任务公共关系礼仪
公共关系礼仪的原则
公共关系礼仪的原则稿子一：嘿，亲爱的朋友们！今天咱们来聊聊公共关系礼仪的原则。
你知道吗，尊重这一点可太重要啦！就像咱们对待好朋友一样，要真心地尊重每一个人。
不管对方是谁，是大老板还是普通员工，都得一视同仁。
因为只有尊重别人，人家才会愿意跟咱们打交道，是不是？还有诚信，这可是个宝贝原则！答应别人的事，就得说到做到。
别今天吹个大牛，明天就忘到九霄云外去了。
那样的话，谁还敢相信咱们呀？接着说，宽容也不能少。
人嘛，谁还没个犯错的时候。
要是别人不小心得罪了咱们，别揪着不放，大度一点，一笑而过。
这样才能让关系更融洽，大家也会觉得咱们好相处。
然后是适度原则。
热情是好事，但要是热情过了头，说不定会把人吓跑。
所以呀，做什么都得掌握好那个度，恰到好处才最妙。
再说说形象原则。
出门在外，咱们得把自己收拾得干净利落，精神饱满。
这不仅是对别人的尊重，也能让自己更自信。
好啦，这就是我理解的公共关系礼仪的原则，你们觉得怎么样？稿子二：亲人们，来啦来啦，咱们讲讲公共关系礼仪的原则。
然后是互利原则。
这就像做生意，不能光想着自己占便宜，得让大家都能得到好处。
这样的合作才能长久，关系才能更稳固。
再说说沟通原则。
有啥想法，别憋在心里，大胆说出来。
但说话也要注意方式方法，别像个大炮似的，一开口就把人轰晕啦。
还有守时原则。
约好了时间，就得准时到。
要是总迟到，别人会觉得你不靠谱，下次可能就不想和你玩啦。
另外，谦逊也是很重要的哟！别到处显摆自己，谦虚一点，多听听别人的意见，能学到不少东西呢。
别忘了微笑原则。
脸上挂着笑容，就像阳光一样温暖。
不管遇到啥情况，一个微笑能化解好多尴尬和矛盾。
好啦，这就是我跟你们分享的公共关系礼仪原则，咱们一起好好遵守，让人际关系更美好哟！。
公共关系礼仪总结
公共关系礼仪总结公共关系礼仪是指在人际交往中，以礼貌、友善、专业的态度与他人进行沟通和互动的方式和规范。
在商业、政治、社交等各个领域都有广泛应用，对于维护良好的人际关系、树立良好的形象和提升个人素质是非常重要的。
以下是对公共关系礼仪的总结。
首先，公共关系礼仪要注重礼貌。
在和他人交流时，要注意用语文明、简洁、友好，不要出言冒犯或伤害他人的感情。
尽量避免使用粗俗、侮辱性的语言，要尊重对方的观点和感受。
在社交场合，要爱护好自己的声音和形象，不要大声喧哗或说话不雅。
还要注意个人仪表，保持干净整洁，不要穿着暴露或不得体的服装。
其次，公共关系礼仪要重视尊重他人的隐私和个人空间。
在与他人交往过程中，要尊重对方的隐私，不要过问或泄露他人的私事。
在互动中要保持适当的距离感，不要违背对方的个人空间。
当他人不愿意谈论一些话题或不愿意与你接触时，要学会退一步，尊重对方的意愿。
再次，公共关系礼仪要坚持诚信和责任感。
与他人沟通时，要履行承诺，不轻易违背自己的诺言。
如果因为特殊原因不能如期兑现承诺，要及时告知对方并说明原因，并尽量提供解决方案。
同时，对于别人寄予的信任和期望，要珍惜并努力做到让别人满意。
此外，公共关系礼仪要注意言行一致。
要让自己的言行能始终保持一致，不搞双标，不说一套做一套。
要保持真实和真诚的态度，不要虚伪表面上的客套和虚假。
只有言行一致的人才能赢得他人的信任和尊重。
最后，公共关系礼仪要注重专业和主动。
在与他人沟通时，要保持专业和针对性，不浪费对方的时间。
要学会主动思考和提问，积极了解对方的需求和意见，为对方提供有价值的建议和帮助。
同时，在工作中要严谨和细致，不马虎懒散，尽量避免因个人失误给他人带来困扰或损害。
总之，公共关系礼仪是一种对待他人的态度和方式，它涉及到我们所关心的方方面面。
通过注重礼貌、尊重他人、诚信、责任、言行一致、专业和主动，我们能够建立良好的人际关系，树立良好的形象，并提升自己的个人素质。
希望以上总结对于大家在公共关系中的应用有所帮助。
公关十二公共关系礼仪
公共关系礼仪第十二章公共关系礼仪概述第一节一、礼仪与公共关系礼仪所谓礼仪就是人们在各种社会交往中为了互相尊重，在言谈举止等各方面约定俗成的，共同认可的规范、程序。
所谓公共关系礼仪，就是社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的良好形象，在开展公共关系活动中所遵循的尊重公众、讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。
