企业社会责任与国家责任

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的

价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

企业是社会进步的基础。担负责任是企业与生俱来的使命和宗旨。

企业社会责任（Corporate Social Responsibility），其内涵是，在经济全球化背景下，企业对其自

身各种行为的道德约束，它既是企业应该追求的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部，甚至其商

业伙伴行为的一套管理体系。20世纪90年代初以来，国际上正在形成新一轮的声势浩大的企业社会责任

运动浪潮。主要表现为：首先，来自联合国等国际组织的努力：如，联合国的“全球协议”、“一般商业

原则及标准”、“反腐败公约”，国际劳工组织的“人权原则及标准”等等；其次，众多非政府组织（NGO）的指导原则和标准，如，ISO制定的企业社会责任标准（ISO26000）、CRI的非财务事务披露规范、SAI的SA8000等等。

那么企业承担的责任具体有哪些呢？

企业责任可分为两类，一类是社会责任。企业的社会责任主要有四项：一是为政府提供税收；二是为社

会提供就业机会；三是为市场提供优良产品和服务；四是为环境保护贡献力量。这四项统称为社会责任。

社会责任具有强制性，是企业必须要完成的责任，每一项责任都有明确的社会指标。一类是道义责任。道

义责任没有强制性。如支持慈善事业，捐助社会公益，为推进政治文明贡献先进文化等。首先，企业要承

认自己应该承担的责任，然后才能倡导责任理念。

企业的社会责任建设应处理好以下十大问题。

一、以科学发展观做指导，处理好当前与长远，实与虚的关系。

企业的社会责任建设就是处理好企业与利益相关者的关系。在企业的核心价值观构造中，必须摆正企

业中企业与员工、与社会、与股东的关系，对这几方面的先后排序就表明了企业的价值判断和行为准则。

一般地说，企业在发展的初期可能更多地注重眼前的、有形的事情。当发展到一定阶段后，才有更多的物

质基础、精力和经验，腾出手来谋划长远，关注更多形而上的东西，思考企业的方向、目标、使命、宗旨

等价值、哲学层面上的东西。起初的发展大多带有一定的探索性和盲目性。但是，也有少数企业在企业家

创业之初就高起点定位，铺好了未来发展的长线，为永续发展奠定下了良好的基础，走出了边发展边治理

的恶性循环的怪圈。这类企业起点高、定位高，卓而不凡，从创业之初，从奠下的第一块基石之日就自觉

遵循科学发展观，故其发展道路就非常理性，少走了弯路，减少了成本，取得了事半功倍之效。

二、企业社会责任建设与企业生命力

三、创新与发展的问题。

资本的属性是安全、周转、效益。求利是企业发展的内生要求。有人说企业就是使资本保值增值的经

济活动组织。这只是从一个角度来界定企业的本质。从根本上说，创新是企业的本质，是企业生存、发展

的真正的永续动力。舍此，解释不了企业为什么存在？怎样存在？如何能存在等一系列原初的、根本问题

的终极答案，唯有“创新”二字给上述问题一个终极答案。创新贯彻了企业经营发展的各个方面，包括企

业宗旨、使命、核心价值观、思维方式、企业经营哲学等精神层面、价值体系的创新；也包括制度、行为、战略、组织结构、集团管控、ERP、业务流程、生产、服务等制度、组织行为层面上的创新；还包括企业

产品、设计、功能完善、增加审美附加值方面的创新。可以说，创新是企业和企业家的本质属性，是作为

一个有机体的组织的内在功能。失去了这个功能，企业就失去了存在的价值，从而也就失去了企业的生命。这样说来，企业要保持旺盛的生命，要成为长寿企业、百年老店就要不断创新，永续创新。创新本身又需

要有保障机制、动力机制，需要良好的内外环境和条件。有些内部环境和条件需要企业自身来创造，而有

的外部条件需要社会、政府共同来创造，更有的高端创新需要国际社会共同整合资源，结盟合作，协同攻关，以共同打造价值链，实现国际联盟创新。如人类基因密码探索工程，就需要国际社会共同努力来完成。

创新从本质上来说，打破了旧有的生活方式，不断适应新的生活方式，不断超越昨天的生活方式，适

应新的生命形态。企业是微观经济组织，是社会进步的基础。其促进社会发展的真正奥秘来源于企业的全

方位的持续的创新。创新无疑是有风险的企业行为，那么敢于承担风险，勇于承担风险，乐于承担风险，

并承担和分享风险所带来的结果（或成果）是企业创新的题中之义，也是看一家企业是否有这种承受力和

活力的显著标志。因此，创新是企业社会责任建设的灵魂，以创新推动发展是企业社会责任建设的重要内容。

四、不断提升企业家境界，追问终极价值，担负起民族和人类的庄严使命。

企业的社会责任建设赋予了企业经营行为以责任感、使命感和神圣感，使企业认识到企业的存在不仅是对企业自身价值的满足，还有其庄严的外在使命，还要对历史、对未来、对人类负责。这一趋势要求企业家不能仅仅是数字经营，天天为挣钱而忙忙碌碌，还要承担其产业人的责任。要求企业家不断超越财富，不断追求新境界，在新的境界起点上积累人类的共同文化，与世界文明平等对话，为世界文明增加增量。

