最新6西格玛基础知识

6西格玛基础知识
内容简介
❖ 6西格玛质量 ❖ 6西格玛的主要工具 ❖ 6西格玛管理 ❖ 6西格玛管理方法
六西格玛的主要工具
❖ 例：电阻阻值的下限为 95欧姆，上限为105欧 姆，现场测得一批电阻 阻值，服从正态分布N （101，22），计算其 CP，CPK。
六西格玛的主要工具
❖ 基本技术 新、旧QC七大手法
6西格玛管理方法
A阶段：通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs。 I 阶段：寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除 或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最 低。 C阶段：将改进成果进行固化，通过修订文件等方法 使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过 程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改 进方法。
6西格玛管理方法
❖ 六西格玛管理方法 ■六西格玛过程改进模式（DMAIC）
❖ D-define 界定阶段： ❖ M-measurement 测量阶段： ❖ A-analysis 分析阶段； ❖ I-improvement 改进阶段； ❖ C-control 控制阶段。
6西格玛管理方法
■各阶段的工作内容： D阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产 品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的 关键质量特性，将改进项目界定在合理的范围内。 M阶段：通过对现有过程的测量和评估，制定期望 达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y 的输入Xs,并验证测量系统的有效性。
6西格玛管理方法
■六西格玛设计模式 当过程的西格玛水平接近5时，进一步改进的空间 就变得非常狭窄，此时应考虑放弃原有的流程，重 新进行六西格玛流程设计。 六西格玛设计就是按照合理的流程，运用科学的方 法准确理解和把握顾客需求，对新产品或流程进行 稳健设计，使产品或流程本身具有抵抗各种干扰的 能力，从而在低成本下实现6西格玛甚至更高的质 量水平。 目前使用的模式无统一模式。
❖ 高级技术 ◆SPC 度量、分析、改进和监控过程的波动 ◆DOE/田口方法 优化设计技术，通过DOE，改进过程设 计，使过程能力达到最优。 ◆FMEA 风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标。 ◆QFD 顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转化为 内部的工作要求。 ◆防错法 从根本上防止错误发生的方法。
六西格玛管理对企业文化的影响
❖ 企业文化：简单地说，企业文化就是“我们这儿的 做事方式”。
❖ 当战略与文化发生冲突时，文化恒胜； ❖ 当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将
遭到失败。 ❖ 致力于产品与服务质量改进时，花大力气去改造与
六西格玛质量不相适应的企业文化。创造出良好的 企业文化，保证六西格玛质量战略的成功。
六西格玛的主要工具
❖ 软技术 ◆领导力 ◆提高团队的工作效率 ◆员工能力与授权 ◆沟通与反馈
6西格玛管理
❖ 六西格玛管理的基本含义： 1、以顾客为关注中心； 2、基于数据和事实驱动的管理方法； 3、聚焦于流程改进； 4、有预见的积极管理； 5、无边界的合作； 6、追求完美，容忍失误。
6西格玛管理
6西格玛管理
❖ 组织结构中人员的职责与权限 ◎公司执行领导：成功推行六西格玛管理来自高层的高度认 同与卓越领导。 ◎倡导者：发起和支持黑带项目，在组织中起着承上启下的 作用。 ◎黑带大师：担任培训、为黑带提供指导和咨询、提供意见 和帮助。 ◎黑带：（最为重要的一个角色）专职从事六西格玛改进项 目，是技术骨干与核心力量。 ◎绿带：非全职参加六西格玛管理的基层管理者和员工。 ◎业务负责人：过程管理者，提供支持和配合。
❖ 6西格玛管理给企业带来经营业绩的改善： 1、市场占有率的增加 2、顾客回头率的提高 3、成本降低 4、周期降低 5、缺陷率降低 6、产品/服务开发加快 7、企业文化的变革
6西格玛管理
❖ 六西格玛管理的组织结构
公司执行领导
倡导者 业务负责人 六西格玛推进小组
黑带大师/培训师、咨询师
黑带
黑带
黑带Байду номын сангаас
绿带 …. 绿带