维也纳集团薪酬方案20101118确认版
维也纳酒店薪酬制度(工资方案)
维也纳酒店薪酬制度(工资方案)Salary & Benefits CONFIDENTS 保密维也纳酒店薪酬制度一薪酬管理的目标为了稳定酒店员工队伍充并分调动员工的工作积极性和创造性,建立由基本工资、岗位补贴、加班工资、效益奖金四部分组成的动态的工资分配体系,促进酒店保持及提供优质服务,增强员工的归属感、责任感和使命感,为酒店的持续稳定发展提供高质高效的人力资源保障。
酬薪制定的依据a)依据酒店发展需要,通过和酒店各部门进行充分磋谈,制定以各部门为单位的岗位工资。
b )酒店根据员工的工作责任度、工作量大小、岗位可替代性、工作经验要求、业务技能水平、及学历等核定其工资。
c )参考深圳、东莞、广州地区2 0 0 4年同行业四星、五星级酒店的工资水平,充分考虑本地区和行业的劳动力市场的状况、本地生活水平和物价指数。
d )遵守国家有关部门劳动法律法规,参照深圳地区的行业有关政策。
薪酬管理的权限酒店人力资源部负责本酒店的薪酬管理工作并接受酒店财务部的监督。
本管理制度适用于酒店各级员工。
酒店主管级及以下员工的工资核定及套定由人力资源部按相应规定确定,原则上员工入职按各部门起薪点套定工资,人力资源部可根据应聘员工的实际情况,并和用人部门充分沟通后,人力资源部可按各部门的起薪点有上浮一级的权利,上浮二级需报总经理审批。
酒店经理级及以上人员的工资核定及套定由酒店总经理按相应标准议定,并知会董事长。
酒店总经理薪酬由酒店管理公司董事会议定。
四薪酬结构员工薪酬由(基本工资+岗位补贴+加班工资+效益奖金)四部分组成。
五工资的构成及标准R工资的定义:本制度所指工资是指针对酒店各工作岗位所设定。
b )员工工资分为:基本工资+岗位补贴 +加班工资+效益奖金,按月计发。
其中:基本工资不低于深圳市公布的最低工资标准。
岗位补贴、加班工资、效益奖金按照薪酬结构,根据不同的部门不同岗位级别确定。
C )因服务行业的特点,酒店将每月不能休息的假期计发在工资内,所有员工的工资已含加班工资。
维也纳国际酒店-绩效考核管理制度
维也纳国际酒店-绩效考核管理制度精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------绩效考核管理制度【2011年10月】第一章总则第一条绩效考核的目的1、以业绩、表现为导向,促使员工行动与酒店整体发展战略目标相一致,保证酒店经营利润总体目标的实现、服务水平提高。
2、公正地评价员工的工作绩效,鞭策和激励员工,帮助员工提升工作绩效与工作能力。
3、通过绩效考核提高过程管理控制能力,提升管理水平。
4、促进管理者与员工之间的交流与沟通,增强企业凝聚力。
第二条考核原则1、公开性原则:管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜,使绩效考核管理有透明度。
2、客观性原则:绩效考核管理要做到以事实为依据,对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据,避免主观(光环效应、亲近性、偏见)和臆断。
、开放沟通原则:在整个绩效考核管理过程中,管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流,3考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足,并提出今后应努力和改进的方向及办法,发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。
4、常规性原则:绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责,对下级做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容,绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。
5、发展性原则:绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。
因此,管理者和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。
任何利用绩效考核管理进行打击、压制,报复他人和小团队主义的做法都将受到制度的惩罚。
维也纳酒店奖罚管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部管理,提高员工工作积极性,促进酒店服务质量和管理水平的提升,特制定本奖罚管理制度。
第二条本制度适用于维也纳酒店全体员工,包括但不限于管理人员、前台接待、客房服务员、餐饮服务员、保安等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,旨在激励员工积极工作,纠正不良行为,营造和谐的工作氛围。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励包括:1. 表扬信、嘉奖令等;2. 评选优秀员工、优秀部门等;3. 推荐参加各类培训和竞赛;4. 提高岗位级别等。
第六条物质奖励包括:1. 提成奖励;2. 绩效奖金;3. 节日慰问金;4. 其他福利待遇。
第七条奖励条件:1. 工作表现突出,成绩显著;2. 为酒店创造良好口碑;3. 积极参与酒店组织的各项活动;4. 在工作中展现出良好的团队精神和职业道德。
第八条奖励程序:1. 员工在工作中表现突出,由所在部门提出奖励申请;2. 酒店人力资源部对奖励申请进行审核;3. 经酒店领导批准后,予以实施。
