银行网点建设工作思路
XX银行营业网点优化建设工作管理办法
XX银行营业网点优化建设工作管理办法第一章总则第一条为树立本行良好品牌形象，推进营业网点建设规范化、流程化与标准化，依据《XX银行分支机构管理暂行办法》、《XX银行安装装修改造工程管理办法》等制度规定，制订本办法。
第二条本办法所称营业网点是指向客户提供金融服务的本行分支机构（包括旗舰支行、全功能支行和专业支行）、支行功能区域延伸场所（如财富管理中心、个人金融服务中心）以及离行式自助银行与单体自助取款机（ATM）。
第三条本办法所称网点优化建设，是指营业网点的新设、搬迁、装修改造、场地新增租赁和机构变更（机构升格、机构调整、名称变更、临时停业、终止营业）等工作。
第四条本办法所指工作事项，包括：营业网点设立，装修改造立项，房屋租赁、设计、费用预算、施工和验收等；机构变更事项的审批。
第五条总行及分行“网点优化建设领导工作小组”负责营业网点优化建设工作的指导、协调与监督。
第二章工作职责第六条本行营业网点优化建设工作由总行零售业务管理部牵头，总行计划财务部、行政保卫部、运营管理部、信息科技部、发展规划部、法律合规部、综合管理部、XXX按工作职责要求开展工作。
分行相应成立网点优化建设工作小组，具体负责分行的网点优化建设工作。
第七条总行零售业务管理部主要职责（一）根据全行营业网点优化建设发展规划，编制营业网点年度改造计划、费用预算与分配方案。
（二）牵头组织全行营业网点装修设计标准化以及营业网点优化建设相关制度、标准、流程与规范的设计与制定。
（三）负责牵头分行以下营业网点的设立、革新、机构变更事项的批办。
（四）负责组织营业网点平面设计方案的审查。
（五）负责在年度费用预算计划内，对单个营业网点建设费用预算进行审核和批办；负责对预算外新设分行的新建营业网点费用预算的报批。
（六）负责自助设备年度安装计划的编制与自助设备品牌选型。
（七）负责协调营业网点优化建设过程中的相关工作，确保完成网点优化建设年度计划。
（八）负责组织总行相关部门对分行装修工程进行验收。
浅谈传统银行网点转型发展思路与对策范文(精选4篇)
浅谈传统银行网点转型发展思路与对策范文(精选4篇)【篇一】传统银行是我国金融体系重要组成部分，然而随着科技的迅猛发展，互联网金融的兴起，传统银行面临着巨大的转型压力。
为了适应新形势下的发展要求，传统银行必须进行转型，实现服务方式的更新升级，以下是我对传统银行网点转型发展思路与对策的浅谈。
一、加快信息化建设。
传统银行应加大对信息技术的投入，打造全面数字化、网络化的银行服务体系。
通过建立完善的信息化系统，提升业务流程的智能化和自动化水平，提高办理效率和服务质量。
同时，通过数据分析和挖掘，实现个性化的服务，满足客户多样化的需求。
二、拓宽服务渠道。
传统银行应积极开展线上业务，拓展服务渠道。
通过建设网上银行、手机银行等多种渠道，实现24小时不间断的银行服务。
同时，可与第三方支付机构合作，共享平台资源，实现跨界合作，拓宽服务范围。
此外，可以借助第三方营销平台，积极推广银行产品和服务，提高市场影响力。
三、追求差异化竞争。
面对日益激烈的竞争，传统银行应注重个性化服务，打造差异化竞争优势。
通过提供特色产品和定制化服务，满足不同客户群体的需求，树立品牌形象。
同时，传统银行还可以通过建立小型分支机构，提供特色化的金融服务，进一步拓展业务领域。
四、加强人才培养。
传统银行的转型离不开人才的支撑。
银行要通过加大人才培养力度，提升员工综合素质和技能水平，提高服务能力。
此外，还应引进具有互联网金融经验和技术能力的人才，为银行转型发展注入新鲜血液。
总之，传统银行网点转型发展思路与对策需要从多个方面进行考虑和实施。
加快信息化建设、拓宽服务渠道、追求差异化竞争和加强人才培养都是关键的环节。
只有通过这些举措，传统银行才能适应时代的变革，不断提升自身的竞争力，实现可持续发展。
【篇二】传统银行网点转型发展思路与对策随着互联网金融的发展，传统银行面临着前所未有的挑战和压力，唯有进行转型，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
以下是我对传统银行网点转型发展思路与对策的个人浅见。
银行支行网点筹建工作计划
银行支行网点筹建工作计划
1.确定支行网点选址，并完成租赁手续。
2.对选址进行设计规划，确定装修风格和相关施工单位。
3.编制装修施工图纸，完成相关审批手续。
4.招标选取装修施工单位，签订合同。
5.开展施工准备工作，包括材料准备、施工设备购置等。
