质量管理课程设计(doc 8页)

合集下载

设计管理专业课程设计

设计管理专业课程设计

设计管理专业课程设计一、教学目标本课程的学习目标包括以下三个方面:1.知识目标:学生需要掌握管理专业的基本概念、理论和方法,包括管理职能、结构、领导力、决策制定等。

2.技能目标:学生需要培养良好的沟通、协调、团队合作能力,以及解决问题的能力和创新思维。

3.情感态度价值观目标:学生应该培养对管理专业的兴趣和热情,树立正确的职业道德观念,注重实践和应用,具备一定的创业精神。

二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分:1.管理概述:介绍管理的定义、职能和目标,理解管理在和企业中的重要性。

2.结构与设计:学习不同类型的结构,了解设计的原理和步骤,分析变革的策略和挑战。

3.领导力与人力资源管理:探讨领导力的特质和行为,学习人力资源管理的策略和技巧,包括招聘、培训和激励等。

4.决策制定:学习决策制定的过程和方法,分析决策风险和不确定性,提高决策质量和效果。

5.企业战略与创新:了解企业战略的制定和实施,学习创新思维和方法,探讨企业创新的动力和障碍。

三、教学方法为了提高教学效果,将采用多种教学方法相结合的方式:1.讲授法:通过教师的讲解和阐述,引导学生掌握管理专业的基本概念和理论。

2.案例分析法:通过分析真实或虚构的案例,让学生深入了解管理实践和问题解决的方法。

3.小组讨论法:鼓励学生积极参与小组讨论,培养团队合作和沟通能力的。

4.实验法:通过模拟实验或实践项目,让学生亲身体验管理实践,提高实践能力。

四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施,将选择和准备以下教学资源:1.教材:选用权威、实用的管理专业教材,作为学生学习的基础资料。

2.参考书:提供相关的参考书籍,丰富学生的知识体系。

3.多媒体资料:利用PPT、视频等多媒体资料,增加课堂的趣味性和互动性。

4.实验设备:准备相应的实验设备,为学生提供实践操作的机会。

5.在线资源:利用网络资源,如学术文章、新闻报道等,拓宽学生的视野。

五、教学评估本课程的评估方式包括以下几个方面:1.平时表现:通过学生的课堂参与、提问和回答问题等,评估学生的学习态度和积极性。

质量管理与控制课程设计

质量管理与控制课程设计

质量管理与控制课程设计一、引言本课程设计旨在帮助学生了解质量管理与控制的基本概念和方法,培养学生的质量意识和质量控制能力,为学生今后的工作和学习打下坚实基础。

二、课程目标本课程旨在让学生掌握以下几个方面的知识和能力:1.了解质量管理的基本概念和原则;2.掌握质量管理的基本方法和工具;3.熟悉质量控制的流程和过程;4.能够运用质量管理和质量控制的知识和技能解决实际问题;5.培养学生的质量意识和质量责任意识。

三、课程内容本课程主要包括以下几个方面的内容:1.质量管理的基本概念和原则–质量的定义和特点–质量管理的原则和目标–质量管理体系的框架和要素2.质量管理的基本方法和工具–项目质量计划和质量目标制定–质量检查和验收–测量、分析和改进–质量管理工具和技术3.质量控制的流程和过程–质量控制计划的制定–质量控制的工具和技术–质量控制的实施和监控4.实际案例分析和讨论–使用质量管理和质量控制的知识和技能解决实际问题–分析成功案例和失败案例,总结经验和教训四、课程教学方法本课程采用多种教学方法,包括:1.讲授:通过讲解相关理论和实践,帮助学生掌握基本概念和方法;2.案例分析:通过分析真实案例,让学生了解实践应用质量管理和质量控制的方法和技巧;3.团队合作:通过小组讨论和互动交流,促进学生的交流与合作,提高学生的综合素养和能力;4.课程论文:要求学生撰写一篇有关质量管理和质量控制的课程论文,掌握学术写作、知识整合、问题分析等方面的能力。

五、教学评估与考核本课程采用多种评估与考核方式,包括:1.课程论文(占总成绩的40%):要求学生撰写一篇有关质量管理和质量控制的课程论文,掌握学术写作、知识整合、问题分析等方面的能力;2.平时作业及小组讨论(占总成绩的30%):根据学生平时表现和小组讨论的质量和贡献进行评估和打分;3.期末考试(占总成绩的30%):对学生对课堂授课内容的掌握情况进行考核。

六、结语通过本课程的学习,相信学生们可以全面、系统地了解质量管理和质量控制的基本概念、知识和技能。

《服务质量管理》课程教学大纲

《服务质量管理》课程教学大纲

撰写: 柴克琦
系主任:
3
建议评定成绩标准:
2
期末总评成绩(100%)=课堂表现(10%)+案例分析(20%)+大作业(20%)+期末测评(50%)
其中,大作业以小组形式考核,每组 6-8 人。
七、教材及参考书
主教材:《服务质量管理》
王海燕 张斯琪 仲琴 编著
电子工业出版社
参考书:《服务质量评价理论与方法》
白远 编著
中国标准出版社
二课程的基本要求通过本课程的学习使学生认识到服务质量提高是商科学生必须具备的基本思想对服务质量管理的内容有全面系统的理解必须在以后的学习工作中树立良好的服务意识和双赢的理念较好地养成进取心学习能力和敬业精神进一步激发浓厚的市场营销职业兴趣
《服务质量管理》课程教学大纲 【Business Negotiation】
1 第一章 概论
8
8
2 第二章 服务质量
8
8
3 第三章 顾客感知服务质量模型 12 12
4 案例分析
4
2
2
5 第四章 顾客感知服务质量管理 8
8
评价方法
6 第五章 顾客感知服务质量评价 8
4
方法实证案例
2
2
7 第六章 服务质量管理体系
12 12
8 考试
4
4
小计 六、考核方式
64 58
4
2
本课程考核采用 1+X 的评价方式。“1”为期末考试,以书面闭卷考试方式进行。“X”为完成 1 次大 作业和 1 次案例分析及课堂表现(课堂表现包括:课后作业与考勤记录)。
1
第五章 顾客感知服务质量评价方法实证案例
了解顾客感知服务质量评价方法在实际案例中的应用;学会调研数据的统计分析;掌握顾客务质量管理体系