二、公共关系礼仪的作用1.有助于公共关系人员树立良好形象，协调人际关系。
2.有助于促进社会风气，推动社会文明的发展。
3.有助于公共关系人员培养和提高个人素质与修养。
三、礼仪的原则第一、遵守第二、自律第三、敬人第四、宽容第五、平等第六、从俗第七、真诚第八、适度第九、沟通第十、互动仪容礼仪第二节面容清洁。
早晚要洗脸，掌握正确的洗脸方法。
口腔清洁。
牙齿洁白，口腔无味。
坚持早晚刷牙，最好饭后三分钟内刷牙。
鼻腔清洁。
不要随便吸鼻子，挖鼻孔。
头发清洁。
要勤于洗发，一般一周1-2次。
要勤于梳理，早晚梳头，每次20-50次。
要常修剪头发，男士最好每月一次，女士视情况而定。
发型要与工作相适应。
手的清洁。
随时清洁双手，常修剪指甲，一般涉外活动不要涂有色指甲油。
仪容卫生化妆的礼仪要求化妆的浓、淡视时间、场合而定。
白天是人们工作的时候，宜化淡妆。
晚宴妆、舞会妆可以浓艳些。
不在他人面前化妆。
不非议他人的化妆。
由于民族、文化传统不同，肤色的差异以及个人审美的不同，每个人的化妆不可能都一样。
美国一些老太太喜欢把脚趾涂得大红，东南涯亚一些国家的妇女喜欢吃槟榔，因而把牙齿染成黑色。
不借用他人的化妆品化妆时不妨碍他人男士施妆勿露妆痕服饰礼仪第三节（一）着装与佩带饰物的原则1、和谐得体的原则。
所谓和谐得体，是指人们的服饰必须与自己的年龄、形体、肤色、脸形相协调。
只有充分地认识与考虑自身的具体条件，一切从实际出发来进行穿着打扮，才能真正达到扬长避短、美化自己的目的。
2、TPO原则TPO是英语时间、地点与目的这三个单词的第一个字母，TPO原则要求人们着装十要充分考虑以下三个因素：穿着服装的时间，节令（T）；到哪儿去，即场合（P）；和谁见面，干什么事，要达到什么目的（O），等。
公共关系礼仪(5篇)
公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。
有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。
和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。
对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。
公共关系礼仪名词解释
公共关系礼仪名词解释
公共关系礼仪可以被理解为在公共关系活动中，各相关方应持的行为规范和准则。
其包括了尊重对方，了解并熟知不同文化背景下的交际方式。
礼仪在这里既体现在言行举止上，又包括以诚意和良好态度对待他人。
在扩大和深化公共关系中，良好的礼仪习惯有助于提升双方的互动效果，树立积极的社会形象，从而达到营造良好公共关系的目的。
公共关系礼仪涵盖了许多方面。
从基本的言谈举止，如对他人的尊重、听解别人意见的耐心，到更复杂的交际技巧，如保持微笑，及时反馈等。
它还包括形象塑造，如着装得体，言辞得当。
这些都是公共关系礼仪中的重要元素。
进一步来说，公共关系礼仪还体现在公众活动中，如新闻发布会、商务洽谈、公关活动等。
在这些场合，礼仪讲究就格外重要。
主办方需要以专业、有序、显赫的态度来营造活动氛围，从而取得公众的信任和尊重。
策划和执行活动的同时也需秉持公正、公平、公开的原则，以确保活动的顺利进行和公众关系的持久稳定。
公共关系礼仪相关的学问颇多，行为举止只是冰山一角，还包括言辞艺术、情绪控制、理解能力，以及各种传媒的运用技巧等等。
这些都需要通过长期的积累和学习，以不断提升公共关系礼仪的运用水平。
总的来说，公共关系礼仪不仅是一套行为规范，更是一种对社会对人的尊重，是在公共关系中实现良好互动，促进和谐关系的重要手段。
公共关系实务之礼仪规范
重要的第一印象：
一个人永远没有第二次给 别人第一印象的机会！
第一印象
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线, 衣服色彩,姿势,态度
言词内容
•7%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Tips
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
3
现代人为什么学礼仪?
