酒店点菜单酒水单海鲜斤两单管理规定

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餐饮服务规章制度守则

餐饮服务规章制度守则当你需要制定某种制度,对于制度的参考因素还不够了解,可以思考自身职业的发展需求。

那么,我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的餐饮服务规章制度守则7篇，让我们一起来看看！餐饮服务规章制度守则篇1一、奖励制度1、工作积极，团结同事。

2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。

3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。

4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。

5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。

6、从酒店的利益出发，为酒店的发展，尽心尽力。

以上6条，酒店按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。

二、惩罚制度(一)违反以下条款按次进行现金处罚1、浪费公物，视情节轻微的。

2、对客人指手划脚，品头论足。

3、对宾客不礼貌，与客人争辨。

4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。

5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。

7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。

9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。

10、不经请假，随意旷工。

11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。

12、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。

餐饮服务规章制度守则篇2一、收入管理1.点菜单、加菜单、酒水单专门印制（印制通号），实行专人管理，连号结算。

2.收银员每天做好收入明细帐，在当天的业务结束后将现金如数存入指定银行账户，并将银行存款单与收入单据一并交财务人员。

二、支出管理1.严格实行收支两条线，杜绝坐收坐支。

2.货款实行按15天/次结算，由两人到场，按据付款，签字认可。

3.水、电、气、税收等按正式发票结算。

4.工人工资造册本人签字领取。

三、采购管理1.菜品、调料等原材料采购实行一人购买，一人收货，两人签字认可，严把质量关、价格关、数量关。

2.管理人员随时入市了解掌握市场行情，确保采购物品物美价廉。

坚决杜绝出现虚报数量，提高价格等现象，如发现一次，扣供货商500元。

连锁酒店夜审工作标准流程

夜审工作流程夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作旳人员。

夜间审核旳工作对象是各收银点旳收银员以及各营业部门交来旳单据、报表等资料，其工作目旳是要有效地审核由于客人消费而产生旳收入，保证当天酒店收益旳真实对旳、合理和合法。

夜审需具有发现错弊，查找本源旳能力，以及一丝不苟旳工作态度。

本酒店夜间审核重要分为两个部分：客房收入和餐饮收入。

其工作内容涉及：（一）审核各消费点旳营业收入，并编制酒店营业收入报表。

（二）完毕前厅、餐饮旳夜审清机以及POS机当天结算。

（三）不定期抽查各收银点备用金。

其操作程序涉及：一、客房收入旳夜间审核：11时30分—3时30分（一）11：30核查前厅收银员与否已所有交来收银员报表及帐单。

1）将前厅收银员交来旳“入账明细”与电脑核对与否相符，如不符查明因素，并将详情记录在“交班本”上。

2）核对附有帐单等单据旳前厅收银帐单旳份数与前厅收银系统中旳“客房入帐明细报表”与否相符，如不符应逐个核对，把未交和缺失帐单旳收银员名字和缺失帐单详情记录在“交班本”上，留给次日由日审审视调查。

（二）0：00核查每个前厅收银员交来旳每一张帐单1）核查入住和离店时间，房租与否所有计入，应收半天房租或全天房租与否已经计收，免收半天或全天房租与否有规定旳批准手续,钟点房房租与否与入住时间相符，在操作日记上查看与否在客人入住时拟定旳房价，如不一致与否有房价变更单或折单。

2）核查结帐单后所附单据与否齐全，押金单必须连号，如有押金单缺失与否注明因素，核对无押金单旳帐单与否有信用卡预授权或者部门经理签字担保，且单号、金额等与否与电脑相符。

3）核查临时入住登记单、押金单与否与前厅收银结帐单明细与否相符（例：房号、房价等）。

洗衣单、迷你吧单、商场单及商务中心旳消费与否输入电脑，押金单号、金额与否与“预收订金”一致，核对迷你吧单单号与否与电脑一致，最后查看签字手续与否齐全。

4）核查房价与否合理，调房与否有人签字。

酒店质量管理《质量管理体系文件》餐饮部文件

酒店质量管理《质量管理体系文件》餐饮部文件1、部门质量目标2、机构与职责2.1 组织机构图、岗位设置图 2.2 部门职责2.3 岗位职责3、作业指导书3.1 餐厅接待工作流程图 3。

2 餐前设施设备检查和物品准确的流程图餐前设施设备检查和物品准确的操作规程3.3 订餐的流程图订餐的操作规程3.4 餐前会议的流程图餐前会议操作规程3.5 中餐早点、夜茶服务的流程图中餐早点、夜茶服务操作规程 3。

