作，确保按时完成；3. 监督检查：运营部门对各项工作进行监督检查，确保工作质量；4. 考核评估：定期对各部门工作进行考核评估，总结经验，改进不足。
第七条各部门工作规范：1. 市场部：（1）市场调研要全面、客观、真实；（2）市场策略要具有前瞻性和可操作性；（3）市场活动要注重效果，提高品牌知名度。
2. 销售部：（1）销售目标要明确，分解到个人；（2）销售策略要灵活，适应市场变化；（3）客户关系要维护，提高客户满意度。
3. 客服部：（1）投诉处理要及时、高效；（3）客户关系要稳定，提高客户忠诚度。
4. 物流部：（1）仓储管理要规范，确保产品安全；（2）运输配送要高效，降低物流成本；（3）物流流程要优化，提高物流效率。
公司运营管理制度范本及内容
一、总则第一条为加强公司运营管理，提高运营效率，保障公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于生产、销售、技术、财务、人力资源等部门。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司章程，以规范运营管理，提升公司整体竞争力为目标。
二、组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门负责人等组织架构。
第五条各部门负责人负责本部门工作，对总经理负责；总经理对董事会负责。
第六条公司各部门之间应相互协作，共同推进公司运营管理工作。
三、运营管理制度第七条生产管理1. 严格按照生产计划执行生产任务，确保产品质量。
2. 优化生产流程，提高生产效率。
3. 加强生产设备维护，确保生产设备正常运行。
4. 严格控制生产成本，降低生产成本。
第八条销售管理1. 制定合理的销售策略，扩大市场份额。
2. 加强客户关系管理，提高客户满意度。
3. 优化销售渠道，提高销售业绩。
4. 严格销售价格体系，确保公司利益。
第九条技术管理1. 重视技术研发，提高产品技术含量。
2. 加强技术创新，提升公司核心竞争力。
3. 严格执行技术规范，确保产品质量。
4. 加强技术培训，提高员工技术素质。
第十条财务管理1. 严格执行财务制度，确保财务数据真实、准确。
2. 加强成本控制，降低财务风险。
3. 优化财务流程，提高财务管理效率。
4. 合理安排资金，确保公司资金链稳定。
第十一条人力资源管理1. 优化人力资源配置，提高员工工作效率。
2. 加强员工培训，提升员工综合素质。
3. 完善薪酬体系，激发员工积极性。
4. 建立健全员工考核机制，确保公司利益。
四、监督与考核第十二条公司设立审计部门，负责对公司运营管理进行监督。
第十三条各部门负责人对所负责的运营管理工作进行定期自查，确保制度落实。
第十四条公司对各部门及员工进行绩效考核，奖优罚劣。
五、附则第十五条本制度自发布之日起实施，解释权归公司董事会所有。
第十六条本制度如有未尽事宜，由公司董事会负责解释和修订。
公司运营管理制度
公司运营管理制度一、公司层面的管理制度1.公司组织结构和职责分工制度-公司明确组织结构和职责分工，确保各级管理层有明确的职责和权力，提高决策效率。
-公司设立相应的管理岗位，并制定岗位职责和任职资格要求。
2.入职与离职管理制度-全面实施人才招聘、甄选、培训和评估机制，确保公司各个岗位都有合适的人员担任。
-实行离职程序，包括正式通知、结算薪酬和福利、资料整理等，确保员工离职手续顺利进行。
3.奖惩制度-制定奖励制度，以激励员工积极工作、提高绩效和促进企业发展。
-制定惩罚制度，明确违纪行为和相应的惩罚措施，以维护企业的规章制度和员工的工作纪律。
4.内部沟通与协作制度-创建有效的内部沟通渠道，确保信息的传递和共享。
-建立协作机制，鼓励各部门之间的合作和共同努力。
5.预算与财务管理制度-制定财务管理制度，包括公司财务报表的编制、审计、核对和报送等。
-制定预算管理制度，包括年度和季度预算编制、执行、监控和调整等环节。
1.人力资源管理制度-实行全面的人力资源规划，确保公司各部门有足够的人力资源支持运营需求。
-实施员工培训和发展计划，提高员工综合素质和技能水平。
2.销售与市场管理制度-定义销售目标和销售策略，确保销售团队有明确的任务和计划。
-设立市场调研和市场营销计划，帮助公司了解市场需求并制定相应的营销策略。
3.采购与供应链管理制度-确立供应商评估和评级制度，保证选择到优质供应商并建立稳定的合作关系。
