新进直接员工品质意识培训910
品质意识新员工培训
品質 再確認
NG
重工
不
可
挑選
重
工
報廢
OK
品質 再 確認
NG
•尺寸超差0.01mm
上次都沒問題, 這次肯定不會
有問題的
常見不良意識
•從上限跑下限
反正在規格內, 管他呢
規格 變異
1.超規格產品僥倖使用. 導致后果1.裝配制程不良上升. 2.制程變異,在規格內異動視為正常. 2.不良品流出廠外,客訴隱患
走品質之路!
錯誤的品質觀念
A.好的品質就是高的品質. B.品質只牽涉到有形的事務.
C.品質是各人自掃門前雪,莫管他人瓦 上霜的作事原則. D.品質是差不多就可以了.
正確的品質觀念
A.品質是价值與尊嚴的起點. B.品質的標准是由市場,客戶來決定的. C.品質是環環相扣的過程. D.品質就是符合顧客的需求. E.品質看得見,過程是關鍵. F.第一次就做好,一開始就符合要求.
常見不良意識
就放在這好了, 等會我馬上來拿.
咦這是什么產品 看起來是良品,
上線使用.
整理
物料標示不清.
整頓
導致
后果
不良品與良品混料
咦這是什么產品 干脆報廢
混料產品流出廠外,客訴抱怨
常見不良意識
小小錯誤嘛
表單錯誤, 為何屢屢再犯
小事變大事
小小灰塵, 不用管它
常見不良意識
那邊在施工 灰塵好大呀
忽視影響產品品質隱患
本工位
上工位
三了解
下工位
2.7. 自主检查
自已做的产品或工作,要 做到自已检查,如果只做不检 查,好比生孩子不养育.
三. 公司的品質政策
以人为本 技术领先 快速反映
品质意识培训新员工
符合性质量
20世纪60年代,适用性质量概念以 适合顾客需要的程度作为衡量的依 据,从使用的角度定义产品质量, 认为质量就是产品的适用性。朱兰 博士认为质量是产品在使用时能够 成功满足用户需要的程度。从符合 性到适用性,反映了人们在对质量 的认识过程中,已经开始把顾客需 求放在首要位置
适用性质量
质量定义改变
2质.谈量谈,选成择本产,品交或期服,服务务的,标安准全有那些,既产品好坏 的标准
性能优越,美观,使用方便,服务周到,售后 服务好,用起来放心……
质量定义:
我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望(要求,需求) 所决定的:或是产品的功能,性能,或是产品的外观,或是公 司的信誉,或是商品价格,或是他的牌子,或是他的服务
根据卓越质量理念,质量的衡量依据主要有 三项:一是体现顾客价值,追求顾客满意和 顾客忠诚;二是降低资源成本,减少差错和 缺陷;其实质是为顾客提供卓越的、富有魅 力的质量,从而赢得顾客,在竞争中获胜。
卓越质量
质量定义的误区
1.合格品不一定是高质量的产品 • (标准有高有低,符合标准的产品并非符合客户要求)
割草打工吗?为什么还要打这电话?” • 男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”
1. 以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然 后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
新进直接员工品质意识培训
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7
客户想要的 品质需求
准时一点
无良 率 没有
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利 润
高一点
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少一些
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产品 品质特性
外观
强
寿 命
度
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品质(另意)
是 具备 品质意识 的 结果
是 持续改善 的 结果
是 执行 5S 的 结果
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......
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新生公司的品质政策
客户至上:公司所有各项业务如销售、开发、生 产、资材及品保等工作,均一切以客户导向为工 作执行最高准则,并视满足客户之需求为业务执 行之唯一方向
技术领先:为追求满足客户之需求,必然要不断 地提高专业技术,不仅是开发设计或制造的专业 能力,其他各相关部门之运作亦要求具有专业的 能力以确保公司的竞争力
从不好的里面挑选出来的,是 “马后炮”,而不是促进改进。
预防是采取一切措施
避免不良发生,就像用免 疫的方法預防疾病一样。
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3.零缺点:
当你买一瓶药,你是否期待每一颗都是好 的?
