2020年度管理评审报告
管理评审总结2020
管理评审总结2020
1.背景
在2020年，由于全球新冠疫情的影响，各行各业都面临了前所未有的挑战。
在这种情况下，管理评审变得尤为重要，因为它可以帮助组织及时调整策略，有效应对变化。
2.评审过程
在2020年，本公司进行了多次管理评审，包括对各部门的业绩、目标的讨论
和总结。
在这些评审中，我们重点关注了以下几个方面：
•目标达成情况：对比设定的目标和实际达成情况，分析差距和原因。
•资源分配：评估各部门资源的使用情况，是否合理、有效。
•团队表现：对团队的表现进行评估，包括合作、沟通、创新等方面。
3.总结与反思
在对2020年的管理评审进行总结时，我们发现了以下几个问题：
•目标设定不够明确：部分部门的目标设定过于模糊，导致执行时存在困难。
•资源分配不均衡：有些部门资源过剩，有些部门资源不足，需要重新调整。
•团队合作有待加强：部分团队之间合作不够紧密，沟通不够有效，需要加强合作意识。
针对这些问题，我们将在2021年提出以下改进措施：
•目标设定更为具体：明确目标，量化指标，以便更好地衡量和执行。
•资源分配更加灵活：根据实际情况灵活调整资源，确保各部门都能得到充分支持。
•加强团队协作：通过定期团队建设活动，加强团队的合作意识和沟通能力。
4.展望未来
在2021年，我们将继续推进管理评审工作，加强对各部门的监督和指导，促
进组织更好地应对外部环境的变化。
通过不断总结和改进，我们相信本公司在未来会迎来更好的发展。
以上是本公司2020年管理评审的总结报告，希望借此机会促进各部门更好地协作和发展。
2020管理评审报告
2020管理评审报告概述2020年是我公司发展的关键一年。
面对突如其来的新冠疫情和经济下行压力，公司各部门积极应对，采取了一系列有效措施以确保业务持续稳步发展。
本报告将对公司在2020年的管理工作进行评审，总结所取得的成绩和存在的问题，并提出改进建议。
经营状况在2020年，公司业绩受到疫情影响，整体表现有所下滑。
但在市场调研、产品研发、销售渠道拓展等方面取得了一系列积极成果。
公司在国内外市场均有一定的份额，为未来的发展奠定了基础。
管理评审针对公司的管理模式，本次评审主要关注以下几个方面：人才管理公司在2020年加大了对人才的培养和激励力度，建立了多层次的人才梯队，提升了员工整体素质。
组织架构公司优化了组织架构，加强各部门之间的协作与沟通，提高了工作效率与响应速度。
财务管理公司在财务管理方面加强了成本控制，优化了财务流程，提升了财务决策的准确性和及时性。
安全管理公司在安全管理方面严格落实了各项安全措施，保障了员工和资产安全。
创新管理公司加大了对创新管理的投入，推动了产品的不断升级与创新，提高了市场竞争力。
问题与建议尽管取得了一些成绩，但在管理过程中依然存在一些问题，主要包括：1.沟通不畅：各部门之间沟通不畅，导致信息传递不及时。
2.绩效考核不公：部分员工反映绩效考核存在不公平现象。
3.创新不足：公司创新意识不强，产品创新力度不够。
为了进一步提升公司的管理水平和绩效，建议：1.加强内部沟通，建立更加有效的信息共享机制。
2.完善绩效考核体系，确保绩效考核公平公正。
3.鼓励员工创新，设立创新奖励机制，激发员工创新潜力。
结语通过本次管理评审报告，我们对公司在2020年的管理工作进行了全面的审视和总结，发现了问题并提出了改进建议。
希望公司各部门能够共同努力，持续优化管理，为公司的可持续发展奠定更加坚实的基础。
管理评审报告2020范文
管理评审报告2020范文
1. 背景
本次管理评审报告旨在对公司在2020年的管理情况进行全面评估，分析管理层在过去一年中的工作成果和管理决策的有效性，为未来的发展提供参考和指导。
2. 管理层工作回顾
在过去的一年中，管理层积极响应市场变化，有效应对各种挑战，主动调整经营策略，加强内部管理，提升员工素质，取得了明显的成绩。
管理层在公司经营方向、财务决策、人力资源管理等方面发挥了重要作用，为公司健康稳定发展奠定了基础。
3. 业绩分析
在2020年，公司业绩出现一定波动，受到宏观经济环境和市场竞争的影响，但整体表现仍然稳健。
管理层及时调整经营策略，积极拓展新市场，保持了公司的盈利能力。
公司在市场份额、营收增长、客户满意度等多方面取得了显著进展。
4. 风险管理
在2020年的经营过程中，公司也面临了各种风险挑战，包括市场竞争加剧、供应链断裂、人力资源不稳定等问题。
