移动电子商务运营概述PPT(共 37张)
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移动电子商务 ppt
红杉入股之后，多家机构向买卖宝抛出橄榄枝，其中包括巨头腾讯。 腾讯对买卖宝构成足够的战略诱惑：移动互联网上的最大玩家，移动端 用户与买卖宝高度吻合——买卖宝客户几乎全是腾讯手机QQ的用户。而 正如业内所认为的，买卖宝需要借助腾讯的力量，抵抗其他平台电商渠道 下沉的势头。 通往三、四线城市客户群体有两条道路：一种是等待物流和支付条件完 善，使得客户对物资的获取达到一、二线城市的成熟程度;另一种是主动促 成，自创服务模型伴随客户成长。显然，买卖宝选择了后者。 亿欧网联合创始人、互联网行业分析师黄渊普认为，前一波移动电商的 潮流中，买卖宝凭借先发优势和落地运营，成为存活者之一。而随着电商 与社会化物流的并肩兴起，选择前一种战略的平台性电商已经开始渠道下 沉之路，大势的天平逐渐偏移。买卖宝在此时选择由腾讯战略投资控股， 不失为一个明智的选择。 对于农村市场的探索，也许谁都没有走到最实质的阶段。黄渊普表示， 买卖宝20亿的销售额，分摊到全国2000多个县上也并不显著。战略投资之 后，腾讯将拍拍网的移动运营交给买卖宝便是例证之一。 而腾讯注资成为控股股东后，买卖宝是否还如往昔?张小玮指出，买卖宝 并未如外界猜测的享受内部结算的特殊政策。不同于腾讯内部的业务线， 买卖宝95%的流量以商业购买的形式从腾讯获得，是腾讯无线端最大的广 告”。 买卖宝仍旧是一个独立和健全的互联网零售公司，从结果上倒推，腾讯 现在既没有推出针对农民工的易迅，也没有针对农民工的拍拍。
明天的我们会更优秀
THE PROFESSIONAL POWERPOINT TEMPLATE
2016年6月，贝贝网完成了1亿美金的D轮融资，投资方为新天域、北极光、高榕资本、今日资本 等知名投资机构，泰合资本担任财务顾问。
移动电商 的成功案例
买卖宝是最早踏入移动电商领域 的公司之一，也是目前中国最大的 独立移动电商。“他们一年在我这 的广告费就有几千万，营收很牛!” 力美互动广告的创始人舒义告诉 《创业邦》。据说，2011年买卖宝 的收入接近4亿。 对于买卖宝和它服务的人群，我们 必须承认自己一无所知”，现任红 杉中国董事总经理的刘星曾经在投 资报告上这样写道：“千万不能以 己度人”。张小玮创办的买卖宝， 在红杉所投资的中国电商公司中， 远非规模最大，名声最响，却因农 民工这一独特的用户定位和实践路 径受到关注。
电子商务概论 9移动电子商务.ppt
电子商
第九章 移动电子商务
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
移动电子商务概述 移动电子商务的应用现状 移动电子商务的基础 移动电子商务的行业应用 移动电子商务安全
2020年4月30日
2
本章学习目标
掌握移动电子商务的定义 认识移动电子商务在国内外的应用现状 认识我国移动电子商务发展中存在的主要问题 认识移动电子商务主要支撑技术 认识移动电子商务主要商务模式 掌握移动电子商务基本框架组成 认识移动电子商务主要应用领域 理解移动电子商务主要安全技术原理
交通气象信息 网上购书及预定 家庭智能化控制 在线购物 不需要
图9－1 2005年欧洲移动商务个人应用消费状况分析
2020年4月30日
7
第二节 移动电子商务的应用现状
2、日本移动电子商务应用现状 日本注重移动商务的业务种类及服务内容的
开发。业务种类覆盖娱乐、生活信息、交易信 息以及数据库等几个方面。从图9－2可以看到， 娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务 形式
2020年4月30日
8
20.0% 10.0%
15.0%
55.0%
娱乐 交易 数据库 信息
图9－2 2005年日本移动商务个人应用消费状况分析
2020年4月30日
9
第二节 移动电子商务的应用现状
3、韩国移动电子商务应用现状
韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。 根据韩国互联网发展研究机构(NIDA)的调查， 到2007年6月，在韩国的互联网用户中，有 46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联 网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005 年9月的统计提高了10个百分点。根据NIDA在 2007年9月发布的最新调查，韩国用户数最多 的移动电子商务服务包括移动多媒体服务、移 动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、 手机银行服务等。