当你搭飞机,你是否期待每一次起飞与降 落都成功?
是否零缺点的观念可以应用到你的流程上 甚至产品上?
通过自己将每一件工
作都做得符合要求,
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零缺陷是可以实现4的1 。
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4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)
持续 改善
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动
......
品质意识培训——新员工共141页
的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ;权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊,可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
61、奢侈是舒适的,否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学,如日出之阳;壮而好学 ,如日 中之光 ;志而 好学, 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里,与其说好 的教师 是幸福 ,不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战,就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
新员工质量意识培训
新员工品质意识培训1、什么是品质?品质就是符合要求,包括明示的和隐含的要求。
满足及超越客户期望,让其感到满意。
顾客有外部顾客和内部顾客之分。
质量意识的发展过程:质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的(全员参与)。
2、ISO9000的精神:该说的要说到(工作中发现问题一定要及时暴露出来,提出解决方案,不可隐瞒问题推卸责任),说到的要做到(提出的方案一定要执行),做到的要有记录(作为已经执行的证据,并且为以后分析问题提供依据)。
3、怎么样做出品质合格的产品①零缺陷原则:第一次就把事情做好(避免返工及产生不合格品,同时保证质量和效率及降低成本)。
②三不原则:不合格来料不接收,不生产不合格品,不合格产品不向下工序转。
③执行方法:准备生产时先检查来料,生产操作过程要严格按照要求执行,生产完毕检查产品是否合格。
将上道工序当成供应商(生产前发现的不合格品要返回上工序),将下道工序当成客户(生产后的不合格品也不可以交到下工序手上)。
④生产操作依据的文件:作业指导书(包括设备使用维护规定)、工艺标准、检验指导书。
标准尽可能量化,规定明确的公差。
⑤品质控制可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。
常用的检验手段:过程中的首检、巡检,目的是确认生产过程是否稳定;工序转交和半成品及出货的抽检,目的是确认产品是否批量合格,批合格是批此批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。
生产人员要做到自检,互检,注意自检一定是全检。
QC人员专检。
⑥生产过程中发现不合格品要及时改正,如无法马上改正应暂停生产查找原因,有解决不了的困难及时向有关人员求助,改善后才可以继续生产,已经产生的不合格品要单独标识好,不可以与合格品放在一起。
不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品,对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许,一直到成品都要做好标识,并且保留记录。
不合格品有处理方案根据具体情况分为:返工、降级使用(做次品)、报废,报废要填写报废单。
新员工质量意识培训资料5篇
新员工质量意识培训资料5篇第一篇:新员工质量意识培训资料学习与实践新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎:大家好!欢迎大家来到。
二、自我介绍:我是品管部的,名字叫。
我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一张签到单,请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明:相信大家已经知道,我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。
汽车轮圈是一种质量要求非常高的产品,因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。
比如说:⌝轮圈漏气,会导致汽车在行驶过程中可能翻车;⌝轮圈平衡量达不到要求,会影响汽车行驶的平稳性,容易发生机械故障;⌝轮圈内部组织不紧凑,存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话,轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂,甚至于粉碎;⌝轮圈的外观同样也很重要,顾客重视,试想,轮圈表面漆层或电镀层不良,如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等,你看到了这种轮圈你会买吗!四、检验流程:(原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货)⌝原材料铝锭—成分检验⌝铸造段(熔铝—铝水成分、密度、金相分析;铸造—尺寸、外观、内部结构;热处理—硬度)⌝加工段(大喷砂-外观;加工—尺寸、位置度、外观;动平衡测试—动不平衡量;气密测试—是否漏气)⌝喷涂段(研磨修整—外观,前处理清洗—外观,喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力)⌝包装入库—外观⌝性能测试(冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等)五、对品质的一些认识:⌝品质是检验出来的错!品质是做出来的而不是检验出来的。
检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由作业员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。
⌝品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。
它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。
就产品来说,对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。
新员工入职培训--品质意识
精于 芯,谨于 型 —— 库珀 智能手机
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错误的品质意识
• 品质是件奢侈的事情,品质好一定要投入很多的钱,需要做很多事。
• 品质是检查出来的,不是设计出来的,生产出来的,预防出来的。
• 品质是由管理人员、品质人员来控制的与我们一线作业员工无关。
• 99%的直通率,意味着一个公司的质量水平已经很高了,100%是不可能完全达 到的。
• 设法把每件事情都做对是不切合实际的,不可能的事。
• 产量第一,质量第二。相反过多的关注质量,还会影响产量,可能出不了货。
• 发生这样的事情是很正常的,差不多就行的。 ……………
• 以上说法无疑是对品质的误解,如果以此来对待品质,品质怎能做好哪? • 请——破除旧的观念!!!