面部表情、目光、 肢体语言保持一 致
4、仪容——饰物
• 最多一枚婚戒，一块手表 • 手表的款式不可奇异或颜色
艳丽 • 不佩戴其他的首饰（如手链、
脚链、鼻环、项链等）
男、女员工耳朵上不可以佩戴耳钉或装饰物
仪容——饰物
不允许佩戴运动型或外形夸张的手表。 只允许佩戴传统型手表。
仪容仪表（女士篇）
佩戴首饰 三大原则
第二节 仪容礼仪
1、清 洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
13
个人卫生—— 指甲
两手洁净 指甲应修剪整齐 指甲不应超过2毫米 女士只允许涂无色透明指甲油
2、发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
15
个人卫生——男士头发
☺ 头发前不触眉 ☺ 头发后不触领 ☺ 侧不过耳 ☺ 不可光头
集团着装管理规定
女士：深色或灰色职业套装或套裙，如穿衬衣则配深色西裤或职业裙装（衬 衣颜色要求按照夏季标准）。
三、凡参加集会、接待、考察等公务活动时，不分时间、地点，必须按照公 司规定统一着装，男士须着白色衬衣，佩带公司领带；女士着职业套装或裙装， 出席有特殊着装规定的活动除外。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公共关系与礼仪
公共关系礼仪讲座 在当今文明社会里，公共关系人员要在交往
简述公共关系礼仪的基本原则
简述公共关系礼仪的基本原则公共关系礼仪可不是啥高大上的东西，其实就是人与人之间沟通的技巧和态度。
你想象一下，如果大家都能好好说话，互相尊重，生活会多美好啊！下面我就来聊聊公共关系礼仪的一些基本原则，咱们轻松点，别太严肃。
1. 尊重他人1.1 倾听与理解首先，尊重他人是基础。
你知道，有时候人们只是想找个地方诉说，想让别人听听他们的故事。
这时候，咱们要做的就是用心倾听。
别急着打断，别让你的手机分心，认真听，给个反馈，比如“我懂你”的点头，或者“哇，真有意思”的回应。
这样一来，话题就能顺利展开，而你也能给别人留下好印象。
1.2 语言礼貌其次，语言上也要注意礼貌。
用词温和点，比如“请”和“谢谢”可不能少。
我们常说“礼多人不怪”，这可是千古不变的真理。
试想一下，如果你和人家说话像打仗一样，谁愿意搭理你呢？所以，讲究礼貌，能让沟通更加顺畅，大家都心里舒坦。
2. 诚信为本2.1 真实与透明说到诚信，这个词听起来可能有点沉重，但实际上就是简单直接。
比如在工作中，尽量不要说那些华而不实的承诺，做得到的事情就说，做不到的就坦诚相告。
这就像在朋友面前，不需要掩饰自己的缺点，反而会更亲近。
别人对你信任了，自然就愿意和你深度沟通。
2.2 一诺千金再者，既然承诺了，就一定要做到。
记住，失信于人，就像树上的叶子，一掉就是一地，想再捡回来可难了！所以，做事要靠谱，说到做到，大家才会对你刮目相看。
3. 合理表达3.1 非语言沟通接下来，我们来说说非语言沟通，这个可是个门道啊！其实，一个微笑、一种眼神，甚至是一种肢体语言，都能表达出你内心的想法。
比如，在正式场合，微微点头，或者适当的肢体动作，都会让人觉得你很在乎，想听听他们的意见。
这种默契感，能让人觉得心里暖暖的，关系自然就拉近了。
3.2 控制情绪最后，控制情绪很重要。
面对突发情况，咱们可不能“火冒三丈”，那样只会让事情更糟。
想象一下，如果你在会议上突然情绪失控，后果不堪设想。
所以，要学会深呼吸，给自己点时间冷静下来，找个好时机再表达自己的想法，这样就能让大家都冷静下来，继续讨论。
名词解释公共关系礼仪
公共关系礼仪
公共关系礼仪是指人们在公共场合中应遵守的一些礼仪规范，包括言行举止、着装等方面。
在公共场合中，人们的形象和行为代表着个人和所代表的集体形象，因此应该注意遵守公共关系礼仪。
首先，在言语上，应当遵守礼貌用语，不使用带有攻击性的言辞或语言暴力，尤其不能攻击他人的肤色、性别、宗教信仰等敏感话题。
在交流时，也应该注意听取他人的意见和想法，保持耐心和理解心态，以建立良好的交流氛围。
其次，在着装方面，应该根据场合来选择适合的服装。
在正式的公共场合如会议、座谈会等，应该穿着正式的西装或套装等商务装，以展现自己的职业形象。
而在休闲的公共场合如家庭聚会、室外活动等，则可以穿着休闲装或运动服。