第九章 移动电子商务
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
移动电子商务概述 移动电子商务的应用现状 移动电子商务的基础 移动电子商务的行业应用 移动电子商务安全
2020年4月30日
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本章学习目标
掌握移动电子商务的定义 认识移动电子商务在国内外的应用现状 认识我国移动电子商务发展中存在的主要问题 认识移动电子商务主要支撑技术 认识移动电子商务主要商务模式 掌握移动电子商务基本框架组成 认识移动电子商务主要应用领域 理解移动电子商务主要安全技术原理
交通气象信息 网上购书及预定 家庭智能化控制 在线购物 不需要
图9－1 2005年欧洲移动商务个人应用消费状况分析
2020年4月30日
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第二节 移动电子商务的应用现状
2、日本移动电子商务应用现状 日本注重移动商务的业务种类及服务内容的
开发。业务种类覆盖娱乐、生活信息、交易信 息以及数据库等几个方面。从图9－2可以看到， 娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务 形式
2020年4月30日
8
20.0% 10.0%
15.0%
55.0%
娱乐 交易 数据库 信息
图9－2 2005年日本移动商务个人应用消费状况分析
2020年4月30日
9
第二节 移动电子商务的应用现状
3、韩国移动电子商务应用现状
韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。 根据韩国互联网发展研究机构(NIDA)的调查， 到2007年6月，在韩国的互联网用户中，有 46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联 网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005 年9月的统计提高了10个百分点。根据NIDA在 2007年9月发布的最新调查，韩国用户数最多 的移动电子商务服务包括移动多媒体服务、移 动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、 手机银行服务等。
移动电商：运营方向第2章PPT
根据流量指标，通过直通车、钻展、淘宝官方活动等手段，提高店铺流量， 增强营销效果同时降低费用 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝 活动，优化买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率
直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的 需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项
移动电商：运营方向
第二章
一 二 三 四
移动电子商务运营岗位的基本要求
移动电子商务的组织架构
运营中心的组织架构及岗位职责
运营中心的业务流程 电子商务的业务流程 移动电子商务的绩效考核
目 录
五
学习目标及重点、难点
• 学习目标： • 全面了解移动电子商务运营中心的组织架构、业务流程，以及各岗位的绩效考核 标准和实施细则。
• 季度营销计划是指在对店铺 的市场营销环境进行充分调 研分析的基础上，管理人员 制订出店铺的季度目标以及 为实现目标所采取的策略、 措施和步骤的明确规定和详 细计划说明。
三、月主题营销方案制订流程
• 营销方案是指淘宝店铺在进 行市场销售之前，为了达到 预期的销售目标而进行的各 种销售、促销的整体性策划。 例如：天天特价、聚划算、 淘金币、免费试用等淘宝官 方活动。完整的营销策划方 案至少应该包括3个方面的主 题分析，即基本问题、市场 项目以及优劣势分析。
运营主管
行政总监
项目运营专员
运营主管
二、推广部组织架构及岗位职责
• 推广部是一个企业的重要组成部分。就目前而言，很多企业都设置推广部门。一般而言， 推广部门主要分为网络推广部门和市场推广部门。推广部门根据公司的总体战略目标和现 有资源，确定推广目标和推广方案，利用各种互联网资源和网络媒介来推广企业的品牌、 产品以及服务，储部
《移动商务运营》教学课件—01移动商务运营概述
定位。 OPTION