管理层及时响应，采取有效措施化解风险，保障公司稳定经营。
但在未来的经营中，仍需要加强风险管理的能力。
5. 发展规划
管理评审报告指出，未来一年中，公司将继续加强内部管理，提升员工培训，拓展市场份额，加强科研创新，提高产品服务质量，以适应市场的变化和需求的提升。
同时，还将加大对风险管理的投入，建立更加健全的风控体系，保障公司的可持续发展。
结语
综上所述，本次管理评审报告全面评估了公司在2020年的管理状况，对管理层的工作给予了充分肯定，同时提出了今后发展的规划和要求。
希望公司能够以科学的管理理念，有效的管理决策，实现更好的发展，创造更加辉煌的明天。
2020年管理评审报告
管理评审总结报告2020年度经各部门全体同仁共同努力,顺利通过本年度内部审核，公司正全力推行一体化管理体系，始终坚持“以市场、技术为先导，以生产、服务为根基；以法为遵、预防污染、节能降耗”，使管理方针在企业内得到沟通和理解，不断深化管理方针的理解和实施，加强评审，使公司质量、环境管理体系得到持续改进，始终紧紧围绕管理方针实施。
一、评审目的：通报公司内部审核和纠正实施情况，总结体系全面运行以来的工作，系统评估公司质量、环境管理体系的适宜性、有效性和充分性，确定公司质量、环境管理体系建设的下一步工作。
二、评审内容：1.以往管理评审所采取措施的实施情况2.与质量管理体系相关的内外部因素的变化3.有关质量管理体系绩效和有效性的信息4.顾客满意和相关方的反馈5.质量目标的实现程度6.过程绩效以及生产服务的符合性7.不合格以及纠正措施8.监视和测量结果9.内外部审核结果10.外部供方的绩效11.资源的充分性12.应对风险和机遇所采取措施的有效性13、过程的业绩和产品的符合性14、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求15、客户的要求等、客户反馈的意见16、体系的适宜性、充分性、有效性和绩效分析17、影响体系运作的变更18、纠正预防措施完成情况19、管理方针和目标的达成情况20、改进的建议21、合规性评价22、事故调查、处理情况23、体系运作中需改进的机会。
三、评审时间、地点及会议议程详见“管理评审计划”四、评审情况概述本次管理评审是公司按照ISO9001：2015、ISO14001：2015标准要求建立质量、环境管理体系后复评的管理评审。
通过对内部质量审核和公司质量、环境管理体系实施情况的分析评价，肯定了体系建立以来的成绩，也看到了需要改进的方面，为体系建设的下一步工作指明了方向。
本次管理评审，按照会议议程完成了即定的各项事宜，评审和通过了内审报告、内审不符合项纠正实施情况报告、质量、环境管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告，讨论了各个部门提交的有关问题并形成相应决议，批准了重要的纠正和预防措施，并一致通过了对公司质量、环境管理体系运行状态的决议。
起重机的2020管理评审报告
起重机的2020年度管理评审报告引言本报告旨在对公司2020年度起重机的管理情况进行评审，以便发现潜在的问题并提出改进建议。
总体概述2020年度，公司的起重机管理表现良好。
我们始终坚持独立决策原则，不寻求用户协助，并遵循简单策略，避免法律复杂性。
本报告将对起重机管理的关键方面进行分析和总结。
管理执行情况-起重机维护：公司在2020年度积极维护起重机设备，确保其正常运行。
定期检查和保养工作有力地减少了设备故障的发生率。
-操作培训：公司注重起重机操作员的培训和认证。
我们提供了全面的培训课程，并确保操作人员具备必要的技能和知识。
-安全措施：公司严格遵守起重机操作的安全规范，并采取必要的安全措施，以确保员工和设备的安全。
我们定期进行安全检查和演习，并持续改进安全管理制度。
-监控和记录：公司建立了起重机的监控和记录系统，对起重机的使用情况进行实时监测和记录。
这有助于及时发现问题并采取相应的措施。
改进建议在评审过程中，我们也发现了一些潜在的改进点，建议公司在2021年度继续努力改进以下方面：-提高维护计划的效率，确保维护工作的及时性和全面性。
-加强起重机操作员的培训，包括安全意识和应急响应能力的H关J口邪。
-定期审查和更新起重机操作的安全规范，以适应新的技术和法规要求。
-不断改进监控和记录系统，利用数据分析提高起重机使用的效率和安全性。
结论总体而言，公司在2020年度起重机的管理方面表现出色。