第三章罚则第九条罚则分为警告、记过、降职、辞退等。
第十条警告:1. 工作态度不端正,影响团队士气;2. 违反酒店规章制度,但情节较轻;3. 完成工作任务不力,但未造成重大损失。
第十一条记过:1. 违反酒店规章制度,情节较重;2. 工作失误,造成一定损失;3. 严重违反职业道德。
第十二条降职:1. 工作表现长期不达标;2. 严重违反酒店规章制度;3. 对酒店造成重大损失。
第十三条辞退:1. 拖欠工资、报销等款项;2. 涉嫌违法违纪;3. 因个人原因无法继续履行岗位职责。
第四章附则第十四条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第十六条酒店可根据实际情况对奖罚制度进行调整,但需经酒店领导批准后实施。
第十七条员工对奖罚决定有异议的,可向人力资源部提出申诉,人力资源部应在接到申诉后五个工作日内给予答复。
维也纳酒店员工福利制度
维也纳酒店员工福利制度1 工作餐作为员工福利的一部分,酒店将根据规定,发给每位员工一张餐卡,员工须持餐卡方可在员工餐厅享用免费工作餐。
员工如被要求超时工作3个小时以上,亦可享有当时的一次加餐。
员工可根据酒店规定的程序,由部门上报,行政人事部充值到员工餐卡内。
在员工餐厅用餐时,每位员工均需穿着整套工作制服,并且在用餐前主动出示有效就餐卡。
就餐卡一旦丢失,应立即向行政人事部报告,领取新的就餐卡。
如未经批准就餐须按酒店制度付费。
每次就餐时间最长为30分钟,从离开工作岗位起至回到工作岗位止。
就餐时间不算作工作时间,亦不能包括在加班时间内。
任何违反员工就餐政策的行为或企图都将受到相应纪律处分直至辞退。
2 法定假期员工每年享有政府规定的十天法定节假日。
元旦1月1日春节农历正月初一、初二、初三国际劳动节5月1日、5月2日、5月3日国庆节10月1日、10月2日、10月3日如国家相关政策有变动,均以国家最新政策为准。
鉴于酒店的工作性质及营运需要,员工可能会被安排在法定节假日里按照部门排班表上班,员工应服从安排,酒店将根据政策给予加班员工以相应的补偿。
事先无正当理由,未经部门经理批准而拒绝按照排班要求上班的员工将受到相应纪律处分。
酒店如因经营需要员工加班,员工应积极配合。
3 年假凡在本酒店连续服务满12个月的员工(6级以上(含6级)员工),均可享受有薪年假,年假天数不包含休息天及法定节假日。
工作满一年,从第二年开始,享有每年5天的有薪年假。
工作满五年,从第六年开始,享有每年8天的有薪年假。
工作满十年,从第十一年开始,享有每年10天的有薪年假。
年假天数以十天为限。
员工欲申请年假,需提前15天填写《假期申请表》,报部门经理,行政人事部经理批准。
2、3、4级以上员工的年假申请须经总经理批准。
年假一般不得累计。
如因工作需要确实无法安排的,经总经理批准后,可把年假挪至下一年度使用,但必须在第二个年假到来前使用完毕,否则作废。
维也纳酒店薪资管理方案设计答辩题目
维也纳酒店薪资管理方案设计答辩题目下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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维也纳酒店薪酬制度(工资方案)
维也纳酒店薪酬制度(工资方案)Salary & Benefits CONFIDENTS 保密维也纳酒店薪酬制度一薪酬管理的目标为了稳定酒店员工队伍充并分调动员工的工作积极性和创造性,建立由基本工资、岗位补贴、加班工资、效益奖金四部分组成的动态的工资分配体系,促进酒店保持及提供优质服务,增强员工的归属感、责任感和使命感,为酒店的持续稳定发展提供高质高效的人力资源保障。
酬薪制定的依据a)依据酒店发展需要,通过和酒店各部门进行充分磋谈,制定以各部门为单位的岗位工资。
b )酒店根据员工的工作责任度、工作量大小、岗位可替代性、工作经验要求、业务技能水平、及学历等核定其工资。
c )参考深圳、东莞、广州地区2 0 0 4年同行业四星、五星级酒店的工资水平,充分考虑本地区和行业的劳动力市场的状况、本地生活水平和物价指数。
d )遵守国家有关部门劳动法律法规,参照深圳地区的行业有关政策。
薪酬管理的权限酒店人力资源部负责本酒店的薪酬管理工作并接受酒店财务部的监督。
本管理制度适用于酒店各级员工。
酒店主管级及以下员工的工资核定及套定由人力资源部按相应规定确定,原则上员工入职按各部门起薪点套定工资,人力资源部可根据应聘员工的实际情况,并和用人部门充分沟通后,人力资源部可按各部门的起薪点有上浮一级的权利,上浮二级需报总经理审批。
酒店经理级及以上人员的工资核定及套定由酒店总经理按相应标准议定,并知会董事长。
酒店总经理薪酬由酒店管理公司董事会议定。
四薪酬结构员工薪酬由(基本工资+岗位补贴+加班工资+效益奖金)四部分组成。
五工资的构成及标准R工资的定义:本制度所指工资是指针对酒店各工作岗位所设定。
b )员工工资分为:基本工资+岗位补贴 +加班工资+效益奖金,按月计发。
其中:基本工资不低于深圳市公布的最低工资标准。
岗位补贴、加班工资、效益奖金按照薪酬结构,根据不同的部门不同岗位级别确定。
C )因服务行业的特点,酒店将每月不能休息的假期计发在工资内,所有员工的工资已含加班工资。
维也纳酒店城市划分及酒店岗位工资标准
4800
4300
仅 130 间 房量以 下的门 店适用
主管
2600~4800
普通基层员工 (直营店月薪 工资标准)
行政主 管
高级主 管
前台职 员
维修工
行李生
服务员
2150~3750 2750~4050 2050~3650 2050~3650
