管理者常用的管理工具答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

《管理者常用的管理工具》测试及答案

《管理者常用的管理工具》测试及答案单选题1、在沟通中，书写占的比重为（）（10 分）A 10% 8% C 32% D 20% 正确答案:B多选题1、合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）（10 分）A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案:A B2、时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）（10 分）A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急 D不重要但紧急正确答案:A B C D3、在华为内部，沟通是为了（）（10 分）A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案:A B4、有效沟通的标准为（）（10 分）A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案:A B C D5、在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）（10 分）A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明 D沟通需要产生需求正确答案:A B C D6、跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）（10 分）A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案:A B C D7、一个高效的会议，其要素应该有哪些（）（10 分）A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案:A B C D E判断题1、四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）（10 分）正确 B 错误正确答案:正确2、在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（10分）正确 B 错误正确答案:正确。

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

管理学考试题及答案

管理学考试题及答案在管理学的学习过程中，参加考试是一个不可避免的环节。

考试题目的设置旨在检测学生对管理学理论与实际应用的理解与掌握程度。

本文将提供一些管理学考试题目及答案，帮助读者进行学习巩固和复习备考。

第一部分：选择题1. 下列哪项不是管理学的基本概念？A. 领导力B. 绩效管理C. 营销策划D. 组织行为答案：C. 营销策划2. 管理的四个基本功能是什么？A. 领导、组织、协调、控制B. 计划、组织、领导、监督C. 规划、组织、协调、决策D. 计划、组织、领导、激励答案：B. 计划、组织、领导、监督3. SWOT分析是管理中常用的工具，它包括下列哪些方面？A. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）B. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opinions（观点）、Threats（威胁）C. Strategies（战略）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）D. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opinions（观点）、Trends（趋势）答案：A. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities （机会）、Threats（威胁）第二部分：填空题4. 以顾客为中心的营销理念是现代营销的重要观念之一，其核心思想是___________。

答案：顾客满意5. 组织中员工相互协作、分享信息与知识，以追求共同目标的行为被称为___________。

答案：协同6. 组织行为的基本研究对象是___________。

答案：个体、群体和组织第三部分：案例分析题请根据以下情景回答问题：某公司员工之间存在着严重的沟通问题，导致工作效率低下和团队士气低落。

你作为一名管理者，将如何解决这个问题？答案示例：首先，我将深入了解沟通问题的具体情况。

行政管理理论工具有哪些

行政管理理论工具有哪些行政管理理论工具是指在行政管理实践中，用来帮助管理者分析问题、制定政策、管理资源、实施改革等方面的理论和方法。

这些工具可以帮助管理者更好地理解和解决复杂的管理问题，提高管理效率和效果。

在本文中，我们将介绍一些常用的行政管理理论工具，并分析它们的优缺点及适用范围。

一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的管理工具，用于评估组织内外部的优势、劣势、机会和威胁。

优势和劣势代表了组织的内部因素，而机会和威胁代表了外部环境的因素。

通过对这些因素的分析，管理者可以更好地制定战略计划，应对外部挑战，利用内部优势。

SWOT分析的优点在于能够系统地分析组织的内外部环境，并为管理决策提供依据。

但是，也有人认为SWOT分析存在着简单化、主观性和缺乏深度的问题。

因此，在具体应用时，管理者需要结合实际情况，衡量各种因素的重要性，并加以分析。

二、PPM模型PPM模型是一个以目标为导向的管理工具，用于帮助管理者确定组织的战略方向和目标。

PPM模型包括四个部分，即目标、计划、执行和监督。

通过PPM模型，管理者可以清晰地制定目标、分解目标，建立执行计划，并监督执行情况，以确保组织目标的实现。

PPM模型的优点在于清晰明确的目标导向，有助于组织的有效管理和持续发展。

但是，也有人认为PPM模型过于刚性和僵化，无法灵活应对复杂的市场环境变化。

因此，在使用PPM模型时，管理者需要根据具体情况加以调整和完善。

三、PDCA循环PDCA循环是一种持续改进的管理工具，包括四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act）。