-建立物料采购流程，包括需求分析、供应商选择、采购合同管理等，确保采购过程的合规性和高效性。
4.生产与生产计划管理制度-制定生产计划管理制度，包括生产计划编制、执行、监控和调整等环节。
-实行生产过程控制和质量管理制度，确保产品质量和交货期的满足。
5.质量管理制度-建立质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等环节。
-设立质量管理岗位，并制定岗位职责和相应的培训计划。
6.客户服务与投诉处理制度-制定客户服务规范和流程，提高客户满意度和忠诚度。
公司运营期管理制度
第一章总则第一条为确保公司运营的高效、有序，保障公司各项业务的顺利开展，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位的在职人员。
第三条本制度旨在规范公司运营行为，提高运营效率，降低运营风险，确保公司稳健发展。
第二章运营管理职责第四条公司成立运营管理部，负责公司运营期的全面管理，具体职责如下：1. 制定和实施公司运营战略；2. 组织协调各部门工作，确保运营目标的实现；3. 监督检查各项运营制度的执行情况；4. 负责公司运营数据的统计、分析和报告；5. 处理运营过程中的突发事件；6. 指导各部门进行运营改进和创新。
第五条各部门负责人为本部门运营管理的第一责任人，负责本部门运营工作的组织实施和监督。
第三章运营管理制度第六条运营计划管理1. 运营管理部根据公司发展战略，制定年度运营计划，报公司领导审批；2. 各部门根据年度运营计划，制定月度、周度运营计划，并报运营管理部备案；3. 运营管理部对各部门运营计划进行审核，确保计划的合理性和可行性。
第七条运营执行管理1. 各部门按照运营计划执行各项工作，确保运营目标的实现；2. 运营管理部定期对各部门运营执行情况进行检查，发现问题及时纠正；3. 鼓励各部门创新工作方法，提高运营效率。
第八条运营风险管理1. 运营管理部建立健全风险管理体系，对运营过程中可能出现的风险进行识别、评估和预警；2. 各部门建立健全风险防范措施，及时上报风险信息；3. 运营管理部对风险事件进行应急处置，确保公司运营安全。
第九条运营考核与激励1. 运营管理部定期对各部门及员工进行绩效考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩；2. 对在运营工作中表现突出的个人和团队给予奖励；3. 对考核不合格的部门和员工，根据情况给予警告、培训或调整工作岗位。
第四章附则第十条本制度由公司运营管理部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
公司运营部日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部日常工作，提高工作效率，确保公司运营目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部全体员工，各部门应积极配合运营部工作。
第三条运营部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，忠诚履行岗位职责，努力提高自身业务水平。
第二章组织架构与职责第四条运营部设经理一名，副经理一名，下设市场部、客户服务部、供应链管理部、项目管理部等部门。
第五条运营部经理负责全面领导运营部工作，副经理协助经理开展工作，各部门负责人对经理负责。
第六条各部门职责如下：（一）市场部：负责市场调研、市场推广、品牌建设等工作。
（二）客户服务部：负责客户关系管理、售后服务、投诉处理等工作。
（三）供应链管理部：负责供应商管理、采购管理、库存管理等工作。
（四）项目管理部：负责项目策划、执行、监控、总结等工作。
第三章工作流程第七条运营部日常工作流程如下：（一）市场调研：市场部定期进行市场调研，了解市场动态，为公司决策提供依据。
（二）市场推广：市场部根据市场调研结果，制定市场推广计划，并组织实施。
（三）客户关系管理：客户服务部建立客户信息档案，定期与客户沟通，维护良好客户关系。
（四）售后服务：客户服务部及时处理客户投诉，提供优质售后服务。
（五）采购管理：供应链管理部根据公司需求，制定采购计划，确保原材料供应。
（六）库存管理：供应链管理部合理控制库存，降低库存成本。