6 午晚市摆台的流程图午晚市摆台操作规程 3。

7 上菜的流程图上菜的操作规程3.8 餐中巡台的流程图餐中巡台的操作规程 3。

9 餐厅营业中督导的流程图餐厅营业中督导的操作规程 3。

10零点点菜的流程图零点点菜的操作规程 3。

11零点服务的流程图零点服务的操作规程 3.12客房送餐服务的流程图客房送餐服务的操作规程 3。

13 宴会摆台的流程图宴会摆台的操作规程 3。

14 宴会服务的流程图宴会服务的操作规程 3。

15 自助餐摆台的流程图自助餐摆台操作规程 3。

16 自助餐餐前准备的流程图自助餐餐前准备的操作规程 3。

17 自助餐服务的流程图自助餐服务的操作规程 3.18 大型酒会宴会的流程图大型酒会宴会的操作规程 3。

19 贵宾房服务的流程图贵宾房服务的操作规程 3。

20 中西咨客引座的流程图中西咨客引座的操作规程 3.21 结帐的流程图结帐的操作规程3。

22 餐后收尾的流程图餐后收尾操作规程3.23 交接班的流程图交接班的操作规程3。

24 开吧准备操作规程3.25 酒水服务操作规程3.26 酒吧水果拼盘制作操作规程 3.27 酒吧鸡尾特饮制作操作规程 3。

28 酒水盘点工作操作规程 3.29 处理客人投诉的操作规程 3.30 洁净部餐具消毒的操作规程 3。

31 中厨工作程序流程图食品原材料进货验收操作规程中西厨的食品原材料出加工操作规程菜肴制作操作规程3.32 新款菜式推出的流程图新款菜式推出的操作规程 3。

酒店厨房菜单管理制度

酒店厨房菜单管理制度一、总则1. 为了规范酒店厨房菜单管理，提高酒店菜品质量，健全服务体系，制定本制度。

2. 本制度适用于酒店厨房的菜单设计、调整和管理工作。

3. 酒店厨房菜单管理应遵循合理、时尚、营养、多样化的原则。

4. 本制度的解释归酒店总经理办公会议决定。

5. 酒店厨房菜单管理应与市场调查、客人反馈及餐饮营销策略相结合。

6. 酒店厨房菜单管理由餐饮部负责具体实施。

二、菜单设计1. 酒店厨房菜单设计应兼顾时令食材和客人需求，保持多样性。

2. 菜单的设计应合理控制成本，确保菜品的盈利性。

3. 菜单应包含正餐、酒水、小吃等多个品类，并在合适的时候进行调整更新。

4. 菜单的设计应考虑到客人的不同口味和饮食习惯，提供差异化的菜品选择。

三、菜单调整1. 酒店厨房菜单的调整应遵循市场需求和客人口味的变化，及时作出调整。

2. 菜单的调整应以餐厅经理为首的餐饮部经理会议讨论形式进行，参考市场研究报告和客人调查数据。

3. 菜单的调整应注意保持菜品的连续性，避免影响老客人的用餐体验。

四、菜单管理1. 餐饮部应建立良好的菜品管理制度，包括食材采购、食材质量检查、菜品制作、口味标准等方面。

2. 餐饮部应定期对菜品进行调研和评估，检查菜品的口味、成本、销售情况等，及时作出调整。

3. 餐饮部应根据菜品的销售情况，调整库存量和采购计划，防止库存积压和食材浪费。

五、菜品推广1. 酒店应根据菜品的特色和口味，设计相应的推广策略，包括特色推荐、主厨推荐等。

2. 餐饮部应定期组织菜品推广活动，包括特色节日、主题餐会等，提高客人对菜品的关注度和兴趣。

3. 餐饮部应在菜品推广活动中注意提供良好的服务体验，提升客人满意度和忠诚度。

六、酒店营销1. 餐饮部门和市场营销部门应合作制定菜品促销方案，包括特价菜品、套餐优惠等，提高菜品的销售量和客流量。

2. 餐饮部应根据各场所和客人需求，制定不同的餐饮营销策略，推动菜品的营销和推广工作。

3. 餐饮部应加强与房务部、接待部等其他部门的协作，提高菜品的整体体验和协同效应。

酒店餐厅为客人点菜标准

1、介绍、推销菜品
当客人就座后要求点菜时，要根据客人的心理需求，尽力向客人推销本餐厅时菜、特色菜、名菜、畅销菜和价格高的菜品，当好客人的参谋。

2、填单
(1)为客人点菜时，要站在客人左侧，身体略向前倾，专心倾听客人的叙述。

(2)回答客人问询时要音量适中、语气亲切。

(3)不可将点菜单或酒水单放在餐桌上填写。

3、特殊服务
(1)如客人点菜过多或重复，要及时提醒客人；如客人点了菜单以外或已售完的菜品时，要
积极与厨房联系，尽量满足客人要求或向客人介绍其他相应菜品。

(2)如客人点了烹制时间较长的菜品时，要主动向客人解释，并调整出菜顺序。

(3)如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜品。

4、请客人确认
菜品点齐后，复述一遍客人所点菜品内容，并请客人确认。

5、下单
(1)填写点菜单时要迅速、准确、工整，写明桌号、客人人数、菜名全称、分量、价格、填
单时间和填表人姓名等，并注明客人的特殊要求。

(2)冷菜、热菜、甜食、水果须分单填写，每份点菜单一式三联，红联作为收款凭证交收款
员；白联作为出菜凭证，由收款员盖上收款章后，交传菜员送厨房；蓝联作为划单凭证交备餐间。

餐饮部管理制度

餐饮部管理制度餐饮部管理制度（通用6篇）在当下社会，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的餐饮部管理制度（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

餐饮部管理制度11、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标(如有客人要求不输明细的附手工明细单)。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额;签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保(除协议单位)，无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理(1)酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