软件质量管理课程设计

软件质量管理课程设计

软件质量管理课程设计一、课程目标知识目标:1. 理解软件质量管理的概念、原则和方法;2. 掌握软件质量计划、质量保证、质量控制、质量改进等基本过程;3. 了解软件质量标准、工具和技术;4. 掌握软件评审、测试、审计等质量管理活动。

技能目标:1. 能够运用软件质量管理方法,分析并解决实际问题;2. 能够制定软件质量计划,实施质量控制,进行质量改进;3. 能够运用软件质量工具,提高质量管理效率;4. 能够参与团队协作,进行有效的沟通与交流。

情感态度价值观目标:1. 培养学生严谨、细致的工作态度,树立质量意识;2. 培养学生主动学习、持续改进的精神,提高自我管理能力;3. 培养学生团队协作精神,增强集体荣誉感;4. 引导学生关注软件质量管理的发展趋势,激发创新意识。

本课程针对高年级学生,结合软件工程学科特点,以实用性为导向,旨在提高学生软件质量管理的理论水平和实践能力。

课程目标具体、可衡量,便于学生和教师在教学过程中明确预期成果,为后续教学设计和评估提供依据。

二、教学内容1. 软件质量管理概述- 软件质量概念- 软件质量管理原则- 软件质量管理过程2. 软件质量计划- 质量计划制定方法- 质量目标与质量标准- 质量计划实施与监控3. 软件质量保证- 质量保证活动- 质量保证工具与技术- 质量保证实施策略4. 软件质量控制- 质量控制方法- 质量控制工具与技术- 质量控制实施与评估5. 软件质量改进- 质量改进策略- 质量改进工具与技术- 质量改进案例分析6. 软件评审与测试- 软件评审方法- 软件测试策略与级别- 软件测试工具与技术7. 软件质量管理案例分析- 国内外知名企业软件质量管理案例- 案例分析与讨论- 软件质量管理最佳实践教学内容依据课程目标进行选择和组织,确保科学性和系统性。

教学大纲明确教学内容安排和进度,与教材章节相对应,涵盖软件质量管理的核心知识与实践。

通过以上教学内容的学习,使学生全面掌握软件质量管理的方法、工具和技巧,提高实际操作能力。

质量管理与可靠性课程设计概述

质量管理与可靠性课程设计概述

质量管理与可靠性课程设计概述质量管理与可靠性课程设计说明书学院:机械工程学院专业:工业工程班级:一班学号:**********:******:***设计日期:2017年6月28日目录一、课程设计目的与要求 (1)1、目的 (1)2、要求 (1)二、设计题目 (2)1.质量操纵设计题目 (2)2.实验设计题目 (4)三、设计结果 (5)题目一、 (5)1、寻找原因 (5)2.寻找影响精铣机梁两外角尺平面工序出现不合格品的要紧原因 (7)3 . 工序稳固性分析及能力分析 (8)5.效果检查 (13)题目二 (15)1.寻找原因 (15)2.工序的稳固性分析与工序能力分析 (15)3.因果分析 (17)4、制定计策计划表 (19)题目三 (19)1.在Minitab的工作界面创建正交表 (19)2.结果分析 (20)题目四 (27)1.用正交用正交实验表L8(24) (27)2.结果分析 (29)四总结体会 (31)五参考文献 (32)一、课程设计目的与要求1、目的1)加深对质量管理课程及统计学课程基础理论与基本知识的懂得。

2)使学生掌握质量管理的基本方法,正确应用质量管理方法对质量形成的全过程进行管理与操纵。

3)熟练应用常用的统计工具,提高解决实际问题的能力与相应的软件使用技能。

2、要求1)要求学生能利用排列图寻找要紧问题或者影响质量的要紧因素,学生能用Minitab软件绘制排列图。

2)要求学生能利用因果图表示要紧问题与影响该问题的原因,通过层层深入的研究找出影响质量的原因,把影响质量的要紧、关键、具体原因找出来,从而明确所要采取的措施,并能用Minitab 软件绘制因果图。

3)要求学生能利用直方图来显示质量数据的分布规律,通过观测直方图的形状,推断生产过程的质量水平与分散程度,推断工序是否正常,工序能力是否满足要求;并能用Minitab软件绘制直方图。

4)要求学生能利用操纵图推断工序是否处于统计在控的状态,能用Minitab软件绘制操纵图。

酒店质量管理课程设计

酒店质量管理课程设计

酒店质量管理课程设计一、课程目标知识目标:1. 让学生掌握酒店质量管理的基本概念、原则和方法;2. 使学生了解酒店服务质量评价的标准和体系;3. 引导学生了解酒店质量管理与酒店经营的关系。

技能目标:1. 培养学生运用质量管理方法分析和解决实际问题的能力;2. 提高学生进行酒店服务质量评价和改进方案设计的能力;3. 培养学生进行团队协作、沟通与协调的能力。

情感态度价值观目标:1. 培养学生关注酒店服务质量,树立质量意识;2. 引导学生认识到优质服务对酒店经营的重要性,形成积极的服务态度;3. 培养学生对酒店行业的热爱和敬业精神。

分析课程性质、学生特点和教学要求,本课程旨在让学生通过学习酒店质量管理知识,提高自身综合素质,为未来从事酒店行业工作打下坚实基础。

课程目标具体、可衡量,以便学生和教师能够清晰地了解课程的预期成果。

通过本课程的学习,学生将能够具备以下具体学习成果:1. 能够阐述酒店质量管理的基本概念、原则和方法;2. 能够运用酒店服务质量评价标准对酒店服务质量进行评估;3. 能够提出针对性的酒店服务质量改进方案;4. 能够树立质量意识,展现积极的服务态度和敬业精神;5. 能够在团队协作中发挥积极作用,提高沟通与协调能力。