2900~5100 3200~5400 1950~3550 2450~3750 1850~3450 1750~3350
城市划分及酒店岗位工资标准
类别
职位
月度薪资标准(人民币:元)
一类城市
二类城市
三类城市
备注
外派管理组团 队(打包工资标
准)
店总经 理
部门经 理
高级主 管
不区分
城市类
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
标准店总:18000;一星:20000;二星:23000; 三星:28000
别,按所 排店总
经理星
级确定
标准
6600
6000
5500
5300
1800~3400 2300~3600 1700~3300 1600~3200
1、直营 店主管 级不区 分城市 类别。 2、不包 含提成、 奖金、津 贴等部 分。
PA 员 2050~3650 1750~3350 1600~3200
一类城市: 二类城市:
三类城市:
深圳 北京 上海 广州 杭州 厦门 苏州 无锡 宁波 福州 长沙 武汉 太仓 济南 东莞 南京 西安 青岛 大连 沈阳 成都 重庆 佛山 天津 珠海 昆山
除上述以外的其他城市
说明:
1、外派管理组的月度打包薪资标准包含单位承担的社保公积金及福利,是一个打包组 合的概念。 2、上述外派管理组的打包薪资标准为维也纳酒店集团 2014 年 6 月制定,后续执行标准 以集团审批发文为准。 3、直营店基层员工月薪标准为维也纳酒店集团直营店 2014 年 2 月生效执行的薪资标准, 供参考。
安平维也纳国际酒店销售部薪酬体系
鸿锦维也纳酒店文件鸿锦维也纳酒店销售绩效管理及提成的计算方案一.销售人员客房任务指标与薪酬标准:1、业绩分为开发业绩与跟进业绩两种。
跟进业绩也跟进的协议量和跟进协议质量制定额度。
2、见习/客户/高级客户经理入职后次月开始:每月两万业绩递增任务。
三个月后,任务自动调整为上一级别任务。
3、“客户经理”、“高级客户经理”可由销售人员根据本人意愿申请调整升级或降级,部门经理考核后方确定;见习客户经理只适用于新入职销售人员。
4、客户经理每天工作量必须在晚上18:00前,以日报表的形式交与到部门经理,然后在业绩进度表上填写,此为绩效分数比例5%。
5、客户经理月度房晚任务完成量占总绩效比率40%(40分)。
跟进业绩占房晚任务10%的绩效分数(跟进业绩超出部分不加绩效)。
完成房晚任务70%以下不得分,70%以上按照比率计算绩效分数。
100%--150%加绩效分数5分。
200%以上加绩效分数10分。
二.销售人员客户拜访任务指标与绩效标准:1、客户经理每天工作量必须同房晚任务量在晚上18:00以日报表的形式交与到部门经理,然后在业绩进度表上填写,此为绩效分数比例5%。
2、客户经理,每月完成量占总绩效比率25%(25分)。
完成任务90%-100%以下不得绩效分数。
100%满绩效,完成任务0%-89%扣除总绩效分数5分。
完成绩效分数150%-200%以上加绩效分数5分。
3、另,客户经理考勤占总绩效分数5%,市场考察占总绩效分数5%,平时执行力占总绩效分数5%。
整个酒店月度销量是否上升占总绩效分数10%。
本部门月底任务是否完成占总绩效5%。
超额完成任务酌情加分。
三、销售不提成计提方案1、销售部任务分为跟进业绩与开发业绩两种。
2、.跟进业绩完成任务%80-%100.提成为1%。
超出任务%100部分提成为1.5%。
超出150%部分提成为2%。
3、开发业绩任务完成70%-90%提成按照完成金额*3%.房晚任务完成100%-150%提成金额超出%100以外*4%+100%*3%. 房晚任务完成200%以上提成金额100%*4%+超出部份*5%。
维也纳酒店奖惩制度
维也纳酒店奖惩制度第一节奖励制度1 目的建立酒店奖惩制度是为了表扬先进员工,提高团队总体素质,进一步规范员工的各种行为,为员工个人发展提供更为广阔的空间。
2 员工奖励酒店运作期间,将对员工的先进事迹及突出的工作表现给予及时表彰。
9.3奖励种类◆月度优秀员工(骏景之星)◆年度优秀员工◆季度最佳主管◆因诚实、勇敢或其它突出成绩而获特别奖励◆《奖励单》:对表现突出、受到客人重点表扬的员工进行嘉奖◆《表扬证书》:对有突出贡献的员工颁发由总经理签发的表扬证书◆最佳培训员奖:对在培训工作中做出突出成绩者及时给予的表彰◆总经理奖金:设立总经理奖励基金,以表彰对酒店做出突出贡献的员工◆其他奖励:旅游奖励、“优秀员工”称号、“微笑大使”称号等4 奖励条例凡符合下列条件之一者,将给予奖励:◆对改善酒店经营管理、提高服务质量有重大贡献者◆在服务工作中创造优异成绩者◆对提高酒店经济效益做出较大贡献者◆优质服务受到宾客的书面表扬,为酒店创造良好声誉者◆提出合理化建议,经实施有显著成效者◆积极钻研业务技术,革新、改造设备取得成绩者◆及时发现“隐患”,防止重大事故发生者◆见义勇为,保护国家、集体和宾客生命财产安全者◆拾金不昧,品德高尚者◆参加市、省、全国和国际各类比赛,为酒店争得荣誉者◆为酒店节约资金、能源,成绩显著者5 奖励程序由班组推荐,部门签署意见,经行政人事部审核,报总经理批准后给予嘉奖,有关资料存入员工饭店档案。
其他奖励按照规定程序执行。
6 奖励办法可随时给予单项特别奖或加薪晋升机会。
7 奖励形式精神奖励(口头表扬、表扬证书、优先参加学习或培训)和物质奖励两种。
第二节处罚制度8 过失为了严肃纪律,规范员工行为,以保障酒店、客人及员工的利益,酒店有权根据《员工手册》有关规定,依据情节严重程度对违纪员工予以过失处理。
9 过失类别◆轻微过失(一类过失)◆较重过失(二类过失)◆严重过失(三类过失)10 纪律处分对触犯过失的员工,采取以下几种纪律处分。
维也纳酒店-人事管理手册