最后，在举止方面，需要注意的是保持谦虚、礼貌的态度，不能表现出傲慢、无礼的举止。
在公共场合中，人们的行为举止应该注意到自己的言行是否得体、是否影响他人及周围环境，要做到言行举止有度、有分寸。
公共关系日常实务礼仪
公共关系日常实务礼仪
1. 沟通礼仪，在公共关系工作中，良好的沟通礼仪至关重要。
包括倾听他人、尊重对方意见、表达清晰、避免使用粗鲁或冒犯性
语言等。
在书面和口头沟通中，要注意语言的得体和礼貌。
2. 礼仪着装，在公共关系工作中，着装要求通常比较正式，要
根据不同场合选择合适的服装，保持整洁、得体。
着装得体可以展
现出专业和自信的形象，给人留下良好的印象。
3. 礼仪待客，在公共关系工作中，接待客户或合作伙伴时，要
注重礼仪。
包括热情接待、提供必要的帮助、尊重对方的隐私和需求，以及注意言谈举止，展现出专业和友好的形象。
4. 礼仪礼物，在一些场合，赠送礼物是一种常见的公共关系礼仪。
选择合适的礼物，避免显得过于昂贵或过于廉价，礼物的赠送
要符合场合和对方的身份地位，表达诚挚的感谢和关心。
5. 礼仪活动组织，在公共关系工作中，经常需要组织各种活动，比如会议、庆典、招待会等。
在活动组织中，要注意场地布置、宾
客接待、流程安排等方面的礼仪细节，以确保活动顺利进行并给参
与者留下良好的印象。
总的来说，公共关系日常实务礼仪涉及到沟通、着装、待客、礼物赠送以及活动组织等多个方面。
遵循良好的礼仪规范可以帮助建立良好的人际关系，提升个人和组织形象，有利于公共关系工作的开展和成功。
《公共关系实务》项目四学习公共关系活动礼仪
会议签到
设立签到处，确保参会人员准 时到场并完成签到程序。
座位安排
根据参会人员职务、级别和会 议议程，合理安排座位，确保 会议秩序。
发言和讨论
遵循发言顺序和时间限制，尊 重发言人，保持讨论的针对性
和建设性。
商务宴请礼仪
宴请邀请
提前发出邀请，明确宴请目的、时间和地点 ，确保受邀人员准时出席。
行李托运与安检
遵循航空公司的规定，正确打包行李，遵守 安检程序。
机票与酒店预订
选择合适的航班和酒店，确保住宿舒适和安 全。
商务拜访与接待
遵循商务拜访的礼仪和规矩，尊重主人和当 地文化习俗。
04
公共关系活动中的仪式礼仪
开幕仪式礼仪
开幕仪式是组织为了展示自身 形象、扩大知名度、宣传自身 理念而进行的重要活动。
THANKS
谢谢您的观看
《公共关系实务》项目四学 习公共关系活动礼仪
汇报人： 2023-12-23
目录
• 公共关系活动礼仪概述 • 公共关系活动中的个人形象礼
仪 • 公共关系活动中的商务礼仪 • 公共关系活动中的仪式礼仪 • 公共关系活动中的媒体应对礼
仪
01
公共关系活动礼仪概述
公共关系活动礼仪的定义
01
公共关系活动礼仪是指在公共关 系活动中，为展现组织形象和体 现对参与者的尊重，遵循的一系 列礼节和仪式。
餐桌布置
根据宴请规格和人数，合理布置餐桌，包括 餐具、酒杯和餐巾等。
点菜与用餐
根据客人口味和饮食习惯，选择合适的菜品 和酒水，注意餐桌上的礼节和规矩。
离席与告别
在适当的时候离席和告别，表达感谢和敬意 ，保持礼貌和得体的举止。
公共关系基本礼仪遵循的原则
公共关系基本礼仪遵循的原则
在公共关系领域，遵循以下基本礼仪原则是很重要的：
1. 尊重和礼貌：尊重他人的权益、观点和背景是建立良好公共关系的基础。
以礼貌待人、尊重对方的时间和空间，避免冲突和冲突言论。
2. 透明和诚信：建立诚信和透明度是公共关系的核心。
采取真实、准确，不欺骗和隐瞒的方式沟通信息。
始终保持诚信，履行承诺。
3. 沟通与倾听：重视良好的沟通是有效公共关系的关键。
倾听他人的意见和需求，积极表达自己的观点，并寻求共识和解决方案。
4. 公正和公平：在处理各方利益时，要坚持公正和公平原则，避免偏袒或歧视任何一方。
平等对待各方，尊重他们的权益。
5. 长期关系建设：公共关系的成功在于建立和维护长期的合作伙伴关系。
通过持续的互动、支持和合作来维持和发展关系，而不仅仅注重短期的利益。
6. 灵活性和适应性：在处理公共关系时，要具备灵活性和适应性。
能够根据环境、状况和需求做出相应的调整和变化。
7. 社会责任：作为公共关系的从业者，要承担起社会责任，积极参与社会公益活动，关注社会问题，并以正面方式回应公众关切。