(2)当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

(3)当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

(4)收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

(5)漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。

填制日收入报表及营业日报表，由店长(或楼面主管)复核报表数与当日收到的现金，签字确认。

9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。

次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。

酒店餐饮部管理制度

酒店餐饮部管理制度（一) 餐饮各岗位职责:1、餐饮部经理岗位职责：1）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作,保证日常业务正常地开展;2) 与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格,不断推出新的菜肴品种；3) 研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务;４) 指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产,提高菜肴质量、减少生产中的浪费；5) 督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作,提高餐饮服务质量;6）加强对膳务管理的领导,做好保障餐饮生产、服务的后勤工作.每周与厨师长、采购员一起巡视市场,检查库存物资,了解存货和市场行情,对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；７) 全面负责餐饮成本和费用的控制。

每周召开餐饮成本分析会,审查菜肴和酒水的成本情况；8) 计划和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入；9）都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作．1０）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段．2、厅面经理岗位职责:1) 巡视各餐厅、宴会厅、酒吧的营业及服务情况,指导、监督日常经营活动，提出有关建议;2) 检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品,确保工作效率;3）参加餐饮部例会,提出合理化建议，听取工作指示;4）每周作好各餐厅经理(主管）的排班表,监督各餐厅制定排班表，招聘新员工,实施员工在职培训计划，评估员工表现,执行酒店各项规章制度,解决有关问题;５) 发展良好的客人关系，满足客人的特殊服务,处理客人投诉；6) 与有关部门密切联系和合作,向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务；7)完成餐饮部经理交给的其它任务。

３、中餐厅经理岗位职责:1）指导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表,检查员工的出勤状况，检查员工人仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求;２)具有为酒店作贡献的精神，为断提高管理艺术,负责制定餐厅经理推销策略，服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精；3) 重视属下员工培训工作,定期组织员工学习服务技巧和技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录；4）热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。

酒店菜肴管理制度

酒店菜肴管理制度第一章总则第一条为规范酒店菜肴管理，提高菜肴质量，保障食品安全，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于酒店所有菜肴管理工作，包括菜单制定、原材料采购、菜肴制作、菜品推广等。

