加油站运营管理方案与岗位职责

加油站运营管理方案与岗位职责

最近我们全新升级了收银小助手2.0版本，极大的提高了门店的收银速度，因而受到了代理商和客户的一致好评。而其中的精简模式，更仿佛是为加油站而生，在提升油站的收银速度的同时，还方便了车主的付款流程，除此之外，更重要的会员营销功能，还为油站带去提升收益的可能性。

能做加油站的人并不多，市场上虽然没有其他行业竞争这么大，但是加油站的运营方式，现在依然存在一个挺尴尬的局面：“在移动支付+会员营销+互联广告”这样的一个成熟的“智慧门店”浪潮下，加油站似乎还远远跟不上市场的步伐。

这是为什么呢？

行业痛点：为什么你的加油站做得不如别人？

传统收银效率低

传统的加油站收银，通常需要车主在加油完成后，下车进入到油站店内收银台进行付款流程，此举在油站繁忙时段，极易出现排队现象，严重的还可影响到交通状况，效率极低。而排队加油现象出现后，也会导致一些车主望而却步，从而流失顾客。

门店陈列空间有限

除了主营的加油业务，为了增加营业收入，油站通常还会兼营便利店，销售一些常见的食杂用品。但是由于油站内的空间不大，能用于陈列在外的商品十分有限，部分空间还需要用作库存用，门店面积与商品多样性的冲突一直都是油站经营者棘手的问题之一。

运营营销渠道单一

大部分油站经营方式还十分之传统，油站内各种的优惠活动，比如说加油优惠、加油送券、店内商品优惠等等活动信息都不能很好的传播推广出去，只能靠车主上门加油的时候才能获知油站相关的优惠活动，销售渠道十分单一。

业务向多元拓展受限

传统的加油站业务范围有限，只能靠门店自身的加油与零售相结合。传统的运营方式，加单一的营销渠道，导致油站难以开拓异业合作的市场，形成一种商家联盟的互惠互利的关系。

解决方案：这样经营加油站，收益翻倍，效率更高

针对以上痛点，我们整理了一套方案，具有超强的可操作性。在使用一卡易门店营销系统下，你的加油站，还可以翻倍赚。

1、提升收银效率

一卡易内置的收银小助手2.0插件，能有效的提升油站收银效率，而且具备以下特点：

1、0对接：无需对接任何线下的收银系统和设备。

2、小票打印：付款成功后打印双方小票，方便车主和油站工作人员对账。

3、语音播报：播报收款金额，防止漏单。

4、金额自动抓取：付款金额自动抓取，扫码自动生成，车主无需再次输入金额，防止错账。

加完油需要付款的时候，车主无需下车，每个油机都是“收银台”，油站工作人员只需出示收款码，车主扫码支付即可，极大方便了车主的付款流程和工作人员的收款工作，在油站繁忙时段，缩减收款时间，提升油站的经营效率。

2、沉淀会员

加油站的会员不易做，一来因为加油这种行为比较随机性，车主可能不太愿意固定在某个品牌或者某个地点的加油站加油。二来加油站与会员间的互动比较单一贫乏，没有给会员带去足够的权益感。可以从以下几个方面入手，发展并沉淀会员。

支付成会员

车主在用微信支付时，即可成为会员，工作人员可在收款时适当引导车主使用微信支付。电子会员卡在微信卡包的一级入口处，车主可随时查看自己的会员信息。

领券成会员

车主在微信上，朋友转发的或者朋友圈中分享的优惠券中，填写手机号码领取油站优惠券，从而成为油站会员。而且经朋友分享的优惠券，领券率和核销率更高。

推荐成会员

在一卡易的【推荐人功能】中，老会员通过各种方式推荐新会员，并可获得一定的奖励，以此激励推荐功能的使用。

游戏成会员

可以设置一些小游戏，比如说抢红包、大转盘、刮刮卡、油站奖品等吸引会员的注册。

发展会员后，系统自动建立会员数据库，商户可进一步完善每个会员的资料，以便日后的精准营销需求。

3、会员营销

无营销，不会员，商户通过做会员营销，可激活会员，提高会员返店率，从而提升消费频率。

活动营销

通过满减、随机减、提高油箱加满率，自定义规则丰富多变，有效拉高客单价。

卡券营销

开展专属营销活动，比如说新店开业、新品（可以是油站内零售的商品）上市、节日促销等，派发代金券、折扣券甚至是商品券等，吸引新老会员前往消费。

积分营销

开启积分营销规则，结合微信积分商城，低成本吸引二次消费，更可利用积分建立会员升级体系，鼓励会员频繁消费。

推荐人营销

区别于传统的推广方式，让顾客、让会员进行推广，实现客源拓展裂变。

游戏营销

通过一卡易内凡科互动的插件，可制作各种有趣的酷炫的H5互动小游戏，轻松吸引用户参与并主动传播。

储值营销

设置充值送优惠、分月返赠等方式，可以快速回收资金、长期锁定顾客。

4、精准营销

传统油站的无差别化营销，难以取得较好的营销效果，归根结底是没有一个数据化的系统作为营销基础。

一卡易提供详细的数据助油站精准营销。

会员信息无限扩展字段，会员行为分析，为门店构建精准的用户画像。

会员数据有序归类，推广活动高效精准。

简单的举个例子：某油站有一万个会员，这一万个会员哪些已经超过15天或30天没再到店消费的，油站掌握后就可以做精准的营销，比如针对性的对这批会员推送一些优惠券，发一些充值赠送的短信或者微信通知等。

5、营销引流

O2O引流

非消费时间段，商户可利用会员消费的积分以及发布游戏，与会员在线上互动，让会员在线上参与抽奖，可设置一定的奖品，奖品可为汽车相关的产品，引导会员来线下领取。

分店引流

一卡易系统可帮助连锁油站做各站点之间的互相引流。假设某连锁油站有一个分站生意不好，就可以在生意好的站点做消费自动赠送优惠券，条件为优惠券仅能在生意不好的站点使用，从而帮助其他站点做引流。

6、增值服务

加油站可通过微商城销售一些汽车相关的产品，可与汽车美容、维修、保养、保险等相关门店合作，销售他们的产品或搭配他们的服务，如加油可以特价洗车、特价保养等等。