总之，遵循尊重、透明、诚信、沟通与倾听、公正、长期关系建设、灵活性和适应性以及社会责任等基本礼仪原则，有助于建立积极、健康和可持续的公共关系。
《公共关系礼仪》课件
尊重他人
公共关系礼仪强调尊重他人的权利、观点和感 受，以建立互信和良好的合作关系。
商业场合
在商业场合，公共关系礼仪包括专业着装、得 体的言行和有效的沟通，以展示您的职业素养。
社交活动
社交场合的公共关系礼仪注重懂得应酬、宴请
公共关系礼仪的重要性
良好的公共关系礼仪对个人和组织都有重要意义。它可以帮助您建立良好的声誉、增强人际关系、提升 职业形象，并为您在各种场合中获得成功创造良好的条件。
公共关系礼仪的实际应用
公共关系礼仪适用于各行各业，以下是一些实际应用的场景。
企业管理
在企业管理中，正确的公共关系礼仪有助于 改善员工关系、减少内耗，提高工作效率和 团队合作。
销售与营销
在销售与营销中，恰当的公共关系礼仪可以 增加客户满意度、建立品牌信任度，并提高 销售表现。
媒体与公关
媒体与公关领域的公共关系礼仪涉及到与媒 体、公众的关系处理，以提升形象、传播信 息，并获得良好的公众认可。
职业发展
公共关系礼仪提升个人职业素养，增加职业发展机会，为您打开更多的职业门槛。
商业机会
通过正确运用公共关系礼仪，您能够更好地与合作伙伴、客户建立信任，从而获得更多商业机会。
个人形象
良好的公共关系礼仪塑造正面的个人形象，让人们愿意与您合作、交往，并给予您更多的信任和 尊重。
公共关系礼仪的原则
公共关系礼仪遵守一系列原则，以确保与他人的正常沟通和合作。这些原则包括尊重、善意、真诚、 礼貌、倾听、言行一致、适度和自律。
政府与非营利组织
政府与非营利组织中的公共关系礼仪通常涉 及到与民众、合作伙伴的关系处理，以实现 公众利益和组织目标的一致。
1
尊重
尊重他人的权利、观点和感受，不侵犯他人的成就和尊严。
公共关系礼仪实务
公共关系礼仪实务公共关系礼仪实务是指在公共关系活动中需要注意的礼仪规范和实际应用。
在现代社会中，公共关系活动是一种重要的社交活动，它不仅仅是公司与客户之间的互动，更是关系到公司形象和信誉的重要组成部分。
因此，在公共关系活动中，要注重礼仪的实践，以提升公司形象和效果。
首先，公共关系活动中要注重形象。
形象是企业的第一印象，也是企业吸引客户的重要因素。
在公共关系活动中，要求参与者穿着得体、言谈举止得体、整洁干净。
工作场所要求穿着职业正装，不要穿戴过于夸张或暴露的服饰。
在社交场合，要注意与他人交流时的微笑、姿势、语调、眼神等细节，这些细节都能表现出自己的礼貌和专业。
其次，公共关系活动中要注重交际。
公共关系活动是一种人际交往，没有交际没有公共关系。
在交际中，要注意与他人的距离感，不要太过亲昵或过于拘谨。
与他人交谈时要尊重对方，并且让对方有被关注和尊重的感觉。
要注重倾听对方的观点和意见，并且积极回应。
不要过多地谈论自己，要给对方足够的空间和关注。
再次，公共关系活动中要注重礼仪细节。
细节决定成败，在公共关系活动中也同样如此。
在公共关系活动中常见的礼仪细节包括握手礼仪、餐桌礼仪、名片交换、礼物赠送等。
在握手礼仪中，要注意握手的力度，要与对方眼神交流，不要握手过久。
在餐桌礼仪中，要注意用餐姿势、使用餐具的方法、待人接物的态度等。
在名片交换中，要用双手接受名片，并且细心地查看，以表现出对对方的尊重。
在礼物赠送中，要选择合适的礼物，并且注意礼物的包装和赠送的场合。
最后，公共关系活动中要注重礼仪修养。
礼仪修养是一种内涵，它包括对待人的态度、人格修养、情绪管理等诸多方面。
要尊重他人，不以自我为中心。
要处理好自身情绪，不要将负面情绪带入公共关系活动中。
要有独立思考和判断的能力，不盲目迎合他人。
要自信大方，确保在公共关系活动中能够应对各种突发情况。
总之，在公共关系礼仪实务中，要注重形象、交际、细节和修养。
通过合理的礼仪实践，能够提升公共关系活动的效果，增强企业形象，同时也加强了自身的个人魅力和社交能力。
什么是公关礼仪
什么是公关礼仪公共关系礼仪，简称公关礼仪。
它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证”。
下面由给大家带来的什么是公关礼仪，希望各位客官喜欢!礼仪的含义1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳)3、约定俗成的习惯、普遍认可4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。