二、教学内容根据课程目标,本章节教学内容主要包括以下几部分:1. 酒店质量管理基本概念与原则- 酒店质量管理的定义与内涵- 酒店质量管理的基本原则- 酒店质量管理的重要性2. 酒店服务质量评价标准与体系- 国内外酒店服务质量评价标准- 酒店服务质量评价体系的构建- 酒店服务质量评价方法3. 酒店质量管理方法与工具- 全面质量管理(TQM)在酒店中的应用- 质量管理工具与方法(如:PDCA循环、鱼骨图等)- 酒店服务质量改进策略4. 酒店质量管理与经营策略- 酒店质量管理与市场竞争力- 酒店质量管理的经营策略- 酒店质量管理案例分析5. 酒店服务质量改进实践- 酒店服务质量改进方案设计- 酒店服务质量改进实施与监控- 酒店服务质量改进成果评估本章节教学内容以教材为基础,结合课程目标进行科学性和系统性的组织。

质量工程与管理课程设计

质量工程与管理课程设计

质量工程与管理课程设计一、选题背景随着社会经济的发展,质量工程管理对于企业来说越来越重要,具备质量管理知识和技能的人才需求量也越来越大。

质量工程与管理课程的设计可以培养学生的质量管理意识和技能,为企业提高质量管理水平的人才需求提供有力的人才支撑。

二、教学目的1.掌握质量工程与管理的基本理论、知识和方法;2.了解现代质量工程与管理的发展趋势和先进成果;3.能够在企业中主持或参与质量管理工作。

三、课程内容第一章质量工程与管理概述本章主要介绍质量工程与管理的概念、任务、目标、内容和基本原则。

第二章质量管理体系本章主要介绍质量管理体系的基本要素、结构、类型和实施方法。

第三章质量管理工具本章主要介绍质量管理工具的常用方法、工具和技术,包括七大基本工具、六西格玛、SPC等。

第四章质量环境与统计本章主要介绍质量环境和统计的基本概念、方法和应用。

第五章质量认证和审核本章主要介绍质量认证和审核的基本要求、程序和实施方法。

第六章质量成本和经济效益本章主要介绍质量成本和经济效益的基本理论、方法和应用。

四、教学方法本课程采用理论授课、案例分析、小组讨论、实践教学相结合的教学方法。

五、实践环节本课程的实践环节主要包括企业实习和项目案例分析,要求学生以小组形式到企业实习,了解企业的质量管理体系和质量管理工具的应用;同时,要求学生通过分析实际案例,掌握质量管理工具的应用过程。

六、教学评估本课程的教学评估主要采用教学论文、课堂讨论、考试等方式进行,通过评估学生的掌握情况,对教学效果进行评估和反馈,为教学改进提供参考。

七、教材与参考资料主教材质量工程与管理(第三版)参考资料1.质量管理体系的设计与实施2.六西格玛的方法与工具3.国际标准组织ISO9000标准体系4.质量成本-质量管理的新视角八、结语质量工程与管理课程设计的实施,可以让学生在理论学习和实践环节中,全面掌握质量管理相关的知识和技能,提高企业的质量管理水平,为企业提供更好的质量工程管理人才支撑。

《质量管理》课程教学大纲

《质量管理》课程教学大纲

《质量管理》课程教学大纲课程英文名称: Quality Management课程编号: 020020220总学时及其分配:总学时: 32,授课: 24;实验: 8;课程设计: 2周学分数: 2合用专业:工业工程任课学院、系部:能源学院工业工程系一、课程简介本课程是工业工程专业本科生的学科专业必修课,是一门应用性很强的学科专业课。

本课程主要研究质量管理的基本原理、理论和基本方法。

通过本课程学习,使学生掌握质量管理的基础理论,质量管理体系、质量管理工具、质量检验、质量改进、质量功能展开的基本知识等内容。

二、课程教学的目标全面质量管理是现代化管理的重要组成部份,是企业管理的中心环节,该课程内容是工业工程领域中相当重要的内容之一,通过该课程的学习使学生了解和掌握现代质量管理的基本理论和方法,具备质量管理的基本能力。

课程教学中,结合课程思政教育,增强学生的质量意识、爱国情怀、责任担当等。

三、课程教学的基本内容及教学安排本课程主要讲授质量管理的基本理论、质量管理体系、质量管理工具、质量检验、质量改进、质量功能展开等基本内容。

同时让学生熟练掌握质量管理中常用的统计技术及质量管理软件。

本课程的重点是质量管理的基本理论和常用的质量管理工具。

1. 质量管理概论(2 学时)知识要点:质量的定义、与质量相关的术语、质量管理的定义、与质量管理相关的术语、质量管理的沿革;质量方针目标管理;质量成本、质量成本构成、质量成本管理、质量与标准化。

目标要求:了解质量管理的发展历史、现状、发展趋势;理解并掌握质量的定义、与质量相关的术语、质量管理的定义、与质量管理相关的术语。

理解质量方针目标管理;质量成本、质量成本构成、质量成本管理、质量与标准化。

采用课堂教学, 2 学时。

2. 质量管理体系(2 学时)知识要点:质量管理体系的概念、质量管理原则、质量管理体系的基本要求、质量管理体系的建立与实施、质量管理体系审核目标要求:了解质量管理体系的概念,理解并掌握质量管理体系的基本原则、质量管理体系的基本要求、质量管理体系的建立与实施、质量管理体系审核。

质量管理学课程设计 (2)

质量管理学课程设计 (2)