维也纳酒店-人事管理手册维也纳酒店-人事管理手册1.介绍1.1 公司概况1.2 人事管理手册目的1.3 人事管理原则2.雇佣政策2.1 招聘流程2.2 工作合同2.3 薪资制度2.4 绩效考核2.5 员工福利3.员工培训3.1 培训需求分析3.2 培训计划3.3 内部培训3.4 外部培训3.5 培训评估4.绩效管理4.1 绩效评估流程 4.2 目标设定4.3 反馈和奖励机制4.4 绩效改进计划5.劳动关系5.1 劳动法法规概述 5.2 劳动合同管理 5.3 劳动争议解决 5.4 工会关系管理5.5 劳动关系政策6.人才发展6.1 人才储备计划 6.2 继任计划6.3 晋升与发展6.4 员工离职管理7.福利管理7.1 健康保险7.2 退休福利7.3 社会保险7.4 员工帮助计划7.5 其他福利附件:附件2:绩效评估表附件3:培训需求调查问卷附件4:离职调查表法律名词及注释:1.劳动法 - 国家法律规章,规定了劳工与雇主之间的权利和义务。
2.薪资制度 - 公司设定的员工工资计算规则和标准。
3.绩效考核 - 对员工进行工作表现评估和反馈的过程。
4.培训需求分析 - 企业对员工培训需求的调查和分析,以确定培训计划。
5.劳动合同 - 雇佣关系双方签署的合同文件,规定了工作条件和权责。
6.劳动争议解决 - 解决劳资双方纠纷的法律程序和机构。
7.继任计划 - 确定潜在员工接替关键职位的计划。
8.健康保险 - 为员工提供医疗费用补偿的保险计划。
9.社会保险 - 由管理的为员工提供退休金和社会福利的计划。
10.员工帮助计划 - 为员工提供心理咨询和支持的计划。
酒店薪酬体系方案(新)
目录第一章薪酬体系方案原则第二章适用范围第三章工资收入组成说明第四章员工工资收入计算方法第五章试用期与正式期的工资福利待遇规定第六章离职工资规定第七章代扣款项第八章福利工资第九章其它第十章薪酬发放第十一章工资标准划分细则表为适应酒店市场经济发展和现代企业制度的要求,调整内部分配结构,建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度,按照酒店经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事法规、政策以及公司其它有外部竞争性及内部公平性为目的,本着以岗定薪、提高劳动效率、加强酒店薪资待遇的第一章薪酬体系方案原则1、坚持以岗定薪、按劳分配;激励和约束相结合的原则。
2、坚持工资增长幅度不超过酒店经济效益增长幅度;员工实际收入增长幅度不超过酒店劳动生产率增长幅度和支配原则。
3、坚持符合酒店专业特色和经营管理特点的原则。
第二章适用范围公司酒店管理部各酒店各部门各级员工。
第三章工资收入组成说明月收入=基本工资+绩效工资+岗位工资(业务职系和职能职系享有)+职务津贴(管理职系享有)+ 工龄工资+通信补贴(主管以上管理人员享有);1 、基本工资:是员工工资收入的基本部分,以保障员工基本的生活水平,如遇员工加班及休淡季假等按此标准考核。
2、岗位工资(职务津贴):是酒店根据服务行业性质及职责要求提供的工作性补贴;3、绩效工资(效益工资):是根据酒店的经营效益、员工工作表现及能力和岗位工作熟练程度等,通过目标考核体系的考评结果,由酒店发给的奖励性工资,这部分收入属浮动性质;4、工龄工资:在酒店连续工作满一年以后的员工(自入职日期开始计算工龄),便可享受由酒店给予的该项补贴。
发放规定:工作满一年以上两年以下的,享受20元/ 月的补贴;以后每增加一年工龄增加20 元/ 月,最高递增额不超过240元/ 月。
工龄工资的发放方式为:在工作满一年(对年对月对日)以后的第二个月开始享受。
(例:2008年 1.5-2009.1.5 满 1年,享受店龄工资的日期为:2009.2.1 日开始)5、年终双薪:由于员工的辛勤劳动促进了企业的发展,为体现酒店对员工的关心,在年末或年初发放年终双薪。
酒店薪酬方案
四、薪酬等级与晋升
1.薪酬等级:根据岗位价值评估结果,设立多个薪酬等级,每个等级对应不同的薪酬区间。
2.晋升机制:明确晋升标准和流程,为员工提供职业发展空间,使员工薪酬与职级晋升挂钩。
五、薪酬管理
1.定期评估:每年对薪酬体系进行评估,结合市场薪酬调查、酒店经营状况及员工满意度调查,调整薪酬策略。
2.个体调整:根据员工绩效、职级变动等情况,进行个体薪酬调整。
3.保密原则:严格保护员工薪酬信息,防止泄露,确保薪酬管理的公正性。
六、福利待遇
1.社会险:依法为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
2.住房公积金:依法为员工缴纳住房公积金。
3.假期制度:按照国家规定,提供各类休假,包括法定节假日、年假、产假、婚假等。
1.公平性:确保所有员工在相同条件下获得相同薪酬,不同岗位和职级间体现合理的薪酬差距。
2.竞争力:参照同行业薪酬水平,确保本酒店薪酬具有市场竞争力,以吸引和保留关键岗位人才。
3.激励性:设计具有激励效应的薪酬结构,鼓励员工提升个人绩效,支持酒店业务发展。
4.合法性:严格遵循国家及地方有关劳动报酬的法律法规,保障员工合法权益。
4.加班费:按照国家规定,对员工加班时间进行补贴。
5.年终奖:根据酒店年度业绩及员工年度绩效,发放年终奖。
四、薪酬等级与晋升机制
1.薪酬等级:根据岗位性质、职级要求及员工能力,设立若干薪酬等级。
2.晋升机制:设立明确的晋升标准和流程,鼓励员工通过努力提升自身能力,实现职级晋升。
五、薪酬调整
1.定期调整:每年进行一次薪酬普调,根据酒店经营状况、市场薪酬水平及员工绩效进行。
维也纳酒店集团文件-维也纳人才推荐管理制度