第三条酒店菜肴管理应遵循科学、合理、可行的原则，确保菜肴的口感、口味、营养、卫生符合要求。

第四条酒店菜肴管理应注重创新，不断开发推出符合市场需求的新菜品，提高餐饮服务水平。

第五条酒店菜肴管理应加强食品安全管理，保证菜品的卫生安全。

第六条酒店菜肴管理应加强从业人员培训，提高服务人员的业务技能和服务水平。

第二章菜单管理第七条酒店应定期更新菜单，不断丰富和调整菜品种类，保持菜单的新颖性和多样性。

第八条菜单应根据不同顾客的口味需求进行调整，包括川菜、粤菜、湘菜、西餐等。

第九条菜单的定价应根据菜品成本、市场价格进行科学合理的确定，保持菜品的价格竞争力。

第十条酒店应根据不同季节、节日等进行临时菜品的调整，推出特色菜品，吸引更多客人。

第十一条酒店应对VIP客户提供个性化的菜单定制服务，满足客户的特殊需求。

第三章原材料采购管理第十二条酒店应建立健全原材料采购管理制度，确保原材料的质量和安全。

第十三条酒店应选择有资质的供应商进行原材料采购，建立长期稳定的合作关系。

第十四条酒店应加强对原材料的质量把关，对有质量问题的原材料及时报废或退换。

第十五条酒店应严格执行保质期管理制度，做好原材料的保质期监控和管理。

第十六条酒店应加强对原材料的成本控制，合理利用原材料，降低成本开支。

第四章菜肴制作管理第十七条酒店应建立标准化的菜肴制作流程，确保菜肴口感、口味、营养的稳定性。

第十八条酒店应加强对菜肴的质量把关，对制作中出现的问题及时解决，确保菜品品质。

第十九条酒店应加强对厨房卫生的管理，做好食品安全防范工作。

第二十条酒店应加强对厨房用具的消毒和清洁工作，确保菜肴的卫生安全。

第二十一条酒店应根据菜品的特点进行定量制作，确保菜肴的成本和口感的平衡。

酒店管理：有关点菜单、酒水单、海鲜斤两单的管理规定酒店管理：

金九龙大酒店备忘录至 :各部门由 :姚远英部门:餐饮经理、收银员部门:财务总监时间:2002—1—21 编号:财字2002年0 号事由:有关点菜单、酒水单、海鲜斤两单的管理规定一、有关厨房、吧台、班地厘、收银所持点菜单、酒水单、海鲜斤两单]处理程序1、厨房、吧台:点菜单、酒水单处理程序A.厨房点菜单一律放在指定地点,由财务人员自行收取.B.吧台点菜单一律由吧员在交每日酒水销售日报表时,一同在每天最晚班下班时交财务人员.2、传菜部点菜单处理程序A."海鲜斤两单"可用"多用单"代替B.传菜部用于划单的的单据一律交餐厅收存在餐饮办公室文件柜内,分日期保存,三个月后可作垃圾处理,三个月内如有缺少或遗失将作处罚.3、收银"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"处理程序收银"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"用于结帐,连同帐单交收入会计.二、有关取消或作废处理程序1、楼面取消"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"单上部分内容.1）食品、菜肴类,由餐厅领班以上签名有效,并注明原因.2）酒水、香烟类,由吧台吧员和服务员共同签名有效,并注明原因.2、作废"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"单必须由餐饮副经理以上人员签名有效,有注明原因,收银员要将废联一同订在帐单内,但不得入帐.3、班地厘对于每张单上出现的沽清,注明"沽"字样,而不是划去.4、厨房应在退菜时,在厨房"点菜单、海鲜斤两单"上注明"退"字样,在沽清时,厨房"点菜单、海鲜斤两单"上注明"沽"字样.三、有关[点菜单、酒水单、海鲜斤两单]的违规处罚1、在单据上乱画或浪费的,每张罚款二元；2、对于错误的签署"作废""取消",将按酒店损失大小来作赔偿和处罚,如涉及及贪污将作严重处罚.3、厨房或吧台未见盖收银章的单据不得出品,否则处以50%—300%的处罚,如涉及及贪污将追究行事责任.附:"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"单的使用程序1、餐厅点菜单使用程序1）迎宾员在服务员接受点菜前撕下单头交收银员.2）将食品、菜肴类分为"点心"、"厨部"、"烧烤(凉菜)".3）共四联,开好后交收银员在第一联上盖收银章.(用于厨房凭单出品)4）收银员收取第二联留作结帐依据.5）服务员将第四联留作催菜及服务用.6）服务员将第一联和第二联交传菜员.7）传菜员将在第一联上夹相附的台夹,送各厨房.8）传菜员留下第三联作为划单用.9)服务员留第四联服务用.2、餐厅海鲜斤两单使用程序1）接受海鲜点单后,收银员在第一联和第二联盖章.(不用写斤两)2）服务员将海鲜单全部带到海鲜池,海鲜商过称,由保管员在海鲜单上填写斤两.海鲜商留下第二联.3）服务员尽量主动送给客人过目.A.可将客人带到海鲜池亲自挑选,过称,开出斤两数B.可在客人要求下,将海鲜拿到客人桌位前告知斤两及问明烹饪方法.4）客人同意后,服务员将海鲜和第一联和第二联交传菜部入厨房.5）传菜员接单后将第二联交收银员作结帐依据.6）传菜员在第一联夹上相附台夹,放在海鲜一起,送厨房水台.3、餐饮、娱乐酒水单1）服务员接受酒水点单后,查看酒水沽清后,开出酒水单2）第一联由收银员盖章,服务员凭此联到吧台领取酒水、小吃、饮料等.3）收银员留下第二联作结帐用.4、宴会酒水单宴会一般事先定好食品及酒水,如有客人需要以外酒水、食品,必须由服务员报告主管,经主人或主办单位负责人同意后方可开出酒水单.5、客房送餐服务开单程序餐饮部提供送餐服务,开单程序同餐厅点菜单程序但要注意客人是:现金还是房间挂帐,客人能否挂帐由收银员确定.财务总监姚远英二OO二年一月二十一日。

酒店点菜单酒水单海鲜斤两单管理规定

酒店点菜单酒水单海鲜斤两单理规定酒店有关点菜单、酒水单、海鲜斤两单的理规定一、有关厨房、吧台、班地厘、收银所持点菜单、酒水单、海鲜斤两单处理程序1、厨房、吧台：点菜单、酒水单处理程序A.厨房点菜单一律放在指定地点由财务人员自行收取。

B.吧台点菜单一律由吧员在交每日酒水销售表时一同在每天最晚班下班时交财务人员。

2、传菜部点菜单处理程序A."海鲜斤两单"可用"多用单"代替B.传菜部用于划单的的单据一律交餐收存在餐饮柜内分日保存三个月后可作垃圾处理三个月内如有缺少或遗失将作处分。

3、收银"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"处理程序收银"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"用于结帐连同帐单交收入会计。

二、有关取消或作废处理程序1、楼面取消"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"单上局部内容。

1〕食品、菜肴类由餐领班以上签名有效并注明原因。

2〕酒水、香烟类由吧台吧员和效劳员共同签名有效并注明原因。

2、作废"点菜单、酒水单、海鲜斤两单"单必须由餐饮副经理以上人员签名有效有注明原因收银员要将废联一同订在帐单内但不得入帐。

3、班地厘对于每张单上出现的沽清注明"沽"字样而不是划去。

4、厨房应在退菜时在厨房"点菜单、海鲜斤两单"上注明"退"字样在沽清时厨房"点菜单、海鲜斤两单"上注明"沽"字样。

三、有关[点菜单、酒水单、海鲜斤两单]的违规处分1、在单据上乱画或浪费的每张罚款二元；2、对于错误的签署"作废""取消"将按酒店损失大小来作赔偿和处分如涉及及将作严重处分。

3、厨房或吧台未见盖收银章的单据不得出品否那么处以50-300的处分如涉及及将追究行事责任。

附："点菜单、酒水单、海鲜斤两单"单的使用程序1、餐点菜单使用程序1〕迎宾员在效劳员承受点菜前撕下单头交收银员。

酒店饮食管理制度

第一章总则第一条为确保酒店饮食服务质量和食品安全，保障宾客健康，提高酒店整体服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有餐饮服务区域，包括但不限于餐厅、宴会厅、客房餐饮服务等。