6.施工过程中的质量监督和进度跟踪。
7.装修施工结束后的环境整治和设备安装。
8.进行网点内部布局和装饰，包括家具、设备等的购置。
9.办理相关工程验收手续。
10.网点开业前的宣传筹备和员工培训。
11.组织开业仪式和活动。
12.对网点开业后的运营情况进行监测和调整。
邮储银行示范网点建设浅析【最新精选】
邮储银行示范网点建设浅析2009年中国邮政储蓄银行（以下简称：邮储银行）推广示范网点以来，取得了长足的进展，成绩斐然。
在示范网点销售管理模型推广过程中，转型网点应不断挖掘自身优势，理顺业务办理流程，向流程化管理迈进。
一、明晰网点管理框架在示范网点的管理架构中，支行长是网点的经营业主，负责网点整体的经营和整体绩效；各条线客户经理作为“前线”销售人员，应全面了解个人和中小企业客户的金融需求，在满足客户当前基本需求的同时，提供科学合理的整体解决方案，引见或交叉销售其他产品；柜员作为前台业务操作人员，在快速、准确为客户处理各种交易的同时，也承担着运用简洁、专业的话术向销售团队引见客户的职责。
二、充分发挥晨会的作用每日晨会的有效召开可以促进网点团队成员间的沟通和经验分享，有利于提高网点的销售业绩。
召开每日晨会，可以使网点员工及时了解本支行的经营情况和团队中优秀员工的工作业绩与经验，明确自身工作目标，增强团队的凝聚力。
同时，通过员工间成功经验分享和引见话术演练，有助于提高员工的工作技能和团队协作能力。
三、实施专业销售行为示范网点建设过程中，通过大堂揽客、跑市场、引见、约见、发掘现有客户资源、调查客户需求、提供解决方案等一系列专业的销售行为，全方位接触客户，挖掘客户潜在需求，为客户提供专业化、个性化、多样化的优质服务。
四、合理使用销售工具示范网点建设过程中，为帮助销售人员在营销活动中及时、全面的搜集客户信息，确定联系客户的优先顺序和工作重点，加强销售人员的时间管理能力，网点各级销售人员应合理地使用个人与中小企业“客户信息表”、“意向客户表”、“日程表”以及“产品组合桌垫”和“销售包”等各种销售工具，保证销售工具落实到位。
五、实施有效数据管理示范网点通过“销售进度表”、“网点经营月报”等业务管理工具，按照每日、每周、每月进行量化的数据分析与规范化管理，支行长能够更加准确、全面的掌握支行的销售业绩，增强一对一指导的针对性，便于更好地督促销售人员做好意向客户的跟进挖掘工作，并为制定下月网点行动计划提供依据。
银行工作思路和工作计划(优秀19篇)
银行工作思路和工作计划（优秀19篇）银行工作计划2023年,农业银行某某支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻上级行年初工作会议精神，积极拓展当地市场，抓好“风险防控、扩户提质、县域突破”三大工作，按照“城乡联动”的模式，以实际行动为某某经济发展提供优质的金融服务，取得了安全营运无事故，实现各项业务经营稳步发展的成绩。
一、主要业务指标完成情况。
(一)存款业务大幅增长。
各项存款余额达到49816万元，比上年增加4622万元，增幅10.22%。
其中:对公存款余额22127万元,比上年增加4045万元，增幅23.00%;个人储蓄存款余额27689万元,比上年增加598万元，增幅2.20%。
(二)贷款业务保持增长。
贷款余额8800万元，比上年增加335万元。
其中个人贷款4820万元，比上年增加335万元;对公贷款余额3980万元，与上年持平。
(三)不良贷款控制全面完成任务。
到年末，我行法人、个人、农户贷款不良贷款余额为零，只有信用卡不良贷款有6万元，也完成了分行下达的控制额内。
(四)中间业务收入保持增长。
全行中间业务收入89万元，比上年增11万元。
二、主要工作情况。
(一)大力推进乡村助农取款点建设。
“惠农通”是中国农业银行推出的一款机具，可实现小额取款、刷卡消费、转账、新农保和新农合领取等金融服务。
我行克服路途远等困难，加快“惠农通”自助机具的投放，到目前止共安装投放61台“惠农通”，范围遍布全县各镇，除个别因无固定电话的原因外，实现100%行政村全覆盖,其中某某镇16台、某某镇13台、某某镇9台、某某镇8台、某某镇7台、禾洞镇4台及某某镇4台。
通过“惠农通”使广大农户足不出村就能办理取款、查询等金融服务，有效解决了农户到银行网点路途远的困难。
2023年“惠农通”交易达16410笔、275万元。
(二)开展“惠农通”服务点宣传活动和提升工作。
