安全训练观察程序(STOP)培训

安全训练观察程序（STOP）培训读本

第一部分了解STOP

一、了解STOP

1.什么是STOP

杜邦安全训练观察程序（Safety Training Observation Program），简称为STOP，是一种以行为为基准的观察程序。通过STOP训练，帮助员工改变不安全行为，以达到安全目的。

2.STOP适用的范围

是专为各级管理人员设计的，包括各级管理层，乃至第一线班组长及维修负责人。

3.STOP和员工五步工作法的区别

（1）针对的对象不同。STOP是管理人员对员工行为的观察分析方法。五步工作法是针对员工全方位危险源辨识的方法。

（2）观察的范围不同。STOP是以管理者的角度对员工不安全行为进行的监管方法（包括员工行为、员工所处工作环境和员工使用工具、设备的安全性）。五步工作法是以员工自身的角度从场所的全方位进行安全辨识和自我防范的方法。

（3）处置方法不同。STOP通过常态化的观察和统计分析，摸索员工不安全行为的特点，采取现场询问指正和集中培训的方法帮助员工改变不安全行为。员工五步工作法是员工现场危险辨识

和自行处置的方法。

4.遵照STOP可以取得的效果

（1）伤害及意外事件减少50－60％

（2）事故赔偿或损失成本的降低

（3）员工安全意识的提升

（4）沟通技巧的改善

（5）督导及管理技巧的改善

5.STOP所根据的安全理念

（1）所有的工作伤害和职业疾病都可以预防

（2）安全是每一个人的责任

（3）管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责

（4）安全是受雇的条件之一

（5）训练是作业区安全的要素

(6)安全稽核不可或缺

(7)要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正

(8)工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明

(9)非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环

(10)伤害和职业疾病的预防是值得做事

(11)安全及健康计划要成功，人是最关键的因素

6.STOP安全观察的非惩罚性

STOP的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。

7.安全观察巡回

对于安全所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及报告。

8.安全观察巡回的步骤

第一步：决定进行安全观察。这个步骤很重要。因为大部分人进现场是因为其他目的，没有观察意识。

第二步：找一个接近员工的地方，停下来仔细看看他在做些什么。边走边看，难以看到真实情况。

第三步：以一种周详的、有系统的方法来观察员工所做的每件事，判断其行为是否达到你的最低期望。

第四步：但凡观察，必有所行动。主要是沟通，鼓励安全的作业实务并指出不安全的行为

第五步：在你和此员工谈话后，你要利用一个STOP安全观察卡来报告你的观察和行动。

简单的说就是：“决定-停止-观察-行动-报告”这五个步骤

9.发现人员不安全行为采取的方法

应采取立即纠正的方法。

假设当你观察某人工作时，发现有不安全的行为，你该如何做？不论你在何时看到不安全的行为，你都必须“立即纠正”，

以保护员工并防止伤害。

你“立即纠正”的行动是一个讯息，当你采取纠正行动时，你让员工知道不安全的行为是不被接受的，并且你关心他（她）的安全。

10.如何采取行动防止再度发生

不论你在何时看到不安全行为，你必须立刻予以纠正。但是单是立即纠正的行动不足以改善安全，如果你要提升相关人员以及你的责任区的安全绩效，你必须同时采取预防再次发生的措施。因为冒险行为是由人员造成的，你预防再度发生的行动涉及与人员的沟通。为了预防冒险行为的再度发生，你须与相关的人员沟通，知道他知道为什么这个动作是危险的。

当你谈到安全工作时，要特别记得两个基本原则：第一，人员做他们认为有意义的事；第二，给予全部的事实，讲理的人会做出合理的决定。当人员知道安全行为方式隐含的理由，他们将会安全地工作的动机就会增加。所以当你与人员交谈时，你必须提供其能使他们对工作实务做出合理决定的必要资讯。

11.安全观察卡

观察卡是设计好的标准卡。正面是观察检查表，其内容覆盖需要观察的五个方面，是标准格式内容。在完成观察并和员工谈话完毕后，应立即完成观察报告。在观察卡上适当的地方打勾，记录留观察结果，并保留好完整的观察记录。安全观察卡的背面是观察报告。用于描述你描述观察结果，以及对于你所观察的行

为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取的行动。

一个观察报告要能告诉阅读的人，在观察过程中你所观察到的安全或不安全行为、立即的纠正行动、为了鼓励持续安全行为所采取的行动，以及为了防止事故再度发生所采取的行动。

这个报告应注明你的名字、观察作业区及日期。但不要显示出被观察者的名字及性别。

12.沟通技巧

发现人员不安全行为，应进行沟通，沟通采取询问的方式包括以下两个问题：

如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害

如何让这工作做的更安全

13.STOP的内容

（1）观察人员的安全防护装备

（2）观察人员位置

（3）观察人员反应

（4）观察人员设备工器具使用

（5）观察人员程序规范性和秩序遵守性

二、本部分讨论的问题

1.你相信所有的伤害都能预防吗？如果你怀疑的话，列出任何可能无法由受伤者本人或其他人预防的伤害。讨论这个问题时，请妥善准备。

2.当你开始将STOP运用到工作上时，你认为什么会是你所将面