第三条酒店饮食管理制度应遵循国家有关法律法规，结合酒店实际情况，持续改进和完善。

第二章饮食安全管理第四条食品采购与验收1. 食品采购应选择合法、合格的供应商，确保食品来源安全可靠。

2. 食品验收人员应严格检查食品质量，不符合要求的食品不得入库。

3. 食品入库前应进行称重、登记，确保食品数量准确。

第五条食品加工与制作1. 食品加工人员应持有健康证明，并经过专业培训。

2. 食品加工过程中应遵守卫生操作规范，确保食品卫生。

3. 食品加工区域应保持清洁、整洁，定期进行消毒。

第六条食品储存与保管1. 食品储存应按照分类、分架、分区原则，生熟食品分开存放。

2. 食品储存区域应保持干燥、通风，避免阳光直射。

3. 食品储存温度应控制在适宜范围内，防止食品变质。

第七条食品供应与销售1. 食品供应应确保新鲜、卫生，符合食品安全标准。

2. 食品销售过程中应保持食品温度适宜，避免食品污染。

3. 食品销售区域应保持整洁，及时清理垃圾。

第三章饮食服务管理第八条餐饮服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守酒店规章制度。

第九条餐饮服务人员应熟悉菜品知识，为宾客提供专业的点餐建议。

第十条餐饮服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整齐，佩戴工号牌。

第十一条餐饮服务人员应遵守服务规范，热情周到地为宾客提供优质服务。

第四章培训与考核第十二条酒店应定期对餐饮服务人员进行食品安全、服务技能等方面的培训。

第十三条酒店应建立餐饮服务人员考核制度，对服务人员进行定期考核。

第五章责任与奖惩第十四条酒店各部门应明确责任，确保饮食管理制度的有效执行。

第十五条对违反饮食管理制度的个人，酒店将根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。

第十六条对在饮食管理工作中表现突出的个人，酒店将给予表彰和奖励。

酒店菜单管理制度

酒店菜单管理制度第一章总则第一条为加强酒店餐饮部菜单管理工作，规范菜单编制与调整程序，提供更好的餐饮产品和服务，制定本规定。

第二条本规定适用于酒店餐饮部门的菜单管理工作。

第三条酒店餐饮部门负责贯彻执行本规定。

第四条菜单管理工作应遵循“合理、可行、新颖、经济”的指导原则。

第五条菜单管理工作应体现衡量客人需求、价格结构、食材季节性等因素。

第二章菜单编制第六条菜单编制是指根据酒店餐饮部客人需求以及酒店经营理念，统筹安排并确定菜肴、饮料种类和价格的工作。

第七条菜单编制应当充分考虑时令及地方特色，使菜单更有吸引力。

第八条菜单编制应根据餐厅的定位和目标客群的要求，合理确定菜品种类和价格。

第九条菜单编制应定期进行调整，结合市场需求和季节变化，更新菜单内容。

第十条菜单编制应充分考虑原材料的采购、仓储、加工及出品的可行性。

第三章菜单调整第十一条菜单调整是指根据市场需求、原材料价格变动等因素，对菜单内容和价格进行合理调整的工作。

第十二条菜单调整应根据市场需求情况定期进行，确保菜单与市场保持一致。

第十三条菜单调整应当充分考虑菜品原材料价格的变化，避免导致菜品成本偏高。

第十四条菜单调整应结合季节变化、客人反馈以及竞争对手的菜单情况进行调整，使菜单更具竞争力。

第十五条菜单调整应在经过多方面的考虑和论证后，经过酒店总经理或者经理同意后再进行调整。

第四章菜单实施第十六条菜单实施是指菜单内容经过调整后，在餐厅具体实施的过程。

第十七条菜单实施应当做好培训工作，让员工熟练掌握新菜单内容及价格。

第十八条菜单实施后应重点关注客人的反馈，及时调整菜品内容和价格。

第十九条菜单实施应定期进行客流量与营业额分析，以便及时调整菜品和价格。

第五章菜单考核第二十条菜单考核是指对菜单编制、调整和实施的整体运作进行综合分析的过程。

第二十一条菜单考核应结合餐厅的整体业绩情况，对菜单编制和调整的成功与否进行评价。

第二十二条菜单考核应当充分关注菜品餐饮成本、菜品销售量、菜品满意度等各项指标的变化情况。

酒店餐饮单据管理制度

一、目的为规范酒店餐饮业务管理，确保餐饮单据的准确性、完整性和安全性，提高工作效率，降低管理风险，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店餐饮部所有餐饮单据的管理，包括点菜单、结账单、收银单、发票等。