根据上级行惠农通工作要求，一是每周安排人员进行惠农通升级和宣传工作;二是每周通过惠农通示范点开展我行惠农通和三农业务产品宣传，并在现场向大力支持我行惠农宣传活动的商户和办理业务的客户派发了礼品。
2024年银行网点工作计划(5篇)
2024年银行网点工作计划____年我从某支行轮换了____学支行，两个网点都是专业网点在业务上变化不大并且语言大学也是我工作过多年的地方因此很快的就适应到工作中，和网点的负责人很快的配合到一块。
____年是改革的一年，工行的业务运营发生多项重大的变革，业务核算登记簿的改革、业务核算事权划分远程授权的改革、业务运营体系的改革。
对于网点的业务经理在完成日常的检查和履职工作外也在不断摸索与学习以适应体系改革发展的需要。
继续按照网点营业经理的工作职责完成网点的日常履职，履行事中控制和业务管理职责，负责网点的业务授权的审核、相关规章制度执行情况的监督检查、落实整改和业务培训等工作。
为了能更好地担负起业务经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。
在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。
在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。
因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。
要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。
业务经理是业务核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。
对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。
通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
银行网点建设具体工作计划
银行网点建设具体工作计划
1. 确定网点建设地点，考虑到市场需求、交通便利性和竞争情况。
2. 进行场地选址和租赁谈判，确保网点位置合理、成本可控。
3. 确定网点建设预算和时间节点，制定详细的工程进度计划。
4. 与设计公司协商网点装修方案，确保装修风格符合品牌形象并满足客户需求。
5. 寻找施工队伍，并进行施工进度跟踪和质量监控。
6. 确保网点建设过程中的设备和材料采购符合相关标准，并实施采购合同管理。
7. 组织网点建设验收，确保建设质量符合规定。
8. 开展网点建设工程的后续服务和维护工作，确保网点设施的良好运行和外观维护。
最新整理银行网点建设工作思路
银行网点建设工作思路导语】制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。
而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。
在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。
这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。
【篇一】一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。
我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。
我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将加强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。
我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。
充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感，二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
银行网点建设工作思路
银行网点建设工作思路【篇一】一、提升内部管理水平，增强企业文化建设1、增强内控管理。
我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，增强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。