(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。
爱是教育的基础)5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关。
什么是公关礼仪指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。
现代礼仪基本源于“三礼”，留传至今。
公关礼仪的本质与基本原则本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则：1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。
尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。
2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。
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9.3.1称呼礼仪
课堂讨论： 在日常交往中有哪些称呼?试举例。
1.职务性称呼：“周总理” 2.职称性称呼：“钱教授” 3.学衔性称呼：“杨博士” 4.行业性称呼： “陈医生” 5.姓名性称呼：“老王”
9.3.2介绍礼仪
自我介绍 介绍他人
焕发，给人留下美的印象。
2. 面容
首先是要让面部保持干净，此外可以通过美容化妆来修 饰面容。
公关人员化妆总的原则是少而精，强调和突出自身的自 然美，一般宜淡妆。
化妆的禁忌
避免过量地使用芳香型化妆品。 不要非议他人的化妆。 不要使自己的妆面出现残缺。 不要借用他人的化妆品。
不要当众是否 有意识认识某人时，一般应欣然表 示接受。如果实在不愿意，应向介 绍者说明缘由，取得谅解。
③当介绍者走上前来为被介绍者进 行介绍时，被介绍者双方均应起身 站立，面带微笑，大大方方地目视 介绍者或者对方，态度要谦和。
9.3.3 握手礼仪
握手是国际上通用的一种礼节，它是见面时最常见的 礼仪。握手除了作为见面、告辞、和解时的礼仪外， 还可以表示一种感谢、祝贺以及相互鼓励等。
自我介绍
自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给 其他人,以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但 能增进他人对自己的了解，而且还以创造出意料之 外的商机。
职位高者与职位低者相识，职位低者先 作自我介绍
自
我
介
男士与女士相识，男士先作自我介绍
绍
的
年长者与年少者相识，年少者先作自我
顺
介绍
序
资历深者与资历浅者相识，资历浅者先 作自我介绍
自我介绍方式
①应酬式自我介绍。
这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可。 如“您好！我叫迈克。”
②工作式自我介绍。
工作式的自我介绍的内容，包括本人姓名、供职的单位以 及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。例如，可以 说：“我叫唐状，是大秦广告公司的公关部经理。”
③交流式自我介绍。
技能目标
◆ 能规范地设计个人形象； ◆掌握社交场合保持良好的举止和风度的技巧 ◆能得体地使用公关礼仪，提高组织形象
案例导入：美丽为何得不到升职？
美丽是某贸易公司的业务员，她外形靓丽，青春时尚，工作主动性非 常强，工作业绩也不错，但到公司三年了，美丽却一直没有得到升迁 机会，美丽不明白是什么原因。
知识（技能）框架图
公共关系礼仪概述
公
共
关
公共关系个人礼仪
系
礼
仪
公共关系活动礼仪
公共关系礼仪的原则 公共关系礼仪的特点
举止礼仪 美容美发礼仪
着装礼仪 称呼礼仪、介绍礼仪、 握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪 商务拜访、商务接待
任务目标
知识目标
◆了解各种礼仪包含的内容