维也纳酒店集团文件维也纳行字【2011】 023号—人力015号一级文件人才推荐管理制度一、适用对象向维也纳酒店集团推荐人才的所有员工。
二、定义内部推荐:指的是维也纳在职员工通过内部推荐流程向集团人力资源中心推荐合格的候选人.三、推荐原则及奖励标准(一)新员工推荐原则:1、新加入维也纳的员工在试用期期间,有义务向集团人力资源中心推荐适合维也纳所需岗位的人选;2、试用期内新员工,成功推荐超过3人(含3人)的,除了按相应标准奖励外,还会与其所在部门沟通,建议提前转正。
3、已被集团录用但未办理入职手续的新员工,成功推荐同样享受推荐奖励。
(二)老员工推荐原则:1、维也纳集团各级员工在考虑提拔或委以重任时,推荐人才及团队建设的参与将是参考指标之一;年度内成功推荐人数越多,除得相应的内部推荐现金奖励外,晋升选拔、调薪加薪也将会优先考虑。
2、各级员工推荐人数标准:(三)内部推荐现金奖励标准:1、集团人力资源中心将对推荐的人才做详细登记,并给予认定推荐名额。
对于直接推荐到部门的简历,集团人力资源中心将不予认定。
2、集团内各级各类人力资源系统员工推荐人才不享有内部推荐现金奖励,但享受其他推荐奖励政策。
3、被推荐人在通过试用期考核后,维也纳将给予推荐人现金奖励,奖励标准如下:人才级别奖励标准发放时间录用满30天录用当月录用满90天转正M9-M10 500 250 250M7-M8 700 350 350 M5-M6 800 400 400 M3-M4 1000 500 500M2 3000 1500 1500 (四)名词解释1、“推荐过”:员工向集团人力资源中心推荐了人才,符合任职条件,并可安排参加面试。
2、“成功推荐”:员工向集团人力资源中心推荐了人才,并经面试、考核顺利通过,安排试用者。
四、推荐流程信息发布人才推荐推荐登记面试考核奖金发放试用考察录用报到推荐审核五、推荐细则(一)信息发布:集团人力资源中心根据人力规划情况确定内部招聘的岗位,通过官方网站、邮件、宣传板、公告等方式发布招聘岗位信息。
维也纳酒店案例分析
目录一、中国酒店行业发展背景 (1)(一)发展历史 (1)(二)发展现状 (1)(三)发展趋势 (2)二、维也纳精品连锁酒店简介 (3)(一)简介 (3)(二)发展历程 (3)三、理论基础 (4)四、维也纳人力资源管理 (5)(一)人力资源规划 (5)(二)招聘管理 (6)(三)培训管理 (7)(四)绩效管理 (8)(五)薪酬管理 (9)(六)劳动关系管理 (9)五、案例启示 (10)附录 (12)维也纳精品连锁酒店的人力资源管理分析目前,旅游市场的快速发展,带动中国酒店业的迅猛扩张,酒店业正处于品牌发展的上升期。
酒店业繁荣发展,但酒店业人才流失沉疴仍存。
根据相关统计,一般经济型酒店员工流失率为30%,整个酒店行业人员的平均流失率高达50%,酒店业陷入“招人难、留人更难”的困境.得益于维也纳精品连锁酒店(以下简称“维也纳”)独特的人力资源管理,全体员工的流失率低于10%,本案例将对维也纳的人力资源管理进行分析和解读,以期能够为其他酒店人力资源管理提供借鉴。
一、中国酒店行业发展背景回顾过去的20年,中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措,到90年代开始的突然启动,再回归到现在的生机盎然,到目前为止行业已经发展到相对成熟的阶段.当下酒店产业已成为中国经济社会发展体系的重要组成部分,目前酒店行业包括星级酒店、普通旅馆和经济型酒店(经济型酒店因为行业规范尚未形成,有部分酒店与3星级及以下酒店、社会旅馆有重合)等基本业态.其中,星级酒店发展相对成熟,因此也成为了整个行业的支柱和代表,此外,还出现了精品酒店、公寓式酒店等新型酒店业态.(一)发展历史中国酒店业的发展主要经历了如下几个阶段:1、国有化管理阶段(1978年之前):国家对老酒店整顿改造,建设了一批高级酒店宾馆,用于接待外国专家、国际友好人士、爱国华侨及出差人员。
由于采用计划经济管理方式,使国内酒店管理长期处于落后状态,1978年国内有相当于星级的酒店137家,客房1。
维也纳销售提成方案
维也纳销售提成方案一、背景介绍维也纳公司是一家世界知名的跨国企业,主要经营高端家具的制造和销售业务。
为了进一步激励销售团队,提升销售业绩,公司决定实施一项新的销售提成方案。
本文将介绍该提成方案的设计、实施和预期效果。
二、提成方案设计1. 目标设定为了明确销售团队的目标,维也纳公司将销售业绩分为三个等级,即A级、B级和C级。
具体分级标准如下:•A级:年销售额达到1000万美元以上•B级:年销售额达到500万至1000万美元之间•C级:年销售额低于500万美元2. 提成比例针对不同等级的销售业绩,维也纳公司将提供不同的提成比例。
具体提成比例如下:•A级:销售额的0.08%•B级:销售额的0.06%•C级:销售额的0.04%3. 工作年限奖励为了鼓励销售团队稳定和长期地为维也纳公司工作,公司将根据销售人员的工作年限提供相应的奖励。
具体奖励如下:•1年及以上工作年限:提成比例增加0.01%•3年及以上工作年限:提成比例增加0.02%•5年及以上工作年限:提成比例增加0.03%三、实施计划维也纳公司计划于下个财年开始实施新的销售提成方案。
为了使销售团队更好地理解并接受这一变化,公司将采取以下步骤:1.培训和沟通:公司将组织相关培训,详细介绍新的提成方案,并与销售团队进行沟通,解答他们的疑问和不明白之处。
2.试行阶段:在正式实施之前,公司将设置一个试行阶段,销售团队将先尝试新的提成方案,收集反馈并进行调整。
3.绩效评估:公司将建立绩效评估机制,定期评估销售人员的业绩,确保提成方案的公平性和有效性。
四、预期效果通过实施这个新的销售提成方案,维也纳公司有望达到以下效果:1.激励销售团队:提高销售人员的积极性和努力度,激发他们的工作热情和责任感。