精于 芯,谨于 型 —— 库珀 智能手机
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1%的不良,99% 还是不够好
每小时有20﹐000邮件丢失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5﹐000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200﹐000药物处方错误
精于 芯,谨于 型 —— 库珀 智能手机
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一加“波音747”共有450万个零件,要2000多家协作厂 商来共同完成,如果以1%不良算的话,就有4.5万个零件 有问题。
「皮格马利翁是传说中古希腊塞浦路斯的国王。他是一个雕塑 家,非常喜欢雕刻。有一天他雕了一个很漂亮的少女神像,他 很希望这个少女能够变成活生生的人嫁给他做妻子。于是他早 也跟它说话,晚也跟它说话,吃饭放一碗饭,喝水放一杯水。 最后终于感动了上帝,石头变成了一个美丽的少女,嫁给他做 太太。 」
精于 芯,谨于 型 —— 库珀 智能手机
而“阿波罗”登月号共有580万个零件,如果以1%不良算 的话,就有5.8万个零件有问题,即使以目前最好的公司 的质量水平99.99966%,也有6000个零件有问题,哪怕 是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。
员工品质意识培训资料
员工品质意识培训资料在现代职场中,品质意识可不是个新鲜话题,但它确实是个老生常谈。
哎呀,很多人可能会觉得,这不过是个“口号”罢了。
可是,品质意识其实跟我们的生活息息相关,真的是无处不在。
想象一下,早上你去咖啡店点一杯咖啡,结果服务员把你点的“无糖”变成了“超甜”,那滋味简直能让人一整天心情不爽。
可见,品质真的能影响我们的情绪。
这也说明了,员工的品质意识在工作中有多重要。
试想一下,大家在工作中都能把“品质”放在心上,像对待自己的孩子一样,那公司肯定能朝气蓬勃,生意兴隆,客户自然也乐意上门。
说到品质,有时候我们要把“细节”放在第一位。
比如说,你在工作中,如果能够注意到一些小问题,比如文档的格式、数据的准确性,这些看似微不足道的细节,实际上就像是一颗颗小星星,汇聚起来就能形成一片璀璨的星空。
细节决定成败,真的不是随便说说的。
有些小伙伴总觉得“哎呀,反正都是小事,不用太在意。
”可是,小事不在意,最后积累起来就可能酿成大祸。
就好比做菜,如果你盐放多了,味道就全毁了,何况在工作中呢?我们可不能让小问题变成大麻烦,得时刻保持警惕哦。
品质意识也关乎到团队合作。
大家有没有遇到过这样的情况?一群人聚在一起,像是群鸟在天上飞,最后结果却是各自为政,鸟儿飞得东南西北,根本找不到方向。
这样的团队,品质意识缺失得厉害。
合作是个艺术,大家齐心协力,共同朝着一个目标前进,这才是最终的胜利之道。
品质意识就是那把“钥匙”,打开合作之门。
每个人都要把自己的责任扛在肩上,互相帮助,互相督促,才能把工作做得更好。
大家都是一根绳上的蚂蚱,得齐心协力,才能跳得更高,飞得更远。
再说说客户体验,品质意识在这方面可是大大的影响。
如今的消费者可不是好糊弄的,动动手指就能找到无数替代品。
要是我们的服务或者产品质量不过关,客户分分钟就会转身找别家。
所以,大家在工作中得把客户放在心上,时刻考虑他们的需求。
要知道,良好的客户体验就是我们口碑的根本。
我们的努力,客户感受到的那一刻,才是对我们工作的最大肯定。
新进员工质量意识培训
• 卖的出去,卖的好才是硬道理……
你心目中的品质是什么?