我们的决策独立，并采取了简单策略，避免法律复杂性。
我们注重起重机的维护、培训、安全措施和监控记录，并提出了一些改进建议。
希望公司在未来能继续保持良好的管理水平，并持续改进起重机的管理实践。
实验室管理评审报告2020版
实验室管理评审报告2020版
概述
实验室管理评审是对实验室运行情况进行系统评估的重要工作。
本报告将对实
验室管理方面进行综合评审，分析实验室管理情况，提出改进建议，以确保实验室能够更好地发挥作用，提高工作效率。
评审内容
人员管理
实验室人员结构是否合理,是否有足够的资质和能力来承担相应的工作任务。
在2020年，实验室人员是否进行了培训和学术交流，以提高技能水平。
设备管理
实验室设备配备是否完善，设备是否正常使用和维护，是否有定期的保养和维
修计划，设备运行是否有规范操作程序。
对2020年新增的设备进行评估。
实验室安全
实验室安全管理是否到位，是否有完善的安全制度和应急预案。
是否进行了安
全培训和演练，是否有安全隐患，并提出整改意见。
资金管理
实验室经费使用是否规范，是否符合实验室的科研和管理需求。
是否有严格的
经费审批机制和投入产出规划。
实验室文化
实验室文化是否浓厚，是否有团队合作的氛围和良好的交流机制。
是否有良好
的创新氛围，并对团队成员的激励和表彰情况进行评价。
评审结论
根据实验室管理评审的结果，我们认为实验室在人员管理和设备管理方面运作
良好，但在安全管理和文化建设方面存在一些问题。
建议实验室加强安全意识培训，健全安全管理制度，加强团队文化建设，激发团队成员的创新潜力。
同时，实验室应对经费管理进行更加严格的监督，确保资金使用的合理性和透明度。
实验室管理评审报告2020版到此结束。
愿实验室在未来的工作中不断发展和
提升，为科研事业作出更大的贡献。
2020年管理评审报告
管理评审总结报告2020年度经各部门全体同仁共同努力,顺利通过本年度内部审核，公司正全力推行一体化管理体系，始终坚持“以市场、技术为先导，以生产、服务为根基；以法为遵、预防污染、节能降耗”，使管理方针在企业内得到沟通和理解，不断深化管理方针的理解和实施，加强评审，使公司质量、环境管理体系得到持续改进，始终紧紧围绕管理方针实施。
一、评审目的：通报公司内部审核和纠正实施情况，总结体系全面运行以来的工作，系统评估公司质量、环境管理体系的适宜性、有效性和充分性，确定公司质量、环境管理体系建设的下一步工作。
二、评审内容：1.以往管理评审所采取措施的实施情况2.与质量管理体系相关的内外部因素的变化3.有关质量管理体系绩效和有效性的信息4.顾客满意和相关方的反馈5.质量目标的实现程度6.过程绩效以及生产服务的符合性7.不合格以及纠正措施8.监视和测量结果9.内外部审核结果10.外部供方的绩效11.资源的充分性12.应对风险和机遇所采取措施的有效性13、过程的业绩和产品的符合性14、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求15、客户的要求等、客户反馈的意见16、体系的适宜性、充分性、有效性和绩效分析17、影响体系运作的变更18、纠正预防措施完成情况19、管理方针和目标的达成情况20、改进的建议21、合规性评价22、事故调查、处理情况23、体系运作中需改进的机会。
三、评审时间、地点及会议议程详见“管理评审计划”四、评审情况概述本次管理评审是公司按照ISO9001：2015、ISO14001：2015标准要求建立质量、环境管理体系后复评的管理评审。
通过对内部质量审核和公司质量、环境管理体系实施情况的分析评价，肯定了体系建立以来的成绩，也看到了需要改进的方面，为体系建设的下一步工作指明了方向。
本次管理评审，按照会议议程完成了即定的各项事宜，评审和通过了内审报告、内审不符合项纠正实施情况报告、质量、环境管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告，讨论了各个部门提交的有关问题并形成相应决议，批准了重要的纠正和预防措施，并一致通过了对公司质量、环境管理体系运行状态的决议。
2020年管理评审报告
2020年管理评审报告一、评审目的本次管理评审旨在全面评估公司管理体系的适宜性、充分性和有效性，确保公司管理体系与业务发展需求相匹配，提高公司整体运营效率和市场竞争力。
二、评审范围本次管理评审涵盖公司管理体系的各个方面，包括战略规划、组织结构、人力资源管理、市场营销、财务管理、生产管理、质量管理等。