通过不断地循环执行PDCA，管理者可以对组织的运作进行动态地监督和改进，从而提高组织的运行效率和效果。

PDCA循环的优点在于能够促进组织的持续改进和创新，有助于提高组织的应变能力和竞争力。

但是，也有人认为PDCA 循环存在着操作过程繁琐、效果不明显的问题。

因此，在具体应用时，管理者需要结合实际情况，灵活运用PDCA循环，并注重实际效果的检验。

12种经典管理工具详解

12种经典管理工具详解经典管理工具是帮助管理者进行管理和决策的重要工具。

这些工具可以帮助管理者更好地了解和分析问题，并制定相应的解决方案。

下面将介绍12种常用的经典管理工具。

1. SWOT分析：SWOT分析是指通过对组织内外的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助管理者制定战略决策。

通过SWOT分析，管理者可以了解组织的核心竞争力和发展方向，并制定相应的战略计划。

2. PESTLE分析：PESTLE分析是指通过对政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素进行分析，帮助管理者了解外部环境的影响和变化。

通过PESTLE分析，管理者可以及时调整组织的战略方向，应对外部环境的变化。

3. 五力模型：五力模型是指通过对产业内竞争者、潜在竞争者、供应商、买家和替代品的分析，帮助管理者了解产业竞争的力量和机会。

通过五力模型分析，管理者可以制定相应的竞争策略，提高企业的竞争力。

4. PDCA循环：PDCA循环是指通过计划、执行、检查和调整的循环过程，帮助管理者实现持续改进。

通过PDCA循环，管理者可以不断优化管理流程和提高工作效率。

5. 金字塔原理：金字塔原理是指通过将问题和解决方案按照逻辑结构组织，帮助管理者清晰地表达和传达信息。

通过金字塔原理，管理者可以提高沟通效果，使信息更易于理解和接受。

6. 格里德分析：格里德分析是指通过对问题的重要性、紧迫性、可行性、可接受性和风险性进行评估，帮助管理者确定优先级和决策方案。

通过格里德分析，管理者可以合理安排资源，优化决策过程。

7. 甘特图：甘特图是一种图表工具，用于展示项目的计划、进度和资源分配。

通过甘特图，管理者可以清晰地了解项目的进展情况，及时调整计划和资源，保证项目按时完成。

8. 鱼骨图：鱼骨图是一种思维导图工具，用于分析问题的根本原因。

通过鱼骨图，管理者可以全面了解问题的各个方面，找到问题的根本原因，并采取相应的解决措施。

9. 5W1H模型：5W1H模型是指通过回答问题：what、why、where、when、who和how，帮助管理者全面了解问题的各个方面。

质量管理的常用工具与手法课后测试

质量管理的常用工具与手法课后测试测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1.在质量管理中，因果图的程序不包括:A匚规定结果B C规定原因的类别提出识别改进的机会D 口选取最大原因继续研究正确答案：C2.在质量管理中，排列图的主要用途不包括:A n给问题排序B d分析问题C < 找出解决方法正确答案：D3.在质量管理中，新QC手法不包括：VA Cl亲和图曾B回直方图C C矩阵图D三，‘箭线图正确答案：B4.质量管理中关联图的特点不包括:适合分析整理各种复杂因素交织的问题简明扼要，一目了然易于补充和修改W D冏具有专业性正确答案：D5.下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是:A广I中央集中型C —单向汇集型D厂|应用型正确答案：B6.在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是:p A巧系统图B n因果图D n排列图正确答案：A7.系统图的应用范围不包括：VA d 新产品开发中的质量设计B O 进行质量保证活动管理时制定科研项目的实施计划时D n和矩阵图搭配使用正确答案：C8.关于系统图故障树”，下列表述错误的是：V由输入符号或关系符号组成用以分析系统的安全问题或运行功能问题表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系^D胆］不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9.在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是:A广I关联图法*国PDPC法C門因果图法D rj系统图法正确答案：B10.优选法的类别不包括：VA n折叠纸条法9B£ 逆向思维法C - 陡坡法D ri分数法正确答案：B判断题11.顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法:错误正确答案：错误12.优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法:正确答案：正确13.与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

此种说法:正确错误匚错误正确答案：正确15.因果图法既可以从整体掌握系统的动态，也可以判断全局。

常用管理工具汇总

常⽤管理⼯具汇总常⽤管理⼯具汇总1、P.D.C.A循环5W1H——问题描述2、取消就是看现场能不能排除某道⼯序，如果可以就取消这道⼯序；⽆论对何种⼯作、⼯序、动作、布局、时间、地点等，都可以运⽤取消、合并、改变和简化四种技巧进⾏分析，形成⼀个新的⼈、物、场所结合的新概念和新⽅法。

如下图所⽰：合并就是看能不能把⼏道⼯序合并，尤其在流⽔线⽣产上合并的技巧能⽴竿见影地改善并提⾼效率。

改变如上所述，改变⼀下顺序，改变⼀下⼯艺就能提⾼效率。

简化将复杂的⼯艺变得简单⼀点，也能提⾼效率。

4、头脑风暴①组织形式参加⼈数⼀般为5～10⼈（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成；会议时间控制在1⼩时左右；设主持⼈⼀名，主持⼈只主持会议，对设想不作评论。