• 2010年始初,日本本田集团宣布向全球召回因“脚垫、
油门踏板、制动系统三个方面存在隐患 ”的854万量汽车。
——责任
• 2009年4月,由于不法商贩为了增加牛奶中蛋白质含量而 添加三聚氰胺,导致3500多名幼儿枉死或重伤。
——生命
• 2008年8月至09年1月,美国FDA共扣留了634批中国进 口食品。其原因是:杂质,食品卫生差,农药残留,食品 添加剂、色素问题,标签不清,沙门氏茵、李斯特茵、黄 曲霉毒素污染等,以致于在国际社会上,含有“Made in china”受尽歧视和不信任,国人无光,国家蒙羞!
——尊严
有人说… …
99% 还是不够好!
——百分之一的故事
1%不良的品质水准代表什么意义?
2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机著陆前发生爆炸,7名 宇航员全部遇难,全世界为之震惊,美航天负责人为此辞职, 美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比较令人惊压,造 成此灾难的兄手竟是一块脱落的隔热瓦,“哥仑比亚”航天 飞机有2万多块隔热瓦,能抵御3000度高温,避免航天飞机 返回大气层时外客被融化。航天飞机是高科技产品,许多标 准是一流的非常严格的,但就一块脱落的隔热瓦,0.5%差错 葬送了价值连成的航天飞机,还有无法用价值衡量的宝贵的7 条生命。
要努力、认真工作… …
工作要有效果和效率… …
效果
效率
勇于吃苦和进取… …
敢于承担责任… …
要细心发现问题,并提出建议 …
要将品质意识贯穿你的工作… …
第五章 附页!
分享几个品质小故事
• 1%的故事 • 降落伞的故事
百分 每小时有20﹐000邮件丢失… 每天有15分钟饮用不干净的水… 每天心脏有12秒停止跳动… 每天,中国主要机场至少有4次事故… 每周有5﹐000例手术错误… 每年有200﹐000张药物处方错误… 每年有4天停电…
品质意识培训总结发言稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,与大家分享我们最近进行的品质意识培训的总结。
此次培训旨在提高全体员工的品质意识,强化质量观念,提升企业核心竞争力。
以下是我对本次培训的总结发言。
一、培训背景在当前激烈的市场竞争中,产品质量是企业生存和发展的基石。
近年来,我国政府高度重视产品质量提升,企业也纷纷加大投入,提高产品质量。
然而,在实际生产过程中,部分员工对品质意识的认识还不够深入,导致产品质量不稳定,影响了企业的品牌形象和市场份额。
为了提高员工品质意识,我们特组织了此次培训。
二、培训内容1. 品质意识的重要性培训首先从品质意识的重要性入手,阐述了品质意识对企业发展的深远影响。
品质意识是指员工对产品质量的认识、态度和行为,是企业核心竞争力的重要组成部分。
只有全体员工都具有强烈的品质意识,才能保证产品质量的稳定,提升企业品牌形象。
2. 品质管理体系培训详细介绍了ISO9001质量管理体系,包括质量管理原则、过程方法、持续改进等方面。
通过学习,员工了解到企业如何通过建立健全的质量管理体系,确保产品质量。
3. 品质控制方法培训重点讲解了质量控制方法,如PDCA循环、5S现场管理、6σ管理等。
这些方法有助于员工在实际工作中识别、预防和解决质量问题,提高产品质量。
4. 品质意识培养培训强调,培养员工品质意识需要从以下几个方面入手:(1)加强宣传教育,提高员工对品质意识的认识;(2)加强培训,提高员工的质量控制技能;(3)建立激励机制,鼓励员工积极参与品质提升;(4)加强团队协作,形成良好的品质文化。
三、培训成果1. 员工品质意识明显提高通过本次培训,员工对品质意识的认识有了明显提高,质量观念得到了强化。
大家纷纷表示,要积极践行品质意识,为提升产品质量贡献力量。