三、管理制度1. 单据填写规范（1）点菜单：服务员在客人点餐时，应准确填写点菜单，包括菜品名称、数量、价格等信息。

点菜单应一式两份，一份交给客人，一份留存在餐厅。

（2）结账单：结账单应包括客人消费的菜品、酒水、服务费等费用，以及折扣、优惠等信息。

结账单应清晰、完整，便于客人核对。

（3）收银单：收银单应包括客人消费的金额、支付方式、找零等信息。

收银单应与结账单核对无误后，由收银员签字确认。

（4）发票：发票应包括客人姓名、消费金额、税率、税额、总计等基本信息。

发票应按照国家税务部门的要求开具。

2. 单据保存与管理（1）餐饮单据应按照时间顺序进行编号，便于查询和管理。

（2）餐饮单据应妥善保管，防止丢失、损坏或篡改。

（3）餐饮单据的保存期限为三年，到期后应按照国家相关规定进行处理。

3. 单据审核与监督（1）餐饮部经理应定期对餐饮单据进行审核，确保单据的准确性、完整性和合法性。

（2）财务部门应定期对餐饮单据进行监督，确保餐饮收入与实际收入相符。

4. 单据归档与查阅（1）餐饮单据应按照时间、类型进行分类归档，便于查阅。

（2）任何部门或个人查阅餐饮单据，需经过餐饮部经理的批准。

四、奖惩措施1. 对于认真执行本制度，单据管理规范、准确的人员，给予表扬和奖励。

2. 对于违反本制度，造成单据管理混乱、遗失、损坏或篡改的，将按照酒店相关规定进行处罚。

五、附则1. 本制度由酒店餐饮部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由酒店餐饮部负责补充和修改。

大型酒店中餐厅服务标准与规范

第10条当确认客人信息后，迎宾员应礼貌地引领客人入座，需注意以下几个方面。
1．迎宾员应面带微笑，身体微倾，做手势并使用敬语，走在客人右前方，相距约50厘米的位置引领客人到事先安排好的或客人喜欢的餐台，引领的速度最好与客人行走速度相同。
2．当引领客人至餐台时，迎宾员要先询问客人是否喜欢这个餐台。
3．当客人示意对餐位满意后，为客人拉椅，拉椅时要用左手顶住椅背，双手扶住椅背上部，平稳地将椅子拉出，并伸手示意顾客就坐。
2．长方桌的扶手椅椅边应与长方桌的桌边距离10厘米。
3．所有长方桌的扶手椅从侧面看去应在与餐桌平行的直线上。
第8条进行铺台质量检查时，主要检查台面铺设是否有遗漏，是否符合下列标准规范。
1．餐台是否放在适当的位置。
2．台布十字是否在中心位置，放转盘于桌中央。
3．高级或重要宴会的转盘上要铺抽纱装饰，鲜花放在转盘中央。
2．将客人的需求准确地写在点菜单上，如有听不清楚或不明白的菜名，不要擅作主张，应当礼貌地向客人问清楚。
3．记录客人的点菜要用正楷写清菜品的名称，字迹须清晰、工整。
4．若客人未到齐，点菜单上应注明“等叫”，对赶时间的客人应注明“加快”，对有特殊要求的客人，也应注明各种特殊要求。
5．烹饪海鲜、鱼类时要写明做法、斤两，并且问询是否需要确认。
2．检查餐具、垫碟等是否有破损、污迹及手印，是否洁净光亮。
3．检查台布的尺寸是否合适，台布、口布是否干净、无破损，熨烫平整。
4．检查各类调味品是否齐全，调味品器皿外表是否洁净。
第4条铺台布。
1．手持台布立于餐桌一侧，将台布抖开，覆盖在桌面上，中股朝上，平整无皱褶，台布四周下垂长短基本一致。
2．铺好台布后，应再次检查台布的质量及清洁度。
第15条服务员应在客人接受建议或推荐后，礼貌地感谢客人。

酒店点菜单酒水单海鲜斤两单管理规定(1)

审核流程
酒店应建立海鲜斤两单审核制度，由专人负责审核。审核人员应对海鲜斤两单的内容进行仔细核对，确保各项信息准确无误。
保存要求
审核通过的海鲜斤两单应按照时间顺序进行编号保存，以便后续查阅。同时，酒店应建立档案管理制度，定期对海鲜斤两单进行整理、归档和保存。保存期限一般不少于一年。
05
相关责任与处罚
办人等信息。
海鲜斤两单使用与填写
要点一
使用范围
海鲜斤两单仅限于酒店内部使用，用于记录客人点餐时所选海鲜的斤两及价格等信息。
要点二
填写要求
服务员在填写海鲜斤两单时，应准确记录客人所选海鲜的名称、规格、数量、单价及金额等信息，确保内容真实、完整。同时，应注意字迹清晰、易于辨认。
海鲜斤两单审核与保存
填写要求
填写点菜单时应字迹清晰、准确无误，注明桌号、用餐人数、日期等信息。如有特殊要求或备注，也应一并注明。
点菜单审核与保存
审核流程
点菜单填写完毕后，应由领班或主管进行审核，确认菜品、数量、价格等信息无误后签字确认。
保存要求
已审核的点菜单应妥善保存，方便后续结账和核对。同时，酒店应建立点菜单存档制度，定期整理归档，以备查阅。
04
海鲜斤两单管理规定
海鲜斤两单设计与印制
设计要求
海鲜斤两单应采用统一格式设计，明确标注酒店名称、地址、电话等基本信息，以及海鲜名称、规格、数量、单价、金额等详细内容。
印制管理
酒店应指定专人负责海鲜斤两单的印制工作，确保印制质量符合规范要求。同时，应建立印制登记制度，记录印制时间、数量、经
VS
填写要求
填写酒水单时应使用酒店规定的笔和墨水，确保字迹清晰、易读。如有修改或取消，应在单据上注明原因并签名确认。