07 定制化服务。由于移动终端具有比PC 端更高的连通性与可定位性，因此移动商务企业可以更好
OPTION 地发挥主动性，为不同用户提供定制化的服务。
08 用户规模。中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 251.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 20
3．社会化思维
1
2
（1）使用社会化媒体
通过自媒体的渠道，企业可以形成产品与用户之间的连接， 促进产品在用户的社交圈传播，实现产品和品牌的裂变式推 广。
（2）众包协作
众包蕴含“携手用户协同创新”的理念，让产品设计由 原来的以生产商为主导转向以消费者为主导，延伸创新 边界，借社会资源来提升自身的创新与研发实力。
01 举例说明目前移动商务的现状及发展趋势，并说说你的看法。
OPTION
02 调查身边熟悉的中小型企业，掌握企业的基本经营情况，并分析企业现有的移动商
OPTION 务运营方式。
03 列举两个以上典型的移动互联网思维案例，分析案例的表现模式并总结其优缺点。
OPTION
04 列举两个以上典型的品牌思维案例，并将成功案例和失败案例进行对比和分析。
OPTION 社交、购物等活动，应用场景丰富。
07 定制化服务。由于移动终端具有比PC 端更高的连通性与可定位性，因此移动商务企业可以更好
OPTION 地发挥主动性，为不同用户提供定制化的服务。
08 用户规模。中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 251.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 20
3．社会化思维
1
2
（1）使用社会化媒体
通过自媒体的渠道，企业可以形成产品与用户之间的连接， 促进产品在用户的社交圈传播，实现产品和品牌的裂变式推 广。
（2）众包协作
众包蕴含“携手用户协同创新”的理念，让产品设计由 原来的以生产商为主导转向以消费者为主导，延伸创新 边界，借社会资源来提升自身的创新与研发实力。
01 举例说明目前移动商务的现状及发展趋势，并说说你的看法。
OPTION
02 调查身边熟悉的中小型企业，掌握企业的基本经营情况，并分析企业现有的移动商
OPTION 务运营方式。
03 列举两个以上典型的移动互联网思维案例，分析案例的表现模式并总结其优缺点。
OPTION
04 列举两个以上典型的品牌思维案例，并将成功案例和失败案例进行对比和分析。
OPTION 社交、购物等活动，应用场景丰富。
移动电子商务的概念、商务模式与应用(ppt 27页)
16.3 移动电子商务的商务模式
• 内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头， 如新浪、网易等。
• 基础设备、软件提供商：提供核心网基础设施和网络 运营维护设施等服务；
• 终端设备供应商：负责开发和提供移动终端设备，保 证用户能够使用移动数据业务。
16.3 移动电子商务的商务模式
图16-3移动电子商务价值网体系关系模型（将图16-2刻画为图16-3 ）
付； • 信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账
户资金变更信息服务等。 • 手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。
16.4移动电子商务的应用
• 农业行业的应用主要有（应用短信、话音、
WAP 等技术）：
• 政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求， 如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息 通告等。
16.4移动电子商务的应用
• 物流行业的主要应用有（应用短信、 wap、定 位等技术 ）：
• 车辆跟踪调度：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、 有效的信息传递通道；
• 运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动 查询可供调用车辆的物流基地；
16.2 移动电子商务的技术实现
• 16.2.1 移动通信技术
• 第一代移动通信技术:模拟技术和频分多址技术 通话质量不高、不能提供数据业务、不能提供自动漫游
等 • 第二代移动通信技术:时分多址和码分多址技术
提供数字化的话音业务及低速数据业务 • 通用分组无线技术:属2.5代移动通信技术
多个用户共享某些固定的信道资源，信道资源既可以被 话音占用，也可以被GPRS数据业务占用