我行员工的服务素质与同行相比，确实存有一定的差别，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将增强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、增强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。
我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步增大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。
充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实协助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感，二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务展开模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部必须增强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
中国工商银行云水支行网点建设改进的建议和思路
中国工商银行云水支行网点建设改进的建议和思路为进一步加强网点建设，落实网点分层分类功能体系总体规划，根据全行经营管理发展战略，近几年来，总行启动了网点升级装修改造工程。
但是，在网点装修改造过程中，我们发现有的分支行对网点建设工作不重视，致使有限的资源没有发挥出最大的效益，务必引起高度重视。
据此，提出如下建议：1.要提高认识，加强领导。
要明确营业网点是业务发展最重要的载体，是同行竞争的主战场，网点的规划布局、装修建设、功能定位，辐射广度、服务能力直接决定了市场竞争力的强弱。
建立强有力的组织架构，成立由一把手挂帅的网点建设领导小组，统一领导、协调、督促网点建设工作；抽调有网点建设经验的人员组建网点建设办公室，专职谋划网点建设，对网点布局、规划、建设进行统一管理，为网点建设工作提供强有力的支持。
2.科学制定网点布局发展规划。
全面改变网点建设就是原址装修的简单观念。
结合城市规划调整、城市功能提升、城市发展步伐加快以及经济、金融资源分布等因素，对现有网点进行全面疏理和认真研究，按照均衡分布、资源匹配和现实性、前瞻性相结合的原则，统筹制定网点布局发展规划。
通过立足现有网点，适当考虑新建网点，加大对繁华经济区、中高端客户聚集的中心城区的布局力度，拓展业务发展空间。
3.全力改善银行外在形象。
网点建设是一项打基础、管长远的工作，目标是要提升工商银行“大银行”形象。
注重在主干道或十字路口打造大型网点和骨干网点，加大在主干道选点和建点力度。
在网点建设上要保持五“统一”，即统一设计风格、统一色调搭配、统一材质标准、统一家具款式、统一设备配置，给客户提供统一的工商银行视觉形象。
大力实施网点“靓丽工程”。
规范网点设计，制订营业网点装修改造设计规范指南，规范指导网点装修改造设计工作。
4.提高网点建设的合理性。
网点建设不仅要以客户为中心，实现客户分层、服务分类、功能分区、业务分流，而且要在充分考虑我行业务流程及内控管理制度的基础上，实现服务的优质、快速、高效。
关于加强基层银行网点班子及能力建设的调研思考
53现代金融2021年第4期 总第458期基层聚焦摘要：优化人力资源配置，挖掘内部管理红利，是商业银行提升经营质效的必然途径。
为进一步加强基层网点班子建设和能力提升，不断增强基层网点价值创造力和核心竞争力，夯实商业银行可持续发展基础，本文以某商业银行二级分行为例，就基层网点班子及能力建设情况进行了调研分析。
一、某商业银行基层网点班子及成员基本情况某商业银行二级分行现有基层网点近150个，共有网点班子成员400余人，包括网点行长、副行长及助理、内勤行长，占全部网点人数24%左右。
基层网点班子及成员主要呈现以下特点：一是年龄结构呈年轻化趋势。
从基层网点行长看，平均年龄约40岁，大部分在35－40周岁之间，占比70%，处于年富力强时期；从内勤行长情况看，平均年龄38岁，整体情况比基层网点行长更为年轻；副行长及助理的平均年龄约为30岁，明显低于基层网点行长及内勤行长。
二是高学历人员占比较高。
基层网点行长中，本科及以上学历占比70%；内勤行长本科及以上学历占比约50%；行长助理本科及以上学历占比约80%，均超过了50%。