三、评审方法本次管理评审采用资料分析、现场调查和专题讨论相结合的方法，对公司管理体系进行全面评估。
同时，邀请外部专家参与评审，以提高评审的客观性和专业性。
四、评审结果1. 公司战略规划明确，与市场发展方向一致，但仍需加强战略执行力度，确保战略目标得以实现。
2. 组织结构基本合理，但仍需进一步优化，提高组织效率和决策速度。
3. 人力资源管理较为完善，员工培训和激励机制基本健全，但仍需加强人才引进和培养工作，提高员工整体素质。
4. 市场营销策略基本符合市场需求，但需加强品牌建设和市场推广工作，提高品牌知名度和市场占有率。
5. 财务管理规范，风险控制体系基本健全，但仍需加强财务分析和预测工作，提高财务管理水平。
6. 生产管理流程基本完善，但需加强生产现场管理和安全生产工作，提高生产效率和产品质量。
7. 质量管理体系有效运行，产品质量稳定可靠，但仍需加强质量改进和创新工作，提高产品竞争力。
五、改进措施针对评审中发现的问题和不足，提出以下改进措施：1. 加强战略执行力度，确保战略目标得以实现；2. 优化组织结构，提高组织效率和决策速度；3. 加强人才引进和培养工作，提高员工整体素质；4. 加强品牌建设和市场推广工作，提高品牌知名度和市场占有率；5. 加强财务分析和预测工作，提高财务管理水平；6. 加强生产现场管理和安全生产工作，提高生产效率和产品质量；7. 加强质量改进和创新工作，提高产品竞争力。
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2020 年度管理评审报告自公司实施管理体系以来，我部门通过不断对体系文件及标准的学习并与实际工作相结合，整体水平有所提高，现将公司在管理体系运行方面的情况作如下汇报：一、公司的质量/环境/ 职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/ 环境/ 职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性：公司制定的质量环境职业健康安全方针能充分体现了我公司的特点，目标指标分解到各部门，我部门目标指标是适宜的; 在组织机构方面，我部门现在岗位能满足需要，从体系运行来看，管理体系文件是适用的; 公司各项资源能满足运行要求，综上所述，公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/ 环境/ 职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性。
二、对质量/ 环境/ 职业健康安全目标和指标的实现情况：管理体系运行以来，按照公司体系文件的要求，我部门严格按照体系要求运行，对供应商进行评价，建立合格供方台帐，确保原材料合格率，按规定给车间人员购买劳保用品，保证员工的安全。
对废旧包装物各种包装桶回收利用率进行统计，达到80%以上，固体废物100%归类管理。
三、根据内审情况，对质量/环境/ 职业健康安全体系运行效果及内审的审核结果进行评审，均符合内审要求。
四、对本部门职责履行情况：按照公司体系文件的要求，1 月份会同各部门对环境因素和办公区域危险源进行了识别，辨识出了进入我公司供方活动发生的危险源，并制订控制措施，与相关方沟通协商，宣传我公司方针目标指标，及适用的法律法规，认真做好我部门的各种记录。
五、就质量环境职业健康安全方面法律法规的遵循情况：在遵循法律法规方面，认真查阅了发布的新版《相关法律法规一览表》，对相关法律法规条款进行了学习，做到了认真遵守国家有关的法律法规。
六、通过此次对体系运行的整理，我们认为，公司管理体系是适用的、充分的，运行是有效的。
采购物流部20xx 年x 月x 日自公司开始建立实施GB/T19001-2008 质量管理体系已来，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，资管各部门根据质量管理实施路线，并结合实际运行情况坚持持续改进，不断总结，提升和完善我们的管理体系。
现将近年来体系运行的情况总结如下：一、体系实施中部门工作的总体情况资源管理部下属主要有两个部门车管中心、发货部（今年3月份已合并至调度中心），在整个体系实施中车管中心主要负责提供公司自有车辆的一些资料，基本齐全，发货部主要提供承运商（供应商）的一些资料信息，基本齐全。
顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。
当然我们也有许多不足之处：随着信息化的普及，随着市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。
如何按照GB/T19001-2008标准的质量管理原则积极的，更快，更好的利用资源为客户服务，敬请公司领导提出宝贵意见!事实证明：科学的、先进的GB/T19001-2008 国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。
我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001:2008 质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
二、本部门在体系中的职责及贯彻情况资源管理部在体系中的主要职责：1. 资源管理部负责建立和实施对采购的产品验证和检验或其他必要的活动，以确保采购的产品符合规定要求，过程中营运管理部给予协助。
2. 资源管理部负责编制《车辆管理规定》、《仓储管理规定》组织实施，确保基础设施、服务设施的维护、保养、正常使用和日常管理当顾客提出或公司需要在供方货源处进行验证时，营运管理部应在采购信息中规定验证活动的安排和产品放行的方法，资源管理部具体执行。
服务设施的控制，按《车辆管理规定》、《仓储管理规定》及《运输管理规定》执行，确保设备满足产品实现的需要。
3. 资源管理部负责接产品检验和试验规范对产品进行监视和测量，并记录其符合性的证据。
记录应表明负责产品放行的授权者。
除非得到有关授人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则，在所有的规定活动均圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。
三、本部门在此次内审中被查出的问题及不符合项情况和整改情况，无不合格项部门不写暂无四、本部门管理方针及目标实现情况本部门的管理方针是：以成本为导向，合理使用和利用各种资源。
五、本部门的资源配臵情况及增补需求六、本部门认为体系及其过程需要改进的地方或文件需要修正之处暂无七、本部门纠正和预防措施的实施情况暂无八、本部门xxxx 年工作总结，xxxx 年工作计划或规划由于资源管理部是从11年才开始成立故暂无10 年工作总结资管xxxx 年工作计划主要工作规划如下：一、加强内部管理，不断降低运作成本加强内部管理，首先建立一种考核机制，从员工的思想着手，让员工了解和知道如果我给公司降低了运作成本或有好的建议及方法，是会得到公司的肯定和奖励的，具体主要要求员工从运作的细节做起，严格控制每一个与成本有关的环节。
二、整顿现有资源，提高各项资源使用效率1. 外协车源根据公司现有业务的情况来看，本年度外协车源使用需求并不大，主要集中在丰田这个项目上，需要用到车也都是17.5 米的车，但是以前在运作金发项目江苏线使用的一些个体司机车源也不能断，将继续保持联系，目前丰田发天津每周2-4 车次，我们现有车源基本够用，且跟这些合作时间长的司机价格也已固定，目前要想降低运费，只能重新寻找车源，所以这将是本年度规划中的工作重点之一，另外根据公司可能有新的业务引进，特别是从外地发上海这一块的车源是思锐的一张白纸，这也是本年度工作计划中的重点工作之一。
2. 外协承运商由于资采这一块这半年来更换过2 个人，所以导致承运商这一块有很多基础性的工作没做好，第一，有很多承运商的合同已经超期，必须尽快续签合同，第二，由于我们跟承运商签订的合同时间都比较长，所以承运商这边也有一些提出加价的情况，本年度除了整改承运商的价格外，同时希望能建立一个完整的承运商管理体系，包括：承运商的价格优势、运作能力、财务能力、服务能力，考核监督办法等，根据不同的月销售额，必须要求其达到什么样的服务效果，最终对其进行评分，具体方案将在第三季度完成不过这需要运营部的大力技术支持。
三、继续协调好各部门的工作为了提高公司的整体运作效率，降低运作成本，我部门将继续保持与公司其他部门间的紧密合作，了解其他部门的实际情况，为了征求各部门的相关人员对我们的工作建议，我们制定了部门员工服务水平卡，让更多的人提供宝贵的意见和建议，同时也激励员工的上进心，提高服务水平。