（七）项目管理：项目管理部负责项目策划、执行、监控、总结等工作，确保项目按时、按质完成。
第四章工作纪律第八条运营部员工应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，不迟到、不早退。
（二）遵守劳动纪律，服从领导安排，团结协作。
（三）爱护公司财产，节约使用办公用品。
（四）保守公司商业秘密，不得泄露。
（五）廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第五章奖惩制度第九条对工作表现优异、成绩突出的员工，公司给予奖励。
第十条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予相应处罚。
公司运营管理制度
公司运营管理制度概述公司运营管理制度是指为提高企业运营效率、保证企业经营安全、规范企业运营行为而订立的一系列规章制度。
本制度包括公司的组织、领导、绩效评估、工作流程等方面的规定，以确保公司每一项运营都是符合管理标准的，同时也为公司供应了有效的管理手段。
组织与领导公司的组织与领导是公司运营管理的基础，应建立公司完善的组织架构和健全的领导体系，明确公司各级职责和权限。
组织架构公司应依据其自身情况订立适合本身的组织架构，明确公司内部的职责分工和管理层次。
在订立组织架构时，应考虑到如下几点：1.公司员工的专业素养、工作本领和工作阅历。
2.公司的战略目标、核心竞争力和市场定位。
3.公司实现规范化管理的需求和管理体制的完善性。
领导体系公司的领导体系应订立健全，确保高效和协调。
在领导体系中，应明确公司各级管理人员的职责和权限，明确各管理层之间的关系与沟通方式。
领导体系的建立应当考虑以下几个方面：1.公司管理的科学性与权责的明确。
2.公司内部管理的透亮度和决策的高效性。
3.公司内部管理的公正性和关键岗位人员的稳定性。
绩效评估公司应当建立科学的绩效评估制度，以激励员工积极工作、提高工作效率，同时也可以帮忙公司实现目标管理和精益化管理。
绩效评估目标绩效评估应以公司整体目标为基础，确保每一项工作都是为了实现公司目标而推动的。
绩效评估目标常分为以下几类：1.公司财务目标：如销售额、利润率、成本掌控等。
2.客户充分度：如客户维系率、客户投诉率、客户充分度等。
3.员工绩效：如员工工作质量、工作效率、自我提升等。
绩效评估标准在绩效评估中，应清楚地明确绩效评估标准。
绩效评估标准是判定员工工作绩效好坏的准则，订立标准应考虑以下几个方面：1.公司目标与员工目标的关系。
2.实在工作内容和工作成果的紧要性。
3.见效时间和执行难度的不同。
绩效评估方式在绩效评估中，应选用合适的评估方式。
绩效评估方式紧要接受以下方式：1.自我评估：员工对自身工作成果进行评估。
公司运营部管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部的工作流程，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部全体员工，以及其他与运营部工作相关的部门和人员。
第三条运营部管理制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持服务至上、客户满意的工作宗旨。
第二章组织架构与职责第四条运营部设部长一名，副部长一名，下设业务组、客户服务组、数据分析组等若干部门。
第五条部长负责运营部的全面工作，副部长协助部长工作，并对部长负责。
第六条业务组负责公司业务的拓展、维护和协调，确保业务目标的实现。
第七条客户服务组负责客户关系的建立、维护和提升，为客户提供优质服务。
第八条数据分析组负责对公司运营数据进行收集、整理、分析，为决策提供数据支持。
第三章工作流程第九条运营部工作流程包括：计划制定、任务分配、执行监控、结果评估、总结改进。
第十条计划制定：根据公司年度目标和部门职责，制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和完成时间。
第十一条任务分配：根据工作计划，合理分配任务，明确责任人和完成时间。
第十二条执行监控：定期检查工作进度，确保各项工作按计划推进。
第十三条结果评估：对完成的工作进行评估，总结经验教训，改进工作方法。