设记录员1～2⼈，要求认真将与会者每⼀设想不论好坏都完整地记录下来。

②会议类型设想开发型：这是为获取⼤量的设想、为课题寻找多种解题思路⽽召开的会议，因此，要求参与者要善于想象，语⾔表达能⼒要强。

设想论证型；这是为将众多的设想归纳转换成实⽤型⽅案召开的会议。

要求与会者善于归纳、善于分析判断。

③会前准备⼯作会议要明确主题。

会议主题提前通报给与会⼈员，让与会者有⼀定准备；选好主持⼈。

主持⼈要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和发展趋势；参与者要有⼀定的训练基础，懂得该会议提倡的原则和⽅法；④会议原则禁⽌批评和评论，也不要⾃谦。

⽬标集中，追求设想数量，越多越好。

⿎励巧妙地利⽤和改善他⼈的设想。

与会⼈员⼀律平等，各种设想全部记录下来。

主张独⽴思考，不允许私下交谈，以免⼲扰别⼈思维；提倡⾃由发⾔，畅所欲⾔，任意思考。

⑤会议实施步骤会前准备：参与⼈、主持⼈和课题任务三落实，必要时可进⾏柔性训练。

设想开发：由主持⼈公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况；突破思维惯性，⼤胆进⾏联想；主持⼈控制好时间，⼒争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想5、问题的结构冰⼭5WHY——挖掘问题的⽅法通常需要⾄少5个“为什么”，但5个why不是说⼀定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原；5个为什么分析法问题解决⽅法的基本步骤6、特性要因图鱼⾻图鱼⾻图的三种类型鱼⾻图基本结构A 、整理问题型鱼⾻图（各要素与特性值间不存在原因关系，⽽是结构构成关系,对问题进⾏结构化整理）B 、原因型鱼⾻图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C 、对策型鱼⾻图（鱼头在左，特性值通常以“如何提⾼/改善……”来写）鱼⾻图制作制作鱼⾻图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼⾻图。

7s管理培训试题答案

7s管理培训试题答案在企业管理中，7s管理模型是一种常用的工具，用于评估和改进组织的绩效和效率。

这个模型通过关注七个重要的要素，帮助企业实现协同工作和持续改进。

下面是一些关于7s管理模型的试题和相应的答案，供参考。

1. 什么是7s管理模型？它包括哪些要素？答案：7s管理模型是斯坦福大学的麦金西咨询公司提出的一种管理工具。

这个模型认为，一个良好的组织绩效需要七个要素的协调和一致。

这七个要素是：战略（Strategy）、构建（Structure）、制度（Systems）、技能（Skills）、员工（Staff）、风气（Style）和共同价值观（Shared Values）。

2. 为什么7s管理模型对于企业管理非常重要？答案：7s管理模型通过把握关键要素之间的相互作用和影响，帮助组织识别问题并改进绩效。

这种模型能够帮助企业管理者清晰地了解组织内部的问题，为组织提供一个有效的改进路径。

通过强调整合和一致性，7s管理模型能够促进协同工作和组织效率。

3. 请列举每个要素在企业管理中的具体作用。

答案：- 战略（Strategy）：战略决定了企业的长期目标和方向，指导着企业的决策和行动。

- 构建（Structure）：构建关注的是组织内部的层次结构，包括部门划分、职责分配、沟通链路等。

- 制度（Systems）：制度是指组织中的规章制度、流程和程序，用于管理和控制组织的运作。

- 技能（Skills）：技能是指组织中员工所具备的专业知识和技术能力，对于实现组织目标非常重要。

- 员工（Staff）：员工是组织的核心资源，他们的素质和能力直接影响组织的业绩和竞争力。

- 风气（Style）：风气是指组织内部的文化和价值观，它对员工行为和组织氛围产生重要影响。

- 共同价值观（Shared Values）：共同价值观是组织内部成员共同认同和遵守的核心价值观，对于协同工作非常关键。

4. 举一个例子说明7s管理模型的应用。

答案：举个餐饮企业的例子来说明。

管理者常用的管理工具(华为郭司理)-课后测试

管理者常用的管理工具——从技术走向管理的管理工具的学习和运用（华为郭司理）课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通中，书写占的比重为（）√A 10%B 8%C 32%D 20%正确答案： B多选题2. 合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）√A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案： A B3. 时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）√A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急D 不重要但紧急正确答案： A B C D4. 在华为内部，沟通是为了（）√A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案： A B5. 有效沟通的标准为（）√A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案： A B C D6. 在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）√A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明D 沟通需要产生需求正确答案： A B C D7. 跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）√A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案： A B C D8. 一个高效的会议，其要素应该有哪些（）√A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案： A B C D E判断题9. 四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）√正确错误正确答案：正确10. 在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点√正确错误正确答案：正确。