三是任职年限较短，尤其是基层网点行长助理岗位历练普遍较短。
基层网点行长任职不满4年（含）占比58%；行长助理任职不满2年（含）占比95%；相对而言，运营主管平均任职年限较长，为5.6年，取得中级专业技术资格的比例也高达52%。
二、当前基层网点队伍建设存在的薄弱环节从总体情况看，近年来该行围绕改善网点形象、提升网点功能，采取了一系列下沉管理重心的举措，网点竞争力有了较大提升。
在基层网点班子和行长队伍建设上，通过公开竞聘和公推公选，选拔了一批年轻基层网点行长和运营主管，树立了良好的用人、育人导向。
但是，由于经营资源、市场竞争、个人能力、员工素质等各自的实际情况和工作的措施方法、推进的力度等问题，存在着较大的差别。
此外，一定程度上也存在着人才断层、信心危机、能力恐慌、精神罢工等现象。
（一）基层网点行长队伍后备人才储备不足，梯队出现断层，选拔任用面临青黄不接局面。
银行网点建设与布局优化
银行网点建设与布局优化随着国内银行业竞争的不断加剧，客户的需求不断的变化，银行网点在为客户提供优质服务的前提，必须要做好网点服务硬件的建设工作。
以下是本站分享的，希望能帮助到大家!银行网点建设与布局优化一、前言银行，掌控着国家的经济调节着命脉;银行的网点，则肩负着为国民提供金融服务的重任。
作为银行的客户，希望能在银行网点享受到专业的、舒适的服务;作为银行的管理层，更希望网点员工能为客户提供标准化的、优质的服务。
随着国内银行业竞争的不断加剧，客户的需求不断的变化，银行网点在为客户提供优质服务的前提，必须要做好网点服务硬件的建设工作。
网点服务硬件的建设包括功能分区、布局管理、VI规范、现场管理四个部分，如何在四大关键进行标准化、统一化、有效化进行管理是点管理者需要面临的一个重大的挑战;XX咨询在经过于XX银行进行深入探讨，在对XX 银行网点的了解的基础上，结合国内商业银行在网点服务硬件上建设上的成功经验，运用专业的师资力量为XX银行网点服务硬件建设出具以下方案，以求协同XX银行解决网点服务硬件建设过程中所存在的问题，为XX银行打造一流服务品牌贡献专业力量。
二、项目简介1、项目名称：XX银行网点服务硬件标准化打造项目2、项目周期：15天左右3、项目目标：1) 总体目标：搭建网点服务硬件体系，创一流服务网点品牌2) 项目分目标：合理优化网点功能布局建设网点服务VI标准优化网点现场硬件布局导入网点现场管理标准4、项目核心思路根据项目所确立的总体目标，结合XX银行的实际情况将“网点服务硬件建设123工程”为核心思路;核心内容为“1套卓越服务标准体系”、“2大循环提升系统”“3种落地实施方式”构成一套系统项目工程。
三、实施规划1) 一套标准规范建设此部分为整个项目的核心部分，其内容包括网点功能分区标准、现场布局规范、VI标识标准、现场环境管理规范。
2) 2套循环提升系统为了达到服务硬件规范的有效落地，在方案中特设计了标准落地系统、服务监督测评系统，以保证网点的服务质量能持续的提升。
银行网点全面工作计划范文
银行网点全面工作计划范文
根据银行网点全面工作计划，我们将做好以下工作：
一、提高服务水平
我们将加强员工培训，提高服务态度和技能水平；进一步优化服务流程，缩短客户等待时间；加强客户关怀工作，提升客户满意度。
二、强化风险防控
我们将加强对风险的识别和评估，加强内部控制和风险管理；全面落实反洗钱和反恐怖融资措施，确保资金安全。
三、拓展业务范围
我们将不断优化产品和服务，推出更加符合客户需求的金融产品；积极开展小微企业金融和普惠金融业务，服务社会经济发展。
四、加强信息化建设
我们将加强信息系统安全保障，提高信息系统的稳定性和可靠性；推进互联网金融业务发展，提高网点的服务便利性和效率。
五、加强团队建设
我们将注重团队建设，营造和谐的工作氛围；加强内部沟通和协作，推动工作高效进行。
六、提升市场影响力
我们将加强品牌推广和宣传，提升银行的市场知名度和美誉度；
积极开展公益活动，提升银行的社会形象和责任感。
以上就是我们银行网点全面工作计划的具体内容，希望大家共同努力，为银行的发展和客户的利益而努力奋斗。
银行网点建设工作思路优质范例
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我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。