质量管理学课程设计一、课程设计背景随着经济的全球化和市场的竞争,质量管理已经成为企业管理的重要内容。

学习质量管理是为了提高产品质量,满足客户的需求,提高企业的竞争力。

本课程旨在通过系统地学习质量管理的基本理论、方法和工具,培养学生的质量管理意识和实践能力,为学生未来的工作和研究提供支持。

二、教学目标1.掌握质量管理的基本概念和方法,理解质量管理在企业管理中的地位和作用。

2.熟悉ISO9000质量管理体系标准,并能在实际操作中运用。

3.培养学生的质量管理意识和实践能力,提高其解决实际问题的能力。

4.培养学生的口头和书面表达能力,能够清晰地以专业术语和表格等形式表达质量管理问题。

三、课程大纲1.质量管理概述–质量管理的基本概念和原则–现代质量管理思想的演进和发展概述2.质量管理体系–ISO9000质量管理体系标准–质量管理体系文件编制3.质量规划和设计–质量规划的基本要素和方法–质量设计的方法和工具4.质量控制–统计过程控制和测量系统分析–检验和检测方法及其统计分析5.质量保证–品质保证的基本概念和质量保证体系–质量评价方法和指标6.过程改进–过程改进的基本概念和方法–六西格玛质量管理方法四、教学方法本课程采用理论授课与案例教学相结合的教学方法。

授课内容以PPT形式呈现,辅以案例分析和讨论,并结合实际操作和实验来巩固学生对知识的理解和运用。

五、教学评价1.考核方式:闭卷考试占60%,课堂表现和课程作业成绩占40%。

2.考核内容:考查学生对理论知识和操作方法的掌握程度,以及综合运用能力。

3.评定标准:根据学生的考试成绩、课堂表现和作业质量综合评定,成绩分为A、B、C、D、E五个等级,其中A为最高等级。

六、参考教材1.《现代质量管理》(第四版),作者:托马斯·彼特斯和罗伯特·黑格。

2.《质量管理体系实践指南Ⅰ——ISO9000标准》,作者:中国国际工程咨询公司。

3.《质量控制手册》,作者:爱德华兹试验室。

食品质量管理课程设计

食品质量管理课程设计

食品质量管理课程设计一、课程目标知识目标:1. 理解食品质量管理的基本概念、原则和方法;2. 掌握食品质量安全的法律法规和标准体系;3. 了解食品质量检验、控制和监督的基本流程;4. 掌握食品安全风险分析、预防控制措施及事故处理方法。

技能目标:1. 能够运用所学知识对食品质量进行初步判断和分析;2. 能够运用质量管理工具和方法,提出改进食品质量的措施;3. 能够运用食品安全法律法规,进行食品安全事件的预防和处理;4. 能够开展食品安全宣传教育活动,提高自身及他人的食品安全意识。

情感态度价值观目标:1. 培养学生对食品安全问题的关注和责任感,树立食品安全意识;2. 增强学生的团队协作意识,培养合作解决问题的能力;3. 激发学生对食品质量管理的兴趣,引导他们积极探究食品质量保障的方法;4. 培养学生遵守法律法规、诚信守信的品质,为我国食品安全事业贡献力量。

本课程针对高年级学生,结合课程性质、学生特点和教学要求,将目标分解为具体的学习成果。

通过本课程的学习,使学生不仅掌握食品质量管理的基本知识和技能,还能在实际生活中运用所学,提高食品安全意识,为我国食品安全贡献力量。

同时,注重培养学生的团队协作、诚信守信等品质,全面提升学生的综合素质。

二、教学内容1. 食品质量管理概述- 食品质量管理的发展历程- 食品质量管理的基本概念与原则- 国内外食品质量管理现状及发展趋势2. 食品质量安全法律法规与标准体系- 我国食品安全法律法规体系- 食品安全标准制定与实施- 食品质量认证与监管3. 食品质量检验与控制- 食品质量检验的基本方法与流程- 食品质量控制的关键环节- 食品质量检验新技术与发展趋势4. 食品安全风险分析与事故处理- 食品安全风险分析的基本原理- 食品安全风险评估、预警与控制- 食品安全事故的应急处理与案例分析5. 食品安全宣传教育与质量管理实践- 食品安全宣传教育的方法与途径- 食品质量管理实践案例分析- 学生食品安全意识与行为培养本教学内容根据课程目标,结合教材章节进行选择和组织,保证科学性和系统性。

指导书 (质量管理课设)

指导书 (质量管理课设)

北京信息科技大学《质量管理》课程设计指导书(第二版)经济管理学院企业管理系《质量管理》课程组编写2011年5月内容简介本书按照《质量管理》的知识结构和教学要点,结合教学大纲要求和教学体系安排,在质量数据分析、质量工具、测量系统分析、统计过程控制、试验设计、测量系统分析等方面,结合JMP软件分别设计了相应的上机操作。

本书的安排包括:模块一、质量数据的统计分析模块二、质量工具模块三、测量系统分析(MSA)模块四、统计过程控制(SPC)模块五、试验设计(DOE)本书在使学生加强和巩固理论知识的同时,把理论和实践有机的结合起来,达到提高理论知识和锻炼动手能力的目的。

后续计划编排的练习项目将包括过程能力评估、抽样检验、质量功能展开等教学要点。

模块一质量数据的统计分析一、数据的整理与图示单纯的数字和符号往往比较抽象乏味,适当的统计图形会显著增强数据的感染力,帮助人们理解统计分析的结果。

此练习旨在提高同学们运用JMP软件生成各种统计图形,分析数据的能力。

案例一:(直方图)某银行对其所属的某营业网点进行抽样调查,其中测量了该网店在2月8日(周五)从上午10点至下午3点间所有顾客(共40人)的等候时间,试绘制直方图。

表1-1 顾客等候时间数据表单位:分钟利用JMP的实现方法如下:(1)选择“分析>分布”,则出现如下方框,为选定列指定角色,点击确定。

(2)点击“顾客等候时间数据表”旁的红倒三角,则出现如下的菜单,选择“直方图选项>直方图、计数轴”则可得到图1-1所示的图形输出。

图1-1 顾客等候时间直方图从图1-1中可以看出,总共40个顾客的等候时间集中在10-80分钟之间,其中又以等候10-30分钟的顾客数量最多,高达22个。

数据整体呈现明显的正偏分布,领外还有个顾客的等候时间接近100分钟,形成严重的高于均值的尾部。

案例二:(3D散点图)面包房制作某糕点时,为了解烘烤时间、烘烤温度与糕点口感(0分为最差,10分为最佳)的关系,特收集了一批过程数据,试绘制3D散点图分析烘烤时间与烘烤温度对蛋糕口感的影响。

