纪念品市场现状及开发对策

纪念品市场现状及开发对策

当前，旅游已逐渐成为人们放松身心、减轻工作生活压力的最佳方式。在旅游活动中，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，旅游购

物是其中必不可少的内容，人们总是希望购买一些旅游纪念品作为旅

游的纪念或馈赠亲朋好友。旅游购物作为“无限”花费，在旅游产品

的构成要素中可挖掘的经济效益的潜力最大，所以世界上很多旅游业

发达国家和地区都十分重视发展旅游购物。不过当前我国旅游纪念品

市场存有着很多不利因素，以江苏南京为例，旅游纪念品市场的发展

远远落后于旅游市场的需要。只有消除现有的防碍因素，旅游纪念品

市场才能协调发展。

一、南京旅游纪念品存有的问题

旅游纪念品，顾名思义，是为游客在旅游购买过程中设计的富有吸引

力的工艺品礼品。游客购买的对象，只有游客喜欢并愿意购买的旅游

纪念品才能受到市场的青睐。不过，当前市场上的绝绝大多数旅游纪

念品却无法激起人们的购物欲望。究其原因，主要有以下几方面：

(一)品种单调

南京作为旅游目的地，初次来南京的游客一般会去的景点是总统府、

夫子庙和钟山风景区，而这些知名旅游景点旅游纪念品市场给人的普

遍印象是品种单调，缺乏特色。

据旅游管理部门统计，当前国内游客在南京买的无非就是桂花鸭、云锦、雨花石、工艺品、雨花茶这“老五样”，而国外游客在南京买得

最多的是玉器和水晶，这两样并非南京的特产。一个典型的例证，南

京主要特色商品之一的雨花石，因为品种单一、缺乏深加工、缺乏文

化主题等瑕疵，很多摊位甚至以一元、两元的价格抛售，致使雨花石

纪念品在游客中逐渐失去了市场。

而工艺品更是千篇一律，给游客留下的印象是全国都能买到相似的小

工艺品，无非是刻有“留念”字样的纪念币、纪念章、钥匙链和明信

片等，除了景点名称、景象不一样，形式几乎一模一样。另外，市场

上充斥着大量仿制文物、劣质书画、玉器、儿童玩具等商品，这些商

品毫无地方特色或民族特色，缺乏收藏价值，使人顿生厌恶之感，更

不可能令游客萌生购买意向。

(二)质量低劣

当前出售旅游纪念品的商店大多是个体户，规模较小，小作坊形式制造，纪念品粗制滥造，做工粗糙，价格低廉。很多商家信誉不高，部

分经营者抱着做“一锤子买卖”的想法，认为即使质量出问题，游客

也不会为了价格不高的商品千里迢迢跑回来讨要说法的，所以也根本

不指望以信誉、质量吸引游客再次光顾。而多数批发进来的旅游纪念品，为浙江、福建或周边市县所造，缺乏南京地方特色，且包装简陋，罕有响亮的品牌支撑。

(三)缺乏文化内涵

南京是六朝古都，历史文化名城，积淀了丰厚的历史文化遗产，不论

是中山陵、明城墙、中华门、朝天宫等古迹类资源，还是紫金山、玄

武湖等风景名胜类资源，都为旅游纪念品的开发提供了丰富的创作题材。不过，南京的旅游纪念品中鲜有与南京本身文化内涵相结合的商品，上述宝贵的文化题材远远没有在南京的旅游纪念品中体现出来。

二、市场管理存有的问题

(一)低价竞争

旅游业的竞争日益激烈，每个时期都有旅行社被淘汰，同时又有新的

加入者。而当前绝绝大多数旅行社对于同一旅游目的地设计的线路、

接待标准都差不多，在自身缺乏特色和优势的情况下，想在激烈竞争

中占有一席之地，绝绝绝大多数旅行社采取了低价竞争，有的线路报

价甚至低于成本价。这样，旅行社似乎没有了利润空间，但旅行社要

维持正常的运作，利润只有从回扣里来。很多游客都深有体会，在景

点的游玩时间没有进购物商店的时间长，导游在购物点的服务态度也

比在旅游景点的好，热情更高，对商品的介绍远比对景点的介绍详细。旅游活动变成了购物活动，游客们更是怨声载道，看见商店就头疼，

有如此强烈的抵触心理怎么能谈得上购物。旅行社为什么对购物如此

热衷?这是有原因的，旅行社带领游客购物除了能从商店拿到购物总额

的30%～40%的回扣外［1］，还有停车费和人头费。这些费用最终都是由游客来承担的，这也是旅游纪念品价格奇高的原因所在。

(二)惩处力度不够

如今，虽然国家旅游局和地方各级旅游局就旅游业管理颁布了相对应

的政策和法规，对旅游企业的经营实行规范和管理，并对企业的违规

行为做出相对应的惩罚规定，但在旅游市场的管理中仍然有一些不尽

如人意的地方。这些惩罚措施大都是从经济的角度对违规企业实行数

目不等的罚款，并且处罚的金额不大。对部分旅游企业来说，并不是

每一次违规经营都会被查出，再加上游客自身维权意识的淡薄，或没

有时间和旅行社交涉，打持久战，所以这种经济处罚对于长期由低价

竞争导致的旅游侵权纠纷、购物市场混乱的约束效果很小。

三、对旅游纪念品销售商的建议

(一)突出特色、价格适中

以江浙景区为例，作者发现无锡灵山大佛景区的旅游纪念品商店顾客

盈门，这些纪念品大多以灵山大佛为主题，价格高中低层次分明，纪

念品形象雕刻栩栩如生，有的把形象漫画化，十分有特色。据作者观察，价格适中而又有实用价值的笔和手机链等小纪念品最受欢迎，且

做工精细包装精良，成为人们赠送友人的最佳选择。另外，杭州地区

特色纪念品也比较多，特别是丝绸产品，显得非常丰富，丝巾、丝绸

睡衣、丝绸手袋、蚕丝被等价格档次能满足不同消费者的需求。很多

商家雇佣制作人员现场展示手工蚕丝被的制作，因为手工制作所产生

的人文价值以及商品质量的纯粹性是机械制作所无法替代的，现在消

费者在参观的同时也得到了更多心理上的满足和文化上的认同感。