2. 质量管理体系更加完善培训期间,企业对质量管理体系进行了梳理和完善,确保了体系的运行效率和适用性。
3. 质量控制能力得到提升通过学习质量控制方法,员工在实际工作中能够更好地识别、预防和解决质量问题,产品质量得到有效保障。
车间新进员工品质意识培训
质量体系文件使用要求
上层次文件指示下层次文件 下层级文件支持上层次文件 文件之间不能相互矛盾 现场应使用正式发行的文件, 作废文件应及时撤离现场 不得随意涂改, 损坏现场有效文件. 保持文件清晰
作业依据
我们的作业依据是: ------图纸(DWG) ------作业道次卡(SOP) ------品质检验计划(QIP) —----公司内部检验标准 ------客户提供的检验标准 ------QE(含以上)签收的限度样品.
定义: 过程控制: 自原料上线开始到成品出货为止的一切生产过程控制. 产品首件: 每种产品生产前的第一条产品,需符合SOP、QIP及图纸的相关标准要求。 产品首检: 生产各工序当人/机/物/法/环等情况发生了变化( 如:生产之前、产品转换、设备异常、更换物料后再启动生产时),生 产的第一条产品的第一次检验.
车间新进员工品质意识培训
什么是品质?
ISO9000对品质的定义: 品质﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 要求(Requirement) 明示的, 通常隐含的或必须履行的需求或期望. -明示的: 如合同规定 -通常隐含的: 不言而喻 -必须履行的: 法律法规要求
重要术语
监护仪心电电缆和导联线 ECG lead wire cardiology
产品规格︰Multi-Link leadwire set-Group, 3-Ld, Snap, AHA, 29in.& VS 2Pin
血氧探头适配器及延长线 SpO2
Ultrasound cables
电刀笔及电刀线 Surgical blade cable
标识及可追溯性(Q-TD-70108)
成品D/C; LOT#; 标签码
原物料Inspection LOT#
新进员工入职培训品质意识
新进员工入职培训品质意识新进员工入职培训是公司对新员工进行专业技能和岗位职责培训的重要环节。
在此过程中,培训师需要向新员工灌输品质意识,以培养员工的责任感、细节意识和自我要求,从而提高员工的工作质量和客户满意度。
下面是一篇关于新进员工入职培训品质意识的文章。
新进员工入职培训品质意识在现代社会高速发展的情况下,职场竞争日益激烈,企业越来越重视员工的综合素质和职业道德。
一个拥有良好品质意识的员工,不仅能够提高自身工作能力,更能够为公司创造更多的价值。
在新进员工入职培训中,我们不仅要传授专业知识和技能,还需要培养品质意识,使新员工主动追求卓越,注重细节,提升自我要求。
首先,品质意识来源于价值观。
作为一个职场新人,我们需要明确自己的价值观,能够判断什么是对什么是错。
例如,延缓了客户的需求,是否会对客户的利益造成损害?员工是否应该保持诚信和责任感?这些都是我们需要思考的问题。
我们应该明确化解利益冲突的原则是什么,如何从中找到一个对双方都公平、合理的解决方法。
通过明确自己的价值观,我们才能够树立正确的品质意识。
其次,品质意识需要从细节抓起。
细节决定成败,在工作中我们不能忽略任何一个细节。
每一个方面的不完美都可能会导致问题的发生。
有时候,我们任务繁琐,不愿意去扎扎实实地完成,而只是草草了事。
但是,这些细节的缺失很可能会影响到客户对我们的评价,进而影响到公司的形象和口碑。
因此,在培训中我们需要告诉新员工,无论工作有多繁琐,我们都要坚持从细节抓起,力求做到尽善尽美。
其次,品质意识需要付出多一点努力。
在职场中,舒适区往往让人停滞不前。
而对于一个新员工来说,选择离开舒适区需要勇气和毅力。
在培训中,我们需要鼓励新员工在工作中主动承担责任,并追求卓越。