质量管理常用统计工具考试试题及答案

质量管理常用统计工具考试试题及答案部门：姓名得分：一、填空题（每空2分，共60分）1.调查表又称检查表、统计分析表，是一种收集整理数据和粗略分析质量原因的工具，是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。

2.不合格品项目调查表主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。

3.缺陷位置调查表主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。

4.分层法又叫分类法、分组法。

它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理的一种方法。

5.分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。

6.排列图又叫帕累托图，全称是主次因素分析图。

它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。

其主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。

7.因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止。

8.直方图是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。

长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。

9.理想型直方图T=8σ，Cp=1.33。

10.散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。

在散布图中，成对的数据形成点子集，研究点子集的分布状态便可推断成对数据之间的相关程度。

11.散布图的相关性判断方法有对照典型图例判断法，象限判断法和相关系数判断法。

12.控制图是用于区分由异常或特殊原因所引起的波动表明需要对影响该过程的某些因素进行识别、调查并使其处于受控状态。

13.常规控制图的种类很多，通常按照数据的性质分为两类：计量数据控制图和计数数据控制图。

14.计量值控制图根据正态分布设计，计件值控制图根据二项分布设计，计点值控制图根据泊松分布设计。

提升管理能力的五大常用工具

提升管理能力的五大常用工具目标管理、制定计划、分析问题解决问题等，这些都是一名优秀管理者最基本要做的工作，那今天给大家分享5个优秀管理者常用的管理工具。

一、目标管理工具SMART 原则工作目标明确，绩效考核有标准可衡量，员工才能高效地工作，运用SMART 原则设定目标，可以使绩效考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

总结SMART原则实施要求：目标设置要有项目、绩效衡量有标准、目标达成有措施、完成期限有时限以及资源要求。

二、制定计划工具甘特表甘特图表也称甘特进度表或条形进度表，是以美国企业管理学家甘特的名字而命名的，常用于工作计划的制定。

横轴表示时间，纵轴表示要完成的任务，标注颜色的地方表示项目执行过程中，原本计划的时间和实际完成的情况，通过甘特图能直观表明任务在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。

5W2H分析法5W2H分析法又叫七问分析法，管理者在做决策和执行性的活动措施中如果容易思考不缜密疏漏问题那运用5W2H分析法就非常有帮助，PDCA循环PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)；管理者如何想高质高量完成工作目标，可以按照这4个阶段来推行工作，作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功经验的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决；运用PDCA循环也可以让管理者或团队成员养成持续发现问题，持续改善问题的好习惯。

PDCA循环解释1、P (Plan) 计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查：总结执行计划的结果，分清哪些做对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Act）处理：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

时代光华--《管理者常用的管理工具》课后答案

《管理者常用的管理工具》课后答案单选题
1. 在沟通中，书写占的比重为（）
A 10%
B 8%
C 32%
D 20%
正确答案：B
多选题
2. 合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）
A 四象限法
B 番茄工作法
C DISC工具
正确答案：A B
3. 时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）
A 重要但不紧急
B 既重要又紧急
C 既不重要也不紧急
D 不重要但紧急
正确答案：A B C D
4. 在华为内部，沟通是为了（）
A 预防和解决冲突
B 消除低效工作
C 建立良好的工作氛围
D 建立同事之间的友谊
正确答案：A B
5. 有效沟通的标准为（）
A 准确
B 及时
C 客观
D 完整
正确答案：A B C D
6. 沟通的原则有（）
A 信息不是沟通
B 只有那些被理解的东西才能被称为沟通
C 兼听则明
D 沟通创造需求
正确答案：A B C
7. 跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）
A 不负责任，找借口
B 本位主义，自以为是
C 公司的问题，职责不清
D 故意不配合，报复
正确答案：A B C D
8. 一个高效的会议，其要素应该有哪些（）
A 会议纪要
B 结论
C 责任人
D 时间点
E 输出物
正确答案：A B C D E
判断题
9. 四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（√）
正确答案：正确
10. 在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（√）正确答案：正确。