2.提高销售业绩:通过设定明确的目标和奖励机制,推动销售团队实现更好的销售业绩。
3.保持团队稳定:通过提供工作年限奖励,鼓励销售人员长期为公司服务,减少员工流失和团队的不稳定性。
维也纳酒店薪酬方案
维也纳酒店薪酬方案1. 薪酬概述维也纳酒店作为一家知名的国际连锁酒店品牌,致力于为员工提供有竞争力的薪酬方案。
我们相信,合理的薪酬结构既能吸引和留住优秀的人才,又能激励员工持续提高工作绩效。
在维也纳酒店,我们采取了一系列有助于实现这一目标的薪酬策略和福利措施。
2. 薪酬组成维也纳酒店的薪酬方案由基本工资、绩效奖金和福利待遇组成。
2.1 基本工资基本工资是员工工作表现和职位水平的主要参考依据,根据员工的工作经验和专业技能水平进行确定。
我们会定期评估和调整基本工资水平,确保其与市场趋势相符,并提供公平的薪酬待遇。
2.2 绩效奖金维也纳酒店高度重视员工的绩效和贡献。
我们为员工设立了绩效目标,并根据实际绩效结果给予相应的奖金激励。
绩效奖金的设定是基于员工的工作表现、工作态度、客户服务满意度以及团队合作等方面的综合评估。
2.3 福利待遇除了基本工资和绩效奖金外,维也纳酒店还提供丰富的福利待遇,以保障员工的生活质量和职业发展。
福利待遇包括但不限于以下方面:•社会保险:员工可以享受医疗、养老、失业等社会保险福利。
•健康保险:为员工提供医疗和意外伤害保险,以保障员工健康安全。
•带薪年假:员工根据工龄和职务等因素享受带薪年假,以提供工作与生活平衡。
•职业培训:维也纳酒店为员工提供广阔的职业发展机会和培训计划,帮助员工不断提升自己的技能和知识水平。
3. 薪酬评估和调整为了确保薪酬的公平性和合理性,维也纳酒店定期进行薪酬评估和调整。
3.1 薪酬评估我们会定期对员工的薪酬进行评估,包括市场薪酬调研、绩效评估等。
评估的结果将作为调整薪酬和福利政策的参考依据。
3.2 薪酬调整基于薪酬评估的结果和员工的绩效表现,我们将根据市场需求和公司财务状况进行适时的薪酬调整。
薪酬调整将统一公平地应用于所有员工,以确保员工之间的薪酬公平和内外均衡。
4. 薪酬管理原则维也纳酒店在薪酬管理方面秉持以下原则:4.1 公平公正原则我们确保薪酬政策和激励措施公平、公正,并根据员工的工作表现和贡献进行差异化处理。
维也纳酒店城市划分及酒店岗位工资标准
城市划分及酒店岗位工资标准类别职位月度薪资标准(人民币:元)备注一类城市二类城市三类城市外派管理组团队(打包工资标准)店总经理标准店总:18000;一星:20000;二星:23000;三星:28000不区分城市类别,按所排店总经理星级确定标准部门经理660060005500高级主管530048004300仅130间房量以下的门店适用普通基层员工(直营店月薪工资标准)主管2600~48001、直营店主管级不区分城市类别。
2、不包含提成、奖金、津贴等部分。
行政主管2900~5100高级主管3200~5400前台职员2150~37501950~35501800~3400维修工2750~40502450~37502300~3600行李生2050~36501850~34501700~3300服务员2050~36501750~33501600~3200PA员2050~36501750~33501600~3200一类城市:深圳北京上海广州杭州二类城市:厦门苏州无锡宁波福州长沙武汉太仓济南东莞南京西安青岛大连沈阳成都重庆佛山天津珠海昆山三类城市:除上述以外的其他城市说明:1、外派管理组的月度打包薪资标准包含单位承担的社保公积金及福利,是一个打包组合的概念。
2、上述外派管理组的打包薪资标准为维也纳酒店集团2014年6月制定,后续执行标准以集团审批发文为准。
3、直营店基层员工月薪标准为维也纳酒店集团直营店2014年2月生效执行的薪资标准,供参考。
维也纳酒店集团招聘简章
维也纳酒店集团招聘简章一、集团简介维也纳酒店集团创立于年,作为中国中档商务连锁酒店第一品牌,秉承“深睡眠,大健康”的用户核心价值,致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验,形成了“舒适典雅、顶尖美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康助眠”六大品牌价值体系,在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全国酒店行业领先地位。
年,维也纳酒店集团与全球第五大酒店集团锦江国际集团达成战略合作,正一步步实现酒店品牌的全球化布局。
目前,维也纳酒店集团旗下已拥有大子品牌,在全国多个大中城市中拥有多家(在营及在建)分店,超过万间客房,综合开房率超过,超过亿会员,并创下年零安全事故的记录,现每年以新增家以上分店的速度发展。
二、集团荣誉第十七届中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌”第十七届中国饭店金马奖“最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团”第十二届中国酒店星光奖“中国最具投资价值酒店连锁品牌”黄德满董事长荣获“中国酒店业年度十大影响力人物”称号最具影响力十大中档有限服务酒店品牌第一名第十一届中国酒店星光奖之“中国最佳酒店管理集团”中国饭店金马奖之“最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团”中国饭店金马奖之“中国最具投资价值酒店品牌”中国规模最大的中档酒店集团、中国酒店行业卓越奖中档酒店第一品牌、黄德满董事长荣获中国酒店业十大领军人物三、人才战略年底,维也纳酒店集团提前实现“百城千店”战略布局,随之与全球第五大酒店集团锦江国际集团达成战略合作,依托锦江的资金、人才、技术及管理等优势,结合自身的年中档领域第一品牌的价值优势和全球化愿景,正式启动“千城万店”的布局战略,并且配套“雄鹰计划”“精鹰计划”“雏鹰计划”类校招人才储备战略。