质量管理统计方法第二版课程设计

质量管理统计方法第二版课程设计

质量管理统计方法第二版课程设计一、课程设计背景质量管理是现代企业管理的一个重要方面,统计方法是质量管理中不可或缺的一部分。

本课程以质量管理为基点,注重学生对统计方法在质量管理中的应用,并使学生了解统计学习中其他一些重要的概念和工具。

二、教学目标本课程旨在教授以下内容:1.统计学中的基本概念和工具2.统计学在质量管理中的应用3.如何使用统计学方法制定质量管理计划和控制方案4.如何分析特殊情况下的质量问题5.统计学在质量改进以及持续改进中的应用三、课程设计内容和结构A. 前置知识在开始本课程之前,学生需要掌握以下知识:1.数据分析基础知识2.基本数学知识3.常用的制图工具4.了解质量管理的相关领域B. 课程设计大纲本课程包括以下几个部分:1.统计学基本概念 1.1 数据和数据类型 1.2 描述性统计 1.3 概率统计2.质量管理与统计学 2.1 质量管理的基本概念 2.2 统计学在质量管理中的应用3.制定质量管理计划 3.1 质量控制图的基本概念和方法 3.2 设计实验方法4.控制方案 4.1 正态分布和正态控制图 4.2 不确定性和容差5.特殊情况下的质量问题 5.1 均值偏移和过程能力 5.2 变异性和测量系统分析6.质量改进与持续改进 6.1 六西格玛(Six Sigma)方法 6.2 标准化、改进和控制四、教学方法本课程采用以下教学方法:1.讲授:使用各种教学资源包括PPT等进行教学。

2.分组讨论:将学生分为小组进行案例分析和讨论。

3.个人作业:布置个人作业,学生完成作业并提交,教师进行评估。

五、考核与评估本课程考核和评估包括以下几个方面:1.平时考勤:学生必须在规定的时间内到达教室学习。

2.个人作业:学生需要完成课程作业,并在规定时间内提交。

3.课堂参与度:学生需要积极参与讨论和提问。

4.期末考试:考核学生在课程中所学习的知识。

考试包括选择题、简答题和案例分析题。

六、教学资源为了帮助学生更好的掌握课程内容,课程设计提供以下教学资源:1.电子课本:提供在线课堂笔记和教学资源。

从质量管理角度看质量管理与控制课程建设

从质量管理角度看质量管理与控制课程建设

从质量管理角度看质量管理与控制课程建设随着经济的全球化和市场竞争的日趋激烈,企业对产品质量的要求越来越高。

在这样的背景下,质量管理与控制成为了企业中非常重要的一环。

为了满足市场需求,培养出一批具备质量管理与控制能力的专业人才就显得尤为重要。

质量管理与控制课程的建设就成了一项非常重要的任务。

本文将从质量管理的角度出发,探讨质量管理与控制课程建设的相关问题。

质量管理与控制课程建设需要具备哪些要素呢?课程内容方面应具备完整的理论体系,包括质量管理的基本概念、质量管理体系、质量管理工具、质量控制方法等方面的内容。

课程建设应该注重实践教学,通过案例分析、实验教学等方式,培养学生解决实际质量问题的能力。

开设一些与企业合作的实践课程也是非常有必要的。

这样一来,学生就能在实际工作中将所学知识应用到实践中,从而提高自己的实际操作能力。

质量管理与控制课程建设应该关注的是师资队伍的建设。

一支高水平的师资队伍是保障教学质量的重要保证。

学校要想开设好质量管理与控制课程,就需要加强对教师的培训,提高其教学水平和实践能力。

学校还可以邀请企业的专业人才来担任兼职教师,这样不仅可以丰富课程内容,还可以向学生展示企业实际操作经验,激发学生学习的兴趣。

质量管理与控制课程建设中还需要注重教学手段的创新。

在当今信息技术高度发达的时代,传统的教学方式已经不能满足学生的需求。

学校可以通过建设网络课程、线上教学、实验教学等多种教学方式,以此来提高教学效果。

通过这些手段,不仅可以丰富课程内容,还可以激发学生的学习兴趣,提高教学的实效性。

质量管理与控制课程建设还需要关注学生的实际需求。

学生是课程建设的最终受益者,因此要想开设好质量管理与控制课程,就需要了解学生的实际需求,根据学生的特点来进行课程设计。

学校还可以通过与企业合作、邀请企业专家等方式,为学生提供更多的实习机会和就业指导,从而更好地满足学生的实际需求。

质量管理与控制课程建设还需要注重对课程效果的评估。

质量管理与控制教学设计

质量管理与控制教学设计

质量管理与控制教学设计一、选择教学内容为了让学生更好地理解质量管理与控制的重要性以及实践过程,本课程设计将涉及以下内容:1.质量概念和基础理论2.质量管理工具和技术3.质量控制和质量改进二、教学目标本课程的教学目标主要包括以下几方面:1.了解质量管理和控制的基本概念和理论2.掌握常用的质量管理工具和技术3.学习质量控制和质量改进的方法和实践应用4.培养学生的质量意识和问题解决能力三、教学方法在本门课程中,除了传统的课堂授课和黑板讲解之外,还将采用以下教学方法:1.实例分析:通过案例分析的形式,让学生真实地了解质量问题及其解决方案。