16.4移动电子商务的应用
• 金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、 GPRS等技术）：
移动电子商务及应用课件
在线旅游
总结词ห้องสมุดไป่ตู้
在线旅游是移动电子商务在旅游行业的应用，用户可以通过手机等移动设备预订机票、酒店、景点门 票等服务。
详细描述
在线旅游平台提供了丰富的旅游产品选择、实时的预订服务和个性化的行程规划，用户可以随时随地 查看旅游攻略、预订旅行套餐、享受优惠活动和服务，同时还可以与其他旅游者互动交流。
共享经济
移动电子商务的优势与挑战
优势
便捷性、实时性、个性化服务、地理 定位服务、移动支付等。
挑战
网络安全问题、移动终端限制、用户 习惯改变等。
02
移动电子商务技术基础
移动网络技术
移动网络技术
移动网络技术是移动电子商务的核心，包括2G、3G、4G、5G等通信技术，以 及Wi-Fi、蓝牙等无线连接技术，提供高速、稳定的网络连接。
04
移动电子商务的未来发展
人工智能在移动电子商务中的应用
智能推荐
01
利用人工智能技术分析用户行为和喜好，为用户提供个性化的
商品推荐。
智能客服
02
通过人工智能技术实现智能问答、语音交互等功能，提升用户
体验。
智能支付
03
通过人工智能技术实现快速、安全的支付流程，提高交易效率
。
物联网与移动电子商务的结合
移动电子商务及应用课件
汇报人：
202X-01-03
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务应用场景 • 移动电子商务的未来发展 • 移动电子商务的案例分析
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce ，简称M-Commerce）是指利用手 机、平板电脑等无线终端进行的电子 商务活动。
《移动电子商务》PPT课件
4、移动银行
移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中， 为客户提供在线的、实时的服务。 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。
1、无线应用协议（WAP）
同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支 持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前 使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼 机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、 PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括 WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网 上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。移动电来自商务的应用2)3)
“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个 人定制接收。应用领域包括服务账单、 电话号码、旅游信息、航班信息、影院 节目安排、列车时刻表、行业产品信息 等等。 “交互式（Interactive）”业务：包括 电子购物、博彩、游戏、证券交易、在 线竞拍等等。
移动电子商务的应用
移动电子商务的应用
移动电子商务的发展将使普通的消费者
在预定门票、支付费用、股票交易以及 财务办理上受益。我国也开始使用手机 的“钱包”功能。广东移动的全球通的 用户，就可以体验用手机买地铁票、饮 料、零食等移动电子商务，所需费用将 列支在手机话费单里。据悉，有关此类 服务今后还将扩展至购买足彩、预订演 唱会门票甚至交水费、电费等。
移动电子商务 ppt课件
ppt课件
6
任务二 、 移动电子商务应用类型
（二） 移动电子商务的应用服务类型 • 银行业务 • 交易 • 订票 • 购物 • 娱乐 • 无线医疗 • 移动 MASP
ppt课件
7
任务三 、 我国移动电子商务的发展状况
（一） 近年来我国移动电子商务的发展状况 • 移动电子商务业务不断增长 • 移动电子商务激发企业转型 • 移动电子商务催生了新的商业模式 （二） 中国移动电子商务所面临的问题及对策 • 理论研究欠缺 • 行业标准和市场机制需要逐渐完善 • 安全性有待提高 • 交易成本过高
ppt课件 4