(一)雄鹰计划即高管代培生,是维也纳酒店集团按照董事长战略部署,严格选拔的品学兼优、具备较强发展潜质,且毕业不超过年的高等院校学生,高管代培生由高层管理人员进行代管培养,是为将来成为集团核心中高层而重点培养的重要储备力量。
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维也纳集团薪酬制度V1.01.总则1.1基本原则1.1.1为贯彻落实公司价值分配原则,合理分配员工、企业与股东的利益,保持积累与发展的恰当比例,激励先进、稳定队伍、吸引人才,确保企业、员工核心能力的不断提升和企业长远目标的实现,特制定本制度。
1.1.2本制度所定义的薪酬是指员工由于对企业提供劳动或劳务而得到的各种形式的货币收入、服务及福利之和。
一般包括基本工资、绩效工资、法定福利和激励性福利、年终达标奖(年终奖),及其它补贴、津贴和奖励基金等项目。
1.1.3维也纳集团在价值分配上遵循股东、企业与员工利益共享原则,绩效优先兼顾公平原则。
激励员工能力提升原则,通过科学合理的价值评价实现内部分配公平的原则,针对不同类别人员实施有效激励原则,薪酬水平竞争性原则,遵守国家法律法规原则。
1.1.4公司遵循薪酬政策透明、个人薪酬水平保密原则,违反者将给予警告至开除处分。
1.2组织保障1.2.1董事长负责审批公司薪酬制度,并确定副总裁以上高级管理人员薪酬水平。
1.2.2薪酬管理委员会是在董事会领导下,负责公司薪酬管理的非常设最高管理机构,由董事长、总裁、副总裁以及人力资源总监和财务总监组成,负责制定及审议、修改公司薪酬管理制度,并统一领导实施。
1.2.3集团人力资源中心负责拟定本制度的相关实施细则,开展薪酬管理的事务性工作,并会同集团财务中心完成薪酬管理的分析、报告与反馈。
1.3适用范围1.3.1本制度适用于维也纳酒店集团(本部)全体在职员工(含试用、见习、外聘及临时工)。
2.薪酬总额控制2.1薪酬总额2.1.1本制度中所指薪酬总额是在集团年度目标达成情况下的人力成本控制标准,包括基本工资、绩效工资、提成奖、年终达标奖、福利、津贴、总裁特别奖励基金等,其它项目另行制定年度方案进行管理。
2.1.2每年11月份集团根据次年度经营计划确定预期收入,按一定比例(如2-3%可调整)计提,并参考往年薪酬水平适度增长,制定公司高级管理人员(总裁、副总裁和其他享受高管人员待遇的人员)的年度薪酬总额计划,经董事长审定后执行。
2.1.3每年11月份集团人力资源中心根据经营预期收入的9%-12%(可调整),参照员工往年薪酬水平适度增长,制定员工薪酬总额计划,经薪酬管理委员会审定后执行(各分店根据该店编制及薪资总额、增长幅度进行预算报集团人力资源中心备案)。
2.1.4集团人力资源中心按薪酬制度、员工编制等实际发放基本工资、绩效工资、津贴等。
实际发放总额低于预算80%时,将差额纳入蓄水池中,供今后使用;为保证员工基本生活水平,可适当给予政策性贴补,同时,贴补额度将记入薪酬支付额度之内,以后偿还。
实际发放总额高于预算120%时,差额部分在下年度工资总额中扣除。
2.1.5人力资源中心年末制定年终奖发放方案调节薪酬总额计划与实发差异,同时根据未来公司收益预测情况确定员工薪酬晋升方案。
2.1.6维也纳集团在薪酬总额范围内实行独立核算,人力资源中心负责薪酬总额的控制与管理。
2.1.7年度薪酬总额预算流程详见下表:3.薪酬结构与工资发放3.1职等、薪等与薪级3.1.1各职系中职位经过职位价值评估后,根据责任与技能大小分别对应11个职等(M10-M0)、11个薪等和17个薪级(详见附件一:《职位薪等薪级对应表》)。
3.2薪酬结构3.2.1工资构成3.2.2职能部门(财务、人力资源、行政后勤、总裁办、审计、安保、信息、工程、采购、品牌、客服):基本工资+绩效工资+福利津贴+年终达标奖(GOP年平均达标率100%;110%)3.2.3O业务部门(运营、营销、销售、事业发展投资中心、加盟中心):基本工资+绩效工资+提成奖金+福利津贴+年终达标奖(GOP年平均达标率100%;110%)注:提成奖金制度另行制定。
3.2.5基本工资体现职位价值大小。
根据职位的工作内容、职位基本要求、职位环境、承担责任的大小、所需能力高低以及对所在组织的贡献确定,详见附件二《维也纳集团薪资对照表》。
3.2.6绩效工资衡量任职人员绩效和能力。
根据任职人员绩效表现与职位要求匹配程度确定(详见第3.2.9条《各职种职级绩效工资比例分配对照表》)。
3.2.7年终达标奖发放金额:指达标情况下,达到100%年终发放相当于员工个人月平均工资总额的1倍。
达到110%发放相当于月平均工资的2倍。
3.2.8社会保险根据深圳市有关规定标准执行。
维也纳酒店集团薪酬管理制度3.2.9绩效工资与基本工资比例分配,因员工所在职系不同而体现不同比例,具体见下表:维也纳集团各职种职级绩效工资比例对照表53.2.10实行年薪制工资人员,由董事长在聘任时根据所聘职位谈判确定其薪酬水平,结合其绩效结果发放(详见第3.9特殊人员)。
3.2.11销售人员主要适用业绩提成工资,由人力资源中心、销售中心根据工作实际情况另行规定。
3.2.12临时工工资标准由人力资源中心另行制定。
3.3定薪标准3.3.1新员工入职定薪需根据所定职等、薪等及录用时约定工资总额,进入《维也纳集团薪资对照表》确定对应薪级,新员工定薪流程如下:3.3.2现有人员薪等、薪级根据其个人工资总额进入《维也纳集团薪资对照表》进行套改确定。