2.小组讨论:分组讨论质量问题,探究质量管理的优化方案及其可行性。

3.模拟演练:对学生进行质量管理实际操作演练,让学生能够更好的掌握质量控制的操作实践技巧。

4.网络交流:鼓励学生在互联网上寻找质量管理和控制相关案例和信息,并在课堂上进行分享。

四、教学安排为了保证教学效果,本门课程将根据教学目标和方法,安排如下的课程内容:章节名称内容学时1 质量管理概述基本概念、历史发展和重要性 22 质量管理工具和技术漏斗图、帕累托图、控制图等83 质量控制和质量改进流程控制、SPC、六西格玛等104 质量管理实践企业案例分析和质量实践操作10五、评估方式为了评估学生的学习效果,本门课程将采用以下几种方式进行评估:1.日常考勤:计入总评成绩20%2.期中考试:计入总评成绩30%3.期末考试:计入总评成绩50%六、总结本门课程旨在通过教学内容、教学目标、教学方法、教学安排和评估方式等多方面的设计,让学生能够全面系统地了解质量管理和控制的基础理论和实践技巧。

同时,也是在实践应用中不断完善自身的质量意识和解决问题的能力。

质量与可靠性管理课程设计

质量与可靠性管理课程设计

质量与可靠性管理课程设计
一、课程设计背景
质量与可靠性管理是现代企业管理的重要组成部分之一。

在市场竞争日益激烈的今天,质量与可靠性已成为企业在市场中立于不败之地的关键因素之一。

因此,培养一批懂得质量与可靠性管理的人才已成为当务之急。

本课程设计旨在通过实际案例和理论知识的结合,培养学生质量与可靠性管理相关能力,提升学生的实践能力和创新能力,满足社会对人才的需求。

二、课程设置
1. 课程目标
本课程旨在培养学生的以下能力:
•了解质量管理和可靠性管理的基本概念和原理。

•能够识别影响质量和可靠性的因素及其应对措施。

•能够应用质量和可靠性管理工具解决现实问题。

•具备基本的团队合作能力和沟通能力,能够有效地组织和管理团队。

2. 课程内容
本课程的主要内容包括以下几个方面:
(1)质量管理
•质量管理概述
•ISO质量体系标准
•质量统计工具及其应用
1。

新编质量管理学第二版课程设计

新编质量管理学第二版课程设计

新编质量管理学第二版课程设计介绍质量管理学是一门涉及质量管理的基础理论、方法和技术的综合性学科。

通过本课程的学习,学生将能够掌握质量管理的基本概念、质量管理体系的建立、各种质量管理工具和技术的应用,以及如何实现持续改进等方面的知识和技能。

新编质量管理学第二版课程设计,是在基于第一版的基础上进一步完善和优化,更加贴近时代需求和教学实际的质量管理课程。

本设计旨在通过精心设计的课程内容和教学方法,使学生更加深入地理解质量管理学的核心理论和实践技能。

教学目标1.理解质量管理的基本概念和质量管理原则,掌握质量管理的体系架构和关键要素;2.熟悉ISO9000质量管理体系标准,能够了解其应用和实施要求;3.熟悉各种质量管理工具和技术,能够应用于企业的业务过程中;4.能够设计和开展质量管理的内审、外审和评价工作,提高组织质量管理水平;5.能够掌握持续改进的基本原则和方法,通过不断优化质量管理体系提高组织绩效。

课程内容第1章质量管理基础•质量管理的定义和重要性•质量管理原则和体系架构•质量管理体系要素及关键过程第2章 ISO9000质量管理体系标准•ISO9000标准系列的概述和分类•ISO9001标准的应用和实施要求•ISO9000标准与其他管理体系标准的关系第3章质量计划和质量控制•质量计划的制定和实施•质量控制的内容和方法•质量控制技术的应用第4章质量保证和质量管理工具•质量保证的定义和实施要求•不良品成本的计算和分析•可靠性工程的基本原理和实践方法•测量系统分析方法第5章内审、外审和评价工作•质量管理体系内审的目的、内容和方法•质量管理体系外审的目的、内容和方法•质量管理体系评价的方法和标准第6章持续改进与质量管理实践•持续改进的基本原则和方法•PDCA管理循环模式的应用•质量管理实践案例分析教学方法本课程采用多种有效的教学方法,如讲述式教学、案例分析、课堂讨论、小组活动和实践操作等,以期达到教学效果最大化。

《质量管理作业设计方案》

《质量管理作业设计方案》

《质量管理》作业设计方案一、课程背景《质量管理》是一门重要的管理学科,旨在培养学生对质量管理理论和实践的深刻理解,提高学生的质量管理能力和水平。

本课程将通过理论讲解、案例分析、团队合作等方式,帮助学生掌握质量管理的基本观点、方法和工具,培养学生的创新思维和问题解决能力。

二、课程目标1. 了解质量管理的基本观点和发展历程;2. 掌握质量管理的核心理论和方法;3. 能够应用质量管理工具解决实际问题;4. 培养团队合作能力和沟通技巧;5. 提高学生的综合素质和创新能力。

三、课程内容1. 质量管理概述2. 质量管理体系3. 质量控制与质量保证4. 质量管理工具5. 六西格玛管理6. 质量成本管理7. 质量改进与创新四、作业设计方案1. 个人论文要求学生选择一个质量管理相关的主题,撰写一篇不少于1500字的个人论文。

论文内容可以包括质量管理理论、案例分析、实践经验等,要求结合实际情况进行分析和思考。

2. 小组项目学生将分为若干小组,每个小组选择一个实际企业或组织进行质量管理案例分析。

小组需要完成一份综合报告,包括企业背景、质量管理问题、解决方案等内容,并进行口头展示。

3. 实地调研学生将组成小组,选择一个实际企业进行实地调研。

调研内容包括企业的质量管理体系、质量控制方法、质量改进实践等,学生需要撰写一份调研报告并进行汇报。

4. 理论应用学生将根据所学的质量管理理论和方法,选择一个现实问题进行分析和解决。

学生需要撰写一份解决方案报告,并进行口头答辩。

五、评分标准1. 个人论文:内容完备、观点清晰、逻辑周密,。

质量管理与可靠性课程设计

质量管理与可靠性课程设计

《质量管理与可靠性》课程设计报告课程设计目的:通过一学期《质量管理与可靠性》的学习,对于质量已经有了较深的认识,但是仅仅局限于书本知识。

此次课程设计的实践性很高,将组装一盒质量在一定范围内的大头针虚拟为工厂车间的生产过程,形象、简单但不失真,是一次对所学知识进行检验的好机会,增强了动手能力,时间分析能力及实际观察能力;同时要求自选课题进行一次关于质量问题的分析锻炼了学生的思考与观察能力和习惯。