◆明确各种礼仪的基本要求，原则 ◆掌握各种礼仪的基本做法。
如：“我来为大家介绍一下：这位是王总，这位是徐董。 希望大家合作愉快。”
③推荐式。
介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍者通常会 对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场 合。
如：“这位是阳远先生，这位是海天公司的赵海天董事长。 阳先生是经济学博士，管理学专家。赵总，我想您一定有 兴趣和他聊聊吧。”
3. 手部
指甲 ?
4. 腿部
在正式场合，不允许男士穿短裤。 女士不允许穿过于暴露的超短裙。
5. 颈部
必要时可挂配饰物
9.2.3着装礼仪
服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民 族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会 的经济生活水平和科技发展的程度。从微观方面讲,能 反应出个人的素质,得体的服饰穿戴对于提升人的气质、 增进人的仪表有极为重要的作用。
站着与人交谈时，不可太远或过近，不可双臂交叉， 更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小 动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬 手指甲等。
2. 良好的坐姿
坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。 在日常交往中，对入座和落座都有一 定要求。
入座动作要轻盈和缓，自然从容，不 能猛地坐下，发出响声， 起座要端庄稳重。
❖坐姿
“坐如钟”，腰背挺直，肩放松， 身子一般只占座位的 2/3。 双手自然放在膝盖上或椅子扶手 上。 两腿自然弯曲，小腿与地面基本 垂直，两脚平落地面，女士应两 膝并拢；男士膝部可分开一些， 但不要过大，一般不超过肩宽。
正坐式
丁字步
点式丁字步
小叠步
右侧平行步
➢ 女士坐姿注意
双腿必须完全并拢，尤其膝部以上必须完全并拢。
美丽近年来发展了不少客户，与之同时进入公司的陈娟，虽然业绩不 如美丽，却已经升迁为主管了，美丽只是增加了薪酬，对于很希望在 事业上有所发展的美丽而言，感到很困惑，难道我的工作能力不如陈 娟，领导为什么不提拔自己呢？
思考讨论
1．请你分析一下美丽如何才能改变现 在只加薪不升职的现状？
2．你对美丽在职场工作有何建议？
集体和个人：仅把个人介绍给集体，不向个人介 绍集体的情况
介绍方式
①一般式。
也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主， 适用于正式场合。
如：“请允许我来为两位引见一下。这位是瑛秀公司营 销部主任魏红小姐，这位是新信集团副总刘嫣小姐。
②简单式。
只介绍双方姓名，甚至只提到双方姓氏而已，适用一般 的社交场合。
1.遵循国际通行的TPO 服饰三原则
（1）T(time) 时间，即穿着要应时。 （2）P(place) 场合，即穿着要因地制宜。 （3）O(object) 目的，即穿着要适合自己。
2.讲究协调
（1）要与年龄、形体相协调。 （2）要与职业身份相协调。 （3）要与环境场合相协调。
9.3公共关系活动礼仪
4.优雅的蹲婆
正确的方法两腿一前一后叉开，然 后弯下膝盖，两个膝盖应该并起来， 不应该分开，臀部向下，上体保持 直线，下蹲。
注意如果正前方或后面有人，不可 正对或背对其他人，应侧身蹲下。
5. 协调的手势
运用手势要与面部表情和身体其他部位相配合。 交谈时切忌紧握拳头或用手指指指点点；也不能用拇
如对方取得某些进步和成绩时，赠送礼品以及发放奖 品、奖状、发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、 感谢、鼓励等。
公共关系礼仪，是社会组织在公共关系活动中应遵循 的礼仪规范和必须履行的礼仪程序。它不仅是公共关系工 作人员的行为规范，而是组织所有员工的行为规范。
9.1.1公关礼仪的作用
1. 塑造形象作用 2. 协调关系作用 3. 凝聚情感作用。
9.1.2公关礼仪的原则
自信自律原则 真诚尊重原则 诚信宽容原则 平等适度原则 差异性原则