3.3.3根据市场劳动力价格水平和集团薪酬战略,原则每2年公司将对《维也纳集团薪资对照表》系数K进行适当调整(假设现行标准K=1)。
3.3.4薪等由职位价值确定,职位不发生变化薪等不变;职位调整后,人力资源中心在其下月工资表中做出相应调整。
薪级标准由人力资源中心根据同行业企业该职位的薪资水平,及人才稀缺度、招聘难度等提出调整意见,经公司薪酬管理委员会审批后执行。
3.4.晋升评估与调薪3.4.1集团本部M9-M6级员工每年享有四次晋升与调薪机会,每年1月、4月、7月、10月为晋升或调薪月。
3.4.2集团本部M5-M2级员工每年享有两次晋升与调薪机会,每年1月、7月为晋升或调薪月。
3.4.3各类岗位晋升后均需2个月见习期,见习期内按新岗位给付薪酬。
3.4.4岗位连续晋升的,如从A岗位晋升到B岗位后,在B岗位的见习期内再次调到C岗位的,视同B岗位见习期提前结束,由调出部门的主管对其进行薪级评定,确定工资标准。
调入C岗位后,其见习期工资按B岗位评定的结果执行。
C岗位见习期结束后,再进行C岗位的薪级评定,将工资调整到位。
3.4.5若员工岗位平级调动,见习期内工资待遇不变,见习期结束后根据考核结果调整。
3.4.6当公司经营目标不达标或出现亏损时,所有调薪工作自动暂停。
3.4.7职位晋升通道参照附件四《维也纳集团职称对照表》执行。
3.5调薪级数与人数人比例3.5.1调薪比例(人数基数以各系统总人数为基准)调薪级数2级1级0级面谈级人数比例10%20%60%10%注:当人数为小数时,按四舍五入原则。
3.5.2评估方式:以该岗位员工周期内KPI业绩考核结果及综合评估得分为依据。
具体见附件五《维也纳酒店集团中层管理人员晋升(调薪)考评结果汇总表》,分店店总参见附件六《分店总经理晋升(调薪)考评结果汇总表》。
3.5.3晋升评估与调薪流程:3.6绩效工资计算公司与部门绩效考核结果影响员工绩效工资总额,员工绩效考核结果影响员工的绩效工资。
考核结果根据各系统每月评估最终成绩,挂钩比例见下表:部门绩效与个人绩效挂钩比例分配对照表等级部门绩效挂钩权重个人绩效结果权重备注M330%70%系统负责人除外M425%75%系统负责人除外M520%80%M615%85%M715%85%M810%90%M910%90%M105%95%备注:销售中心、事业发展与加盟中心不适用此表。
详情参见《维也纳集团绩效结果挂钩比例和等级确定管理制度》。
3.7津贴标准单位:元职等住房标准电话费补贴M21500400M31200300M41000300M5800200M6600200注:特殊人员原则上按最高标准发放。
3.8工资发放3.8.1薪酬支付的顺序如下:第一,基本工资与绩效工资、法定福利、津贴;第二,年终双薪;第三,激励性福利。
3.8.2各部门于每月8日前将上月绩效评估结果报给绩效管理部,经呈签审批后转人力资源中心计算员工工资及工资总额报总裁批准后,于当月15日至20日组织发放。
3.8.3试用期内员工(含内部转岗人员)按工资总额的80%发放,转正后按确定标准100%发放(含绩效部分).3.8.4每月15至20号发放工资。
遇节假日顺延。
3.8.5每年4月20月份发放年终达标奖,满一年的发一个月,不满一年的按实际入职月数比例发放。
3.8.6特殊人员享有年度奖金的,则发放时间依据实际情况而定。
3.8.7员工薪酬调整后从调薪月当月1日起生效。
3.9特殊人员(年薪制人员)3.9.1经营职系人员(当工资总额超过60万元人民币时)适用年薪制。
年薪总额由董事长在聘任时参考职位价值(参见《职位薪等对应表》、《各职种职级绩效工资比例分配对照表》、《维也纳集团薪资对照表》)经谈判确定。
3.9.2年薪制人员月度发放按基于(年薪总额数*50%÷12)作其日常发放工资,其结构如下:基本工资+绩效工资×个人最终考核系数。
3.9.3剩余部分乘以个人年度考核系数,经董事会批准后以年终奖金形式发放。
4.假期及待遇4.1所有员工按照公司规定享受年假、带薪产假、陪护假、婚假、丧假等,具体标准如下:4.2员工一个月内的因事假出勤天数达不到公司要求的50%,扣发其全部绩效工资。
员工在工作日中有缺勤情况,应扣除缺勤天数的工资。
缺勤扣款=日工资基数×缺勤天数日工资基数=月基本工资/26天具体由公司请休假制度规定。
4.3公司待岗人员在待岗期内3个月内,按照1100元/月工资标准发放。
5.加班工资及计算5.1所有员工每年可享受国家法定的全额法定假期:即元旦1天,春节3天,五一劳动节3天、清明节1天和国庆节3天(共计11天),法定假期的工资按照正常出勤发放。
5.2集团M9-M6级享受加班工资,加班在2小时以内的,不计加班费,加班在2~8小时计半班;超过8小时计1整班。
加班须提前填写加班申请单,经相关部门负责人、系统负责人审批后方可计算加班工资。
M5级以上员工加班申请须经总裁审批。
加班工资当月结清,除特殊情况不实行调休。
5.3公司严格按照国家劳动法律法规规定计算员工的加班工资;5.3.1正常工作日安排员工延长工作时间的,支付不低于标准日薪的150%;5.3.2休息日安排员工工作的,支付不低于标准日薪的200%;5.3.3法定休假日安排员工工作的,应支付不低于标准日薪的300%。
6.保险6.1保险是公司按照国家规定为员工缴纳的各类社会保险,个人所缴部分由员工承担。
6.2按照国家规定,公司为合同工缴纳养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险以及工伤保险。
7.个人所得税7.1员工个人所得税和各种保险在工资发放时,由财务中心按国家规定代扣代缴。