我们身边有很多质量问题,只是我们缺乏一颗发现的眼睛,现在有强制的要求,能够从侧面帮助同学形成善于发现质量问题的好习惯,对于增加书本知识的实用性有较大意义;课程设计以团队合作形式进行,锻炼了大家的团队意识,让同学学会如何更好地进行团队交流与合作来把任务完成的更好,在思想上对队员进行了一次教育。

小组成员:课程设计任务:(一) 过程分析和控制1、设计技术标准,制造足够的产品(1) 每盒大头针加工标准为 45.03±0.15g。

生产基准 45.03g,生产公差 0.15g。

(2) 共生产大头针 400 盒。

(3) 小组四人分工合作,每人生产 100 盒。

两人利用两台天平同时加工,其余两人负责检验和计数。

2、实验数据45.023 45.080 44.93 44.98 45.15 45.01 44.88 45.0445.063 45.020 44.85 44.92 45.09 44.89 45.03 45.0745.021 45.090 45.00 45.05 45.06 45.00 45.06 45.0945.080 44.970 44.90 44.97 45.08 44.98 45.10 45.0645.010 44.980 44.98 45.19 45.06 45.00 45.05 45.0844.990 45.050 44.91 45.15 44.97 45.01 45.11 45.0245.024 45.120 45.08 45.02 44.98 45.02 44.97 45.0445.022 45.010 44.96 45.09 45.06 45.03 45.05 45.0944.980 45.070 44.97 45.11 45.11 45.08 45.08 45.0844.941 45.090 44.92 45.05 44.98 44.96 44.99 45.1244.996 45.000 44.89 45.16 45.13 45.00 45.08 45.0544.983 45.020 44.92 45.13 45.02 45.00 45.08 45.0745.034 45.000 45.07 44.95 45.00 45.01 45.10 44.9045.036 45.070 44.87 45.08 45.05 44.90 45.00 45.1044.970 45.040 44.97 45.02 45.08 44.88 44.95 45.0745.020 45.040 45.00 45.13 45.12 44.97 45.04 45.1045.070 45.030 45.02 45.09 45.09 45.01 45.05 45.0644.960 44.970 45.02 45.13 45.08 45.04 45.06 45.0545.050 44.950 44.99 45.02 45.10 45.11 45.05 45.0844.950 45.010 44.99 45.13 45.02 44.95 45.03 45.0944.950 45.050 44.99 44.96 45.08 44.98 45.04 45.0644.960 45.080 44.98 45.11 45.06 45.03 45.08 45.0444.990 45.060 45.02 45.03 45.07 44.94 45.07 45.1444.950 44.960 45.08 45.07 45.00 45.01 45.07 45.0544.960 45.000 44.96 45.05 44.94 45.06 44.98 44.9645.100 44.950 45.00 45.03 45.08 45.08 45.05 45.0245.090 45.040 45.11 44.97 45.04 45.06 45.05 44.9945.100 45.050 45.04 45.04 44.98 44.94 45.00 45.1145.060 45.070 45.03 45.05 45.02 45.04 45.05 44.9845.000 44.970 45.22 44.92 45.02 45.02 45.08 45.0445.070 45.080 45.20 45.02 45.02 44.96 45.09 45.0145.000 44.940 45.04 45.04 45.08 45.05 45.05 45.0545.030 44.980 45.02 44.96 45.00 45.01 45.02 44.9945.020 44.980 45.07 45.06 45.07 45.02 44.95 45.1344.970 45.090 45.09 45.04 45.02 45.00 45.00 44.9645.060 45.030 45.10 45.04 45.05 44.99 45.00 45.0245.040 45.050 45.00 45.01 45.02 44.98 45.10 45.0244.990 45.110 45.01 45.08 45.01 45.01 45.02 44.9745.050 45.030 45.04 45.02 45.01 45.02 44.99 44.9345.050 45.080 45.01 44.97 45.11 45.05 45.10 45.1545.080 45.080 45.07 45.06 45.06 45.10 45.03 45.0945.050 45.020 45.08 45.03 45.03 44.98 45.07 45.1045.060 45.080 45.01 45.06 44.99 44.98 45.14 44.9845.160 45.010 45.03 45.08 44.96 45.01 45.01 45.0745.040 45.080 45.00 45.05 45.04 45.01 45.11 45.0045.060 45.010 45.80 45.02 45.00 45.09 45.08 45.0345.100 45.990 45.13 45.00 44.95 44.89 45.12 45.0745.040 44.980 44.94 44.99 44.96 45.01 45.03 44.9344.960 45.010 45.17 45.02 44.98 45.01 45.12 45.0045.060 45.030 44.99 44.99 45.06 44.96 45.00 45.02 2、绘制控制图,对数据进行分析(1) Xbar-R 控制图每组数据由不同的操作者完成。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质量管理课程设计(doc 8页)
1.什么是PDCA循环?试述PDCA循环的主要工作程序和特点。

答:PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。

1)PDCA循环是一种过程管理方法,包含“策划—实施—检查—改进”这四个阶段的活动过程,具体的工作程序:
① P(Plan)——策划:分析现状,制定目标,并确定
为实现目标所需的各种资源,形成具体
明确的活动计划,一般要包括5W1H等
内容;
② D(DO)——实施:按既定的计划执行措施;
③ C(Check)——检查。

根据改进计划的要求,检查、验证
实际执行的结果是否达到了预期
的目标;
④A(Act)——改进:根据检查的结果进行总结,把成功的经
验和失败的教训都纳入有关的标准、制度和规
定中,巩固已经取得的成绩,同时防止重蹈覆
撤;尚未解决的问题,可转到下一次循环中。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA 循环的科学程序。