我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将加强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。
我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。
充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感，二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
《银行标杆网点建设与对标》
银行标杆网点锻造与对标课程背景：在全球软性服务竞争愈演愈烈的今天，金融行业也越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造，这也成为金融行业不易被复制的核心竞争力！同时随着金融客户的成长，客户对服务质量要求自然增加，在客户看来，更乐意接受到环境舒适的网点，接受专业服务人员提供的金融服务，使其更容易信赖！且因为标准职业化的打造而颜值悦目！“银行标准化网点建设与对标”就是为银行梳理/导入一套标准化、规范化的服务体系，包括网点现场环境规范管理。
培训将“导入标准、提升专业形象、标准落地，从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程几个方面展开，通过讲解+训练方式将网点窗口服务进行全面规范，既可以增强服务意识，规范并强化服务行为，深化服务内涵，逐步培育银行更强的客户吸引和依存能力，提升银行的品牌形象与长期稳定的黏性价值。
课程收益：1.导入网点标准化建设标准模块内容，清晰网点规范的服务与运营；2.塑造员工职业形象，升级网点全新形象价值；3.增强员工服务意识，规范服务流程，提高基础服务水平；4.提升客户满意度四维元素的感知度与体验度，增加客户金融业务黏性；5.按照标准可建立对标网点，实现银行内部网点树标、学标、超标的提升过程；课程模型：课程时间：4-5天（课堂培训2+现场导入落地3），6小时/天课程对象：网点主任、网点主任后备、分管服务营销营运主管、柜员等参与建标网点的全体。
课程方式：1.以讲解+训练为全程常规互动教学，重在学员理解并自然接纳标准、强化训练执行；2.视频演示教学、同业（兄弟行）标准化训练图片展示、案例回放分析、情境案例模拟现场点评教学等方式加以强化训练，使学员充分牢固掌握课堂所学知识。
课程大纲第一讲：标杆网点建设前的必要沟通（Why）一、认知未来与当下1.互动讨论：您认为银行业发展趋势及本岗位人员面临挑战与机遇1）课题讨论结论记录与展示、简析2）结合讨论结果应用SWOT分析3）以终为始—以未来所需知识/技能看当下所需提升/改变二、网点现状问题诊断分析1.预打造标杆网点/不同星级且具有代表性网点服务暗访情况分析1）视频播放：银行曾暗访结果数据与视频播放与结果简析2）老师暗访：培训前老师扮演客户角色暗访结果呈现与分析3）环境方面现状与示范情况对比及分析4）服务礼仪规范及现状的改进措施三、银行服务意识认知1.打造标杆的显性意义与隐形价值2.将服务效益化、利润化3.提升客户服务标准1）服务标准由谁决定2）服务标准制定原则及方法4.踏上升级之路-主动服务营销意识建立5.客户的期望:专业与服务6.化解不利局面，与客户共赢第二讲：什么是标杆网点(What）一、标杆网点界定与模型图1.标杆网点的定义2.标杆网点建设所需关键元素二、标杆网点管理考核1.神秘人暗访2.星级网点评定3.千百佳网点评比4.行风评测监督5.服务量化考核与指导第三讲：如何建设标杆网点(How）一、标杆网点模型与建设思路1、标杆网点模型结构图(以客户满意度为导向）二、标杆网点建设思路1.标杆建设——环境管理1）环境设施，服务之特色2）环境五元素，营销之影响3）7S现场管理与落地4）环境管理检查工具表单2.标杆建设——服务管理1）营业之—班前准备标准2）营业之—学习训练型晨会标准3）营业之—开门迎客标准4）服务软性设施5）服务人员之形、言、行6）柜员服务7+77）大堂经理六步服务法8）客户经理面对面服务流程与规范9）岗位人员服务技巧10）现场关键异议处理现场异议典型案例1及处理练习现场异议典型案例2及处理练习现场异议典型案例3及处理练习3.标杆建设——服务效率与排队管理1）现场客户分流与员工弹性调配2）岗位职责与关键服务营销任务3）业务分流与现场秩序管理4）工作效率与服务流程优化三、标杆网点服务升级管理1.服务标杆升级——营销管理1）现场营销氛围打造：A/B/C区域2）销售全流程3）柜面快速营销三步曲4）提问销售技巧5）顾问式销售技巧6）产品卖点分析课堂练习：结合营销方法，对绩效导向核心产品卖点分析2.销售沟通关键技巧3.促成技巧课程收尾1.回顾课程2.答疑解惑3.行动计划4.合影道别。