只有不断的付出和努力,才能够提升自身的工作能力,赢得更多的机会。
例如,在工作中,我们应该主动关注行业信息,不断学习新知识,提高我们的专业技能。
只有这样,我们才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
新员工品质意识培训
新员工品质意识 培训的目的和意 义
如何提高新员工 的品质意识
品质意识的重要 性
品质意识培训的 主要内容
品质意识培训的 评估和反馈
品质是企业的生命线
品质是企业的核心竞争力,能 够提高客户满意度和忠诚度
品质是企业的形象和声誉,能 够提升品牌价值和市场影响力
品质是企业的利润源泉,能够 带来更多的商业机会和收益
品质是企业的可持续发展基础, 能够保持长期稳定的发展
品质意识对个人职业发展的影响
提高工作效率:品质意识强的员工注重工作细节,能够提高工作效率和质量。 增强竞争力:具备品质意识的员工更容易获得他人的信任和认可,从而增强个人竞争力。 促进个人成长:品质意识促使员工不断追求进步,提高自身能力和素质。 提升职业形象:良好的品质意识有助于树立个人职业形象,为未来的职业发展奠定基础。
品质标准和检验方法
品质标准:明确产品或服务的合格标准, 确保满足客户需求
检验方法:采用合适的方法和工具对产品 或服务进行检测和验证,确保品质意识:新员工应了 解产品品质对客户满意 度和企业成功的重要性, 以及品质标准和质量检 验方法。
工作态度:积极的工作 态度是提高品质意识的 关键,新员工应具备责 任心、敬业精神和团队 合作精神。
处理品质问题:一旦发现品质问题,应立即停止生产,查找问题原 因,采取有效措施进行纠正和预防,确保问题不再发生。
品质问题的跟踪和反馈:建立品质问题的跟踪和反馈机制,对问题进 行记录和分析,总结经验教训,持续改进品质管理体系。
品质意识的培养:通过各种形式的活动和培训,提高员工对品质的 认识和理解,培养员工良好的品质习惯和品质意识。
跟踪记录:对新员工在培训过程中的表现进行跟踪记录,以便对他们的进步和不足进行评估和指 导。
新进员工质量意识培训
失败案例剖析
分析因质量问题导致的失 败案例,探讨其根本原因 和改进措施,以警示新员 工对质量问题的重视。
模拟案例讨论
提供模拟的质量问题案例, 让新员工分析并提出解决 方案,培养他们分析和解 决问题的能力。
实践操作和模拟演练
实际操作训练
提供实际的产品或服务,让新员 工亲自动手操作,体验质量形成 的全过程,了解每个环节对质量
质量标准与法规
介绍企业所遵循的质量标 准和相关法规,以及如何 确保产品和服务符合标准 和法规要求。
质量工具与技术
教授新员工常用的质量工 具和技术,如统计过程控 制、抽样检验等,以帮助 他们在实际工作中运用。
案例分析
成功案例分享
介绍企业或行业内其他企 业的成功质量案例,强调 质量在提升业绩和客户满 意度方面的作用。
新进员工质量意识培训
contents
目录
• 引言 • 质量意识的重要性 • 质量管理体系的介绍 • 新进员工在质量中的作用 • 质量意识培训方法 • 培训效果评估和反馈
01 引言
目的和背景
提高新员工对质量的认识和重 视程度,确保产品和服务质量 符合公司标准和客户要求。
帮助新员工了解质量管理体系 和流程,促进其在工作中遵守 相关规定和标准。
评价。
现场操作考核
观察员工在实际操作中 的表现,评估其质量意
识。
跟踪调查
在培训后一段时间内, 对员工的工作表现进行 跟踪调查,了解培训效
果。
反馈机制
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02
03
04
及时反馈
在培训过程中和结束后,及时 向员工反馈评估结果。
正面激励
对于表现优秀的员工给予肯定 和奖励,激励其继续保持。
新进人员质量意识培训