四管理心得树立成本的系统管理观念和成本管理体系，以发展的方式去研究成本管理方式，用战屡的眼光去分析降低成本的途径，不断创新成本管理方式。
报告提交人：20xx 年x 月x 日（一）、会议概况时间：20xx 年x 月x 日地点：公司会议室主持人：王亚军参加会议人员：见签到表（二）、评审的目的通过管理评审活动，对公司QHSE管理体系及管理活动的适宜性、充分性和有效性进行评价，确保公司QHSE管理体系持续有效运行，实现公司的管理方针和管理目标。
（三）、评审的内容1、对QHSE管理体系满足QHSE管理方针、QHSE管理目标、指标的适宜性及有效性进行评审。
2、对QHSE管理体系满足ISO9001：2008、ISO14000、GB/T28001标准的符合性、充分性和适宜性进行评审。
3、对产品满足需求及技术改进情况进行评审。
4、对内部审核结果确认和重要纠正和预防措施的有效性进行评审。
(四) 、会议的主要议程1、刘新华副总经理通报管理评审会议的准备情况。
2、有关部门、单位汇报需要协调解决的问题，并进行讨论。
3、王亚军总经理在会议讨论的基础上做了(1) 对QHSE管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价;(2) 对管理方针和管理目标是否得到实现进行评价。
(3) 对改进建议提出要求。
(五) 、会议评审结果如下：一、运行概况自xxxx 年12 月8 日公司QHSE管理体系文件发布以来，公司组织各部门人员认真学习了管理体系程序文件，使公司全体员工能理解并熟悉公司的质量方针、目标及相关程序文件，使公司全体员工能按程序文件要求行使本岗位的职责。
经过一年多的运行，各部室、分公司均认为公司的管理方针和管理目标是适宜的，充分的。
没有发生与方针、目标相悖的情况。
QHSE体系运行基本正常。
二、方针贯彻及目标的实现情况我公司质量、职业健康安全和环境管理方针是“创新管理，规范运作，满足顾客需求; 以人为本，保障健康安全; 遵规守法，预防污染，持续改进，打造区域一流高效、安全、绿色物流服务商”。
根据我公司所在行业的行业特点及公司的过去运行情况，该方针基本能体现“以顾客为关注焦点”，“全员参与”，“持续改进”等管理思想和管理原则，并符合我公司行业特点和行业现状。
公司认为通过执行QHSE方针能达到稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求产品的目的，符合我公司的行业特点和实际情况。
另外，因目前公司内外部环境无特别变化，因此，在持续的适宜性方面是可行的。
从QHSE目标实现的情况来看，公司所建立的QHSE体系在实现QHSE 方针方面是有效的。
公司认为，目前公司的QHSE方针不必修订，可继续执行。
公司根据QHSE方针及公司的实际情况制定了QHSE总目标值，为确保总目标的实现，公司对总目标进行了分解，各部门均有自己的分目标值。
此外，为检查目标的实现情况，公司对各部门目标实现情况按月进行了考核，公司xxxx 年度总目标的实现情况如下：1、客户满意度为99.3%超过90%的目标值;2、重大设备设施事故为零;3、重大货运质量事故为零;4、货物破损率为0.16 ‰，低于5‰的目标值。
5、设备完好率为98%6、特殊工种持证上岗率100%7、客户投诉处理及时、规范，投诉反馈率100% 可以看出，公司确定的QHSE目标基本得到实现，由此也可以说明我公司建立的QHSE管理体系的运行是有效的。
各部门所确定的分目标基本可行，能满足实际要求，目前暂时不须修订。
三、QHSE体系内部审核工作的开展情况为了评价公司QHSE管理体系的符合性、有效性，公司于今年4 月份组织了内部管理体系审核。
本次内审采用了全面审核的办法进行，审核范围包括QHSE管理手册覆盖的所有单位（包括最高管理层）这次内审，公司领导与接受审核的部室、分公司领导均给予了高度的重视和支持。
各单位、部室选派了内审员组成了审核组。
审核员们本着严谨、细致、求实的工作作风，按审核计划编制检查表，坚持“公平、公正、客观”的原则寻找客观证据，使审核工作得以顺利开展，按计划完成了全部审核任务。
从审核情况来看，公司制定的QHSE管理手册、程序文件基本上符合GB/T19001-2008标准、GB/T28001:2001、GB/T24001:2004 标准和有关法律法规的要求; 各级领导认识明确、态度端正，检查中积极配合，不掩盖问题，力求通过检查进一步改进工作。