管理者常用的管理工具课后测试答案

管理者常用的管理工具课后测试一、单选题1、在沟通中，书写占的比重为（）（10 分）A 10%B 8%C 32%D 20%正确答案:B二、多选题1、合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）（10 分）A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案:A B2、时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）（10 分）A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急D 不重要但紧急正确答案:A B C D3、在华为内部，沟通是为了（）（10 分）A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案:A B4、有效沟通的标准为（）（10 分）A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案:A B C D5、在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）（10 分）A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明D 沟通需要产生需求正确答案:A B C D6、跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）（10 分）A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案:A B C D7、一个高效的会议，其要素应该有哪些（）（10 分）A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案:A B C D E三、判断题1、四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）（10 分）A 正确B 错误正确答案:正确2、在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（10分）A 正确B 错误正确答案:正确。

管理的基本方法和工具

管理的基本方法和工具管理是一项复杂的任务，需要使用各种方法和工具来确保组织的顺利运作。

以下是管理的基本方法和工具：1.计划：计划是管理的基础。

它涉及到确定组织的目标和制定实现这些目标的策略。

计划可以帮助管理者预测未来，制定决策，并为组织的成功做好准备。

2.组织：组织是指将资源分配到不同的部门和职能中，以便实现组织的目标。

组织可以帮助管理者确定谁做什么，确保资源得到最大化的利用，并确保组织的各个部门之间协调一致。

3.领导：领导是指管理者激励和指导员工，以实现组织的目标。

领导可以帮助管理者建立信任和尊重，激励员工做出更好的表现，并确保员工的工作与组织的目标一致。

4.控制：控制是指管理者监督组织的运作，以确保组织达到预期的结果。

控制可以帮助管理者识别问题并采取纠正措施，确保组织的目标得到实现。

除了这些基本方法外，管理者还可以使用各种工具来帮助他们管理组织。

以下是一些常用的管理工具：1.流程图：流程图可以帮助管理者了解组织的运作方式，并确定可能存在的问题。

流程图可以帮助管理者识别瓶颈和改进机会，并确保组织的流程得到优化。

2.预算：预算可以帮助管理者规划组织的财务资源，并确保组织的支出与收入相匹配。

预算可以帮助管理者制定决策，并确保组织的财务状况得到控制。

3.绩效评估：绩效评估可以帮助管理者了解员工的表现，并确定员工的优点和缺点。

绩效评估可以帮助管理者制定培训计划和激励计划，并确保员工的表现得到提高。

4.项目管理工具：项目管理工具可以帮助管理者规划和监督组织的项目。

项目管理工具可以帮助管理者确定项目的目标和时间表，并确保项目得到按时完成。

综上所述，管理的基本方法和工具是组织成功的关键。

管理者应该使用这些方法和工具来确保组织的顺利运作，并确保组织的目标得到实现。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理的常用工具与手法答案

质量管理的常用工具与手法答案说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试√质量管理的常用工具与手法答案如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√ABCD 规定结果规定原因的类别提出识别改进的机会选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√ABCD 给问题排序分析问题找出解决方法制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√ABCD 亲和图直方图矩阵图箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√ABC 适合分析整理各种复杂因素交织的问题简明扼要，一目了然易于补充和修改质量管理的常用工具与手法答案D 具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A 中央集中型B 单一目的型C 单向汇集型D 应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：A 系统图B 因果图C 矩阵图D 排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A 新产品开发中的质量设计B 进行质量保证活动管理时C 制定科研项目的实施计划时D 和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A 由输入符号或关系符号组成B 用以分析系统的安全问题或运行功能问题C 表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系√质量管理的常用工具与手法答案D 不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A 关联图法B PDPC法C 因果图法D 系统图法正确答案：B10. 优选法的类别不包括：√A 折叠纸条法B 逆向思维法C 陡坡法D 分数法正确答案：B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

管理者常用的管理工具课后试题

管理者常用的管理工具课后试题
1. 什么是SWOT分析？它如何帮助管理者做出决策？
2. 什么是KPI？为什么它对于管理者来说很重要？
3. 请列举至少五个项目管理工具，并简要描述它们的功能和用途。

4. 什么是流程图？它如何帮助管理者进行流程优化？
5. 简要描述什么是平衡计分卡？它如何帮助管理者制定战略？
6. 请列举至少三个质量管理工具，并简要描述它们的功能和用途。

7. 什么是决策树分析？它如何帮助管理者做出决策？
8. 简要介绍什么是成本效益分析？它如何帮助管理者做出决策？
9. 什么是数据挖掘？它如何帮助管理者做出决策？
10. 简要介绍什么是敏捷开发？它如何帮助管理者进行项目管理？。