银行新网点工作计划范文
银行新网点工作计划范文
根据银行新网点的工作需要，我制定了如下工作计划：
一、提前熟悉新网点的工作环境和业务流程，熟悉新网点的员工和管理人员，了解新网点的定位和发展方向。
二、组织开展员工培训，包括业务知识培训、服务技能培训、风险防范培训等，提高员工的专业素质和工作效率。
三、制定新网点的运营计划，包括市场推广策略、客户拓展计划、业务发展目标等，确保新网点在短期内取得良好的业绩。
四、加强团队建设，培养员工的团队意识和合作精神，形成良好的工作氛围，提升员工的凝聚力和执行力。
五、加强与当地社区和企业的合作，开展各类宣传推广活动，提升新网点的知名度和美誉度，扩大客户群体。
六、建立健全新网点的内部管理制度和规章制度，加强对各项工作的监督和督促，确保新网点的运营稳定和高效。
七、定期开展业务数据的分析和评估，及时调整和优化工作计划，确保新网点的业务发展始终保持在正确的轨道上。
以上工作计划将作为新网点的工作指导，我将全力以赴，带领团队共同努力，确保新网点的顺利开业和稳步发展。
银行网点工作思路
银行网点工作思路银行是现代商业经济活动中的重要组成部分，银行的发展离不开银行网点的积极推动。
银行网点是银行营业部的分支机构，负责银行业务的营销、服务和管理。
如何进行合理的银行网点管理，是实现银行发展战略的关键环节之一。
这里谈谈我的一些银行网点工作思路。
一、顾客至上，追求服务至上银行网点的业务主要围绕顾客展开，我们的服务体验对客户的信任和忠诚度产生着极为重要的影响。
一个优秀的银行网点必须重视顾客服务，为客户提供高质量、高效率的业务处理。
这就要求我们全身心地为顾客服务，细心、细致、耐心地解答顾客的问题，协助顾客解决面临的问题。
把“至上服务”理念落到实处，推进服务质量的提高，通过服务打动客户，提升银行的形象和品牌。
二、量身定制，差异化经营针对不同类型的客户和消费需求，可定制不同的产品和服务。
我们要精准洞察客户需求，及时推出满足顾客需求的产品，提高本网点的知名度和美誉度。
个性化、差异化的产品和服务，是银行成功的重要切入点。
三、诚信为本，重视风险防控银行是风险业务极大的行业。
如何在市场竞争中立于不败之地，令人信任无疑是重中之重。
我们要保持诚信，做到严格合规，严格按照规定和标准履行职责。
防范各种风险，提高风险意识，是银行网点工作中重要的思路。
强化风险评估体系，合理审批各项业务，全面落实各项风控措施，为公司运营筑牢保护屏障。
四、精细管理，注重效率提升银行业务繁杂，管理工作复杂。
如何提高网点工作效率，成为银行管理工作中重要的议题。
通过深入了解网点各部门的工作流程，精准定位工作瓶颈，重点优化工作流程，提高工作效率。
并通过制定KPI指标体系管理，督促全员工作落实，并让每一位银行员工始终保持敬业、学习、上进的工作状态。
五、广泛宣传，提高知名度银行的知名度和品牌形象对业务开展的影响极大。
我们要加强广告宣传，全方位地展示公司的产品和服务，吸引更多的顾客到本公司进行业务合作。
也要注重实物形象的塑造，美化网点周边环境，建设更加舒适、便捷的营业大厅，并结合节日、活动等机会为顾客送上满意的服务。
中国银行某分行营业网点建设工作指引【精选文档】
中国银行某分行营业网点建设工作指引营业网点作为直接面向客户的服务窗口，是银行金融产品和服务实现的直接载体、营销体系的基本组成元素。
随着我行“对公业务上收，零售业务下沉”转型战略的实施，营业网点作为零售业务主渠道，其经营好坏直接关系到全行战略目标的实现。
由于历史以来我行网点存在业务发展定位不清晰、功能布局不合理等问题,已成为当今业务转型的一大障碍，与同业相比我行网点核心竞争力不强、品牌优势不明显、效益不突出的现象依然存在。
为加快解决这些问题，不断适应零售业务转型的工作要求，进一步提高我行网点的市场竞争力，特制定以下工作指引。
一、明确网点建设方向和目标,逐步实现网点布局的合理化、网点建设的标准化.（一）指导思想:积极贯彻落实科学发展观，进一步优化网点布局,集约全行网点网络资源向零售业务潜力地区倾斜,努力实现覆盖全市经济热点地区，更具渗透力、更加科学均衡的网点布局；深化网点内部功能区规划，适应网点零售业务服务管理需要，实现功能分区、业务分类、客户分流的基本要求，为基层网点业务发展和零售转型提供保障支持.（二）发展目标：按照我行建设“主流的银行、现代的银行、员工的银行”的总体目标,以市场为导向,进一步加强网点资源整合,深化网点布局调整，提高网点辐射力，实现我行在全市网络布局最优化；以零售业务流程为指导，增强网点分区分类服务功能，合理摆布资源配置，实现对高、中、低端客户的服务分流,打造起一流的服务环境、一流的营业秩序和一流的市场形象，不断适应零售业务流程管理与营销管理要求，促进网点规模效益最大化。