任务一、移动电子商务内涵及特点
（二） 移动电子商务的特点 • 方便 • 不受时空控制 • 安全 • 开放性 、 包容性 • 潜在用户规模大 • 易于推广使用 • 迅速灵活
ppt课件
5
任务二 、 移动电子商务应用类型
（一） 移动电子商务的业务类型
– “ 推 （ Push ）” 业务 主要用于公共信息发布 。 应用领域包括时事新闻 、 天气预报 、 股票行情 、 彩票中 奖公布 、 交通路况信息 、 招聘信息和广告等等 。 – “ 拉 （ Pull）” 业务 主要用于信息的个人定制接收 。 应用领域包括服务账单 、 电话号码 、 旅游信息 、 航班信息 、 影院节目安排 、 列车时刻表 、 行业产品信息等等 。 – ”交互式（Interactive）业务 包括电子购物 、 博彩 、 游戏 、 证券交易 、 在线竞拍等 。
• 移动电子商务的概念
– 狭义的移动电子商务这一概念只涉及货币类交易的商务模式 . – 广义的移动电子商务。指通过移动设备随时随地获得的一切服务 ，涉及通信 、娱乐 、 商 业广告 、旅游紧急救助 、农业 、金融 、学习等。
(精选课件)移动电子商务
《移动电子商务》
1
目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
16
任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
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目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
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任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》PPT课 件
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
移动电子商务 ppt课件
移动电子商务的商务模式
移动电子商务关键解决方案
• 移动电子商务业务的开展对移动终端的功能提出了高要求：
预置常用菜单
一致的 用户体 验特性
客户了解使用的上下文 使用户相信操作的安全 交易阶段的连续性和一致性
可信任终端的管理的一致性
其他 特性
建议支持OTA下载 建议支持 建议能够支持红外/802.11 建议提供友好的业务开发环境
手机
PLMN
移 动
PDA
蓝牙
无 线
终
移动PC
端
WLAN
环 境
其它设备
集群网络
通过
利用
业务处理
主要业务特征：终端的可移动性和事务处理的实时性
基本定义
移动电子商务定义
广 义
指基于移动通信网络，通过手机、寻呼机、 掌上电脑等移动通信终端和设备尽心交易、 支付和认证的电子商务活动
定
义
狭 义
指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技 术为依托，通过便携终端进行的在线交易 和商务作业活动
务
字内容的使用次数，只有授权用户才能使用数字内容
个人安全数据处 理业务
企业安全数据处 理业务
传送的商务性信息和数据是关于个人的机密信息 传送的商务性信息和数据是关于企业的机密信息
移动电子商务业务描述
移动电子商务业务分类（用户视角业务）
• 可以按交易主体和交易机制不同进行分类： • 交易主体
个人应用类 企业应用类
• 独立信用支付的缺点：金融管制的风险，面临 政策风险很大，需要重新设计基于借记的流程 和账户管理的工作量大，欠费成本高
移动电子商务的商务模式
移动电子商务关键解决方案
《电子商务概论》移动电子商务 ppt课件
17 ppt课件
11.3 移动电子商务的应用
11.3.1 移动医疗 11.3.2 移动视频业务 11.3.3 移动旅游信息服务 11.3.4 随e行 11.3.5 移动支付 11.3.6 移动指纹识别
18 ppt课件
11.3.1 移动医疗
移动医疗 利用无线网络设备，药房的工作人员可以在药品分拣时 立即登记入库，并通过WLAN及时反馈到门诊医生手边 的移动终端设备中，避免其在开药时因不能及时了解到 药品信息，而造成病人多次往返的麻烦。不同科室的医 护人员可以通过WLAN共享病例信息，及时在网上会诊 提出医治建议，而不必再为只有一份病例而更改各自的 日程表以集中到一起。挂号窗口前的长队将不复存在， 因为医院可在门诊室内、病床边以及任何方便的地点和 时间利用无线网络进行患者的门诊注册及住院登记。而 当救护车上也配备了相应设备之后，外出为患者服务的 路上就可以随时连接医院网络，下载患者病历等医疗数 据，提前做好救治准备。
19
ppt课件