第十四条总结改进：对工作过程中的问题进行总结，提出改进措施，不断提高工作效率。
第四章工作规范第十五条运营部员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十六条运营部员工应具备良好的职业道德和敬业精神，为客户提供优质服务。
第十七条运营部员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第十八条运营部员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第五章奖惩制度第十九条运营部设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十条奖励分为：优秀员工奖、突出贡献奖等。
第二十一条处罚分为：警告、记过、降职、辞退等。
第六章附则第二十二条本制度由公司运营部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
公司运营管理制度及范本
第一章总则第一条为加强公司运营管理，规范公司内部管理行为，提高公司整体运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于各部门、各岗位。
第三条本制度依据国家相关法律法规、公司章程及行业规范制定，并随着公司发展和管理需求进行适时调整。
第二章组织架构与职责第四条公司组织架构应明确各部门职责，确保权责分明，提高工作效率。
第五条各部门职责如下：（一）总经理室：负责公司全面工作，主持制定公司发展战略，协调各部门工作，监督公司运营。
（二）人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等人力资源管理工作。
（三）财务部：负责公司财务管理，包括预算编制、成本控制、资金管理、税务申报等。
（四）市场部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护、品牌建设等工作。
（五）销售部：负责产品销售、客户开发、订单处理、售后服务等工作。
（六）生产部：负责产品生产、物料采购、设备维护等工作。
（七）采购部：负责原材料采购、供应商管理、成本控制等工作。
（八）质控部：负责产品质量监控、检测、改进等工作。
第三章运营管理第六条公司运营管理应遵循以下原则：（一）以客户为中心，满足客户需求。
（二）提高工作效率，降低运营成本。
（三）持续改进，追求卓越。
（四）加强团队协作，共同实现公司目标。
第七条各部门应按照以下要求进行运营管理：（一）制定年度、季度、月度运营计划，确保各项工作有序开展。
（二）严格执行预算管理制度，控制成本支出。
（三）加强质量管理，确保产品质量稳定。
（四）加强安全生产管理，预防安全事故发生。
（五）加强信息安全，确保公司数据安全。
（六）加强员工培训，提高员工综合素质。
第四章考核与激励第八条公司对员工进行考核，考核内容主要包括：（一）工作态度：包括责任心、团队协作、工作积极性等。
（二）工作能力：包括专业技能、业务水平、创新能力等。
（三）工作业绩：包括完成工作任务、实现工作目标等。
第九条公司根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和调整。
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公司运营管理制度分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司，同时又是受总部直接管理的分支机构，它有自己独特的组织结构，包括业务部、财务部和行政部三个部分。
企业运营制度是用来“管组织”的，所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个方面：一、业务管理制度；二、财务管理制度；三、行政管理制度。
一、业务管理制度分公司业务管理制度是根据分公司的业务流程来制定的，是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。
这里的业务流程是指分公司业务活动的各个环节和过程。
根据业务活动的实质内容和体现形式，可以将业务流程分为内在业务流程和外在业务流程。