不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。

PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。

2)PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

它具有如下特点:
(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环
PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。

各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。

大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。

各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。

通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。

以上特点。

(2)不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。

(3)形象化
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。

四个阶段周而复始地转动,抓住总结阶段。

2. PDCA循环的过程或者管理思路是什么?并解释一下它对企业信息化管理体系有何用处。

答:(1)循环过程:
①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图8-5所示。

在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

行PDCA,确保每一个项目和每一个日常工作得以不断地改进。

3.怎样理解质量改进?并试论质量改进的流程。

答:1)质量改进:2000版ISO9000族标准对质量改进(quality improvement)下的定义是:质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

产品质量是企业在竞争中取胜的重要手段,为了增强企业的竞争力,有必要进行持续的质量改进。

为此,企业应确保质量管理体系能推动和促进持续的质量改进,使其质量管理工作的有效性和效率能使顾客满意,并为企业带来持久的效益。

2)质量改进是“质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

”质量改进主要分五步:
(1)项目提案与选择。

项目的提案可以来自组织的所有层次,有多种来源,为了增加提案,也可采取一些激励措施。

提案的数量较多时,需要对项目进行筛选并识别出最具有收益的提案,在筛选工作中,要综合考虑并形成系统的评价准则,筛选过程的最终结果是提出一个排出优先次序的推荐项目清单。

被选定的项目应当有一个书面的使命陈述来规定项目的最终成果。

(2)建立项目团队。

每一个选定的项目,都需要由一个相应的团队来负责实现。

团队的成员一般由发起者与有关主管协商后选定。

为了确保项目团队具备完成项目的能力,还需要进行专门的培训。

(3)诊断过程。

诊断过程是指从症状到原因的过程,具体包括分析症状、推测原因、验证推测并确定原因。

(4)治疗过程。

原因确定后,诊断过程即告结束,治疗过程开始启动。

所谓治疗过程是指从原因到治疗的过程,具体包括制定和选择治疗措施,在实际条件下测试和验证措施,消除变革的阻力。

(5)建立控制,巩固成果。

为了保证每一次改进都能够切实提高组织的水平,实现质量突破,并且能够使改进的成果得到巩固,在实施治疗方案后,还需要做好效果评价和在新水平上控制等两项工作。

4. 对于企业来说,应当如何有效实施质量改进?
答:(1)、跟管理层讨论质量改进的需要,并强调缺陷预防的必要。

让高层管理者了解质量改进是提高利润的最实际的途径,鼓动管理层亲自参与活动方案。

(2)、把每一个部门的代表集合起来,组成一支质量管理改进小组。

(3)、记录公司内各部门目前所处的质量状态,找出什么地方可以改进,什么地方必须采取改正行动。

(4)、评估质量成本,从中发现哪些地方应该采取改正行动。

(5)、和员工积极沟通,表明管理层对质量的关注,使现场主管和员工养成积极对待质量的习惯。

(6)、鼓励员工讨论他们的问题,如果不能解决的就正式往上一级汇报。

帮助员工形成发现问题并予以改正的习惯。

(7)、成立一个特别委员会,来研究零缺陷的观念和实施此方案的方法。

特别委员会的成员要把零缺陷这种观念与每一位员工沟通,并且告诉员工从一开始就要把事情做对。

(8)、对各级管理人员进行正式的培训,让他们充分了解以上的7个步骤,以便能够向下属解释。

(9)、设立零缺陷日,使大家了解公司对零缺陷的重视,并且使大家长久记住这件事情。

(10)、给员工设定他们愿意努力达成的目标,这些目标都必须明确而且必须能够衡量。

(11)、要求员工写下任何使他们无法完成零缺陷工作的原因,然后由公司内适当的机构提出解答。

而且,提出来的任何问题都必须在24小时内迅速地予以确认。

(12)、建立奖励活动方案以表扬那些达成目标或表现杰出的员工。

(13)、质量专业人员以及质量改进小组的负责人应当定期相聚沟通,找出提高和改进质量计划所需要采取的行动。

(14)、不断重复上面这些步骤,让质量改进方案变成永久性的活动,并因此成为公司制度的一部分。

第二部分:
1.某工序按样本大小n=4,共收集了15个组,合计60个数据,统计每组数据的平均值和极差见下表所示。

当n=4时,A2=0.729,d2=
2.059,D3=0,D4=2.0282 。

该工序生产零件的尺寸公差为Φ(9.40±0.20)mm(即公差上限为9.60mm,公差下限为9.20mm)试根据下表所给数据计算出平均控制图的控制界限,并计算和评判该工序的过程能力。

15组数据的平均值和级差
3.某车间对某工序用R
x-控制图进行螺栓外经加工的控制,每次抽样5件,共抽样20次,已测算出样本平均数的总和∑x=158.5 mm,样本极差总和∑R=0.212。

试计算R
x-控制图的中心线和上下控制界限值。

(注:当样本量n=5时,A2=0.557,D4=2.115,D3=0)
解:x=158.5/20=7.925;R=0.212/20=0.0106
x控制图的控制界限:CL=x=7.925;
UCL=x+A2R=7.925+0.577×0.0106=7.9311162;LCL=x-A2R =7.925-0.577×0.0106=7.9188838
R控制图的控制界限:CL=R=0.0106;
UCL=D4R=2.115×0.0106=0.022419;LCL= D3R=0×0.0106=0
4. 某检验员对50个A零件进行检验,从中挑出20个不
合格品,若该批零件实际不合格品数为25个,另该检验员剔出的合格品数为5个。

试计算检验员的准确率和错检率。

解:已知:n=50个d=20个b=25-20=5个 k=5个
准确率= (d-k)/(d-k+b)X100% = (20-5)/(20-5+5)X100% =15/20X100% = 75%
错检率= k/(n-d+k-b)= 5/(50-20+5-5)X100% = 16.7%。

相关文档
最新文档