11.3.2 移动视频业务
移动视频业务 （1）视频电话。 （2）视频流服务。 （3）视频会议。 （4）视频3 移动旅游信息服务
移动旅游信息服务 （1）在行前阶段，旅游者搜索、计划和预订 旅程的每一部分。他们最需要的是详尽的信息 和方便预订及购票的交易服务。 （2）在途中服务阶段，旅游者在途中将会和 一切固定互联网旅游服务资源隔离开，在这一 阶段，旅游者将会大大受益于移动数据接入， 特别是在实时航班预报、机场情况等方面。
15 ppt课件
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
图11-2 中国移动电话用户历年数据统计（1989—2007年）
16 ppt课件
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
11.3 移动电子商务的应用
11.3.1 移动医疗 11.3.2 移动视频业务 11.3.3 移动旅游信息服务 11.3.4 随e行 11.3.5 移动支付 11.3.6 移动指纹识别
18 ppt课件
11.3.1 移动医疗
移动医疗 利用无线网络设备，药房的工作人员可以在药品分拣时 立即登记入库，并通过WLAN及时反馈到门诊医生手边 的移动终端设备中，避免其在开药时因不能及时了解到 药品信息，而造成病人多次往返的麻烦。不同科室的医 护人员可以通过WLAN共享病例信息，及时在网上会诊 提出医治建议，而不必再为只有一份病例而更改各自的 日程表以集中到一起。挂号窗口前的长队将不复存在， 因为医院可在门诊室内、病床边以及任何方便的地点和 时间利用无线网络进行患者的门诊注册及住院登记。而 当救护车上也配备了相应设备之后，外出为患者服务的 路上就可以随时连接医院网络，下载患者病历等医疗数 据，提前做好救治准备。
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ppt课件
11.3.2 移动视频业务
移动视频业务 （1）视频电话。 （2）视频流服务。 （3）视频会议。 （4）视频3 移动旅游信息服务
移动旅游信息服务 （1）在行前阶段，旅游者搜索、计划和预订 旅程的每一部分。他们最需要的是详尽的信息 和方便预订及购票的交易服务。 （2）在途中服务阶段，旅游者在途中将会和 一切固定互联网旅游服务资源隔离开，在这一 阶段，旅游者将会大大受益于移动数据接入， 特别是在实时航班预报、机场情况等方面。
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11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
图11-2 中国移动电话用户历年数据统计（1989—2007年）
16 ppt课件
11.2.4 移动电子商务在我国的发展现状
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根据iCTR的在线调研数据显示，目前移动购物入口主要分 为三大类。
第一类，与PC端的网络购物类似 第二类，二维码
第三类，移动社交
3.移动金融迅速发展
在移动电商领域，除了移动购物外，移动金融也在快速成 长。2013年6月13日，在支付宝推出余额宝后，余额宝的 用户规模及基金规模，都实现了快速的突破。余额宝推出 后，支付宝的页面流量有了一个显著的提升。而根据iCTR 的在线调研数据显示，40%的用户曾经在移动端购买过金 融产品，41%的用户主要是通过移动端来查看收益。未来 在国家政策利好的情况下，互联网金融以及移动金融还将 继续保持蓬勃发展态势。
8.2.2 移动电子商务的发展特点
1.移动购物消费渐成气候
根据iCTR的在线调研数据显示，在过去的半年里，有59% 的被访网民用过手机购物，20%的被访网民用过平板电脑 购物，可见，已经有至少六成的被访网民有过移动购物的 经历，中国网民的移动购物习惯已逐步养成。
2.移动购物入口多样化
满意度提高，竞争力提高。
（4）能够向员工提供各种实时信息，减少了培训所需要 的时间。
（5）帮助流动作业的员工节省时间，加快了信息传递， 提高了生产效率。
（6）可以通过移动设备提供数字化的产品和服务。
2.带给员工个人及客户的利益
（1）可以不受时间和地域的限制参与电子商务活动。 （2）同样的交易，多了一种移动渠道的选择。 （3）缩短了沟通交流的时间，有利于客户将自己的碎片
2.移动企业应用的内容与形式
（1）销售应用模块。 （2）支持应用模块。 （3）服务应用模块。
3.移动商务在其他行业的应用
移动商务广泛应用在各行业中，如旅游/交通业、移动电 商、社交网络、即时通信、游戏和效率工具等行业，都已 成为移动互联网巨头公司的主营业务领域。
