模拟导游实训2.1景区导游服务
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目1 景区导游服务
学习目标 ▪ 1.掌握景区导游的工作程序 ▪ 2.能够独立完成景区导游的服务工作。
三、形象准备
任务2 游览服务
一、致欢迎词
1.代表本景区对游客表示欢迎 2.介绍本人姓名及所属单位 3.表达景区对提供服务的诚挚意愿 4.了解游客的旅游需求 5.表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿 6.预祝游客旅游愉快
二、现场讲解
（一）游览前的讲解 提示游览路线 介绍景点特色 说明注意事项
（二）游览中的讲解
内容科学、真实 语言要大众化 与游客要有适度的沟通
任务3 结束工作
一、送别工作 征求意见和建议 与游客道别
二、总结工作 填写《工作日志》
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
学习目标 ▪ 1.掌握景区导游的工作程序 ▪ 2.能够独立完成景区导游的服务工作。
三、形象准备
任务2 游览服务
一、致欢迎词
1.代表本景区对游客表示欢迎 2.介绍本人姓名及所属单位 3.表达景区对提供服务的诚挚意愿 4.了解游客的旅游需求 5.表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿 6.预祝游客旅游愉快
二、现场讲解
（一）游览前的讲解 提示游览路线 介绍景点特色 说明注意事项
（二）游览中的讲解
内容科学、真实 语言要大众化 与游客要有适度的沟通
任务3 结束工作
一、送别工作 征求意见和建议 与游客道别
二、总结工作 填写《工作日志》
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