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十八 总结
在以下的工作中要以客户为中心、以结果为导向、以数据与事实 为基础,通过团队合做、进程优化、以财务的语言来衡量管理的结 果,更好、更快、更经济的第一次就把事情做对、做好,每一次都 把事情做对、做好,实现零缺陷生产。
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十四 质量管理的主要工作
鬼混这事,如果干得好,叫恋爱。 鬼混这事,如果干得好,叫恋爱。 霸占这事,如果干得好,叫结婚。 霸占这事,如果干得好,叫结婚。 跑龙套这事,如果干得好,叫友情客串。 跑龙套这事,如果干得好,叫友情客串。 扁人这事,如果干得好,叫主持正义。 扁人这事,如果干得好,叫主持正义。 挑砖块这事,如果干得好,叫忍辱负重。 挑砖块这事,如果干得好,叫忍辱负重。 辍学这事,如果干得好,叫比尔盖兹。 辍学这事,如果干得好,叫比尔盖兹。
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九 工作过程中要注意安全、卫生问题
7 不得以压缩空气作非特定工作以外之使用,以免危险。 8 电器或机械故障时,应立即报告,非特定技术人员,不得擅 自修理。 9 电线或电器设施上,不得放置无关物品,不得以湿手或潮湿 工具操作开关。 10 化学品应有明显标示,搬运处理时应配戴适当防护具,使用 时应注意是否符合工作规定。 11 推拉送货小车时,应靠右缓行,且严禁站、坐其上或快速推 跑。 12 推门进入时,不得用力猛推,以免撞及对面来人。
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八 搬运方式要讲究
5 提举物品时须紧记搬运程序: a 开始时要靠近被搬运的物品,取得一个稳固的立足点,双腿 分立在重物的两边。 b 蹲下时,必须屈膝、挺背及将两腿稍为叉开。 c 紧握物件,确保不会滑手。 d 吸气使肺部膨胀,有助于支持脊柱。 e 用腿力提举重物,慢慢站直双腿。 f 双腿站直后,恢复直力之姿势。 g 紧握重物并将之贴近身体。 h 提举时动作流畅,切勿急促,利用双脚转身,不可扭腰。 I 当有两人或以上合力提举或搬运重物时,最好有体重轻的发 出指示。
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如果在工作上也坚持零缺陷的标准...
降低成本,提高效率,效益增长......
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1%不良的品质水准代表什么意义?
每小时有20,000邮件丢失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5,000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200,000药物处方错误 每月有七天停电
全员参与:上述三项要求的达成,包括客户至
上、技术领先与制度完善,均须仰赖全体同仁 的努力配合,方可达成既定的政策与目标,因 此全员参与可说是其他三项的必要条件
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正崴公司的经营理念
真诚
简朴务实、言而有信
信守承诺是重要的价值观,才能与客户及供应商建立长期的合 作关系,以创造三方的长期利益为思考导向。
检验是在过程结束后把坏的
从不好的里面挑选出来的,是 “马后炮”,而不是促进改进。
预防是采取一切措施
避免不良发生,就像用免 疫的方法預防疾病一样。
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3.零缺点:
当你买一瓶药,你是否期待每一颗都是好 的?