作为O2O代表的移动打车应用，是用户量大、使用频率高 的重量级应用。
化时间利用起来。
3.其他的利益
移动商务除了带给人们普适性的利益以外，还伴随着提高 个性化程度，降低成本，增加员工的可支配时间，加快商 务流程以及其他众多的好处。
8.2 移动电子商务的发展
8.2.1 移动电子商务的发展阶段
1．起源阶段 起源阶段为2000——2007年。 2.发展阶段 发展阶段为2007年——2010年。 3. 迅速发展与普及阶段 迅速发展与普及阶段为2010年后至今。
移动计算环境中有许多硬件设备和软件支持。 首先是移动设备。 此外，还需要能够支持无线连接的条件。 还有就是通过连接可以传递的服务。 最后是支持移动商务运行的一些条件。
8.3.2移动设备
移动设备有各种形状、各种规格，例如手提电脑，轻薄的 笔记本电脑，薄片式计算机，随身电脑，超便携移动个人 电脑，等等。其实这些设备的基本功能都是相似的（例如 支持音频和视频、电子邮件、互联网浏览器、WiFi接入 等）。能够区分这些移动设备的只是它们的外表。
8.1.3 移动电子商务的特点
1.广泛性 2.个性化 3.情景性 4.便捷性 5.互动性 6.本地化
8.1.4 移动电子商务在企业中及其他行业中 的应用
1.移动企业的定义
移动企业（Mobile Enterprise，也称为企业移动化， 的应用，目 的是改进员工的操作模式、增加功能、提高供应链的效率 等。
第8章 移动电子商务运营
8.1 移动电子商务概述
8.1.1 移动电子商务的定义
移动电子商务（M-Commerce），是指基于移动通信网 络，利用移动设备开展商务活动。它将因特网、移动通信 技术、短距离通信技术及其他信息处理技术结合，使人们 可以在任何时间、地点进行线上线下的各种交易活动、商 务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
总之，移动电商正在快速成长。所以，这就要求电子商务 从业者抓住行业发展大势，探索出真正适合自己的发展模 式，从而进一步推动行业的发展。
8.3 移动电子商务的技术基础
8.3.1移动计算技术
这种技术能够让移动设备与计算机网络（或是另一台计算 机设备）进行实时的连接，不受时空的限制。移动商务主 要依靠移动网络来实施。所谓的移动网络，是指利用移动 设备连接互联网，或是利用移动设备中的浏览器连接互联 网。
从技术角度来看，移动电子商务是电子商务的扩展，为电 子商务的应用提供了新的应用领域；但是从应用角度来看， 它的发展是对有线商务的整合与发展，是电子商务发展的 新形态。
8.1.2 移动电子商务的驱动力
促进移动商务不断发展的驱动力除了它的增值属性以外， 还有其他一些要素。
（1）技术因素 （2）经济因素 （3）社会因素 （4）商务因素
支付宝和余额宝获得了长足发展，奠定了我国互联网金融 发展的坚实力量。
工业互联网正成为引领产业互联的新趋势。
8.1.5 移动电子商务带来的利益
1.带给企业的利益
（1）由于可以不受时空的限制而订购商品，因此提高了 销售量。
（2）定位商务的开展为企业带来了更多的销售和收入。 （3）移动商务为网络营销提供了新的形式和渠道，客户
米）；
④适用于手机通信的无线广域网。
8.4 移动电子商务运营的思维与 原则
8.4.1 移动互联网时代的思维
移动互联网思维可描述为5F思维，如图8-4所示。
移动设备包括个人数字助理（personal digital assistant， PDA）、智能手机、平板电脑（PAD）、智能电子书（如 亚马逊的kindle）、可佩戴移动设备（如苹果iWatch、 google眼镜、车载移动设备等）。
8.3.3无线通信网
无线设备可以连接的网络包括：
①个人设备之间的连接，距离不超过30英尺； ②短距离的无线连接，距离在300英尺之内； ③市内无线网络，覆盖半径为30英里（一英里=1609.344
第一类，与PC端的网络购物类似 第二类，二维码
第三类，移动社交
3.移动金融迅速发展
在移动电商领域，除了移动购物外，移动金融也在快速成 长。2013年6月13日，在支付宝推出余额宝后，余额宝的 用户规模及基金规模，都实现了快速的突破。余额宝推出 后，支付宝的页面流量有了一个显著的提升。而根据iCTR 的在线调研数据显示，40%的用户曾经在移动端购买过金 融产品，41%的用户主要是通过移动端来查看收益。未来 在国家政策利好的情况下，互联网金融以及移动金融还将 继续保持蓬勃发展态势。
8.2.2 移动电子商务的发展特点
1.移动购物消费渐成气候
根据iCTR的在线调研数据显示，在过去的半年里，有59% 的被访网民用过手机购物，20%的被访网民用过平板电脑 购物，可见，已经有至少六成的被访网民有过移动购物的 经历，中国网民的移动购物习惯已逐步养成。