内在业务流程即业务活动的实质内容，包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五个部分。
外在业务流程即业务活动的体现形式，包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。
对于分公司开展业务活动来讲，内在业务流程和外在业务流程两个方面的管理都是必不可少的。
内在业务流程属于过程性的东西，适合沟通管理；外在业务流程属于结果性的东西，适合约束管理。
没有内在业务流程的沟通管理，开展业务活动就会没有思路和章法，就很难取得实质进展；没有外在业务流程的约束管理，开展业务活动就会混乱不堪，就会导致高成本低效率现象。
但是，内在业务流程和外在业务流程又是需要分开对待的两种东西，不能混为一谈。
内在业务流程是企业开拓市场的锐利武器，是与客户、与市场打交道的经验方法，反而属于外在性的东西；外在业务流程是企业内部管理的规章制度，是与部门、与成员进行的制度对话，反而属于内在性的东西。
攘外必先安内，只有将内部管理做好了，才能更好的开拓市场。
内在业务流程属于经验方法，即所谓的“思路打法”；外在业务流程属于规章制度，即所谓的“业务管理制度”。
因此，内在业务流程是公司培养和指导业务员开展业务工作的经验方法，只能作为沟通管理，不能作为约束管理，而外在业务流程才是真正的对业务活动的制度管理。
为了更好的区分内在业务流程和外在业务流程，这里有必要再举例说明。
例如某业务员某天准备去拜访某家客户，他需要先与客户预约好，因为是初次拜访，他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录，拜访的目的就是了解客户一般情况，再让客户了解我们的企业概况和产品特点等等。
这时该业务员所做的实际工作就是内在业务流程中的“一般了解”流程，他在做这项工作的过程中需要注意哪些问题，可能会出现什么情况，又该怎样应对、怎样能达到目的等等都属于业务员心里需要掌握的东西，即所谓“思路打法”，业务员在平时应该不断总结学习，公司在平时也应该多加培养指导。
业务员在这次工作中具体遇到了什么问题，自己有什么看法，应该及时向上级领导反映，上级领导也应该主动的了解业务员具体工作情况，这就是上级与下属之间在工作过程中实时的交流沟通，即所谓沟通管理。
但是，所有这些都没有涉及到外在业务流程，都与制度管理无关。
什么才与制度管理有关呢？业务员预约客户电话费问题该如何解决，业务员拜访客户交通工具和交通费用该如何解决，业务员名片制作该如何解决，业务员所要使用的资料该如何解决，业务员这次拜访客户工作该如何向公司反映，是否需要写工作日记，工作日记是否需要制作统一的格式，该如何制作才能更好的反映业务员的工作情况等等，这些才是外在业务流程所关心的问题，才是制度管理问题。
因此，只有根据分公司业务流程才能制定出更切合实际的分公司业务管理制度，才能确保分公司各项业务工作健康、高效的运行。
由于分公司业务部包括销售和后勤两个部分，所以也将分公司业务管理制度分为两个部分：一、销售管理制度；二、后勤管理制度。
（一）销售管理制度1、业务划分2、价格（1）价格制定（2）报价管理报价可以分为口头报价和书面报价两种形式。
书面报价根据客户谈判需要可以有初次报价、二次报价和最终报价。
口头报价和初次报价只代表产品的档次价位，不代表具体报价；二次报价为具体报价，根据具体用量、要求服务和付款条件不同进行区别对待；最终报价为合作报价，代表公开的实际合作价格。
（3）客户费用（4）合同与订单合同是公平对等的，是双方行为约定的准则，说明双方所享有的权利和应尽的义务。
很多企业在制定合同时存在消极维护自身利益现象，对需方一些基本保障缺乏说明条款。
这样容易造成在合作谈判中修修改改，既麻烦又容易产生一些漏洞。
其实完全没有这个必要。
在现在商业竞争中，对于供方来说很多方面是基本的服务保障，也是实际能做到的。
既然是必须要做到的，也是实际能做到的，为什么不直接在合同书里体现出来呢？例如退换货、责任赔偿和未按时送货违约责任等规定。
这样最终不但没有什么害处，还会带来一些好处：一、体现公平合作的原则，令客户信服；二、相应的对客户的付款条件和违约责任要求名正言顺，无可反驳；三、有助于加强管理，提高服务意识，增强企业竞争力。
订单与合同具有相同的法律效力，只不过订单是针对具体供货的约定说明，包括供货的品名、型号规格、数量、价格、送货时间和送货地址等等。