当你搭飞机,你是否期待每一次起飞与降 落都成功?
是否零缺点的观念可以应用到你的流程上 甚至产品上?
②“赋予特性”不是固有的,不是某事物中本来就有的,而 是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价 格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要 求(如:保修时间)等特性。
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简单理解
产品:FPC
质量: 特性满足要求的程度
质量的内涵是一组固有特性
这些固有特性以满足要求的能力来表征。
8.追求品质,是永无止境的。
9.追求品质,不会增加工作的麻烦,只会解决工作的困扰。
10.品质改善人人有责,每个人都要有改善的意识。
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正崴公司的品质政策
客户至上:公司所有各项业务如销售、开发、生 产、资材及品保等工作,均一切以客户导向为工 作执行最高准则,并视满足客户之需求为业务执 行之唯一方向
99% 是不 是够好?
一架“波音747”共有450万个零件,要2
万多家协作厂商来共同完成,如果以1%
不良算的话,就有4.5万个零件有问题。
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正确的品质观念
1.品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出 来的。
2.品质与每个人息息相关(作业员,技术人员,管理人员...等)。
• 要 养成【持续改善】的习惯
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不持双重标准
个人生活中,常常会坚持零缺陷的标准。我们会 对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休,会对汽车的 误点而牢骚满腹,对服装的一处线头的外露不厌 其烦地反复更换,会……
在工作中,卻認為缺陷是不可能避免的,也习惯接 受缺陷并容许其不断发生。
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什么是5S
整理:就是区分要与不要的东西,工作现场只 保留有用的东西 。
整顿:就是将要用的东西依照定品、定量、定位的 原则摆放整齐,并方便取得 。
清扫:将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃 圾、无脏乱状态 。
清洁:维持以上整理、整顿、清扫后的局面,并且 制度化 。
素养: 每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良 好的工作、生活习惯 。
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客户想要的 品质需求
准时一点
无瑕疵的…
美的…
价
格 低一点
不良 率 没有
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利 润
高一点
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少一些
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产品 品质特性
外观
强
寿 命
度
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品质(另意)
是 具备 品质意识 的 结果
是 持续改善 的 结果
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是 执行 5S 的 结果
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一、品质的定义
权威定义
“质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 Remark:
1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质 量,涉及多个方面:产品、服务、个人、过程、工作等 2.特性可以是固有的或赋予的
①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种 永久的特性,区别与其他事物的性质,我们也称之为质量参數。 例如,晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
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二、品质意识理念
1.品质合乎标准: 订下明确的品质标准 严格执行的惯例
品质不符合要求的成本:成本费、 制造费、机器设备损耗费、运 输费、公司的声誉等。
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2.预防重于事后检查
抛弃高成本的品管方法(检验) 提升品质的良方是预防,而非检验。
品质意识培训
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互动
1. 品质是什么(品质范围或品质定义)?
2. 谁决定了正崴的品质?
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谁 决定了 公司的 品质…
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研发、工程、制造、品管、 采购、生管、………
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Contents
一、什么是品质 二、品质意识理念 三、品质管理常用方法 四、品质记录 五、品质纪律
技术领先:为追求满足客户之需求,必然要不断 地提高专业技术,不仅是开发设计或制造的专业 能力,其他各相关部门之运作亦要求具有专业
制度完善:要达到满足客户的需求,公司内部
运作一定要有完善的制度规划,因此不完备之 处应即时的集思广益建立制度,才能发挥应有 的效益
通过自己将每一件工
作都做得符合要求,
零缺陷是可以实现的。 2020/11/10
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4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)
持续 改善
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动
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品质 观念
• 要 合乎【标准/ 规范】 • 要【防患未然】 零 • 要 追求【 缺 点】
3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事 情都符合要求,就是对品质在做贡献。
4.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到。
5.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业!
6.你的下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户!
7.零缺陷,100%是可以完全达到的。