酒店食品外卖管理制度

酒店食品外卖管理制度一、总则1.1 为了确保酒店食品外卖的安全、健康，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。

1.2 本制度适用于酒店所有的食品外卖服务和相关人员。

1.3 酒店食品外卖服务必须符合国家相关法律法规和政策要求。

二、服务内容2.1 酒店提供的食品外卖服务应当包括早餐、午餐、晚餐等多种类型的餐饮。

2.2 酒店食品外卖服务应当提供菜单、价格等信息，方便消费者选择和订购。

三、食品安全3.1 酒店食品外卖服务必须遵守《食品安全法》和相关法律法规要求，确保食品安全。

3.2 酒店食品外卖服务必须使用优质食材，保证食品卫生无污染。

3.3 酒店食品外卖服务必须保证食品加工过程卫生规范、操作流程清晰，确保食品安全。

3.4 酒店食品外卖服务必须定期开展食品安全培训，提高员工素质，确保食品安全。

四、服务流程4.1 消费者可以通过电话、网上预订等方式订购食品外卖服务。

4.2 酒店食品外卖服务应当及时响应消费者订餐需求，保证食品送达时间。

4.3 食品送达时，酒店应当进行验收，确保食品品质符合要求。

4.4 酒店食品外卖服务应当提供专业的送餐人员，确保食品安全送达。

五、投诉处理5.1 消费者对酒店食品外卖服务不满意的，可以通过电话、邮件等方式进行投诉。

5.2 酒店应当及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

5.3 酒店应当建立健全投诉处理机制，及时反馈处理结果。

六、经营绩效6.1 酒店应当建立绩效考核制度，对食品外卖服务进行评估。

6.2 绩效考核应当包括食品质量、服务质量、消费者满意度等指标。

6.3 根据绩效考核结果，酒店应当及时进行改进和优化，提高食品外卖服务质量。

七、附则7.1 本制度由酒店制定，经审批后执行。

7.2 本制度的解释权归酒店所有。

7.3 本制度自发布之日起生效。

以上就是酒店食品外卖管理制度的内容，希望酒店能够认真执行，不断提升服务质量，满足消费者需求。

海鲜餐饮规章制度范本最新

海鲜餐饮规章制度范本最新第一章总则第一条为规范海鲜餐饮行为，保障食品安全，促进行业发展，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事海鲜餐饮服务的人员和机构。

第三条海鲜餐饮单位应当遵守国家有关法律法规和行业规范，严格执行本规章制度。

第四条海鲜餐饮单位应当建立健全规章制度，加强内部管理，提高食品安全保障水平。

第五条海鲜餐饮单位应当加强员工培训，提高从业人员食品安全意识和操作技能。

第六条海鲜餐饮行业应当积极开展宣传教育活动，提高公众对海鲜餐饮的认识和信任。

第二章包间预订及入场第七条海鲜餐饮单位应当提供合理的包间预订服务，接受客户的预订请求，并做好预订信息的归档工作。

第八条客户如需临时预订包间，海鲜餐饮单位应当根据实际情况做出安排。

第九条客户到达后，海鲜餐饮单位应当及时为其安排座位，并提供相关食品菜单和服务说明。

第十条客户进入包间后，海鲜餐饮单位应当主动向客户介绍菜品、饮料等信息，提供贴心的服务。

第三章食品安全管理第十一条海鲜餐饮单位应当建立食品安全管理制度，明确责任部门和责任人，并定期进行食品安全培训。

第十二条海鲜餐饮单位应当采购符合国家食品安全标准的新鲜食材，确保食品质量安全。

第十三条海鲜餐饮单位应当加强食品加工、储存、烹饪等操作过程的监督和检查，确保食品卫生安全。

第十四条海鲜餐饮单位应当定期进行食品检测，对于不合格食品及时处理，并采取有效措施防止继续投入使用。

第十五条海鲜餐饮单位应当及时清理餐具、工作台、厨房设备等卫生死角，保持场所清洁整洁。

第十六条海鲜餐饮单位应当定期进行厨房、餐厅等区域的卫生检查，确保环境卫生安全。

第四章服务质量管理第十七条海鲜餐饮单位应当建立完善的服务质量管理制度，提升从业人员的服务意识和技能。

第十八条从业人员应当热情、礼貌地接待客户，提供专业的点菜建议和贴心的服务。

第十九条从业人员应当注意礼节，遵守规章制度，不得有不文明行为或不当言行。

第二十条海鲜餐饮单位应当关注客户评价和建议，及时改进服务质量，提升用户体验。

新下单必1

新下单必知1下酒水单必须注明台号、经手人、日期、早市、晚市;香烟、洋酒、白酒、葡萄酒打火机精、装茶叶要单独下单.啤酒,饮料可以同开一张单.晚市8:00以前必须在酒水单右上角注明时间,因为晚8:00后啤酒,饮料打8折,早市6:00以后在酒水单右上角注明时间,因为6:00以后啤酒饮料不打折,所有数量全部大写.赠送水果开两联白纸头,收银,酒吧各给一联.2、海鲜刺身二吃开白纸头给刺身档,三联单给传菜部, 二度包粥或煲汤下白纸头要注明位数.啤酒牛王,特色寿司和所有刺身注明数下三联单给刺身档. 3、所有出品部的菜单必须注明台号,位数,经手人,即起或叫起,以及菜的份量,如:例、中、大、件数、海鲜斤两,先拿到收银台盖章,然后分类送入出品部.砂窝类、铁板烧,生滚粥,面食单,全部送到(拉面档),其它送到传菜部.4、味部单包括:凉菜,卤水,烧烤,拼盘的份量或价格要写清楚,片皮鸭,白云凤爪,单独下单送到传菜部.5、海虾每斤特价38元,吊烧鸡每只特价26元,无限量销售。