⑤问答式自我介绍。
针对对方提出的问题，做出自己的回答。这种方式适用 于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，也 时有所见。举例来说，对方发问：“这位先生贵姓？” 回答：“免贵姓张，弓长张。”
掌握好自我介绍的分寸
①自我介绍讲究效率。 ②自我介绍讲究态度。 ③自我介绍追求真实。
介绍他人
④礼仪式。
这是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、 表达、称呼上都更为规范和谦恭。
如：“孙小姐，您好！请允许我把北京东方公司的执行总 裁刘力先生介绍给你。李先生，这位就是广东润阳集团的 人力资源经理孙小姐。”
注意介绍细节
①介绍者为被介绍者作介绍之前， 要先征求双方被介绍者的意见。
美丽对于流行因素非常敏感，装扮时尚性感，发型每隔一段时间就会 有新变化，颜色也在不断调整，金黄色、酒红色…，总是让同事眼前 一亮，脸上的妆面就如同经常翻新的服装一样，变化多端，有着一副 好身材的她，紧身衣、透视装、露脐装、低腰裤轮流着换，各种小配 饰不断更新，办公室的一些男士都觉得美丽很养眼，经常跟她开玩笑， 美丽从不恼怒。注重个人形象的她，喜欢照镜子，常在办公室补妆， 若是看到哪位女同事的口红、眼影是自己没有的，她一定缠着别人借 来试用一下，看看效果如何？热情开朗的她，与同事也好，与客户也 好，交谈时喜欢靠得很近，眼睛一直关注着对方，手势语非常丰富。
练习：
不雅坐姿
两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖朝内，脚跟朝外； 在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、 架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚尖向上，上 下抖动或摆动；与人谈话时，手支撑着下巴；摆弄手 指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态；躺在沙发上， 半坐在桌子或椅背上。
3. 标准的走姿
（1）女士走姿
思考:笑的禁忌
笑的禁忌
假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则， 是毫无价值可言的。
冷笑。是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为 然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。
怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥 之意，令人十分反感。
媚笑。即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的 功利性目的。
怯笑。即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌遮掩口部， 不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。
窃笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑 话。
狞笑。即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种 笑容无丝毫的美感可言。
91..2发.2型美容美发礼仪
美观、整洁、大方、方便生活与工作是 个人礼仪对发型的基本要求。整洁的头 发、得当的发型会使人精神抖擞、容光
1.得体的站姿
站立不仅要挺拔，还要优美典雅
站姿
头正、目平视、嘴微闭、收 颔、表情自然
肩平、臂垂且中指对准裤线 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约
成60度；女士还可交迭式、 男式还可脚开窄于肩双手交 迭置腹前、女士V字脚站立 时双手可交迭置腹前。
提问：站姿禁忌有哪些？
站立时切忌低头含胸，身体歪斜，两腿分开距离过大， 腿脚抖动，或倚墙靠柱，手扶椅背等不雅与失礼姿态；