近期目标：到2009年末，全行网点布局调整与功能改造工作基本完成,即：基本完成对零售业务资源匮乏、潜力不足网点的调整工作,确保网点布局与零售转型战略相一致，努力实现我行在全市零售业务资源丰富地区的战略性布局;网点装修改造率(含整体装修、局部改造)不低于总量的50％，网点开放式低柜普及率达到80%以上，确保网点营业布局符合现代零售业务管理流程与营销服务的基本要求，网点服务环境和营业秩序与我市同业相比具有相对优势和自身特点。
建设银行网点打造“1+N”生态圈建设汇报
建设银行网点打造“1+N”生态圈XX汇报XX银行XX市分行始终坚持党建引领，强化党建工作顶层设计，精细化实施党组织“达标升级”工程和“1+N”党建生态圈XX内外两条发展路径，全面夯实基础，推动党建与业务发展深度融合，以高质量党建引领高质量发展。
对内三级党组织“达标升级”精准提质强基础，一套标准量化评价。
20XX年起，为进一步严肃党内政治生活，XX市分行聚焦基层党建薄弱环节和易发问题，制定《XX市分行20XX年基层党支部“达标升级”工程实施方案》，按照“合格支部、过硬支部、标杆支部”三个档次，建立“七个规范”、“五个过硬”、“两个突出”的评价清单，为支部标准化XX提供了量化标准。
党委职能部门协同开展基层党支部全覆盖现场检查，当年消灭不合格支部，20XX年末网点实现独立党支部全覆盖，党建“最后一公里”进一步贯通。
补短板，两个维度精准画像。
XX市分行针对党建业务“两张皮”问题，将业务发展、基础管理、服务质量等指标融入评价体系，对每个党支部分别进行党务和业务画像匹配，多维度分析研判。
按照“抓两头、带中间”的思路，确立4批重点辅导单位，党建业务双强支部培育品牌、打造标杆，对党建业务各有短板的支部实行一行一策、一点一策督导帮扶。
在调研基层需求的基础上，开展“强基提质、送学上门”专题辅导17次，打造过硬支部1个，形成支部党建品牌17个，萃取典型案例1个，真正做到聚焦短板、靶向问题，予以精准指导。
重实效，三项优化减负增能。
去年以来，XX市分行根据总行关于加强和改进党的基层组织XX的意见和基层党建考核办法，进一步将党支部“达标升级”升级为机关部门、支行、网点三级党组织“达标升级”，持续优化改进考核内容和方式，在抓好基础党务工作的同时更加聚焦基层党建实效，突出对党建引领作用、党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党建带群建四个作用发挥的评价，使党建工作始终体现时代性把握规律性富于创造性。
考核体系优化，将考核指标进一步精简，避免重复和多头考核，在定量评价的基础上引入360度定性测评指标。
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银行网点建设工作思路
【导语】制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。
而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。
在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。
这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。
以下是为大家准备的《银行网点建设工作思路》，供您借鉴。
【篇一】
一、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强内控管理。
我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。
我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将加强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。
我
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