（5）送货送货是指将货物送至客户指定处，并让客户有效签收。
（6）收款（二）后勤管理制度1、企业资源（1）提供各类目标客户标准说明，以明确销售工作方向、提高销售工作效率。
（2）提供客户信息查找的必要资源，例如电脑上网、地方黄页和相关行业资料等。
（3）建立目标客户档案和合作客户档案，分类保管，以备需要时方便调用。
（4）提供销售工作所需各种资料和物品：1）企业综合目录2）产品说明书3）相关证书和认证4）性价比优势分析资料5）样品2、组织分工后勤包括文员、库管和送货等。
后勤工作是对销售工作的支持和服务，后勤工作直接影响销售工作能否顺利开展。
文员对销售工作的支持和服务主要是提供相关资料和物品，制作产品价目表和有关文件资料。
库管对销售工作的支持和服务主要是做好常用货物备货工作和具体客户的发货工作。
送货对销售工作的支持和服务主要是协助业务员送货工作。
3、文员（1）将销售工作所需有关资料和物品分为常用和不常用两类。
（2）及时向业务员反馈常用资料和物品的储备信息，与业务员保持良好沟通，做好常用资料和物品的储备计划。
（3）及时向总部采购管理中心仓储部申请发送常用资料和物品，做好常用资料和物品储备工作。
（4）接受业务员有关资料和物品申请，并及时完好的提供；业务员申请有关资料和物品必须填写《业务员物品申请单》，对于比较贵重的物品必须由分公司经理签字同意。
（5）接受业务员产品价目表和有关文件资料制作申请，并及时完好的提供。
4、库管（1）及时向业务员反馈常用货物库存信息，与业务员保持良好沟通，做好常用货物备货计划。
（2）及时向总部物流部申请发货，做好常用货物备货工作。
（3）接受业务员发货申请，及时做好发货安排并及时向业务员回复。
（4）接受附近分公司调货申请，及时配合调货工作，并做好相应记账。
5、送货（1）协助业务员安全及时的将货物送至客户指定地点。
（2）协助业务员带领总部物流司机完成送货工作。
（3）协助装卸货工作，负责装卸货现场监管。
（4）确保货物的有效签收，并及时将送货单交于相应负责人保管。
附：业务流程一、内在业务流程寻找客户寻找客户是指寻找符合我们需要的目标客户。
寻找客户一般包括三个途径：一、实地寻找；二、信息查找；三、关系介绍。
实地寻找优点是了解得更直接更详细，缺点是寻找比较费时费力，信息获得不够及时。
信息查找包括上网查找、电话查询和有关资料查找等，其优点是比较省时省力，信息获得比较方便，缺点是信息了解得不够详细具体，还需要实地验证。
关系介绍等于是省掉了寻找客户这一流程，直接进入一般了解流程，但关系介绍需要建立一定的人脉关系，是慢慢积累出来的。
（二）一般了解一般了解流程包括两个方面：一、客户对我们的一般了解；二、我们对客户的一般了解。
客户对我们的一般了解也是我们要主动向客户介绍、宣传的内容。
包括企业规模实力、产品种类、相关认证、档次价位、合作方式、性价比优势、相关服务等等。
（三）深入了解深入了解包括关键客户的基本信息（姓名、性别、年龄段、籍贯）、性格爱好、内心想法，关键客户在对方公司里的内在关系以及对方公司的一些内在情况等。
（四）建立关系建立关系是指与关键客户个人之间建立一定的实质性关系。
（五）巩固关系与客户履行、兑现有关约定，保持良好沟通。
二、外在业务流程（一）寻找客户与内在业务流程相同。
（二）拜访客户拜访客户是带有目的性的接触客户，是与客户相互之间不断深入了解的过程。
拜访客户是寻找客户和客户谈判的中间环节，它们之间并没有明确的界限。
拜访客户与寻找客户经常是同一个过程，例如实地寻找客户其实就是初次拜访客户。
拜访客户是多次的，从初次拜访到不断深入的拜访，它给接下来的客户谈判打好基础，有时拜访客户过程也是客户谈判的一部分。
（三）合作谈判合作谈判是销售活动的重要环节，包括两种类型：一、公开谈判；二、私下谈判。
公开谈判的具体内容包括三个方面：一、质量；二、价格；三、服务。
质量包括具体质量要求和质量检测事项两个方面。
价格是与具体用量、要求服务和付款条件密切相关的。
服务包括售中服务和售后服务。
私下谈判一般由我们主动提出，是在私下场合进行的，因此它需要我们主动约请客户。
私下谈判的具体内容除了公开谈判内容外，主要是个人利益方面。
（四）销售进行销售进行是销售活动的实质过程，是双方正式合作的标志。
包括：一、签定合同；二、收取保证金或预付款；三、确认订单；四、送货；五、售中服务；六、收款。
（五）售后服务售后服务包括退换货、维修服务和责任赔偿等。