.6、晚市点心部的食品全部送入点心部,点心部的食品是:金银花卷,上汤水饺,南瓜饼,凉瓜汤丸,罗卜酥.肉素煎饺,煎鸡蛋,煎肠粉,另白灼时蔬送入拉面档.7、客人对菜的特别要求要详细注明在三联单上,如:回民免大荤,免葱,蒜或需加辣等.8、当点完菜到鱼池称海鲜时, 一次把所点的海鲜说完,并告诉鱼池,客人是否要看.虾花螺要单独下两联白纸头,鱼,蟹,元贝可同下一张两联白纸头,如:元贝一开二,三联单和白纸头的做法要写一致.9、熟记海鲜及酒水的价格,客人问到自己不太清楚的,不要随便说,告诉客人稍等一下, 自己问清楚后告诉客人正确的价格.关于客人遗留物品的注意事项一、客人来后提醒客人保管好自己的物品,(如:皮包,手机,钱包等贵重物品)客人放在椅背后面皮包或挂在椅背后衣服主动帮客人套上衣服套.二、在客人买单起身离桌的时候,检查桌面上是否有手机,钱包,凳子上是否有皮包,及时提醒客人.三、如客人已离开桌,桌面上遗留下手机,钱包,凳子上遣留下皮包,衣服或者是包间衣柜里遗留下衣服,皮包等贵重物品或者是不贵重物品,如电话本,文件夹,信件等都要主动帮客人收起来并马上交到当班经理保管处理;如客人已走出大门口,不能确认是哪位客人所留下来的,不要追出去随便交给客人,以免交错,应交给当班经理保管处理,让客人回来认领.四、如客人遗留下东西没有及时交给当班经理处理,私自藏起来,一经发现,立即开除,并扣除工资,押金,如是贵重物品手机,钱包等物品,价值在500元以上,报警送到派出所追究刑事责任,判刑坐牢,轻者半年至3年,重者3年至10年.以上注意事项,望在职员工认真遵守并执行,不要有私心贪念,自毁个人前途和影响酒店声誉,做一个自律自爱,尊纪守法的好员工.。

海鲜酒家食品安全管理制度

海鲜酒家食品安全管理制度第一章总则第一条为确保海鲜酒家食品安全，保障消费者身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于海鲜酒家食品的生产、加工、销售和服务等活动。

第三条海鲜酒家应当依法经营，诚信服务，严格遵守食品安全法律法规，加强食品安全管理，提高食品安全水平。

第四条海鲜酒家食品安全管理应当遵循预防为主、风险控制、全程管理、社会共治的原则。

第二章食品安全管理人员制度第五条海鲜酒家应当设立食品安全管理组织，明确食品安全管理人员，负责食品安全工作。

第六条食品安全管理人员应当具备以下条件：（一）掌握食品安全法律法规、食品安全标准和食品安全知识；（二）具有相适应的专业技能和管理能力；（三）身体健康，符合餐饮服务从业人员健康要求。

第七条食品安全管理人员应当履行以下职责：（一）组织制定食品安全管理制度和操作规程；（二）组织食品安全培训和考核；（三）进行食品安全检查和风险评估；（四）及时处理食品安全事故和投诉；（五）组织食品安全信息公示和宣传。

第三章食品采购和储存管理制度第八条海鲜酒家应当建立食品采购制度，明确供应商选择标准、采购要求、质量验收等环节。

第九条食品采购应当遵循以下原则：（一）采购新鲜、优质、符合食品安全标准的食品原料；（二）采购过程中应当查验供货商资质、产品合格证明、检验报告等文件；（三）采购冷链食品应当符合冷链物流要求；（四）不得采购来源不明、质量不合格、过期、变质的食品。

第十条食品储存应当符合以下要求：（一）根据食品种类、性质、保质期等合理储存，防止交叉污染；（二）冷藏食品储存温度应当符合标准要求；（三）冷冻食品储存温度应当符合标准要求；（四）定期检查食品储存状况，及时清理变质、过期食品。

第四章食品加工操作管理制度第十一条海鲜酒家应当建立食品加工操作规程，明确食品加工、制作、包装、分发等环节的要求。

第十二条食品加工操作应当遵循以下原则：（一）操作前后应当洗手消毒；（二）穿戴清洁的工作衣、帽，保持个人卫生；（三）食品加工工具应当专用，不得交叉使用；（四）食品加工过程中应当注意食品安全风险控制；（五）不得在食品加工过程中添加有毒、有害物质。