在我国，部分规模企业、品牌企业不少出现了文化自觉，有的已自觉肩负起推动社会和谐的责任，这一方面尤其是国有巨型骨干企业，关系国家安全和国民经济命脉，在重要行业和关键领域占支配地位的重要骨干企业，更发挥了国有经济的控制力、影响力和带动力，促进了社会的稳定、国防的安全。如中石油以“奉献能源，创造和谐”为使命；国防科工委麾下的平原光电以“德行天下，武卫四方”为宗旨，都是承担社会责任，践履企业宗旨的体现。有的规模企业也以自觉肩负民族责任，以产业报国为导向，如海尔集团以“海尔——中国造”为使命，以“创造资源，美誉全球”为精神；山西海鑫集团的前董事长李海仓提出了“超越财富”的思想；海航集团提出了“为中华民族创造世界级企业”的愿景；300多年中华老字号——同仁堂堂训“同修仁德，济世养生”，宗旨是“修合无人见，存心有天知”。解放前，我国著名爱国实业家卢作孚创办的民生实业股份公司提出了著名的“民生精神”：“服务社会、便利人群、开发产业、富强国家”；“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”。这些企业文化的共同特点是呼吁中国企业家应该怀有一种责任，为中华民族创造世界级的品牌，为中国传统文化的现代传承做出贡献，为中华民族的伟大复兴做出贡献。

考察世界500强企业，可以看出，勇于承担国家、民族、人类的社会责任是其共同特征。无论其如何强大，其企业文化都具有民族性和时代性的特征。在它们的民族性之外，更试图超越国家、民族的价值伦理，寻找一种普世伦理的时代共同价值。这些巨型跨国集团都以全球普世伦理作标牌而纵横世界。如，诺基亚提出“科技以人为本”的口号；IBM提出“IBM就是服务”的口号；松下提出“‘自来水’精神”；

日本日立提出“和、诚、开拓者的精神”的口号……抛开这些具体口号不论，其背后都在探讨怎样才能建立起一家有价值的公司。而这种价值又都是以全球共同需要为底线。这些终极价值的承担和实现，正是人类生活品质和幸福指数的提升，它的提升幅度应是超越了全面小康社会的指标，进入了一个更高的层面。笔者认为，这是人类企业家超越了工具理性，进入到价值理性的终极关怀，是种普遍永恒的人性实践。五、企业社会责任建设的承诺与践履

企业的社会责任建设是种内生的需求，是与企业与生俱来的立企宗旨，不是企业的权宜之计，不是企业的对外宣言，或是为装潢门面而向脸上贴金。既然是责任，就言必信，行必果，有诺必践。可以说，企业对外公开做出承诺并不困难，关键是用行动兑现承诺。因此，企业在做社会责任建设，向社会做出承诺的时候，一定要量力而行，坚持适度原则，切勿言过其实。无论是对环境保护的治理和投入，还是在向社会推出产品和服务时，都不能夸大产品的功能，夸大服务的档次。进入竞争深水区的市场经济，品牌的忠诚度在降低，客户的消费观念越来越理性。如果客户第一次消费商家的产品和服务，用切身感受没有体验到企业公开承诺的质量，就有种上当受愚弄的感觉，一旦这种感觉占据了顾客的心理，再清除这种感觉，挽回顾客的忠诚就困难的多。在吴晓波先生著的《大败局》一书中，那些轰然坍塌的巨人企业，不是败在其营销的技巧上，在“术”的层面上，他们是熟玩孙子兵法和阴阳纵横术的，而是败在用佛家的话说是“发心”和善念、善根上。从沈阳飞龙、三株、三九、巨人、科龙等等，其掌门人个个都是人尖子、人中龙，在一个时空内玩天下于股掌之中，为所欲为，忘乎所以，认为天下太小，天下人都太傻，太好欺。其实天下之道是无形的，多行不义必自毙，规律是无情的，谁不敬畏规律，顺承真理，规律必然就惩罚谁，莫能例外。我们不是宿命论者和形而上学者，当浪子再想回头时，无论你再多么挖空心思，找回你的诚信，都是付十得一，事倍功半。所以，今天尽管不少企业的广告在CCTV狂轰滥炸，顾客都是冷若冰霜，拒之

千里。因为善根无存，仅在“术”的层面上玩弄些小技巧，犹如木偶戏，明眼的消费者一看就明了其中的小道道、小九九了。1982年，一个精神异常的人，在美国强生公司生产的泰诺胶囊中掺入了氰化钾，造

成5人死于非命。泰诺是美国最畅销的解热镇痛药。消息一传出去，影响巨大，强生面临着严重的危机。但是，在企业“信条”的指引下，强生公司临危不乱，立即发动全体员工在全国范围内收回泰诺。董事长