2.移动购物入口多样化
满意度提高，竞争力提高。
（4）能够向员工提供各种实时信息，减少了培训所需要 的时间。
（5）帮助流动作业的员工节省时间，加快了信息传递， 提高了生产效率。
（6）可以通过移动设备提供数字化的产品和服务。
2.带给员工个人及客户的利益
（1）可以不受时间和地域的限制参与电子商务活动。 （2）同样的交易，多了一种移动渠道的选择。 （3）缩短了沟通交流的时间，有利于客户将自己的碎片
2.移动企业应用的内容与形式
（1）销售应用模块。 （2）支持应用模块。 （3）服务应用模块。
3.移动商务在其他行业的应用
移动商务广泛应用在各行业中，如旅游/交通业、移动电 商、社交网络、即时通信、游戏和效率工具等行业，都已 成为移动互联网巨头公司的主营业务领域。
作为O2O代表的移动打车应用，是用户量大、使用频率高 的重量级应用。
化时间利用起来。
3.其他的利益
移动商务除了带给人们普适性的利益以外，还伴随着提高 个性化程度，降低成本，增加员工的可支配时间，加快商 务流程以及其他众多的好处。
8.2 移动电子商务的发展
8.2.1 移动电子商务的发展阶段
1．起源阶段 起源阶段为2000——2007年。 2.发展阶段 发展阶段为2007年——2010年。 3. 迅速发展与普及阶段 迅速发展与普及阶段为2010年后至今。
移动计算环境中有许多硬件设备和软件支持。 首先是移动设备。 此外，还需要能够支持无线连接的条件。 还有就是通过连接可以传递的服务。 最后是支持移动商务运行的一些条件。
8.3.2移动设备
移动设备有各种形状、各种规格，例如手提电脑，轻薄的 笔记本电脑，薄片式计算机，随身电脑，超便携移动个人 电脑，等等。其实这些设备的基本功能都是相似的（例如 支持音频和视频、电子邮件、互联网浏览器、WiFi接入 等）。能够区分这些移动设备的只是它们的外表。
8.1.3 移动电子商务的特点
1.广泛性 2.个性化 3.情景性 4.便捷性 5.互动性 6.本地化
8.1.4 移动电子商务在企业中及其他行业中 的应用
1.移动企业的定义
移动企业（Mobile Enterprise，也称为企业移动化， 的应用，目 的是改进员工的操作模式、增加功能、提高供应链的效率 等。
第8章 移动电子商务运营
8.1 移动电子商务概述
8.1.1 移动电子商务的定义
移动电子商务（M-Commerce），是指基于移动通信网 络，利用移动设备开展商务活动。它将因特网、移动通信 技术、短距离通信技术及其他信息处理技术结合，使人们 可以在任何时间、地点进行线上线下的各种交易活动、商 务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
总之，移动电商正在快速成长。所以，这就要求电子商务 从业者抓住行业发展大势，探索出真正适合自己的发展模 式，从而进一步推动行业的发展。
8.3 移动电子商务的技术基础
8.3.1移动计算技术
这种技术能够让移动设备与计算机网络（或是另一台计算 机设备）进行实时的连接，不受时空的限制。移动商务主 要依靠移动网络来实施。所谓的移动网络，是指利用移动 设备连接互联网，或是利用移动设备中的浏览器连接互联 网。
从技术角度来看，移动电子商务是电子商务的扩展，为电 子商务的应用提供了新的应用领域；但是从应用角度来看， 它的发展是对有线商务的整合与发展，是电子商务发展的 新形态。
8.1.2 移动电子商务的驱动力
促进移动商务不断发展的驱动力除了它的增值属性以外， 还有其他一些要素。
（1）技术因素 （2）经济因素 （3）社会因素 （4）商务因素
支付宝和余额宝获得了长足发展，奠定了我国互联网金融 发展的坚实力量。
工业互联网正成为引领产业互联的新趋势。
8.1.5 移动电子商务带来的利益
1.带给企业的利益
（1）由于可以不受时空的限制而订购商品，因此提高了 销售量。
（2）定位商务的开展为企业带来了更多的销售和收入。 （3）移动商务为网络营销提供了新的形式和渠道，客户
米）；
④适用于手机通信的无线广域网。
8.4 移动电子商务运营的思维与 原则
8.4.1 移动互联网时代的思维
移动互联网思维可描述为5F思维，如图8-4所示。
移动设备包括个人数字助理（personal digital assistant， PDA）、智能手机、平板电脑（PAD）、智能电子书（如 亚马逊的kindle）、可佩戴移动设备（如苹果iWatch、 google眼镜、车载移动设备等）。
8.3.3无线通信网
无线设备可以连接的网络包括：
①个人设备之间的连接，距离不超过30英尺； ②短距离的无线连接，距离在300英尺之内； ③市内无线网络，覆盖半径为30英里（一英里=1609.344